ব্যবস্থাপনা। প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশ: ধারণা, বৈশিষ্ট্য এবং উদাহরণ

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

ব্যবস্থাপনায় একটি প্রতিষ্ঠানের বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশ অর্থনৈতিক কারণগুলির সংমিশ্রণের উপর নির্ভর করে। এটি প্রতিযোগিতা করার ক্ষমতা, কোম্পানির লাভজনকতা, গৃহীত কৌশলের কর্মক্ষমতা সূচক এবং আরও উন্নয়নের শর্ত। যদি শিল্প আপনাকে নতুন বাজারে প্রবেশ করতে দেয় (বিশেষ করে বিদেশীগুলি), বাহ্যিক পরিবেশের জন্য কৌশলগত পরিকল্পনা এবং পূর্বাভাস প্রয়োজন৷

অভ্যন্তরীণ পরিবেশ: সাধারণ ধারণা

একটি সংস্থার অভ্যন্তরীণ পরিবেশের মধ্যে রয়েছে সংস্থার অন্তর্গত ঘটনা, কারণ, ব্যক্তি, সিস্টেম, কাঠামো এবং শর্ত যা সাধারণত কোম্পানির নিয়ন্ত্রণে থাকে। মিশন বিবৃতি এবং নেতৃত্বের শৈলীও শক্তিশালী কারণ। তারা সাধারণত ব্যবস্থাপনায় প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ পরিবেশের সাথে সম্পর্কিত। এবং বাহ্যিক পরিবেশ নির্ভর করবে আগেরটির কর্মের উপর।

এইভাবে, এটি অভ্যন্তরীণ যা সাংগঠনিক কার্যক্রম, সিদ্ধান্ত, আচরণ এবং কর্মীদের মনোভাব নির্ধারণ করে। নেতৃত্বের শৈলী, সাংগঠনিক মিশন বা সংস্কৃতির পরিবর্তনগুলি একটি কোম্পানিতে একটি উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারেসামগ্রিক।

পরিবেশ এবং এর বৈশিষ্ট্য

কিছু কারণ কোম্পানির বাইরে উদ্ভূত কিন্তু কোম্পানির মধ্যে পরিবর্তন ঘটায়। মূলত, নিম্নলিখিত বস্তু এবং ধারণাগুলি যে কোনও সংস্থার নিয়ন্ত্রণের বাইরে:

• গ্রাহক।
• প্রতিযোগিতা।
• অর্থনীতি।
• প্রযুক্তি।
• রাজনৈতিক ও সামাজিক অবস্থা।

একটি ব্যবস্থাপনা সংস্থার বাহ্যিক পরিবেশ তার অভ্যন্তরীণ পরিবেশের উপর উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, এর বর্তমান কার্যক্রম, বৃদ্ধি এবং দীর্ঘমেয়াদী স্থায়িত্ব।

বাহ্যিক শক্তিকে উপেক্ষা করলে ভুল হতে পারে। এটা অপরিহার্য যে ম্যানেজাররা ক্রমাগত বাহ্যিক পরিবেশের সাথে নিরীক্ষণ এবং মানিয়ে নেয়, একটি প্রতিক্রিয়াশীল পন্থা অবলম্বন করার পরিবর্তে দ্রুত সক্রিয় পরিবর্তন করার জন্য কাজ করে যা সম্পূর্ণ ভিন্ন ফলাফলের দিকে নিয়ে যেতে পারে।

SWOT বিশ্লেষণ

একটি পরিচালনা সংস্থার অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশ পরিস্থিতি এবং পরিবর্তনের জন্য পরিচালকদের প্রতিক্রিয়াকে উদ্দীপিত করে। তারা "স্ক্যান" ডেটার উপর নির্ভর করে। প্রক্রিয়া মানে কি পরিবর্তন করতে হবে তার প্রাথমিক লক্ষণগুলির জন্য উভয় পরিবেশ পর্যবেক্ষণ করা। সম্ভাব্য সুযোগ বা হুমকি মোকাবেলা করার জন্য, কোম্পানির শক্তি সনাক্ত করতে এবং এর দুর্বলতাগুলিকে মোকাবেলা করার জন্য সামঞ্জস্য করতে হবে৷

একটি সাধারণ ধরণের পরিবেশগত স্ক্যান হল SWOT বিশ্লেষণ, যা বিশেষভাবে অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক শক্তি, দুর্বলতা, সুযোগ এবং হুমকির দিকে নজর দেয়।সংগঠন পরিবেশ। সংক্ষেপে, ম্যানেজমেন্ট কোম্পানির চারপাশে এবং এর মধ্যে ঘটে যাওয়া সবকিছু বিশ্লেষণ করে, সেইসাথে কর্মীদের এবং কর্মচারীদের কাজের ক্ষেত্রে তাদের অবস্থানের প্রতি সন্তুষ্টি।

