স্টাফদের ব্যস্ততা: প্রতিশ্রুতির স্তর

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে সংস্থার কর্মীদের সম্পৃক্ততা এন্টারপ্রাইজের সাফল্যের একটি ক্রমবর্ধমান উল্লেখযোগ্য সূচক হয়ে উঠেছে। কর্মচারী সম্পৃক্ততার তত্ত্বের বিষয় হ'ল কোম্পানির কৌশলগত লক্ষ্য অর্জনের উপায় অনুসন্ধান করা এবং একই সাথে তার কর্মচারীদের জন্য একটি বিশেষ জলবায়ু তৈরি করা, যাতে তাদের সকলেই (সাধারণ কর্মচারী, এবং পরিচালক এবং প্রধান উভয়ই।) সর্বাধিক রিটার্নে আগ্রহী হবে।

এনগেজমেন্ট থিওরি কি

আসলে, এই তত্ত্বের কোন সঠিক সংজ্ঞা দেওয়া বা স্পষ্টভাবে গঠন করা বেশ কঠিন, কারণ এটি প্রাথমিক সাধারণ জ্ঞানের উপর ভিত্তি করে। অসুবিধাটি এই সত্যের সাথেও সম্পর্কিত যে দীর্ঘকাল ধরে, প্রায়শই ভুল, অদক্ষ পদ্ধতি এবং তত্ত্বগুলি পরিচালনা কার্যক্রম সংগঠিত করতে ব্যবহৃত হয়েছিল। আজ, অনুশীলন এবং তত্ত্ব উন্নয়নব্যস্ততা অবশেষে বাস্তবতা এবং সাধারণ জ্ঞানের দিকে ভিত্তিক৷

তত্ত্বটির একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ নিম্নরূপ: সংস্থার নেতার প্রধান কাজ হল এন্টারপ্রাইজে এমন একটি পরিবেশ তৈরি করা যেখানে কর্মীরা সর্বাধিক উত্পাদনশীলতা প্রদর্শন করতে পারে, অর্থাৎ, তারা উপস্থিত থাকবে কর্মক্ষেত্রে শুধুমাত্র বাধ্যতামূলক নয়, নিজের ইচ্ছার কারণেও। কর্মচারী আনুগত্য এবং নিযুক্তি (OL) মানে কর্মীরা কাজের প্রক্রিয়া, তাদের উত্সর্গ, উদ্যোগ এবং দায়িত্বের প্রতি আগ্রহী৷

প্রত্যেক নেতার জন্য, যে কর্মচারীরা তাদের দায়িত্বের সাথে একজন উদ্যোক্তা যেমন তার ব্যবসার সাথে আচরণ করে বা প্রত্যেক ব্যক্তি ব্যক্তিগত বিষয়গুলির সাথে আচরণ করে, তারা অত্যন্ত দরকারী। অন্য কথায়, কর্মচারীর ব্যস্ততা চিহ্নিত করে যে কর্মীরা ব্যক্তিগতভাবে কতটা আগ্রহী এমন কার্যকলাপে যেটি তাদের মনোযোগ সম্পূর্ণভাবে দখল করে এবং তারা তা সম্পাদন করার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করতে প্রস্তুত কিনা।

আমাদের কেন ব্যস্ততার একটি তত্ত্ব দরকার

নিখুঁত, উত্পাদনশীল কর্মচারীরা প্রায় যে কোনও নিয়োগকর্তার ইচ্ছা, তবে এটি কীভাবে অর্জন করা যায় তা খুব কমই জানেন। কর্মচারীদের ব্যস্ততা এবং এটিকে উন্নত করার পদ্ধতিগুলি বর্ণনা করে এমন একটি তত্ত্ব প্রয়োজন যেটি অদক্ষ ব্যবস্থাপনা অনুশীলনগুলিকে দূর করার জন্য একটি হাতিয়ার হিসাবে প্রয়োজন যা শতাব্দীর পর শতাব্দী ধরে রুট করেছে৷

