প্রাতিষ্ঠানিক অপারেশনাল ঝুঁকি

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

ব্যবসা ঝুঁকিপূর্ণ। তারা এখানে এবং সেখানে মিলিত হয়. সবচেয়ে সম্ভাবনাময় এক অপারেশনাল ঝুঁকি. তিনি কি প্রতিনিধিত্ব করেন? কিভাবে অপারেশনাল ঝুঁকি পরিচালিত হয়? এর মানকে কী প্রভাবিত করে?

সাধারণ তথ্য

এবং আমরা পরিভাষা দিয়ে শুরু করব। অপারেশনাল রিস্ক হল প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের ত্রুটি/অপ্রতুল কর্ম, সিস্টেমের ব্যর্থতা বা বাহ্যিক ঘটনার কারণে ক্ষতির ঝুঁকি। এর মধ্যে রয়েছে সুনামগত, কৌশলগত এবং আইনি ক্ষতি। অর্থাৎ, অপারেশনাল ঝুঁকি এন্টারপ্রাইজের ব্যবসায়িক কার্যাবলী বাস্তবায়নের সাথে যুক্ত। এটি ক্রেডিট কাঠামোর প্রকৃতি এবং স্কেলের অসঙ্গতি, বর্তমান আইনের প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন, ব্যাঙ্কিং প্রতিষ্ঠানগুলির সাথে যোগাযোগের পদ্ধতির কারণে অতিরিক্ত খরচের ঝুঁকি নির্দেশ করতে ব্যবহৃত হয়। উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি ব্যাঙ্ক কর্মচারীর লঙ্ঘন, তার পক্ষ থেকে অনিচ্ছাকৃত বা উদ্দেশ্যমূলক অবৈধ কর্ম, বাহ্যিক প্রভাবের কারণে কার্যকরী / স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের অপারেশনে ব্যর্থতা অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।

উৎপত্তির উপর নির্ভর করে, অভ্যন্তরীণএবং বাহ্যিক ঝুঁকি। তারা, ঘুরে, ক্লাসে বিভক্ত। অভ্যন্তরীণ ঝুঁকির মধ্যে রয়েছে মানুষ, প্রক্রিয়া এবং সিস্টেম সম্পর্কিত সবকিছু। আসুন কয়েকটি উদাহরণ দেখি। কর্মচারীদের কর্ম ক্ষতির কারণ হতে পারে? হুমকি. ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ায় ত্রুটি আছে কি? হুমকি. তথ্য ব্যবস্থার ব্যর্থতা? হুমকি. বাহ্যিক ঝুঁকিগুলি হল বিপর্যয়, নিরাপত্তা (শারীরিক, ডেটা), গ্রাহক এবং প্রতিপক্ষের সাথে সম্পর্কের ব্যাঘাত, সেইসাথে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে। আসুন এই ক্ষেত্রে উদাহরণ তাকান. আগুন ও সন্ত্রাসী হামলা হতে পারে? হুমকি. নিম্নমানের বা মিথ্যা তথ্য, পণ্য, পরিষেবা, প্রযুক্তি কি গ্রাহক এবং প্রতিপক্ষের সাথে মিথস্ক্রিয়া ব্যাহত করতে পারে? হুমকি. জাল, চুরি, হামলা, ব্রেক-ইন ইত্যাদি কি প্রতিষ্ঠানের অবস্থানকে ক্ষুন্ন করবে? হুমকি. আইন এবং নিয়ন্ত্রক কাঠামোর পরিবর্তনগুলি কি অতিরিক্ত ক্রিয়াকলাপকে বাধ্য করবে? হুমকি।

