কীভাবে একটি হাউজিং এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবা ব্যবস্থাপনা সংস্থা পরিচালনা করবেন? আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবার ক্ষেত্রে পরিচালনা সংস্থার লাইসেন্সিং, সংগঠন এবং কার্যক্রম

2025 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2025-01-24 13:12

আজ, আধুনিক দেশীয় বাজারে আবাসন ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে কোনো প্রতিযোগিতা নেই। এবং যে কোম্পানিগুলি বিদ্যমান তাদের বেশিরভাগই প্রায়ই উদ্যোগের অভাব বা এমনকি সমস্যাযুক্ত। এবং এটি সত্ত্বেও যে পরিচালন সংস্থাটি, বিপরীতভাবে, এই অঞ্চলটিকে উন্নত করতে এবং তহবিলের যৌক্তিক ব্যবহার নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই নিবন্ধটি একটি আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবা ব্যবস্থাপনা সংস্থাকে কীভাবে পরিচালনা করতে হয় সেই প্রশ্নে উত্সর্গীকৃত৷

আবাসন খাতে সমস্যা

সম্প্রতি, ইউটিলিটি বিল গণনার ত্রুটি, যা বাসিন্দাদের পক্ষে নয়, ব্যাপক হয়ে উঠেছে। এটি একটি নিয়ম হিসাবে, অসন্তোষ এবং ক্ষোভের কারণ হয়৷

প্রায়শই এমন পরিস্থিতি ছিল যখন নাগরিকদের নিজেদেরই বিভিন্ন দুর্ঘটনার পরিণতি মোকাবেলা করতে হয়েছিল, কারণ, ক্রমাগত আগমন সত্ত্বেওঅবদান, ব্যবস্থাপনা কোম্পানি তাদের নিষ্কাশন করার জন্য উপযুক্ত তহবিল ছিল না. এটিই সরকারকে রাশিয়ান ফেডারেশনের হাউজিং কোডে বেশ কয়েকটি সংশোধন করতে প্ররোচিত করেছে৷

ব্যবস্থাপনা সংস্থার বাধ্যবাধকতা

চুক্তি অনুসারে, আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবাগুলির ব্যবস্থা এবং তাদের গুণমানের জন্য হাউজিং এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবা ব্যবস্থাপনা সংস্থা দায়ী৷ এই ধরনের পরিষেবাগুলির প্যাকেজ হয় ন্যূনতম হতে পারে, অর্থাৎ, শুধুমাত্র যা গার্হস্থ্য আইনে নির্দেশিত, বা বর্ধিত - পরিচালন সংস্থা এবং বাড়ির মালিকদের মধ্যে একটি চুক্তিতে পরিষেবাগুলি আলাদাভাবে নির্দিষ্ট করা যেতে পারে৷

শুধুমাত্র এই সংস্থাটি পরিষেবা প্রদানকারীকে বেছে নেয়, তবে তাদের বিধানের জন্য শুল্ক রাষ্ট্র দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়৷ সাধারণ সম্পত্তির সন্তোষজনক অবস্থা বজায় রাখা (এতে ছাদ, বেসমেন্ট, বারান্দা, গ্যারেজ ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত) পাশাপাশি মেরামতের কাজ চালানো, বাসিন্দাদের সাথে অগ্রিম সম্মত হারে পরিচালিত হয়। মূলত, এই প্রতিষ্ঠানগুলি প্রচুর সংখ্যক অ্যাপার্টমেন্ট সহ ঘরগুলি পরিবেশন করে। এটি সঠিকভাবে আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবা ব্যবস্থাপনা সংস্থার কার্যকলাপ৷

একটি ব্যবস্থাপনা কোম্পানি বেছে নিন

এই পদ্ধতিটি চালানোর আগে, পরিষেবা সংস্থার পরিষেবার দৈর্ঘ্যের দিকে মনোযোগ দেওয়া প্রয়োজন। এটি কমপক্ষে তিন বছর বয়সী হতে হবে। আরও বিস্তারিত তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে যদি এই সময়কাল কম হয় বা প্রতিষ্ঠানটি সবেমাত্র তার কার্যক্রম শুরু করছে।

এছাড়া, কর্মীদের পেশাদারিত্ব এবং উপাদান, প্রযুক্তিগত, উত্পাদন ভিত্তির দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিতইউটিলিটি কোম্পানি. তাকে অবশ্যই শক্তি সরবরাহকারীদের সাথে চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হবে৷

এই ধরনের ক্রিয়াকলাপে নিযুক্ত সমস্ত সংস্থাকে একেবারে যে কোনও তথ্য সরবরাহ করতে হবে, যার প্রকাশ বাড়ির বাসিন্দাদের অনুরোধের ভিত্তিতে বা ইলেকট্রনিক আকারে করা উচিত (কোম্পানীর বা জেলার ওয়েবসাইট পরিষদ)।

