ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা হল ধারণা, সংজ্ঞা, যোগ্যতা, বিশেষ প্রশিক্ষণ, ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা এবং সম্পদ পরিচালনা করার ক্ষমতা

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

ব্যবস্থাপক দক্ষতা হল একজন পরিচালকের দক্ষতা। তার ক্ষমতার জন্য ধন্যবাদ, একজন ব্যক্তি সঠিকভাবে শ্রম বিভাজন সংগঠিত করতে পারে এবং তার দল থেকে সর্বাধিক উত্পাদনশীলতা অর্জন করতে পারে। একজন ব্যক্তি একটি ভাল ফলাফল অর্জনের জন্য যা কিছু ব্যবহার করবে তা ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা হিসাবে বিবেচিত হতে পারে। কিভাবে একজন ভাল নেতা হয়ে উঠবেন এবং ফার্মের উত্পাদনশীলতা প্রক্রিয়া উন্নত করবেন? নীচে এটি সম্পর্কে আরও পড়ুন৷

সংজ্ঞা

ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা হল এমন দক্ষতা যার দ্বারা একজন ব্যক্তি সফলভাবে একজন নেতার কাজগুলি মোকাবেলা করতে পারেন। নেতা নিজের জন্য এই কাজগুলি সেট করতে পারেন বা উপরের থেকে সেগুলি গ্রহণ করতে পারেন, যদি ব্যক্তি ব্যবসার একমাত্র মালিক না হন। একজন ম্যানেজারের কাছে কী প্রত্যাশিত এবং কাজের জন্য কী কী দক্ষতা প্রয়োজন? প্রতিটি এলাকায়ক্রিয়াকলাপগুলির জন্য তাদের নিজস্ব নির্দিষ্ট দক্ষতা এবং জ্ঞান প্রয়োজন। একজন ব্যক্তিকে অবশ্যই কোম্পানির সুনির্দিষ্ট বিষয়ে পারদর্শী হতে হবে। কিন্তু ব্যবস্থাপনার সারমর্ম সবসময় একই হবে। একজন ব্যক্তির লক্ষ্য নির্ধারণ করতে, সঠিকভাবে লোড বিতরণ করতে এবং তাদের কর্মীদের অনুপ্রাণিত করতে সক্ষম হওয়া উচিত। এই সমস্যাগুলি সমাধানে কর্মচারীকে অবশ্যই দক্ষ হতে হবে। একজন ম্যানেজার হলেন একজন ভালো কূটনীতিক যিনি জানেন কিভাবে যেকোন ব্যক্তির প্রতি দৃষ্টিভঙ্গি খুঁজে বের করতে হয়, তার দৃষ্টিভঙ্গি শোনেন এবং সমস্যা ও অসন্তোষের সারমর্ম বুঝতে পারেন।

ভাল নেতা

কোন ব্যবস্থাপকদের ঊর্ধ্বতনরা মূল্যবান? যে ব্যক্তিরা তাদের কাজগুলি বোঝেন তারা তাদের ক্ষমতার অপব্যবহার করেন না এবং একটি জরুরী পরিস্থিতির ক্ষেত্রে, স্বাধীনভাবে একটি কঠিন পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার উপায় বের করতে সক্ষম হবেন। ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা এমন একটি দক্ষতা যার দ্বারা একজন ব্যক্তি যেকোনো দলকে নেতৃত্ব দিতে পারে। নিয়োগের সময় প্রাপ্ত নির্দেশাবলী সর্বদা ম্যানেজারের কার্যকলাপের সারমর্মকে সম্পূর্ণরূপে প্রতিফলিত করবে না। যে ব্যক্তি নেতৃত্বের অবস্থান গ্রহণ করেন তাকে অবশ্যই বুঝতে হবে যে তিনি কী দায়িত্ব নেন। একজন ভাল নেতা তার দলের সমস্ত দোষ নিজের উপর নেবেন। সর্বোপরি, তিনিই উপেক্ষা করেছিলেন, ভুল বুঝেছিলেন বা সময়মতো সিদ্ধান্ত নেননি। একজন যোগ্য কর্মচারী দোষীদের সন্ধান করবেন না এবং এক সারিতে সবাইকে শাস্তি দেবেন। তিনি পরিস্থিতি বিবেচনা করবেন, দলের "দুর্বল লিঙ্ক" চিহ্নিত করবেন এবং এটি প্রতিস্থাপনের চেষ্টা করবেন।

