ব্যবস্থাপনা কাঠামো: প্রকার, প্রকার এবং ফাংশন

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

ব্যবস্থাপনা কাঠামো কি? এই শব্দের মানে কি? আপনি যদি প্রশ্নের উত্তর না জানেন তবে আপনার অবশ্যই আমাদের নিবন্ধটি পড়া উচিত। আমরা ব্যবস্থাপনা কাঠামো দিয়ে শুরু করব এবং এই এলাকার সমস্ত সূক্ষ্মতা দিয়ে শেষ করব। বিশ্বাস করুন, এটা বিরক্তিকর হবে না।

এটা কি

আমরা ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের গঠন বিশ্লেষণ করব, কিন্তু প্রথমে আমরা সংজ্ঞায়িত করব ব্যবস্থাপনা কী।

এই শব্দটির অর্থ উৎপাদন এবং কর্মী ব্যবস্থাপনার সমস্ত ধরণের ফর্ম, পদ্ধতি এবং কৌশল। ম্যানেজমেন্ট আবির্ভূত হওয়ার সাথে সাথে, এর বস্তুটি অবিভাজ্য ছিল, কিন্তু সময়ের সাথে সাথে, বেশ কয়েকটি বস্তু সাধারণ বস্তু থেকে বিচ্ছিন্ন হয়ে গেছে, যেখান থেকে তাদের নিজস্ব দিকনির্দেশনা পরে দেখা দিয়েছে। যদি আমরা বর্তমান কাল সম্পর্কে কথা বলি, তাহলে একটি নির্দিষ্ট দেশের জন্য নির্দিষ্ট ধরণের ব্যবস্থাপনা রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, রাশিয়ান ব্যবস্থাপনা মডেল সারা বিশ্বে পরিচিত।

কীভাবে শুরু হয়েছিল

ব্যবস্থাপনা কাঠামো নিয়ে আলোচনা করার আগে, ব্যবস্থাপনা কাঠামোকে সংজ্ঞায়িত করা ভালো হবে।

আজ, ব্যবস্থাপনা তত্ত্ব দুটি ধরণের এন্টারপ্রাইজ ব্যবস্থাপনাকে আলাদা করে এবংসংগঠন: জৈব এবং আমলাতান্ত্রিক। তাদের প্রত্যেকের বিভিন্ন ভিত্তি এবং বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা আমাদের ব্যবহারের ক্ষেত্র এবং উন্নয়নের সম্ভাবনাগুলিকে হাইলাইট করতে দেয়৷

ঐতিহাসিকদের মতে, আমলাতান্ত্রিক ধরনই প্রথম তৈরি হয়েছিল। ধারণাটির লেখক ছিলেন জার্মান সমাজবিজ্ঞানী ম্যাক্স ওয়েবার, যিনি 20 শতকের শুরুতে এই তত্ত্বটি তৈরি করেছিলেন। এর সারমর্ম কি? ওয়েবার যুক্তিবাদী আমলাতন্ত্রের একটি আদর্শিক মডেল তৈরি করেছিলেন যা এন্টারপ্রাইজে জবাবদিহিতা, যোগাযোগ, কাজের কাঠামো, বেতন এবং সম্পর্কের সিস্টেমকে আমূল পরিবর্তন করেছে। সমাজবিজ্ঞানী মডেলের ভিত্তিকে একটি সংগঠিত সংস্থা বলে অভিহিত করেছেন যা মানুষ এবং কাঠামো উভয়ের জন্যই গুরুতর দাবি করে। আমরা এই ব্যবস্থাপনা কাঠামো মডেলের মূল বিধানগুলি হাইলাইট করতে পারি:

1. শ্রম বিভাগ, প্রতিটি পদে শুধুমাত্র একজন যোগ্য বিশেষজ্ঞ থাকতে হবে।
2. ব্যবস্থাপনার শ্রেণিবিন্যাস। এই ক্ষেত্রে, নিম্ন স্তরটি উপরের স্তরের অধীনস্থ৷
3. নিয়ম এবং আনুষ্ঠানিক নিয়ম যা নিশ্চিত করে যে পরিচালকরা তাদের দায়িত্ব এবং কাজগুলি সমানভাবে সম্পাদন করে৷
4. আনুষ্ঠানিক উদ্বেগের চেতনা। দায়িত্ব পালনের সময় কর্মকর্তাদের সাথে সম্পর্কিত।
5. নিয়োগ শুধুমাত্র যদি প্রার্থী যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে, এবং ম্যানেজারের ব্যক্তিগত পছন্দ নয়।

ব্যবস্থাপনার আমলাতান্ত্রিক কাঠামোতে, বেশ কয়েকটি মৌলিক ধারণাকে আলাদা করা যেতে পারে - দায়িত্ব, যৌক্তিকতা, শ্রেণিবিন্যাস। সমাজবিজ্ঞানী বিশ্বাস করতেন যে একজন ব্যক্তি এবং একটি অবস্থানকে স্থানচ্যুত করা অসম্ভব, কারণ ব্যবস্থাপকীয় কার্যকলাপের বিষয়বস্তু এবং গঠন দ্বারা নির্ধারণ করা উচিতপ্রতিষ্ঠানের চাহিদা, তার কর্মীদের নয়। সুনির্দিষ্টভাবে প্রণয়নকৃত প্রেসক্রিপশন কর্মচারীদের কাজের প্রতি তাদের দৃষ্টিভঙ্গিতে সৃজনশীল হতে বা সাবজেক্টিভিটি দেখানোর অনুমতি দেয় না। এটি, সম্ভবত, ব্যবস্থাপনা সংস্থার আধুনিক কাঠামো এবং ঐতিহাসিকভাবে প্রতিষ্ঠিত সাম্প্রদায়িক কাঠামোর মধ্যে পার্থক্য। আরেকটি পার্থক্য হল যে সম্প্রদায় কাঠামো শ্রেষ্ঠত্ব এবং অংশীদারিত্বের উপর জোর দিয়েছে৷

