"ইউরোঅটো": কর্মচারী এবং গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া, পরিষেবা, পণ্য

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

রাশিয়ায় এমন গাড়িচালক খুঁজে পাওয়া কঠিন যারা ইউরোঅ্যাভটো কোম্পানি সম্পর্কে কিছুই শুনেননি। মস্কো এবং সেন্ট পিটার্সবার্গ সহ বেশ কয়েকটি শহরের উত্সাহী গাড়িচালকদের দেওয়া পর্যালোচনা থেকে, আপনি এই সংস্থার কার্যক্রম সম্পর্কে অনেক তথ্য পেতে পারেন। বেশিরভাগ প্রতিক্রিয়া ইতিবাচক। কোম্পানির প্রতিনিধিরা বিশ্বাস করেন যে এটি খুবই স্বাভাবিক - কোম্পানিটি 24 বছর ধরে অটো পার্টস এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবার অভ্যন্তরীণ বাজারে কাজ করছে এবং এটি তার অন্যতম নেতা।

অটো পার্টস গাড়ির মালিকদের জন্য একটি প্রয়োজনীয় এবং সর্বদা চাহিদাযুক্ত পণ্য। একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়: গাড়ির আসল যন্ত্রাংশের দাম বেশ বেশি, তাই কিছু গাড়ির মালিক একটি ব্যবহৃত গাড়িকে বিচ্ছিন্ন করার পরে প্রাপ্ত সস্তা উপাদানগুলি কিনতে পছন্দ করেন। কোম্পানি তার গ্রাহকদের নতুন এবং ব্যবহৃত উভয় অংশের বিস্তৃত পরিসর অফার করে।ব্যবহার আপনি যদি ইউরোঅটো সম্পর্কে রিভিউ বিশ্বাস করেন তবে গাড়িচালকদের মধ্যে কোম্পানির জনপ্রিয়তার প্রধান কারণ এটি।

কোম্পানি কি করে

1994 সালে, ইউরোঅ্যাভটো কোম্পানি রাশিয়ার বাজারে কাজ শুরু করে। এন্টারপ্রাইজের প্রথম শাখা সেন্ট পিটার্সবার্গে খোলা হয়েছিল - এটি ছিল উত্তর-পশ্চিম ফেডারেল জেলায় যে কোম্পানিটি প্রথম পরিচিত ছিল। মোটামুটি অল্প সময়ের মধ্যে, কোম্পানিটি চিত্তাকর্ষক ফলাফল অর্জন করতে এবং তার কুলুঙ্গিতে প্রকৃত সাফল্য অর্জন করতে সক্ষম হয়েছিল। তাদের পর্যালোচনায়, "EvroAvto"-এর কর্মীরা এন্টারপ্রাইজের পরিচালনার সমস্ত যোগ্যতাকে দায়ী করে, তাদের ব্যবসার বিকাশের জন্য একটি উপযুক্ত নীতির নেতৃত্ব দেয়৷

কোম্পানি অংশীদার এবং গ্রাহকদের সাথে পারস্পরিক উপকারী সম্পর্ক তৈরি করে বেশ কিছু নীতি মেনে চলে। এটি এটিকে শিল্পে তার সঠিক স্থান প্রসারিত ও বজায় রাখতে সহায়তা করে৷

নতুন অটো যন্ত্রাংশ এবং ব্যবহৃত যন্ত্রাংশ বিক্রি ছাড়াও, ইউরোঅটো সেন্ট পিটার্সবার্গ এবং মস্কোতে ব্যাপক ডায়াগনস্টিক এবং গাড়ি মেরামতের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। সংস্থার পরিষেবাগুলিতে, একটি যাত্রীবাহী গাড়ি এবং একটি ট্রাকের সমস্ত সিস্টেমের প্রতিস্থাপন এবং সামঞ্জস্য করা হয়, দেহ মেরামত, পেইন্টিং এবং পেইন্টিংয়ের কাজ করা হয়। এছাড়াও, রাশিয়ান ফেডারেশনের ইউরোঅটো পরিষেবা স্টেশনগুলিতে, পর্যালোচনা অনুসারে, আপনি একটি নির্ধারিত পরিদর্শন করতে পারেন, টায়ার ফিটিং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেন এবং বাইরে থেকে গাড়িটি ধুয়ে ফেলতে পারেন৷

2018 সালে, কোম্পানিটি একটি দুর্ঘটনার পরে গাড়ি পুনরুদ্ধার করার জন্য একটি প্রোগ্রাম চালু করেছিল, যার মধ্যে অংশীদার বীমা কোম্পানিগুলির সহায়তায় OSAGO এবং CASCO-এর জন্য অর্থপ্রদান করা সহ৷

কোম্পানির কাঠামো

আজকের জন্যইউরোঅটো ব্র্যান্ডের অধীনে, তারা কাজ করে:

• মস্কো, সেন্ট পিটার্সবার্গ, ভেলিকি নভগোরড, ভাইবোর্গে নতুন পণ্য এবং গাড়ির ইয়ার্ড সহ বেশ কয়েকটি গুদাম, যেখানে আপনি যেকোনো বিদেশী গাড়ির জন্য প্রয়োজনীয় খুচরা যন্ত্রাংশ পেতে পারেন।
• 15টি সেন্ট পিটার্সবার্গে সার্ভিস স্টেশন, যার মধ্যে একটি ট্রাকের জন্য একটি বিশেষ সার্ভিস স্টেশন এবং রাজধানীতে একটি পরিষেবা রয়েছে৷
• রাশিয়ার সমস্ত অঞ্চলে বিদেশী গাড়ির জন্য পণ্য ইস্যু করার অনেক পয়েন্ট৷
• শুধু রাশিয়া জুড়েই পণ্যের গন্তব্য ডেলিভারি নয়, কাজাখস্তান এবং বেলারুশে অর্ডার করা অংশের পরিবহনও।
• লেনিনগ্রাদ অঞ্চলের কেন্দ্রীয় গুদাম এবং বিভিন্ন অঞ্চলে গুদামগুলির একটি নেটওয়ার্ক (ইয়ারোস্লাভ, ভোলোগদা, নিঝনি নভগোরড, ভোরোনেজ এবং অন্যান্য অঞ্চল)।
• কারিগরি কর্মীদের জন্য প্রশিক্ষণ কেন্দ্র, ক্রয় ব্যবস্থাপক, বিক্রয় সহকারী।
• কর্পোরেট এবং পাইকারি গ্রাহক সহযোগিতা বিভাগ।

