ট্যুর অপারেটর এবং একটি ট্রাভেল এজেন্সির মধ্যে পার্থক্য কী: সম্পাদিত কাজের পরিমাণের ধারণা, সংজ্ঞা, পার্থক্য, ফাংশন এবং বৈশিষ্ট্য

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

"ট্রাভেল এজেন্সি", "ট্রাভেল এজেন্সি", "ট্যুর অপারেটর" শব্দগুলো কিছু লোকের মতো মনে হয়। আসলে, এগুলি ভিন্ন ধারণা। সেগুলি বোঝার জন্য এবং আর বিভ্রান্ত না হওয়ার জন্য, আমরা আজকের পরামর্শ দিচ্ছি যে কীভাবে একজন ট্যুর অপারেটর একটি ট্রাভেল এজেন্সি এবং একটি ট্রাভেল এজেন্সি থেকে আলাদা তা অধ্যয়ন করুন৷ যারা ভবিষ্যতে ভ্রমণের পরিকল্পনা করছেন তাদের জন্য এই জ্ঞান বিশেষভাবে কার্যকর হবে।

ট্যুর অপারেটর এবং ট্রাভেল এজেন্সি - পার্থক্য কি? প্রথমে, আসুন উভয় ধারণাকে ঘনিষ্ঠভাবে দেখে নেওয়া যাক।

"ট্যুর অপারেটর" এর ধারণা

এটি এমন একটি সংস্থা যা গ্রাহকদের জন্য ভ্রমণ পরিষেবাগুলির একটি প্যাকেজ তৈরি করে৷ ট্যুর প্যাকেজে কী অন্তর্ভুক্ত আছে?

• বিমানের টিকিট বুকিং (বাস, ট্রেন)।
• এয়ারপোর্ট (ট্রেন স্টেশন) থেকে বা বিভিন্ন স্থানান্তর।
• হোটেল থাকার ব্যবস্থা।
• ভ্রমণ এবং গাইড উপলব্ধতা।
• ভিসা সমর্থন।
• চিকিৎসা বীমা এবং আরও অনেক কিছু।

সোজা কথায়, ট্যুর অপারেটরআপনার অবকাশ সংগঠিত করে, বিভিন্ন ভ্রমণের বিকল্পগুলি নির্বাচন করে, যতটা সম্ভব সর্বোত্তমভাবে ব্যয় করার প্রস্তাব দেয়৷

নেতৃস্থানীয় ট্যুর অপারেটরদের তালিকা

নিম্নলিখিত কোম্পানিগুলোকে রাশিয়ার শীর্ষস্থানীয় ট্যুর অপারেটর হিসেবে বিবেচনা করা হয়:

• TUI (তুই)।
• প্রবাল ভ্রমণ।
• TEZ ট্যুর ("তেজ ট্যুর")।
• Anex ট্যুর ("Anex ট্যুর")।
• সানমার ("সানমার")।
• পর্যটক ("পর্যটক")।
• পেগাস ট্যুরিস্টিক ("পেগাস ট্যুরিস্টিক")।
• "বিবলিও গ্লোব" এবং অন্যান্য।

কিছু গ্রাহক এই কোম্পানিগুলোর কাজে সন্তুষ্ট, অন্যরা সন্তুষ্ট নন। তবে ট্যুর অর্গানাইজারের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করা এখনও মূল্যবান।

ট্যুর অপারেটরের ক্ষমতা

ট্যুর অপারেটরের দায়িত্ব নিম্নরূপ:

• হোটেল বেছে নিন।
• বই হোটেল।
• ভ্রমণ নির্দেশিকা খুঁজে পায়।
• চার্টার ফ্লাইটের অর্ডার।
• প্লেনে কয়েকটি আসন কেনা।
• স্থানান্তর এবং থাকার ব্যবস্থা করে।
• পর্যটকদের তাদের গন্তব্যে পরিবেশন করে।
• বীমা কোম্পানির সাথে আলোচনা করে।
• মূল্য গঠন করে।

অপারেটরকে পর্যটন পণ্যের কমপক্ষে 3টি উপাদান প্রস্তুত করতে হবে: ফ্লাইট, বীমা, বাসস্থান। বাকি সবকিছু অংশীদার কোম্পানির কাঁধে পড়তে পারে।

