"গুণমান চেনাশোনা" একটি মান ব্যবস্থাপনা মডেল। জাপানি "গুণমান বৃত্ত" এবং রাশিয়াতে তাদের আবেদনের সম্ভাবনা

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

বাজার অর্থনীতি ক্লায়েন্ট, আর্থিক এবং উচ্চ-স্তরের বিশেষজ্ঞদের জন্য একটি ধ্রুবক এবং আপসহীন সংগ্রাম। যে কোনও উত্পাদন প্রতিটি কর্মচারীর কাজ দিয়ে শুরু হয় এবং কোম্পানির সাধারণ কারণের জন্য প্রতিটি কর্মচারীর ব্যক্তিগত অবদানের উপর নির্ভর করে। শুধুমাত্র এই শর্ত পূরণ করা হলে, এটি একটি প্রতিযোগিতামূলক উচ্চ প্রযুক্তির উত্পাদন গড়ে তোলা সম্ভব. কর্মচারীদের উদ্দীপিত করার সমস্যাটি বিশেষত বড় শিল্প প্রতিষ্ঠানগুলিতে তীব্র। বেতন বৃদ্ধি সবসময় কোম্পানির কর্মচারীদের ফলাফল বৃদ্ধির দিকে পরিচালিত করে না। আপনি মানসম্পন্ন চেনাশোনাগুলির সাথে সৃজনশীলতা এবং কর্মচারীদের ব্যস্ততাকে উদ্দীপিত করতে পারেন৷

মানের বৃত্তগুলি তাদের অস্তিত্বের 40 বছরেরও বেশি সময় ধরে অনেকগুলি কোম্পানিকে বিশ্বের একটি শীর্ষস্থানীয় অবস্থান নিতে দিয়েছে৷ এই মুহুর্তে, প্রায় এক মিলিয়ন মানের চেনাশোনা রয়েছে যা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, জাপান, চীন, দক্ষিণ কোরিয়া, জার্মানি এবং অন্যান্য 50টি দেশে দশ মিলিয়নেরও বেশি মানুষকে একত্রিত করে৷

সংজ্ঞা

বিদ্যমান থাকা ছাড়াপণ্যের গুণমান পরিচালন ব্যবস্থার উদ্যোগে, যার ক্রিয়াকলাপগুলি চূড়ান্ত পণ্যের গুণমানের বৈশিষ্ট্যগুলিকে উন্নত করার লক্ষ্যে, অনেক উদ্যোগ কাজের পরিবেশে মানের বৃত্ত প্রবর্তন করে। এই অভিজ্ঞতা একটি নিয়ম হিসাবে, বিদেশী উদ্যোগে প্রয়োগ করা হয়। আমাদের দেশের অনেক নেতা ভুলভাবে বিশ্বাস করেন যে এই সিস্টেমটি রাশিয়ায়, বিশেষত ছোট উদ্যোগে বিদ্যমান থাকতে পারে না। কিন্তু এই রায় মৌলিকভাবে ভুল।

গুণমান চেনাশোনা হল 5-10 জনের কর্মরত দলের জন্য উদ্দীপনার একটি রূপ। চেনাশোনাগুলির কেন্দ্রবিন্দুতে পণ্যের উন্নতি এবং কর্মপ্রবাহকে সরলীকরণে প্রত্যেকের ব্যক্তিগত আগ্রহ। গ্রুপগুলি গড়ে সপ্তাহে একবার মিলিত হয়। এজেন্ডায় পণ্যের গুণমান, শ্রম উৎপাদনশীলতা, কাজের গতি, সময়সীমা, কাজের শর্তাবলী, নিরাপত্তা প্রবিধানের সাথে সম্মতি, দলগত সম্পর্ক এবং আরও অনেক বিষয় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে৷

কর্মদিবস শুরু হওয়ার আগে বা কাজ শেষ হওয়ার পরে মিটিং অনুষ্ঠিত হয়। একটি ওয়ার্কশপ বা বিভাগের কর্মচারী, সেইসাথে উচ্চ-স্তরের পরিচালকরা আলোচনায় জড়িত। এটি কর্মচারীদের তাদের মতামত সরাসরি উর্ধ্বতনদের কাছে প্রকাশ করার সুযোগ দেয়, কাগজপত্র এড়িয়ে যায় এবং সময় বাঁচায়। ম্যানেজমেন্ট জরুরী কাজগুলি দ্রুত সমাধান করার সুযোগ পায় যার জন্য উচ্চ কর্তৃপক্ষের অনুমতি প্রয়োজন। পরিচালকদের জন্য, মানসম্পন্ন চেনাশোনাগুলি কর্মপ্রবাহের উন্নতির জন্য কর্মীদের ধারণা শোনার এবং প্রতিটি কর্মচারীর সৃজনশীলতা মূল্যায়ন করার একটি সুযোগ৷

