ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনরায় প্রকৌশলীকরণ: ধারণা, লক্ষ্য, নীতি

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশল ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি এবং কৌশলগুলির একটি সেট অন্তর্ভুক্ত করে। এগুলি একটি সংস্থা দ্বারা সফলভাবে তার কার্যক্রম ডিজাইন করতে ব্যবহৃত হয়। এটি নির্ধারিত লক্ষ্য অনুযায়ী ঘটে।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশল বলতে সমস্ত সাংগঠনিক প্রক্রিয়ার সম্পূর্ণ পুনর্বিবেচনা এবং আরও পুনঃডিজাইন বোঝায়। লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য এটি প্রয়োজনীয়। উন্নতি খুব আকস্মিকভাবে ঘটতে পারে, লাফিয়ে ও সীমানায়। তা সত্ত্বেও, সংস্থাটি সাফল্য অর্জন করতে এবং পণ্য ও পরিষেবার মূল্য, প্রদত্ত পরিষেবার গুণমান এবং পরিষেবা সরবরাহের উন্নতিতে কাঙ্ক্ষিত সমন্বয় করতে সক্ষম হয়৷

একটি সংজ্ঞার উপাদান

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশলের সংজ্ঞায় চারটি মৌলিক শব্দ রয়েছে: মৌলিক, র‌্যাডিক্যাল, শার্প, প্রক্রিয়া।

মৌলিকতা প্রথম পর্যায়ে প্রবেশ করে, যেখানে মূল বিষয়গুলির সাথে সম্পর্কিত বেশ কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে:

1. কোন প্রতিষ্ঠান কেন এই কার্যক্রম করে অন্য কিছু করে নাঅন্যরা?
2. কেন একটি সংস্থা এই উপায়ে তার কাজ করে এবং অন্যান্য বিকল্পগুলি বাস্তবায়ন করে না?
3. কোন সংস্থা শেষ পর্যন্ত পরিণত হওয়ার পরিকল্পনা করেছে এবং কয়েক বছরের মধ্যে এটি নিজেকে কী দেখতে পাবে?

যারা এই প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছেন তাদের ব্যবসা করার বর্তমান নিয়মগুলি পুনর্বিবেচনা করতে হবে। প্রায়শই সেগুলি পুরানো, অকার্যকর এবং একটি নির্দিষ্ট উত্পাদনের জন্য প্রযোজ্য নাও হতে পারে৷

Radical বলতে ব্যবসা করার পুনঃপরিকল্পনা বোঝায়। পরিবর্তনগুলি কেবল অতিমাত্রায় নয়। সম্পূর্ণ অপারেটিং সিস্টেম পরিবর্তন সাপেক্ষে. ব্যবসার মালিককে বিকল্পগুলি দেওয়া হয়, যার বাস্তবায়ন পুরো উত্পাদন পরিবর্তন করতে পারে৷

তীক্ষ্ণতা। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া রিইঞ্জিনিয়ারিং এমন ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয় না যেখানে এটি একটি নির্দিষ্ট শতাংশ দ্বারা প্রাপ্ত আয়ের সূচকগুলিকে উন্নত করতে এবং বাড়ানোর প্রয়োজন হয়, সর্বোচ্চ 100% পর্যন্ত। উদ্যোক্তা 500% বা তার বেশি কর্মক্ষমতা বাড়াতে চাইলেই ব্যবহারের সুবিধার কারণ। এই ধরনের ক্ষেত্রে, ব্যবসা পরিচালনা এবং পণ্য উত্পাদন করার জন্য ব্যবহৃত পদ্ধতিগুলির সম্পূর্ণ প্রতিস্থাপন রয়েছে। নতুন সবকিছু তাদের প্রতিস্থাপন করতে আসে।

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশল ব্যবস্থাপনায় ধাপে ধাপে কোম্পানিতে নতুন পদ্ধতির ব্যবহার জড়িত, যার ফলে আপনি একটি সম্পূর্ণ নতুন পণ্য তৈরি করতে পারেন যা বর্তমানে ভোক্তার জন্য প্রাসঙ্গিক। ভাল-পরিকল্পিত প্রক্রিয়াগুলি সংস্থাকে তার লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে এবং বেশ কয়েকটি সমস্যার সমাধান করতে দেয়৷

কিসের জন্যপ্রতিষ্ঠানগুলো কি রিইঞ্জিনিয়ারিং ব্যবহার করতে পারে?

