পণ্যের গুণমান: সূচক, কারণ

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

ভাল মানের পণ্য শুধু ক্রেতাদেরই প্রয়োজন হয় না। বিক্রেতাদেরও এটি প্রয়োজন - অন্যথায় ভোক্তা প্রতিযোগীদের কাছে যাবে। এমনকি সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য সরবরাহকারী বা অ-খাদ্য পণ্য উত্পাদনকারী কারখানার কার্যক্রমের ক্ষেত্রে (খাদ্য পণ্যের উল্লেখ না করা), কখনও কখনও এমন একটি পণ্য কাউন্টারে উপস্থিত হতে পারে যা গ্রাহকদের, দোকানের মালিক বা পরিদর্শন কর্তৃপক্ষের প্রত্যাশা পূরণ করে না।.

তাই প্রতিটি ব্যবসার কাজের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলির মধ্যে একটি হল পণ্য এবং পণ্যের গুণমানের মতো একটি সূচকের পুঙ্খানুপুঙ্খ এবং বিশদ চেক৷

এই ধরনের যাচাইকরণের প্রক্রিয়া কী? কিভাবে এটা বাহিত হয়? আসুন এই ধারণাটির সংজ্ঞা সম্পর্কে কথা বলি - পণ্যের গুণমান। নিম্নলিখিত শব্দগুলি গার্হস্থ্য বিশেষজ্ঞদের মধ্যে জনপ্রিয় বলে বিবেচিত হয়। বাণিজ্যিক গুণমান হল পণ্য বিক্রির ভোক্তা বৈশিষ্ট্যের সামগ্রিকতা হিসাবে বোঝা যায় (আমরা একটি বিতরণ নেটওয়ার্ক, একটি পৃথক দোকান বা একটি অনলাইন বাজারে বিক্রির কথা বলছি),নিশ্চিত করা যে এটি তার উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ত।

বিপণন বিশেষজ্ঞরা যে কোনও পণ্যের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ভোক্তা বৈশিষ্ট্যগুলি গঠন করে এমন বৈশিষ্ট্যগুলির বিষয়ে প্রয়োজনীয়তার আকারে (একটি নির্দিষ্ট আয়তন এবং প্রকারের) গুণমানের ধারণা তৈরি করেন। সাধারনত, ভোক্তাকে দেওয়া যেকোন পণ্যকে অবশ্যই নির্দিষ্ট নিয়ম এবং মান, সেইসাথে বিষয়ভিত্তিক ভোক্তার প্রত্যাশা মেনে চলতে হবে। পণ্যের মানের জন্য এইগুলি প্রধান শর্ত।

আমরা কোন সূচকের কথা বলছি?

আসুন মূল মানদণ্ড সম্পর্কে কথা বলি যা এই নির্ভরতাকে প্রতিফলিত করে। আমরা কি ধরনের সূচক পণ্য বৈশিষ্ট্য বৈশিষ্ট্য আগ্রহী? সংক্ষেপে, তারা খুব বৈচিত্র্যময়। রাশিয়ান বিশেষজ্ঞদের উপসংহার অনুযায়ী, তাদের একটি নির্দিষ্ট সেট আছে. প্রথমত, আমরা পণ্যের সেই বৈশিষ্ট্যগুলির কথা বলছি যা পরবর্তীটির উদ্দেশ্য নির্ধারণ করে৷

একটি উদাহরণ হল প্লাস্টিকের পাত্র, যার উদ্দেশ্য হল পিকনিক এবং ক্যাম্পিং ট্রিপে একবার ব্যবহার করা। আরেক ধরনের পাত্র হল টেবিলওয়্যার, যেগুলো দীর্ঘদিন ধরে নিয়মিত ব্যবহার করা হয়। এটা বলার অপেক্ষা রাখে না যে উপরের প্রতিটি পণ্যের প্রয়োজনীয়তা উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হবে।

