ব্যবস্থাপনার লক্ষ্য হল সংজ্ঞা, বৈশিষ্ট্য, কাজ

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

মিশন কি? ব্যবস্থাপনায়, এই ধারণাটি খুবই অস্পষ্ট। এটি কোম্পানির দর্শনকে নির্দেশ করে। একটি এন্টারপ্রাইজ স্থিরভাবে কাজ করতে এবং আয় তৈরি করার জন্য, এটিকে অবশ্যই লোকেদের উপকার করতে হবে, এবং কেবল তার মালিকের জন্য লাভ হবে না। এই কারণেই আজ বড় কর্পোরেশনগুলি পরিবেশ রক্ষা করা, মানুষকে সাহায্য করা বা প্রতিটি ব্যক্তির জীবনযাত্রার মান উন্নত করাকে তাদের মিশন বানিয়েছে৷

সংজ্ঞা

ব্যবস্থাপনার মিশন হল একটি নির্দিষ্ট লক্ষ্য যা একটি কোম্পানি অর্জন করতে চায়। এটি নির্দিষ্ট হওয়া উচিত, অস্পষ্ট নয়। একটি ভাল মিশনের লক্ষ্য হল মানুষের জীবনের মান উন্নত করা। যেকোনো ব্যবসা প্রাথমিকভাবে ভোক্তাদের জন্য ডিজাইন করা হয়। কিন্তু এটা ভাবা বোকামি যে কোনো প্রতিষ্ঠানের প্রধান নিজেকে সমৃদ্ধ করার লক্ষ্য নির্ধারণ করে। স্বাভাবিকভাবেই, মানুষ অর্থের জন্য এবং অর্থের জন্য কাজ করে। কিন্তু এটি সর্বাপেক্ষা গুরুত্বপূর্ণ নয়।

ব্যবস্থাপনার মিশনের উদাহরণ হল খাদ্যের মান, জীবনযাত্রার অবস্থার উন্নতি, জনসংখ্যার মধ্যে ভালো রুচি তৈরি করা। এটা এই মিশন যে রাখাবড় কর্পোরেশনের আগে। তবে মূল বিষয় হলো পরিকল্পনা বাস্তবায়ন। ভোক্তারা প্রতারিত হতে পছন্দ করেন না। এবং যদি একটি বড় রেস্তোরাঁ, যা নিজেকে খাবারের মান উন্নত করার লক্ষ্য নির্ধারণ করে, তার দর্শকদের দ্বিতীয় শ্রেণীর পণ্য থেকে খাবার সরবরাহ করে, তবে এই প্রতিষ্ঠানের উপর কোনও আস্থা থাকবে না। মিশনটি শুধুমাত্র কাগজে-কলমে থাকা উচিত নয়, এটিকে বাস্তবায়িত করা উচিত, এবং প্রতিদিন, এবং সময়ে সময়ে নয়৷

গঠন

ব্যবস্থাপনার লক্ষ্য হল মানুষের জীবনে উন্নতি এবং ইতিবাচক পরিবর্তন এই ধারণাটি থাকলে, এটি কীভাবে গঠিত হয় তা বোঝা সহজ। কোম্পানির ম্যানেজার এবং নেতারা চিন্তা করছেন যে তারা জনসংখ্যার জন্য কী সুবিধা আনতে পারে এবং কীভাবে এটি লাভজনকভাবে "বিক্রয়" হতে পারে।

যেকোনো ব্যবসাকে তার পায়ে দাঁড় করিয়ে নিতে, আপনাকে একটি ভাল মিশন নিয়ে আসতে হবে যা কোম্পানির দর্শনের ভিত্তি তৈরি করবে। এটা বোঝা উচিত যে লক্ষ্যের মতো উদ্দেশ্যও সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। কিন্তু পরিবর্তন ঘটতে হবে যখন ভোক্তারা তা করার প্রয়োজন অনুভব করেন, তখন নয় যখন সিইও সিদ্ধান্ত নেন যে তার ব্যবসা অর্থ উপার্জন করছে না।

জীবন স্থির থাকে না, সব সময় বদলে যায়। পরিবর্তনগুলি মানুষের ফ্যাশন, ইচ্ছা এবং আকাঙ্ক্ষাকে প্রভাবিত করে। তদনুসারে, যদি গতকাল লোকেদের আরামের প্রয়োজন হয় এবং আজ তারা ভাল বাস করে, তবে কিছু পরিবর্তন করা যেতে পারে এবং করা উচিত। উদাহরণস্বরূপ, আপনি শুধুমাত্র আরামদায়ক পরিষেবার শর্তই নয়, পরিষেবার গতি, একটি পৃথক পদ্ধতিরও অফার করতে পারেন।