এই মুহুর্তে, তিন ধরণের সংস্থা রয়েছে যাদের তাদের কাজ সামঞ্জস্য বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করতে হবে:

যে সংস্থাগুলি দেউলিয়া হওয়ার পর্যায়ে রয়েছে৷ প্রায়শই এটি এই কারণে হয় যে পণ্য এবং পরিষেবাগুলির দাম প্রতিযোগীদের তুলনায় অনেক বেশি সেট করা হয় বা গুণমান ঘোষিত মূল্যের সাথে মেলে না। যদি সময়মতো ব্যবস্থা না নেওয়া হয় তবে কিছু সময়ের পরে সংস্থাটি বাতিল হয়ে যেতে পারে।

• যে সংস্থাগুলির বর্তমানে ব্যবসা করতে সমস্যা এবং অসুবিধা নেই, তবে তারা কিছুক্ষণ পরে উপস্থিত হতে পারে এবং ব্যবসায়কে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে। এই ধরনের সমস্যাগুলি প্রতিযোগীদের পণ্য ও পরিষেবার বাজারে বৃদ্ধি বা ক্রেতাদের চাহিদার পরিবর্তনের সাথে যুক্ত হতে পারে৷
• যে সংস্থাগুলির কোনও সমস্যা নেই, তবে ব্যবসার মালিক ভবিষ্যতের দিকে তাকিয়ে আছেন। তিনি কোম্পানির পথে যে সমস্যা দেখা দিতে পারে তা প্রতিরোধ করতে চান। এই ধরনের সংগঠন প্রধানত নেতা হয়. তাদের বিপণন নীতি আক্রমনাত্মক, তারা একটি ভাল বাজার অবস্থান নিয়ে সন্তুষ্ট নয়, তারা ক্রমাগত তাদের কাজের প্রক্রিয়া উন্নত করতে চায়৷

এইভাবে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশলের প্রধান কাজগুলির মধ্যে উদ্ভাবনগুলির প্রবর্তন অন্তর্ভুক্ত যা সংস্থাকে বাজারে তার অবস্থানকে দৃঢ়ভাবে একত্রিত করতে এবং প্রতিযোগিতা করার ক্ষমতা হারাতে দেয় না। এই সবই কোম্পানিকে টিকে থাকতে এবং তার পূর্ণ কার্যকারিতা চালিয়ে যেতে দেয়, তা নির্বিশেষে কতজনই থাকুকপ্রতিযোগীরা।

আপনি কাজের অন্তর্ভুক্ত ধাপগুলির উদাহরণ ব্যবহার করে একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশল প্রকল্পের বিকাশ বিবেচনা করতে পারেন:

1. প্রথম পর্যায়ে, একটি ইমেজ তৈরি করা হয় যার সাথে প্রতিষ্ঠানটি মিলবে। এটি করার জন্য, একটি নির্দিষ্ট ছবি তৈরি করা হচ্ছে, যা ক্রিয়াকলাপগুলির বিকাশের জন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশাবলী অন্তর্ভুক্ত করবে। এই সব কিছু নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনে অবদান রাখবে।
2. একটি বিদ্যমান প্রতিষ্ঠানের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করুন। এই পর্যায়ে, বিশেষজ্ঞরা এন্টারপ্রাইজের একটি অধ্যয়ন পরিচালনা করেন, যার ভিত্তিতে একটি স্কিম তৈরি করা হয় যা নির্দিষ্ট সময়ে কাজের সাথে মিলে যায়।
3. একটি নতুন কার্যকলাপ বিকাশের প্রক্রিয়া। এই ক্ষেত্রে, নতুন প্রক্রিয়া তৈরি করা হয় বা বিদ্যমানগুলি পরিবর্তন করা হয়। তথ্য ব্যবস্থার জন্য ধন্যবাদ, এই প্রক্রিয়াগুলি পরীক্ষা করা শুরু হয়েছে৷
4. সমস্ত পর্যায় অতিক্রম করার পর, উন্নত প্রক্রিয়াটি এন্টারপ্রাইজের কাজে প্রয়োগ করা হয়।

এই পর্যায়ে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশলের সারমর্ম সম্পূর্ণরূপে নির্মিত হয়৷

