"আপনার মোবাইল পরিষেবা": গ্রাহক পর্যালোচনা, পরিষেবা ওভারভিউ, শাখাগুলির তালিকা৷

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

আপনার মোবাইল পরিষেবা সম্পর্কে প্রচুর পর্যালোচনা রয়েছে, কারণ এটি একটি বড় কোম্পানি যা মোবাইল ফোন এবং Apple সরঞ্জামগুলির মেরামত পরিষেবা প্রদান করে৷ পরিষেবা কেন্দ্রটি মস্কোর অঞ্চলে কাজ করে, একযোগে বেশ কয়েকটি শাখা রয়েছে। এই নিবন্ধে, আমরা গ্রাহকদের প্রদান করা পরিষেবাগুলির তালিকা সম্পর্কে কথা বলব, শাখাগুলির ঠিকানাগুলি তালিকাভুক্ত করব এবং প্রকৃত গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া জানাব যারা ইতিমধ্যে এই সংস্থার কাজের সম্মুখীন হয়েছেন৷

কোম্পানি সম্পর্কে

কোম্পানি সম্পর্কে "আপনার মোবাইল পরিষেবা" রিভিউ সম্পূর্ণ বিপরীতে পাওয়া যাবে। কিছু গ্রাহক প্রদত্ত পরিষেবার স্তরে সন্তুষ্ট, অন্যদের মেরামতটি কীভাবে করা হয়েছিল সে সম্পর্কে কিছু অভিযোগ রয়েছে৷

মস্কোতে "আপনার মোবাইল পরিষেবা" দৃঢ়এখন এক বছরেরও বেশি সময় ধরে কাজ করছে। তিনি দাবি করেছেন যে তিনি বর্তমানে অ্যাপল মোবাইল ফোন এবং সরঞ্জামগুলির উচ্চ মানের এবং উচ্চ পেশাদার মেরামতের ক্ষেত্রে রাশিয়ার রাজধানীতে সবচেয়ে এগিয়ে রয়েছেন৷

এখানে আপনি নোকিয়া, স্যামসাং, সনি মোবাইল ফোনের জন্য ওয়ারেন্টি মেরামতের পরিষেবা পেতে পারেন, সেইসাথে ম্যাকবুক প্রো, ম্যাকবুক এয়ার, ম্যাক প্রো এবং অনেকের জন্য লালিত "আপেল" লোগো সহ আরও অনেক সরঞ্জাম মেরামত করতে পারেন৷ এই পরিষেবাগুলি একটি অনুমোদিত অংশীদার হিসাবে "আপনার মোবাইল পরিষেবা" দ্বারা সরবরাহ করা হয়৷ কর্মচারীরা বিভিন্ন প্রস্তুতকারকের সেল ফোনের পেড মেরামত করার জন্যও প্রস্তুত৷

কোম্পানী নিজেই দাবি করে যে গ্রাহকরা উচ্চ মানের ওয়ারেন্টি মেরামতের বিষয়ে নিশ্চিত হতে পারেন, যা কোনো জটিলতা এবং কোনো ক্ষতির ক্ষেত্রে ভাঙ্গনের ক্ষেত্রে করা হয়। আপনার মোবাইল পরিষেবার সমস্ত গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রগুলি ASD-এর বর্তমান প্রয়োজনীয়তা এবং নিয়ম অনুসারে সজ্জিত, অর্থাৎ, স্ট্যাটিক বিদ্যুতের নিঃসরণ থেকে সম্ভাব্য ক্ষতির বিরুদ্ধে সুরক্ষা৷