নেতার দক্ষতা

ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত দক্ষতা নয় যা হতে হবেএকজন ব্যক্তির অধিকারী। আদর্শভাবে, একজন ভাল নেতার নিম্নলিখিত সমস্ত ক্ষমতা থাকা উচিত। কিন্তু তাদের মধ্যে কেউ কেউ একজন ভালো ম্যানেজার হওয়ার জন্য যথেষ্ট হবে।

• কার্যকর সিদ্ধান্ত নেওয়া। একজন ব্যক্তিকে তার সিদ্ধান্ত এবং কথার জন্য জবাবদিহি করতে হবে। এটি এমন নেতা যাকে সমস্ত অসুবিধাগুলি সমাধান করতে হবে যা কর্মীরা নিজেরাই সমাধান করতে পারে না। সিদ্ধান্তগুলি সর্বদা চিন্তাশীল, সহজ এবং কার্যকর হওয়া উচিত। একটি কঠিন পরিস্থিতিতে দ্রুত নেভিগেট করার ক্ষমতা ব্যবস্থাপনা কর্মীদের দক্ষতার স্তর দেখায়৷
• কাজগুলির পরিষ্কার প্রণয়ন। কর্মচারীদের তাদের বস কী বলছে তার সারমর্ম পেতে সুন্দর শব্দের বনে যেতে হবে না। প্রতিটি কর্মীর কাছে কাজটি পরিষ্কার হওয়া উচিত।
• অধ্যবসায়। ম্যানেজার অবশ্যই মিটিং, অংশীদার এবং বিনিয়োগকারীদের সাথে আলোচনায় তার কোম্পানির স্বার্থ রক্ষা করতে সক্ষম হবেন।
• মনস্তাত্ত্বিক সাহায্য। নেতাকে অবশ্যই দলে ঘটে যাওয়া সমস্ত অ-মানক পরিস্থিতি এবং কেস সম্পর্কে সচেতন হতে হবে। প্রকৃতপক্ষে, দলের সফল কাজের ক্ষেত্রে, মানব ফ্যাক্টর গুরুত্বের প্রথম স্থান দখল করে।

ব্যক্তিগত গুণাবলী

যে ব্যক্তি একজন নেতার ব্যবস্থাপনাগত যোগ্যতা সম্পর্কে চিন্তা করেন তাকে অবশ্যই একজন শক্তিশালী ব্যক্তিত্ব হতে হবে। একজন দুর্বল ব্যক্তি বড় দায়িত্ব নিতে সক্ষম হবে না। একজন ব্যক্তি যিনি একজন ম্যানেজার বা পরিচালক হওয়ার পরিকল্পনা করেন তার অবশ্যই নিম্নলিখিত গুণাবলী থাকতে হবে:

• দৃঢ়। একজন ব্যক্তি যা চান তা পেতে সক্ষম হওয়া উচিত এবং সক্ষম হওয়া উচিতযে কোন উপায়ে আপনি যা চান তা অর্জন করুন। যে ব্যক্তি প্রথম ব্যর্থ প্রচেষ্টায় হাল ছেড়ে দেয় সে কোন ফলাফল অর্জন করতে পারবে না।
• শুভেচ্ছা। একজন ব্যক্তি, যে তার মেজাজ খারাপ হওয়া সত্ত্বেও, তার চারপাশের প্রত্যেকের সাথে ইতিবাচক মনোভাবের সাথে আচরণ করবে এবং তার আবেগকে একটি আউটলেট দেবে না, সে অনেক কর্মচারীর হৃদয়ে অনুরণন করতে সক্ষম হবে৷
• ঠান্ডা-রক্তহীনতা। একজন ভালো ম্যানেজার বন্ধুদের সেবায় উন্নীত করার জন্য ব্যক্তিগত সংযুক্তি দ্বারা পরিচালিত হবে না। নেতা যদি দেখেন যে তার কাছে অপ্রীতিকর একজন ব্যক্তি বৃদ্ধি পাওয়ার যোগ্য, তবে তিনি তা বাড়াবেন।
• জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা। নেতার পদে অত্যাচারীর চেয়ে খারাপ আর কিছু নেই। যে ব্যক্তি শুধুমাত্র তার ক্ষণস্থায়ী ইচ্ছা পূরণের জন্য আদেশ দেয় সে কর্মচারীদের সম্মান অর্জন করতে এবং একটি সমন্বিত দলের উত্পাদনশীল কাজ অর্জন করতে সক্ষম হবে না।

প্রশিক্ষণ

সব প্রতিষ্ঠানে একজন নেতার ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা পরিবর্তিত হয়। কিন্তু নেতৃত্বের পদের জন্য কর্মীদের প্রশিক্ষণ একই নীতি অনুসরণ করে। যেখানে মানুষ পরিচালক এবং পরিচালক হতে অধ্যয়ন করে? একজন ব্যক্তি একটি বিশ্ববিদ্যালয়ে একজন ম্যানেজার হতে অশিক্ষিত হতে পারে, কিন্তু তাদের সঠিক মনের কেউ একজন স্নাতককে একটি প্রতিষ্ঠানের নেতৃত্ব দেওয়ার অনুমতি দেবে না। যে ব্যক্তি একজন পরিচালকের জায়গা নিতে চান তাকে অবশ্যই ভিতর থেকে এন্টারপ্রাইজের "রান্নাঘর" জানতে হবে। অতএব, একজন ব্যক্তির কাজের বিশেষত্বগুলির মধ্যে বেশ কয়েক বছর ধরে কাজ করা উচিত এবং শুধুমাত্র তারপরে উচ্চ পদে চলে যাওয়া উচিত। এইভাবে, ব্যক্তি মানুষের কাছাকাছি হয়ে ওঠে, এন্টারপ্রাইজের উত্পাদনের বৈশিষ্ট্য এবং কোম্পানির বৈশিষ্ট্যগুলি আরও ভালভাবে শেখে। শুধুমাত্র পরেএই ব্যক্তি বিভাগীয় প্রধান বা সিনিয়র প্রশাসক হতে পারেন। ধীরে ধীরে ক্যারিয়ারের সিঁড়ি বেয়ে উপরে উঠলে, একজন ব্যক্তি কাজের ক্ষেত্রে এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে উভয় ক্ষেত্রেই প্রয়োজনীয় দক্ষতা এবং জ্ঞান অর্জন করবেন। অতএব, একজন যোগ্য নেতার প্রশিক্ষণ অনুশীলনে হওয়া উচিত, বিশেষায়িত উন্নত প্রশিক্ষণ কোর্সে নয়। কোর্স হল একজন ব্যক্তির শেষ জিনিস, কারণ তাত্ত্বিক জ্ঞান কখনই ব্যবহারিক জ্ঞানকে প্রতিস্থাপন করতে পারে না।

কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগ

একজন কর্মচারীর জন্য একজন পরিচালকের ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা হল স্পষ্টভাবে একটি লক্ষ্য প্রণয়ন করার এবং প্রতিটি ব্যক্তিকে তার কাজগুলি ব্যাখ্যা করার ক্ষমতা। একটি বড় উদ্যোগের প্রধান প্রতিটি কর্মচারীকে তার চিন্তাভাবনা জানাতে বাধ্য নয়। গ্রুপের নেতা, সিনিয়র ম্যানেজার বা বিভাগীয় প্রধানদের কাছে সবকিছু ব্যাখ্যা করা তার পক্ষে যথেষ্ট হবে। পরিচালককে লক্ষ্য নির্ধারণ করতে হবে এবং কর্ম পরিকল্পনার ধাপে ধাপে বিশ্লেষণ করতে হবে। কর্মচারীরা যখন কেবল চূড়ান্ত লক্ষ্যই নয়, পুরো পথটিও দেখেন, তখন তাদের পক্ষে যাওয়া সহজ হবে। প্রতিটি ব্যক্তিকে অবশ্যই একটি সাধারণ কাজ সম্পাদনে তার অবস্থান এবং ভূমিকা জানতে হবে। একজন অভিজ্ঞ নেতার কাজগুলি সেট করা উচিত যাতে প্রতিটি কর্মচারী জানে যে তার ব্যক্তিগত অবদান সাধারণ কারণের জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ৷

একজন ভাল নেতা মানসম্পন্ন কাজের জন্য পুরষ্কার দেবেন এবং অলস এবং অলসদের জরিমানা করতে সক্ষম হবেন। প্রেরণাও পরিচালকের কাজের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। তাকে অবশ্যই তার কর্মীদের উত্সাহী রাখতে হবে যাতে তারা এগিয়ে যেতে পারে এবং সেখানে থামতে পারে না।

একজন যোগ্য নেতা ক্যারিশম্যাটিক এবং বাগ্মী হতে পারেন, তবে কর্মীদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল- যাতে তারা তাদের পরিচালকের মধ্যে একজন নেতাকে দেখতে পায় এবং তার কর্ম, সিদ্ধান্ত এবং লক্ষ্যগুলির অর্থ বুঝতে পারে৷

লক্ষ্য নির্ধারণ

প্রতিটি কোম্পানির ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতার গঠন কার্যকলাপের সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য দ্বারা প্রভাবিত হয়। কিছু লোকের সাপ্লাই চেইন বোঝার জন্য একজন নেতার প্রয়োজন, এবং কারো সাথে মানুষের সাথে ভালভাবে চলাফেরা করার জন্য এবং কঠিন পরিস্থিতিতে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হওয়ার জন্য একজন পরিচালকের প্রয়োজন। কিন্তু যে কোনো কোম্পানির জন্য এটা গুরুত্বপূর্ণ যে ম্যানেজার জানেন কিভাবে লক্ষ্য নির্ধারণ করতে হয় এবং সেগুলো অর্জন করতে হয়। পরবর্তী কাজের জন্য একটি স্কিম বিকাশে একজন ব্যক্তির দক্ষতা কেবল প্রয়োজনীয়। ম্যানেজারকে অবশ্যই স্পষ্টভাবে বুঝতে হবে যে সংস্থাটি কোথায় যাচ্ছে, এর মূল লক্ষ্য কী এবং কীভাবে এটি অর্জন করা যেতে পারে। এই স্কিমটিতে, ব্যক্তিকে প্রতিটি বিভাগের স্থান নির্ধারণ করতে হবে এবং দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য কী সম্পদের প্রয়োজন হবে তা ভালভাবে গণনা করতে হবে। যদি একজন ব্যক্তি তার কার্যকলাপের সম্ভাবনা দেখতে না পান, তাহলে তিনি পূর্ণ ক্ষমতায় কাজ করতে পারবেন না।

লক্ষ্যগুলি কেবল দীর্ঘমেয়াদী নয়, স্বল্পমেয়াদীও গঠন করা উচিত। নির্দিষ্ট চেকপয়েন্টের মধ্য দিয়ে যাওয়া, যে চিহ্নগুলি অর্জন করতে হয়েছিল, ম্যানেজার এবং তাদের সাথে কর্মচারীরা, বুঝতে পারেন যে সংস্থাটি সঠিক পথে এগোচ্ছে৷