সারাংশ এবং প্রকার

আপনি যদি কিছু এড়াতে চান তবে আপনাকে এটি ব্যক্তিগতভাবে জানতে হবে। পৃথিবী বিকশিত হচ্ছে এবং আরও জটিল হয়ে উঠছে। এই কারণে, অপারেশনাল ঝুঁকি থেকে বিপদ বৃদ্ধি পায়। Basel II আরও তথ্যের জন্য একটি রেফারেন্স হিসাবে নেওয়া হয়। তার মতে, কর্মক্ষম ঝুঁকির মধ্যে এমন সব কিছু অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা কর্মীদের ভুল (বা প্রয়োজনীয় কার্য সম্পাদনে ব্যর্থতা) ক্রিয়াকলাপ, বাহ্যিক প্রভাব, ভ্রান্ত প্রক্রিয়া এবং এর মতো কারণে সংস্থার বস্তুগত ক্ষতি হতে পারে। তারা নিজেরাই স্বাক্ষর করে না এবং তাদের বিরুদ্ধে কার্যকর লড়াই কীভাবে সংগঠিত করা যায় সে সম্পর্কে কোনও টিপস নেই। Basel II এর মূল উদ্দেশ্য হল তাদের জন্য কভারেজের পরিমাণ গণনা করা।এছাড়াও, একটি শক্তিশালী ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা রয়েছে, যার কাজটি অপারেশনাল ঝুঁকির সম্ভাবনা হ্রাস করতে সহায়তা করা। এই নথিটি প্রদান করে যে ব্যবস্থাপনা এবং পরিচালনা পর্ষদের তাদের পিছনে কার্যভার গ্রহণ করা উচিত। এবং তারাই অপারেশনাল ঝুঁকি এবং বর্তমান ক্ষতির পরিমাণ সম্পর্কে রিপোর্ট করার জন্য দায়ী। এই দৃষ্টিকোণ থেকে, দুটি প্রকারকে আলাদা করা হয়: যেগুলি প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে একজন ব্যক্তির উপর নির্ভর করে এবং পরিস্থিতি জোর করে। পরেরটির মধ্যে রয়েছে ভূমিকম্প, হারিকেন, কাদা প্রবাহ, ভূমিধস ইত্যাদি। প্রথমটির সাথে, সবকিছুই অনেক বেশি বৈচিত্র্যময়। সুতরাং, চারটি প্রধান গ্রুপ রয়েছে:

1. ইচ্ছাকৃত কর্ম। এর মধ্যে রয়েছে জালিয়াতি এবং অন্যান্য ইচ্ছাকৃত কাজ যা ক্ষতির দিকে নিয়ে যায়।
2. অনিচ্ছাকৃত কাজ। এটি প্রযুক্তির একটি পছন্দ যা সম্পূর্ণরূপে বিকশিত নয়, কর্মচারীদের ভুল অনিচ্ছাকৃত ক্রিয়াকলাপ, তাদের দায়িত্ব পালনকারী পরিচালকদের অপর্যাপ্ত কর্মক্ষমতা।
3. প্রযুক্তিগত ঝুঁকি যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে মানুষের কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত। এটি নেটওয়ার্ক, বাহ্যিক যোগাযোগ, মেশিন টুলের ভাঙ্গন এবং এর মতো একটি ব্যর্থতা৷
4. প্রোগ্রাম ঝুঁকি যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে মানুষের কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত। এটি টেলিযোগাযোগ এবং/অথবা কম্পিউটার সরঞ্জামের ব্যর্থতা৷

ব্যবহারিক বাস্তবায়নের নির্দিষ্টতা

যারা জানেন তারা প্রমাণ করতে পারেন, অপারেশনাল রিস্ক ম্যানেজমেন্ট আসলে তাত্ত্বিক পরামর্শের থেকে অনেক আলাদা। বিশেষ করে, পরিস্থিতি বেশ বিরলযখন ব্যবস্থাপনা তথ্য সিস্টেমে ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যাযুক্ত সমস্যাগুলি গ্রহণ করে। নিম্ন যোগ্যতার সাথে বিশেষজ্ঞদের কাছে এই ধরনের কাজ স্থানান্তর করার অনুশীলন করা হয়। এই পদ্ধতি প্রায়শই আরও বড় ক্ষতির দিকে নিয়ে যায়। এটি গুরুত্বপূর্ণ, যদি শুধুমাত্র অপারেশনাল ঝুঁকি তিনটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং তাৎপর্যপূর্ণ হয়। এছাড়াও অনুশীলনে, এই জাতীয় উপপ্রজাতি প্রায়শই পাওয়া যায়:

1. সাংগঠনিক প্রক্রিয়া গঠনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ফাঁস বা ধ্বংসের ঝুঁকি। এটি একটি স্বয়ংক্রিয় তথ্য সিস্টেমে ফাইলগুলির ইচ্ছাকৃত বা দুর্ঘটনাক্রমে মুছে ফেলাকে বোঝায়। এই কর্মগুলি একটি গুরুতর ব্যর্থতা এবং গ্রাহকদের প্রতি তার বাধ্যবাধকতা পূরণে বাণিজ্যিক কাঠামোর অক্ষমতার দিকে নিয়ে যেতে পারে৷
2. পক্ষপাতমূলক বা মিথ্যা তথ্য (জাল) ব্যবহার করার ঝুঁকি। একটি উদাহরণ একটি অ-বাস্তব পেমেন্ট অর্ডার হবে. যদিও আরো জটিল বিকল্প আছে। উদাহরণস্বরূপ, অংশগ্রহণকারীদের একজন প্রতিস্থাপিত হলে পূর্বে স্থানান্তরিত অর্থপ্রদান ব্যবহার করে।
3. ক্লায়েন্টদের উদ্দেশ্যমূলক এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদানে সমস্যার ঝুঁকি। একটি নিয়ম হিসাবে, এটি কম্পিউটার সিস্টেমের অপারেশনের কারণে হয়৷
4. সংস্থার জন্য ক্ষতিকর তথ্য প্রেরণের ঝুঁকি৷ উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে গুজব, অপবাদ, ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের বিষয়ে আপোষমূলক তথ্য, মূল্যবান নথিপত্র ফাঁস (পরবর্তীতে মিডিয়াতে প্রকাশের সাথে) এবং এর মতো।

কারণ এবং তাদের মোকাবেলা করার উপায়

এটা ঠিক তাই ঘটে যে একটি প্রতিষ্ঠানের অপারেশনাল ঝুঁকি শুধু ঘটবে না। যে কোনসমস্যার মূল আছে। প্রধান কারণগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

1. যোগ্যতার অভাব এবং প্রশিক্ষণ এবং পেশাদার বিকাশের জন্য একটি গুরুতর পদ্ধতির অভাব। মানব ফ্যাক্টর সংস্থাকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করতে পারে এবং প্রায়শই এটি সমস্যার উত্স হয়। সুতরাং, অনেক কোম্পানি তথ্য সিস্টেমের উপলব্ধ ক্ষমতা সঠিকভাবে ব্যবহার করতে অক্ষম। সাধারণ ব্যবহারকারীদের জ্ঞানের সীমিত স্তরের কারণে এটি আরও বেড়েছে৷
2. তথ্য সুরক্ষার প্রতি যথাযথ মনোযোগ দেওয়া হয়নি এবং এই সেক্টর থেকে আসা প্রকৃত হুমকিগুলিকে উপেক্ষা করা হয় না। গভর্নিং বডিগুলির অজ্ঞতা, অপর্যাপ্ত তহবিল, সিস্টেমের নির্ভরযোগ্যতার স্তর বাড়ানোর জন্য ব্যবস্থার অভাব ইত্যাদি, পরিস্থিতিকে আরও বাড়িয়ে তোলে৷
3. নিম্ন মানের, সেইসাথে ঝুঁকি প্রতিরোধের লক্ষ্যে পদ্ধতির অপর্যাপ্ত বিকাশ। এছাড়াও, নিরাপত্তার ক্ষেত্রে পর্যাপ্ত নীতি এবং কাজের বিবরণের অস্তিত্ব সম্পর্কে খুব কম লোকই চিন্তা করে। এই কারণে, সংকট পরিস্থিতিতে, বিভ্রান্তি এবং কর্মচারীদের অজ্ঞতা সমস্যাকে আরও বাড়িয়ে তুলতে পারে।
4. অদক্ষ তথ্য সম্পদ সুরক্ষা ব্যবস্থা। একজন আক্রমণকারীর পক্ষে একটি দুর্বল স্থান খুঁজে পাওয়া যথেষ্ট, এবং এটি ইতিমধ্যেই গুরুতর ক্ষতির জন্য যথেষ্ট হওয়া উচিত। গভীরভাবে প্রতিরক্ষা প্রদান করা হলে সবচেয়ে ভালো হয়।
5. অপরীক্ষিত সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা হলে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম এবং বিভিন্ন সফ্টওয়্যার পণ্যের একটি বড় সংখ্যক দুর্বলতা। একজন আক্রমণকারীর জন্য, এটি একটি আসল উপহার৷