পরবর্তী মানদণ্ড হল নির্ভরযোগ্যতা। প্রায়শই আমরা প্রযুক্তিগতভাবে জটিল বিভাগের অন্তর্গত পণ্যগুলির কথা বলছি। আরেকটি বিকল্প হ'ল এমন পণ্য যা তাদের ব্যবহারের প্রকৃতিতে একটি নির্দিষ্ট পরিধানের জন্য সরবরাহ করে (যার জন্য যান্ত্রিকতা, অংশগুলির পাশাপাশি শক্তির প্রয়োজন হয়)নির্দিষ্ট শিল্পের মানগুলির সাথে নির্মাণ এবং উপাদানের সামঞ্জস্য)।

তৃতীয় সূচকটি এমন একটি যা প্রমিতকরণ এবং সার্টিফিকেশন প্রতিফলিত করে। ডিফল্টরূপে, এটি বিবেচনা করা হয় যে GOST অনুযায়ী উত্পাদিত একটি পণ্যের একটির চেয়ে উচ্চ গুণমান রয়েছে যার জন্য প্রয়োজনীয়তা উল্লেখযোগ্যভাবে কম ছিল। উপযুক্ত শংসাপত্রের দখল (এই ধরনের সম্মতি নিশ্চিত করা) মানদণ্ডের মধ্যে বিবেচনা করা যেতে পারে যা ভোক্তার পছন্দকে গুরুতরভাবে প্রভাবিত করতে পারে।

পরের আইটেমটিকে একটি শারীরিক প্রকৃতির পণ্যের বৈশিষ্ট্য বলা যেতে পারে - আমরা রঙ, আকার, নকশা, এরগনোমিক্স ইত্যাদি সম্পর্কে কথা বলছি৷ এই ক্ষেত্রে, আপনি ভোক্তাদের বিষয়গত মতামতের ভিত্তিতে মূল্যায়ন করতে পারেন পণ্য (মান সম্পর্কে), যেমন একটি নির্দিষ্ট ক্রেতার উপলব্ধির উপর। অথবা এই বিশেষ ধরনের পণ্য উৎপাদনের অন্তর্নিহিত কিছু নিয়ম ও মান।

প্রোডাক্টের প্রকারের উপর নির্ভর করে প্রতিটি ক্ষেত্রে অগ্রাধিকারের মানদণ্ড নির্বাচন করা হয়। কখনও কখনও একটি জটিল প্রকৃতির একটি বিশ্লেষণ পণ্য বৈশিষ্ট্য একটি বহুমুখী অধ্যয়ন সঙ্গে বাহিত হতে পারে. অন্যান্য ক্ষেত্রে, পণ্যটির বৈশিষ্ট্য চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত সূচকের সংখ্যা খুবই কম (উদাহরণস্বরূপ, এটি শুধুমাত্র GOST মেনে চলার জন্য পরীক্ষা করা হয়)।

আসুন স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন এবং সার্টিফিকেশন সম্পর্কে কথা বলি

এই ধারণাগুলি কী কী? প্রমিতকরণ এবং শংসাপত্র হল সেই বিভাগগুলির মধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ যেগুলি বাণিজ্যিক মানের বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়। নির্দিষ্ট পরামিতিগুলির সাথে উত্পাদিত পণ্যের সম্মতি আইন বা শিল্পের মান হিসাবে বিদ্যমান সরকারীভাবে অনুমোদিত বিভাগ অনুসারে নির্ধারিত হয়। এইভাবে, অনুযায়ীবিশেষজ্ঞদের মতে, প্রাসঙ্গিক প্রয়োজনীয়তাগুলি ঠিক করা উপরে উল্লিখিত দুটি প্রতিষ্ঠিত প্রক্রিয়ার মধ্যে একটির কাঠামোর মধ্যে হতে পারে৷

প্রমিতকরণ বলতে কী বোঝায়? এই প্রক্রিয়াটির কাজটি হল বিভিন্ন সংস্থা এবং সরকারী সংস্থা, গবেষণা প্রতিষ্ঠান, ইত্যাদির কার্যকলাপকে প্রতিফলিত করা, যাদের কাজের লক্ষ্য পণ্য উৎপাদনের জন্য সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য এবং মান নির্ধারণ করা এবং সেট করা। এই কার্যকলাপের উদ্দেশ্য হল বাণিজ্যিক মানের মূল্যায়নের পদ্ধতিতে একটি অভিন্ন পদ্ধতির নিশ্চিত করা। আমাদের দেশে, প্রমিতকরণ পদ্ধতির জন্য ব্যবহৃত প্রয়োজনীয়তার মূল উত্সগুলি GOSTs বা প্রযুক্তিগত প্রবিধানের আকারে বিদ্যমান৷