এই সমস্ত পরিবর্তন সরাসরি ব্র্যান্ডের দর্শন এবং বিশেষ করে মিশনের পরিবর্তন করবে। যাইহোক, একবার আচরণের একটি লাইন তৈরি করে,নেতা এবং পরিচালকদের অবশ্যই বুঝতে হবে যে এটি সংগঠনের সারাজীবন ধরে নিরলসভাবে মেনে চলতে হবে।

ধাপে ধাপে মিশন সৃষ্টি

ব্যবস্থাপনার মিশন হল প্রতিষ্ঠাতা ও নেতাদের দার্শনিক মতামত। তবুও, যে কোনও ব্যবসা মানুষের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং এটি তাদের প্রয়োজন অনুসারে আপনাকে একটি ব্র্যান্ড দর্শন গঠন করতে হবে। কীভাবে একটি মিশন ধাপে ধাপে ব্যবস্থাপনায় তৈরি হয়:

• মিটিং। নেতা এবং প্রতিষ্ঠাতাদের প্রথম বৈঠকে, ব্যবসার লক্ষ্য ও উদ্দেশ্যগুলি তৈরি করা প্রয়োজন। একজন ব্যক্তির ভালভাবে বোঝা উচিত যে সে কোথায় যাচ্ছে এবং সে এক বছরে, দুই বছরে এবং 10 বছরে কোথায় আসবে। কাজের প্রথম পর্যায়ে এবং ব্যবসার উন্নয়নের পরবর্তী সকল পর্যায়ে পরিকল্পনা করা অপরিহার্য।
• কর্মীদের নির্বাচন। ম্যানেজার যদি চান যে তার লক্ষ্য এবং কাজগুলি তার পরিকল্পনা অনুযায়ী সম্পন্ন করা হোক, তাহলে আপনাকে সাবধানে কর্মচারী নির্বাচন করতে হবে। তাদের মেজাজ, দার্শনিক দৃষ্টিভঙ্গি, অতীতের চাকরিতে কৃতিত্ব, সেইসাথে দুর্বলতাগুলি আগে থেকেই জেনে নেওয়া বাঞ্ছনীয়৷
• ভোক্তা বাজার বিশ্লেষণ। এটি একটি জরিপ পরিচালনা এবং নেটওয়ার্ক তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন। ম্যানেজারদের অবশ্যই বুঝতে হবে যে আজকে কী ফ্যাশনেবল এবং কীসের চাহিদা রয়েছে। লোকেদের এমন কিছু অফার করার কোন মানে নেই যা তাদের একেবারেই প্রয়োজন নেই। অবশ্যই, মানুষের মধ্যে সৌন্দর্যের স্বাদ বিকাশ করা ভাল, তবে এখনও এটি বিচক্ষণতার সাথে করা উচিত। কেউ একটি কোম্পানি ব্যবহার করবে না যদি এটি লোকেদের তাদের যা প্রয়োজন তা অফার না করে।
• চূড়ান্ত মিটিং। উপযুক্ত কর্মচারী বাছাই করে এবং কে হবেন তার একটি ধারণা তৈরি করেএকটি ফার্ম পরিচালনা করতে, আপনাকে একটি মিশন গঠন করতে হবে। এটি মূলত যা উদ্দেশ্য ছিল তার থেকে সামান্য ভিন্ন হতে পারে। মূল বিষয় হল কোম্পানি মানুষের উপকার করে, এবং ভোক্তারা বুঝতে পারে যে কোম্পানি তাদের সুবিধার জন্য কাজ করে।

মিশন তৈরিতে অসুবিধা

নতুন কিছু তৈরি করা, একজন ব্যক্তি সর্বদা অসুবিধার সম্মুখীন হয়। পরিচালনার মিশন এবং উদ্দেশ্য প্রয়োজনীয় যাতে নেতারা নিজেরাই বুঝতে পারে যে তারা কিসের জন্য যাচ্ছে। একটি ব্র্যান্ডের দর্শন বিকাশ করার সময় বা একটি কোম্পানির পুনঃব্র্যান্ডিং করার সময় যে সমস্যাগুলি বিদ্যমান তা নীচে রয়েছে:

• ইতিহাস। স্ক্র্যাচ থেকে শুরু করা সবসময় কঠিন। একটি তরুণ সংস্থা প্রথম যে জিনিসটির মুখোমুখি হয় তা হল ভোক্তাদের পক্ষ থেকে অবিশ্বাস। একটি সঠিকভাবে নির্বাচিত মিশন কোম্পানিকে তার প্রথম গ্রাহক পেতে সাহায্য করে। একটি খারাপ ইতিহাস বা অতীতে করা ভুলগুলি গুরুতরভাবে একটি খ্যাতি নষ্ট করতে পারে। অতএব, আপনাকে মাস্ক না করে আপনার ত্রুটিগুলি সঠিকভাবে উপস্থাপন করতে হবে। আপনার ভুল স্বীকার করা ঠিক আছে যদি কোনো কোম্পানি গ্রাহকদের প্রতিশ্রুতি দেয় যে এটি আর কোনো বিব্রতকর ভুল করবে না।
• সম্পদ। একটি নতুন কোম্পানি শুরু করা সবসময় ব্যয়বহুল। কথায় মিশন মানে কিছুই না যদি তা বাস্তবে নিশ্চিত না হয়। কোম্পানির অস্তিত্বের প্রথম দিন থেকে, এটি অবশ্যই বারটি খুব বেশি বাড়াতে হবে। এর জন্য অতিরিক্ত খরচের প্রয়োজন হতে পারে, যা বিনিয়োগকারীদের বা ঋণের সাহায্যে বাড়ানো প্রয়োজন।
• ব্যক্তিত্ব। প্রতিযোগীদের অনুলিপি করার কোন মানে নেই। এই ধরনের পদ্ধতি কোথাও নেতৃত্ব দেবে না. নতুন ফার্মকে অবশ্যই তার লক্ষ্য বিকাশ করতে হবে এবং কাজ করতে হবেএটা অনুযায়ী কোম্পানি যত বেশি প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা হবে ততই ভালো। ভোক্তারা বুঝতে পারবে তারা তাদের অর্থের বিনিময়ে কী পায় এবং তারা এটাও জানবে যে তারা শুধুমাত্র এই কোম্পানিতেই এই ধরনের পরিষেবা পেতে পারে৷

মিশন এবং ভিশন

যেকোনো কোম্পানির ব্যবস্থাপনার লক্ষ্য ও উদ্দেশ্য অবশ্যই স্বচ্ছ হতে হবে। যে কেউ এই তথ্য অ্যাক্সেস করা উচিত. কিসের জন্য? মিশন এবং দৃষ্টিভঙ্গির স্বচ্ছতা ব্র্যান্ডের প্রতি আস্থা তৈরি করে। যদি একজন ব্যক্তি কোম্পানির দর্শনের কাছাকাছি থাকেন, তাহলে তিনি এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন৷

মিশন এবং ভিশনের মধ্যে পার্থক্য কী? সত্য যে মিশনটি কোম্পানির প্রধান কাজ, যা সংস্থার প্রথম দিন থেকে বাস্তবায়িত হয়। কোম্পানি 10-20 বছরের মধ্যে যা হওয়ার পরিকল্পনা করেছে তা হল দৃষ্টিভঙ্গি। পরিচালকদের মিশনটিকে এন্টারপ্রাইজের উন্নয়ন পরিকল্পনার সাথে তুলনা করা উচিত। কোম্পানির পরিকল্পনা পর্যায়ে দেওয়া প্রতিশ্রুতি রাখতে হবে। এবং নিজেদের অনুপ্রাণিত করার জন্য, পরিচালকদের এই ধরনের তথ্য গোপন করা উচিত নয়। যদি ক্লায়েন্টদের লক্ষ্য এবং সেগুলি অর্জনের উপায়গুলি সম্পর্কে জানানোর প্রয়োজন না হয়, তবে লোকেদের জানতে হবে কোম্পানিটি কীসের জন্য প্রয়াস করছে এবং এটি তার আকাঙ্ক্ষাগুলি অর্জনে কী নির্দেশনা দেয়৷

কোম্পানীর দর্শন যৌক্তিক এবং অ্যাক্সেসযোগ্য হওয়া উচিত। এটি কেবল পরিচালকদের দ্বারাই নয়, কোম্পানির সমস্ত কর্মচারীদের দ্বারাও অনুসরণ করা উচিত। প্রতিটি কর্মচারীর নিজস্ব অনুপ্রেরণা থাকা উচিত, যা তাদের দ্রুত একটি সাধারণ লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করবে৷