পরিস্থিতি ঠিক করা

আর কি করতে হবে? অপারেটিং রুম অনেক ধরনেরঝুঁকি বাস্তবায়িত হওয়ার হুমকি দিচ্ছে, তাই আপনার পুরানো প্রবাদটি মনে রাখা উচিত যে মাছ মাথা থেকে পচে যায়। অতএব, এটি একটি গাইড দিয়ে শুরু করা প্রয়োজন। আপনি নিম্নলিখিত আইটেমগুলি বাস্তবায়ন করতে পারেন:

1. শীর্ষ ব্যবস্থাপক (পরিচালক বোর্ড) একটি ব্যবস্থাপনা, নিয়ন্ত্রণ এবং সুরক্ষা ব্যবস্থা গঠনে মুখ্য ভূমিকা পালন করে৷
2. আমাদের প্রয়োজন যেখানেই প্রয়োজন এবং বিকাশের যোগ্য সেখানে বিরামবিহীন সিস্টেম তৈরি, বাস্তবায়ন এবং পর্যাপ্তভাবে প্রয়োগ করতে হবে।
3. আমাদের ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা সিস্টেমে কাজ করতে হবে। এটি তৈরি হওয়ার পরে, আপনাকে দুর্বলতার উপস্থিতির জন্য বিশ্লেষণ করতে হবে। নির্বাহী সংস্থাগুলোর ওপর নিয়ন্ত্রণের কথাও আপনার ভাবা উচিত।
4. শীর্ষ নির্বাহী (পরিচালক বোর্ড) ঝুঁকির সীমা নির্ধারণ করে।
5. নির্বাহী সংস্থাকে স্বচ্ছ, সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং অর্থপূর্ণ দক্ষতার ক্ষেত্রগুলির সাথে একটি পরিষ্কার, কার্যকর এবং নির্ভরযোগ্য টুলকিট তৈরি করা উচিত। এটি ঝুঁকি সমন্বয়ের সাথে জড়িত মৌলিক নীতি, প্রক্রিয়া এবং সিস্টেমগুলি বাস্তবায়নের দায়িত্ব দেওয়া হবে৷
6. নির্বাহী সংস্থার উচিত বর্তমান সমস্যাগুলি চিহ্নিত করা এবং মূল্যায়ন করা, সেইসাথে তাদের প্রকৃতি এবং কারণগুলি প্রণয়ন করা। উপরন্তু, তাকে উন্নত উদ্ভাবন বাস্তবায়ন প্রদান করা যাক. এছাড়াও, এক্সিকিউটিভ বডিকে পৃথক ইউনিটের রিপোর্টিং পর্যবেক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণের প্রক্রিয়ার দায়িত্ব দেওয়া যেতে পারে।
7. নিয়ন্ত্রণ এবং ঝুঁকি স্থানান্তর/প্রশমনের একটি নির্ভরযোগ্য এবং ব্যাপক ব্যবস্থা অবশ্যই থাকতে হবে।
8. সংস্থার পুনরুদ্ধার এবং ব্যবসার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করার জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করা উচিত যদিস্পষ্ট সমস্যা।

এটাই কি?

