একজন পর্যটন ব্যবস্থাপকের কাজের বিবরণ: অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা, কার্যাবলী, প্রয়োজনীয়তা, নমুনা

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

একজন পর্যটন ব্যবস্থাপকের পেশা পর্যটন ভ্রমণের সংগঠনের সাথে জড়িত। এটি একটি খুব আকর্ষণীয় কাজ, যা ক্লায়েন্টদের একটি দেশ এবং একটি ভাউচার বেছে নিতে সাহায্য করা, যেখানে তারা ছুটিতে যেতে পারে। সাধারণত এই অবস্থানের লোকেরা ভাল অর্থ উপার্জন করে। একটি দেশ বেছে নেওয়ার পাশাপাশি, বিশেষজ্ঞ একটি ভাল বিশ্রাম সম্পর্কিত অন্যান্য বিষয় নিয়েও কাজ করেন। তাকে ঠিক কী করতে হবে তা নির্ভর করে কোম্পানি এবং এটি যে ধরনের পরিষেবা প্রদান করে তার ওপর। ট্যুরিজম ম্যানেজারের কাজের বিবরণে সমস্ত পয়েন্ট অবশ্যই বিবেচনায় নিতে হবে।

নিয়মনা

এই পদের জন্য গৃহীত একজন কর্মচারী একজন যোগ্য বিশেষজ্ঞ, এবং তার ভর্তি এবং বরখাস্ত সংক্রান্ত প্রশ্ন কোম্পানির সাধারণ পরিচালক বা তার ডেপুটি দ্বারা সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। এই চাকরি পাওয়ার জন্য, আবেদনকারীর অবশ্যই উচ্চতর পেশাদার শিক্ষা থাকতে হবে এবং তাকে অবশ্যই পর্যটন শিল্পে কমপক্ষে তিন বছর কাজ করতে হবে।

তারা উচ্চশিক্ষা এবং তিন বছরের অভিজ্ঞতা সম্পন্ন একজন কর্মী নিয়োগ করতে পারে, তবে শুধুমাত্র যদি সে পর্যটন খাতে পুনরায় প্রশিক্ষণ গ্রহণ করে। তার ক্রিয়াকলাপে, এই কর্মচারীকে অবশ্যই আইন ও প্রবিধান, ঊর্ধ্বতনদের আদেশ, সংস্থার সনদ এবং পর্যটন পরিচালকের কাজের বিবরণ দ্বারা পরিচালিত হতে হবে।

জ্ঞান

তাদের কাজ শুরু করার আগে, কর্মচারীকে অবশ্যই তার কাজের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত প্রবিধান এবং নির্দেশিকা অধ্যয়ন করতে হবে। এছাড়াও, তার জ্ঞানের মধ্যে ভূগোল, স্থাপত্য, ইতিহাস, ধর্ম, দেশগুলির আর্থ-সামাজিক কাঠামো এবং পর্যটনের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত৷

তার পর্যটন শিল্পকে সংগঠিত করার ধারণা এবং নীতি অবশ্যই জানতে হবে। চুক্তি এবং চুক্তির নকশা বুঝুন, তাদের উপসংহারে সক্ষম হন। এছাড়াও, একজন পর্যটন ব্যবস্থাপকের কাজের বিবরণ অনুমান করে যে তিনি জানেন কিভাবে পর্যটন পরিষেবার খরচ নির্ধারণ করতে হয়, কীভাবে বীমা করা হয়, কনস্যুলেট এবং ভিসা পরিষেবাগুলি কীভাবে কাজ করে এবং তাদের সাথে কাজ করার আনুষ্ঠানিকতা।

অন্যান্য জ্ঞান

কর্মচারীকে অবশ্যই টিকিট এবং পরিষেবা বুক করার নীতিটি জানতে হবে। এটি যাত্রীবাহী বাহক এবং হোটেলগুলির সাথে সহযোগিতাকে বোঝায়। অতিরিক্ত সংস্থার প্রয়োজন হতে পারে, যেখানে তিনি নিযুক্ত আছেন সেই কোম্পানির দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার পরিসরের উপর নির্ভর করে। তাকে অবশ্যই ব্যবস্থাপনা, বিপণন, পর্যটন আইন, আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগের তত্ত্ব এবং বিদেশী ভাষার মৌলিক বিষয়গুলো জানতে হবে।

একজন ট্যুরিজম ম্যানেজারের কাজের বিবরণে ভ্রমণের নথি প্রদান, আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ, ট্যুর গঠন, প্রতিপক্ষ গ্রহণ এবং আলোচনার নিয়ম সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে পারে। কর্মচারীকে অবশ্যই প্রোটোকল, শিষ্টাচার, অর্থনীতি, শ্রম আইন, কর্ম সংস্থা, ব্যবস্থাপনা এবং কোম্পানিতে প্রতিষ্ঠিত অন্যান্য নিয়ম ও নিয়মাবলী জানতে হবে।