মালিক এবং ব্যবস্থাপনা কোম্পানির মধ্যে চুক্তি

এখন আপনাকে আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবা ব্যবস্থাপনা সংস্থা কীভাবে পরিচালনা করে তা বের করতে হবে। এখানে, প্রথমত, এটি লক্ষ করা উচিত যে এটি একটি বাণিজ্যিক সংস্থা এবং এর কার্যক্রম রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোড দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। পরিষেবাগুলির বিধানের ভিত্তি হল একটি অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিং ম্যানেজমেন্ট চুক্তি, যার শর্তাবলী অনুসারে কোম্পানি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করে৷

এই পদ্ধতিটি খুবই সাধারণ, এবং এটি বেছে নেওয়ার সময়, ব্যবস্থাপনা সংস্থাকে অবশ্যই প্রতিটি ভাড়াটে - প্রাঙ্গণের মালিকের সাথে একটি চুক্তি করতে হবে। তাছাড়া, তারা সবাই চুক্তির এক পক্ষ। এই চুক্তির ভিত্তিতে পরিচালনাকারী সংস্থাগুলি আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবা প্রদান করে৷

কীভাবে একটি ইউটিলিটি ম্যানেজমেন্ট কোম্পানি পরিচালনা করবেন

যদি আপনি কোম্পানির ট্যারিফ প্ল্যান এবং রসিদের ডেটার মধ্যে একটি অসঙ্গতি লক্ষ্য করেন বা আপনি মনে করেন যে এটি আপনাকে প্রতারণা করছে, আপনার কাছে স্পষ্টীকরণের জন্য এই প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে৷

এটি করার জন্য, আপনাকে কেবল সেখানে আসতে হবে এবং সঠিকতা নিশ্চিত করে একটি নথি দাবি করতে হবেশুল্ক যেখানে আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবা ব্যবস্থাপনা কোম্পানি কাজ করে। আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর অবশ্যই এর প্রতিনিধিদের দ্বারা স্পষ্টভাবে দিতে হবে। যদি তা না হয়, তাহলে আপনি অন্তত আদালতে যেতে পারেন।

আপনি এই প্রতিষ্ঠানটিকে তাদের করা কাজের প্রতিবেদন দিতে বলতে পারেন। আপনি যে সময়টিতে আগ্রহী তা চিহ্নিত করে আপনাকে অবশ্যই একটি অনুরোধ করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, প্রতিবেদনটি ইন্টারনেটে পোস্ট করা যেতে পারে, প্রবেশদ্বারের দরজায় ঝুলিয়ে দেওয়া যেতে পারে বা প্রতিটি ভাড়াটেকে হস্তান্তর করা যেতে পারে৷

এই দস্তাবেজটি দেখার সময় আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আপনাকে বাসিন্দাদের একটি সভায় সেগুলি নিয়ে আলোচনা করতে হবে। এছাড়াও, প্রাপ্ত তথ্যগুলি একটি বিশেষ কোম্পানিকে প্রদান করা যেতে পারে বা বাড়ির বাসিন্দাদের দ্বারা বিশ্লেষণ করার অনুমতি দেওয়া যেতে পারে যারা অর্থনীতি এবং আইনশাস্ত্রে পারদর্শী৷

সংস্থার কাজে প্রতারণার ঘটনাগুলি আবিষ্কার করার পরে, আপনার হাউজিং ইন্সপেক্টরেট বা রোস্পোট্রেবনাদজোরের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। এই সংস্থাগুলি হাউজিং এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবা ব্যবস্থাপনা সংস্থার কার্যক্রম পরীক্ষা করবে। এবং প্রয়োজনে তারা তার উপর নিষেধাজ্ঞা আরোপ করবে।

পরিচালনা সংস্থাগুলির জন্য লাইসেন্স

গত বছর "ইউনাইটেড রাশিয়া" পার্টির কংগ্রেসে, প্রধানমন্ত্রী আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবা ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলির লাইসেন্সিং চালু করার প্রয়োজনীয়তার ধারণাটি তুলে ধরেছিলেন। প্রাথমিকভাবে, লাইসেন্স এবং স্ব-নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলির মধ্যে নির্বাচন করার প্রশ্ন ছিল। কিন্তু পরেরটি, যেমন অনুশীলন দেখিয়েছে, কাজ করে না, তাই লাইসেন্স প্রবর্তন অনিবার্য হয়ে উঠেছে।

রাষ্ট্রীয় নিয়ন্ত্রণের এই ক্ষেত্রটিতে ফিরে আসার জন্য এই পদক্ষেপটি প্রয়োজনীয়, যেহেতু আজকে রুবেল দিয়ে পরিচালনা সংস্থাকে শাস্তি দেওয়া বেশ কঠিন। এতা করার চেষ্টা করলে বাসিন্দাদের নিজেদেরই ভোগান্তি পোহাতে হয়। এবং লাইসেন্স এই সংস্থাকে একটি পাঠ শেখাতে সাহায্য করবে এবং একই সাথে নাগরিকদের তহবিলকে প্রভাবিত করবে না৷