পরিসংখ্যান নির্দেশ করে যে খুব কম সংখ্যক কর্মচারী কাজের প্রক্রিয়ায় সম্পূর্ণভাবে জড়িত। কুয়াশাচ্ছন্ন অ্যালবিয়নে কর্মীদের ব্যস্ততার একটি সমীক্ষা দেখায় যে গড়েবেশিরভাগ কোম্পানির মাত্র বারো শতাংশ কর্মচারী তাদের কার্যকলাপে সত্যিই আগ্রহী। যখন ইউরোপীয় উদ্যোগের কথা আসে, শতাংশটি আরও কম৷

সংশ্লিষ্টতার ধারণা সংজ্ঞায়িত করার পাশাপাশি, তত্ত্বটি আপনাকে এই সূচকটি বাড়াতে উপায় এবং কোর্স সনাক্ত করতে দেয়। অনেক আধুনিক নেতাদের মতে, একটি সংস্থার সাফল্য মূলত কর্পোরেট সংস্কৃতি তৈরির উপর নির্ভর করে। এটি এমন একটি ব্যবস্থা যেখানে সকল স্তরের কর্মীদের সম্পৃক্ততা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বজায় থাকে৷

অর্থ

কর্মচারীদের ব্যস্ততার গুরুত্ব বোঝাতে, একটি কোম্পানিকে একটি ফুটবল দলের সাথে তুলনা করা যেতে পারে। 12% খেলোয়াড় জড়িত থাকার সাথে গেমের ফলাফল কী হবে? খেলোয়াড়রা মাঠে যা ঘটছে তা নিয়ে ব্যস্ত না থাকলে, আসন্ন তারিখ, আসন্ন ছুটি, ইন্টারনেটের খবর এবং অন্যান্য বিষয় নিয়ে ব্যস্ত না থাকলে এই ক্ষেত্রে কোনও সাফল্যের প্রশ্নই উঠতে পারে না। এটা স্পষ্ট যে ফুটবল দলগুলিকে কার্যকরভাবে চালানোর সময়, ব্যস্ততার নীতিগুলি সর্বদাই প্রয়োগ করা হয়, যদিও সেগুলি বিভিন্ন নামে যায়৷

শ্রমিকের ব্যস্ততা আসলে কী

ব্যক্তিগত সম্পৃক্ততা ব্যবস্থাপনা হল নীতি, কার্যক্রম এবং পদ্ধতির একটি সেট, একটি অদ্ভুত পদ্ধতি। এর সাহায্যে, কোম্পানির ব্যবস্থাপনা যোগ্য, দায়িত্বশীল, সক্রিয় এবং সক্রিয় কর্মচারীদের একটি কর্মী পায়। জড়িত কর্মচারীদের প্রত্যেকেই এন্টারপ্রাইজের জন্য আন্তরিক উদ্বেগ দেখায় যেখানে তারা কাজ করে। তিনি নিজেকে পুরোপুরি কাজে নিয়োজিত করেনপ্রক্রিয়া এবং উচ্চ কর্ম দক্ষতা অর্জনের জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে।

আপনাকে সচেতন হওয়া উচিত যে কর্মীদের সম্পৃক্ততা সর্বদা একটি পারস্পরিক মিথস্ক্রিয়া, যার অংশগ্রহণকারীরা হলেন নিয়োগকর্তা এবং কর্মচারী৷ এই ধরনের সম্পর্ক সম্ভব হয় যখন তাদের মধ্যে বিশ্বাস এবং শ্রদ্ধা থাকে। একটি উচ্চ ভিপির জন্য প্রচেষ্টা করার জন্য, এন্টারপ্রাইজের প্রধান বা ব্যবস্থাপককে অবশ্যই একটি পরিষ্কার এবং বিস্তৃত যোগাযোগ ব্যবস্থা গঠনে নিযুক্ত থাকতে হবে। তিনি কর্মচারীদের তাদের কাজগুলিকে স্পষ্টভাবে নির্দেশ করতে হবে, তাদের দক্ষতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ক্ষমতা প্রদান করতে হবে। উপরন্তু, কর্মীদের ব্যস্ততা বৃদ্ধি আরামদায়ক কাজের পরিস্থিতি এবং একটি উপযুক্ত কর্পোরেট সংস্কৃতি থেকে অবিচ্ছেদ্য৷

