"লাকি" (ট্যাক্সি): ড্রাইভার এবং যাত্রীদের পর্যালোচনা

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

সাশ্রয়ী পরিবহন পরিষেবাগুলি সর্বদা প্রাসঙ্গিক এবং চাহিদা, বিশেষ করে ইকোনমি ক্লাস ট্যাক্সি। এর মানে কী? অর্থনীতি গণপরিবহনের বিকল্প। এই পরিষেবাগুলির মধ্যে একটি হল "লাকি" - একটি ট্যাক্সি, যার পর্যালোচনাগুলি এর জনপ্রিয়তা নিশ্চিত করে। এই পরিষেবা সম্পর্কে ড্রাইভার এবং যাত্রীদের মতামত কি?

পরিষেবা সম্পর্কে

ট্যাক্সি "লাকি" ল্যান্ডিং এবং কিলোমিটারের ন্যূনতম দাম দ্বারা আলাদা করা হয়। কিছু ট্রিপ প্রায় অকারণে বেরিয়ে আসে। গাড়ি পার্কে ভাল বিদেশী গাড়ি রয়েছে: মিনিভ্যান এবং স্টেশন ওয়াগন। অতিরিক্ত পরিষেবা প্রদান করা হয়: ট্যাক্সিমিটার, স্টেশনে অভ্যর্থনা, বিমানবন্দরে এবং অন্যান্য। ট্যাক্সি পরিষেবা "ভেজেট", যার পর্যালোচনাগুলি খুব অস্পষ্ট, বিশেষ করে প্রতিযোগীদের মধ্যে আলাদা নয়, তবে গ্রাহকদের উল্লেখযোগ্যভাবে সঞ্চয় করার সুযোগ প্রদান করে৷

মূল্য নীতি

যাত্রার খরচ যাত্রীদের জন্য সুবিধাজনক একটি বিন্যাসে গণনা করা হয়: ট্যাক্সিমিটার বা একটি নির্দিষ্ট হার দ্বারা। ট্যাক্সিমিটার গণনা ভ্রমণের সময়ের উপর নির্ভর করে এবং ভ্রমণের শেষে করা হয়। অনলাইনে অর্ডার করার সময় (ওয়েবসাইটেঅথবা অ্যাপের মাধ্যমে) একটি স্থায়ী ছাড় রয়েছে।

একটি নির্দিষ্ট অর্থপ্রদানের পদ্ধতি বেছে নেওয়ার মাধ্যমে, অর্ডার করার সময়, আপনি ভ্রমণের চূড়ান্ত খরচ আগে থেকেই জানতে পারবেন। ট্রাফিক জ্যামে সময় নষ্ট হওয়ার কারণে নির্ধারিত মূল্য পরিবর্তন করা উচিত নয়। ট্রিপের খরচ, ডিসকাউন্ট বিবেচনা করে, ওয়েবসাইটে বা একটি বিশেষ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে গণনা করা যেতে পারে।

ট্যাক্সি "Vezet" সম্পর্কে যাত্রীদের কাছ থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া

অনেক যাত্রী নিয়মিত ট্যাক্সি "ভেজেট" এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন (মস্কোর কাজ সম্পর্কে ভাল পর্যালোচনা রয়েছে), তাদের ইতিবাচক প্রভাব সম্পর্কে কথা বলুন। তাদের পরিষেবার মান এবং যুক্তিসঙ্গত দামে ঘুষ দেওয়া। গ্রাহকদের থেকে প্রধান সুবিধা কি?

• সবচেয়ে সহজ এবং সবচেয়ে বোধগম্য ট্যাক্সি অর্ডার, আপনাকে অপারেটরদের কল করতে হবে না।
• অত্যন্ত সস্তা, ডিসকাউন্ট, ভ্রমণের খরচ গণনার জন্য নমনীয় সিস্টেম। প্রেরণকারীরা অবিলম্বে দাম কল করে, ড্রাইভাররা সাধারণত এটি নিয়ে বিতর্ক করে না।
• পরিচ্ছন্ন এবং ভদ্র ড্রাইভার ভালো মেজাজে, প্রয়োজনে লাগেজ নিয়ে সাহায্য করুন।
• পরিষ্কার গাড়ি - অপ্রীতিকর গন্ধ ছাড়া বিদেশী গাড়ি।
• দ্রুত পরিবেশন, নির্ধারিত সময়ের কয়েক মিনিট আগে পৌঁছান। ড্রাইভার ফোন করে বলে সে আছে। আপনি লাকি ট্যাক্সি প্রোগ্রামের মাধ্যমেও তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ট্যাক্সি ড্রাইভারদের পর্যালোচনাগুলি নিশ্চিত করে যে প্রতিযোগীদের মধ্যে কোম্পানির সবচেয়ে সাশ্রয়ী মূল্যের দাম রয়েছে৷ এছাড়াও, গ্রাহক এবং ড্রাইভাররা ইন্টারনেটের মাধ্যমে এবং ফোনের মাধ্যমে অ্যাপ্লিকেশনটির দ্রুত নিবন্ধন, এসএমএসের মাধ্যমে একটি সুবিধাজনক বিজ্ঞপ্তি পরিষেবার প্রাপ্যতাকে ইতিবাচকভাবে মূল্যায়ন করে। ট্যাক্সি "Vezet" এর একটি মানসম্পন্ন পরিষেবা রয়েছে, যেখানে আপনি বিরোধগুলি সমাধান করতে পারেন বা পরিষেবা থাকলে যোগাযোগ করতে পারেনখারাপভাবে রেন্ডার করা হয়েছে।