আসুন সার্টিফিকেশনে এগিয়ে যাই

শংসাপত্র বলতে কী বোঝায়? এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে বলতে গেলে, তারা পণ্য উত্পাদনে উত্পাদনকারী সংস্থাগুলির ক্রিয়াকলাপগুলির মূল্যায়নকে বোঝায়। স্বীকৃত মান এবং নিয়মগুলির সাথে তাদের সম্মতি নির্ধারণ করার জন্য পণ্যগুলির মূল্যায়ন করার পদ্ধতিও এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে৷

এই ধরনের কাজের ফলস্বরূপ, উত্পাদনকারী সংস্থা একটি নির্দিষ্ট নথি অর্জন করে যেটি নিশ্চিত করে যে উত্পাদিত পণ্যটিতে সমস্ত প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা এই ক্ষেত্রে বিদ্যমান নিয়ম এবং প্রয়োজনীয়তা দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছে।

আমাদের দেশে এই ধরণের কার্যকলাপের অংশ হিসাবে, বেশ কয়েকটি নথি জারি করা হয়, যার মধ্যে সর্বাধিক সাধারণ তথাকথিত সামঞ্জস্যের শংসাপত্র অন্তর্ভুক্ত। এর উপস্থিতি একই প্রধান উত্সগুলির সাথে উত্পাদিত পণ্যের সামঞ্জস্যকে বোঝায়।প্রয়োজনীয়তা এবং নিয়ম - GOSTs৷

মান মূল্যায়ন পদ্ধতি সম্পর্কে

কোন পদ্ধতিগুলি নির্দিষ্ট ধরণের পণ্যের গুণমান নির্ধারণ করে, কীভাবে সেগুলিকে শ্রেণীবদ্ধ করা হয় তা জানা ভোক্তাদের ক্ষতি করবে না। গার্হস্থ্য বিশেষজ্ঞদের দ্বারা গৃহীত মডেলগুলির মধ্যে একটি অনুসারে, বেশ কয়েকটি উদ্দেশ্যমূলক পদ্ধতি আলাদা করা হয়েছে যা পণ্যের গুণমান সূচকগুলি বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে। তাদের সকলকে, পরিবর্তিতভাবে, কয়েকটি অতিরিক্ত প্রকারে বিভক্ত করা হয়েছে৷

আসুন তথাকথিত উদ্দেশ্য পদ্ধতি সম্পর্কে কথা বলা যাক। এই বিভাগের সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি হল পরিমাপ পদ্ধতি। এই মানদণ্ডের ভিত্তি হ'ল পণ্যের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য এবং বৈশিষ্ট্যগুলির পরিমাপ এবং গণনার বিশ্লেষণ। পদ্ধতিটি প্রায়শই বেশ কয়েকটি প্রযুক্তিগত উপায়, সেইসাথে সফ্টওয়্যার, সহায়ক উপকরণ (রিএজেন্ট, ইত্যাদি) জড়িত থাকে।

পরিমাপ এমন দিকগুলি নির্ধারণ করতে সাহায্য করে যা পণ্যের বেশিরভাগ ভৌত বৈশিষ্ট্য (ভর, আকৃতি, ইত্যাদি) বা কর্মক্ষমতা প্রতিফলিত করে। উদাহরণস্বরূপ, আমরা ইলেকট্রনিক ডিভাইসের মাইক্রোসার্কিটের নির্দিষ্ট এলাকায় ভোল্টেজ সম্পর্কে কথা বলতে পারি। বিবেচনাধীন পদ্ধতি অনুসারে, ফলাফলগুলি একটি আদর্শ প্রকারের পরিপ্রেক্ষিতে রেকর্ড করা উচিত - গ্রাম, জুল, ওয়াট, ইত্যাদি।