ইউরোঅটোতে খুচরা যন্ত্রাংশের পর্যালোচনাতে, ক্রেতারা প্রায়শই পণ্যের উচ্চ মানের নোট করেন। কোম্পানির কর্মীরা নিজেরাই প্রদত্ত পণ্যের বিশাল পরিসর নিশ্চিত করে। মোটামুটি হিসেব অনুযায়ী, কোম্পানির গুদামগুলিতে, যার মোট আয়তন 50 হাজার বর্গ মিটার ছাড়িয়ে গেছে। মি, বিভিন্ন মডেলের বিদেশী গাড়ির জন্য কয়েক মিলিয়ন যন্ত্রাংশ স্থাপন করেছে। তাদের পর্যালোচনাগুলিতে, ইউরোঅটোর কর্মীরা প্রায়শই অভিযোগ করেন যে একটি অতিরিক্ত অংশ খুঁজে পেতে আধা ঘন্টারও বেশি সময় লাগতে পারে এবং একটি গুদামের শেষ পর্যন্ত যেতে কমপক্ষে 15 মিনিট সময় লাগে - এই উদ্যোগটি কতটা বড় তা কল্পনা করা কঠিন।.

ফার্ম পরিষেবা

কোম্পানি "EvroAvto" গ্রাহকদের বিদেশী তৈরি গাড়ির জন্য বিভিন্ন খুচরা যন্ত্রাংশের মধ্যে প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ বেছে নেওয়ার অফার দেয়। মেরামতের জন্য উপাদানগুলি ছাড়াও, দোকানগুলির ভাণ্ডারে তেল, অ্যান্টিফ্রিজ, গাড়ির প্রসাধনী এবং সম্পর্কিত পণ্যগুলির বিস্তৃত নির্বাচন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে৷

EuroAuto ছোট উদ্যোগ এবং বৃহৎ আইনি সত্তার সাথে আলাদা এবং কম সুবিধাজনক শর্তে সহযোগিতা করে। ক্রেতাদের জন্য যারা প্রচুর পরিমাণে পণ্য ক্রয় করে, কোম্পানি ডিসকাউন্ট এবং পাইকারি মূল্যে যন্ত্রাংশ কেনার সুযোগ দেয়। বিক্রয়ের জন্য দোকানে দেওয়া প্রতিটি পণ্য আইটেম রাশিয়ায় প্রতিষ্ঠিত মান অনুযায়ী সার্টিফিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট মান নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি পাস করেছে।

ইতিমধ্যেই উল্লেখ করা হয়েছে, ইউরোঅটো ক্রেতাদের বিচ্ছিন্ন করার পরে একটি নতুন অংশ অর্ডার করার বা অতিরিক্ত অংশ কেনার সুযোগ রয়েছে৷ ব্যবহৃত অংশগুলির জন্য, কোম্পানি তাদের শালীন মানের গ্যারান্টি দেয়, পণ্যগুলি শুধুমাত্র ভাল অবস্থায় থাকে। সর্বোপরি, মেশিনের যন্ত্রাংশ বিভিন্ন হারে পরিধান করে, তাই তাদের মধ্যে কিছু ঠিক একই মেক এবং গাড়ির মডেলের সাথে মানানসই হতে পারে, তবে একই সময়ে তাদের দাম অনেক কম হবে।

EuroAuto গাড়ি পরিষেবা বিশেষ মনোযোগের দাবি রাখে। ব্র্যান্ডেড পরিষেবা স্টেশনগুলির পর্যালোচনাগুলিতে, গ্রাহকরা অভিজ্ঞ এবং দক্ষ কারিগরদের পেশাদারিত্ব নোট করেন। প্রতিটি পরিষেবা পয়েন্ট সম্পূর্ণ পরিসরে ডায়াগনস্টিক পরিষেবা সরবরাহ করে, শরীর, ইঞ্জিন, চলমান গিয়ার, গাড়ির ট্রান্সমিশন ইত্যাদি মেরামত করার জন্য কাজ করা হয়।রাশিয়ান ফেডারেশনের EvroAvto স্টোরগুলি, পর্যালোচনা অনুসারে, একটি গ্যারান্টি দেওয়া হয়। বেশিরভাগ গ্রাহক মেরামত নিয়ে বিরক্ত করতে চান না এবং কোম্পানির পরিষেবা স্টেশনগুলির সাথে যোগাযোগ করতে পছন্দ করেন। তাদের কাজের মান, প্রতিক্রিয়া দ্বারা বিচার করা, সঠিক স্তরে রয়েছে৷

ইউরোঅটো গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ সুবিধা

গাড়ির মালিক যে কোম্পানিতে আবেদন করেছেন তার আগে অনেক সুযোগ খুলে যায়। ইউরোঅ্যাভটো স্টোর বা পরিষেবা স্টেশনগুলির মধ্যে অন্তত একটি পরিদর্শন করার পরে, অনেকে সন্দেহ করা বন্ধ করে দেয় যে এই সংস্থার কার্যত কোনও যোগ্য প্রতিযোগী নেই। এখানে আপনি প্রয়োজনীয় খুচরা যন্ত্রাংশ কিনতে এবং আপনার চার চাকার "বন্ধু" মেরামত করতে পারেন, কিন্তু এটি সব নয়। EuroAuto এর প্রতিটি ক্লায়েন্ট করতে পারে:

• কয়েকশত মডেলের বিদেশী গাড়ির জন্য আসল বা বিকল্প খুচরা যন্ত্রাংশ নির্বাচনের বিষয়ে পরামর্শ পান;
• অনুপস্থিত নতুন অংশগুলি নির্বাচন করুন বা ব্যবহৃত পরিসর থেকে আপনার জন্য সঠিক সমাধান খুঁজুন;
• নম, প্রস্তুতকারকের ক্যাটালগে নিবন্ধ, গাড়ির নম্বর বা ব্র্যান্ডের মাধ্যমে অনলাইনে সঠিক খুচরা অংশ খুঁজুন;
• কোম্পানির ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত ফোন নম্বর দ্বারা যোগাযোগ কেন্দ্র "EvroAvto"-এর কর্মীদের কাছ থেকে গাড়ির যন্ত্রাংশ বা মেরামতের বিষয়ে আগ্রহের তথ্য খুঁজে বের করুন;
• নিকটস্থ চেইন স্টোর থেকে পছন্দসই উপাদান সংগ্রহ করুন বা অনলাইনে খুচরা যন্ত্রাংশ অর্ডার করুন;
• ক্রয়কৃত অংশটি সেন্ট পিটার্সবার্গ বা মস্কোর যেকোনো ইউরোঅটো পরিষেবা কেন্দ্রে ইনস্টল করুন, দীর্ঘ পরিষেবা জীবনের গ্যারান্টি পাবেন;
• একটি ডিসকাউন্ট প্রোগ্রামে অংশ নিন যা আপনাকে উপভোগ করতে দেয়নেটওয়ার্ক শাখা এবং পরিষেবা পয়েন্টগুলিতে অটো যন্ত্রাংশ কেনা বা ইনস্টল করার সময় অনুকূল ছাড়;
• বর্তমান প্রচার এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে নিয়মিত এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পান।

কোম্পানির কাজের অগ্রাধিকার দিক হ'ল খুচরা যন্ত্রাংশ বিক্রি। গাড়ি মেরামতের জন্য যন্ত্রাংশের পছন্দটি আশ্চর্যজনক: ভাণ্ডারটিতে ইঞ্জিনের উপাদান, সাসপেনশন, ইগনিশন, ট্রান্সমিশন, কুলিং, জ্বালানি, ব্রেক সিস্টেম ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ভাণ্ডারটি উপযুক্ত অংশ খুঁজে না পাওয়ার কোন সুযোগ রাখে না। নতুন যন্ত্রাংশগুলির মধ্যে আপনার কাছে প্রয়োজনীয় একটি না থাকলে, আপনি যেকোনো গাড়ির জন্য মানসম্পন্ন পণ্য খুঁজে পেতে পারেন, যে কোনো বাজেট বিবেচনায় নিয়ে।

কোম্পানি "ইউরোঅটো", কর্মীদের মতে, আনুষ্ঠানিকভাবে স্বয়ংচালিত যন্ত্রাংশের কয়েক ডজন নির্মাতার প্রতিনিধিদের সাথে সহযোগিতা করে। এই কারণে, কোম্পানির গ্রাহকরা ক্রয়কৃত পণ্যের গুণমান এবং নকল পণ্যের অনুপস্থিতি সম্পর্কে 100% নিশ্চিত হতে পারেন।

অনলাইন

কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে "ইউরোঅটো" (মস্কো কোম্পানি "ইউরোঅটো রাস" এর সাথে বিভ্রান্ত হবেন না), কর্মচারীদের মতে, পরিসীমা, পরিষেবা, দাম, প্রচার ইত্যাদি সম্পর্কে সমস্ত তথ্য নিয়মিত আপডেট করা হয়েছে। ব্যবহারকারীর জন্য সুবিধাজনক যেকোনো সময়ে কার্যক্রম, পরিষেবা এবং পণ্যের ক্যাটালগ সম্পর্কে বিস্তারিতভাবে পরিচিত হন।

কোম্পানির ওয়েবসাইটটি একটি উন্নত ওয়েব পরিষেবা, যা সুবিধাজনকভাবে বিভিন্ন বিষয়ভিত্তিক বিভাগে গঠন করা হয়েছে। তাদের প্রত্যেকে এমন তথ্য প্রদান করে যা প্রায়শই দর্শকদের আগ্রহের বিষয়। এখানে প্রধান বিভাগ বর্ণনাবিদেশী গাড়ির জন্য স্বয়ংক্রিয় যন্ত্রাংশ সরবরাহকারী এবং গাড়ি এবং ট্রাকের মেরামত এবং ডায়াগনস্টিকসে নিযুক্ত গাড়ি পরিষেবা স্টেশনগুলির একটি নেটওয়ার্ক হিসাবে ইউরোঅ্যাভটো কোম্পানির কার্যক্রম। সাইটে সুবিধাজনক পণ্য অনুসন্ধান দোকানে আসার প্রয়োজনীয়তা দূর করে। অতএব, পোর্টালটি সম্পূর্ণরূপে তার উদ্দেশ্যকে সমর্থন করে৷

পরিষেবার মান এবং নিয়োগ

EuroAvto-এ কাজের বিষয়ে কর্মচারীদের প্রতিক্রিয়া মিশ্র প্রভাব ফেলে। কিছু ব্যবহারকারী বিশ্বাস করেন যে আমাদের সময়ে আরও প্রতিক্রিয়াশীল এবং ন্যায্য ব্যবস্থাপনা খুঁজে পাওয়া কঠিন, অন্যরা বিপরীত যুক্তি দেয় - অনুমিতভাবে কোম্পানিতে কাজ করা অসম্ভব, কর্মীদের কঠোর প্রয়োজনীয়তা অনুসারে নির্বাচিত করা হয় এবং কঠিন কাজের শর্তগুলি তা করে। বেতনের সাথে মোটেও মিল নেই।