অবশ্যই না। এগুলি একচেটিয়াভাবে সাধারণীকরণ করা শব্দ, যেখানে মৌলিক বিষয়গুলি বিবেচনা করা হয়৷ নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কাজ করার সময়, তাদের বিদ্যমান অবস্থার সাথে মানানসই করতে হবে। একটি ছোট উদাহরণ দেখা যাক. ক্রেডিট ঝুঁকির হুমকি বাস্তবায়িত হওয়ার ক্ষেত্রে ব্যাঙ্কের ভালভাবে সংজ্ঞায়িত ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি রয়েছে। সম্ভাব্য ঋণগ্রহীতাদের জন্য মানদণ্ড নির্ধারণ করা হয় এবং ঋণের জন্য জামানত প্রদান করা হয়। একজন বহিরাগত বিশেষজ্ঞ প্রস্তাবিত সমান্তরাল মূল্যায়ন করতে নিযুক্ত আছেন। এবং তাই সিকিউরিটি বাজারে আসলে যে খরচ হয় তার চেয়ে বেশি দাম নির্ধারণ করা হয়েছিল। তাই বলা যায়, পরিস্থিতি ঋণগ্রহীতার অনুকূলে গড়ে উঠছে। একই সময়ে, ব্যাংকের মধ্যে মূল্যায়নের পর্যাপ্ততা পুনঃচেক করা হয়নি। একটি নির্দিষ্ট সময়ের পর এমন পরিস্থিতির সৃষ্টি হয় যখন ঋণগ্রহীতা গৃহীত ঋণ পরিশোধ করতে পারে না। ব্যাংকটি আশা করে যে তারা জামানত বিক্রি করে উদ্ভূত ঋণ পরিশোধ করতে সক্ষম হবে। কিন্তু বাস্তবে দেখা যাচ্ছে যে বাজার মূল্য ঋণের অর্ধেকই কভার করতে পারে। এই সমস্যার কারণ পদ্ধতির সাথে অ-সম্মতি। সর্বোপরি, বিদ্যমান প্রয়োজনীয়তা অনুসারে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে অবশ্যই জামানতের মূল্য দ্বিগুণ-চেক করতে হবে। এভাবেই অপারেশনাল রিস্ক বেড়ে যায় এবং এর পরে ক্রেডিট রিস্ক। এবং আপনি এটাও মনে রাখতে পারেন যে কীভাবে ব্যক্তিগত ব্যাঙ্কগুলি সমস্ত অনুমানযোগ্য পদ্ধতি লঙ্ঘন করে ইচ্ছাকৃতভাবে খারাপ ঋণ জারি করে। এই ধরনের প্রতিষ্ঠান দ্রুত অবসানের কাতারে পড়ে। এই ক্ষেত্রে কর্মক্ষম ঝুঁকির মাত্রা কর্মচারীদের যোগসাজশে প্রভাবিত হয়। হায়, এই ধরনের পরিস্থিতি সম্পূর্ণরূপে এড়ানো অত্যন্ত কঠিন।সমস্যাযুক্ত এটি শুধুমাত্র প্রশিক্ষণ, একটি কার্যকর নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা এবং কঠোর শৃঙ্খলা প্রবর্তনের মাধ্যমে হ্রাস করা যেতে পারে।