আমলাতান্ত্রিক ব্যবস্থাপনা কাঠামো তার অস্তিত্বের কয়েক বছর ধরে বারবার এর কার্যকারিতা প্রমাণ করেছে, বিশেষ করে অনেক বড় প্রতিষ্ঠানে। সর্বোপরি, একটি লক্ষ্যের দিকে এগিয়ে যাওয়ার জন্য তাদের সমন্বিত কাজ করা দরকার।

একটি ব্যবস্থাপনা সংস্থার সাংগঠনিক কাঠামো সম্পর্কে এত অস্বাভাবিক কী? এর সারমর্ম হল উত্পাদন পরিচালনার কাজকে ভাগ করা। এই ক্ষেত্রে, নির্দিষ্ট কাজ বা ফাংশন একটি সেট সঞ্চালনের জন্য প্রতিটি অবস্থান এবং ইউনিট তৈরি করা হয়। গুণগতভাবে তাদের কার্য সম্পাদন করার জন্য, কর্মকর্তাদের সম্পদ পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট অধিকারের সাথে অভিযুক্ত করা হয়। এই একই ব্যক্তিরা তাদের নির্ধারিত ফাংশনগুলির কার্য সম্পাদনের জন্য দায়ী৷

ব্যবস্থাপনার নির্দেশনা

আমরা ইতিমধ্যেই বলেছি যে ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের কাঠামোর অনেকগুলি শাখা রয়েছে। উপরন্তু, গঠন নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা আছে। তাদের মধ্যে:

1. দক্ষতা। সময়মত কৌশলগত সিদ্ধান্ত নিতে হবে।
2. অনুকূল। এটি পরিচালনার অল্প সংখ্যক স্তরের সাথে যৌক্তিকতা সম্পর্কে।
3. নির্ভরযোগ্যতা। তথ্যের নির্ভরযোগ্য এবং নিরবচ্ছিন্ন প্রতিফলন।
4. নমনীয়তা। এই ক্ষেত্রে, আমরা ক্রমাগত পরিবর্তন করার ক্ষমতা সম্পর্কে কথা বলছি৷
5. অর্থনীতি। কম খরচে সর্বাধিক প্রভাবের মাধ্যমে অর্জিত৷
6. স্ট্রাকচারাল সিস্টেমের স্থায়িত্ব। আমরা অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক উভয় প্রভাবের অধীনে সিস্টেমের অখণ্ডতা এবং অপরিবর্তনীয়তা সম্পর্কে কথা বলছি৷

ব্যবস্থাপনায় বিভিন্ন ধরনের ব্যবস্থাপনা কাঠামো রয়েছে। আসুন সেগুলি দেখে নেওয়া যাক:

1. কৌশলগত ব্যবস্থাপনা। আমরা ভোক্তাদের আকাঙ্ক্ষা এবং প্রয়োজনের সাথে উত্পাদনকে অভিমুখী করার কথা বলছি, এন্টারপ্রাইজটিকে বাহ্যিক পরিবেশের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার, যার ফলস্বরূপ লক্ষ্যগুলি অর্জন করা হয়। কৌশলগত ব্যবস্থাপনা প্রতিষ্ঠানের শীর্ষ ব্যবস্থাপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।
2. অপারেশনাল ম্যানেজমেন্ট। এটি কার্যক্ষম পরিকল্পনা বাস্তবায়নের জন্য প্রক্রিয়াগুলির সংগঠন এবং পরিচালনাকে বোঝায়, সেইসাথে উত্পাদন নিয়ন্ত্রণও। এর মধ্যে রয়েছে সম্পদের বণ্টন, কাজ, আর্থিক ও উৎপাদন প্রক্রিয়ায় গুরুত্বপূর্ণ সমন্বয় করা, সেইসাথে এই অ্যাসাইনমেন্টের অগ্রগতি।
3. কৌশলী ব্যবস্থাপনা। ব্যবস্থাপনায় ব্যবস্থাপনার কৌশলগত কাঠামো একটি এন্টারপ্রাইজ কৌশল বিকাশের লক্ষ্যে। সাধারণত এটি মধ্যম ব্যবস্থাপনা দ্বারা করা হয়, এবং এটি প্রায় এক বছরের জন্য একটি সম্ভাবনা। এই ধরনের ব্যবস্থাপনা দৈনন্দিন কাজের জন্য দায়ী করা যেতে পারে।
4. উৎপাদন ব্যবস্থাপনা। আমরা সহায়ক, প্রধান, সেইসাথে সহায়ক প্রক্রিয়াগুলির ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে কথা বলছি, যার কারণে বাজারে সরবরাহ করা পণ্যগুলি উত্পাদিত হয়৷
5. মার্কেটিং ব্যবস্থাপনা। ব্যবস্থাপনার সারমর্ম হল বাজার, দৃষ্টিকোণ অধ্যয়ন করাএবং বর্তমান পরিস্থিতি, একটি মূল্য নীতি তৈরি করুন, বিতরণ চ্যানেল তৈরি করুন, বিজ্ঞাপনের কাজে নিয়োজিত করুন।
6. লজিস্টিক ক্ষেত্রে ব্যবস্থাপনা। এখানে আমরা ব্যবসায়িক চুক্তি সম্পাদনের বিষয়ে কথা বলছি, যা আধা-সমাপ্ত পণ্য, উপকরণ, উপাদান সরবরাহের জন্য সমাপ্ত হয়। এবং এর মধ্যে রয়েছে ডেলিভারি, প্যাকেজিং, ইনকামিং কন্ট্রোল প্রসেস, জনসংখ্যার কাছে তৈরি পণ্য ডেলিভারি, এর স্টোরেজ।
7. আর্থিক ব্যবস্থাপনা। আর্থিক সম্পর্কের ব্যবস্থাপনা এবং আর্থিক সম্পদের গতিবিধি অন্তর্ভুক্ত৷
8. ব্যক্তি ব্যবস্থাপনা। এখানে আমরা কর্মশক্তি পরিকল্পনা, কর্মী মূল্যায়ন এবং তাদের মধ্যে সেরাদের নির্বাচন, কর্মী নির্বাচন, বেতন এবং সুবিধা নির্ধারণ, প্রশিক্ষণ এবং উন্নত প্রশিক্ষণ, পেশাদার অভিযোজন এবং অভিযোজন, কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন সম্পর্কে কথা বলছি।
9. অ্যাকাউন্টিং ম্যানেজমেন্ট। এই ধরণের ব্যবস্থাপনার সাংগঠনিক কাঠামোর পরিচালনার লক্ষ্য তথ্য সংগ্রহ, এর বিশ্লেষণ এবং প্রক্রিয়াকরণ। এটি করা হয়েছে যাতে পরবর্তীতে আপনি অনুরূপ কাজে নিযুক্ত অন্যান্য উদ্যোগের সাথে আপনার নিজস্ব সূচকের তুলনা করতে পারেন৷
10. উদ্ভাবন ব্যবস্থাপনা। এই দিকনির্দেশনার কাজটি হল এমন পণ্য তৈরি করার জন্য মানুষের সৃজনশীল কার্যকলাপকে মূর্ত করা যা, কিছু উপায়ে, ইতিমধ্যে প্রকাশিত পণ্যগুলির চেয়ে ভাল৷
11. অভিযোজিত ব্যবস্থাপনা। কর্মীরা এন্টারপ্রাইজটিকে বাহ্যিক পরিবেশের অবস্থার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে ব্যস্ত৷