এক না কোন উপায়ে, কিন্তু 2011 সাল থেকে, ইউরোঅটোর একটি মান নিয়ন্ত্রণ বিভাগ রয়েছে, যার উদ্দেশ্য হল কোম্পানির সমস্ত বিভাগকে একত্রিত করা এবং কর্মীদের ক্রিয়াকলাপের জন্য সাধারণ মান স্থাপন করা। এই কাঠামো অভিযোগ, পরামর্শ এবং প্রশংসা সহ গ্রাহকের অনুরোধের বিবেচনায় বিশেষ মনোযোগ দেয়। পর্যালোচনায় EuroAvto দলের প্রতিনিধিরা প্রায়শই ইঙ্গিত করে যে গত কয়েক বছরে অনেক কম অসন্তুষ্ট গ্রাহক রয়েছে। পরিবর্তে, এটি একটি সরাসরি নিশ্চিতকরণ যে মান নিয়ন্ত্রণ বিভাগটি কেবল একটি আনুষ্ঠানিক লিঙ্ক নয়, বরং একটি দরকারী ব্যবস্থাপনা কাঠামো যা পরিষেবার স্তরের উন্নতির জন্য প্রয়োজনীয় সবকিছু করে৷

আপনি কোম্পানির ওয়েবসাইটে একটি কল ব্যাক অর্ডার করতে পারেন। "EvroAvto" এর অপারেটররা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করে -পেশাদার ম্যানেজার যারা প্রয়োজনীয় পরামর্শ সহায়তা প্রদান করবে, একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অটো যন্ত্রাংশ বা রিজার্ভ যন্ত্রাংশ সরবরাহের জন্য একটি অর্ডার গ্রহণ করবে। অপারেটরদের কাছে বিদেশী গাড়ির জন্য নতুন বা ব্যবহৃত অটো যন্ত্রাংশ সহ ক্যাটালগে নির্দিষ্ট করা পণ্যের স্টক উপলব্ধতার আপ-টু-ডেট তথ্য রয়েছে।

ডেলিভারি: সময় এবং খরচ

EuroAuto ভাণ্ডার শুধুমাত্র রাশিয়ানদের জন্য উপলব্ধ নয়। বেলারুশ এবং কাজাখস্তানের বাসিন্দারা পণ্য অর্ডার করতে পারেন। বিশেষ করে, আমরা এই ধরনের পণ্য বিভাগ সম্পর্কে কথা বলছি যেমন:

• ইঞ্জিন তেল;
• ফাস্টেনার;
• deflectors;
• ব্যাটারি;
• মাফলার ঢেউতোলা;
• নতুন এবং ব্যবহৃত টায়ার
• কাস্ট চাকা;
• সম্পর্কিত পণ্য;
• মেরামতের সরঞ্জাম;
• প্রযুক্তিগত তরল।

ডেলিভারি হয় রাশিয়ান ফেডারেশনের অঞ্চলে কোম্পানির প্রতিনিধি অফিসে বা ক্যারিয়ার কোম্পানির টার্মিনালগুলিতে করা হয়৷ একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়: পণ্যের জন্য সম্পূর্ণ প্রিপেমেন্টের মাধ্যমেই অর্ডারের চালান সম্ভব, এবং সেইজন্য আপনি ইউরোঅটো অনলাইন স্টোর সম্পর্কে প্রচুর অসন্তুষ্ট পর্যালোচনা পেতে পারেন। কোম্পানির নিয়ম অনুসারে, একজন গ্রাহক যে একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্য গ্রহণ করে বা অর্ডারে দীর্ঘ বিলম্বের সম্মুখীন হয় তার তার তহবিল ফেরত দেওয়ার আইনি অধিকার রয়েছে, কিন্তু বাস্তবে, কর্মচারীরা তহবিল ফেরত দিতে অনিচ্ছুক, সময় বিলম্ব করে এবং অংশীদার পরিবহনের দায়িত্ব উল্লেখ করে। কোম্পানি।

নির্বাচিত অতিরিক্ত অংশের জন্য অর্থপ্রদানের তারিখ থেকে সর্বাধিক দুই থেকে তিন দিনের মধ্যে, অর্ডারটি প্যাক করা হয় এবং বিতরণ পরিষেবাতে স্থানান্তর করা হয়। যদি ক্রেতা একটি এলাকায় অবস্থিত হয়,ইস্যুর বিন্দু থেকে দূরবর্তী, প্রদত্ত অংশ ক্যারিয়ার কোম্পানিতে স্থানান্তরিত হয়। কিছু আইটেম নির্দিষ্ট ডেলিভারি সময় সীমা আছে. এর মধ্যে রয়েছে অভ্যন্তরীণ আস্তরণ, উইন্ডশীল্ড, পিছনের এবং পাশের জানালা, সাউন্ডপ্রুফিং উপকরণ, যান্ত্রিক এবং বৈদ্যুতিক সানরুফ ইত্যাদি।

ডেলিভারির খরচ অর্ডারের মূল্যের উপর নির্ভর করে গণনা করা হয়, কিছু ক্ষেত্রে, কোম্পানির খরচে পরিবহন করা হয়। ক্রেতাদের থেকে যা প্রয়োজন তা হল EuroAuto ওয়েবসাইটে একটি সাধারণ ফর্ম পূরণ করা। গ্রাহক পর্যালোচনা অনুসারে, এই আনুষ্ঠানিকতা কয়েক মিনিট সময় নেয়। ড্রপ-ডাউন স্বয়ংক্রিয় তালিকা থেকে আপনাকে আপনার ডেটা (পুরো নাম), যোগাযোগের ফোন নম্বর, স্থান এবং সমস্যার স্থানের ঠিকানা উল্লেখ করতে হবে।