1 জুলাই, 2014 এর আগে, এর জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত নিয়ন্ত্রক এবং আইনি ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত করা উচিত ছিল এবং 1 সেপ্টেম্বর থেকে, এই প্রক্রিয়াটি কাজ করা শুরু করবে৷ সর্বাধিক স্বচ্ছতা এবং উন্মুক্ততার নীতির ভিত্তিতে এটি করার পরিকল্পনা করা হয়েছে। লাইসেন্সের জন্য, প্রাসঙ্গিক বিভাগের কাছে সমস্ত সম্ভাবনা রয়েছে, এবং স্থলে এটি হাউজিং ইন্সপেক্টরেট বা স্টেট হাউজিং সুপারভিশন অথরিটির আঞ্চলিক সংস্থাগুলি দ্বারা করা হবে, যাদের কাছে হাউজিং এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবা ব্যবস্থাপনা সংস্থাকে কীভাবে পরিচালনা করা যায় সে সম্পর্কে তথ্য রয়েছে৷

এছাড়া, এই জাতীয় সংস্থা এবং তাদের পরিচালনার জন্য একটি ইউনিফাইড স্টেট রেজিস্টার বজায় রাখার পরিকল্পনা করা হয়েছে এবং তাদের জন্য যোগ্যতা পরীক্ষা অনুষ্ঠিত হবে।

ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমে নিষেধাজ্ঞা

আগামী বছরের মে থেকে, আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবা খাতের ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলির এই ধরণের কার্যকলাপের জন্য লাইসেন্স না থাকলে অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিংগুলিতে প্রশাসনিক কার্যক্রম চালানো নিষিদ্ধ করা হবে৷

এটি ছাড়াও, যদি আবেদনের এক বছর আগে সংস্থায় লঙ্ঘন লক্ষ্য করা যায়, তবে এটি এই ধরনের কার্যকলাপে জড়িত হতে পারবে না। এছাড়াও, কোম্পানির অবশ্যই আমাদের দেশে প্রয়োজনীয় সম্পদ, উপাদান এবং প্রযুক্তিগত ভিত্তি এবং নিবন্ধন থাকতে হবে।

অফশোর অঞ্চলে নিবন্ধিত একটি আইনী সত্তা চালু হলে পরিস্থিতি অগ্রহণযোগ্য হয়ে উঠবেএই ধরনের একটি সংস্থার ব্যবস্থাপনা, যেহেতু এই ক্ষেত্রে, রাশিয়ান ফেডারেশনের বর্তমান আইন এটিতে কোনও নিষেধাজ্ঞা প্রয়োগ করার অনুমতি দেবে না৷

লঙ্ঘনের জন্য বছরে দুবার কোম্পানির দ্বারা পরিচালিত পনের শতাংশ বাড়ির প্রশাসনিক দায়িত্বে আনা হলে একটি লাইসেন্স তিন বছরের জন্য স্থগিত করা যেতে পারে। এবং এই জাতীয় সংস্থার প্রধান এই ধরণের কার্যকলাপে জড়িত হওয়ার অধিকার হারাবেন। উপরের সমস্ত প্রক্রিয়া শুধুমাত্র আদালতে সম্পাদিত হবে৷

ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলির দায়িত্ব

প্রশাসনিক দায়িত্বের প্রবর্তন আবাসিক প্রাঙ্গনের মালিকদের বুঝতে অনুমতি দেবে কিভাবে ব্যবস্থাপনা কোম্পানি পরিচালনা করতে হয়। জরিমানার সাহায্যে, আপনি নিম্নমানের পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলির বিরুদ্ধে লড়াই করতে পারেন। এইভাবে, খারাপভাবে সঞ্চালিত কাজের খরচের এক তৃতীয়াংশের পরিমাণে নিষেধাজ্ঞা আরোপ করার পরিকল্পনা করা হয়েছে। গণনার সময় ব্যবস্থাপনা কোম্পানির দ্বারা ত্রুটি করা হলে, জরিমানা হবে ভুলভাবে গণনা করা পরিমাণের পনের শতাংশ।

সরকারের মতে, এই জাতীয় ব্যবস্থা এই সংস্থাগুলির দ্বারা করা ভুলের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করবে, যা জনসংখ্যার প্রতিটি অভিযোগকে সন্তুষ্ট করতে সহায়তা করবে।

উদ্ভাবনের পরিকল্পিত প্রভাব

এই উদ্ভাবনগুলি আবাসন ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্যভাবে নিয়ন্ত্রণ বাড়াবে, উপরন্তু, এই শিল্পের কার্যকলাপ আরও উন্মুক্ত এবং স্বচ্ছ হয়ে উঠবে এবং বাসিন্দাদের দায়িত্ব অনেক বেশি হবে। মাথা অনুযায়ীরাজ্য, ম্যানেজমেন্ট কোম্পানিগুলিকে বেসরকারী বিনিয়োগের জন্য আরও আকর্ষণীয় হয়ে উঠতে হবে, যা আজ এই এলাকায় বিদ্যমান প্রচুর সংখ্যক ত্রুটি দূর করবে। এবং নাগরিকদের প্রশ্ন, আবাসন এবং সাম্প্রদায়িক পরিষেবা ব্যবস্থাপনা সংস্থা কীভাবে পরিচালনা করবেন, তা এত তীব্র হবে না।