তত্ত্বাবধায়ক: দায়িত্ব এবং কাজের বিবরণ। সুপারভাইজার দক্ষতা

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

আধুনিক বাণিজ্যের স্তর বিক্রেতা এবং ক্রেতাদের মধ্যে অতীত সম্পর্কের থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা। এই মুহুর্তে, গার্হস্থ্য ভোক্তাদের জন্য অস্বাভাবিক নাম সহ অনেক পেশা শ্রম বাজারে এবং বিশ্ব অর্থনীতিতে উপস্থিত হয়েছে। এই বিষয়ে, একজন প্রায়ই প্রশ্ন শুনতে পারেন: সুপারভাইজার কে এবং তিনি কি করেন?

এটি পশ্চিমা পেশার নাম, যা আধুনিক অর্থনৈতিক খাতের অংশ হয়ে উঠেছে। সাধারণভাবে, এটি কর্মচারীদের একটি গ্রুপের নেতৃত্বের প্রতিনিধিত্ব করে। মূলত, এই পেশার বিশেষজ্ঞরা প্রোমোটার, ম্যানেজার এবং বিক্রয় প্রতিনিধিদের কাজের সমন্বয় করেন। একজন তত্ত্বাবধায়ক বলতে কী বোঝায় তা আরও বিশদে বোঝার জন্য (কে কে এবং এটি কী করে), এই কর্মচারীর কাজের বিবরণ বিবেচনা করা মূল্যবান৷

সাধারণ বিধান

এই পদের জন্য যে ব্যক্তিকে নিয়োগ করা হচ্ছে তিনি একজন নিম্ন বা মধ্যম ব্যবস্থাপক। তার কর্মসংস্থান সরাসরি বিক্রয় বিভাগের প্রধান এবং কোম্পানির শীর্ষ ব্যবস্থাপনার উপর নির্ভর করে। একবার একজন সুপারভাইজার এই অবস্থানে থাকলে, তিনি সরাসরি এই সুপারভাইজারদের কাছে রিপোর্ট করেন এবং আদেশ জারি করার ক্ষমতা দেওয়া হয়।নিজের অধীনস্থদের। অধস্তনদের একজনের অনুপস্থিতিতে, এই কর্মচারীকে অবশ্যই তাদের স্থান নিতে হবে, তবে শুধুমাত্র পরিচালক কর্তৃক নিযুক্ত একজন ব্যক্তি তার অবস্থান নিতে পারবেন।

কোম্পানীতে এই অবস্থান পেতে, আবেদনকারীকে অবশ্যই উচ্চতর পেশাগত শিক্ষা অর্জন করতে হবে। নিয়োগকর্তারা খুব কমই জ্যেষ্ঠতার দিকে মনোযোগ দেন। কিন্তু যদি একজন কর্মচারীর শুধুমাত্র একটি মাধ্যমিক বিশেষায়িত শিক্ষা এবং অধস্তনদের সাথে কাজ করার জন্য কোর্স সমাপ্তির একটি শংসাপত্র থাকে, তাহলে একজন পরিচালক পদে তার কাজের অভিজ্ঞতা কমপক্ষে এক বছরের হতে হবে। তার কাজের ক্ষেত্রে, তাকে অবশ্যই আইনি এবং নিয়ন্ত্রক আইন, ব্যবস্থাপনার আদেশ, অভ্যন্তরীণ প্রবিধান, কোম্পানির সনদ এবং নির্দেশাবলীর উপর নির্ভর করতে হবে।

জ্ঞান

একজন সুপারভাইজারের সাক্ষাৎকার নেওয়ার মূল উদ্দেশ্য হল তার জ্ঞান এবং পেশাদারিত্ব পরীক্ষা করা। এই পদের জন্য গৃহীত একজন কর্মচারীকে শ্রম আইন, উদ্যোক্তার মূল বিষয়গুলি, ব্যবসা করা এবং একটি বাজার অর্থনীতি জানতে হবে। তার কার্য সম্পাদন শুরু করার আগে, তাকে অবশ্যই কোম্পানির কাঠামো এবং কর্মীদের সাথে নিজেকে পরিচিত করতে হবে, এর কার্যক্রমের প্রোফাইল খুঁজে বের করতে হবে, বিশেষীকরণ করতে হবে এবং দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়নের পথে চিন্তা করতে হবে। এছাড়াও, কর্মচারীকে অবশ্যই শিখতে হবে কিভাবে প্রতিষ্ঠানের কর্মী নীতি পরিচালিত হয়, কোন কৌশল অনুসারে এটি বিকাশ করে এবং এন্টারপ্রাইজে কোন প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়াগুলি সঞ্চালিত হয়৷