একটি ট্রাভেল এজেন্সি হল…

এটি এমন একটি কোম্পানি যার মূল লক্ষ্য হল একটি পর্যটন পণ্য বিক্রি করা, অর্থাৎ এটির সাথে একজন ক্লায়েন্ট সরবরাহ করা। এজেন্ট ট্যুর অফারযারা বিরতি নিতে ইচ্ছুক এবং তাদের প্রতিটি সম্মতির জন্য, সংস্থাগুলি অপারেটরের কাছ থেকে লাভের 13-15% পাবে৷

ভ্রমণ সংস্থাগুলি ট্যুর অপারেটরদের সাথে সহযোগিতা করে, তাদের দাম জান, যার মানে তারা আপনাকে সবচেয়ে কম ব্যয়বহুল ছুটি বেছে নিতে এবং বাস্তবায়ন করতে সাহায্য করতে পারে। তারা নতুন কিছু তৈরি করে না, তারা শুধুমাত্র ট্যুর অপারেটরদের দ্বারা যা তৈরি করেছে তা বিক্রি করে, তাদের পরিমাণের সাথে তাদের কমিশন যোগ করে।

এজেন্সি কার্যক্রম

আসুন জেনে নেওয়া যাক একজন ট্রাভেল এজেন্টের কাজ কী:

• রেডিমেড ট্যুরের উপলব্ধি।
• ভ্রমণকারী এবং অপারেটরের মধ্যে একটি সংযোগ স্থাপন করে।
• ট্যুর অপারেটরের পণ্যের প্রচার।
• একটি অ্যাড হিসাবে। ট্রাভেল এজেন্ট পরিষেবাগুলি আপনার জন্য স্থানান্তর বা ভ্রমণের ব্যবস্থা করতে পারে৷

একমত, অপারেটরদের যা করা উচিত তার থেকে দায়িত্বের সেট অনেক আলাদা।

ট্রাভেল এজেন্ট এবং ট্যুর অপারেটরদের যৌথ কার্যক্রম

ট্যুর অপারেটর এবং সংস্থাগুলি কীভাবে সহযোগিতা করে তা বোঝাতে, এখানে একটি উদাহরণ দেওয়া হল:

কোম্পানি একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের চিপ তৈরি করে। দেশের কোনো শহরকে উপেক্ষা না করেই কি কোনো কোম্পানির দোকান খোলা উচিত? সম্মত হন, এটি খুব ব্যয়বহুল হবে। শুধু দোকানে আপনার পণ্য রপ্তানি করা ভাল। অর্থাৎ, একজন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে চিপ বিক্রি করা যিনি বিক্রয় পরিষেবার জন্য তার আগ্রহকে প্রাথমিক খরচের সাথে যোগ করেন।

আমাদের ক্ষেত্রেও একই। আপনি দেখতে পাচ্ছেন, ট্যুর অপারেটরদের সাথে এজেন্টদের এই জাতীয় জোট খুব উপকারী। ভাউচার বিক্রি করার জন্য, প্রতিটি শহরে একাধিক অফিস পয়েন্ট খোলার প্রয়োজন নেই। এখানে, মধ্যেপ্লাস উভয় পক্ষই: একজন তাদের সৃজনশীল কাজের জন্য অর্থ পায়, এবং দ্বিতীয়টি - এই কাজের ফলাফলের সঠিক উপস্থাপনা এবং বিক্রয়ের জন্য।

ট্যুর অপারেটরদের সাথে একটি ট্রাভেল এজেন্সির মিথস্ক্রিয়া করার আরেকটি সুবিধা হল বিস্তৃত পণ্য। এমনকি দেশের বৃহত্তম অপারেটরের বিদেশী গন্তব্যে ভ্রমণ নাও থাকতে পারে। এজেন্টরাই আকর্ষণীয় অফারগুলির "ডেলিভারিতে" নিয়োজিত, কারণ তারা একসাথে বিভিন্ন অংশীদারকে সহযোগিতা করে।

একটি ট্রাভেল এজেন্সি এবং ট্যুর অপারেটরের মধ্যে পার্থক্য

এই দুটি পদের অর্থ আমরা ইতিমধ্যেই জানি। আসুন এখন জেনে নেওয়া যাক কিভাবে ট্যুর অপারেটর ট্রাভেল এজেন্সি থেকে আলাদা? কার্যকলাপ উদ্দেশ্য. ট্যুর অপারেটররা একটি বাণিজ্যিক ট্যুরিস্ট অফার তৈরি করে ছুটির আয়োজন করে এবং ট্রাভেল এজেন্টরা আপনাকে বিশ্বের যে কোনো জায়গায় উড়ে যাওয়ার সুযোগ বিক্রি করে।