কোম্পানীর সন্তুষ্টি এবং ব্যস্ততার মধ্যে পার্থক্য

গত শতাব্দীর 70 এর দশক থেকে, পরিচালন তত্ত্ব ক্রমাগত নতুন উন্নয়নের সাথে আপডেট করা হয়েছে যা কর্মী ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়াকে উন্নত এবং অপ্টিমাইজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। নিম্নলিখিত তত্ত্বগুলি সবচেয়ে আকর্ষণীয় এবং ব্যাপক হয়ে উঠেছে:

• চাকরিতে সন্তুষ্টি।
• কর্মচারীর আনুগত্য।
• কর্মচারীদের ক্ষমতা।

তাদের প্রধান ধারণা হল একটি নির্দিষ্ট কোম্পানিতে একজন কর্মীকে অনুপ্রাণিত করা এবং আগ্রহী করা। এই তত্ত্বগুলি প্রায়ই ভিপি তত্ত্বের সাথে বিভ্রান্ত হয়। এটা বলার অপেক্ষা রাখে না যে এর সাথে তাদের কিছু করার নেই। ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কে নতুন ধারনা দ্বারা সম্মিলিত এবং পরিপূরক, তারা সম্পৃক্ততার একটি মোটামুটি শক্তিশালী তত্ত্বের উপাদান হতে পারে। এই ধারণাগুলির মধ্যে প্রধান পার্থক্য হল যে, উচ্চ সন্তুষ্টির বিপরীতেকোম্পানি, আনুগত্য এবং অনুপ্রেরণা, কর্মীদের সম্পৃক্ততা বৃদ্ধি নিম্নলিখিত সূচকগুলির উন্নতির দিকে পরিচালিত করে:

• পরিষেবার মান এবং গ্রাহক সেবা।
• পণ্যের গুণমান।
• শ্রম উৎপাদনশীলতা।

এছাড়াও কর্মক্ষেত্রে অনুপস্থিতি, স্থিরতা এবং অননুমোদিত অনুপস্থিতিতে উল্লেখযোগ্য হ্রাস রয়েছে, যার অর্থ কর্মচারী ধারণ বৃদ্ধি৷

নিযুক্ত কর্মচারী: তিনি কে?

সুতরাং, কর্মীদের সম্পৃক্ততা, অনুপ্রেরণা কর্মীদের শুধু কর্মক্ষেত্রে উপস্থিত ব্যক্তিদের নয়, কাজের প্রক্রিয়ায় সচেতন এবং দায়িত্বশীল অংশগ্রহণকারী করে তোলে। তারা বিদ্যমান নিয়ম এবং কাজ করার প্রতিষ্ঠিত উপায়গুলিকে একমাত্র সম্ভাব্য হিসাবে গ্রহণ করার পরিবর্তে তাদের ক্রিয়াকলাপগুলিকে উন্নত করার জন্য নতুন পদ্ধতি এবং ধারণাগুলি সন্ধান করতে পছন্দ করে৷

এটি যুক্তি দেওয়া যেতে পারে যে একজন সত্যিকারের নিযুক্ত কর্মচারীর নিম্নলিখিত গুণাবলী রয়েছে:

• কর্মক্ষেত্রে শোষণ। কাজের দিন তার জন্য দ্রুত চলে যায়।
• বর্ধিত সময়ের জন্য ঘনত্ব বজায় রাখুন।
• কোম্পানীর সাথে একটি শক্তিশালী মানসিক সংযোগ অনুভব করছি।
• কাজের প্রতি আবেগ (উদ্দীপনা)।
• এর কার্যক্রমের পরিধি (নমনীয়তা) প্রসারিত করার জন্য সচেষ্ট।
• পরিবর্তিত পরিস্থিতিতে মানিয়ে নেওয়া।
• কাজের দক্ষতা বিকাশের জন্য সচেষ্ট।
• অনুস্মারক এবং আদেশের প্রয়োজন নেই।
• সময়মত কাজ শেষ করা।
• অধ্যবসায়।
• উদ্যোগ।
• অরিয়েন্টেশনপরিকল্পনা, লক্ষ্য পূরণ।
• সততা।
• দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা।
• কাজের প্রতি উৎসর্গ।

অনেক উপায়ে, উপযুক্ত কর্পোরেট সংস্কৃতির সাহায্যে এই ধরনের গুণাবলী সম্পন্ন কর্মচারীদের লালনপালন করা সম্ভব হয়৷

কীভাবে কর্মচারীর ব্যস্ততা পরিমাপ করা যায়

যেকোন সূচককে উন্নত করার জন্য প্রথমে এটি পরিমাপ করা আবশ্যক। মানব ফ্যাক্টর দ্বারা প্রভাবিত ঘটনা মূল্যায়ন করার সময়, নির্ভরযোগ্য এবং উদ্দেশ্যমূলক তথ্য প্রাপ্ত করা অত্যন্ত কঠিন হতে পারে।

সংশ্লিষ্টতা গঠনের সাধারণ নীতিগুলির অধ্যয়নের উপর ভিত্তি করে বিশেষজ্ঞদের দ্বারা কর্মীদের সম্পৃক্ততার মূল্যায়ন করা হয়। এই ঘটনাটি কীভাবে ঘটে তা জেনে, আপনি এটি মূল্যায়ন করতে পারেন এবং এনগেজমেন্ট ইনডেক্স (II) গণনা করতে পারেন।

এই কৌশলটি এই সত্যের উপর ভিত্তি করে যে VP-তে তিনটি উপাদান রয়েছে:

• কর্পোরেট গুরুত্বের সমস্যা সমাধানে অংশগ্রহণ।
• সাধারণভাবে কাজের প্রতি আগ্রহের মাত্রা।
• আপনার উত্পাদনশীলতা বাড়াতে অভিযোজন, সেইসাথে উদ্যোগের স্তর।

এই সমস্ত কর্মচারী ব্যস্ততার কারণগুলি IQ গণনা করতে অনেক দূর এগিয়ে যায়। যাইহোক, বিভিন্ন কোম্পানির জন্য গণনা করা সংখ্যাসূচক সূচকে তাদের ভাগ আলাদা হবে। উদাহরণস্বরূপ, উচ্চাভিলাষী কর্পোরেট লক্ষ্য সহ একটি সংস্থার IoT-এর জন্য, প্রথম ফ্যাক্টরের মান নির্ণায়ক হয়ে উঠবে। এটি এই কারণে যে এই জাতীয় উদ্যোগগুলি তাদের বেশিরভাগ কর্মচারীকে সাধারণ সমস্যা সমাধানে জড়িত করতে চায়। যাইহোক, সূক্ষ্মতাIW তে এই ফ্যাক্টরের সর্বোত্তম মান 50 শতাংশের বেশি হবে না, যেহেতু ভাল সাধারণ কর্মচারীরা তাদের নিজস্ব কাজের প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত।

