কুরিয়ার "ব্রিঙ্গো": কর্মচারী এবং গ্রাহকদের পর্যালোচনা

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

আজ, ডেলিভারি পরিষেবার বাজারে প্রতিযোগিতা প্রচণ্ড - নতুন কোম্পানিগুলি ক্রমাগত আবির্ভূত হচ্ছে যারা তাদের অংশের অংশ দখল করার চেষ্টা করছে৷ এবং যদি আগে বেশ কিছু ফুল-টাইম ক্লায়েন্ট এবং অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের জন্য একটি অফিস থাকা যথেষ্ট ছিল, তবে আজ এটি স্পষ্টতই যথেষ্ট নয়। আপনাকে নতুন সমাধান খুঁজতে হবে, একজন ক্লায়েন্ট পেতে এবং তার কাজটি গুণগতভাবে সম্পন্ন করার জন্য অন্যান্য কৌশল ব্যবহার করতে হবে।

এই নিবন্ধে আমরা কুরিয়ার ডেলিভারির বাজারে একটি বিপ্লবী ব্যবসায়িক মডেল সম্পর্কে কথা বলব, যা "ব্রিঙ্গো" কোম্পানি দ্বারা ব্যবহৃত হয়। কাজ সম্পর্কে কুরিয়ারগুলির পর্যালোচনা, পাশাপাশি ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সুপারিশগুলি, যা আমরা খুঁজে পেতে পরিচালিত করেছি, এই পরিষেবাটি কীভাবে কাজ করে এবং এটি তার গ্রাহকদের কী সরবরাহ করতে পারে তা আরও বিশদে বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করবে। আমরা বোঝার চেষ্টা করব যে এই ধরনের মিথস্ক্রিয়া মডেলের সম্ভাবনা আছে কিনা এবং এটি কী সুবিধা নিয়ে আসে।

কোম্পানি সম্পর্কে

সুতরাং, সংস্থা "Bringo 247" (কুরিয়ারগুলির পর্যালোচনা যা সম্পর্কে আমরা এই বিষয়ে আগ্রহী) একটি অপেক্ষাকৃত তরুণ এন্টারপ্রাইজ যা শুধুমাত্র 2015 সালে সম্পূর্ণ সক্ষমতার সাথে কাজ শুরু করেছিল। দুই বছর আগে, 2013 সালে, এই ব্যবসার আয়োজকরা "এলোমেলো" পারফর্মারদের নির্বাচনে নিযুক্ত ছিলেন -যারা নিয়মিত কুরিয়ারদের জন্য প্রতিযোগিতা তৈরি করে এককালীন অ্যাসাইনমেন্টগুলি সম্পাদন করে। পরে, প্রকল্পের লেখকরা বুঝতে পেরেছিলেন যে এই মডেলটি কার্যকরী এবং তদ্ব্যতীত, অনেক স্টোর, পরিষেবা এবং বিতরণ পরিষেবাগুলির জন্য একটি চমৎকার সমাধান হতে পারে। এবং তাই একটি প্রকল্প চালু করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল যেখানে প্রতিটি কুরিয়ার আলাদাভাবে এবং নিজের জন্য কাজ করবে।

"Bringo", যার পর্যালোচনাগুলি আমরা অধ্যয়ন করব, আজও এই মডেলটি পরীক্ষা করছে এবং ব্যবহার করছে৷ অবশ্যই, তাদের কাজের সময় অনেক ঝামেলা আছে, কিন্তু সাধারণভাবে ব্যবসা সফলভাবে কাজ করছে।

ক্রাউডসোর্সিং মডেল

অনুমান করে সহযোগিতার ফর্মটি ক্রাউডসোর্সিং। এটি রাশিয়ায় একটি তুলনামূলকভাবে পরীক্ষামূলক দিক, যা ইতিমধ্যে একাধিক পরিষেবা একযোগে গৃহীত হয়েছে। কুরিয়ার রিভিউ যেমন ব্রিংগো ওয়ার্ককে বর্ণনা করে, কোম্পানিটি পারফর্মারের দিক থেকে সবচেয়ে আরামদায়ক, যে কারণে এখানে তাদের অনেকগুলি রয়েছে৷