প্রধান পদক্ষেপ

যেকোন প্রক্রিয়া এবং এর বাস্তবায়ন পর্যায় নিয়ে গঠিত। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশলের প্রধান ধাপগুলির মধ্যে রয়েছে:

1. গ্লোবাল চিন্তাভাবনা, যার ভিত্তিতে পন্থায় দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি হয়। নেতৃস্থানীয় পরিচালকদের অবশ্যই ভালভাবে ভিত্তিক হতে হবে এবং এন্টারপ্রাইজের বিকাশের সাথে জড়িত সমস্ত বৈশিষ্ট্যগুলি বুঝতে হবে। প্রক্রিয়ায়, আপনাকে গ্রাহকদের চাহিদা, প্রতিযোগীদের সুবিধা এবং ব্যবসায় প্রয়োগ করা যেতে পারে এমন প্রযুক্তির সর্বশেষ উন্নয়নগুলি বিবেচনা করতে হবে৷
2. প্রস্তুতির জন্য কাজ করুনসংগঠন যোগাযোগ সাফল্যের মূল চাবিকাঠি। অগ্রিম, আপনাকে কাজ এবং লক্ষ্যগুলির একটি তালিকা তৈরি করতে হবে, যার সমাধান পরিকল্পনা করা হয়েছে। যে ক্ষেত্রে উদ্যোগটি কর্মীদের কাছ থেকে আসে, তাদের উত্সাহিত করা উচিত।
3. ক্রমাগত প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন পর্যালোচনা. যদি কিছু উন্নত করার প্রয়োজন হয়, তবে এটিতে ফিরে আসা মূল্যবান, এই পদ্ধতিটি আপনাকে কাজের বেশ কয়েকটি ত্রুটি এড়াতে অনুমতি দেবে। প্রয়োজনে, আপনি পূর্ণ-সময়ের বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যারা কাজের সময় সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন এবং তাদের বিস্তারিত বর্ণনা করতে পারেন। যে কোনো ধারণা যা আসে তা রেকর্ড করা উচিত যাতে সেগুলি পরে কাজে আসতে পারে।
4. দক্ষতার স্তর নির্ধারণ করুন। একটি রেফারেন্স পয়েন্ট আগে থেকে প্রদান করা হলেই দক্ষতার নিরীক্ষণ করা যেতে পারে।
5. সৃজনশীল হোন। প্রথম ধাপ হল সম্ভাব্য গ্রাহকদের চাহিদার দিকে মনোযোগ দেওয়া। তথ্য সংগ্রহকে অবশ্যই সতর্কতার সাথে পর্যবেক্ষণ করতে হবে, যে উত্সগুলি সরবরাহ করেছে তা নিরীক্ষণ করা উচিত এবং প্রয়োজনে, প্রচার প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করা উচিত। প্রয়োজনে, কর্তৃপক্ষ অর্পণ করুন এবং গ্রাহক পরিষেবা নিয়ন্ত্রণ করুন।
6. একটি সংস্থার মধ্যে কার্যকলাপে পরিবর্তন অবশ্যই আগে থেকে পরিকল্পনা করা উচিত। নিঃসন্দেহে, কর্মক্ষমতার উন্নতি অল্প সময়ের মধ্যে ঘটতে পারে, কিন্তু বাস্তবায়নে সময় লাগবে। অগ্রিম, আপনাকে একটি পরিকল্পনা আঁকতে হবে যাতে আপনি সমস্ত পছন্দসই সূচক নির্দিষ্ট করতে পারেন এবং সেগুলিকে রূপান্তর করতে হবে৷
7. সমস্ত প্রক্রিয়া পর্যালোচনা এবং মূল্যায়ন করা আবশ্যক। কর্মীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া থাকতে হবে। এটি বাস্তবায়নের সমস্ত স্তর নিয়ন্ত্রণ এবং মূল্যায়ন করা প্রয়োজনদক্ষতা এবং কর্মক্ষমতা।

এইভাবে, একটি প্রতিষ্ঠানে কার্যকর পদ্ধতি ব্যবহার করার সময়, আপনি সহজেই এবং দ্রুত আপনার লক্ষ্য অর্জন করতে পারেন।

কাজে কোন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়?