ভাগ্যবান এবং কর্পোরেট ক্লায়েন্ট

"ভাগ্যবান" - একটি ট্যাক্সি, যার রিভিউ লোকেরা বেশিরভাগ ইতিবাচক ছেড়ে দেয়। কাজের একটি ক্ষেত্র যা অভিযোগের কারণ হয় না তা হল কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের পরিষেবা প্রদানের জন্য চুক্তির উপসংহার। "ভাগ্যবান" এর সাথে সহযোগিতাকারী সংস্থাগুলি একটি নিয়ম হিসাবে, পরিষেবা, ড্রাইভার এবং কলের সাথে সমস্যার অনুপস্থিতিতে সন্তুষ্ট। অনেকে এক বছরেরও বেশি সময় ধরে এই ট্যাক্সির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন৷

কোম্পানীর অসুবিধা "লাকি" (ট্যাক্সি)। গ্রাহক পর্যালোচনা

"লাকি" সম্প্রতি কিছু গ্রাহকদের সমালোচনার কারণ হয়েছে৷ অবশ্যই, আপনি সস্তা ট্যাক্সি থেকে উচ্চ-শ্রেণীর পরিষেবা আশা করতে পারবেন না। যাত্রীরা, একটি নিয়ম হিসাবে, ড্রাইভার এবং প্রেরকদের কাছ থেকে তাদের দায়িত্বের প্রাথমিক কর্মক্ষমতা আশা করে। "ভাগ্যবান" কখনও কখনও এমনকি নিয়মিত গ্রাহকদেরও হতাশ করে, কারণ অনেক যাত্রী বিশ্বাস করেন যে এটি প্রদত্ত পরিষেবার মান উন্নত করতে কাজ করে না৷

এই ট্যাক্সিটির পরিষেবা ব্যবহারকারী গ্রাহকরা প্রায়শই কোম্পানির নিম্নলিখিত ত্রুটিগুলি লক্ষ্য করেন:

• ট্যাক্সি রাইডের খরচ নিয়ে প্রতারণা "Vezet" (মস্কো)।
• চালকদের কাছ থেকে পর্যালোচনাগুলি নিশ্চিত করে যে কোম্পানিটি গাড়ির প্রযুক্তিগত অবস্থা পরীক্ষা করে না, এর ক্ষমতা সম্পর্কে আগ্রহী নয়৷
• এমন মাতাল চালক আছে যারা যাত্রীদের সাথে দুর্ঘটনায় পড়েন।
• ট্যাক্সি চালকরা আধঘণ্টা, এক ঘণ্টা, দেড় ঘণ্টা দেরি করছে বা একেবারেই নয়৷
• প্রেরক এবং মানসম্পন্ন পরিষেবা কাজ করে না৷
• ভিতরে এবং বাইরে নোংরা গাড়ি। ড্রাইভার কেবিনে খুব ধূমপান করে।

কখনও কখনও ক্লায়েন্টসে কোথায় আছে, সে এসেছে কি না তা জানতে আপনাকে নিজেই ড্রাইভারকে ফোন করতে হবে। এছাড়াও, এটি ঘটে যে গাড়িটি আসার কয়েক মিনিট আগে, তারা রিপোর্ট করতে পারে যে তাদের প্রয়োজনীয় গাড়িটি উপলব্ধ নেই৷