ব্যবস্থাপক অভ্যন্তরীণ পরিবেশ বিশ্লেষণ করতে শুরু করবেন, প্রতিষ্ঠানের অদক্ষতা অধ্যয়ন করবেন। তারপরে তাকে অবশ্যই বাহ্যিক পরিবেশ এবং সংস্থার বাইরে ঘটে যাওয়া জিনিসগুলি বিবেচনা করতে হবে তবে এর সফল অস্তিত্বকে প্রভাবিত করে।

লাভযোগ্যতাকে প্রভাবিত করার কারণগুলি

SWOT-বিশ্লেষণ কোম্পানির কর্মক্ষমতা প্রভাবিত করতে পারে এমন উপাদানগুলি বিশ্লেষণ করার সুপারিশ করে৷ প্রতিটি কারণের জন্য, এমন বেশ কয়েকটি পরিস্থিতি রয়েছে যা পরিচালনা সংস্থার বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশকে পরিবর্তন করতে পারে। এর উদাহরণ হল বিপণন পরিবেশ। এটি বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ কারণ এবং শক্তির সংমিশ্রণ যা একটি কোম্পানির গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপন এবং পরিষেবা দেওয়ার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করে৷

ব্যবসা বিপণন পরিবেশ

অভ্যন্তরীণ পরিবেশ কোম্পানি অনুসারে পরিবর্তিত হয় এবং এর মধ্যে মালিক, শ্রমিক, মেশিন, উপকরণ ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত থাকে। বাহ্যিকটি অতিরিক্তভাবে দুটি উপাদানে বিভক্ত: মাইক্রো এবং ম্যাক্রো৷

1. মাইক্রো বা টাস্ক এনভায়রনমেন্টও ব্যবসা নির্দিষ্ট। এটি অফারটির উত্পাদন, বিতরণ এবং প্রচারের সাথে জড়িত কারণগুলি নিয়ে গঠিত৷
2. একটি ম্যাক্রো বা বিস্তৃত পরিবেশের মধ্যে এমন ধারণা অন্তর্ভুক্ত যা সমগ্র সমাজকে প্রভাবিত করে৷

প্রশস্ত মাধ্যমের ছয়টি উপাদান রয়েছে:

• ডেমোগ্রাফিক।
• অর্থনৈতিক।
• শারীরিক।
• প্রযুক্তিগত।
• রাজনৈতিক ও আইনগত।
• সামাজিক-সাংস্কৃতিক।

একটি কোম্পানির বিপণন পরিবেশ বিপণনের বাইরে অভিনেতা এবং দলগুলির সমন্বয়ে গঠিত যা লক্ষ্য গ্রাহকদের সাথে সফল সম্পর্ক তৈরি এবং বজায় রাখার ক্ষেত্রে এটি পরিচালনা করার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করে।(ফিলিপ কোটলার)

বাহ্যিক সম্পর্ক সমন্বয় নীতি 1 - প্রতিযোগিতা

আপনার ফার্ম যদি একচেটিয়া না হয়, তাহলে আপনাকে প্রতিযোগিতায় লড়তে হবে। আপনি যখন একটি ব্যবসা শুরু করেন এবং আপনার পণ্য নিয়ে বাজারে প্রবেশ করেন, তখন আপনি একই শিল্পে প্রতিষ্ঠিত, আরও অভিজ্ঞ কোম্পানিগুলির বিরুদ্ধে লড়াই করছেন৷

আপনি একবার সফল হয়ে গেলে, আপনাকে নতুন ফার্মগুলির সাথে মোকাবিলা করতে হবে যারা আপনার গ্রাহকদের চুরি করার চেষ্টা করছে বা আপনার সাথে প্রতিযোগিতা করছে। এটি অবস্থানকে শক্তিশালী করতে পারে বা আপনাকে ভেঙে দিতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, অ্যামাজনের সাথে প্রতিযোগিতায়, অনেক ছোট দোকান বন্ধ হয়ে গেছে। প্রতিষ্ঠানের বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশের কারণগুলি আগে আবিষ্কৃত হলে, সবাই প্রতিযোগিতামূলক হয়ে উঠতে পারে৷