ফাংশন

একটি ট্রাভেল এজেন্সিতে একজন পর্যটন ব্যবস্থাপকের দায়িত্বের মধ্যে রয়েছে পর্যটন পরিষেবা সম্পর্কে সম্ভাব্য গ্রাহকদের গঠন, প্রচার এবং অবহিত করার লক্ষ্যে ইভেন্ট আয়োজন করা। এই কর্মচারী অধীনস্থ কর্মীদের কাজ নিয়ন্ত্রণ করে, ফলাফলের সর্বাধিকীকরণ এবং তাদের দায়িত্বের গুণমানের বৈশিষ্ট্য বৃদ্ধির সাথে শ্রম সম্পদের যৌক্তিক ব্যবহারের পরিকল্পনা করে৷

তিনি তার কর্মসংস্থানের সুযোগ সম্পর্কে বর্তমান এবং দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা তৈরি করছেন। অনুসন্ধান, সংগ্রহ এবং পর্যটন তথ্য বিশ্লেষণ. ভূগোল, ইতিহাস, স্থাপত্য, ধর্ম, দর্শনীয় স্থান এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্যের প্রাপ্ত ডেটাকে সিস্টেমেটাইজ করে৷

দায়িত্ব

একটি ট্রাভেল এজেন্সিতে একজন ট্যুরিজম ম্যানেজারের চাকরির দায়িত্বের মধ্যে রয়েছে বাজার গবেষণা পরিচালনা করা। কর্মচারীকে অবশ্যই পর্যটন খাতে পরিষেবার চাহিদা এবং সরবরাহ শিখতে হবে এবং বিশ্লেষণ করতে হবে। তিনি প্রোগ্রামের ধারণা বিকাশ করছেন এবংকোম্পানীর দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবার খরচ যেখানে তিনি নিযুক্ত আছেন। উপস্থাপনা, বিজ্ঞাপন, প্রদর্শনী, অধ্যয়ন ট্যুর এবং এর মতো কোম্পানির প্রচারের লক্ষ্যে ইভেন্টগুলি সংগঠিত করে। বিদ্যমান চুক্তিতে একমত হওয়ার জন্য এবং নতুন চুক্তি বিকাশের জন্য প্রতিপক্ষের সাথে আলোচনার ব্যবস্থা করে, তাদের স্বাক্ষর করে।

অন্যান্য ফাংশন

একজন ট্যুরিজম ম্যানেজারের কাজের দায়িত্বের মধ্যে রয়েছে প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশনের প্রস্তুতি এবং বাস্তবায়ন। এটি মানচিত্র, মেমো, তথ্য লিফলেট, ডায়াগ্রাম, রুট এবং আরও অনেক কিছুকে বোঝায়। তিনি তাদের মান নিয়ন্ত্রণ করেন এবং সমস্ত নিয়ম ও মানদণ্ডের সাথে সম্মতি দেন। তিনি নিরাপত্তা এবং পর্যটন সংক্রান্ত বিশেষ তথ্যের প্রস্তুতির আয়োজন করেন এবং চুক্তিতে উল্লেখিত বাস্তব অবস্থার সাথে তাদের নির্ভরযোগ্যতা এবং সম্মতিও পরীক্ষা করেন। কোম্পানির ক্লায়েন্টকে এই তথ্যটি কী আকারে জানানো হবে তা নির্ধারণ করে এবং এটি সময়মতো এবং সঠিকভাবে করা হয়েছে তা নিয়ন্ত্রণ করে। তাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে ব্রিফিং লগে নির্ভরযোগ্য তথ্য প্রবেশ করানো হয়েছে এবং তারা সমস্ত নিয়ম ও নিয়ম মেনে চলছে।

অন্যান্য দায়িত্ব

কর্মচারীটি বুকিং পরিষেবার জন্য একটি স্কিম তৈরি করছে এবং ট্রাভেল এজেন্সির ট্যুরিজম ম্যানেজারের কাজের বিবরণ অনুসারে, বুকিং নিয়ন্ত্রণ করে এবং অংশীদারদের দ্বারা সময়মত নিশ্চিতকরণ। প্রদত্ত পর্যটন পরিষেবাগুলি চুক্তিতে উল্লিখিত গুণমান এবং পরিমাণের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা তাকে অবশ্যই পরীক্ষা করতে হবে৷

এনগেজডক্লায়েন্টদের কাছ থেকে অভিযোগ বিবেচনার সংগঠন এবং নিয়ন্ত্রণ। নিশ্চিত করে যে সেগুলিকে বিবেচনায় নেওয়া হয়েছে এবং সামঞ্জস্য করা হয়েছে, অর্থাৎ, কোম্পানি এবং প্রতিপক্ষের দ্বারা পরিষেবা এবং রক্ষণাবেক্ষণের বিধানে সমস্ত ত্রুটি এবং সমস্যাগুলি দূর করা হয়েছে। তাকে অবশ্যই কোম্পানির একটি ভাল স্তরের গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করতে হবে, লেনদেনের পরিসংখ্যান এবং সংগঠিত ট্যুর রাখতে হবে। এবং তিনি তার অধীনস্থদের দ্বারা কোম্পানিতে প্রতিষ্ঠিত নিয়ম ও পদ্ধতির সাথে সম্মতি নিরীক্ষণ করতেও বাধ্য৷