মেরামতের সময়, শুধুমাত্র আসল খুচরা যন্ত্রাংশ ব্যবহার করা হয়, যা মোবাইল ফোন এবং গ্যাজেটগুলির নির্মাতারা নিজেরাই সরবরাহ করে। এটি লক্ষনীয় যে কারখানার ওয়ারেন্টি চেক প্রস্তুতকারকের ডাটাবেসের ভিত্তিতে করা হয়। যদি এই চেকের সময় দেখা যায় যে মেরামতের জন্য আনা পণ্যগুলির জন্য ওয়ারেন্টি অবৈধ, তবে ওয়্যারেন্টি মেরামত পরিষেবাটি কেবলমাত্র একটি নথির ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয় যা আনুষ্ঠানিকভাবে নিশ্চিত করবে যে গ্যাজেটটি এর দ্বারা কেনা হয়েছিল।মালিক এটির নিশ্চিতকরণ হিসাবে, এই ফোনের আইএমইআই বা সংশ্লিষ্ট সরঞ্জামের সিরিয়াল নম্বর নির্দেশ করে একটি স্টিকার সহ একটি সঠিকভাবে সম্পন্ন এবং কার্যকর করা ওয়ারেন্টি কার্ড পরিবেশন করতে পারে৷

ক্রেতাদের নিশ্চিত করা উচিত যে এই নথিটি ইস্যু করার সময়, ট্রেডিং সংস্থার স্ট্যাম্পগুলি এতে সংযুক্ত করা হয়েছে, একটি নগদ রসিদ সংযুক্ত করা হয়েছে, যা নিশ্চিত করবে যে ফোন কেনার পর থেকে এক বছরের বেশি সময় অতিবাহিত হয়নি৷ এটি মোবাইল সরঞ্জামের জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল। এটি নিশ্চিত করাও প্রয়োজন যে এই সরঞ্জামগুলি রাশিয়ান ফেডারেশনের অঞ্চলের জন্য উত্পাদিত হয়েছিল। একমাত্র ব্যতিক্রম হল অ্যাপল পণ্য, যা এই শর্তের আওতায় পড়ে না।

সুবিধা

কোম্পানির ক্ষমতা এটিকে দিনে প্রায় দুইশত মোবাইল ফোন মেরামত করতে দেয়৷ কোম্পানী শেষ ভোক্তাদের সাথে কাজকে লক্ষ্য বাজারের অংশ হিসাবে বিবেচনা করে। এই বিষয়ে, ন্যূনতম মেরামতের সময় সহ উচ্চ মানের উপর প্রধান জোর দেওয়া হয়। পরিষেবা কেন্দ্রে আপনার ফোন ফেরত বা রিসিভ করার সময় সুবিধাজনক এবং দ্রুত পরিষেবাতে অনেক মনোযোগ দেওয়া হয়৷

ব্যক্তিগত উদ্যোক্তা এবং খুচরা চেইনদের আকৃষ্ট করার জন্য কিছু কার্যক্রমও চলছে যারা সহযোগিতার জন্য মোবাইল সরঞ্জাম বিক্রি করে।

এলএলসি "আপনার মোবাইল পরিষেবা" এর পর্যালোচনাগুলিতে, সুবিধাগুলির মধ্যে, ব্যবহারকারীরা নিয়মিত নোট করেন যে সংস্থাটি শুধুমাত্র উচ্চ যোগ্য বিশেষজ্ঞদের নিয়োগ দেয় যারাউপযুক্ত প্রশিক্ষণ, ক্রমাগত তাদের অভিজ্ঞতা এবং পেশাদার জ্ঞান উন্নত করুন।

কোম্পানির প্রয়োজনীয় খুচরা যন্ত্রাংশের পুরো স্টক থাকার কারণে অল্প সময়ের মধ্যে মেরামত করা সম্ভব। ফলস্বরূপ, তাদের প্রায় 80% সবসময় স্টকে থাকে। তাদের আলাদাভাবে অর্ডার করতে হবে না এবং তাদের গুদামে আসার জন্য অপেক্ষা করতে হবে। স্টকগুলি ক্রমাগত নিরীক্ষণ করা হয়, সামঞ্জস্য করা হয় এবং পুনরায় পূরণ করা হয়৷