যেকোন রাশিয়ান শহরে বা রাশিয়ান ফেডারেশনের বাইরে (কাজাখস্তান বা বেলারুশে) নির্বাচিত অর্ডার পরিবহনের ব্যবস্থা করতে, আগের ইলেকট্রনিক ফর্ম ছাড়াও, আপনাকে অন্য একটি পূরণ করতে হবে। ক্রেতার একটি যাচাইকৃত ক্যারিয়ার বেছে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে। ইউরোঅটো স্টোর, পর্যালোচনা অনুসারে, প্রায়শই সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা করে যেমন:

• "বাইকাল সার্ভিস";
• রেটক;
• Ur altransservice;
• ব্যবসায়িক লাইন;
• "PEC";
• আভিয়ামির;
• "ব্যাগেজ";
• "শক্তি";
• সেভারট্রান্স।

যদি ক্লায়েন্ট ক্যারিয়ারের পরিষেবার জন্য স্ব-ডেলিভারি পছন্দ করে, তাহলে সেন্ট পিটার্সবার্গের গুদাম থেকে পণ্যটি তোলার অভিপ্রায় আগে থেকেই জানাতে হবে। বেশিরভাগ পর্যালোচনা অনুসারে, মস্কোর ইউরোঅটো এক বা সর্বোচ্চ দুই দিনের মধ্যে অটো যন্ত্রাংশ পাঠায়। বিলম্ব না করে, একটি নিয়ম হিসাবে, এটি সেন্ট এর মধ্যে খরচ হয়।পিটার্সবার্গ। রাশিয়া, কাজাখস্তান এবং বেলারুশের প্রত্যন্ত কোণে ডেলিভারি করতে গড়ে 7 থেকে 20 দিন সময় লাগে। প্রতি বছর কোম্পানির লজিস্টিক পরিষেবা বিকশিত হয়, এবং দেশে বিক্রয় পয়েন্টের সংখ্যা বৃদ্ধি পায়। EuroAuto গ্রাহকদের কাছাকাছি হয়ে সমস্ত অঞ্চলে মানসম্পন্ন অটো যন্ত্রাংশের প্রাপ্যতা নিশ্চিত করে৷

গাড়ি ধোয়া

অন্যান্য যানবাহন পরিষেবা স্টেশনগুলির মতো, ইউরোঅটো পরিষেবাগুলি মেরামতের জন্য নোংরা গাড়ি গ্রহণ করে না৷ যদি গাড়িটি ধোয়ার প্রয়োজন হয়, ক্লায়েন্টকে বাজেট পরিষেবা "প্রযুক্তিগত ঝরনা" দেওয়া হয়। যে কোনো বডি সহ গাড়ির মালিকদের জন্য এর মূল্য নির্ধারণ করা হয়েছে। গাড়ির শ্যাম্পু ব্যবহার না করেই স্প্রে করা হয় - মোটা ময়লা, বরফ, তুষার, রাস্তার ময়লা ইত্যাদি, যা শরীর পরিদর্শন করা এবং গাড়ি নির্ণয় করা কঠিন করে তোলে, জলের একটি শক্তিশালী স্রোত দ্বারা নির্মূল করা হয়৷

"প্রযুক্তিগত ঝরনা" পরিষেবা ছাড়াও, অন্যান্য ধরণের গাড়ি ধোয়ার ব্যবস্থাও সকলের জন্য উপলব্ধ:

• অর্থনীতি এটি শ্যাম্পু ব্যবহার করে প্রযুক্তিগত ডাচ থেকে পৃথক। শরীর শুকানো অন্তর্ভুক্ত নয়।
• মান। শরীর ছাড়াও, রিম, টায়ার এবং চাকার খিলান, দরজা, কার্পেট গাড়িতে ধুয়ে ফেলা হয় এবং বাহ্যিকভাবে শুকানো হয়।
• বিলাসিতা। এটি একটি বাহ্যিক জটিল ধোয়া এবং একটি ভ্যাকুয়াম ক্লিনার দিয়ে অভ্যন্তরীণ পরিষ্কার করা, প্লাস্টিকের উপাদানগুলি পরিষ্কার করা এবং গাড়ির ভিতরের জানালার দাগ অপসারণ সহ গাড়ির সম্পূর্ণ পরিষ্কার করা।

ইউরোঅটো পরিষেবা সম্পর্কে পর্যালোচনার ভিত্তিতে, সাশ্রয়ী মূল্যে ওয়াশের গুণমান গ্রাহকদের মুগ্ধ করে৷ অতিরিক্ত পরিষেবা যা উপভোগ করা হয়জনপ্রিয়:

• "আন্টিরাইন"। চশমাগুলি একটি বিশেষ রচনার সাথে চিকিত্সা করা হয় যা আপনাকে বৃষ্টিপাতের সময় রাস্তায় দৃশ্যমানতা বজায় রাখতে দেয়। আর্দ্রতা বৃত্তাকার ফোঁটায় জমা হয়, যা বায়ু প্রবাহের প্রভাবে কাচ থেকে গড়িয়ে যায়।
• "তরল মোম"। এটি গাড়ির চেহারা উন্নত করার সবচেয়ে সস্তা উপায়, উদাহরণস্বরূপ, এটি বিক্রয়ের জন্য প্রস্তুত করা। একটি বিশেষ দ্রবণের সাথে আবরণ শুধুমাত্র শরীরের পৃষ্ঠের চকচকে নয়, একটি জল-প্রতিরোধী প্রভাবও দেয়৷
• "তরল গ্লাস", "টেফলন", সিরামিক প্রো 9H। আগের ধরনের আবরণ থেকে ভিন্ন, এগুলি ছয় মাসেরও বেশি সময় ধরে শরীরে রাখা হয়। উপরন্তু, তারা পেইন্ট পৃষ্ঠ বিবর্ণ, স্ক্র্যাচ এবং চিপ থেকে রক্ষা করে।