পরিকল্পনা

একজন কর্মচারীর সাংগঠনিক এবং ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতা পরিকল্পনার মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়। একজন অভিজ্ঞ নেতার কেবল লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণই নয়, সেগুলি অর্জন করতেও সক্ষম হওয়া উচিত। প্রতিটি দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য থেকে, আপনাকে একটি প্রকল্প তৈরি করতে হবে এবং তারপরে এটি বাস্তবায়নে এগিয়ে যেতে হবে। এই পর্যায়ে, এটি স্পষ্ট হয়ে যায় যে একজন ব্যক্তি তার মধ্যে কতটা দক্ষকার্যক্রম পৌরাণিক পরিকল্পনা লেখা সহজ। লক্ষ্য অর্জনের জন্য নির্দিষ্ট পদক্ষেপগুলি লেখা আরও কঠিন, তবে সম্ভব। কিন্তু সবাই কাগজে লেখা একটি প্রকল্প বাস্তবায়িত করতে সফল হয় না।

সমস্ত কর্মচারীদের কোম্পানির কর্ম পরিকল্পনার সাথে পরিচিত হওয়া উচিত। যখন লোকেরা জানে যে তাদের কী করতে হবে এবং কত দ্রুত কাজটি সম্পূর্ণ করতে হবে, তখন কেউই প্রকল্পগুলি টেনে আনবে না বা পরে তাদের উপর কাজ ছেড়ে দেবে না। একটি পরিষ্কার এবং বাস্তবসম্মত কর্ম পরিকল্পনা বাহিনীকে একত্রিত করতে সাহায্য করে৷

নিয়ন্ত্রণ

ব্যবস্থাপনা কর্মীদের দক্ষতা তাদের অধীনস্থদের নিয়ন্ত্রণে দৃশ্যমান। কোম্পানিতে কাজ নিয়ে তর্ক করা হয় যখন নেতার একটি পরিকল্পনা থাকে এবং তিনি তার কর্মচারীদের মাধ্যমে তা কার্যকর করেন। আপনি পরিকল্পনা মিস করতে হবে না. যদি কিছু লোকের দল ফিট না হয়, তাহলে তাদের বিলম্বের কারণ বুঝতে হবে। লোকেদের দোষারোপ করার দরকার নেই, আপনার সত্যিই কারণটি অনুসন্ধান করা উচিত, এটি একচেটিয়াভাবে প্রযুক্তিগত প্রকৃতির হতে পারে। ঠিক আছে, আপনি যদি পরিস্থিতিটি বুঝতে পারেন এবং সত্যিই কর্মচারীদের ভুল করে থাকেন তবে আপনাকে লোকেদের বোঝাতে হবে যে আপনার কোম্পানিতে অসতর্কতার সাথে কাজ করা অগ্রহণযোগ্য।

পরিস্থিতির উপর অবিরাম নিয়ন্ত্রণই আপনাকে সাফল্যের নিশ্চয়তা দেয়। ম্যানেজার যদি কর্মীদের ক্রিয়াকলাপ পরীক্ষা না করেন তবে ফলাফলটি সবচেয়ে স্বাচ্ছন্দ্যজনক হবে না। যারা নিয়ন্ত্রণ দেখতে পান না তারা শিথিল হতে শুরু করে এবং তাদের সম্পূর্ণ সম্ভাবনা থেকে অনেক দূরে কাজ করে।