যদি গ্রাহকের কোনো অভিযোগ না থাকে তাহলে একটি নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার পর লোকেদের সরাসরি অর্থ প্রদান করা হয়।

কীভাবে কুরিয়ার হিসেবে চাকরি পাবেন

আসলে, কোম্পানির কার্যপ্রণালীর মডেলটি ইঙ্গিত করে যে কেউ চাইলে দলের সদস্য হওয়ার সুযোগ। এটি করার জন্য, একজন বার্তাবাহক হিসাবে একটি চাকরি পেতে এবং অর্ডার সরবরাহ করা যথেষ্ট (এবং কেবল নয়)। সত্য, পর্যালোচনাগুলি যেমন বলে, আপনাকে অনেক ভ্রমণ করতে হবে। তবে এখানে চাকরি পাওয়া এতটা কঠিন নয়।

ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আবেদন করাই যথেষ্ট। পরবর্তী, আপনাকে অনুরোধ করা হবেএকটি সাক্ষাত্কার, যার পরে একটি প্রশিক্ষণ হবে, এবং আপনি একটি কুরিয়ার। আনুষ্ঠানিকভাবে, চাকরি পাওয়া আরও সহজ - এটি কেবল নথি দেখানোই যথেষ্ট (কেউ আপনার কর্মসংস্থান সম্পর্কে অফিসিয়াল কাগজপত্রে স্বাক্ষর করবে না)।

শুরু করা

পণ্য এবং পার্সেল সরবরাহের জন্য দায়ী কর্মচারীকে প্রথমে তাদের স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটে একটি অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করতে হবে যাতে কুরিয়ার "ব্রিঙ্গো" (কোম্পানি সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করতে পারে) সময়মতো অর্ডার নিতে পারে। পদ্ধতিতে এবং দেরি না করে সেগুলো করা শুরু করুন।

যে কাজগুলো যত তাড়াতাড়ি সম্ভব করতে হবে তা সংক্ষিপ্ততম সময়ে নির্ধারিত হয়। এই কারণে, কুরিয়ারদের অর্ডার ফিডে একটি বাস্তব "সারি" রয়েছে। যেহেতু পর্যালোচনাগুলি বর্ণনা করে যে ব্রিংগো কুরিয়ার কী করে, আপনি যদি একটি কাজ নিতে চান, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অ্যাপ্লিকেশনটিতে প্রবেশ করার চেষ্টা করুন এবং কাজের জন্য আবেদন করুন। আপনি এটি যত দ্রুত করবেন, তত বেশি আয় করতে পারবেন। এবং, অবশ্যই, ভাল অর্ডার খুব দ্রুত নেওয়া হয় - এটি একটি সুস্পষ্ট অভ্যাস।

অর্ডার গ্রহণ করুন

নিজের জন্য একটি টাস্ক বুক করাও এত সহজ নয়৷ ক্লায়েন্টদের সুরক্ষার জন্য সিস্টেমের একটি বিশেষ ব্যবস্থা রয়েছে। এটি সিস্টেমে আপনার ভার্চুয়াল অ্যাকাউন্টে একটি পরিমাণ থাকা প্রয়োজন যা অর্ডারের "বীমা" কভার করতে পারে। এবং এই মূল্য ব্যবহারকারী নিজেই পণ্যের মূল্যের উপর ভিত্তি করে নির্ধারণ করে। যদি, বলুন, পার্সেলটির দাম 300 রুবেল, এবং পণ্যগুলির মূল্য 5,000 রুবেল হয়, তবে যিনি টাস্কটি আঁকেন তার অ্যাকাউন্টে 5.3 হাজার রুবেল থাকতে হবে৷

