ব্যাঙ্ক "Svyaznoy": সমস্যা, গ্রাহক পর্যালোচনা

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

CJSC "Svyaznoy" ফেডারেল স্তরে রাশিয়ার বৃহত্তম ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে একটি। আর্থিক প্রতিষ্ঠানের ইতিহাস ছোট এবং 2010 এ ফিরে যায়। সেই সময়ে, কোম্পানির Svyaznoy গ্রুপ একটি একক এবং বৃহৎ মাপের আর্থিক প্রতিষ্ঠান গঠনের জন্য Promtorgbank-এর সাথে একটি চুক্তি স্বাক্ষর করেছিল। Svyaznoy ব্যাংক, যার সমস্যাগুলি তার অস্তিত্বের প্রথম পর্যায়ে বিরক্ত হয়নি, তার উপস্থিতির সাথে সাথেই আর্থিক বাজারে একটি উদ্ভাবনী পণ্য প্রবর্তন করেছিল - Svyaznoy ব্যাংক কার্ড, যা অফারগুলির লাইনকে উল্লেখযোগ্যভাবে বৈচিত্র্য এনেছে এবং সংস্থার প্রতি দৃষ্টি আকর্ষণ করেছে৷

ইতিহাস

"Svyaznoy" ব্যাঙ্ক (মস্কো) আনুষ্ঠানিকভাবে 2010 সালে কাজ শুরু করে, কিন্তু ক্লায়েন্টদের কাঠামো JSC "Promtorgbank" এর একজন অংশীদার থেকে উত্তরাধিকার সূত্রে প্রাপ্ত হয়েছিল, যা 1992 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। সংস্থাটি মাঝারি আকারের এন্টারপ্রাইজগুলির বিভাগের অন্তর্গত যা শিল্প উদ্যোগ এবং বাণিজ্যিক সংস্থাগুলির পরিষেবা প্রদানে বিশেষীকৃত। আইনি সত্তার সাথে অংশীদারিত্বের অভিজ্ঞতা ছিল নতুন, কিন্তু খুবদরকারী Svyaznoy গ্রুপ অফ কোম্পানির ইতিহাস 1995 এ ফিরে যায়। আজ অবধি উদ্যোগগুলির প্রধান বিশেষীকরণ একই রয়ে গেছে: ইলেকট্রনিক্স বিক্রয়, যোগাযোগ এবং কম্পিউটার সরঞ্জাম বিক্রয়। Svyaznoy Bank, যার শাখাগুলি রাশিয়া জুড়ে অবস্থিত, আজ তার গ্রাহকদের ক্রেডিট কার্ড প্রদান সহ বিস্তৃত আর্থিক পরিষেবা প্রদান করে। ইনস্টিটিউটের ক্লায়েন্ট বেস অর্থনীতির বিভিন্ন সেক্টর থেকে প্রায় 3,000 কর্পোরেট ক্লায়েন্ট অন্তর্ভুক্ত। খুচরা গ্রাহকের সংখ্যা ইতিমধ্যেই 1.5 মিলিয়নে পৌঁছেছে। স্ট্যান্ডার্ড ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলি যেমন নিষ্পত্তি এবং নগদ লেনদেন, ঋণ এবং আমানতগুলি ফ্যাক্টরিং এবং অধিগ্রহণ পরিষেবাগুলির দ্বারা পরিপূরক হয়৷

"Svyaznoy" আজ

ব্যাঙ্ক স্ব্যাজনয়, যার সমস্যাগুলি তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি উপস্থিত হয়েছে এবং এখনও আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রমকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করেনি, শীর্ষ-50 রাশিয়ান ব্যাঙ্কের অন্তর্ভুক্ত। সমস্ত ব্যাংক আমানত আমানত বীমা সিস্টেম দ্বারা বীমা করা হয়. কোম্পানির পণ্য লাইনের হাইলাইট ছিল Svyaznoy কার্ড, যা সফলভাবে ক্রেডিট এবং ডেবিট উভয়ের সম্ভাবনাকে একত্রিত করেছে। যদি কার্ডে তহবিলের ব্যালেন্স রেকর্ড করা থাকে, তাহলে বার্ষিক 10% এতে জমা হবে। প্রতিটি লেনদেনের জন্য, কার্ডধারী বোনাস পাবেন। এই ধরনের পণ্যের জন্য ক্রেডিট সীমা 250 হাজার রুবেল। ব্যাঙ্কের গ্রাহকরা অনেকগুলি অফিসের মধ্যে একটিতে পরবর্তী পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারেন। সমগ্রের জন্য, সংক্ষিপ্ত হলেও, এর অস্তিত্বের ইতিহাস, Svyaznoy ব্যাংক (সেন্ট পিটার্সবার্গ) গ্রাহকদের কাছ থেকে কোন অভিযোগ ছিল না। আমার স্নাতকেরসবসময় শীর্ষ খাঁজ হয়েছে. সাম্প্রতিক ক্ষোভ হল যে ইনস্টিটিউট নগদ উত্তোলনের সীমা নির্ধারণ করেছে, যার ফলে তার প্রতিযোগীদের কর্মের প্রতিফলন ঘটেছে, যারা তাদের লাইসেন্স থেকে বঞ্চিত হয়েছে এবং ইতিমধ্যেই লিকুইডেশন প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে গেছে৷