জাপানি বিশেষজ্ঞদের অভিজ্ঞতা

মগজাপানি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা উদ্ভাবিত গুণাবলী। গত শতাব্দীর 60 এর দশকে, জাপানি কোম্পানির নির্বাহীরা তাদের পণ্যের মানের পতনের মুখোমুখি হতে শুরু করে। কারণটি ছিল একঘেয়ে কাজ এবং সাধারণ কাজগুলির সাথে কর্মীদের সন্তুষ্টির মাত্রা হ্রাস। আর্থিক পুরস্কার একটি উদ্দীপক প্রভাব আছে বন্ধ. বোনাস বেড়েছে, কিন্তু কাজের মান অপরিবর্তিত রয়েছে। মূলত, এটি জাপানে শিক্ষার মানের উন্নয়নের কারণে হয়েছিল। জাপানের জনসংখ্যার প্রায় 93% উচ্চ শিক্ষার অধিকারী, এটি বিশ্বের সেরা সূচক। কর্মচারীদের বৌদ্ধিক কাজ, জটিল উৎপাদন সমস্যা সমাধানে সম্পৃক্ততা প্রয়োজন।

জাপানে মানসম্পন্ন মগ কীভাবে উপস্থিত হয়েছে? এন্টারপ্রাইজের কর্মচারীরা স্বাধীনভাবে বর্তমান সমস্যাগুলি নিয়ে আলোচনা করতে এবং সমাধানের জন্য তাদের অনুসন্ধানের সমন্বয় করতে ছোট দলে একত্রিত হতে শুরু করে। কোম্পানির পরিচালকরা যারা প্রবণতাটি লক্ষ্য করেছেন তারা এই ধরনের উদ্যোগকে উদ্দীপিত এবং উত্সাহিত করতে শুরু করেছেন। ব্যবসায়িক সময়ের বাইরে সঞ্চালিত মিটিং অর্থপ্রদান করা হয়। এবং অবিলম্বে সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য, কর্মচারীদের এই মিটিংগুলি শীর্ষস্থানীয় পরিচালকদের দ্বারা উপস্থিত হতে শুরু করে৷

জাপানি মানের চেনাশোনাগুলির উত্থান বিশ্বজুড়ে কর্মীদের অনুরূপ উদ্যোগ গোষ্ঠী তৈরি করতে অনুপ্রাণিত করেছিল যেগুলি শূন্য-ত্রুটি উত্পাদন অর্জন করতে চেয়েছিল, নিরাপত্তা, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং আরও অনেক কিছু নিয়ে আলোচনা করেছিল৷ জাপান থেকে আসা শ্রমিকদের অভিজ্ঞতা অবিশ্বাস্য উত্সাহের সাথে স্বাগত জানানো হয়েছিল। এই মডেলটি স্বয়ংক্রিয় উত্পাদনেও ব্যবহৃত হয়। এই ধরনের চেনাশোনাগুলির সাহায্যে, কর্মীদের পুনরায় প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়, যাদেরকে রোবট দ্বারা প্রতিস্থাপিত করা হয়েছিল৷

গুণমান সার্কেল ধারণা

মানের চেনাশোনাগুলির সারমর্মটি ধারণাগুলির একটি সেটে নেমে আসে:

• উৎপাদন গুণমান উন্নত করতে, পণ্যের ত্রুটি দূর করতে এবং স্ক্র্যাপের হার কমাতে দলগুলি তৈরি করা হয়েছে৷
• মগগুলি এন্টারপ্রাইজের অর্থনৈতিক কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, উৎপাদন খরচ কমাতে ডিজাইন করা হয়েছে৷
• গ্রুপগুলি কর্মীদের জন্য একটি শক্তিশালী অনুপ্রেরণামূলক উত্সাহ এবং কর্পোরেট সংস্কৃতিকে উন্নত করে৷
• গুণমান চেনাশোনা হল দলের প্রতিটি সদস্য এবং তাদের কাজের প্রতি উচ্চ সম্মানের সাথে গণতান্ত্রিক সম্পর্ক তৈরি করার একটি উপায়৷
• টিমগুলি উৎপাদন প্রক্রিয়ায় কোম্পানি পরিচালনার সকল স্তরের অংশগ্রহণকে উদ্দীপিত করে৷
• মানের চেনাশোনা কর্মীদের মধ্যে সুস্থ প্রতিযোগিতা জোরদার করে, দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির দ্রুত সমাধানে অবদান রাখে।
• গ্রুপ ওয়ার্ক কর্মক্ষেত্রে প্রতিদিনের সমস্যা থেকে কর্মীদের বিভ্রান্ত করে এবং উৎপাদন প্রক্রিয়ায় তাদের সম্পৃক্ততা বাড়ায়।