সংগঠন এবং উদ্যোগের কার্যক্রম উন্নত করতে, নির্দিষ্ট সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা প্রয়োজন৷ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশলের প্রধান পদ্ধতিগুলির মধ্যে রয়েছে:

1. ব্যবসায় রূপান্তরের প্রক্রিয়ায়, এটি ঘটতে পারে যে অপ্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াগুলি উপস্থিত হতে পারে যেগুলি প্রথমে নিষ্পত্তি করতে হবে যাতে এতে সময় নষ্ট না হয়। এই ধরনের প্রক্রিয়ার মধ্যে রয়েছে যাচাইকরণ এবং অনুমোদন।
2. ক্রিয়াকলাপের প্রক্রিয়ায়, প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে ফাঁক ঘটতে পারে, যেগুলিকে সময়মতো চিহ্নিত করা এবং নির্মূল করা প্রয়োজন৷
3. সমস্ত পুনর্গঠনের কাজে ব্যয় করা সম্পদের ন্যূনতম পরিমাণ খরচ হওয়া উচিত। উদাহরণস্বরূপ, আপনার যদি বেশ কয়েকটি কাজ সমাধান করতে হয়, তবে সেগুলিকে গোষ্ঠীভুক্ত করা এবং একজন কর্মচারীকে সম্পাদনের দায়িত্ব দেওয়া ভাল। এই পদ্ধতিটি আপনাকে শুধু খরচই কমাতে পারে না, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় জড়িত কর্মচারীর সংখ্যাও কমাতে দেয়।
4. কিছু প্রক্রিয়া তৃতীয় পক্ষের সংস্থা এবং কোম্পানির কর্মীদের অর্পণ করা যেতে পারে৷
5. ক্রিয়াকলাপের প্রক্রিয়ায়, আপনি কঠিন কাজের সম্মুখীন হতে পারেন। এই ধরনের প্রতিটি প্রক্রিয়া সমাধানের জন্য বিভিন্ন বিকল্প অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। এটি আপনাকে একটি পছন্দ করতে এবং সেরা বিকল্পটি বেছে নেওয়ার অনুমতি দেবে৷
6. একই জায়গায় একই সময়ে একাধিক ধাপ করে সাইকেলের সময় কমানো যায়। এটাশিপিং খরচ কমাতে সাহায্য করতে পারে।
7. একাধিক টাস্ক একত্রিত করুন। যদি কাজের সমাধান কর্মীদের কাঁধে পড়ে, তবে তাদের একটি ইউনিটে জড়ো করা যেতে পারে এবং একটি একক কাজ নয়, পুরো প্রক্রিয়াটি সম্পাদন করার সুযোগ দেওয়া যেতে পারে।
8. কাজটিকে যতটা সম্ভব সহজ করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, সংস্থার কর্মচারীদের কাজের সময় সীমিত থাকে, যথাযথ দক্ষতার অভাব থাকে এবং প্রশিক্ষণের জন্য সময় থাকে না। এই ধরনের মুহুর্তে, কাজটি যতটা সম্ভব সহজ করা প্রয়োজন, যা যে কারও জন্য অত্যন্ত পরিষ্কার এবং পরিষ্কার হবে।

সময়ের সাথে সাথে, যখন কর্মচারীরা ব্যক্তিগতভাবে তাদের লক্ষ্যগুলি পূরণ করে এবং সমস্যাগুলি সমাধান করে, তখন তারা অভিজ্ঞতা অর্জন করতে শুরু করবে, যাতে ভবিষ্যতে তাদের আরও কঠিন প্রক্রিয়ার সাথে অর্পণ করা সম্ভব হবে৷

অপারেটিং নীতিগুলি কী কী?