এছাড়াও, প্রতিটি ব্যবহারকারীর কোম্পানির গুদামে নির্দিষ্ট খুচরা যন্ত্রাংশের প্রাপ্যতা স্বাধীনভাবে ট্র্যাক করার সুযোগ রয়েছে৷ মেরামত প্রস্তুতকারকদের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সম্পূর্ণরূপে বাহিত হয়। কোম্পানি একটি মান নিয়ন্ত্রণ পরিষেবা সংগঠিত করেছে, বিশেষত, প্রতিটি ডিভাইস কাজ শেষ হওয়ার পরে পরীক্ষা করা হয়। গ্রাহকরা সাইটটিতে প্রতিটি ফোনের মেরামতের অবস্থা স্বাধীনভাবে পর্যবেক্ষণ করতে পারেন, যখন এসএমএস ব্যবহারকারীদের কাজ শেষ হওয়ার বিষয়ে অবহিত করে৷

পরিচিতি

রাস্তায় কোম্পানির কেন্দ্রীয় কার্যালয় "আপনার মোবাইল পরিষেবা"। সাদোভায়া-কুদ্রিনস্কায়া প্রতিদিন খোলা থাকে। সপ্তাহের দিনগুলিতে এটি সকাল 10 টা থেকে রাত 8 টা পর্যন্ত খোলা থাকে এবং শনিবার এবং রবিবার এটি দুই ঘন্টা আগে বন্ধ হয়ে যায়৷

কোম্পানীর সঠিক ঠিকানা "আপনার মোবাইল পরিষেবা" - সেন্ট। Sadovaya-Kudrinskaya, 20. ব্যক্তিগত এবং পাবলিক ট্রান্সপোর্ট উভয় মাধ্যমে এখানে আসা সুবিধাজনক। পরিষেবা কেন্দ্রটি মায়াকোভস্কায়া, ব্যারিকাদনায়া এবং ক্রাসনোপ্রেসনেনস্কায়া মেট্রো স্টেশনের কাছাকাছি অবস্থিত। আপনি যদি গাড়িতে করে Sadovaya-এ "আপনার মোবাইল পরিষেবা"-এ যান, তাহলে আপনি নির্দেশিত হতে পারেনপ্যাট্রিয়ার্কের পুকুর, খুব দূরে নয় যেখান থেকে আপনি একটি অফিস খুঁজে পেতে পারেন। সদোভায়া-কুদ্রিনস্কায়া স্ট্রিট থেকে মালায়া নিকিতস্কায়া বা স্পিরিডোনভকা হয়ে কল করা ভাল। এছাড়াও ভাল ল্যান্ডমার্ক, যার দ্বারা আপনি সহজেই রাস্তায় "আপনার মোবাইল পরিষেবা" কোম্পানি খুঁজে পেতে পারেন। Sadovaya-Kudrinskaya, 20, সেখানে Karavaev ভাইদের একটি রন্ধনসম্পর্কীয় দোকান হবে, মস্কো থিয়েটার "বোর্ডে", বিদেশী বিষয়ক মন্ত্রণালয়ে বিদেশী ভাষার কোর্স। যে পরিষেবা কেন্দ্রে আমরা Samsung, Apple, Sony থেকে যন্ত্রপাতি মেরামত করার কথা বিবেচনা করছি৷

মস্কোতে কোম্পানির তিনটি অতিরিক্ত অফিস রয়েছে। মায়াকভস্কায়া মেট্রো স্টেশনের এলাকায় টোভারস্কায়া, 24-এ আপনার মোবাইল পরিষেবা সংস্থার একটি শাখা রয়েছে। পুশকিনস্কায়া, চেখভস্কায়া, তরস্কায়া মেট্রো স্টেশনগুলিও হাঁটার দূরত্বের মধ্যে রয়েছে। এটি প্রতিদিন খোলা থাকে, সপ্তাহে সাত দিন, সকাল 10:00 থেকে রাত 10:00 পর্যন্ত। প্রাইভেট কার দ্বারা, Tverskaya থেকে "আপনার মোবাইল পরিষেবা" এ কল করা ভাল। কাছাকাছি (রাস্তার একই পাশে) আপনি ম্যারিয়ট গ্র্যান্ড হোটেল, স্টারবাকস কফি শপ, চাইহোনা নং 1 রেস্তোরাঁ খুঁজে পেতে পারেন। এই পরিষেবা কেন্দ্র শাখাটি স্যামসাং অ্যাপ্লায়েন্স মেরামতের জন্য বিশেষ।