সংযোজন নীতি 2 - পাবলিক নীতি পরিবর্তন

সরকারি নীতির পরিবর্তন ব্যবসার উপর ব্যাপক প্রভাব ফেলতে পারে। তামাক শিল্প একটি উৎকৃষ্ট উদাহরণ। 1950 সাল থেকে সিগারেট কোম্পানিগুলোর সংগঠনের বাহ্যিক ও অভ্যন্তরীণ পরিবেশ সরকারি প্রভাবে পরিবর্তিত হয়েছে। তাদের পণ্যগুলিতে সতর্কতামূলক লেবেল লাগাতে হয়েছিল, তারা টেলিভিশনে বিজ্ঞাপন দেওয়ার অধিকার হারিয়েছিল। উপরন্তু, ধূমপায়ীদের জন্য কম এবং কম জায়গা বাকি আছে,যেখানে তারা বৈধভাবে ধূমপান করতে পারে।

রাশিয়ায় ধূমপায়ীদের অনুপাত প্রায় অর্ধেক হয়ে গেছে, যা শিল্পের রাজস্বের উপর একই প্রভাব ফেলেছে। সংস্থার বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশের ধারণাটি বিবেচনা করে, এটি বলা উচিত যে প্রথমটি দ্বিতীয়টিতে পরিবর্তনগুলি অন্তর্ভুক্ত করে। এমন স্বাধীন পরিস্থিতি রয়েছে যা "পিটানো" যায় না।

অভ্যন্তরীণ উন্নয়ন ফ্যাক্টর 1 - কর্মচারী

আপনি যদি এক-পুরুষ উদ্যোক্তা না হন তবে আপনার কর্মচারীরা আপনার কোম্পানির অভ্যন্তরীণ পরিবেশের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। তারা একটি ভাল কাজ করতে হবে. পরিচালকদের অবশ্যই নিম্ন-স্তরের কর্মীদের পরিচালনা করতে এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশের অন্যান্য অংশগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম হতে হবে৷

এমনকি সমস্ত কর্মচারী যদি সক্ষম এবং মেধাবী হয়, অভ্যন্তরীণ রাজনীতি এবং দ্বন্দ্ব একটি ভাল কোম্পানিকে ধ্বংস করতে পারে। সংস্থার বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশের এই কারণগুলি চিহ্নিত করা প্রয়োজন। এটি এন্টারপ্রাইজের কর্মী নীতির অন্যতম বৈশিষ্ট্য।

অভ্যন্তরীণ ফ্যাক্টর 2 - অর্থ

এমনকি বড় সঞ্চয় থাকা সত্ত্বেও, ফার্ম টিকে আছে কি না তার জন্য তহবিলের অভাব সিদ্ধান্তকারী ফ্যাক্টর হতে পারে। যখন আর্থিক সংস্থানগুলি খুব সীমিত হয়, তখন এটি আপনার নিয়োগ করা লোকের সংখ্যা, সরঞ্জামের গুণমান এবং আপনার সংগঠিত বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করে৷

যদি এই ধরনের কোন অসুবিধা না থাকে তবে ব্যবসার উন্নয়ন এবং সম্প্রসারণের জন্য আরও নমনীয়তা রয়েছে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, একটি সংকট বা অপরিকল্পিত মুদ্রাস্ফীতি থেকে বেঁচে থাকা সহজ।

সংস্থার অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক পরিবেশের পদ্ধতি

যখন সমস্ত কারণ প্রতিষ্ঠিত হয়, আপনাকে শক্তি এবং দুর্বলতা বিশ্লেষণের পদ্ধতিতে যেতে হবে। এটি SWOT সিস্টেম দ্বারা সুপারিশ করা হয়। প্রাপ্ত চূড়ান্ত সূচকগুলি কৌশলগত পরিকল্পনার প্রস্তুতিতে ব্যবহার করা হবে, তারপরে তারা এন্টারপ্রাইজের কৌশলগত সম্প্রসারণ তৈরির জন্য সর্বোত্তম প্ল্যাটফর্ম হয়ে উঠবে৷

SNW-বিশ্লেষণ SWOT থেকে আলাদা একটি আরও উন্নত কৌশলের পদ্ধতিতে যা শক্তির উপর ফোকাস করে। প্রথমটি উন্নত দেশগুলির জন্য ব্যবহৃত হয়, যেখানে কোম্পানি নিজেই একটি ব্যবসা নির্মাণের একটি গুরুত্বপূর্ণ নীতি। দ্বিতীয় বিশ্লেষণটি স্বল্পোন্নত দেশগুলিতে ব্যবহৃত হয়, যেখানে রাষ্ট্রের প্রভাবের কারণে ব্যবসা বন্ধ হয়ে যেতে পারে৷