একদিকে, এটি সঠিক যে "এলোমেলো" লোকেদের মাধ্যমে প্রেরিত জিনিসগুলিকে রক্ষা করার জন্য একটি ব্যবস্থা রয়েছে। অন্যদিকে, এটি প্রতিটি কর্মচারীর পকেটে মারাত্মকভাবে আঘাত করে। কুরিয়ার হিসাবে কাজ করতে চান এমন অনেকের কাছে এর জন্য অর্থ নেই। এছাড়াও, অন্যায্য জরিমানা সংক্রান্ত মন্তব্যে অনেক কুরিয়ার থেকে অভিযোগ রয়েছে। আবার, কে সঠিক এবং কে দোষী তা নির্ধারণ করা খুব কঠিন - গ্রাহক আশ্বস্ত করবেন যে অভিনয়কারী দোষী, এবং তদ্বিপরীত। অতএব, এটা আশ্চর্যজনক নয় যে পরিষেবা সম্পর্কে ইতিবাচক এবং নেতিবাচক উভয় পর্যালোচনা রয়েছে৷

গ্যারান্টি

অর্ডারের খরচের পরিমাণ ব্লক করা ছাড়াও, বাধ্যবাধকতাগুলি সঠিকভাবে পূরণ হয়েছে তা নিশ্চিত করার অন্যান্য উপায় রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা৷ যদি টাকা ফেরত দেওয়া সম্ভব না হয় বা আপনার কুরিয়ার অদৃশ্য হয়ে যায়, তার সাথে জিনিসপত্র নিয়ে, আপনাকে এখানে যোগাযোগ করতে হবে।

যেকোন "Bringo" কুরিয়ার (গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করে) প্রথমত, এমন একজন ব্যক্তি যার ক্রিয়াকলাপ সঠিকভাবে অনুমান করা যায় না৷ তারা এই জাতীয় কর্মচারীর চরিত্র, শালীনতা, সত্যিকারের উদ্দেশ্যগুলির উপর নির্ভর করে। যারা পার্সেল পাঠিয়েছেন এবং এই সংস্থার সাথে অপ্রীতিকর গল্পে পড়েছেন তাদের মন্তব্যে, এটি ইঙ্গিত করা হয়েছে যে সহায়তা পরিষেবার প্রতিনিধিরা প্রায়শই প্রেরককে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার পক্ষে সমস্যাটি সমাধান করে। যাইহোক, এমন অনেক গল্প রয়েছে যেখানে এটি ঘটেনি। সুতরাং, এটা বলা যেতে পারে যে কিছুটা হলেও আপনি ক্রাউডসোর্স প্রকল্পের সাথে আপনার নিজের বিপদ এবং ঝুঁকিতে সহযোগিতা করছেন।

যদিও, সাধারণভাবে পর্যালোচনা দ্বারা নির্দেশিত হিসাবেসিস্টেম - এই ধরনের পরিস্থিতি, ভাগ্যক্রমে, খুব কমই ঘটে।

পেমেন্ট

ক্লায়েন্টের সুবিধার জন্য, আপনার কুরিয়ার "Bringo" যে পরিষেবাগুলি সম্পাদন করবে তার জন্য আপনি কীভাবে অর্থ প্রদান করতে পারেন তার জন্য পরিষেবাটি তিনটি বিকল্প সরবরাহ করে৷ প্রথমত, এটি ক্যাশ অন ডেলিভারি। অর্থ প্রদান করে, যথাক্রমে, যিনি পার্সেল প্রস্তুত করেন এবং এটি কোম্পানির কর্মচারীকে দেন। দ্বিতীয়ত, এটি প্রাপ্তির জায়গায় করা যেতে পারে। অবশ্যই, প্রাপক অর্থ প্রদান করে। এই এবং পূর্ববর্তী উভয় ক্ষেত্রেই, আমরা নগদ সম্পর্কে কথা বলছি৷

তৃতীয়, অর্থপ্রদানের একটি সুবিধাজনক উপায় হল ক্লায়েন্টের ভার্চুয়াল অ্যাকাউন্ট থেকে প্রয়োজনীয় পরিমাণ রাইট অফ করা। এই পেমেন্ট অনলাইন করা হয়. এবং আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা দেখানোর জন্য, আপনি যেকোনো পেমেন্ট টার্মিনালের মাধ্যমে এটিকে "নিক্ষেপ" করতে পারেন।