উচ্চ মানের সাথে তার দায়িত্ব পালনের জন্য, সুপারভাইজারকে অবশ্যই সাধারণ, শ্রম এবং বিশেষ মনোবিজ্ঞান, সমাজবিজ্ঞান, নিয়মাবলী এবং সময় ব্যয় করতে হবে।তাদের অধীনস্থদের শ্রম কার্যকলাপ, তাদের কাজের গুণমান মূল্যায়নের পদ্ধতি। এছাড়াও, তার জ্ঞানের মধ্যে ব্যবসায়িক যোগাযোগের নৈতিকতা, কর্মীদের, সাংগঠনিক এবং ব্যবস্থাপকীয় কাজগুলি সমাধান করার পদ্ধতি, সেইসাথে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আধুনিক কম্পিউটার প্রযুক্তি ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং নিয়ম অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।

ফাংশন

একজন সুপারভাইজার সর্বপ্রথম যে কাজটি করেন তা হল তার অধীনস্থদের তাদের কাজগুলি সম্পর্কে অবহিত করা। এই কর্মচারীই তারা কাজ শুরু করতে প্রস্তুত কিনা তা পরীক্ষা করে এবং তাদের মধ্যে কাজের মোট পরিমাণ বন্টন করে। তিনি কাজের সমন্বয়ের দায়িত্বে রয়েছেন এবং অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে বা সামগ্রিক কর্মপ্রবাহে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে, তিনি অর্পিত কাজগুলি সুচারুভাবে সম্পাদন নিশ্চিত করতে একজন নতুন পারফর্মার নিয়োগ করেন। প্রয়োজনে, কর্মচারী কোম্পানির কর্মচারীদের বিনিময়যোগ্যতা সংগঠিত করে, তাকে অবশ্যই নির্ধারণ করতে হবে কোন কাজগুলি অগ্রাধিকারের সাথে সম্পাদন করতে হবে, নিশ্চিত করতে হবে যে সমস্ত কর্মচারী কাজের সময়সূচী মেনে চলে, কর্মীদের বিতরণ করা, কাজের প্রত্যাশিত পরিমাণ শেষ হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য শিফট বরাদ্দ করা। সময় এবং উচ্চ স্তরে।

দায়িত্ব

একজন তত্ত্বাবধায়কের দায়িত্বগুলির মধ্যে রয়েছে তার অধীনস্থদের কাছে সমস্ত প্রয়োজনীয় উপকরণ, প্রযুক্তি এবং তথ্য রয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করা, যা ছাড়া তারা তাদের অর্পিত কাজগুলি সম্পাদন করতে সক্ষম হবে না। এটি কাজের মধ্যে ডাউনটাইম প্রতিরোধ করা উচিত, নিয়ন্ত্রণ করা উচিত যে কোনও জরুরী অবস্থা এবং কর্মপ্রবাহের স্টপেজ নেই৷

কর্মচারী অবসান করতে বাধ্য এবংঅধস্তনদের মধ্যে দ্বন্দ্ব রোধ করুন, প্রতিটি অধস্তনের কাজের গুণমানকে পৃথকভাবে মূল্যায়ন করুন যাতে এই কাজগুলি তাকে অর্পণ করার যৌক্তিকতা নির্ধারণ করা যায় এবং তার দায়িত্বের সংখ্যা বাড়ানো সম্ভব কিনা। তার মনোবিজ্ঞানের জ্ঞানের জন্য ধন্যবাদ, তিনি আনুগত্য, ভদ্রতা এবং আস্থার জন্য কর্মীদের পরীক্ষা করেন। ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার সময় কর্মচারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করা, পেশাদার আচরণ পরীক্ষা করা এবং অধস্তনদের কাছে তারা যে ভুলগুলি করেছে এবং সেগুলি সংশোধন করার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে রিপোর্ট করাও সুপারভাইজারের দায়িত্ব৷