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশলের মূল নীতিগুলির মধ্যে রয়েছে:

1. অনেক ধরনের কাজকে একত্রিত করা হয়েছে। এন্টারপ্রাইজের কার্যকারিতা চলাকালীন, কর্মচারীরা তাদের বেশিরভাগ সময় সমস্যা সমাধানে নয়, সমন্বয় এবং মিথস্ক্রিয়াতে ব্যয় করে। এক্ষেত্রে শুধু সময়ই নষ্ট হয় না, খরচও বেড়ে যায়। এই সূচকগুলি কমাতে, এটি একত্রিত করার পরামর্শ দেওয়া হয়৷
2. সিদ্ধান্তটি পারফর্মারের উপর নির্ভর করে। যে ব্যক্তিটি কাজ করার জন্য বিশ্বস্ত, তিনি যে কাজটি করছেন সে সম্পর্কে ব্যক্তিগতভাবে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। এটি ম্যানেজারের সাথে যোগাযোগ করার সময় সময় নষ্ট করা এবং সমস্ত প্রক্রিয়া ধীর করা এড়াবে৷
3. সমস্ত কাজ কঠোর নিয়মে করতে হবে।
4. যেখানে কাজ করা হয়এটি প্রয়োজন. ফাংশনগুলি কাজের প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে বিতরণ করা হয়, কর্তব্যের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন কর্মচারীর পক্ষে নিজের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় জিনিসগুলি ক্রয় করা সহজ এবং ভাল হয়, তবে এটি তার উপর অর্পণ করা ভাল, এবং যার দায়িত্ব এটি হওয়া উচিত তার কাছে নয়।
5. যেকোন প্রক্রিয়াই সম্পাদনের জন্য বিভিন্ন বিকল্প বোঝায়। পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়াটির বাস্তবায়ন করা হয়।
6. যাচাই এবং নিয়ন্ত্রণের কাজ কমিয়ে দিন, কারণ এই সবের জন্য শুধু অতিরিক্ত সময়ই নয়, অপ্রত্যাশিত খরচও লাগে।
7. অনুমোদনের ভাগ হ্রাস করুন - এটির জন্য খরচ হয় না, তবে সমস্ত প্রক্রিয়া ধীর করে দেয়।
8. একজন দায়িত্বশীল ব্যক্তি হিসাবে, আপনি একজন ম্যানেজার নিয়োগ করতে পারেন যাকে কাজটি সম্পূর্ণ করার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে।

যদি আমরা বিশেষজ্ঞদের মূল্যায়নের দিকে ফিরে যাই, আমরা বুঝতে পারি যে প্রায় 50% প্রকল্প ব্যর্থ হয়। এটি প্রতিরোধ করার জন্য, দায়িত্বের সাথে কাজটি করা এবং দক্ষতার সাথে এটি সম্পাদন করা প্রয়োজন৷

কাজের উদ্দেশ্য কী?

ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশলের মূল উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

1. একই পরিসরের পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানকারী অন্যান্য কোম্পানির সাথে প্রতিযোগিতা করার ক্ষমতার মাত্রা বাড়ায় না, ব্যবসার লাভজনকতাও বাড়ায়। যদি সংস্থাটি দেউলিয়া হয়ে যায় এবং পরবর্তী অবসানের দ্বারপ্রান্তে থাকে তবে এই ধরনের পদক্ষেপ নেওয়া প্রয়োজন৷
2. সময়ের সাথে দেখা দিতে পারে এমন সম্ভাব্য সমস্যাগুলি প্রতিরোধ করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি সংগঠনের কার্যকলাপ বেশ সফল হয়, তাহলে নতুনের আবির্ভাবের সাথেবাজারে খেলোয়াড়দের প্রতিযোগিতা বাড়তে পারে। এটি উত্পাদিত পণ্যের গুণমান বৃদ্ধি, খরচ হ্রাস হতে পারে। এর জন্য, প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াগুলি সময়মত বিকাশ করতে হবে।
3. পণ্য এবং পরিষেবার বাজারে অবস্থানের ক্ষতি রোধে সহায়তা করুন৷ এটি নেতৃস্থানীয় সংস্থাগুলিকে নির্দেশ করতে পারে যারা পরবর্তী স্তরে পৌঁছানোর চেষ্টা করছে এবং একটি ভাল চাকরিতে সন্তুষ্ট নয়। চলমান কাজের প্রক্রিয়ায়, সূচকগুলির উন্নতি হচ্ছে, এবং ব্যবসার মালিক হয়তো চিন্তা করবেন না যে তিনি তার অগ্রণী অবস্থান হারাবেন।

রিইঞ্জিনিয়ারিং এর ধারণা কি?