আরেকটি পদ্ধতি, একইভাবে উদ্দেশ্য হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ, নিবন্ধন বলা হয়। এটি নিরীক্ষণ, গণনা, নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া বা ইভেন্ট ঠিক করার জন্য অ্যালগরিদম ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে। অনুশীলনে এর মানে কি? একটি উদাহরণ হল অপারেশনের জন্য একটি ইলেকট্রনিক ডিভাইসের অধ্যয়ন।ব্যবহারের নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে।

রেজিস্ট্রেশন পদ্ধতির পাশাপাশি, তথাকথিত গণনা পদ্ধতি প্রায়ই ব্যবহৃত হয়। এর নীতি হল খুব নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া বা ঘটনা অনুকরণ করা।

অন্যান্য প্রকারের উদ্দেশ্য পদ্ধতি

কখনও কখনও গুণমানের মূল্যায়ন নির্দিষ্ট মানদণ্ড অনুযায়ী করা একটি প্রাথমিক গণনা অনুসারে করা হয়। প্রায়শই, এটি শুধুমাত্র চূড়ান্ত পণ্যের সাথে সম্পর্কিত নয়, উত্পাদন প্রক্রিয়াতেও ব্যবহৃত হয়, উদাহরণস্বরূপ, একটি পরিবাহক বরাবর পণ্য পাস করার সময়। অর্থাৎ, প্রাথমিক গণনা উৎপাদিত পণ্যের প্রয়োজনীয় উৎপাদন এবং প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য প্রদান করে।

এছাড়া, গাণিতিক প্রকৃতির পদ্ধতি রয়েছে। এগুলি প্রায়শই নিবন্ধন বা পরিমাপ পদ্ধতির সাথে একত্রে ব্যবহৃত হয়। তাদের প্রয়োজন যাতে অধ্যয়নের ফলাফলগুলি একটি নির্দিষ্ট যৌক্তিক টাইপ মডেলের আকারে উপস্থাপন করা যেতে পারে, যা পরবর্তীতে একটি টেমপ্লেট হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে এবং গণনার সর্বাধিক নির্ভুলতা নিশ্চিত করার জন্য।

রাশিয়ান বিশেষজ্ঞরাও তথাকথিত ট্রায়াল অপারেশনকে একটি উদ্দেশ্যমূলক পদ্ধতি হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করেন। এটি ব্যবহার করা হয় যখন অনুশীলনে পণ্যের কার্যকারিতার ফলাফল নির্ধারণের প্রয়োজন হয়। উদাহরণস্বরূপ, আমরা বিভিন্ন পরিস্থিতিতে পরিচালিত একটি নির্দিষ্ট ধরণের সরঞ্জাম সম্পর্কে কথা বলতে পারি। অধিকন্তু, শব্দের মাত্রা, পরিবেশগত প্রয়োজনীয়তা, শক্তি খরচের মাত্রা ইত্যাদির পরিপ্রেক্ষিতে পরিবেশ ভিন্ন হতে পারে।

অভ্যাসে কেমন লাগে

কিছু ক্ষেত্রে, নির্দিষ্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন (পরীক্ষামূলকশোষণ) একটি সামাজিক প্রকৃতির সমস্যা সমাধানে। উদাহরণস্বরূপ, নির্মাতারা একটি নির্দিষ্ট উপাদান থেকে তৈরি পোশাকের একটি নির্দিষ্ট ধরণের পরিধানের হার এবং ডিগ্রি খুঁজে বের করার চেষ্টা করছেন। পরীক্ষার অংশগ্রহণকারীরা ট্রায়াল অপারেশনের জন্য টেক্সটাইল পণ্যের নমুনা গ্রহণ করে। গবেষকদের কাজ হল পোশাকের আইটেম পরিধান করা (শোষণ) করা এবং তাদের আগ্রহের সমস্ত বিষয়ে গবেষকদের অবহিত করা, প্রয়োজনীয় তথ্য বা পোশাকের নমুনা আগে থেকে গৃহীত অ্যালগরিদম অনুযায়ী বিশ্লেষণের জন্য পাস করা।