এছাড়াও দুটি ভিন্ন বিশ্লেষণ রয়েছে (STEP এবং PEST) যার লক্ষ্য রাষ্ট্রের ক্রিয়াকলাপ এবং একই সময়ে ছোট ব্যবসা।

1. STEP-বিশ্লেষণ বৈকল্পিক মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, রাশিয়া, আফ্রিকা এবং একটি বৃহৎ অঞ্চল সহ দেশগুলিতে ব্যবহৃত হয়৷ চীন বিশ্লেষণের একটি ভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে, যেহেতু কিছু এলাকা আইনি ভিত্তিতে চিহ্নিত করা হয়েছে। অগ্রগতির সূচক হিসেবে প্রযুক্তিগত ফ্যাক্টরকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
2. PEST বিশ্লেষণ একটি ব্যবসার বাহ্যিক বৈশিষ্ট্য বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এটি বিশ্ব নেতাদের রাজনীতি এবং অর্থনীতির মতো বিষয়গুলিকে স্পর্শ করে৷ তাদের উপরই "ছোট" দেশের উন্নয়ন নির্ভর করে।

ব্যস্ত অর্থনৈতিক প্রভাবের সিস্টেম বোঝার জন্য, আপনাকে অন্যান্য রাজ্যের অর্থনীতি অধ্যয়ন করতে হবে।

পরিবেশ ব্যবস্থাপনার সংগঠন

পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা একটি সিস্টেম পদ্ধতি হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারেপ্রতিষ্ঠানের ত্রুটি এবং অসঙ্গতিগুলি সংশোধন করার জন্য প্রক্রিয়া, সিস্টেম, কাঠামো, প্রযুক্তি এবং মূল্যবোধের রূপান্তরের জন্য। এটি একটি সিরিজের ক্রিয়াকলাপকে অন্তর্ভুক্ত করে যা অংশগ্রহণকারীদের তাদের বর্তমান কাজ করার পদ্ধতি থেকে তাদের অভিপ্রেত উপায়ে যেতে সহায়তা করে৷

ব্যবসায়, পরিবর্তন বলতে বোঝায় কাজের প্রথাগত পদ্ধতিতে যেকোনো পরিবর্তন। এটি একটি সংযোজন হতে পারে, একটি নীতি, প্রক্রিয়া, পদ্ধতি বা অন্য যেকোন কিছুর পরিবর্তন যা প্রতিষ্ঠানকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে প্রভাবিত করতে পারে৷

পরিবর্তন করার কারণগুলি প্রাকৃতিক হতে পারে (যেমন বেঁচে থাকা, বৃদ্ধি বা সম্প্রসারণ)। তারা প্রতিক্রিয়াশীলও হতে পারে, অর্থাৎ পরিবর্তনশীল পরিবেশের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারে। তাদের কিছু বিবেচনা করুন:

• পরিবর্তন ব্যবস্থাপনায় পরিবর্তনের দ্বারা প্রভাবিত ব্যক্তিদের সাথে পরামর্শ এবং জড়িত করার সময় সতর্কতার সাথে পরিকল্পনা এবং কৌশল বাস্তবায়নের অন্তর্ভুক্ত। এটি সংস্থাকে পরিবর্তন বাস্তবায়ন, পরিচালনা এবং ট্র্যাক করতে সহায়তা করে এবং সংস্থার সদস্যদেরকে বিদ্যমান পরিবেশে পরিবর্তনকে আলিঙ্গন করার ক্ষমতা দেয়৷
• প্রয়োজন স্বীকার করা। কেবলমাত্র কী উন্নত করা হবে তা নির্ধারণ করে (যেমন প্রক্রিয়া, পণ্য, প্রযুক্তি, পদ্ধতি)। এর জন্য একটি দল প্রয়োজন যারা প্রক্রিয়া শুরু করবে এবং নেতৃত্ব দেবে।
• কর্মচারী এবং সংস্থার অন্যান্য সদস্যদের পরিবর্তনের গুরুত্ব এবং এর সুবিধাগুলি উপলব্ধি করার জন্য জরুরিতা। এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ যা বিবেচনা করা উচিত এবং সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের নজরে আনা উচিত৷ উপরন্তু, বিকল্প চিন্তাধারার দলগুলিকে তাদের মতামত, মতামত এবং উপস্থাপনের সমান সুযোগ দেওয়া উচিতএকই বিষয়ে প্রস্তাবনা।
• বাধা। পরিবর্তনের প্রতিরোধ ব্যবস্থা পরিবর্তনের অন্যতম প্রধান বাধা। কখনও কখনও নেতৃত্ব শুধুমাত্র কিছু লোকের সমর্থন পেতে পারে, এবং অন্যরা পরিবর্তনের প্রতিরোধী হতে পারে। সুতরাং, একটি পরিবর্তন কৌশল কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের জন্য, সময়মত বাধাগুলি অপসারণ করতে হবে৷
• সচেতনতা। পরিবর্তন অবশ্যই ভবিষ্যতের জন্য একটি দৃষ্টিভঙ্গি দিয়ে শুরু করতে হবে কারণ এটি স্টেকহোল্ডারদের কাছে সংস্থার ভবিষ্যতের লক্ষ্যগুলিকে স্পষ্ট করে। অতএব, এই দৃষ্টিভঙ্গি তৈরি করা এবং প্রভাবিত পক্ষগুলির সাথে যোগাযোগ করা প্রয়োজন যাতে তারা জানতে পারে কেন এটি ঘটছে৷