গাড়ি ধোয়ার পাশাপাশি, ইউরোঅটো হেডলাইট, বডিওয়ার্ক এবং এর উপাদান পালিশ করা, অভ্যন্তরীণ ড্রাই ক্লিনিং বা একটি পৃথক অংশের জন্য পরিষেবা অফার করে৷

টায়ার ফিটিং

যেকোনও, প্রথম নজরে তুচ্ছ হলেও, চাকার ক্ষতি অবশ্যই সময়মতো মেরামত করতে হবে। টায়ার দীর্ঘমেয়াদী অপারেশনের গ্যারান্টার এবং একটি আরামদায়ক রাইডও উপযুক্ত ভারসাম্য। চাকার সমস্যা থাকলে চালক এবং যাত্রীদের নিরাপত্তা 100% নিশ্চিত করা যায় না (উদাহরণস্বরূপ, কাটা বা পাংচার, হার্নিয়েশন, ডিস্কের বিকৃতি, ভারসাম্যহীনতা ইত্যাদি)।

তাই গাড়ির রক্ষণাবেক্ষণের সবচেয়ে জনপ্রিয় ধরন হল "মৌসুমি" টায়ার ফিটিং, যার মধ্যে ব্যবহৃত রাবারের টায়ার অপসারণ এবং গাড়ি এবং ট্রাকের জন্য নতুন চাকা স্থাপনের পাশাপাশি প্রয়োজনে তাদের ভারসাম্য বজায় রাখা জড়িত। এবং ভালকানাইজেশন। কাজের খরচ চাকার আকারের উপর নির্ভর করে এবংডিস্ক, কাজের জটিলতা, ব্যয় করা সময় এবং ভোগ্য সামগ্রীর সংখ্যা। মূল্য ইউরোঅটো সার্ভিস স্টেশনের প্রশাসক দ্বারা নির্ধারিত হয়।

পর্যালোচনা অনুসারে, পরিষেবাটি উচ্চ মানের চাকা এবং ডিস্ক মেরামত পরিষেবা প্রদান করে৷ EuroAvto সার্ভিস স্টেশনে শুধুমাত্র যোগ্য কর্মীরা কাজ করে। প্রতিটি স্টেশন আধুনিক সরঞ্জাম এবং সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত, তবে এটিই একমাত্র জিনিস নয় যা গাড়ি পরিষেবাটিকে তার প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করে। সঞ্চালিত কাজের মানের সাথে সাশ্রয়ী মূল্যের দাম কোম্পানির মেরামত বিভাগগুলির জনপ্রিয়তার প্রধান কারণ।

চেকপয়েন্ট মেরামত এবং ডায়াগনস্টিকস

স্বয়ংক্রিয় ট্রান্সমিশনের মেরামত, ডায়াগনস্টিক এবং রক্ষণাবেক্ষণের পরিষেবাগুলিরও চাহিদা রয়েছে৷ ইউরোঅটো স্টেশনগুলিতে, গ্রাহকের পর্যালোচনা অনুসারে, বিশেষজ্ঞরা ভাঙ্গন দূর করার সাথে সম্পর্কিত সবচেয়ে জটিল এবং আপাতদৃষ্টিতে অমীমাংসিত সমস্যাগুলি সমাধান করতে সক্ষম হন। অংশগুলি প্রতিস্থাপন করতে, আসল বা অ-মূল উত্পাদনের উচ্চ-মানের উপাদানগুলি নির্বাচন করা হয়। কোম্পানির গাড়ি পরিষেবার মূল নীতি হল স্বল্প সময়ে কম খরচে গুণমানের গ্যারান্টি।

কোম্পানির পর্যালোচনায় "EvroAvto" গ্রাহকদের প্রায়শই স্বয়ংক্রিয় ট্রান্সমিশন ডায়াগনস্টিকস করার পরামর্শ দেওয়া হয় যাদের ট্রান্সমিশনের সঠিক অপারেশন সম্পর্কে সামান্যতম সন্দেহ রয়েছে (উদাহরণস্বরূপ, মেঘলা, বিবর্ণ তেল, একটি ড্রপ বা এর মাত্রা বৃদ্ধি, ইঞ্জিন ওভারহিটিং এবং অন্যান্য ট্রান্সমিশন ব্যর্থতা)। নির্ণয়ের কারণ হ'ল গতি বা ব্রেক করার সময় কোনও অনির্দিষ্ট ধাক্কা, গোলমাল, ধাক্কাধাক্কি। একটি ভাঙা বাক্স অপারেশনঅন্যান্য যানবাহন সিস্টেমের ক্ষতি হতে পারে। আপনি যদি সময়মতো একজন বিশেষজ্ঞের কাছে যান, তাহলে আপনি রাস্তায় স্বয়ংক্রিয় ট্রান্সমিশনের অপ্রত্যাশিত ব্যর্থতা রোধ করতে পারেন এবং ভবিষ্যতে মেরামতের জন্য অনেক কিছু বাঁচাতে পারেন।

অটোমেটিক ট্রান্সমিশন ডায়াগনস্টিকস নিম্নলিখিত ক্রিয়াকলাপ জড়িত:

• তেলের স্তর এবং গুণমান পরীক্ষা করা একটি স্বয়ংক্রিয় ট্রান্সমিশন ত্রুটির ক্ষেত্রে সবচেয়ে সহজ অপারেশন, যা মেরামত বা অনির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে একটি সিদ্ধান্তে পৌঁছাতে সাহায্য করে;
• ইঞ্জিনের ইলেকট্রনিক কন্ট্রোল ইউনিট এবং স্বয়ংক্রিয় সংক্রমণ পরীক্ষা করা;
• কোড পড়ার সময় বৈদ্যুতিক নিয়ন্ত্রণ সার্কিটের কার্যকারিতার ডিগ্রির স্পষ্টীকরণ;
• বিশেষ স্ক্যানার ব্যবহার করে উপলব্ধ সূচকের বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়ন।

এছাড়া, EuroAvto সার্ভিস স্টেশনের একজন বিশেষজ্ঞের সাথে, গ্রাহকদের দৈনন্দিন পরিস্থিতিতে ইউনিটের অপারেশন অধ্যয়ন করার জন্য একটি পেশাদার টেস্ট ড্রাইভ করার সুযোগ রয়েছে। এটি আপনাকে গিয়ারবক্সের ভাঙ্গনের কারণ খুঁজে বের করতে, প্রযুক্তিগত এবং মেরামতের কাজ সম্পাদন করার পরামর্শ, নিয়ন্ত্রণ প্রতিষ্ঠা, ট্রান্সমিশন উপাদান খোলা এবং প্রতিস্থাপনের পরামর্শ সম্পর্কে একটি উপসংহার আঁকতে দেয়।

অটোমেটিক ট্রান্সমিশন ওভারহল হল গাড়ির ট্রান্সমিশনের কার্যকারিতা পুনরুদ্ধার করার জন্য কাজের একটি জটিল সেট, যার মধ্যে বিচ্ছিন্ন করা এবং সমাবেশের সমাবেশ, টর্ক কনভার্টার প্রতিস্থাপন, গ্যাসকেট এবং সিল, সমস্ত অংশ ধোয়া এবং পরিষ্কার করা, প্রতিস্থাপন সহ ভাঙা যন্ত্রাংশ বা খুচরা যন্ত্রাংশ যা আরও কর্মক্ষমতা নিয়ে সন্দেহ জাগিয়েছে।

চূড়ান্ত পর্যায় হল তেল পরিবর্তন। বক্স ওভারহল জন্যগিয়ার শিফটিং "ইউরোঅটো", গ্রাহকের পর্যালোচনা অনুসারে, একটি ছয় মাসের ওয়ারেন্টি দেয়। সমস্ত কাজ শেষ হওয়ার পরে, একটি ট্রান্সমিশন সহ একটি সম্পূর্ণ পরিষেবাযোগ্য গাড়ি, যার বৈশিষ্ট্যগুলি নতুনটির সাথে তুলনীয়, গাড়ির মালিককে ফেরত দেওয়া হয়৷

পেইন্টিং এবং শরীরের কাজ

সেন্ট পিটার্সবার্গে, গাড়ির বডি পুনরুদ্ধারের জন্য মেরামতের কাজ বিশেষভাবে চাহিদা রয়েছে, কারণ শহরে গাড়ির ঘনত্ব বেশি। গড় গাড়ির মালিককে বছরে অন্তত একবার শরীরের পেইন্টওয়ার্কের ক্ষতির সমস্যা মোকাবেলা করতে হয়। গাড়ি পরিষেবা বিশেষজ্ঞরা পরে পর্যন্ত শরীরের মেরামত স্থগিত করার পরামর্শ দেন না। পর্যালোচনা অনুসারে, ইউরোঅটো সাশ্রয়ী মূল্যে ক্ষতিগ্রস্ত এলাকা পুনরুদ্ধার করার প্রস্তাব দেয় এবং কোনো অবস্থাতেই পেইন্টিং কাজ বিলম্বিত করার পরামর্শ দেয় না।

সত্যটি হল যে প্রভাবের 7-10 দিন পরে, ক্ষতিগ্রস্থ দেহের টুকরোগুলি স্থানীয় ক্ষয় দ্বারা আবৃত হতে শুরু করবে। গাড়ির মালিকের নজরে না পড়ে, মরিচা চকচকে পৃষ্ঠের একটি স্তরের নীচে প্রবেশ করে, যা শেষ পর্যন্ত অংশটিকে ধ্বংস করে দেয়। পর্যালোচনা দ্বারা বিচার, EuroAuto এ মেরামত অন্যান্য রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবার মতো ব্যয়বহুল নয়। তদতিরিক্ত, অনেক গ্রাহক মনে করেন যে ক্ষতির পরে অবিলম্বে শরীরের পুনরুদ্ধারের জন্য কম খরচের প্রয়োজন হয়। ঘটনার কয়েক সপ্তাহ বা মাস পরে যারা বডিওয়ার্ক পরিষেবার জন্য কল করেন তাদের বেশি চার্জ করা হয়৷

একটি দুর্ঘটনার পরে একটি গাড়ি পুনরুদ্ধার করার জন্য শ্রম খরচ কমাতে, একটি গাড়ী পরিষেবার পছন্দের সাথে দায়িত্বের সাথে যোগাযোগ করা প্রয়োজন৷ অনেকে বিশেষজ্ঞদের বিশ্বাস করার পরামর্শ দেনইউরোঅটো। পর্যালোচনা অনুসারে, পেইন্টওয়ার্ক অপসারণ এবং মরিচা জাল অপসারণের মাধ্যমে শরীরের মেরামত শুরু হয়। এর পরেই, সার্ভিস স্টেশনের কর্মীরা নিশ্চিতভাবে বলতে পারবেন যে ক্ষতিগ্রস্থ শরীরের অংশ রাখা সম্ভব কিনা বা এটি পরিবর্তন করা আরও সমীচীন কিনা।