একটি নিয়ম হিসাবে, VP-এর মূল্যায়নে তৃতীয় ফ্যাক্টরের মান ন্যূনতম। অবশ্যই, এটি বিবেচনায় নেওয়া হয়, তবে খুব কমই 20 শতাংশ ছাড়িয়ে যায়। এটি আশ্চর্যজনক নয়, যেহেতু উদ্ভাবনের কার্যকারিতা নির্ভর করে কিভাবে তারা কার্যপ্রবাহের সময় বাস্তবায়িত এবং ব্যবহার করা হয়।

প্রশ্নকরণ: অভ্যর্থনার সারাংশ

VP-এর স্তর সম্পর্কে তথ্যের প্রধান উৎস হল কোম্পানির কর্মচারীদের একটি সমীক্ষা। সবচেয়ে তথ্যপূর্ণ হল সমীক্ষা, যা নিয়োগকর্তার অনুরোধে খোলা বা বেনামী হতে পারে।

কোম্পানির আকার এবং গবেষণার স্কেলের উপর নির্ভর করে, প্রশ্নাবলীতে সম্পূর্ণ ভিন্ন সংখ্যক আইটেম থাকতে পারে। প্রশ্নগুলি প্রথাগত পদ্ধতিতে তৈরি করা হয় বা থিসিসের সাথে একমত/অসম্মতি জানানোর প্রস্তাব দেওয়া হয়।

উত্তর ফর্মটিতে বিকল্প (পরীক্ষা) থাকতে পারে বা প্রশ্ন খোলা থাকতে পারে। উত্তরের প্রকৃতি থেকে কর্মীরা প্রতিষ্ঠানের প্রতি কতটা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ তার একটি ধারণা দেয়।

মূল প্রশ্নের উদাহরণ

এখানে বেশ কিছু সার্বজনীন প্রশ্ন আছে, যেগুলোর উত্তর RH এর স্তর সম্পর্কে সাধারণ তথ্য প্রদান করতে পারে:

• আপনি কি জানেন আপনার ম্যানেজার কি ফলাফল দেখতে চান?
• আপনার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় উপকরণ এবং সরঞ্জাম আছে কি?
• আপনার কাজের দিনে প্রতিদিন এমন কিছু করার সুযোগ আছে যা আপনি খুব ভালো করেন?
• গত সপ্তাহে, আপনি কি ভালো কাজের জন্য কোনো প্রশংসা বা পুরস্কার পেয়েছেন?
• আপনার ম্যানেজার বা কর্মচারী কি আপনার ব্যক্তিগত বৃদ্ধির জন্য উদ্বেগ প্রকাশ করেন?
• আপনার কি এমন কোনো সহকর্মী আছেন যিনি আপনাকে পেশাদারভাবে বেড়ে উঠতে উৎসাহিত করেন?
• আপনার কর্মীরা এবং ব্যবস্থাপক কি আপনার পেশাদার মতামতকে বিবেচনায় নেন?
• আপনি কি বিবৃতিটি সত্য বলে মনে করেন: এন্টারপ্রাইজের লক্ষ্যগুলির জন্য ধন্যবাদ, আমি আমার কাজের গুরুত্ব বুঝতে পারি?
• আপনার কর্মীরা কি উচ্চ মানের কাজ করতে আগ্রহী?
• আপনার কি কোন বন্ধু কর্মস্থলে আছে?
• আপনি কি কর্মক্ষেত্রে কারও সাথে গত ছয় মাসে আপনার অগ্রগতি নিয়ে আলোচনা করেছেন?
• আপনি কি নতুন কিছু শিখেছেন এবং গত ছয় মাসে পেশাদারভাবে বেড়ে উঠেছেন?