গুণমানের বৃত্তের লক্ষ্য

এন্টারপ্রাইজে মানসম্পন্ন চেনাশোনা তৈরির লক্ষ্য:

1. নিম্ন-স্তরের ব্যবস্থাপক এবং দোকান সুপারভাইজারদের দ্বারা কার্যকর ব্যবস্থাপনার নতুন উপায় অনুসন্ধান করা।
2. উৎপাদন প্রক্রিয়ার প্রতি কর্মীদের নৈতিক মনোভাব উন্নত করা, কর্মীদের স্বাধীন বিকাশের জন্য শর্ত তৈরি করা।
3. গ্রুপের প্রতিটি ব্যক্তির আগ্রহ গুণগত বৈশিষ্ট্যের উন্নতিতে, বিবাহের স্তর এবং পণ্যের ত্রুটিগুলি হ্রাস করা।

একটি গ্রুপ তৈরি করুন

গুণমান বৃত্ত পদ্ধতিতে নির্দিষ্ট কর্মীকে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে এবং অন্যদের বাদ দিতে হবে। গ্রুপটি সামগ্রিক হতে হবে এবং কাজের মান উন্নত করতে এবং স্ব-উন্নতিতে আগ্রহী ব্যক্তিদের নিয়ে গঠিত হওয়া উচিত। একই সময়ে, প্রতিটি সদস্যকে অবশ্যই তাদের কার্য সম্পাদন করতে হবে এবং দলের বাকি সদস্যদের সাহায্য করতে হবে।

কাকে জড়িত করা উচিত?

• অনুষ্ঠানিক গ্রুপ লিডার। দলে এই জাতীয় কর্মচারীদের সনাক্ত করার জন্য, তাদের প্রত্যেককে আলোচনার প্রস্তাব দেওয়ার জন্য আমন্ত্রণ জানানো যথেষ্ট। যাদের প্রস্তাব সবচেয়ে ইতিবাচক সাড়া পাবে তারাই হবে অনানুষ্ঠানিক নেতা।
• এমন কর্মচারী যাদের পেশাগত অভিজ্ঞতা প্রশ্নবিদ্ধ হয় না। এই ধরনের একজন ব্যক্তির সহকর্মীদের মধ্যে মহান কর্তৃত্ব রয়েছে এবং অন্যান্য কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য যথেষ্ট দক্ষতা ও ক্ষমতা রয়েছে৷
• উৎসাহীরা। এমনকি এই শর্তে যে এই লোকেরা দলে "নতুন", এই ধরনের কর্মীরা দ্রুত শিখতে সক্ষম হয় এবং দলের অন্যান্য সদস্যদের কাছে কাজের প্রতি তাদের আগ্রহ বিশ্বাসঘাতকতা করতে সক্ষম হয়৷

কাকে বাদ দেওয়া উচিত

এই প্রশ্নটি অনেকের জন্য মৌলিকভাবে গুরুত্বপূর্ণ। কেউ অপ্রয়োজনীয় হতে চায় না. যাইহোক, জাপানি বিশেষজ্ঞদের অভিজ্ঞতা পরামর্শ দেয় যে এই ধরনের কর্মীদের বৃত্ত থেকে বাদ দেওয়া উচিত:

• কমান্ডিং স্টাফের আত্মীয়। এটি গ্রুপে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করতে পারে।
• যে সমস্ত কর্মচারীদের মতামত গ্রুপ দ্বারা উপেক্ষা করা হয়।
• এমন কর্মচারী যারা জীবনের কঠিন পরিস্থিতিতে (ঋণ, বিবাহবিচ্ছেদ) আছে, যেহেতু তারা, কোন অনুপ্রেরণার সাথে, তা করে নাকাজের কাজগুলি সমাধানে পুরোপুরি মনোনিবেশ করতে সক্ষম হবেন৷
• নেতিবাচক কর্মীরা। এই বিভাগে এমন লোকেদের অন্তর্ভুক্ত যারা তাদের কাজ, প্রতিষ্ঠান, মানসম্পন্ন চেনাশোনা তৈরির ধারণার প্রতি খারাপ মনোভাব পোষণ করে।
• দ্বন্দ্বী মানুষ। তারা দলের পরিবেশ নষ্ট করে এবং নতুন ধারণা গ্রহণ করে না।