"EvroAvto" কোম্পানির ওয়েবসাইটে একটি ফোন নম্বর রয়েছে যার মাধ্যমে আপনি মেরামতের জন্য প্রাক-নিবন্ধন করতে পারেন৷ আপনার সাথে একটি গাড়ী পরিষেবার পরিচিতিগুলি থাকা খুব সুবিধাজনক - এটি অবিলম্বে কল করার জন্য এবং জরুরী পেইন্টিং এবং শরীরের কাজের জন্য নিকটতম সময় নিজের জন্য সংরক্ষণ করার জন্য প্রয়োজনীয়৷

একটি সারি ছাড়াই, আপনি রাস্তায় অবস্থিত সেন্ট পিটার্সবার্গের নেটওয়ার্ক গাড়ি পরিষেবাগুলির একটিতে শরীরের সামান্য ক্ষতি দূর করতে পারেন৷ স্টারোডেরভেনস্কায়া। পর্যালোচনা অনুসারে, EuroAuto গ্রাহকদের স্বার্থ বিবেচনা করে যাদের গাড়ি একটি ছোট দুর্ঘটনায় ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে৷

একটি উপরিভাগের স্ক্র্যাচ, ডেন্ট, টিয়ার বা অন্যান্য ক্ষতি অপসারণ করতে, আগে থেকে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করার প্রয়োজন নেই। যে গ্রাহকরা রাশিয়ান ফেডারেশনে ইউরোঅটো পরিদর্শন করেছিলেন, পর্যালোচনা অনুসারে, প্রাথমিক কল ছাড়াই গাড়ি পরিষেবাতে এসেছিলেন এবং সর্বদা তাদের সমস্যার সমাধান করেছিলেন। প্রশাসকরা কখনই "জরুরি" গ্রাহকদের প্রত্যাখ্যান করেন না এবং কয়েক মিনিটের মধ্যে শরীরের ছোটখাটো ত্রুটিগুলি দূর করার সুযোগ খুঁজে পান।

মোটর চালকরা নিশ্চিত করেন যে দুর্ঘটনার পর প্রথম সপ্তাহের মধ্যে একটি সার্ভিস স্টেশনে যাওয়া আধুনিক আংশিক রঙ প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে আর্থিক সঞ্চয়ের গ্যারান্টি দেয়। এই ধরনের পেইন্টিং এবং শরীরের মেরামতের জন্য অনেক সময় প্রয়োজন হয় না, তবে শুধুমাত্র যারা আত্মবিশ্বাসীশরীরে এমনকি ন্যূনতম জারা অন্তর্ভুক্তির অনুপস্থিতি। অন্যথায়, অর্থনৈতিক পেইন্টিং প্রযুক্তি অকার্যকর হয়ে যাবে। এছাড়াও, মরিচা অপসারণ এবং ক্ষতিগ্রস্ত অংশগুলি সংরক্ষণ করার জন্য আপনাকে কঠিন কাজ করতে হবে।

গ্রাহক পর্যালোচনা

এই ব্র্যান্ডের দোকান এবং গাড়ি পরিষেবাগুলিতে মন্তব্যগুলি পর্যবেক্ষণ করার পরে, আমরা একটি নির্দিষ্ট সিদ্ধান্তে আসতে পারি। প্রথমত, এটি লক্ষ করা উচিত যে ইউরোঅটো সম্পর্কে গ্রাহকদের নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলির চেয়ে পণ্য এবং পরিষেবার গুণমান সম্পর্কে অনেক বেশি ইতিবাচক পর্যালোচনা রয়েছে। রাশিয়ান ফেডারেশনে, এই সংস্থাটিকে অনেকে দেশীয় বাজারের নেতা হিসাবে বিবেচনা করে। যাইহোক, EuroAuto দল সবসময় সুরেলাভাবে কাজ করে না। ডেলিভারি সময়, এবং স্টক চাহিদা পণ্য অভাব মন্তব্য আছে. কিছু পর্যালোচনায়, গ্রাহকরা প্যাকেজিংয়ের গুণমান নিয়ে স্পষ্ট অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন৷

অনেক গাড়ি উত্সাহী এবং পেশাদার ইলেক্ট্রোমেকানিক্স EuroAuto কোম্পানির সাথে সহযোগিতা করে, কারণ এখানে আপনি সেই অংশগুলিও খুঁজে পেতে পারেন যেগুলি অনেক আগে বন্ধ হয়ে গেছে। এছাড়াও, অনেকে অর্থ সঞ্চয় করার চেষ্টা করছেন, তাই তারা বিশেষত ব্যবহৃত ভাণ্ডার থেকে প্রয়োজনীয় খুচরা যন্ত্রাংশ চয়ন করার সুযোগের প্রশংসা করে। ইউরোঅটোর রিভিউতে, গ্রাহকরা প্রায়শই লেখেন যে বিচ্ছিন্ন করার পরে কেনা আসল অংশগুলি নতুন চাইনিজ কপিগুলির চেয়ে বেশি পরিধান-প্রতিরোধী এবং টেকসই হয়৷

গাড়ির মালিকরা প্রায়ই পরিষেবার মান উল্লেখ করেন। যারা রাজধানী বা সেন্ট পিটার্সবার্গে থাকেন তাদের অনেকেই ইউরোঅটো দ্বারা পরিষেবা পেতে পছন্দ করেন। নিয়মিত গ্রাহকদের জন্য, ডিসকাউন্ট প্রোগ্রাম এবং চিত্তাকর্ষক ডিসকাউন্ট একটি আনন্দদায়ক বোনাস। উদাহরণস্বরূপ, যখনকোম্পানির ওয়েবসাইটে একটি ইঞ্জিন কেনা, গাড়ি পরিষেবায় এটির ইনস্টলেশন এবং সমন্বয়ের সমস্ত কাজ বিনামূল্যে করা হবে৷