মিশন ফোকাস

কোম্পানীর উন্নয়নের দর্শন একবার কাজ করার পরে, আপনাকে নিরলসভাবে এটি অনুসরণ করতে হবে। ব্যবস্থাপনায় একটি প্রতিষ্ঠানের মিশন সামগ্রিকএর ভোক্তাদের জীবন উন্নত করার ধারণা। এই ধরনের দৃষ্টিভঙ্গির ফোকাস কীভাবে বিকশিত হয়:

• লক্ষ্য দর্শকদের চাহিদা মেটানো। সবাইকে খুশি করা অসম্ভব, এবং এটি প্রয়োজনীয় নয়। যে কোনো কোম্পানির নিজস্ব শ্রোতা থাকে যার জন্য এটি কাজ করে। এর লক্ষ্য হওয়া উচিত এই লোকদের জীবনযাত্রার মান উন্নত করা। অধিকন্তু, লক্ষ্য দর্শকদের অন্তর্ভুক্ত নয় এমন ব্যক্তিদের স্বার্থ লঙ্ঘন না করার জন্য এই লক্ষ্য অর্জন করা বাঞ্ছনীয়৷
• উত্পাদিত পণ্য বা পরিষেবাগুলির উচ্চ বৈশিষ্ট্য। নেতাকে কেবল বিশ্বাস করতে হবে না যে তিনি একটি ভাল পণ্য উত্পাদন করেন, তবে তাকে সত্যিই এটি করতে হবে।

উপাদান

কৌশলগত ব্যবস্থাপনার মিশন এবং লক্ষ্য কী:

• উৎপাদিত পণ্য এবং পরিষেবা প্রদান করা হয়। মিশনটি ভিত্তিক হওয়া উচিত এবং কোম্পানি যা উত্পাদন করে বা অফার করে তার থেকে ঠিক বেড়ে উঠতে হবে৷
• লক্ষ্য শ্রোতা। মিশন সংকীর্ণভাবে ফোকাস করা উচিত. একটি কোম্পানি সবার উপকার করতে পারে না। অবশ্যই, এটি কারও ক্ষতি করা উচিত নয়, তবে তা সত্ত্বেও এটা খুবই স্বাভাবিক যে সর্বদা অসন্তুষ্ট লোক থাকবে যারা কোম্পানির লক্ষ্য এবং দর্শনের জন্য নিন্দা করবে।
• প্রতিযোগীদের থেকে সুবিধা। মিশনের একটি উপাদান হল ফার্মের অবশ্যই সুবিধা থাকতে হবে। যত বেশি থাকবে, কোম্পানি তত বেশি সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকর্ষণ করবে।
• মিশন হল সেই দর্শনের অংশ যা যেকোনো আত্মসম্মানিত কোম্পানি এবং ব্র্যান্ডের প্রয়োজন।

প্রতিযোগিতা

মিশন ধারণাব্যবস্থাপনায় সংগঠনটি প্রতিযোগিতার সাথে অঙ্গাঙ্গীভাবে জড়িত। এটি এই কারণে যে ভোক্তার কাছে তিনি কার পণ্য এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন তা বেছে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে, নির্মাতারা তাদের সম্ভাব্য ক্রেতাদের সন্তুষ্ট করার জন্য প্রতিটি সম্ভাব্য উপায়ে চেষ্টা করছেন। প্রতিযোগিতায় যা থাকে:

• কার্যকলাপের ক্ষেত্র। প্রতিটি ফার্ম এটি উত্পাদিত পণ্য এবং পরিষেবার একটি সংখ্যা বিশেষজ্ঞ. এমনকি বড় খেলোয়াড়রাও খুব কমই বিশালতাকে আলিঙ্গন করার চেষ্টা করে এবং পুরো বাজারকে একচেটিয়া করার চেষ্টা করে না।
• অরিয়েন্টেশন। সংস্থাগুলি শুধুমাত্র একটি সংকীর্ণ বিশেষীকরণের মধ্যে তাদের সরাসরি প্রতিযোগীদের সাথে প্রতিদ্বন্দ্বিতা করে৷
• আধুনিকীকরণ। আধুনিক কোম্পানিগুলো ক্রমাগত ট্রেন্ডে থাকার লক্ষ্য নির্ধারণ করে। তারা তাদের পণ্যের মান উন্নত করে, সরঞ্জাম আপগ্রেড করে এবং তাদের কর্মীদের প্রশিক্ষণের জন্য প্রচুর অর্থ ব্যয় করে।
• একীকরণের পরিমাণে লিঙ্কগুলি হ্রাস করা। যে কোনও বড় সংস্থা তাদের পণ্য তৈরির জন্য কেবল পণ্যই নয়, কাঁচামালও উত্পাদন করার চেষ্টা করে। এটি আপনাকে পণ্যের দাম কমাতে এবং অনন্য কিছু তৈরি করতে দেয়।
• ভূগোল। সংস্থাগুলি স্থানীয় এলাকায় প্রতিযোগিতা করে। বড় কোম্পানি দেশব্যাপী, ছোট সংস্থাগুলির বিরোধিতা করে - একটি শহর৷