এই পদ্ধতি - পাইলট অপারেশন - প্রায়শই এমন ক্ষেত্রে ব্যবহৃত হয় যেখানে এই বা সেই সরঞ্জামগুলি কাজ করতে পারে এমন সীমা মোড স্থাপনের প্রয়োজন হয়৷ উদাহরণস্বরূপ, আপনি কোন যন্ত্রাংশ পরিবর্তন না করে একটি নির্দিষ্ট মেশিন কতক্ষণ সম্পূর্ণ লোডের মধ্যে চলতে পারে তা খুঁজে বের করতে চান।

এইভাবে, এই পদ্ধতিতে সম্ভাব্য অ্যাপ্লিকেশনের একটি খুব বিস্তৃত পরিসর রয়েছে। প্রায়শই অ-খাদ্য পণ্যের গুণমান অধ্যয়নের সাথে জড়িত। এটি এই কারণে যে খাদ্য পণ্যগুলি একটি নিয়ম হিসাবে, মোটামুটি অল্প সংখ্যক সম্ভাব্য পরিবেশে খাওয়া হয়। এছাড়াও, খাদ্য পণ্যগুলি উদ্দেশ্যমূলক বৈশিষ্ট্যগুলির এত বিস্তৃত পরিসরের দ্বারা আলাদা করা হয়। একটি প্রদত্ত পণ্য বিভাগের জন্য, মূল্যায়ন সাধারণত নিম্নলিখিত গোষ্ঠীর পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে করা হয়, যাকে বলা হয় বিষয়ভিত্তিক৷

ব্যক্তিগত মূল্যায়ন পদ্ধতি সম্পর্কে

এই গোষ্ঠীর পদ্ধতির আরেকটি সাধারণ নাম, যার জন্য পণ্যের গুণমানের উপর নিয়ন্ত্রণ প্রবর্তন করা সম্ভব, তা হল হিউরিস্টিক। অনেক বিশেষজ্ঞ উভয়ের মধ্যে মৌলিক পার্থক্য করেন নানির্দেশিত গ্রুপ. পণ্যের গুণমান মূল্যায়নের সবচেয়ে সাধারণ এবং সুবিধাজনক উপায়গুলির মধ্যে একটি হল তথাকথিত অর্গানোলেপটিক। এর সাহায্যে, পণ্যটির রঙ, গন্ধ এবং স্বাদ বা অন্যান্য ভোক্তা বৈশিষ্ট্যের জন্য পরীক্ষা করা হয় যা মানুষের ইন্দ্রিয় নির্ধারণ করতে সক্ষম।

প্রায়শই, এই সুবিধাজনক উপায়ে, খাদ্য গোষ্ঠীর পণ্যগুলির গুণমান মূল্যায়ন করা হয়, কারণ তাদের জন্য সংশ্লিষ্ট সূচকগুলি একটি নিষ্পত্তিমূলক ভূমিকা পালন করে। কিন্তু এই পদ্ধতিটি প্রযুক্তিগতভাবে জটিল অনেক ধরনের ডিভাইস অধ্যয়নের জন্যও উপযুক্ত৷

একটি উদাহরণ হল স্মার্টফোন ডিসপ্লে দ্বারা প্রেরিত রঙের শেডের পর্যাপ্ত স্যাচুরেশন বা একটি ইলেকট্রনিক ডিভাইসের বোতামের সংবেদনশীলতার মাত্রা নির্ধারণ করা।

অন্যান্য বিষয়ের মধ্যে বিষয়ভিত্তিক সংখ্যা তথাকথিত বিশেষজ্ঞ পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত। এই ক্ষেত্রে, পণ্যের গুণমান প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা সহ একদল দক্ষ বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। তারা উপরের যে কোনো পদ্ধতি এবং মূল্যায়ন পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারে।

এছাড়া, বিশেষজ্ঞরা সাবজেক্টিভ এবং পদ্ধতির সংখ্যা উল্লেখ করেন, যাকে সমাজতাত্ত্বিক বলা হয়। এর প্রয়োগে গবেষণা এবং জরিপ পরিচালনা করা জড়িত, যার উদ্দেশ্য ভোক্তাদের মতামত খুঁজে বের করা। এই ধরনের অধ্যয়নের বিষয় উদ্বেগজনক হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, একটি পণ্যের মূল্য এবং এর গুণমানের মধ্যে পারস্পরিক সম্পর্ক৷

পার্থক্য কি?