অনুপ্রেরণা

ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতার মূল্যায়ন কী? কত ভাল নেতারা তাদের অনুপ্রাণিতকর্মচারী আপনি যদি দেখেন যে লোকেরা তাদের কাজ করতে পেরে খুশি, সময় মতো সবকিছু চালু করার জন্য সময় আছে এবং অতিরিক্ত সময় কাজ করতে আপত্তি নেই, এর অর্থ হল ম্যানেজার সঠিকভাবে কোম্পানিকে অগ্রাধিকার দিয়েছেন। যে কর্মচারীরা তাদের কাজকে ভালবাসেন এবং কাজ থেকে তাদের নিজস্ব সুবিধা জানেন তারা কোম্পানির বিকাশে সহায়তা করবে। শুধুমাত্র একজন অত্যন্ত দক্ষ বিশেষজ্ঞ প্রতিটি ব্যক্তির জন্য অনুপ্রেরণার এই ধরনের স্তর অর্জন করতে পারেন। নেতাকে অবশ্যই নির্দিষ্ট ব্যক্তিত্বের ধরণের অনুপ্রেরণা বুঝতে হবে এবং প্রতিটি ব্যক্তির কাছে একটি পদ্ধতির সন্ধান করতে হবে। কারো জন্য, পেশার বস্তুগত উপাদানটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারো জন্য, প্রতিপত্তি গুরুত্বপূর্ণ, এবং কারো জন্য, ক্যারিয়ার বৃদ্ধির সুযোগ। ম্যানেজারের কাজ হল প্রতিটি কর্মচারীর গোপন ইচ্ছার চাবিকাঠি খুঁজে বের করা।

সম্পদ সরবরাহ করা

ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্তের দক্ষতা একটি নির্দিষ্ট প্রকল্পের কাজের মধ্যে প্রকাশিত হয়। আপনি কেবলমাত্র একজন ম্যানেজার অনুশীলনে কতটা ভাল তা দেখতে পারেন। ব্যক্তিকে অবশ্যই উপলব্ধ সম্পদ সঠিকভাবে বিতরণ করতে হবে। ম্যানেজারের উচিত সমস্ত কর্মীদের নিযুক্ত করা, প্রতিটি বিভাগে কাজের চাপ বন্টন করা এবং সমস্ত কর্মচারীকে প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম, কাঁচামাল ইত্যাদি সরবরাহ করা। আপনার এমন একটি পরিস্থিতি তৈরি করা উচিত যেখানে কর্মীরা কিছুতেই বিভ্রান্ত হবে না। একজন ভালো ব্যবস্থাপক তাড়াহুড়ো করে কাজ করার অনুমতি দেবেন না এবং তার কর্মচারীদের প্রতিদিন কাজে দেরি করতে বাধ্য করবেন না। ম্যানেজারকে অবশ্যই প্রকল্পে কাজটি বিতরণ করতে হবে যাতে কাজটি সময়মতো সম্পন্ন হয় এবং সর্বোত্তম ফলাফল পায়।

কীভাবে নেতা হওয়া যায়

প্রত্যেক ব্যক্তি ব্যবস্থাপনাগত দক্ষতার বিকাশে নিযুক্ত হতে পারে, এমনকি যদি তারা নেতৃত্বের অবস্থানে নাও থাকে। সময়ের সাথে সবকিছু আসে। আপনি যদি কেবল একজন পরিচালক হওয়ার স্বপ্ন দেখেন এবং কীভাবে এটি অর্জন করবেন তা জানেন না, তবে পদক্ষেপ নিন। এটা ভাবা বোকামী যে শুধুমাত্র একজন ব্যক্তি যিনি ব্যবসার ক্ষেত্রে শিক্ষা লাভ করেছেন তিনি কিছু অর্জন করতে পারেন এবং একটি বিশাল সাম্রাজ্য গড়ে তুলতে পারেন। ব্যবসায়ীদের বিখ্যাত উদাহরণগুলি দেখুন যারা অর্থ এবং নির্দিষ্ট জ্ঞান ছাড়াই বৃহত্তম সাম্রাজ্য তৈরি করেছেন। এই ক্ষেত্রে, প্রধান জিনিস উত্সাহ হয়। একজন ব্যক্তি যিনি নেতা হতে চান তাকে অবশ্যই নেতৃত্বের সমস্ত গুণাবলী অর্জন করতে হবে। একজন ব্যক্তির উচিত লোকেদের নেতৃত্ব দিতে, একজন ভাল যোগাযোগকারী হতে এবং তাদের স্বার্থ রক্ষা করতে সক্ষম হওয়া উচিত। এই ধরনের আচরণ আপনার প্রতি ব্যবস্থাপনার দৃষ্টি আকর্ষণ করবে এবং পদোন্নতি আসতে বেশি সময় লাগবে না।