বাস্তব উদাহরণ

জীবনে এমন কিছু ঘটতে পারে যা লেখকরাও ভাবতে পারেন না। এমন পরিস্থিতি ছিল যখন অপারেশনাল ঝুঁকির স্তরটি কেবলমাত্র স্কেল থেকে দূরে চলে গিয়েছিল, তবে এই পরিস্থিতিটি দীর্ঘ সময়ের জন্য চিহ্নিত করা যায়নি। এর সবচেয়ে চিত্তাকর্ষক উদাহরণ কিছু তাকান. এমন একজন ব্যক্তি ছিলেন - জেরোম কেরভিয়েল। ওহ ইনভেস্টমেন্ট ব্যাঙ্ক সোসাইটি জেনারেলের একজন ব্যবসায়ী ছিলেন। 2007 সালে, তিনি ফিউচারের জন্য ইউরোপীয় স্টক এক্সচেঞ্জের সূচকে পজিশন খুলেছিলেন। একটি সাধারণ গল্প মনে হচ্ছে. কিন্তু পদের যোগফল ছিল প্রায় ৫০ বিলিয়ন ইউরো! এটা ব্যাংকের মূলধনের দেড় গুণ! কিভাবে জেরোম এটা করতে সক্ষম ছিল? ঘটনা হল এর আগে তিনি অফিসে কাজ করতেন এবং কন্ট্রোল মেকানিজমের কাজ ভালো করেই জানতেন। এটি শুধুমাত্র জানুয়ারী 2008 এর শেষে আবিষ্কৃত হয়েছিল। যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সেগুলো বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। কিন্তু বিশাল অবস্থানের আকার স্টক মার্কেটে বিক্রি বন্ধ করে দেয়। এই কারণে, ব্যাংকটি 7.2 বিলিয়ন ডলার (বা 4.9 বিলিয়ন ইউরো) হারিয়েছে। বা আরও একটি উদাহরণ। জন রুসনাকের মতো একজন মানুষ ছিলেন। তিনি আয়ারল্যান্ডের সবচেয়ে বড় ব্যাংকের আমেরিকান শাখায় কাজ করতেন, যার নাম অ্যালাইড আইরিশ ব্যাংক। তিনি 1993 সালে নিয়োগ পেয়েছিলেন। 1996 সালে, জন জাপানি ইয়েনের সাথে ঝুঁকিপূর্ণ লেনদেন করতে শুরু করেন। কিন্তু তারা ব্যর্থ হয়েছে, লোকসান হয়েছে। কিন্তু জন অংশীদারদের কাছ থেকে ক্রমবর্ধমান ক্ষতি লুকাতে সক্ষম হন। উদাহরণস্বরূপ, 1997 সালে, তিনি $ 29.1 মিলিয়ন হারিয়েছিলেন। 2001 সালে এরই পরিমাণ ছিল 300 মিলিয়ন! এ ধরনের লোকসান আড়াল করতে তিনি জাল বক্তব্য দেন।তার ক্রিয়াকলাপের জন্য, এই ব্যবসায়ী এমনকি 433 হাজার ডলার পরিমাণে বোনাস পেতে সক্ষম হয়েছিল। 2001 সালে সবকিছু প্রকাশিত হয়েছিল। খোলার সময়, মোট ক্ষতি ছিল $691 মিলিয়ন। ছোট ক্ষতি এবং অপারেশনাল ঝুঁকি যেমন বড় বেশী বেশী সাধারণ. অটোমেশনের যুগে, সঠিক পদ্ধতির সাথে, এগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করা যেতে পারে৷

বাহ্যিক ঝুঁকি এবং তাদের সমাধান

এগুলি বহির্বিশ্বের সাথে সংস্থার সম্পর্কের সময় উদ্ভূত হয়। এটি ডাকাতি, চুরি, তথ্য ব্যবস্থায় তৃতীয় পক্ষের অনুপ্রবেশ, অবকাঠামোর ব্যর্থতা এবং প্রাকৃতিক দুর্যোগ হতে পারে। যদিও, সম্ভবত, আইনসভার পরিবেশকেও দায়ী করা উচিত। বর্তমান পরিস্থিতি সম্পর্কে ধারণা পেতে কোন অপারেশনাল ঝুঁকি মূল্যায়ন পদ্ধতি ব্যবহার করা উচিত? কাজের সাধারণ পরিকল্পনার জন্য বেশ কয়েকটি সুপারিশ রয়েছে। এছাড়াও, এই উদ্দেশ্যে বিশেষভাবে তৈরি গাণিতিক মডেলগুলি ব্যবহার করে অপারেশনাল ঝুঁকির গণনা করা যেতে পারে। তাহলে সমস্যা মোকাবেলা করতে পারে এমন একটি কার্যকর ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা তৈরি করতে কী করা দরকার?