দলের আগ্রহ এবং মনোবল বাড়ানোর জন্য সর্বোত্তম কৌশলগুলির মধ্যে একটি হল কর্মীদের মনোবল এবং সন্তুষ্টি বাড়াতে ছোট, সহজে অর্জনযোগ্য মাইলফলক তৈরি করা। তবে দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্যগুলি উপেক্ষা করা উচিত নয়, কারণ তারাই এন্টারপ্রাইজ সংস্থার বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ পরিবেশে পরিবর্তনগুলি গ্রহণকে প্রভাবিত করে। পরিবর্তনগুলি প্রায়শই ব্যর্থ হয় কারণ সেগুলিকে সময়ের আগেই সফল ঘোষণা করা হয়৷

এগুলো অবশ্যই সঠিকভাবে বাস্তবায়ন করতে হবে। শূন্যতা বা ঘাটতি চিহ্নিত করতে আমাদের কিছুক্ষণ অপেক্ষা করতে হবে।

আমাদের কেন PEST বিশ্লেষণ দরকার

এটি একটি টুল যা বাহ্যিক পরিবেশের দিকগুলি সনাক্ত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে৷ তারা সংগঠনের কৌশলকে প্রভাবিত করতে পারে। অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক পরিবেশ পরিচালনা করা একটি কৌশল ছাড়া অসম্ভব এবং প্রতিযোগীদের সাথে সমানভাবে একই বিন্যাসের ব্যবহার।

STEP-বিশ্লেষণ একটি ভাল পেতে সাহায্য করেবিভিন্ন ফর্ম ফ্যাক্টর অনুমান পর্যায়ক্রমে প্রয়োগ করা হলে ফলাফল। গতিশীল বৃদ্ধির স্থির সূচক যা ব্যবসার বিকাশের সম্ভাবনাকে প্রভাবিত করে। ফলাফল হল একটি নতুন কৌশলের প্রতি কোম্পানির প্রতিক্রিয়ার একটি মডেল যা কোম্পানিকে ম্যাক্রো পরিবেশে চিহ্নিত কারণগুলির সামগ্রিকতার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে পারে৷

একটি ভালো কোম্পানি প্রতিষ্ঠানের বৈশিষ্ট্য

কর্মচারীদের অবশ্যই তাদের দৈনন্দিন রুটিনে পরিবর্তনগুলি সফলভাবে সংহত করার জন্য প্রশিক্ষণ দিতে হবে। পরিবর্তনগুলি সঠিকভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে কিনা তা নিরীক্ষণ করার জন্য পরিবর্তন পর্যবেক্ষণ একটি চলমান ব্যবস্থাকে সমর্থন করবে৷

পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা বলতে একটি প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক পরিবেশ থেকে উদ্ভূত কর্পোরেট কৌশল, পরিকল্পনা এবং অনুশীলনের বিকাশ ও বাস্তবায়নের প্রক্রিয়াকে বোঝায়। একটি দক্ষতা বৈশিষ্ট্য ব্যতিক্রমী দক্ষতা, কৌশল, চালনা বা প্রযুক্তির সেটকে বোঝায় যা একটি শিল্পে একজন নেতা এবং একজন গড় খেলোয়াড়ের মধ্যে পার্থক্য করে। এটি তার প্রতিযোগীদের তুলনায় একটি ফার্মের জন্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার একটি গুরুত্বপূর্ণ উৎস৷