আপনি দেখতে পাচ্ছেন, ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থাপনার সাংগঠনিক কাঠামো একে অপরের থেকে অনেক আলাদা। বিষয়টি এখনও প্রকাশ করা হয়নি এবং এটি কী তা বোঝা আপনার পক্ষে বেশ কঠিন, তবে যদি আপনিপড়তে থাকুন, আর কোন প্রশ্ন থাকবে না।

ব্যবস্থাপনার প্রকার

বিষয়টি খোলার আগে, সংজ্ঞা বলতে কী বোঝায় তা জেনে নেওয়া যাক। সুতরাং, ব্যবস্থাপনার ধরনগুলি ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমের বিশেষ ক্ষেত্র হিসাবে বোঝা যায় যেগুলি নির্দিষ্ট ব্যবস্থাপনা কার্যের সমাধানের সাথে অস্পষ্টভাবে জড়িত।

ব্যবস্থাপনাকে বস্তুর ভিত্তিতে সাধারণ এবং কার্যকরীতে ভাগ করা হয়। প্রথমটির অর্থ হল এন্টারপ্রাইজের কাজ সম্পূর্ণ বা পৃথক লিঙ্কে পরিচালনা করা। বিশেষ বা কার্যকরী ব্যবস্থাপনাকে এন্টারপ্রাইজ বা এর ইউনিটের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রগুলির ব্যবস্থাপনা হিসাবে বোঝা হয়। এটি শুধুমাত্র ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে যা আমরা উপরে তালিকাভুক্ত করেছি৷

ব্যবস্থাপনা বিষয়বস্তুর ক্ষেত্রেও আলাদা। কৌশলগত, আদর্শিক এবং অপারেশনাল ব্যবস্থাপনা বরাদ্দ করুন। প্রথমটি অনুমান করে যে ম্যানেজার কৌশলগুলি বিকাশ করবে, সময়ের সাথে সেগুলি বিতরণ করবে, তাদের বাস্তবায়নের উপর নিয়ন্ত্রণ প্রদান করবে এবং এন্টারপ্রাইজের সাফল্যের সম্ভাবনা তৈরি করবে৷

নিয়ন্ত্রক ব্যবস্থাপনার মধ্যে রয়েছে কোম্পানির দর্শনের বাস্তবায়ন এবং বিকাশ, ব্যবসায়িক নীতি, সাধারণ কৌশলগত উদ্দেশ্য গঠন, বাজারে কোম্পানির অবস্থান নির্ধারণ করা।

অপারেশনাল ম্যানেজমেন্টকে বলা যেতে পারে অপারেশনাল এবং কৌশলগত ব্যবস্থার বিকাশ যা এন্টারপ্রাইজ ডেভেলপমেন্ট কৌশলগুলির প্রকৃত বাস্তবায়নের লক্ষ্যে করা হয়৷

ব্যবস্থাপনার নীতি

আর্থিক ব্যবস্থাপনা বা অন্য কোনো কাঠামো নির্দিষ্ট নীতির উপর ভিত্তি করে। এখন তাদের সম্পর্কেচল কথা বলি. নীতি কি? এগুলি স্থিতিশীল প্রয়োজনীয়তা এবং সাধারণ নিদর্শন, শুধুমাত্র যদি সেগুলি পর্যবেক্ষণ করা হয়, তবেই এন্টারপ্রাইজের কার্যকর বিকাশ নিশ্চিত করা হয়৷

সুতরাং, নীতিগুলি হল:

1. ক্রমক্রম।
2. সততা।
3. অনুকূল এবং লক্ষ্যযুক্ত।
4. গণতন্ত্রীকরণ।
5. বিকেন্দ্রীকরণ এবং কেন্দ্রীকরণ।