প্রাপ্ত ডেটা বিশ্লেষণ করার পরে, কোম্পানির ব্যবস্থাপনা কর্পোরেট সংস্কৃতিতে পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত নেয় এবং কর্মীদের জড়িত করার পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করা হবে (আরো সঠিকভাবে, এটি বাড়াতে) নির্ধারণ করে।

এনগেজমেন্ট বাড়ানোর জন্য কি করা যেতে পারে

এমন বেশ কিছু সার্বজনীন কৌশল রয়েছে যা আপনাকে বাস্তবায়নের পরপরই চিত্তাকর্ষক ফলাফল অর্জন করতে দেয়:

1. টিম তৈরির সময় ব্যস্ততা বজায় রাখা। একটি পছন্দ থাকার কারণে, সেই প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া ভাল যারা এন্টারপ্রাইজের প্রতি অনুগত এবং উত্পাদিত পণ্যটি ব্যবহার করতে চান। পণ্যগুলির সাথে পরিচিত হওয়ার কারণে, তারা আরও নমনীয় এবং অপ্রচলিতভাবে সক্ষম হবেঅস্বাভাবিক পরিস্থিতির সমাধানের কাছে যেতে এবং এর মানের উন্নতিতে অবদান রাখতে। সক্রিয় এবং নিযুক্ত কর্মচারীরা তাদের সহকর্মীদের উপর প্রভাব ফেলে৷
2. নির্দিষ্ট এবং স্পষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করা। যে কর্মচারীরা তাদের কাজের দায়িত্বের রচনা এবং উদ্দেশ্য জানেন তারা সর্বাধিক উত্পাদনশীলতার সাথে কাজ করেন। এই ক্ষেত্রে, সাধারণ শব্দের পছন্দসই প্রভাব থাকবে না। অর্থাৎ, সেরা হওয়ার আহ্বান কাজ করবে না: ফলাফল অর্জনের জন্য কী সুবিধাগুলি অনুসরণ করবে তা স্পষ্ট করা উচিত। এছাড়াও আপনাকে প্রাথমিকভাবে টিমকে কোম্পানির মান, এর কাজের অ্যালগরিদম এবং আচরণের নিয়ম সম্পর্কে জানাতে হবে৷
3. সময়োপযোগী উৎসাহ। অ-আর্থিক প্রণোদনার মতো সহজ এবং সস্তা কিছু ব্যস্ততা বাড়াতে একটি অত্যন্ত কার্যকর লিভারেজ হতে পারে। কর্মচারীর যোগ্যতার স্বীকৃতি এবং সাধারণ কারণে তার অবদান অবশ্যই প্রশংসার সাথে চিহ্নিত করা উচিত, কারণ এটি কর্মীদের মেজাজ এবং তাদের কাজ করার ইচ্ছার উপর একটি দুর্দান্ত প্রভাব ফেলে। অবশ্যই, এটি ঐতিহ্যবাহী পুরস্কারের বিকল্প হওয়া উচিত নয়: পুরস্কার, বোনাস, ডিপ্লোমা।
4. প্রতিটি কর্মচারীকে বিকাশের সুযোগ দেওয়া। কাজের ক্রিয়াকলাপে কর্মীদের আগ্রহ বজায় রাখার জন্য, সেইসাথে তাদের এন্টারপ্রাইজের সাধারণ কোর্স প্রদর্শনের জন্য, বিশেষজ্ঞরা প্রশিক্ষণ, সেমিনার এবং অন্যান্য পাবলিক ইভেন্ট আয়োজনের পরামর্শ দেন৷

এই ধরনের মিটিংয়ে, কোম্পানির ভবিষ্যত, তার পরিকল্পনা এবং কৃতিত্বের উপর ফোকাস করার দিকে মনোযোগ দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়। যাইহোক, এখানে আপনি রাজ্য থেকে ভাল প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন।

নির্দেশিতকর্মীদের সম্পৃক্ততার পদ্ধতি সম্পূর্ণ তালিকা থেকে অনেক দূরে, যেহেতু প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব ক্ষমতা এবং কাজগুলি বিবেচনায় নিয়ে একটি কৌশল বেছে নেয়, যেহেতু প্রতিটি সংস্থার বিভিন্ন স্তরের কর্মী জড়িত থাকে৷