বিদেশী ড্রাইভিং

আজ, "লাকি" ট্যাক্সির অনেক গ্রাহক, নিয়মিত সহ, অ-রাশিয়ান চালকদের সম্পর্কে প্রচুর অভিযোগ রেখে গেছেন। সাধারণভাবে, লোকেরা অতিথি শ্রমিক-ট্যাক্সি ড্রাইভারদের বিরুদ্ধে নয় যারা অর্থ উপার্জন করতে চায়, যতক্ষণ না তারা তাদের ব্যবসা জানে। কিন্তু অনেক অযোগ্য অতিথি (মধ্য এশিয়া থেকে, ইত্যাদি) শহরটি জানেন না, খারাপভাবে রাশিয়ান কথা বলেন এবং ন্যাভিগেটর বা ট্যাক্সিমিটার ব্যবহার করতে জানেন না। তাদের মধ্যে কিছুর জন্য, রাস্তার নামটি ন্যাভিগেটরে প্রবেশ করা সমস্যাযুক্ত। উপরন্তু, অনেক যাত্রীর মতে, এই ধরনের কর্মচারীরা প্রায়ই প্রতারণা করে, যেকোনো উপায়ে অতিরিক্ত অর্থ নেওয়ার চেষ্টা করে, উদাহরণস্বরূপ, পরিবর্তনের অভাব উল্লেখ করে।

"ভাগ্যবান" (ট্যাক্সি) কখনও কখনও নেতিবাচক পর্যালোচনা পায়, যা অভিবাসী কর্মীদের সাথে গাড়ি চালানোর নিম্নলিখিত ত্রুটিগুলি প্রতিফলিত করে:

• টেক্সিমিটারে যাত্রার খরচের চেয়ে বেশি এবং এসএমএসের পরিমাণের সাথে মেলে না এমন স্ফীত মূল্য উল্লেখ করে গ্রাহক এবং কোম্পানিকে প্রতারিত করুন।
• ট্রাফিক নিয়ম লঙ্ঘন করে এমনকি গাড়িতে বাচ্চাদের নিয়েও চরম ড্রাইভিং।
• শহরে অভিমুখী নয় এমন কর্মচারীদের ঘন ঘন দেরি।
• চালকরা রাস্তা খুঁজতে অনেক সময় ব্যয় করে।

একটি ট্যাক্সিতে কাজ করা "লাকি"। ড্রাইভার রিভিউ

একটি ট্যাক্সি "ভাগ্যবান" পরিষেবা, যে কোনও কাজের মতো, এর সুবিধা এবং অসুবিধা রয়েছে৷ ট্যাক্সিতে কাজ করা মোটেও সহজ হতে পারে না, কারণ এটি পূর্ণচাপ, অপ্রত্যাশিত এবং যাত্রী, প্রেরকদের সাথে একটি সাধারণ ভাষা খুঁজে বের করার ক্ষমতার প্রয়োজন, দ্বন্দ্বের পরিস্থিতি সমাধান করতে। মানুষের সাথে যোগাযোগ একটি কঠিন জিনিস, এবং কিছু ক্লায়েন্ট এমনকি "রক্ত জমাট বাঁধতে" সক্ষম হয়৷

"লাকি" ট্যাক্সিতে কাজ করার সুবিধা কী:

• চালকদের পর্যালোচনা আপনাকে এই পরিষেবার একটি উল্লেখযোগ্য প্লাসের দিকে মনোযোগ দিতে বাধ্য করে: অভিজ্ঞতা ছাড়াই চাকরি৷
• সবাইকে গ্রহণ করুন।
• অনেক বেশি গ্রাহক প্রবাহের কারণে ভাল অর্থ উপার্জনের সুযোগ, কারণ এটি অন্যতম সস্তা ট্যাক্সি।

লাকি কোম্পানির জন্য চালকরা কী নিয়ে অসন্তুষ্ট?

কর্মচারীরা প্রায়শই এই ট্যাক্সিতে কাজ করার নিম্নলিখিত অসুবিধাগুলি নোট করে:

• চালকদের প্রতি গ্রাহক, প্রেরক এবং অফিস পরিচালকদের অবজ্ঞাপূর্ণ মনোভাব।
• চালকদের মধ্যে দারুণ প্রতিযোগিতা।
• প্রেরকদের সাথে ভুল যোগাযোগের জন্য তাদের বরখাস্ত করা যেতে পারে, তাই তর্ক না করাই ভালো, তবে নির্দেশাবলী স্পষ্টভাবে অনুসরণ করা।
• ড্রাইভার সফ্টওয়্যারটি ভালভাবে কাজ করে না, ড্রাইভ করার সময় জমে যায় এবং আপনাকে বিভ্রান্ত করে। অন্য অনেক কাজের মুহূর্ত চিন্তা করা হয়নি।
• ট্যাক্সি ড্রাইভারের খরচে ডিসকাউন্ট করা হয়। ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মাধ্যমে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করা সমস্যাযুক্ত৷