বাস্তবায়ন

একটি ট্রাভেল এজেন্সি কীভাবে একটি ট্যুর অপারেটরের পণ্য অনুশীলনে বিক্রি করতে পারে? তিনটি উপায় আছে:

1. ক্লাসিক। ট্যুর অপারেটর তার ট্যুর ডেভেলপ করছে। সংস্থাটি তার অংশীদারের পক্ষে এটি বিক্রি করে৷
2. এজেন্সি তার নিজের হয়ে ক্লায়েন্টের কাছে ট্যুর বিক্রি করে, কিন্তু লুকিয়ে রাখে না এবং অফার তৈরিতে কারা অংশ নিয়েছিল তা নির্দেশ করে।
3. এজেন্সি দুটি ভূমিকায় অভিনয় করার সময় নিজস্ব ট্যুর বিক্রি করতে সক্ষম - একটি এজেন্সি এবং একটি অপারেটর হিসেবে৷

সুতরাং আপনি যদি একটি ভ্রমণ অফার বাস্তবায়নের তিনটি উপায়ের মধ্যে একটি খুঁজে পান তবে আতঙ্কিত হবেন না৷ বিক্রি করার কোনো সঠিক উপায় নেই।

আরও, এটি তৃতীয়পথ।

ভ্রমণ সংস্থার সাথে ট্যুর অপারেটর চুক্তি

আপনি কি জানেন যে উভয় পক্ষ নিজেদের মধ্যে একটি চুক্তি করে?

আইন অনুসারে, ট্যুর অপারেটর এবং ট্র্যাভেল এজেন্ট সমাপ্ত পণ্যের প্রচার এবং বিক্রয়ের বিষয়ে একটি চুক্তি সম্পন্ন করে। এজেন্ট তার নিজের পক্ষে বা অপারেটরের পক্ষে কাজ করে।

চুক্তির সবচেয়ে সাধারণ রূপ হল একটি এজেন্সি চুক্তি৷ কিছু ক্ষেত্রে, তারা একটি এজেন্সি চুক্তিও করে।

এর অর্থ হল উভয় পক্ষ একে অপরের প্রতি দায়বদ্ধ। এবং চুক্তিতে উল্লেখিত শর্তাবলী অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

ভ্রমণ সংস্থা

সুতরাং, আমরা ট্যুর অপারেটর এবং একটি ট্রাভেল এজেন্সির মধ্যে পার্থক্য খুঁজে পেয়েছি। এখন অন্য ধারণা শেখার সময়।

আসলে, একটি ট্রাভেল এজেন্সি একই ট্রাভেল এজেন্সি। এই দুটি ধারণার মধ্যে কোন পার্থক্য নেই।

একটি ট্রাভেল এজেন্সি এবং অপারেটরের মধ্যে পার্থক্য কী? ট্যুর অপারেটর এবং ট্রাভেল এজেন্সির মধ্যে একই পার্থক্য। অতএব, আমরা বলতে পারি যে এই শব্দগুলি বিনিময়যোগ্য। আপনার পছন্দের যেকোনো শব্দ ব্যবহার করুন।

নোট: পর্যটন ব্যবসায় শুধুমাত্র দুটি সংজ্ঞা আছে: ট্রাভেল এজেন্সি এবং ট্যুর অপারেটর।

কাদের সাথে কাজ করার জন্য সেরা অংশীদার?

ট্যুর অপারেটরের সাথে সরাসরি যোগাযোগের সুবিধা কী, এবং এজেন্সির সাথে নয়? অবশ্যই প্রত্যেক ব্যক্তি তার জীবনে "বার্ন টিকেট" এর মতো একটি বাক্যাংশ শুনেছেন। এবং আপনি শুধুমাত্র অপারেটরদের থেকে সেগুলি কিনতে পারেন৷

অবশেষে, তারাই প্লেনে সিট কিনেছিল, চার্টার ফ্লাইট বুক করেছিল ইত্যাদি।কেউ তাদের অফারে আগ্রহী হবে না, তারা ব্যয় করা অর্থের অন্তত অর্ধেক, এক তৃতীয়াংশ বা এক চতুর্থাংশ পেতে চায়। এই কারণেই অপারেটররা অর্ধেক বা তিনগুণ (মূল থেকে) দাম কমায়। যারা আগামীকাল তুরস্ক, মিশর, তিউনিসিয়া বা ইউরোপে যেতে প্রস্তুত তাদের জন্য এটি একটি অত্যন্ত লাভজনক অফার৷

তবে, ট্রাভেল এজেন্সিগুলিকে ট্যুর অপারেটরদের চেয়ে বেশি অ্যাক্সেসযোগ্য বলে মনে করা হয়। তাই, সম্ভাব্য পর্যটকরা প্রায়ই "শেষ মুহূর্তের" ট্রিপে উড়ে যেতে ব্যর্থ হয়৷

আপনি একটি এজেন্সির কাছে কী দাবি করতে পারেন?