এছাড়াও বেশ কিছু ম্যানেজমেন্ট পন্থা রয়েছে যা শুধুমাত্র আর্থিক ব্যবস্থাপনার কাঠামোর সাথেই নয়, অন্য যেকোনও মাপসই করে। একটি প্রক্রিয়া এবং সিস্টেম পদ্ধতি আছে, এবং যদি প্রথম ক্ষেত্রে আমরা একটি প্রক্রিয়া হিসাবে ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে কথা বলি, উদাহরণস্বরূপ, সংগঠন, পরিকল্পনা, অনুপ্রেরণা, তত্ত্বাবধান, ইত্যাদি, তাহলে দ্বিতীয়টিতে আমরা কাজগুলির নামকরণ সম্পর্কে কথা বলছি এবং একটি সূচক আকারে লক্ষ্য। একটি নিয়ম হিসাবে, একটি লক্ষ্য গাছ তৈরি করা হয়, যার সাহায্যে সিস্টেমটিকে সাবসিস্টেমগুলিতে বিভক্ত করা হয়। একটি আকর্ষণীয় উদাহরণ হল সংগঠনের বিভাজন।

এটা আসলে কী তা বোঝা এখনও কঠিন, তাই না? এটা ঠিক আছে, আমরা প্রতিটি পদ্ধতিকে আলাদাভাবে কভার করব।

সিস্টেম পদ্ধতি

ব্যবস্থাপনার নীতিগুলির কাঠামোর সাথে সবকিছু পরিষ্কার হলে, চলুন আরও গভীরভাবে পদ্ধতিগত পদ্ধতির অধ্যয়ন করা যাক। এই পদ্ধতির ভিত্তি হল সিস্টেম হিসাবে বস্তুর অধ্যয়ন। একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতির জন্য ধন্যবাদ, এন্টারপ্রাইজ নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সমস্যাগুলি পর্যাপ্তভাবে চিহ্নিত করে এবং সেগুলি সমাধান করে৷

এটি আরও পরিষ্কার করতে, আসুন একটি সিস্টেম সংজ্ঞায়িত করি। সুতরাং, একটি সিস্টেম হল উপাদানগুলির একটি সেট যা পরস্পর সংযুক্ত, একটি ঐক্য, অখণ্ডতা গঠন করে।

সিস্টেম পদ্ধতির নিজস্ব নীতি রয়েছে, যা প্রয়োজনীয়ওবলুন তাদের মধ্যে:

1. কাঠামোগত। সিস্টেমের বর্ণনা তার কাঠামো প্রতিষ্ঠার মাধ্যমে ঘটে, অর্থাৎ, সিস্টেমের সম্পর্ক এবং সংযোগ।
2. সততা। আমরা ফাংশন, স্থান এবং অন্যান্য জিনিসের উপর প্রতিটি উপাদানের নির্ভরতা সম্পর্কে কথা বলছি৷
3. শ্রেণীবিন্যাস। সিস্টেমের প্রতিটি উপাদান, পরিবর্তে, একটি সিস্টেম, এবং তাই এটি সবকিছুতে রয়েছে৷
4. পরিবেশ এবং কাঠামোর মধ্যে সম্পর্ক। পরিবেশের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় সিস্টেমে বৈশিষ্ট্যগুলি উপস্থিত হয় এবং গঠন করে। প্রতিটি সিস্টেমের বর্ণনার বহুগুণ। যেহেতু প্রতিটি সিস্টেম জটিল, সঠিক অধ্যয়নের জন্য অনেকগুলি ভিন্ন মডেল তৈরি করা প্রয়োজন যা মডেলের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি বর্ণনা করবে৷

মান পরিচালন ব্যবস্থার কাঠামো আরও কিছু নিয়ম বোঝায়। এখানে তারা:

1. সিদ্ধান্ত গ্রহণ শুধুমাত্র একটি সুস্পষ্ট প্রণয়ন এবং নির্দিষ্ট লক্ষ্য চিহ্নিত করার মাধ্যমে শুরু হতে পারে।
2. যেকোন সমস্যাকে সামগ্রিকভাবে বিবেচনা করা হয় এবং এই কারণে প্রতিটি সিদ্ধান্তের পরিণতি আগে থেকেই চিহ্নিত করতে হবে।
3. লক্ষ্য অর্জনের জন্য আপনাকে বিকল্প উপায় খুঁজে বের করতে হবে, সেইসাথে সেগুলি বিশ্লেষণ করতে হবে।
4. এমন হওয়া উচিত নয় যে সামগ্রিক লক্ষ্য পৃথক লক্ষ্যের সাথে সাংঘর্ষিক হয়।
5. পরম থেকে কংক্রিটে আরোহনের নীতি অনুসরণ করা প্রয়োজন।
6. সংশ্লেষণ, বিশ্লেষণের একতা থাকতে হবে এবং আমরা ঐতিহাসিক এবং যৌক্তিক উভয় বিষয়েই কথা বলছি।
7. অবজেক্টে ভিন্ন-গুণগত লিঙ্ক প্রকাশ করা উচিত।

মান পরিচালন ব্যবস্থার কাঠামোকে আরও স্পষ্ট করার জন্য, আসুন একটি উদাহরণ দিয়ে দেখা যাক কীভাবে এটি ঘটে৷

একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতির সময়প্রথমত, পরিষেবা বা পণ্যের আউটপুট পরামিতি গঠিত হয়। পরিচালকদের বাজার গবেষণার উপর নির্ভর করতে হবে। একই তথ্যের উপর ভিত্তি করে, উত্পাদনের বিষয়, শ্রমের খরচ, উত্পাদিত পণ্যের গুণমান ইত্যাদি সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করা হয়। এটা গুরুত্বপূর্ণ যে সব প্রশ্নের উত্তর একই সময়ে দিতে হবে। শুধুমাত্র এই নিয়ম মেনে চললেই আউটপুট প্রবিধান অনুযায়ী প্রতিযোগিতামূলক হবে।