নির্মাণের ধাপ

আসুন দেখি কিভাবে এই চেনাশোনাগুলো তৈরি করা হয়।

1. সম্ভাব্য গ্রুপ সদস্যদের কাছে ধারণাটির উপস্থাপনা। এই পর্যায়ে, আপনাকে মান বৃত্তের সিস্টেম, ধারণা এবং মিশন সম্পর্কে কথা বলতে হবে। অংশগ্রহণকারীদের সুবিধা পাওয়ার বিষয়টিকে উপেক্ষা করা উচিত নয়। কোম্পানী ইতিমধ্যে চেনাশোনা প্রবর্তনের একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা আছে, তারপর এটি উল্লেখ মূল্য. মূল বিষয় হল আগ্রহ।
2. ভূমিকা সংজ্ঞায়িত করুন। কে নেতার ভূমিকা পালন করবে, কে কাগজে সমস্ত ধারণা ঠিক করবে, কে উৎপাদনে নতুন কাজ প্রবর্তন করবে তা নির্ধারণ করা প্রয়োজন।
3. ক্লাস পরিচালনা করা। এটি করতে, অ-কাজের সময় নির্বাচন করুন। জাপানি কোম্পানিগুলির গবেষণা অনুসারে, মাসে 2 বার 1.5 ঘন্টা ক্লাস পরিচালনা করে দক্ষতা অর্জন করা যেতে পারে। এর পরে, আপনাকে এজেন্ডা তৈরির পদ্ধতি নির্ধারণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, অংশগ্রহণকারীদের আগাম জিজ্ঞাসা করা যে তারা আসন্ন মিটিং এ কি নিয়ে আলোচনা করতে চান।
4. আলোচনা এবং ফলাফল রেকর্ডিং। এখানে সহকর্মীদের বক্তৃতার সময় তাদের অবশ্যই যে শিষ্টাচারগুলি মেনে চলতে হবে তা অংশগ্রহণকারীদের সাথে আগে থেকেই আলোচনা করা মূল্যবান। উপরন্তু, এটা কিভাবে সবচেয়ে কার্যকর সমাধান নির্বাচন করা হবে সম্পর্কে চিন্তা মূল্য। ভোট দেওয়ার সম্ভাবনা।
5. পরিচয়। মান বৃত্তের উদ্দেশ্য হয়শুধুমাত্র তাদের কর্মক্ষেত্রে নতুন প্রযুক্তির আলোচনা এবং বাস্তবায়ন নয়, টিমের বাকি সদস্যদের উদ্ভাবনেও জড়িত।

ইউএসএসআর এবং রাশিয়ার মানের চেনাশোনা

এটা কোন গোপন বিষয় নয় যে নতুন সবকিছুই পুরানো ভুলে যাওয়া। এবং গত শতাব্দীর 80-এর দশকে, তারা ইতিমধ্যে সফলভাবে ইউএসএসআর-এ মানসম্পন্ন চেনাশোনাগুলি চালু করতে শুরু করেছে। 1990 সালে, চেনাশোনা সংখ্যা 55,000 পৌঁছেছে। অনেক আধুনিক রাশিয়ান উদ্যোগ এই ঐতিহ্য অব্যাহত রাখে। প্রায়শই রাশিয়ার মানের চেনাশোনাগুলিকে "টকার" বলা হয়। মাসে একবার বা দুবার মিটিং হয়। তারা বর্তমান সমস্যা এবং সমাধানের উপায় নিয়ে আলোচনা করেন। এখন তারা শুধুমাত্র শিল্প উৎপাদনে নয়, ক্রিয়াকলাপের অন্যান্য ক্ষেত্রেও মানসম্পন্ন চেনাশোনা চালু করার চেষ্টা করছে। এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ রপ্তানি বাজারে প্রবেশের যুদ্ধে গুণমানটাই মুখ্য৷ এমন আন্তর্জাতিক মান আছে যা সব রাশিয়ান কোম্পানি এখনও পূরণ করে না৷

উপসংহার

গুণমান চেনাশোনাগুলি চূড়ান্ত পণ্যের গুণমান উন্নত করার, পণ্য তৈরির প্রক্রিয়ায় বিভাগীয় প্রধান এবং কর্মীদের জড়িত করার, উৎপাদন প্রযুক্তি উন্নত করার এবং কর্মীদের মধ্যে একটি প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশ তৈরি করার একটি প্রায় বিনামূল্যের উপায়৷ প্রতিটি অংশগ্রহণকারী কোম্পানির বিষয়ে তার সম্পৃক্ততা অনুভব করে, এর উন্নয়ন এবং পরিচালনায় অংশগ্রহণ করে। এই সবই মুনাফা বৃদ্ধি এবং এন্টারপ্রাইজের আরও উন্নয়নের দিকে পরিচালিত করে৷