ট্যাক্সি "লাকি" তে, যার পর্যালোচনাগুলি বেশিরভাগই এখনও ইতিবাচক, আপনি কাজ করতে পারেন এবং শান্তিতে অর্থ উপার্জন করতে পারেন। আপনার যদি গাড়ি চালানোর অভিজ্ঞতা থাকে, তাহলে বিভিন্ন ট্যাক্সি পরিষেবায় নিজেকে চেষ্টা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

ট্যাক্সি ড্রাইভারদের জন্য সফ্টওয়্যারের কাজ সম্পর্কে কর্মচারীদের প্রতিক্রিয়া

Vezet ট্যাক্সি ড্রাইভারদের জন্য সফ্টওয়্যার সরবরাহ করে, যা অনেক উপায়ে ড্রাইভারদের জন্য উপযুক্ত নয়। Vezet ট্যাক্সি কর্মীদের কাছ থেকে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া প্রায়শই প্রোগ্রামের ত্রুটির সাথে যুক্ত থাকে। ট্যাক্সি ড্রাইভার বিশ্বাস করে যে এটি চিন্তা করা হয়নি, এর বেশ কয়েকটি ত্রুটি রয়েছে:

• এই প্রোগ্রামটি গাড়ি চালানোর সময় রাস্তা থেকে ঘন ঘন বিভ্রান্তি সৃষ্টি করে, যা দুর্ঘটনার কারণ হতে পারে। বিভ্রান্তিকর এবং পপ-আপ নিশ্চিতকরণ যা নিজে থেকে সরানো যায় না।
• প্রোগ্রামটি প্রায়ই জমে যায়, ত্রুটি দেয় এবং দ্রুত ব্যাটারি খরচ করে।
• বোতামগুলির অসুবিধাজনক অবস্থান, সেগুলি খুব ছোট, এবং গাড়ি চালানোর সময় এটি টিপতে সমস্যা হয়৷

নগদবিহীন কাজের বিষয়ে ড্রাইভার

ট্যাক্সি "ভেজেট" এর কাজ সম্পর্কে খারাপ পর্যালোচনাগুলি সামগ্রিকভাবে কোম্পানির স্তরকে প্রতিফলিত করে এবং আমাদের আরও একটি সমস্যার দিকে মনোযোগ দিতে বাধ্য করে: ড্রাইভারদের সাথে নগদ অর্থ প্রদানের কথা চিন্তা করা হয় না। নগদ নগদ বিতরণের জন্য অর্জিত অর্থ ট্যাক্সি ড্রাইভারের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে থাকে। অর্ডারের একটি নির্দিষ্ট খরচ অ্যাকাউন্টে জমা করা হয়, এটি থেকে ছাড় কেটে নেওয়া হয় (ট্যাক্সি ড্রাইভার তার নিজের পকেট থেকে গ্রাহকদের ডিসকাউন্ট দেয়)। অর্ডারের খরচ যাত্রীর সংখ্যা, রুটে পরিবর্তন ইত্যাদির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয় না। উদাহরণস্বরূপ, 350 রুবেলের জন্য। গাড়িতে চারজন যাত্রী বসতে পারেন, যাদেরকে বিভিন্ন এলাকায় তাদের বাড়িতে নিয়ে যেতে হবে। ছাড় ছাড়াও, ট্যাক্সি ড্রাইভার প্রতিটি অর্ডারের জন্য 10% থেকে 13% পর্যন্ত কোম্পানিকে অর্থ প্রদান করে, যার অর্থ অ্যাকাউন্টে 310 রুবেল জমা হবে। পেট্রোল বাদে। ট্রাফিক জ্যাম, ধীরগতির ক্লায়েন্টদের উপস্থিতিতে যাদের আধা ঘন্টা অপেক্ষা করতে হয়, শেষ পর্যন্ত ভাল অর্থ উপার্জন করা খুব সমস্যাযুক্ত।

অর্ডার থেকেব্যাংক স্থানান্তর সহ, ট্যাক্সি ড্রাইভারের প্রত্যাখ্যান করার কোন অধিকার নেই, যেহেতু এই ক্ষেত্রে তাকে লাইন থেকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা হবে, কাজ থেকে স্থগিত করা হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা পাওয়া খুবই কঠিন। আপনি প্রতিদিন দুই হাজার রুবেলের বেশি তুলতে পারবেন না। এটি করার জন্য, আপনাকে দুটার মধ্যে অফিসে যেতে হবে, লাইনে দাঁড়াতে হবে, তবে এটি সত্য নয় যে এর পরে আপনি আপনার উপার্জন পেতে সক্ষম হবেন, যেহেতু কোম্পানির অর্থ প্রায়শই তাড়াতাড়ি শেষ হয়ে যায়। আড়াইটার মতো এইভাবে, একজন ক্যাশলেস ড্রাইভার অর্থ উপার্জন করে বলে মনে হয়, কিন্তু খালি পকেট নিয়ে ঘুরে বেড়ায়।

কীভাবে মানসম্পন্ন পরিষেবা এবং লাকি ট্যাক্সি প্রেরকরা কাজ করে?