অবজেক্টিভ পদ্ধতির বিপরীতে, যেখানে নির্দিষ্ট মানসম্মত মান পরিমাপের একক হিসাবে কাজ করে, একটি বিষয়গত পদ্ধতির সাথে, পরিস্থিতিভিন্ন দেখায় সর্বোপরি, একটি খাবার বা অন্যান্য পণ্যের স্বাদ, গন্ধ, রঙ (ইত্যাদি) ধারণাটি নিজেই একটি মানদণ্ড যা খুব কঠোর নয়। এই পদ্ধতির সাহায্যে, রাশিয়ান পণ্য গবেষণা সম্প্রদায় সাধারণত একটি পদ্ধতি ব্যবহার করে যা অনুসারে পণ্যগুলির একটি নির্দিষ্ট সিস্টেমের পয়েন্ট অনুসারে মূল্যায়ন করা যেতে পারে। এই মানদণ্ডটি বরং শর্তসাপেক্ষ, কিন্তু অনেক বিশেষজ্ঞ এটিকে সুবিধাজনক বলে স্বীকার করে এবং সেই অনুযায়ী, এটি খুবই ব্যাপক৷

পণ্যের রঙ, স্বাদ, গন্ধ সম্পর্কিত সূচকের ভিত্তিতে দক্ষ বিশেষজ্ঞরা একটি নির্দিষ্ট স্কেলে তদন্তাধীন পণ্যটিকে রেট দেন। এটি একটি নির্দিষ্ট শ্রেণীর পণ্যের জন্য দশ-পয়েন্ট হতে পারে। অন্যদের জন্য, বিশ, একশ, ইত্যাদি ইউনিটের পরিসীমা সহ। স্কোরিং সিস্টেমের সারমর্ম হল শর্তসাপেক্ষে পণ্যের মূল বৈশিষ্ট্যগুলি মূল্যায়ন করা। কখনও কখনও মানদণ্ড যেমন প্যাকেজিং ডিজাইন, পণ্যের উপস্থিতি ইত্যাদি বিবেচনায় নেওয়া হয়৷

পণ্যের মানসম্মত গ্রহণযোগ্যতা

এই পদ্ধতিটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির মধ্যে একটি যেখানে পণ্যের মানের ডিগ্রি নিয়মিত অধ্যয়ন করা হয়। এটি বিক্রয়ের জন্য পণ্য ইস্যু করার পদ্ধতির পূর্বে (বা গ্রাহকের কাছে পাঠানো)।

মানের দিক থেকে পণ্যের গ্রহণযোগ্যতা কেমন? প্রায়শই, এই প্রক্রিয়াটি খুব উচ্চ মাত্রার প্রমিতকরণ দ্বারা আলাদা করা হয়। গৃহীত পণ্যগুলি প্রাসঙ্গিক GOST বা বিভিন্ন শিল্প নিয়ন্ত্রক উত্সগুলিতে নির্ধারিত মানদণ্ডগুলির সাথে সম্মতির জন্য সাবধানে পরীক্ষা করা হয়। স্বীকৃতি পদ্ধতির জন্য, আনুষ্ঠানিকভাবে নির্ধারিত অ্যালগরিদমও থাকতে পারেএন্টারপ্রাইজের নথি প্রবাহ।

উদাহরণ স্বরূপ, বেশ কয়েকটি সংস্থার ব্যবস্থাপনার দ্বারা অনুমোদিত নির্দেশাবলী রয়েছে যা সরাসরি এবং বেশ কঠোরভাবে মান গ্রহণের পদ্ধতিকে নিয়ন্ত্রণ করে। এছাড়াও, পণ্যের গ্রাহক এবং সরবরাহকারীর মধ্যে আন্তঃ-কর্পোরেট মিথস্ক্রিয়া চলাকালীন অনুরূপ নথি তৈরি করা হয়।

আর্থিকভাবে দায়ী ব্যক্তিদের মধ্যে যারা কোম্পানির কর্মচারীদের দ্বারা গ্রহণ করা হয়। প্রায়শই, এর প্রধান পর্যায়গুলি নিম্নরূপ:

1. চুক্তি অনুসারে, পণ্যের মোট পরিমাণ এবং ডেলিভারির সম্পূর্ণতা পরীক্ষা করার পদ্ধতির পরে পণ্যের গুণমান গবেষণার বিষয়। এছাড়াও, উপস্থিতি এবং সহগামী নথিগুলির সাথে সম্মতি পরীক্ষা করা হয়৷
2. পরিমাণ পরীক্ষা করার পরে, স্বীকৃত মূল সূচক অনুযায়ী পণ্যের গুণমান পরীক্ষা করা হয়। পণ্যের বিষয়গত বৈশিষ্ট্যের উপর নির্ভর করে এগুলি আগাম নির্ধারণ করা হয়৷
3. গ্রহণযোগ্যতা নথিভুক্ত করা হয়েছে (পণ্যের গুণমানের একটি শংসাপত্র তৈরি করা হয়েছে)।
4. প্রাসঙ্গিক তথ্য অ্যাকাউন্টিং সিস্টেমে লোড করা হয় বা অন্যান্য উত্স দ্বারা রেকর্ড করা হয়। স্বীকৃত ওয়ার্কফ্লো অনুসারে, স্বীকৃতি পদ্ধতির নিবন্ধন প্রায়শই বিভিন্ন ধরণের চালান এবং চালান ব্যবহার করে করা হয়। বেশিরভাগ সংস্থাগুলি একীভূত ফর্মগুলি ব্যবহার করে যা শিল্প বা রাষ্ট্রীয় মান মেনে চলে এবং রাজ্য পরিসংখ্যান কমিটি দ্বারা অনুমোদিত৷

ভোক্তার জন্য পণ্যের গুরুত্ব

পণ্যের গুণমানের ধারণার ব্যবহারিক তাৎপর্য রয়েছে, অবশ্যই, শুধুমাত্র আনুষ্ঠানিক স্বীকৃতি পদ্ধতির সাথে সম্মতির ক্ষেত্রে নয়। অতি গুরুত্বপুর্নঅন্য - পণ্যটি অবশ্যই ভোক্তাকে আকর্ষণ করবে। বিক্রিত পণ্যের এই মানদণ্ড অনুসারে, যে কোনো প্রস্তুতকারক বা সরবরাহকারীকে অবশ্যই আগ্রহী হতে হবে। সর্বোপরি, ক্রেতার জন্য পণ্যটির আকর্ষণ একটি গ্যারান্টি হিসাবে কাজ করে যে পণ্যটি বিক্রি হবে এবং ক্রেতা আবার দোকানে ফিরে আসবে।

আজকের ব্যবসায়, উচ্চতর পণ্যের গুণমান একটি প্রতিযোগিতামূলক পরিকল্পনার অন্যতম প্রধান সুবিধা। এই কারণেই বেশিরভাগ বড় কোম্পানিগুলির বিভাগগুলির একটি ভাল-উন্নত কাঠামো রয়েছে, যার কাজ হল বিক্রি করা পণ্যগুলির সেরা নমুনা সহ শোকেস সরবরাহ করা। ক্রিয়াকলাপের সেই দিকটি, যা সঠিক সরবরাহকারীদের অনুসন্ধান, পণ্যের গ্রহণযোগ্যতা, স্বতন্ত্র ব্র্যান্ডের অন্তর্নিহিত বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্যের অধ্যয়ন নিয়ে উদ্বিগ্ন, এটি বেশ গুরুত্বপূর্ণ এবং বিশেষভাবে তৈরি বিভাগ এবং পরিষেবাগুলির জন্য উদ্বেগের বিষয়৷

আরেকটি অত্যন্ত তাৎপর্যপূর্ণ প্রণোদনা যা ব্যবসায়ীদের তাদের নিজস্ব পণ্যের মান যথাযথ স্তরে বজায় রাখতে উৎসাহিত করে তা হল আইনের প্রয়োজনীয়তা। পণ্যের গুণমান সম্পর্কে আইন কী বলে? রাষ্ট্র সরাসরি ভোক্তা অধিকার সন্তুষ্ট করতে আগ্রহী। বেশিরভাগ বিশেষজ্ঞরা রাশিয়ান ফেডারেশনের আইনটিকে ক্লায়েন্টের স্বার্থের প্রতি একটি উল্লেখযোগ্য পক্ষপাতের সাথে নির্দেশিত বিবেচনা করেন৷