মেট্রো স্টেশন "ডোব্রিনিনস্কায়া", "পাভেলেৎস্কায়া" এবং "সেরপুখোভস্কায়া" এলাকায় ভালভায়া, 11/19-এ "আপনার মোবাইল পরিষেবা" কোম্পানির আরেকটি কেন্দ্র রয়েছে। এটি প্রতিদিন সকাল 9 টা থেকে 9 টা পর্যন্ত খোলা থাকে। এখানে আপনি মেরামতের জন্য Samsung সরঞ্জাম গ্রহণ করতে প্রস্তুত। একই ভবনে একটি পিজারিয়া "বালোভেন", ব্যাংকের একটি শাখা "খোলা", একটি দোকান রয়েছেপণ্য "Vkusvill", পোস্ট অফিস।

ফার্মের একটি শাখা রাশিয়ান রাজধানীর বাইরে অবস্থিত৷

ঠিকানায়: Vorovskogo স্ট্রিট, 36, সোচিতে একটি পরিষেবা কেন্দ্র খোলা হয়েছে, যেটি অ্যাপল গ্যাজেটগুলি মেরামত করে৷ এটি সকাল 10 টা থেকে সারা সপ্তাহ খোলা থাকে, শুধুমাত্র সোমবার থেকে শুক্রবার পর্যন্ত এটি 20:00 এ বন্ধ হয় এবং শনিবার এবং রবিবার - 18:00 এ বন্ধ হয়। একটি পরিষেবা কেন্দ্র খুঁজে পাওয়া কঠিন হবে না, যেহেতু একই বিল্ডিংটিতে একটি সুশি বার এবং একটি রুক্কোলা রেস্টুরেন্ট, একটি ফার্মেসি রয়েছে৷ পাশেই সোচি হিস্ট্রি মিউজিয়াম, মারাফেট হেয়ারড্রেসার এবং বিউটি সেলুন এবং প্রপার কফি কফি শপ।

পরিষেবা ওভারভিউ

কোম্পানি বিভিন্ন ক্ষেত্রে তার গ্রাহকদের জন্য বিস্তৃত পরিসরের পরিষেবা প্রদান করে। এখানে সবাই একটি ইলেকট্রনিক অ্যাপ্লিকেশন ছেড়ে যেতে পারে। এই ক্ষেত্রে, প্রদত্ত মেরামতের উপর পাঁচ শতাংশ ছাড় দেওয়া হয়, পাশাপাশি লাইনে না দাঁড়িয়ে ফোনটি পরিষেবা কেন্দ্রে ফেরত দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়। খুচরা যন্ত্রাংশ রিজার্ভ পরিষেবা প্রদান করা হয়. কুরিয়ার ডেলিভারি পরিষেবাকে ধন্যবাদ, আপনার ব্যক্তিগত সময় উল্লেখযোগ্যভাবে বাঁচানো সম্ভব৷

Sadovaya-Kudrinskaya, 20-এ কোম্পানির "আপনার মোবাইল পরিষেবা" শাখায়, গ্রাহকরা "এক্সপ্রেস মেরামত" পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন। এটি আপনাকে কেবল সময়ই নয়, অর্থও বাঁচাতে দেয়, যেহেতু পরিষেবাটি নিজেই বিনামূল্যে সরবরাহ করা হয়। সত্য, সমস্ত প্রয়োজনীয় খুচরা যন্ত্রাংশ উপলব্ধ থাকলেই এটি সম্ভব হয়৷

