ব্যবসায়িক যোগাযোগের ফর্ম। ব্যবসায়িক যোগাযোগের ভাষা। ব্যবসায়িক যোগাযোগের নিয়ম

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

আধুনিক সামাজিক জীবনে ব্যবসায়িক যোগাযোগের ধরন বেশ বৈচিত্র্যময়। উভয় ধরনের মালিকানার অর্থনৈতিক সত্তা এবং সাধারণ নাগরিক ব্যবসায়িক ও বাণিজ্যিক সম্পর্কের মধ্যে প্রবেশ করে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগ: আলোচনার বিষয়

আধুনিক সামাজিক ও অর্থনৈতিক অবস্থা নাগরিকদের সংগঠিত ও বাণিজ্যিক কার্যক্রমে উদ্বুদ্ধ করেছে। এই পরিস্থিতিতে ব্যবসায়িক বক্তৃতার বিভিন্ন ভাষা শেখার প্রয়োজনীয়তা সামনে নিয়ে আসে। এই ক্ষেত্রে, আমরা ভাষাতত্ত্বের ক্ষেত্রে ব্যক্তিদের দক্ষতা উন্নত করার প্রয়োজনীয়তার কথা বলছি।

যোগাযোগের এই ক্ষেত্রটিতে দক্ষতা সরাসরি কোনো ব্যবসায় সাফল্য বা ব্যর্থতার সাথে সম্পর্কিত (যেমন, বিজ্ঞান, উৎপাদন, শিল্প বা বাণিজ্য)। যারা ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে কাজ করে (ব্যবস্থাপক, উদ্যোক্তা, উৎপাদন সংগঠক), এই ধরনের পেশাদারদের জন্য ব্যবসায়িক যোগাযোগের ফর্মগুলি তাদের পেশাদারিত্বের একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান।

এইভাবে, ব্যবসায়িক যোগাযোগ হল সবচেয়ে বড় ধরনের সামাজিক যোগাযোগ। এটি প্রশাসনিক-আইনি, বাণিজ্যিক, কূটনৈতিক এবং ক্ষেত্র দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয়অর্থনৈতিক ও আইনি সম্পর্ক।

ব্যবসায়িক আলোচনা সফলভাবে পরিচালনা করার ক্ষমতা, দক্ষতার সাথে একটি নথির পাঠ্য রচনা করার ক্ষমতা, নথি পরিচালনা করার ক্ষমতা একজন ব্যক্তির পেশাদারিত্বের গুরুত্বপূর্ণ উপাদান যাকে সিদ্ধান্ত নিতে হয়।

এইভাবে, নিম্ন-স্তরের বক্তৃতা সংস্কৃতি আলোচনা এবং বৈঠকের কার্যকারিতার স্তরের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত। এই বিষয়ে, প্রায়শই এইভাবে প্রণীত আইনের পক্ষাঘাত তাদের বাস্তবায়নে অবদান রাখে না।

নির্দিষ্ট ব্যবসায়িক যোগাযোগ

উদ্যোগী আমেরিকানরা ব্যবসাকে অংশীদারদের সাথে কথা বলার ক্ষমতা হিসাবে অবস্থান করে।

একই সময়ে, অংশীদাররা বিভিন্ন ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং সাধারণ মানুষ উভয়ই হতে পারে। ব্যবসায়িক যোগাযোগের ভাষা সামাজিক নিয়ন্ত্রণের মিথস্ক্রিয়া এবং অর্থনৈতিক স্বার্থের মিথস্ক্রিয়া জন্য একটি মোটামুটি কার্যকর হাতিয়ার। প্রায়শই, কার্যকলাপের একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট মিথস্ক্রিয়াকে বৈধ করার জন্য লোকেরা ব্যবসায়িক সম্পর্কের মধ্যে প্রবেশ করতে পারে। এই ধরনের আইনি নিবন্ধন এবং মিথস্ক্রিয়া এর আদর্শ ফলাফল হল অংশীদারিত্ব যা পারস্পরিক বিশ্বাস এবং সম্মানের ভিত্তিতে তৈরি করা হয়৷

এই ধারণার আরেকটি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য হল এর নিয়ন্ত্রণ। অন্য কথায়, কিছু নিয়ম ও বিধিনিষেধের বশ্যতা।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের প্রকার ও ধরন

এই নিয়মগুলি নির্দিষ্ট ধরণের ব্যবসায়িক যোগাযোগ এবং তাদের ফর্মগুলির পাশাপাশি আধিকারিকতার মাত্রা, কাজ এবং লক্ষ্যগুলি ইন্টারঅ্যাক্টকারী সংস্থাগুলির মুখোমুখি হওয়ার দ্বারা নির্ধারিত হয়৷ এক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণএই ক্ষেত্রে, এটি "ভাষণের সংস্কৃতি" এবং "ব্যবসায়িক যোগাযোগ" এর মতো ধারণাগুলির মিথস্ক্রিয়া অর্জন করে। এই ক্ষেত্রে, আমরা ঐতিহ্য এবং আচরণের সামাজিক নিয়মগুলি সম্পর্কে কথা বলতে পারি, যা একটি প্রোটোকল হিসাবে স্থির এবং আনুষ্ঠানিক এবং সামাজিক আচরণের নিয়ম, শিষ্টাচার এবং যোগাযোগের সময়সীমার সীমাবদ্ধতার আকারে বিদ্যমান।

প্রধান ব্যবসায়িক সম্পর্ক

ব্যবসায়িক যোগাযোগের নিম্নলিখিত ফর্মগুলি পরিচিত:

- বক্তৃতার ধরন অনুযায়ী - লিখিত এবং মৌখিক;

- শ্রোতা এবং বক্তার মধ্যে বক্তব্যের দিকনির্দেশের উপর ভিত্তি করে - একক এবং সংলাপ;

- অংশগ্রহণকারীদের সংখ্যার উপর নির্ভর করে - সর্বজনীন এবং আন্তঃব্যক্তিক;

- যন্ত্রপাতির উপস্থিতি বা অনুপস্থিতির দৃষ্টিকোণ থেকে - প্রত্যক্ষ এবং পরোক্ষ;

- কথোপকথনকারীদের অবস্থানের উপর ভিত্তি করে - যোগাযোগ এবং দূরবর্তী৷

ব্যবসায়িক যোগাযোগের এই ফর্মগুলি ব্যবসায়িক বক্তৃতার বৈশিষ্ট্যগুলি গঠনে অবদান রাখে৷

ব্যবসায়িক বক্তব্যের প্রধান প্রকার

লিখিত এবং মৌখিক ব্যবসায়িক বক্তৃতা সবচেয়ে সাধারণ দুটি রূপ।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের এই ধরনের রূপগুলি পদ্ধতিগতভাবে রাশিয়ান ভাষার বিভিন্ন প্রকার। যদি লিখিত ব্যবসায়িক বক্তৃতা যোগাযোগের অফিসিয়াল স্টাইল হয়, তাহলে মৌখিক ফর্মটি একটি হাইব্রিড শৈলী গঠন।

কথোপকথন এবং মনোলোগ ফর্মগুলির ব্যবসায়িক যোগাযোগের ভাষার কিছু পার্থক্য রয়েছে। সুতরাং, যদি একচেটিয়া ব্যবসায়িক বক্তৃতাকে বইয়ের বক্তৃতার জন্য দায়ী করা যায়, তবে বক্তৃতার সংলাপমূলক রূপটিকে দায়ী করা যেতে পারেকথ্য, যা বক্তৃতার সিনট্যাক্টিক বৈশিষ্ট্যগুলিতে প্রতিফলিত হয়। ব্যবসায়িক বক্তৃতার শেষ প্রকারটি আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগকে বোঝায় এবং প্রথমটি সর্বজনীন বক্তৃতাকে বোঝায়।

রিমোট (মেইল বা ফ্যাক্সের মাধ্যমে পাঠানো, সেইসাথে একটি টেলিফোন কথোপকথন) একটি পরোক্ষ যোগাযোগ। যোগাযোগ থেকে এর প্রধান পার্থক্য হল মৌখিক যোগাযোগের সময় কথোপকথনকারীদের প্রতি মনোযোগ বৃদ্ধির উপস্থিতি। এছাড়াও এই ধরনের যোগাযোগের বৈশিষ্ট্য হল সংক্ষিপ্ততা এবং নিয়ন্ত্রণ, তথ্যের বাহক হিসাবে বিভিন্ন অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করার অসম্ভবতা।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের সরঞ্জাম

বক্তৃতা এবং ব্যবসায়িক যোগাযোগের সংস্কৃতি বেশ সফলভাবে মৌখিক এবং লিখিত যোগাযোগের বিভিন্ন ধরণের ব্যবহার করে। একই সময়ে, বক্তৃতার লিখিত রূপটি ব্যবসায়িক চিঠিপত্র এবং অন্যান্য নথি দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয় যা সামাজিক এবং আইনি সম্পর্ক (চুক্তি, চুক্তি, চুক্তি এবং অন্যান্য সম্পর্কিত নথি) ঠিক করে। মৌখিক বক্তৃতা, যার সাহায্যে ব্যবসায়িক যোগাযোগের নিয়মগুলি বাস্তবায়িত হয়, সভা, ব্যবসায়িক আলোচনা এবং পরামর্শ দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয়। এবং মিটিং এবং কনফারেন্স হল একটি বিশেষ ধরনের প্রোটোকল কমিউনিকেশন, যেখানে মনোলোগগুলি প্রাধান্য পায়, যার কোনো লিখিত প্রকৃতি নেই। এছাড়াও, একক ব্যবসায়িক বক্তৃতা মৌখিক এবং লিখিত আকারে একই সাথে বিদ্যমান থাকতে পারে।

ব্যবসায়িক যোগাযোগের ক্ষেত্র

আধুনিক ব্যবসায়িক যোগাযোগের সুযোগ উল্লেখযোগ্যভাবে প্রসারিত হচ্ছে। সুতরাং, এর উপাদান অংশগুলি হল: বিজ্ঞাপন এবং ধর্মনিরপেক্ষ যোগাযোগ। একই সময়ে, যে কোনও ব্যবসায়িক সত্তার সাফল্য প্রতিনিধিত্ব করার ক্ষমতার উপর নির্ভর করেতাদের অবস্থান একটি অনুকূল আলোকে যে কোনো অংশীদারের আগ্রহ তৈরি করে, যা একটি অনুকূল ছাপ গঠনে অবদান রাখবে।

এইভাবে, সাধারণ একভাষা ছাড়াও, ব্যবসায়িক যোগাযোগ বেশ সক্রিয়ভাবে প্রস্তুত এবং উপস্থাপনা আকারে অপাঠ্য বক্তৃতা, অফিসিয়াল মিটিংয়ে উদ্বোধনী মন্তব্য। এর মধ্যে শিষ্টাচার পাঠ্য এবং অভিনন্দন পত্রও রয়েছে৷