ব্যবস্থাপনার কার্যকরী কাঠামোর পরবর্তী ধাপটি হবে লগইন পরামিতি সংজ্ঞায়িত করা। এটি প্রক্রিয়াটির জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থান এবং তথ্য সম্পর্কে। পরিচালকরা প্রথমে উত্পাদন ব্যবস্থার সাংগঠনিক এবং প্রযুক্তিগত স্তর অধ্যয়ন করবেন: উত্পাদন, প্রযুক্তি, ব্যবস্থাপনা এবং শ্রমের সংগঠনের স্তর। তারপর প্রাপ্ত ডেটাকে বাহ্যিক পরিবেশের প্যারামিটারের সাথে তুলনা করতে হবে, যেমন অর্থনৈতিক, রাজনৈতিক, সামাজিক, প্রযুক্তিগত এবং অন্যান্য।

যাইহোক, সিস্টেমগুলি খোলা এবং বন্ধ উভয়ই হতে পারে৷ আসুন তাদের প্রতিটি সম্পর্কে আরও বিস্তারিতভাবে কথা বলি।

বন্ধ এবং খোলা সিস্টেম

আমরা ইতিমধ্যেই সাধারণ পরিভাষায় ব্যাখ্যা করেছি যে একটি কৌশলগত ব্যবস্থাপনা কাঠামো কী এবং শুধু নয়। চলুন এখন বুঝি ওপেন এবং ক্লোজ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম কি।

একটি ওপেন সিস্টেম হল এমন একটি সিস্টেম যা বাইরে থেকে সম্পদ এবং শক্তিকে ফিড করে। একটি রেডিও রিসিভার বা অন্তর্নির্মিত সৌর ব্যাটারি সহ একটি ক্যালকুলেটরকে এমন একটি সিস্টেম হিসাবে বিবেচনা করা হয়৷

একটি বন্ধকে বলা যেতে পারে যে নিজের মধ্যে সম্পদ বা শক্তির উত্স রয়েছে। একটি বন্ধ সিস্টেমের একটি উদাহরণ হল একটি ঘড়ি যার একটি অভ্যন্তরীণ শক্তির উৎস রয়েছে।এর মধ্যে নিজস্ব শক্তির উৎস বা একটি চলমান মেশিন দিয়ে উৎপাদনও অন্তর্ভুক্ত।

এটা দেখা যাচ্ছে যে অর্থনৈতিক উদ্যোগগুলি একা অভ্যন্তরীণ শক্তির উপর কাজ করতে পারে না, কারণ কাজের জন্য সরবরাহের প্রয়োজন হবে, সম্ভাব্য ক্রেতাদের সাথে কাজ করতে হবে ইত্যাদি।

ব্যবস্থাপনা ফাংশন

ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের সাংগঠনিক কাঠামো সুন্দর নাম হিসাবে বিদ্যমান নয়, তবে বেশ কয়েকটি ফাংশন রয়েছে। তাদের ধন্যবাদ, ব্যবস্থাপনাগত কাজের প্রকারের একটি স্থিতিশীল রচনা, যার নিজস্ব বৈশিষ্ট্য রয়েছে, নির্ধারিত হয়। একটি নিয়ম হিসাবে, তারা কর্ম, লক্ষ্য, বস্তুর একজাতীয়তা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। এছাড়াও, ফাংশনগুলির সাধারণ কাজ এবং পরিচালনার ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্র রয়েছে, সেগুলি অন্তত এন্টারপ্রাইজের নির্দিষ্টতার উপর নির্ভর করে৷

ফাংশনের বিভাজন প্রধান কাজ এবং ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমের ধরনকে আলাদা করা সম্ভব করে, সেইসাথে তাদের বাস্তবায়নের পদ্ধতি এবং নিয়মগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব করে।

আমরা ব্যবস্থাপনা কাঠামোর ধরন পর্যালোচনা করেছি এবং একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতির বিষয়ে কথা বলেছি, কিন্তু এখনও বিষয়টি সম্পূর্ণরূপে প্রকাশ করা হয়নি। সিস্টেম পদ্ধতির ফাংশন বিষয়ে ব্যাখ্যার অভাব রয়েছে। সুতরাং, ফাংশনগুলি ভাগ করা হয়েছে:

1. সাধারণ। এর মধ্যে রয়েছে পরিকল্পনা, লক্ষ্য নির্ধারণ, নিরীক্ষণ এবং কাজগুলি সংগঠিত করা৷
2. সামাজিক-মনস্তাত্ত্বিক। এটা অনুপ্রেরণা এবং প্রতিনিধি সম্পর্কে. ফাংশনটি মনস্তাত্ত্বিক পরিস্থিতি এবং শিল্প সম্পর্কের প্রকৃতির সাথে সরাসরি সম্পর্কিত৷
3. প্রযুক্তিগত। যোগাযোগ এবং সমাধান এই ফাংশনের অংশ।

এই সমস্ত ফাংশন অবিচ্ছেদ্যভাবে সংযুক্ত এবং একে অপরের পরিপূরক। অন্য কথায়, কেউ পারে নাফাংশন এবং অন্য একটি ব্যবহার করবেন না।

কিন্তু এর অর্থ এই নয় যে কাজের ক্ষেত্র, যা প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা হিসাবে বিবেচিত হয়, প্রধান গোষ্ঠীর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে পৃথক ফাংশনে বিভক্ত করা যাবে না। আমরা নিম্নলিখিত গ্রুপ সম্পর্কে কথা বলছি:

1. সাধারণ ব্যবস্থাপনা। এর মধ্যে রয়েছে ব্যবস্থাপনা নীতি ও প্রবিধান নির্ধারণ, প্রেরণা, কাজের সংগঠন, নিয়ন্ত্রণ, সমন্বয় এবং অবশ্যই জবাবদিহিতা।
2. সরকারের কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্র। একটি প্রধান উদাহরণ হল উত্পাদন, বিপণন, মানব সম্পদ, স্থায়ী সম্পদ এবং অর্থ।
3. এন্টারপ্রাইজের কাঠামোর ব্যবস্থাপনা। আমরা এন্টারপ্রাইজের কার্যকলাপ, সৃষ্টি, আইনি ফর্ম, সংগঠন, তরলকরণ এবং পুনর্গঠনের বিষয় সম্পর্কে কথা বলছি।

প্রসেস পদ্ধতি

ব্যবস্থাপনা কাঠামোর সংগঠন (ব্যবস্থাপনা) প্রক্রিয়া পদ্ধতির রেফারেন্স দিয়ে পরিকল্পনা করা যেতে পারে। এই সম্পর্কে কি? এটি একটি পদ্ধতিগত পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে একটি ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি। প্রক্রিয়া পদ্ধতির ভিত্তিতে, এন্টারপ্রাইজের কাজ এমনভাবে সংগঠিত হয় যে সংস্থার ক্রিয়াকলাপগুলিকে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিতে বিভক্ত করা হয়, ঠিক যেমন ম্যানেজমেন্ট যন্ত্রপাতি ব্লকগুলিতে বিভক্ত। একটি নিয়ম হিসাবে, প্রক্রিয়া পদ্ধতি পৃথক চেইন লিঙ্ক (অপারেশন) সহ একটি স্কিম হিসাবে উপস্থাপন করা হয়। একটি ডেরিভেটিভ চেইন সর্বদা একটি পণ্যে শেষ হয়। যাইহোক, একটি নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার জন্য দায়ী লিঙ্কগুলি গঠনের উপবিভাগ থেকে গঠিত হয়৷

প্রক্রিয়া পদ্ধতির নীতিগুলি নিম্নরূপ:

1. অর্থনৈতিক ফলাফলের জন্য চেইনের সকল অংশগ্রহণকারীদের দায়িত্ব।
2. অভিমুখীভোক্তাদের পছন্দ এবং উন্নত পণ্যের গুণমান।
3. সর্বোচ্চ স্তরে কর্মীদের অনুপ্রাণিত করা।
4. আমলাতন্ত্রকে দুর্বল করা।

কিন্তু ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার কাঠামো হিসাবে প্রক্রিয়া পদ্ধতির নিজস্ব স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য রয়েছে। এই পয়েন্টগুলি হল:

1. ব্যবস্থাপনামূলক পদক্ষেপগুলি হ্রাস করা হয়েছে, এর কারণে, সিদ্ধান্তগুলি ত্বরান্বিত পদ্ধতিতে নেওয়া হয়৷
2. ব্যবস্থাপনা তার কর্তৃত্ব এবং দায়িত্ব এন্টারপ্রাইজের কর্মীদের অর্পণ করে।
3. কোম্পানিটি ঘনিষ্ঠভাবে পরিষেবা এবং পণ্যের মান পর্যবেক্ষণ করে৷
4. ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া সম্পর্কিত সমস্ত প্রযুক্তি স্বয়ংক্রিয় এবং আনুষ্ঠানিক।

কী সমস্যা হতে পারে?

পরিচালনার কাঠামো এবং ধারণা, আরও স্পষ্টভাবে, প্রক্রিয়া পদ্ধতি, বেশ সহজ শোনায়, কিন্তু বাস্তবে, পরিচালকরা বেশ কয়েকটি সমস্যার সম্মুখীন হন। এটি কেন ঘটছে? প্রথমত, এটি সমস্ত অর্থ এবং সময়ের উপর আসে। কিন্তু, অন্যদিকে, এটি যে কোনও পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য যেখানে একটি অপরীক্ষিত তত্ত্ব একটি এন্টারপ্রাইজে চালু করা হচ্ছে। তবুও, এটি একটি প্রক্রিয়া পদ্ধতির রূপান্তরের সাথে যুক্ত একমাত্র সমস্যা নয়। তাদের মধ্যে বেশ কয়েকটি রয়েছে, আমরা শুধুমাত্র প্রধানগুলি তালিকাভুক্ত করব:

1. প্রক্রিয়া পদ্ধতির প্রবর্তন শুধুমাত্র আনুষ্ঠানিক স্তরে।
2. একটি অনানুষ্ঠানিক স্তরে পদ্ধতির প্রবর্তন।
3. সৃষ্ট ব্যবস্থা এবং বাস্তব অবস্থার মধ্যে অমিল।
4. প্রসেসগুলি নিয়ন্ত্রিত ছিল না বা ব্যবস্থাপনা জানে না কীভাবে সেগুলি পরিচালনা করতে হয়৷
5. পরিচালকরা এন্টারপ্রাইজের একটি নতুন আদর্শ হিসাবে প্রক্রিয়া পদ্ধতিকে উপলব্ধি করতে চান না৷
6. পরিচালকরা ননকঠোর পরিবর্তনের জন্য প্রস্তুত, বিশেষ করে কোম্পানির পুনর্গঠন।
7. প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজেশানে প্রতিশ্রুতি, অনুপ্রেরণা বা দক্ষতার অভাব।

সর্বনিম্ন ক্ষতির সাথে কীভাবে প্রক্রিয়া পরিচালনায় স্যুইচ করবেন?