এক্সপ্রেস ব্যবহার করতেমেরামত", আপনাকে Sadovaya-Kudrinskaya-এর "আপনার মোবাইল পরিষেবা" শাখায় আসতে হবে। প্রথমে আপনাকে আপনার গ্যাজেটের মডেল সহ পৃষ্ঠায় জরুরী মেরামতের জন্য খুচরা যন্ত্রাংশের উপলব্ধতা পরীক্ষা করতে হবে। এর পরে, আপনাকে পূরণ করতে হবে। একটি ইলেকট্রনিক অ্যাপ্লিকেশন, সম্পাদিত এবং ব্যবহৃত খুচরা যন্ত্রাংশের উপর পাঁচ শতাংশ ছাড় পান৷

এটি জোর দেওয়া উচিত যে ওয়ারেন্টি মেরামতের ক্ষেত্রে, মালিক যেদিন ফোনটি ফেরত দিয়েছেন সেই দিনেই ফোনটি ফেরত দেওয়া সবসময় সম্ভব নয়৷

জরুরি মেরামত

মোবাইল ফোনের জরুরী মেরামত সারি ছাড়াই করা হয়। সর্বোপরি, এই পরিষেবা কেন্দ্রের কাজের মূল নীতিগুলির মধ্যে একটি হল উচ্চমানের গ্রাহক পরিষেবা এবং সর্বাধিক দক্ষতা। আবেদনের নিবন্ধন কয়েক মিনিট সময় নেয়, প্রথমে সরঞ্জাম গ্রহণের নিয়মগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করার পরামর্শ দেওয়া হয়। এই ক্ষেত্রে, সমস্ত খুচরা যন্ত্রাংশ পাওয়া গেলে ফোনের মেরামত করতে এক ঘণ্টার বেশি সময় লাগে না।

এটা লক্ষণীয় যে সমস্ত অংশ স্টকে থাকার সম্ভাবনা খুব বেশি - 80 থেকে 90 শতাংশ পর্যন্ত। এটি সনি, স্যামসাং, অ্যাপল এবং নোকিয়ার সরঞ্জামগুলির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য৷ এই কারণে, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, একটি ফোনের জন্য একটি ডিসপ্লে প্রতিস্থাপন করতে আধা ঘণ্টার বেশি সময় লাগে না।

নূন্যতম কাজের শর্ত থাকা সত্ত্বেও, গুণমান ক্ষতিগ্রস্ত হয় না। সমস্ত কর্মচারীদের সবচেয়ে বড় গ্যাজেট কোম্পানিগুলির বিশেষায়িত কেন্দ্রে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়৷

খরচকাজ

প্রতিস্থাপনের যন্ত্রাংশ এবং চার্জযোগ্য মেরামতের জন্য ওয়ারেন্টি তিন মাস পর্যন্ত। আপনি গ্যাজেটগুলির সাথে সবচেয়ে সাধারণ সমস্যাগুলিতে কাজের খরচের সাথে আগে থেকেই নিজেকে পরিচিত করতে পারেন। ফোনগুলিকে, যেগুলিকে কাজের অবস্থায় ফিরিয়ে আনতে হবে, শর্তসাপেক্ষে তিনটি মূল্য বিভাগে বিভক্ত৷

প্রথম মূল্য বিভাগের গ্যাজেটগুলির সাথে কাজ করার সময়, সফ্টওয়্যার আপডেট করার খরচ হবে 790 রুবেল, ইলেক্ট্রোমেকানিকাল এবং যান্ত্রিক উপাদানগুলির প্রতিস্থাপন, LSI, বিচ্ছিন্ন ইলেকট্রনিক উপাদানগুলির খরচ 990 রুবেল। আর্দ্রতা প্রবেশের পরে ডিভাইসটি পুনরুদ্ধারের জন্য একই মূল্য খরচ হবে। শুধুমাত্র এই ক্ষেত্রে গ্যারান্টি তিন মাস নয়, এক মাস হবে।