কৃত কাজের ফলাফল অনুপ্রেরণামূলক সিস্টেম এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশল প্রযুক্তির কার্যকারিতা দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রক্রিয়াগুলির সিদ্ধান্ত এবং বাস্তবায়নের প্রধান বৈশিষ্ট্য হল যে কর্মক্ষেত্রে, কর্মচারীরা যারা অর্পিত ক্ষমতাগুলি সম্পাদন করে তাদের দায়িত্বের কাঠামোর মধ্যে স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ রয়েছে। এটি এন্টারপ্রাইজ এবং কর্মচারী উভয়ের দক্ষতা উন্নত করতে এবং বাড়াতে সাহায্য করে।

রিইঞ্জিনিয়ারিং র‍্যাডিক্যাল ব্যবস্থার ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়, কাজটি একবার করা হয়, কিন্তু পরিধি বিস্তৃত। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশলের ধারণাটি ব্যবস্থাপনা এবং তথ্য প্রযুক্তির মধ্যে রয়েছে, যা সহায়তার জন্য অতিরিক্ত সরঞ্জাম তৈরিতে অবদান রাখে। বাস্তবায়িত প্রক্রিয়াকে একীভূত করার জন্য, নতুন তথ্য ব্যবস্থা এবং নির্দেশাবলীর ব্যবহার প্রয়োজন, যা কর্মীদের সদস্যদের কাছে প্রসারিত করা হবে। কিছু ক্ষেত্রে, কর্মীদের দক্ষতা এবং তাদের আরও উন্নতি করতে হবেপ্রশিক্ষণ।

কর্মক্ষেত্রে কি কি পরিবর্তন ঘটতে পারে?

আধুনিক বিশ্ব যেখানে উদ্যোক্তারা তাদের কাজ চালায় তা গত কয়েক বছরে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়েছে। নিঃসন্দেহে, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশলের পরিবর্তনগুলিও প্রভাবিত করেছে:

1. এই মুহুর্তে, ভোক্তারা স্বাধীনভাবে বাজারের উপর নিয়ন্ত্রণ অনুশীলন করতে শুরু করে, এই বিষয়টি তাদের নিজের হাতে নিয়েছিল। এখন যে কোনও ব্যক্তির কাছে পণ্যটি কেমন হওয়া উচিত এবং এটির কী কার্য সম্পাদন করা উচিত সে সম্পর্কে যথেষ্ট জ্ঞান এবং ধারণা রয়েছে এবং সেই অনুসারে, এই পণ্যটির ব্যয় নির্ধারণ করে, সে যে পরিমাণ ব্যয় করতে পারে এবং হতাশ হবেন না। এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, ক্রেতার একটি পছন্দ আছে৷
2. ভোক্তারা একটি নির্দিষ্ট পণ্যের সাথে সম্পর্কিত প্রত্যাশা তৈরি করে। এটি সবেমাত্র বাজারে প্রবেশ করেছে কিনা তা নির্বিশেষে বা এটি একটি পুরানো পণ্য যা কিছু পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে গেছে। পণ্যের চাহিদা তখনই থাকবে যদি তারা প্রত্যাশা এবং চাহিদা মেটাতে সক্ষম হয়।
3. এই মুহুর্তে, উত্পাদনশীল প্রযুক্তিগুলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হয়েছে, এবং বিশেষত তথ্য প্রযুক্তি, যেগুলি ভোক্তাদের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তর করার পদ্ধতি ব্যবহার করার ক্ষমতা রাখে৷

পরিবর্তনগুলি সংঘটিত হওয়া সত্ত্বেও, এমন কিছু সংস্থা এবং উদ্যোগ রয়েছে যা এখনও পারফরম্যান্স ম্যানেজমেন্টের ধারণাগুলি বিকাশ এবং বাস্তবায়নের জন্য পুরানো পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে৷

প্রকল্প বাস্তবায়ন

প্রকল্প বাস্তবায়ন করা যেতে পারেরাশিয়ার সবচেয়ে বড় মোবাইল অপারেটর, রোসটেলিকম নামের একটি কোম্পানির ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশলের উদাহরণ সম্পর্কে স্পষ্টভাবে বিবেচনা করুন৷

