পেমেন্টের জন্য Sberbank থেকে এককালীন পাসওয়ার্ড আসে না: কারণ এবং কী করতে হবে

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

Sberbank অনলাইন গ্রাহকরা ইন্টারনেটের মাধ্যমে কেনাকাটা এবং স্থানান্তর করতে ভয় পান না, কারণ এটি সুবিধাজনক এবং নিরাপদ। কার্ড থেকে সমস্ত ডেবিট লেনদেন 900 নম্বর থেকে একটি এসএমএস পাসওয়ার্ড দ্বারা নিশ্চিত করা হয়। কিন্তু কখনও কখনও পেমেন্টের জন্য Sberbank-এর এককালীন পাসওয়ার্ড আসে না। এক্ষেত্রে কি করবেন?

বিলম্বিত বিজ্ঞপ্তির কারণ

Sberbank-এর ক্লায়েন্টকে ইন্টারনেট ব্যাঙ্কে সেলুলার যোগাযোগ, ইন্টারনেট, ইউটিলিটি এবং অন্যান্য পেমেন্টের জন্য অর্থপ্রদান নিশ্চিত করতে 300 সেকেন্ড বরাদ্দ করা হয়। এই সময়ের মধ্যে, কার্ডধারকের 900 নম্বর থেকে একটি বিজ্ঞপ্তি পাওয়া উচিত। কিন্তু কখনও কখনও Sberbank-এর এককালীন পাসওয়ার্ড আসে না। এবং এটি এর সাথে সম্পর্কিত হতে পারে:

• "মোবাইল ব্যাংক" এর ভুল বাঁধাই।
• সিস্টেম ব্যর্থতা।
• ভাইরাস।
• ফোনে SMS এর জন্য মেমরিতে খালি জায়গার অভাব।
• অপারেটর পরিবর্তন।
• মেসেজ বিলম্ব।

এগুলি কেন না হওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণSberbank থেকে একটি এককালীন পাসওয়ার্ড আসে। যদি কার্ডধারী এই সমস্যার একটির সম্মুখীন হয়ে থাকেন, চিন্তা করবেন না - পরিস্থিতি কয়েক মিনিটের মধ্যে সংশোধন করা যেতে পারে।

মোবাইল ব্যাঙ্কের ত্রুটি

Sberbank অনলাইনে লেনদেন নিশ্চিত করতে, মোবাইল ব্যাঙ্ক পরিষেবার সম্পূর্ণ প্যাকেজ সক্রিয় করার প্রয়োজন নেই৷ 900 থেকে একটি কোড সহ SMS আসে এমনকি একটি মাসিক ফি ছাড়াই একটি অর্থনৈতিক শুল্ক সহ।

কিন্তু যদি ক্লায়েন্ট সম্পূর্ণ ট্যারিফ সংযুক্ত করে থাকে, তাহলে পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদানের পরে কার্ডে তহবিলের অনুপস্থিতিতে, কার্ডটি "লাল হয়ে যেতে পারে", এবং "মোবাইল ব্যাঙ্ক" ব্লক করা হবে। এর ফলে SMS এর মাধ্যমে যাচাইকরণ কোডের অনুপস্থিতি হতে পারে।

এই ক্ষেত্রে, আপনার ঋণের পরিমাণ (বা একটু বেশি) টাকা জমা করা উচিত যাতে SMS বিজ্ঞপ্তিগুলি আবার সক্রিয় হয়৷ ডিপোজিটের 24 ঘন্টা পরে পরিষেবাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হয়ে যায়৷

Sberbank থেকে এককালীন পাসওয়ার্ড না আসার আরেকটি কারণ হল মোবাইল ব্যাঙ্ক নম্বর পরিবর্তন করা। যদি ক্লায়েন্ট কার্ডের সাথে একটি নতুন ফোন নম্বর সংযুক্ত করে থাকে, তাহলে পরিষেবাটি আবদ্ধ হওয়ার মুহূর্ত থেকে একদিনের মধ্যে বিলম্বের সাথে কাজ করতে পারে। ইন্টারনেট ব্যাঙ্কে অর্থ প্রদান চালিয়ে যাওয়ার জন্য নতুন "মোবাইল ব্যাঙ্ক" কার্ডের সাথে সফলভাবে সংযুক্ত হয়েছে এমন একটি SMS এর জন্য অপেক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে৷