মান পরিচালন কাঠামোটি এমন যে এটি সফলভাবে বাস্তবায়নের জন্য সঠিক পদ্ধতি প্রয়োগ করতে হবে। এবং আনুষ্ঠানিক এবং অনানুষ্ঠানিক উভয় বাস্তবায়নকে ভুল হিসাবে বিবেচনা করলে কীভাবে এটি অর্জন করা যায়? বেশ কয়েকটি পদ্ধতি রয়েছে, আসুন সেগুলি আরও বিশদে দেখি।

পরিবর্তন পদ্ধতি

নতুন ধরনের এন্টারপ্রাইজ ম্যানেজমেন্ট স্ট্রাকচারে ব্যথাহীন রূপান্তরের জন্য দুটি পদ্ধতি রয়েছে: সম্পূর্ণ এবং শেষ থেকে শেষ পদ্ধতি।

প্রথম পদ্ধতিটি একটি সিস্টেম এবং প্রক্রিয়া পদ্ধতির জন্য উপযুক্ত, কারণ এটি ইতিমধ্যে বিদ্যমান সাংগঠনিক কাঠামোতে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির বরাদ্দের উপর ভিত্তি করে। তবেই আপনি প্রক্রিয়া কাঠামোতে যেতে পারবেন। বেশ কয়েকটি বিধান পদ্ধতির ভিত্তি হিসাবে বিবেচিত হয়। যথা:

1. ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার শ্রেণীবিভাগ এবং বরাদ্দ।
2. ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার কার্যকারিতা নিশ্চিত করে এমন পদ্ধতি এবং মান তৈরি করুন।
3. ইতিমধ্যে একটি কার্যকরী কাঠামোর মধ্যে প্রক্রিয়ার একটি শৃঙ্খল গঠন।
4. প্রক্রিয়ার মধ্যে কাজ সম্পাদনের জন্য সম্পদ নির্বাচন এবং একটি তথ্য ভিত্তি তৈরি করা।
5. প্রক্রিয়াগুলির বিশ্লেষণ এবং পর্যবেক্ষণ।
6. ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া উন্নত করুন।
7. পরিকল্পিত লক্ষ্য অর্জনে সাহায্য করবে এমন ব্যবস্থার পরিচয়।

এন্ড-টু-এন্ড পদ্ধতির জন্য, এটি পরিস্থিতিগত বা প্রক্রিয়া পদ্ধতির জন্য উপযুক্ত। কিসারমর্ম? ম্যানেজমেন্ট এন্ড-টু-এন্ড ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি নোট করে, যার জন্য কাজ এবং কর্মপ্রবাহের ক্রমগুলির একটি বিবরণ প্রস্তুত করা হচ্ছে। এর পরে, তারা প্রক্রিয়া কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়, যা প্রায়শই ম্যাট্রিক্স হয়। এই পদ্ধতিতে, মডেলটি প্রথমে পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়, তারপরে বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলি বিশ্লেষণ করা হয়। এর পরে, সেরা মডেলের বিকাশ এবং এর ভিত্তিতে কাজ করে এমন প্রক্রিয়াগুলির পুনর্গঠন শুরু হয়। শেষ ধাপ হল এন্টারপ্রাইজের একটি নতুন প্রক্রিয়া কাঠামো তৈরি করা।

এটা দেখা যাচ্ছে যে কর্মীদের পরিচালনা করার জন্য ব্যবস্থাপনা দক্ষতার অভাবের কারণে সমস্ত সমস্যা দেখা দেয়। ব্যবস্থাপনা কাঠামোর ধরন যাই হোক না কেন, এন্টারপ্রাইজের প্রতিষ্ঠাতা এবং ব্যবস্থাপনা কর্মীদের অবশ্যই কর্মীদের জড়িত করতে এবং তাদের আগ্রহী করতে সক্ষম হতে হবে। এই ক্ষেত্রে, নেতৃত্বের গুণাবলী একটি নির্ধারক ভূমিকা পালন করে। পরবর্তীটিকে অবশ্যই শ্রমিকদের মনে বোঝাতে হবে যে দৃষ্টিভঙ্গির পরিবর্তন আদর্শের পরিবর্তনের সমান। ধারণাটি মানুষের মন দখল করে নেওয়ার পরেই আমরা বলতে পারি যে সরঞ্জামটি কার্যকর হবে। কর্মীরা নতুন পদ্ধতি অবলম্বন করতে সম্মত হবেন, এবং ব্যবস্থাপনা তাদের উপযুক্ত হওয়ার জন্য পুরস্কৃত করবে।

পরিস্থিতি পদ্ধতি

আমরা ইতিমধ্যে ম্যানেজমেন্ট ফাংশন এবং প্রধান পদ্ধতির গঠন বিবেচনা করেছি, এটি বাকি সম্পর্কে কথা বলতে দরকারী হবে. তাদের মধ্যে পরিস্থিতিগত পদ্ধতি। এটি গত শতাব্দীর ষাটের দশকে আবির্ভূত হয়েছিল। এর সমর্থকরা পরিবেশগত কারণ এবং পরিস্থিতি বিবেচনা করে ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি বেছে নেওয়ার পরামর্শ দেন। পদ্ধতিটি কার্যকর যদি এটি বিদ্যমান পরিস্থিতির সাথে মিলে যায়।

আজ অবধি, পরিস্থিতিগত পদ্ধতিখুব কমই ব্যবহার করা হয়, যেহেতু একটি পদ্ধতিগত এবং প্রক্রিয়া পদ্ধতিকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়৷

পরিমাণগত পদ্ধতি

যত তাড়াতাড়ি সঠিক বিজ্ঞান বিকশিত হয়, এই পদ্ধতিটি একই সময়ে উদ্ভূত হয়। এমনকি সঠিক তারিখ জানা যায় - 1950। কেন এমন নির্ভরতা? বাস্তবতা হল যে পদার্থবিদ্যা, গণিত এবং কম্পিউটার প্রযুক্তির অর্জনগুলি পরিচালনায় সক্রিয়ভাবে জড়িত হতে শুরু করে। এটি এই কারণে যে প্রতিবার স্টাফিং বাম্পের সাথে একটি নতুন কাঠামো চালু করার চেয়ে ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট, রিসোর্স বরাদ্দ, কৌশলগত পরিকল্পনা, রক্ষণাবেক্ষণ এবং আরও অনেক কিছুর জন্য ভার্চুয়াল মডেল তৈরি করা অনেক সহজ। আজকাল, এর বিশুদ্ধ আকারে, একটি পরিমাণগত পদ্ধতি ব্যবহারিকভাবে পাওয়া যায় না। একটি নিয়ম হিসাবে, এটি একটি প্রক্রিয়া বা সিস্টেম পদ্ধতির অংশ৷