যেকোন মূল্য বিভাগের ফোন মেরামত করার সময়, ডিভাইসের ডায়াগনস্টিকগুলির জন্য 490 রুবেল খরচ হয়। গ্রাহক মেরামত করতে সম্মত হলে, কোনো অর্থপ্রদান করা হবে না।

দ্বিতীয় মূল্য বিভাগের একটি ফোনের সফ্টওয়্যার আপডেট করার সময়, আপনাকে 990 রুবেল দিতে হবে এবং তৃতীয় মূল্য বিভাগের একটি ফোনের জন্য - 1,490 রুবেল। 990 রুবেলের জন্য, আপনি সমস্ত পরিচিতি সংরক্ষণ করার জন্য একটি পরিষেবা অর্ডার করতে পারেন৷

গ্যাজেটটি ক্ষয়প্রাপ্ত হলে, "ডেটা সেভিং" পরিষেবার খরচ দেড় হাজার রুবেল। এই পরিমাণ ডিভাইসটি কোন মূল্য বিভাগের উপর নির্ভর করে না।

মেরামতের নিয়ম

ভুল বোঝাবুঝি থেকে নিজেকে রক্ষা করতে, আপনাকে প্রথমে কোম্পানির দ্বারা গৃহীত মেরামতের নিয়মগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করতে হবে৷ গড় মেরামতের সময়ফোন, ট্যাবলেট বা ল্যাপটপের যেকোনো মডেল এক থেকে তিন দিনের মধ্যে, তবে শর্তে যে কোম্পানির গুদামে এর জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত খুচরা যন্ত্রাংশ রয়েছে। যদি সেগুলি উপলব্ধ না হয়, তাহলে শর্তাবলী পঁয়তাল্লিশ ক্যালেন্ডার দিনে বৃদ্ধি পাবে৷

যখন খুব জটিল মেরামত করা প্রয়োজন হয়, ফোনটিকে উচ্চ স্তরের অনুমোদন সহ পরিষেবা কেন্দ্রে পাঠানো যেতে পারে।

কোম্পানী তার গ্রাহকদের আগাম সতর্ক করে দেয় যে এটি কোনো গ্যাজেটের কার্যক্ষমতার জন্য দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না যদি এমন জিনিসপত্র বা আনুষাঙ্গিক থাকে যা সরঞ্জাম মেরামতের জন্য অ্যাপ্লিকেশনে নির্দিষ্ট করা নেই। এছাড়াও, ডিভাইস থেকে অপসারণের সময় ডিভাইসের মেমরি কার্ড ক্ষতিগ্রস্ত হলে সমস্যা দেখা দিতে পারে, মেমরি ব্লক প্রতিস্থাপন, অপ্রফেশনাল প্রোগ্রামিং, অতিরিক্ত সফ্টওয়্যার ইনস্টলেশনের কারণে ফোনের পৃথক মেমরিতে ডেটা হারিয়ে গেছে।

ওয়ারেন্টি মেরামত একজন গ্রাহককে অস্বীকার করা হতে পারে যদি:

• যন্ত্রের যান্ত্রিক ক্ষতি শনাক্ত করা হয়েছে৷
• ওয়ারেন্টি কার্ডে উল্লিখিত শর্তাবলী মালিক কর্তৃক লঙ্ঘন করা হয়েছে।
• আর্দ্রতার চিহ্ন বা কোনো তরল সনাক্ত করা হয়েছে।