Sberbank অনলাইন সিস্টেমে ত্রুটি

নিরাপত্তা এবং ব্যাপকতা থাকা সত্ত্বেও, কখনও কখনও এমনকি Sberbank-এর মতো একটি ব্যাঙ্কও কিছু প্রোগ্রামে ত্রুটির সম্মুখীন হতে পারে। এবংSberbank অনলাইন কোন ব্যতিক্রম নয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে এসএমএস পাসওয়ার্ড না পাওয়া গেলে, অর্থপ্রদানের জন্য অপেক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

অন্যথায়, অপারেশন "হ্যাং" হতে পারে এবং কার্ড থেকে ডেবিট করা অর্থ কোম্পানির সংবাদদাতা অ্যাকাউন্টগুলির একটিতে থাকবে৷ ক্লায়েন্ট যদি এমন পরিস্থিতির সম্মুখীন হয়, তাহলে তাকে অবিলম্বে 900 নম্বরে কল করে ব্যাঙ্ক অফিস বা যোগাযোগ কেন্দ্রে যোগাযোগ করা উচিত।

কখনও কখনও Sberbank ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড না আসার কারণ একটি সাধারণ ব্যর্থতা। এই ক্ষেত্রে, টার্মিনাল বা অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহার করার সময় (উদাহরণস্বরূপ একটি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন) সহ সমস্যা দেখা দিতে পারে।

ভাইরাস এবং অনলাইন ব্যাংকিং এর উপর এর প্রভাব

কম্পিউটার স্ক্যামাররা ক্রমাগত তাদের দক্ষতা এবং প্রোগ্রাম বিকাশ করছে, যা কার্ডধারীদের জন্যও জীবনকে কঠিন করে তুলছে। ভাইরাস এখন শুধু কম্পিউটার এবং ল্যাপটপেই ছড়াতে পারে না, এখন তারা স্মার্টফোনের অপারেশনে হস্তক্ষেপ করে।

ফোনে এই দুষ্ট-উচ্চারীদের মধ্যে একজনের সাথে, প্রোগ্রাম ব্যর্থতা শুরু হতে পারে, যা প্রায়শই ক্লায়েন্টের ডেটা বা কার্ড থেকে তহবিল চুরির দিকে নিয়ে যায়। এটি এড়াতে, আপনার একটি অ্যান্টিভাইরাস ইনস্টল করা উচিত।

Sberbank অনলাইনের মোবাইল সংস্করণে একটি অন্তর্নির্মিত অ্যান্টিভাইরাস রয়েছে, কিন্তু ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিংয়ে কাজ করার সময় এটি নিরাপত্তার 100% গ্যারান্টি নয়৷

কার্ডের সাথে লিঙ্ক করা ফোনে মেমরির অভাব

পেমেন্টের জন্য Sberbank-এর এককালীন পাসওয়ার্ড না আসার একটি সাধারণ কারণ হলসম্পূর্ণ ফোন মেমরি। সমস্যা সমাধানের জন্য, অপ্রয়োজনীয় SMS বিজ্ঞপ্তিগুলি মুছে ফেলাই যথেষ্ট যাতে 900 থেকে একটি বার্তা "নতুন" বা "অপঠিত" ফোল্ডারে উপস্থিত হয়৷

কিন্তু মুছে ফেলার সময়, আপনার পরিষ্কার করার জন্য ফাইলগুলিকে সাবধানে বেছে নেওয়া উচিত: আপনি ভুলবশত একটি নতুন বার্তা সরাতে পারেন, যাতে অর্থপ্রদানের জন্য মূল্যবান পাসওয়ার্ড থাকবে৷ যদি এটি এখনও ঘটে থাকে, তাহলে আপনাকে Sberbank অনলাইনে একটি দ্বিতীয় পাসওয়ার্ড অর্ডার করতে হবে। এটি পাঠানোর পরে 300 সেকেন্ডের জন্যও বৈধ হবে৷