কাঠামোর প্রকার

সংযোগের প্রকৃতির উপর নির্ভর করে প্রধান ধরনের নিয়ন্ত্রণ কাঠামো আলাদা করা হয়। এটি হল:

1. কার্যকর।
2. রৈখিক।
3. ম্যাট্রিক্স।
4. রৈখিক-কার্যকরী।
5. একাধিক।
6. বিভাগীয়।

সাংগঠনিক চার্ট বাস্তবে বিদ্যমান অবস্থান এবং বিভাগের অবস্থান প্রতিফলিত করে। সংযোগগুলি, ঘুরে, বিভাগেও বিভক্ত:

1. রৈখিক। আমরা প্রশাসনিক অধীনতার কথা বলছি।
2. সহযোগী। একই স্তরের ইউনিটগুলির মধ্যে যোগাযোগ সনাক্ত করা হয়৷
3. কার্যকর। কোন সরাসরি প্রশাসনিক অধীনতা নেই, কিন্তু একই সময়ে, সংযোগগুলি কার্যকলাপের ক্ষেত্র অনুযায়ী বিভক্ত করা হয়৷

রৈখিক নিয়ন্ত্রণ কাঠামোটি এমনভাবে তৈরি করা হয়েছেএমনভাবে যাতে প্রতিটি ব্যবস্থাপক যে কোনো ধরনের কার্যকলাপে অধস্তন ইউনিটের দায়িত্বে থাকেন। সুবিধার মধ্যে, কেউ একটি বরং সহজ স্কিম, কমান্ডের ঐক্য এবং অর্থনীতির নাম দিতে পারে। একই সময়ে, অসুবিধা হল পরিচালকদের যোগ্যতার জন্য প্রয়োজনীয়তা, এটি উচ্চ হওয়া উচিত। এখন এই কাঠামো প্রায় ব্যবহারের বাইরে।

কার্যকরী কাঠামোটি উল্লেখযোগ্য যে এটি কার্যকরী এবং প্রশাসনিক ব্যবস্থাপনার মধ্যে একটি ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক রয়েছে। বিভাগগুলির মধ্যে সহযোগিতার মতো এখানে কমান্ডের ঐক্যের কোনও নীতি নেই। এই কারণে, কাঠামোটি কার্যত অব্যবহারের মধ্যে পড়ে গেছে।

রৈখিক-কার্যকরী কাঠামোকে ধাপে ধাপে শ্রেণীবদ্ধ কাঠামো বলা হয়। এই ক্ষেত্রে, লাইন ম্যানেজাররা এক-মানুষের বস, এবং কার্যকরী সংস্থাগুলি তাদের সাহায্য করে। এটি গুরুত্বপূর্ণ যে নিম্ন স্তরের লাইন ম্যানেজার কার্যকরী ব্যবস্থাপকদের কাছে রিপোর্ট করবেন না, এমনকি পরবর্তীরা এক ধাপ বেশি হলেও। কাঠামোটি অবিলম্বে জনপ্রিয়তা অর্জন করে এবং প্রায় সর্বত্র ব্যবহৃত হয়৷

বিভাগীয় কাঠামোটি এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে শাখাগুলিকে ভৌগলিকভাবে বা কার্যকলাপের ধরন দ্বারা আলাদা করা হয়৷

ম্যাট্রিক্স কাঠামো সম্পর্কে, আমরা বলতে পারি যে একজন নির্বাহকের উপরে একাধিক পরিচালক থাকতে পারে। একটি অনুরূপ স্কিম প্রায়শই এমন উদ্যোগগুলিতে ব্যবহৃত হয় যা একবারে বিভিন্ন ক্ষেত্রে কাজ করে। যেহেতু কাঠামোর সুবিধা সুস্পষ্ট, এটি আশ্চর্যজনক নয় যে এটি ম্যাট্রিক্স কাঠামো যা রৈখিক-কার্যকরীকে প্রতিস্থাপন করে।

একাধিক কাঠামো বিশেষ যে এটি পরিচালনার বিভিন্ন স্তরে বিভিন্ন কাঠামোকে একত্রিত করে। একটি উদাহরণ হবে যখনএন্টারপ্রাইজ একটি শাখা ব্যবস্থাপনা কাঠামো গ্রহণ করেছে, এবং বিভাগগুলিতে নিজেরাই একটি ম্যাট্রিক্স বা রৈখিক-কার্যকরী কাঠামো তৈরি করা যেতে পারে। এই কাঠামোটি আজ অবধি ব্যবহৃত হয় এবং এর জনপ্রিয়তা হারায় না৷

আপনি ইতিমধ্যেই বুঝতে পেরেছেন, একজন ভালো ম্যানেজার হওয়ার জন্য, আপনাকে ব্যবস্থাপনা লক্ষ্যের কাঠামো সহ গভীরভাবে বিজ্ঞান অধ্যয়ন করতে হবে। একজন ব্যক্তি যতই ভালো হোক না কেন, তত্ত্বের জ্ঞান ছাড়া, কিছু কার্যকর হওয়ার সম্ভাবনা নেই। আমরা শুধুমাত্র একটি জিনিস উপদেশ দিতে পারি - উপাদান শিখুন।