অধিকার

একজন ট্যুরিজম ম্যানেজারের জন্য একটি নমুনা কাজের বিবরণ প্রস্তাব করে যে একজন কর্মচারীর পরিচালনার সমস্ত সিদ্ধান্তের সাথে পরিচিত হওয়ার অধিকার আছে যদি তারা তার কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত হয়। প্রশাসনকে এমন ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য আমন্ত্রণ জানানোরও অধিকার রয়েছে যা তার বিভাগের কাজকে যতটা সম্ভব ফলদায়ক করতে সাহায্য করবে।

যদি কাজের প্রক্রিয়ায় তিনি কোম্পানির বা এর স্বতন্ত্র বিভাগ, কর্মচারীদের মধ্যে একজনের কাজের ত্রুটিগুলি প্রকাশ করেন, তবে তিনি এটি পরিচালনাকে রিপোর্ট করতে পারেন এবং তার মধ্যে উদ্ভূত সমস্যাগুলি সমাধানের উপায়গুলি পরামর্শ দিতে পারেন। কর্মদক্ষতা. কর্মচারীর তাকে অর্পিত দায়িত্ব পালনে কর্মীদের জড়িত করার অধিকার রয়েছে। তিনি তার কাজের জন্য প্রয়োজনে তথ্য বা নথির অনুরোধ করতে পারেন।

অন্যান্য অধিকার

ব্যবস্থাপক তার যোগ্যতার মধ্যে থাকা সমস্ত ডকুমেন্টেশন অনুমোদন ও স্বাক্ষর করতে পারেন। তার অধীনস্থ কর্মচারীকে বরখাস্ত, স্থানান্তর বা উন্নীত করার জন্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রস্তাব দেওয়ার পাশাপাশি সম্পাদিত কাজের গুণমানের জন্য তার কাছ থেকে উত্সাহিত করার বা তার কাছ থেকে সঠিকভাবে নেওয়ার অধিকার রয়েছে। কর্মচারীর তার তত্ত্বাবধায়ক সহায়তার কাছ থেকে অনুরোধ করার অধিকার রয়েছেতার কর্তব্য এবং অধিকার পূরণ। তিনি তার যোগ্যতার মধ্যে যেখানে তিনি নিযুক্ত আছেন সেই কোম্পানির প্রতিনিধিত্বও করতে পারেন৷

দায়িত্ব

কর্মচারী তার উপর অর্পিত কাজের অনুপযুক্ত বা অসম্পূর্ণ কার্য সম্পাদনের জন্য দায়ী। তাকে কোম্পানির অভ্যন্তরীণ বিধি ও প্রবিধান লঙ্ঘন, অধিকারের অপব্যবহার, সেইসাথে সংস্থার বস্তুগত ক্ষতির জন্য দায়ী করা যেতে পারে। যেহেতু এই কর্মচারী একজন নেতা, তাই তিনি তার অধস্তনদের দ্বারা দায়িত্ব পালনের দুর্বলতা, তাদের নিম্ন শ্রম এবং কর্মক্ষমতা শৃঙ্খলা ইত্যাদির জন্য দায়ী। অন্যান্য আইটেমগুলি কোম্পানির প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে নির্দেশাবলীতে নির্দিষ্ট করা যেতে পারে, তবে তাদের অবশ্যই প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে এবং এর বাইরে যেতে হবে না।

উপসংহার

একটি সাধারণ ট্রাভেল সেলস ম্যানেজার কাজের বিবরণ দেখতে এরকমই হয়। পর্যটন আজ খুবই সাধারণ এবং প্রাসঙ্গিক। অনেক মানুষ তাদের নিজস্ব শহর বা দেশের বাইরে তাদের ছুটি কাটাতে পারে। এবং ভ্রমণ সংস্থাগুলি তাদের এমন একটি সুযোগ দেয়, কাগজপত্র এবং ভ্রমণের শর্ত নির্বাচনের দায়িত্ব গ্রহণ করে। অতএব, শ্রমবাজারে এই পেশাটির বেশ চাহিদা রয়েছে এবং একজন ভালো বিশেষজ্ঞ একটি উপযুক্ত শূন্যপদ খুঁজে পেতে সক্ষম হবেন।

কিন্তু এই অবস্থানের জটিলতা এবং নির্দিষ্টতা বিবেচনা করা মূল্যবান। এটি লোকেদের সাথে কাজ করছে, এবং প্রকৃতপক্ষে, কোম্পানি তাদের মঙ্গল এবং প্রদত্ত পরিষেবার মানের জন্য দায়ী৷ সবকিছু প্রয়োজননিয়ন্ত্রণ করুন, পরীক্ষা করুন এবং দায়িত্ব নিন, দ্রুত জটিল পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার উপায় খুঁজে বের করুন। একটি শিক্ষা থাকা যথেষ্ট নয়, আপনার অভিজ্ঞতা, ভাল চাপ প্রতিরোধ, বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা এবং সংঘর্ষের পরিস্থিতি সমাধান করার ক্ষমতা প্রয়োজন।