খুব কম গ্রাহকই উপলব্ধি করেন যে অর্থনীতির ট্যাক্সি থেকে উচ্চতর পরিষেবা আশা করা যায় না। সম্প্রতি, "ভাগ্যবান" পরিষেবার গ্রাহকরা এই ট্যাক্সির পরিষেবাগুলির কাজ সম্পর্কে প্রচুর প্রতিক্রিয়া ছেড়েছেন। কেউ কেউ মনে করেন যে গ্রাহকের সমস্যা এবং বিতর্কিত সমস্যা সমাধানের জন্য কোম্পানির পর্যাপ্ত প্রতিক্রিয়া নেই। ভোক্তাদের ধারণা যে একটি আদেশ গ্রহণ করার পরে, চালক জায়গায় পৌঁছেছে কিনা পরিষেবাটি পাত্তা দেয় না: যখন তারা কল করে, তারা বলে যে গাড়ি এসেছে, কিন্তু বাস্তবে তা আসেনি। অন্যরা বিশ্বাস করেন যে লাকির এই ধরনের স্বল্প মূল্যের জন্য সবচেয়ে আদর্শ পরিষেবা রয়েছে এবং এক বছরেরও বেশি সময় ধরে এই ট্যাক্সির পরিষেবাগুলি ব্যবহার করছেন৷

"ভাগ্যবান" (ট্যাক্সি, যার পর্যালোচনাগুলি অত্যন্ত পরস্পরবিরোধী) প্রেরকদের কাজ এবং মানসম্পন্ন পরিষেবাগুলির সাথে যুক্ত উল্লেখযোগ্য ত্রুটি রয়েছে৷ কি সমস্যা তাদের গ্রাহকদের দ্বারা রিপোর্ট করা হয়?

• মান নিয়ন্ত্রণ বিভাগের অযোগ্যতা। উদাসীনতা এবং প্রেরকদের পক্ষ থেকে সমস্যা সমাধানে সাহায্য করার সম্পূর্ণ অনিচ্ছা এবংমান নিয়ন্ত্রণ সেবা।
• প্রেরকরা নিজেদের পরিচয় দেয় না, গ্রাহক এবং ড্রাইভারের সাথে অভদ্র আচরণ করে, প্রায়ই রাস্তা, ঠিকানা বিভ্রান্ত করে, ড্রাইভারকে ভুল এলাকায় পাঠায়।
• ডিসপ্যাচ পরিষেবা ড্রাইভারকে অর্ডার সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য জানাতে পারে না।
• গাড়ি দেরি হলে অপারেটররা রিপোর্ট করে না।
• মানের পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার পরে, তারা আর কল করে না।

এইভাবে, লাকি ট্যাক্সি সম্পর্কে প্রচুর ইতিবাচক এবং নেতিবাচক পর্যালোচনা লেখা হয়েছে, তবে নেতিবাচকগুলি এখনও বেশি। সমস্ত পরিস্থিতিতে "যাত্রী সর্বদা সঠিক" এই চেতনায় বিচার করাও অবাঞ্ছিত। উদাহরণস্বরূপ, একজন ক্লায়েন্ট যে ক্ষুব্ধ যে একটি ট্যাক্সি এক মিনিটের মধ্যে এসেছিল একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা ছেড়ে দেয়, কারণ তিনি 10-15 মিনিটের মধ্যে গাড়িটি আশা করেছিলেন এবং প্যাক আপ করার সময় পাননি!

তবে, অনেক যাত্রী এবং চালক নিশ্চিত যে কোম্পানি লাকি ট্যাক্সির মান উন্নত করতে চায় না। কর্মচারী পর্যালোচনা আমাদের নিজেদের কর্মচারী এবং গ্রাহকদের প্রতি অসম্মানজনক মনোভাব সহ এই ট্যাক্সিটির অসংখ্য ত্রুটির দিকে মনোযোগ দিতে বাধ্য করে। তারা কোম্পানির ব্যবস্থাপনা এবং পরিষেবা কর্মীদের অযোগ্যতাও নোট করে৷