অন্যান্য ফাংশন

এই ম্যানেজারের ফাংশনগুলির মধ্যে, বাধ্যতামূলক কাজগুলির বিষয়ে অধস্তনদের নির্দেশাবলীর বিধান হাইলাইট করা, বিভিন্ন ধরণের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রস্তুতি পরীক্ষা করা, সেইসাথে কর্মীদের অবস্থা পর্যবেক্ষণ করা, তাদের সম্পাদন করার ক্ষমতা বিশ্লেষণ করা মূল্যবান। কোম্পানির ক্ষতি না করেই কাজ করুন এবং কোনো কর্মচারীকে বাদ দেওয়া বা প্রতিস্থাপনের ক্ষেত্রে তিনি উচ্চতর ব্যবস্থাপনাকে অবহিত করতে বাধ্য৷

নিশ্চিত করে যে কর্মীদের জন্য পুরষ্কার এবং জরিমানা ব্যবস্থা একটি সময়মত এবং কার্যকর পদ্ধতিতে প্রয়োগ করা হয়েছে, এবং তাদের সাথে কথোপকথনও পরিচালনা করে, কাজের প্রতি অসন্তুষ্টির কারণ খুঁজে বের করে এবং ব্যক্তিগত এবং কর্পোরেট সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে। যদি কর্মচারীদের মধ্যে একজন তাদের অর্পিত কাজগুলি সামলাতে অক্ষম হয়, তাদের পেশাদার দক্ষতা বাড়ানোর জন্য বিশেষ অনুষ্ঠানের আয়োজন করে এবং, যদি এটি সাহায্য না করে, তাহলে পিছিয়ে থাকা কর্মচারীকে বরখাস্ত করার জন্য ব্যবস্থাপনার কাছে একটি অনুরোধ পাঠায়।

অন্যান্য দায়িত্ব

তত্ত্বাবধায়কের দায়িত্ব অন্তর্ভুক্তকোম্পানিতে চাকরি পেতে আবেদনকারীদের মানদণ্ড এবং প্রয়োজনীয়তার সংজ্ঞা এবং পদের জন্য প্রার্থীদের নির্বাচন। তাকে অবশ্যই দলের সাথে নতুন কর্মীদের পরিচয় করিয়ে দিতে হবে, নতুন কর্মক্ষেত্রে নেভিগেট করার জন্য তাদের যা যা প্রয়োজন তা তাদের সরবরাহ করতে হবে, কোম্পানির কর্মীদের নীতি এবং শ্রম নীতি ব্যাখ্যা করতে হবে।

উপরন্তু, তাকে অবশ্যই সংস্থার অন্যান্য বিভাগের সাথে তার বিভাগের আন্তঃসংযুক্ত কাজ নিশ্চিত করতে হবে, তার অধীনস্থদের কর্মসংস্থান এবং তারা যে কাজ করেছে তার রেকর্ড রাখতে হবে। কর্মচারীকে অবশ্যই কাজের গুণমান, তাদের বাস্তবায়নের সময়োপযোগীতা, উর্ধ্বতনদের কাছে রিপোর্ট করার জন্য কাজের সময়সূচী লঙ্ঘনের কারণগুলি নথিভুক্ত করতে হবে। প্রয়োজনে তিনি স্বাধীনভাবে তার কর্মচারীদের কিছু কাজ সমাধান করেন।

অধিকার

সুপারভাইজারের কাজের বিবরণ থেকে বোঝা যায় যে এই কর্মচারীর তার অধীনস্থদের সমস্ত ব্যক্তিগত ফাইল অ্যাক্সেস করার, কোম্পানির বিভাগ পরিবর্তন সহ কোম্পানির পরিকল্পনার উন্নয়ন এবং অনুমোদনে অংশগ্রহণ করার অধিকার রয়েছে। যদি উত্পাদন নীতিতে পরিবর্তন হয়, তবে অধস্তনদের কাছে নতুন ডেটা ব্যাখ্যা করার জন্য তার একটি ফ্রিল্যান্স সভা আহ্বান করার অধিকার রয়েছে। এছাড়াও, তার অধিকারের মধ্যে রয়েছে অর্পিত কাজগুলি সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত উপকরণ, সংস্থান এবং তথ্য তার বিভাগকে সরবরাহ করার জন্য ব্যবস্থাপনার প্রয়োজন করার ক্ষমতা।