এইভাবে, আমি মনে রাখতে চাই যে পারস্পরিক মীমাংসা নিয়ে কোনো সমস্যা নেই।

গ্রাহক পর্যালোচনা

পরিষেবার ব্যবহারকারীরা কী লেখেন তা অনুমান করা সহজ৷ বেশিরভাগ মন্তব্যই ইতিবাচক। লোকেরা সন্তুষ্ট যে কম দামে তাদের প্যাকেজটি সবচেয়ে কম সময়ে সফলভাবে বিতরণ করা হয়েছিল। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের "অনুগত" বিভাগে রূপান্তর করে, সংস্থাকে নিয়মিত ব্যবহারকারী প্রদান করে৷

অন্যদিকে, নেতিবাচক পর্যালোচনাও রয়েছে। তাদের মধ্যে, পণ্যের প্রেরক এবং প্রাপকদের অভিযোগ যে তাদের প্যাকেজ হারিয়ে গেছে, ভুল সময়ে পৌঁছেছে বা একটি অনুপযুক্ত উপস্থাপনায় এসেছে। অবিলম্বে এই ধরনের পরিস্থিতিতে, ক্ষতিপূরণের প্রশ্ন ওঠে - কে টাকা ফেরত দেবে,যা ঘটেছে তার জন্য দায়ী কে। সুতরাং, এই সমস্যাযুক্ত সমস্যাগুলি দীর্ঘস্থায়ী, এবং তাদের সমাধানের জন্য আলাদাভাবে সময় ব্যয় করা প্রয়োজন৷

কর্মচারী পর্যালোচনা

যেমন টাস্ক পারফরমাররা নিজেরাই লেখেন, পরিস্থিতি এখানেও একই। কেউ কেউ তাদের কাজের সাথে সন্তুষ্ট, তারা আনন্দিত যে তাদের একটি বিনামূল্যের সময়সূচী রয়েছে এবং তারা যখন ইচ্ছা কাজ করার সুযোগ পেয়েছে। যাদের একটি প্রধান পেশা আছে (উদাহরণস্বরূপ, একজন ছাত্র), এই ধরনের একটি খণ্ডকালীন চাকরি কেবল আদর্শ (ব্রিংগো কুরিয়ার)।

নেতিবাচক কর্মচারীদের পর্যালোচনাগুলি এই ধরনের লোকেদের উপর আরোপিত জরিমানাকে উল্লেখ করে এবং অবশ্যই, পরবর্তীদের দ্বারা বেআইনি হিসাবে বিবেচিত হয়৷

এছাড়াও, পারফর্মাররা অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে কাজের সামগ্রিক ব্যবস্থার সমালোচনা করে, উল্লেখ করে যে অনেক প্রতিযোগী ব্যবহারকারী আছেন যারা একই কাজটি নিতে চান। এটি এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে আপনি নির্বোধভাবে তাদের শর্ত না পড়েই এক সারিতে সমস্ত অর্ডার গ্রহণ করেন। ফলস্বরূপ, এটি এই সত্যের দিকে পরিচালিত করতে পারে যে আপনি অত্যন্ত অসুবিধাজনক কিছু পেতে পারেন। ব্রিংগোতে কুরিয়ারের চাকরি সম্পর্কে এই লোকেরা কী বলবেন বলে আশা করা হচ্ছে।

সিদ্ধান্ত

যাই হোক না কেন, ক্রাউডসোর্সিং ডেলিভারি মডেলটি প্রচুর সম্ভাবনার সাথে একটি খুব আকর্ষণীয় সমাধান। যদি এইভাবে সরঞ্জাম, টাকা এবং অন্যান্য মূল্যবান জিনিসপত্র সরবরাহ করা অসম্ভব হয়, তাহলে সহজ কিছু (উদাহরণস্বরূপ, একটি রেস্তোরাঁ থেকে একটি অর্ডার) আপনাকে সর্বোত্তম উপায়ে এবং একটি সাশ্রয়ী মূল্যে সরবরাহ করা হবে৷

উপরন্তু, পরিষেবাটি প্রচুর পরিমাণে অতিরিক্ত উপার্জন প্রদান করেনন-স্পেশালাইজড কুরিয়ার, যাও ভালো।

অতএব, আমাদের মতে, আমাদের প্রকল্পের আয়োজকদের আরও বিজয় কামনা করা উচিত এবং আমরা উপরে যে সমস্যাগুলি লিখেছি তার সমাধান না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করা উচিত৷