ওয়্যারেন্টি মেরামতও অস্বীকার করা যেতে পারে যদি ত্রুটিটি ফোনের প্রতি অবহেলাপূর্ণ মনোভাবের কারণে, অপারেটিং প্রয়োজনীয়তাগুলি না মেনে চলার কারণে এবং এমন ক্ষেত্রেও যেখানে ডিভাইসের ডিজাইনে পরিবর্তন করা হয়েছিল যা সরবরাহ করা হয়নি প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন দ্বারা। প্রত্যাখ্যান বিদেশী বস্তু এবং অংশ সনাক্তকরণের ক্ষেত্রে অনুসরণ করতে পারে, উপস্থিতিউচ্চতা থেকে পড়ে যাওয়ায় সব ধরনের ক্ষতি হয়।

যন্ত্র ইস্যু করা

মেরামত করা গ্যাজেট প্রদান শুধুমাত্র পরিষেবা কেন্দ্রের রসিদে নির্দেশিত ব্যক্তিকে প্রদান করা হয় যখন সরঞ্জামগুলি মেরামতের জন্য হস্তান্তর করা হয়, সেইসাথে একটি পাসপোর্ট বা পরিচয় নিশ্চিতকারী অন্যান্য নথির উপস্থিতিতে। বিকল্পভাবে, আপনি হাতে লেখা পাওয়ার অফ অ্যাটর্নির মাধ্যমে ডিভাইসটি পেতে পারেন, যার সাথে রসিদে নির্দেশিত ব্যক্তির পাসপোর্টের একটি অনুলিপি থাকবে।

প্রয়োজনীয় নথিগুলি সরবরাহ না করা পর্যন্ত উপরের নথিগুলির অনুপস্থিতি মেরামত করা সরঞ্জামগুলি ইস্যু করতে অস্বীকার করার জন্য যথেষ্ট কারণ হিসাবে বিবেচিত হয়৷

গ্রাহকের অভিজ্ঞতা

আপনি এলএলসি "আপনার মোবাইল পরিষেবা" সম্পর্কে অনেক ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন। ক্লায়েন্টরা মনে রাখবেন যে সমস্ত পরিষেবা সত্যিই দ্রুত এবং পেশাদারভাবে প্রদান করা হয়। একমাত্র জিনিস যা কিছু অসন্তোষ সৃষ্টি করে তা হল একটি ছোট অপেক্ষার ক্ষেত্র, সেইসাথে বিপুল সংখ্যক গ্রাহকের কারণে একটি সারিতে থাকার সম্ভাবনা। কিন্তু এই নিবন্ধে, আমরা ইতিমধ্যেই বলেছি যে একটি ইলেকট্রনিক অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে এই ধরনের সমস্যাগুলি এড়ানো যায়৷

রাস্তায় "আপনার মোবাইল পরিষেবা" এর পর্যালোচনা। Sadovaya-Kudrinskaya গ্রাহকরা নোট করুন যে কোম্পানির শাখাটি Tverskaya মেট্রো স্টেশন থেকে মাত্র তিন মিনিটের হাঁটার দূরত্ব, তাই এটিতে যাওয়া সত্যিই দ্রুত এবং সুবিধাজনক। ভিতরে, দর্শকদের সুবিধার জন্য সবকিছু করা হয় - একটি বৈদ্যুতিন সারি, প্রচুর সংখ্যক যোগ্যতাসম্পন্ন বিশেষজ্ঞ, মেরামতের জন্য মূল্য পোস্ট করা হয়, তাইআপনি আগে থেকে কল্পনা করতে পারেন কাজ কত খরচ হবে. প্রধান জিনিস হল যে তারা সত্যিই যত তাড়াতাড়ি সম্ভব বাহিত হয়। যদি ব্রেকডাউনটি মানক হয়, ক্লায়েন্টকে প্রায় এক ঘন্টা হাঁটার প্রস্তাব দেওয়া হয়, এবং তারপরে একটি মেরামত করা গ্যাজেটের জন্য ফিরে আসে।