ভোক্তা হিসেবে একজন পর্যটকের অধিকার আছে। সে কী দাবি করতে পারে?

• ক্ষতিপূরণ (বস্তুগত এবং নৈতিক উভয় ক্ষতি)।
• একটি ট্রাভেল এজেন্সি এর পরিষেবার গুণমান এবং রচনার জন্য একটি উত্তর৷

ট্রাভেল এজেন্সিকে জরিমানা হিসেবে যে পরিমাণ অর্থ প্রদান করতে হবে তা ভ্রমণের মূল খরচের বেশি হতে পারে না।

কোন এজেন্সির কাছে কী দাবি করা যায় না?

একজন ভোক্তা হিসেবে যেমন আপনার অধিকার আছে, তেমনি ট্রাভেল এজেন্সিরও নিজস্ব দায়িত্ব রয়েছে যাতে সে আপনাকে ছুটি দেয়। কখনও কখনও ক্লায়েন্টরা ট্রাভেল এজেন্সির কাছ থেকে অতিপ্রাকৃত জিনিসের দাবি করে, এই ভেবে যে এজেন্টদেরই যেকোন কাজে সহায়তা করা উচিত।

আসুন আপনি কীভাবে ট্রাভেল এজেন্সির প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন না এবং আপনার কী দাবি করার দরকার নেই তা বিবেচনা করুন:

• যদি আপনাকে ভিসা প্রত্যাখ্যান করা হয়, এজেন্টদের এর সাথে কিছু করার নেই। আপনি আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য এজেন্টদের দাবি করতে পারবেন না, কারণ এটি অন্য লোকেদের দ্বারা করা হয়, যেমন বিদেশের কূটনৈতিক মিশন। টিপ: সঙ্গে সমস্যা এড়াতেভিসা, এটি একটি ভিসা না জারি বিরুদ্ধে আপনার ট্রিপ বীমা করার সুপারিশ করা হয়. এই ক্ষেত্রে, কোম্পানি সমস্ত ক্ষতি ধরে নেবে এবং এই পরিমাণের জন্য আপনাকে ক্ষতিপূরণ দেবে।
• একটি ট্রাভেল এজেন্সি অপারেটর এবং ক্লায়েন্টের মধ্যে একটি মধ্যস্থতাকারী মাত্র। এজেন্টদের ক্যারিয়ারের কর্মের জন্য দায়ী করা যাবে না, তারা যাই হোক না কেন। ধরা যাক ফ্লাইট বিলম্বিত। কেউ কেউ ট্রাভেল এজেন্সি সম্পর্কে অভিযোগ লিখতে যান, এই ভেবে যে বিমান ছাড়ার বিষয়টি এজেন্টদের উপর নির্ভর করে। তবে বিমান পরিবহন সম্পর্কিত সবকিছু বিমানবন্দরের কর্মীদের কাঁধে রয়েছে। শেষ কিন্তু অন্তত না, এয়ারলাইন্স. ফ্লাইটের সময় লাগেজ বগিতে আপনার স্যুটকেসে কিছু হলে, আপনার ট্রাভেল এজেন্সির কর্মীদের কাছে রাগান্বিত বার্তা লেখা উচিত নয়। এটা তাদের দোষ নয়, এটা তাদের কাজ নয়। বিমানবন্দরের কর্মচারীদের জবাবদিহি করা উপযুক্ত হবে।
• ভ্রমণ এজেন্টদের দোষ হতে পারে যদি তারা আপনাকে ফ্লাইটের একটি উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্য (যেমন লাগেজের জায়গার অভাব) সম্পর্কে না জানায়। সর্বোপরি, আপনাকে এটির জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হবে, যা খুশি হওয়ার সম্ভাবনা কম।

এই সুপারিশগুলি বিবেচনা করুন, তাহলে আপনার ছুটি যতটা সম্ভব আরামদায়ক হবে!