অ্যাকশন প্ল্যান

প্রথমত, আপনাকে পর্যাপ্ত স্থাপত্যের যত্ন নিতে হবে। অর্থাৎ, যদি সমস্যাগুলি নিজেই সিস্টেমে থাকে, তবে, হায়, এমনকি সেরা বিশেষজ্ঞও একটি সন্তোষজনক ফলাফল দিতে সক্ষম হবেন না। এটা যুক্তিসঙ্গত হতে হবে. ধরুন একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক ছোটখাট ঘটনা রয়েছে যার খরচ বছরে 10 হাজার রুবেল। আপনি একটি সিস্টেম তৈরি করতে পারেন যা তাদের 100% প্রতিরোধ করবে। কিন্তু এর খরচ100 হাজার রুবেল। এই ক্ষেত্রে, আপনি উপযুক্ততা সম্পর্কে চিন্তা করা উচিত. অবশ্যই, যদি আমরা চুরি বা অনুরূপ কিছু সম্পর্কে কথা বলি, যা ধীরে ধীরে আকারে বৃদ্ধি পাবে, তাহলে আমরা দ্বিধা করতে পারি না। সর্বোপরি, আপনি যদি দেরি করেন তবে এন্টারপ্রাইজের কার্যক্ষম ঝুঁকি এতটাই বাড়তে পারে যে তারা সংস্থাটিকে ধ্বংস করে দেয়। কিন্তু সিস্টেমটিকে সাধারণ পর্যাপ্ত অবস্থায় রাখতে, তিনটি পদ্ধতি সাহায্য করবে:

1. স্ব-মূল্যায়ন পরীক্ষা করুন।
2. মূল ঝুঁকি সূচক।
3. অপারেশনাল ঘটনা ব্যবস্থাপনা।

সমস্যার সমাধান

অনেক কারণগুলি অপারেশনাল ঝুঁকির মাত্রাকে প্রভাবিত করে। তাদের মধ্যে কম, ভাল. আদর্শভাবে, সমস্যাগুলি উঠার আগেই সমাধান হয়ে যায়। অতএব, অপারেশনাল ঝুঁকির মূল্যায়ন একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এটা কিভাবে খরচ? প্রথমত, আপনাকে নিয়ন্ত্রণ স্ব-মূল্যায়নে ফোকাস করতে হবে। ব্যাখ্যা করার জন্য, এই পদ্ধতিটিকে সমস্যা সম্পর্কে একটি খোলামেলা কথোপকথন বলা যেতে পারে। এটি কর্মচারী জরিপের আকারে বাস্তবায়িত হয়। তারপর মূল ঝুঁকি সূচক আছে. এই সূচকগুলি আপনাকে আসন্ন সমস্যাগুলি সম্বন্ধে জানতে দেয় এমনকি তারা পূর্ণ শক্তিতে নিজেকে প্রকাশ করার আগেই। অবশ্যই, যদি তারা পর্যাপ্তভাবে নির্বাচিত হয় এবং তাদের ডেটা সংগ্রহ করা হয়। আর ট্রিনিটি বন্ধ করে ঘটনা ব্যবস্থাপনা। এই পদ্ধতির উদ্দেশ্য হল তদন্ত করা, সমস্যার সুযোগ চিহ্নিত করা এবং সেগুলি মোকাবেলা করা। এটি করা না হলে কোম্পানিটি আর্থিক ঝুঁকির সম্মুখীন হয়। অপারেশনাল ঝুঁকি সময়ের সাথে বাড়তে থাকে। এটা অবশ্যই মনে রাখতে হবে।