এই কেন্দ্রের একটি প্রধান সুবিধা (ব্যবহারকারীদের মতে) এটি সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে চলার চেষ্টা করে। সাইটের মাধ্যমে পরিষেবাগুলি অর্ডার করার সময় অনেক সুবিধা রয়েছে, খুচরা যন্ত্রাংশের প্রাপ্যতা এবং আপনার ডিভাইসের মেরামতের অবস্থা স্বাধীনভাবে ট্র্যাক করা সম্ভব৷

নেতিবাচক

এটা লক্ষণীয় যে "আপনার মোবাইল পরিষেবা" সম্পর্কে প্রচুর নেতিবাচক পর্যালোচনা রয়েছে৷ কিছু গ্রাহক সম্পূর্ণ অক্ষমতা কোম্পানির অভিযুক্ত. মেরামতের জন্য সরঞ্জাম গ্রহণকারী অপারেটররা দর্শকদের মিথ্যা তথ্য প্রদান করে, মেরামতের সময়সীমা ক্রমাগত লঙ্ঘন করা হয়।

উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও ক্লায়েন্ট একটি কম্পিউটার ফেরত দেয়, তবে তাদের বলা যেতে পারে যে মেরামতের সময়কাল হবে তিন দিন, কিন্তু তার পরে, এক সপ্তাহের জন্য, কখন সরঞ্জাম প্রস্তুত হবে সে সম্পর্কে বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে কোনও তথ্য পাওয়া যাবে না।.

গ্রস-এ "আপনার মোবাইল পরিষেবা" এর রিভিউতে, ব্যবহারকারীরা লক্ষ্য করেন যে এই শাখার পরিচালকরা খুব দ্রুত গ্রাহকদের কল করেন যখন তাদের কোনো কিছুর জন্য অর্থপ্রদান করতে হয়। একই সময়ে, প্রযুক্তিগত বিশেষজ্ঞরা সম্পূর্ণ অক্ষমতা প্রদর্শন করে, ডায়াগনস্টিকসে ত্রুটি করে, যার জন্য গ্যাজেটের মালিককে অর্থ প্রদান করতে হয়৷

সাধারণত, গ্রাহকদের প্রতি মনোভাব দৃঢ়ভাবে আনুষ্ঠানিক। বিস্ময় পুরানো সরঞ্জাম মেরামত একটি ইচ্ছাকৃত অনিচ্ছা কারণএর ওয়ারেন্টি সময়কাল। তদুপরি, পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মচারীরা তাদের কর্মের জন্য দায়ী নয়, তারা তাদের নিজের ভুল স্বীকার করে না এবং তারা সমস্ত দোষ ক্লায়েন্টের উপর চাপায়। দর্শনার্থীদের সমস্যায় পড়তে হয়, এমনকি পরিশোধিত মেরামতের জন্য সরঞ্জাম হস্তান্তর করতে। প্রযুক্তিবিদরা কেবল তিন দিনের মধ্যে মেরামতের কাজই করেন না, তবে এই সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় ডায়াগনস্টিকগুলি চালানোর সময়ও পান না। একই সময়ে, তারা স্পষ্টভাবে ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করতে অস্বীকার করে, তারা ফোন কলের উত্তর দেয় না এবং সর্বোপরি যোগাযোগ এড়িয়ে যায়।

এই কারণে, "আপনার মোবাইল পরিষেবা" এর পর্যালোচনাগুলিতে আপনি অনেক নেতিবাচকতা খুঁজে পেতে পারেন। ফলস্বরূপ, যে গ্রাহকরা প্রকৃতপক্ষে সাহায্যের জন্য এই পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগ করেছেন তাদের তার সাথে যোগাযোগ না করার জন্য দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এর কর্মচারীদের অ-পেশাদারিত্বের সম্মুখীন হয়ে, দর্শক শুধুমাত্র সময় এবং তার নিজের অর্থ হারানোর ঝুঁকি নেয়। যদি আপনার গ্যাজেটটি নষ্ট হয়ে যায়, তাহলে অন্য, আরও দায়িত্বশীল কোম্পানি খোঁজার পরামর্শ দেওয়া হয়৷