মোবাইল অপারেটর পরিবর্তন করুন

ক্লায়েন্ট যদি তার ট্যারিফ প্ল্যান এবং অপারেটরের সাথে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে তিনি তার পুরনো নম্বর রেখে অন্য একটি, আরও সুবিধাজনক অফার বেছে নিতে পারেন। কিন্তু মোবাইল অপারেটর পরিবর্তন করা সবসময় মোবাইল ব্যাঙ্ক পরিষেবার কাজে ইতিবাচক প্রভাব ফেলে না৷

9 10 ক্লায়েন্টের ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং ব্যবহার করার সময় অন্য ট্যারিফ প্ল্যানে স্যুইচ করার সময় এবং তাদের মোবাইল অপারেটর পরিবর্তন করতে সমস্যা হয় না। কিন্তু প্রতি 10 তম ক্লায়েন্ট এই সত্যের মুখোমুখি হন যে তিনি অর্থপ্রদান এবং লগ ইন করার জন্য Sberbank ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড পান না।

এই পরিস্থিতিতে আপনি প্রথম যে কাজটি করতে পারেন তা হল 900 নম্বরে কল করা এবং এই ফোন নম্বর দিয়ে মোবাইল ব্যাঙ্ক পরিষেবা সক্রিয় কিনা তা খুঁজে বের করা৷ পরিষেবাটি কাজ করলে, আপনাকে 24 ঘন্টা অপেক্ষা করতে হবে এবং পরিষেবাটি ব্যবহার করার জন্য আবার চেষ্টা করতে হবে৷ ইভেন্টে যে অপেক্ষা করা সাহায্য করে না, আপনার "মোবাইল ব্যাঙ্ক" পুনরায় চালু করার জন্য সহায়তা পরিষেবাতে একটি আবেদন করা উচিত।

যদি অপারেটর বলে যে পরিষেবাটি অক্ষম করা হয়েছে, তাহলেদ্বিতীয় জিনিসটি হল বিজ্ঞপ্তিগুলি পুনরায় সক্ষম করা। এটি কথোপকথনের সময় অবিলম্বে টার্মিনাল বা ব্যাঙ্ক অফিসে (একটি পাসপোর্ট এবং একটি কার্ড সহ) করা যেতে পারে।

যদি পরিষেবাটি পুনরায় সংযোগ করাও বিজ্ঞপ্তি প্রাপ্তির সাথে সমস্যার সমাধান না করে, তবে সম্ভবত কারণটি মোবাইল অপারেটরের সাথে সম্পর্কিত। এসএমএস প্রাপ্তির সাথে সমস্যাটি সমাধান করতে নতুন ট্যারিফ প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আবেদন করতে, আপনার পাসপোর্ট এবং মোবাইল ফোন সঙ্গে রাখুন।

এসএমএস পাওয়ার সময় বিলম্ব: কী করবেন?

কখনও কখনও পেমেন্টের জন্য Sberbank-এর ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড না আসার কারণ তার অনুপস্থিতির কারণে নয়, বরং বিলম্বের কারণে। অনুরোধটি প্রক্রিয়া করতে এবং অপারেশন নিশ্চিত করতে ক্লায়েন্টের কাছে 5 মিনিটের বেশি সময় নেই৷

যদি এই সময়ের মধ্যে কার্ডধারী এসএমএস থেকে একটি কোড দিয়ে উত্তর না দেন, অপারেশনটি "ড্রাফ্ট" অবস্থায় থাকবে৷ এসএমএস পেতে বিলম্ব প্রায়শই একটি অস্থায়ী ব্যর্থতার সাথে যুক্ত। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে অপারেশন নিশ্চিত করার সময় (300 সেকেন্ড) মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে এবং তারপর আবার নিশ্চিতকরণের অনুরোধ পাঠান।

পুনরাবৃত্ত বিজ্ঞপ্তি অনেক দ্রুত আসে: ক্লায়েন্ট 30 সেকেন্ডের মধ্যে লোভনীয় SMS দেখতে পারে। যদি এটি সাহায্য না করে, তাহলে আপনাকে আপনার সেল ফোন পুনরায় চালু করতে হবে এবং Sberbank অনলাইন সিস্টেমে পুনরায় প্রবেশ করতে হবে, এবং তারপর আবার চেষ্টা করুন৷