বিশেষ করে, আইনী আইনের বেশ কিছু বিধান ভোক্তাদের পণ্যের বাধ্যতামূলক ফেরত দেওয়ার গ্যারান্টি দেয়, যার গুণমান "মান অনুযায়ী চলে না"। অনুশীলনে, এই জাতীয় বিনিময় বাস্তবায়নের জন্য প্রায়শই উপযুক্ত দক্ষতার সংস্থার প্রয়োজন হয়। এর উদ্দেশ্য হল পণ্যটি নির্দিষ্ট মানদণ্ড পূরণ না করার কারণ চিহ্নিত করা।

যতটা উপযুক্তসম্ভাব্য বিনিময় এবং ভাল মানের পণ্য. এটি একটি নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে সম্ভব।

আসুন পণ্যের গুণমানের দক্ষতা সম্পর্কে কথা বলি

এই খুব মানের পরীক্ষা কি? এই পদ্ধতিটি একটি নির্দিষ্ট পণ্যের একটি অধ্যয়ন (ক্রেতা বা বিক্রেতার উদ্যোগে পরিচালিত) নিয়ে গঠিত যাতে এটি প্রকৃতপক্ষে অপর্যাপ্ত মানের পণ্য কিনা তা খুঁজে বের করার জন্য। এবং এছাড়াও - এই ধরনের বৈপরীত্যের সম্ভাব্য কারণগুলি প্রতিষ্ঠা করতে৷

বাস্তবে, বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এই ধরনের একটি পদ্ধতি সম্পাদিত হয় যখন ভোক্তা পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য জোর দেয়, যার গুণমান তার জন্য উপযুক্ত নয়, বা এর জন্য প্রদত্ত তহবিল ফেরত দাবি করে। সুতরাং, বিক্রেতাদের নিশ্চিত করার সুযোগ রয়েছে যে পণ্যগুলির সাথে যে সমস্যাগুলি দেখা দিয়েছে তা ক্লায়েন্টের দোষ নয়। এজন্য তারা পরীক্ষা শুরু করে।

এই ধরনের পদ্ধতি স্বাধীন হতে হবে এবং বিশেষ যোগ্য ব্যক্তিদের দ্বারা সম্পাদিত হওয়া উচিত। এর মধ্যে রয়েছে বিশেষায়িত পরীক্ষাগার বা বিশেষজ্ঞ ব্যুরো।

নিচে আমরা অপর্যাপ্ত মানের পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য একটি দাবি (নমুনা) প্রকাশ করছি। এটি একটি সর্বজনীন ফর্ম যা বিভিন্ন ধরণের পণ্য এবং বিভিন্ন পরিস্থিতিতে ব্যবহার করা যেতে পারে৷

ভোক্তা সুরক্ষা আইনের প্রয়োগের ক্ষেত্রে এই ধরনের চলমান গবেষণার ফলাফলের তাত্পর্যকে অত্যধিক মূল্যায়ন করা যায় না। এখানকার জিনিসপত্রের মান সবচেয়ে এগিয়ে। যদি এটি প্রমাণিত হয় যে অনুপযুক্ত মানের পণ্য বিক্রিতে বিক্রেতার দোষ রয়েছে (বা পণ্যটি ছিলপ্রস্তুতকারকের দ্বারা এই ফর্মে বিতরণ করা হয়েছে), গ্রাহকের দাবি করার অধিকার রয়েছে যে এটিকে অনুরূপ একটি দিয়ে প্রতিস্থাপন করা হোক। অন্য একটি বিকল্প যা প্রায়শই অনুশীলনে ব্যবহৃত হয় তা হল অপর্যাপ্ত মানের পণ্যের জন্য প্রদত্ত তহবিল ফেরত দেওয়ার জন্য ক্রেতার চাহিদা পূরণ করা।

উভয় পক্ষ - ক্রেতা এবং বিক্রেতা - আদালতে অধ্যয়নের ফলাফলকে চ্যালেঞ্জ করতে পারে৷