লক্ষ্য ও উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয়তা

পরিচালনার মিশন, লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য সম্পর্কে আরও জানলে, আপনি ভাবতে পারেন যে নেতারা তাদের দর্শনকে সুন্দর করে তুলতে যে কোনও কিছু নিয়ে আসতে পারেন। আসলে তা নয়। মিশনের কিছু কাজ আছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• নির্দিষ্ট। মিশনের সারমর্মকোম্পানির এডভোকেসি বিমূর্ত হওয়া উচিত নয়। আপনার রায়ের বিষয়বস্তু এক বাক্যে বলা বাঞ্ছনীয়। কোম্পানি ঠিক কী করে এবং কী অফার করে সে সম্পর্কে গ্রাহকরা দীর্ঘ সময়ের জন্য মনে রাখতে চান না। একটি শক্তিশালী স্লোগান একটি ভাল মিশনের জন্য উত্তীর্ণ হতে পারে।
• পরিমাপযোগ্যতা। সারা বিশ্বে শান্তি প্রতিষ্ঠা করা কঠিন। অতএব, এই ধরনের একটি মিশন বাস্তব হবে না, এবং কেউ এটি বিশ্বাস করবে না। গ্রাহকদের কোম্পানির উপর আস্থা রাখার জন্য, এটি অবশ্যই তার প্রতিশ্রুতি পূরণ করবে এবং বাস্তবে এটি নিশ্চিত করবে। অতএব, আপনার এমন একটি মিশন বেছে নেওয়া উচিত যা এক বছরে নয়, এক মাসে বাস্তবায়ন করা যেতে পারে।
• সংগতি। দলের প্রতিটি লিঙ্ক যা নেতা নিয়োগ করে তাদের অবশ্যই জানতে হবে কিভাবে সর্বোত্তমভাবে যোগাযোগ করতে হয়। যদি দলটি কোম্পানির দর্শনের সাথে কঠোরভাবে আনুগত্য করতে আগ্রহী না হয় তবে পরিকল্পনাগুলি বাস্তবায়িত হবে না৷

লক্ষ্য

পরিচালনার মিশন এবং লক্ষ্য গঠন একটি জটিল প্রক্রিয়া। নেতারা নিজেদের জন্য কোন কাজগুলি নির্ধারণ করেন:

• বর্তমান প্রবণতা সনাক্তকরণ এবং বাজার বিশ্লেষণ।
• স্বল্প এবং দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা।
• প্রাথমিক ও মাধ্যমিকের স্পষ্ট বোঝাপড়া।
• কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং আরও উত্পাদনশীল হতে কর্মীদের জন্য পৃথক লক্ষ্য সেট করুন।

অর্থ

পরিচালনায় মিশনের সংজ্ঞা উপরে দেওয়া হয়েছে। এই বোঝাপড়া একজন ব্যক্তিকে তাদের এন্টারপ্রাইজের মিশন তৈরি করার সময় নেতারা যে কাজগুলি অনুসরণ করে সে সম্পর্কে একটি ধারণা দেয়:

• ব্যবস্থাপকদের পদ্ধতিগতভাবে রিপোর্ট করতে হবে এবংনিশ্চিত করুন যে মিশনটি কেবল কথায় নয়, কাজেও সম্পাদিত হয়।
• একই এন্টারপ্রাইজের মধ্যে সহযোগিতা করে এমন অনেক ভিন্ন দল একত্রিত হয়েছে।
• মিশন ফার্মের ভাবমূর্তি বিকশিত করতে সাহায্য করে৷

এখন আপনি জানেন একটি মিশন কী এবং এটি কীভাবে আপনার ব্যবসায় সাহায্য করতে পারে৷