একজন ট্রেডিং সুপারভাইজার অ্যাকাউন্টিং বিভাগ থেকে তার কর্মচারীদের সাথে সম্পর্কিত যেকোন আর্থিক তথ্য পেতে পারেন, সেইসাথে আর্থিক প্রণোদনার অফার দিতে পারেন বানির্দিষ্ট কর্মীদের তিরস্কার করা যে তারা তাদের দায়িত্ব কতটা ভাল এবং সময়মত পালন করে এবং কোম্পানির নিয়ম মেনে চলে।

একজন কর্মচারীর উত্পাদন সমস্যা এবং দ্বন্দ্ব সমাধানের প্রক্রিয়ায় তার অধস্তন এবং সিনিয়র ব্যবস্থাপনার মধ্যে মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করার অধিকার রয়েছে। তিনি তার জ্ঞান উন্নত করতে পারেন, প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশনের সাথে পরিচিত হতে পারেন এবং দেশের বর্তমান আইন অনুসারে তাকে এবং তার অধীনস্থদের সর্বোত্তম কাজের পরিবেশ প্রদানের দাবি জানান।

দায়িত্ব

একজন তত্ত্বাবধায়কের পেশা অনুমান করে যে একজন কর্মচারী, চাকরি পেয়ে, তার দায়িত্ব পালনের গুণমান এবং সময়োপযোগীতার জন্য দায়ী, এবং অধস্তন কর্মীদের কাজের জন্যও দায়ী, তাদের অনুপযুক্ত কর্মক্ষমতা ফাংশন এবং সমস্ত অপরাধ। উপরন্তু, তিনি তার কাজের সময় বর্তমান শ্রম, প্রশাসনিক এবং ফৌজদারি আইন লঙ্ঘনের জন্য দায়ী। যদি তার ক্রিয়াকলাপ বা তার অধীনস্থদের ভুল কোম্পানির বস্তুগত ক্ষতির দিকে পরিচালিত করে তাহলে তাকে দায়বদ্ধ করা যেতে পারে।

তত্ত্বাবধায়ক দক্ষতা

এই পদের জন্য একজন প্রার্থীর অবশ্যই কিছু দক্ষতা এবং গুণাবলী থাকতে হবে। সিস্টেমের চিন্তাভাবনা সহ কর্মচারীরা অত্যন্ত মূল্যবান, যারা কেবল বাইরে থেকে পরিস্থিতি দেখতে পারে না, তবে এটি কোন দিকে বিকশিত হবে তার পূর্বাভাসও দিতে পারে। একটি ট্রেডিং ব্যবসার কাঠামো বোঝা, কোম্পানীটি যে এলাকায় কাজ করে তার সুনির্দিষ্ট তথ্য জানা, সেইসাথে একটি ব্যবসায়িক বক্তৃতা এবং আলোচনা করতে সক্ষম হওয়া খুবই গুরুত্বপূর্ণ৷

ব্যক্তিগত গুণাবলীর জন্য, নিয়োগকর্তারা চাপপূর্ণ পরিস্থিতিতে প্রতিরোধ, কঠোরতা, যা ঘটছে তা পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ করার ক্ষমতা এবং সেইসাথে চাপের পরিস্থিতিতেও দক্ষতা হারাতে না পারার ক্ষমতাকে গুরুত্ব দেন। তবে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, সংস্থাগুলির প্রধানরা যা দেখেন তা হল আবেদনকারীদের নেতৃত্বের গুণাবলী এবং তাদের যৌথ কাজ সংগঠিত করার ক্ষমতা। ঠিক আছে, যেহেতু এই পেশার প্রতিনিধিরা নিম্ন-স্তরের ব্যবস্থাপক, তাই নেতৃত্বের নির্দেশাবলী শোনার এবং পালন করার ক্ষমতা বাকিদের চেয়ে কম মূল্যবান নয়।

উপসংহার

সুপারভাইজাররা নিম্ন-স্তরের ব্যবস্থাপক, বেশিরভাগই তাদের অধীনস্থ সেলস কর্মীদের একটি ছোট কর্মী থাকে। এটি বিশ্বাস করা হয় যে এই অবস্থানটি কোম্পানিতে ক্যারিয়ারের পথের সূচনা এবং একজন ব্যক্তির জন্য দুর্দান্ত সম্ভাবনা উন্মুক্ত করে। কোম্পানিতে এই অবস্থানটি দখল করার মাধ্যমেই কর্মচারীরা সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট পজিশনে তাদের যাত্রা শুরু করে এবং তাদের ব্যবস্থাপনা, পরিকল্পনা এবং প্রচারের দক্ষতা বাড়ায়।