ম্যানেজমেন্ট টিম 2003 সালে একটি কোম্পানির সাথে একটি পরিষেবা চুক্তিতে প্রবেশ করেছিল এবং ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াগুলির অপ্টিমাইজেশন আজও অব্যাহত রয়েছে। উদাহরণ হিসাবে, আমরা একটি নির্দিষ্ট পর্যায় বিবেচনা করতে পারি যা 2005 সালে শেষ হয়েছিল এবং এখনও কাজ করছে। প্রধান উন্নয়নের মধ্যে রয়েছে নির্মিত মডেল, যা যোগাযোগের ব্যবহারের জন্য পরিষেবা গণনা করার প্রক্রিয়াকে অনুমতি দেয়।

ভাদিম ইজোটভের কথা থেকে, যিনি ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর, এটি বোঝা যায় যে উন্নত মডেলটি আমাদের একটি নতুন বিলিং সিস্টেম চালু করার অনুমতি দিয়েছে৷

কী প্রভাব ফেলতে পারে

একটি প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশল বিভিন্ন কারণের দ্বারা প্রভাবিত হতে পারে:

1. কর্মচারী প্রেরণা। প্রকল্পের কার্যকরী বাস্তবায়নের জন্য, অনুপ্রেরণার পরিচয় দিতে হবে যা প্রত্যেকের কাছে বোধগম্য হবে, পাশাপাশি নথিভুক্ত হবে। সংস্থার প্রধানকে অবশ্যই স্পষ্টভাবে বুঝতে হবে যে ব্যবহৃত পদক্ষেপগুলি সাফল্যের দিকে নিয়ে যাবে এবং সমস্ত নির্মিত কার্যক্রম আমূল পরিবর্তন করা হবে। সাফল্য নিশ্চিত করার জন্য, ব্যবসার মালিককে অবশ্যই সচেতন হতে হবে যে সংস্থার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার পুনঃপ্রকৌশল একটি প্রয়োজনীয় পরিমাপ, এবং এটির আরও বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত শর্ত প্রদান করে৷

2. নেতৃত্বদানকারী দল. যে কোনো প্রকল্পের বাস্তবায়ন ব্যবস্থাপনা দলের তত্ত্বাবধানে করা উচিত। ঘুরে, তিনিঅধস্তনদের মধ্যে কর্তৃত্ব এবং সম্পাদিত কাজের জন্য সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করে। পছন্দসই ফলাফল অর্জনের জন্য, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশল অবশ্যই দক্ষতার সাথে, স্পষ্টভাবে, দৃঢ়ভাবে, দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে হবে। একজন ব্যবসায়ীকে অবশ্যই স্পষ্টভাবে বুঝতে হবে যে প্রক্রিয়াটিতে কিছু সমস্যা দেখা দিতে পারে, কারণ সংস্থাটি সম্পূর্ণরূপে পুনর্গঠিত হবে। তাকে অবশ্যই দৃঢ় থাকতে হবে এবং পুরানো পদ্ধতি অবলম্বন করতে হবে না। পরিকল্পিত প্রকল্পটি শেষ পর্যন্ত যাতে বাস্তবায়িত হয় তার জন্য ব্যবস্থাপক সমস্ত ব্যবস্থা নিতে বাধ্য৷

৩. কর্মী. ম্যানেজমেন্ট বিজনেস প্রসেস রিইঞ্জিনিয়ারিং টিমে পূর্ণ-সময়ের কর্মচারীদের অন্তর্ভুক্ত করা উচিত যারা পূর্বে যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে ন্যস্ত করা হবে। কেন পরিবর্তন প্রয়োজন এবং কোম্পানির মধ্যে কার্যকরী কাজকে কী বাধা দিচ্ছে সে সম্পর্কে তাদের স্পষ্ট ধারণা থাকতে হবে। কর্মচারীকে অবশ্যই তাকে প্রদত্ত কর্তৃত্ব মেনে চলতে হবে এবং দক্ষতার সাথে তার দায়িত্ব পালন করতে হবে।

অভ্যাস দেখায়, নিম্ন-স্তরের কর্মচারীদের জন্য ব্যাখ্যা করা অনেক সহজ যে কেন তাদের উদ্ভাবন ব্যবহার করতে হবে এবং পুরো এন্টারপ্রাইজের কাজ পুনর্নির্মাণ করতে হবে। পরিচালকদের অংশ এমন কর্মচারীদের পক্ষে এই ধারণাটি প্রকাশ করা অনেক বেশি কঠিন, কারণ তারা বুঝতে পারে না যে নতুন উত্পাদন তাদের কী দেবে। আমেরিকার গবেষকরা তিনটি গ্রুপ চিহ্নিত করেছেন যেগুলির মধ্যে ম্যানেজার থাকতে পারে:

• Tigr একজন তরুণ কর্মচারী যিনি সবেমাত্র তার ক্যারিয়ার গড়তে শুরু করেছেন। প্রজেক্টে তার অংশগ্রহণের ইচ্ছা আছে, উৎসাহ আছে, তাকে অর্পিত কাজগুলো স্পষ্টভাবে পূরণ করে, কোনো ক্ষতি করে না।
• গাধা একজন বিশেষজ্ঞ যিনি কাজ করেনদীর্ঘ সময়ের জন্য কোম্পানি এবং ক্যারিয়ারের সিঁড়িতে শীর্ষে পৌঁছেছে। সে চায় কর্মে স্থিতিশীলতা, প্রশান্তি। কেন একটি এন্টারপ্রাইজের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির পুনরায় প্রকৌশলীকরণ প্রয়োজন তা তিনি একেবারেই বুঝতে পারেন না। এই ধরনের কর্মীদের সাবধানে ব্যবহার করা উচিত, কারণ তারা প্রকল্প বাস্তবায়নের ক্ষতি করতে পারে৷
• শার্ক - বিশেষজ্ঞ যারা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি এবং নির্দেশাবলী তৈরি করে, যা আপনাকে সংস্থার মধ্যে বেশ কয়েকটি অপারেশন পরিচালনা করতে দেয়। এই ধরনের কর্মচারীদের প্রায়ই প্রতিষ্ঠানে প্রভাব থাকে। তাদের সতর্কতার সাথে আচরণ করা উচিত, কারণ তারা যদি এন্টারপ্রাইজের জীবনে পরিবর্তনগুলি নাশকতা শুরু করে তবে তারা বড় অসুবিধা এবং সমস্যার সৃষ্টি করতে পারে৷

৪. যোগাযোগ দক্ষতা. ইভেন্টে যে কর্মীদের একটি নতুন টাস্ক সেট করতে হবে, তারপরে এটি অবশ্যই খুব স্পষ্টভাবে আগে থেকে প্রণয়ন করা উচিত। এটি এমন একটি ভাষায় যোগাযোগ করা দরকার যা সবাই বোঝে। এন্টারপ্রাইজগুলির ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃপ্রকৌশলের কার্যকারিতার সাফল্য সম্পূর্ণরূপে নির্ভর করবে কর্মচারীরা তাদের নেতাকে কতটা স্পষ্টভাবে বোঝে তার উপর। এটিই আপনাকে কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্য এবং ফলাফল অর্জনের অনুমতি দেবে৷

৫. বাজেটের আকার। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনর্গঠন করা বোঝায় যে বাস্তবায়ন এবং বাস্তবায়নে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ তহবিল বিনিয়োগ করতে হবে। কাজের সাথে তথ্য প্রযুক্তি জড়িত করার পরিকল্পনা করা হলে এই বিন্দুতে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া উচিত। সাংগঠনিক নেতারা প্রায়ই অনুমান করে যে পুনঃপ্রকৌশলী হচ্ছে স্ব-অর্থায়ন, যা মোটেই নয়। বাজেটের আকারের দিকে খেয়াল রাখুন যাতে সব খরচ করা যায়কাজ করে, আগে থেকে প্রয়োজন।

6. প্রযুক্তিগত সহায়তা। একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পুনঃইঞ্জিনিয়ারিং প্রকল্পের বাস্তবায়ন এবং বাস্তবায়নে কার্যকরভাবে কাজ সম্পাদন করার জন্য, নির্বাচিত পদ্ধতি এবং সরঞ্জামগুলির সাথে সম্পূর্ণরূপে সামঞ্জস্যপূর্ণ সমর্থন প্রয়োজন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এটি একটি তথ্য ব্যবস্থা তৈরি করে যা নতুন ব্যবসাকে সমর্থন করতে পারে৷

প্রস্তুতিমূলক কাজ শুরু করতে হবে আগে থেকেই। যেহেতু বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই অল্প সময়ের মধ্যে স্টাফ সদস্যদের এবং সামগ্রিকভাবে দলে একটি স্টাইল তৈরি করা অসম্ভব৷