বিরতির প্রথম আশ্রয়দাতা

ক্লায়েন্ট এবং আর্থিক বাজার বিশেষজ্ঞ উভয়ের মতে, Svyaznoy Bank সেই মুহুর্তে সমস্যা অনুভব করতে শুরু করে যখন এটি একটি ATM থেকে উত্তোলন করা যেতে পারে এমন নগদ পরিমাণ সীমিত করার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল। উদ্ভাবন অনুসারে, ব্যাঙ্কের নিজের এবং অংশীদারদের উভয়ের এটিএমগুলিতে বিধিনিষেধ রয়েছে৷ ক্লায়েন্টরা একদিনে 25 হাজার রুবেলের বেশি ক্যাশ আউট করতে পারে না। P2P ট্রান্সফারের মাধ্যমে একটি ব্যাঙ্ক কার্ড থেকে তহবিল স্থানান্তর শুধুমাত্র প্রতিদিন 5 হাজার রুবেলের বেশি নয় এমন পরিমাণের জন্য উপলব্ধ। বৈদ্যুতিন বিন্যাসে আন্তঃব্যাংক স্থানান্তরের উপর একটি নির্দিষ্ট সীমাবদ্ধতা চালু করা হয়েছে, যা 50 হাজার রুবেলের পরিমাণ অতিক্রম করতে পারে না। একমাত্র দিক যা সীমা দ্বারা সীমাবদ্ধ নয় তা হল পরিষেবাগুলির সাথে কেনাকাটার জন্য অর্থপ্রদান করা, QBank পরিষেবার সমন্বিত ক্ষমতাগুলি ব্যবহার করে৷

মিডিয়া কি কথা বলছে?

এটি ব্যাপকভাবে রিপোর্ট করা হয়েছে যে Svyaznoy Bank সারা দেশে শাখাগুলি বন্ধ করে দিচ্ছে৷ ব্যবস্থাপনার মতে, ব্যাঙ্কের কার্যক্রম পুনর্গঠনের এই পদ্ধতিটি তার বাজেটের সিংহভাগ সঞ্চয় করতে দেবে। ম্যানেজমেন্টের মতে, এই ধরনের ক্রিয়াকলাপগুলি অঞ্চলে গ্রাহক পরিষেবার গুণমানকে প্রভাবিত করবে না, কারণ তারা কার্যত অফিসে যান না এবং বিকল্প অংশীদারিত্ব এবং লেনদেন ব্যবহার করেন না। অধিকাংশ আর্থিক ক্লায়েন্টপ্রতিষ্ঠানগুলি বিশ্বাস করতে ঝুঁকছে যে ব্যবস্থাপনার দ্বারা গৃহীত এই ধরনের কঠোর পদক্ষেপের সাথে সম্পর্কিত, অদূর ভবিষ্যতে আর্থিক প্রতিষ্ঠানটি পুনর্গঠনের সম্মুখীন হতে পারে, যেমন ট্রাস্ট ব্যাঙ্কের ক্ষেত্রে, বা লাইসেন্স প্রত্যাহার। এই মুহুর্তে, Svyaznoy Bank, যার শাখার ঠিকানাগুলি সম্প্রতি উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করা হয়েছে, কিছু সংশোধনীর সাথে স্ট্যান্ডার্ড মোডে কাজ করছে, এবং প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা আনুষ্ঠানিকভাবে ঘোষণা করে যে লাইসেন্স প্রত্যাহার এবং এটিকে বাতিল করার বিষয়ে কোন কথা বলা যাবে না। নেতৃত্বের অনুরোধে আসন্ন পুনর্গঠন সম্পর্কে 2014 সালের শেষের দিকে মিডিয়াতে ফাঁস হওয়া তথ্য, শুধুমাত্র অপ্রমাণিতই রয়ে গেছে, তবে আনুষ্ঠানিকভাবে অস্বীকারও করা হয়েছে। Svyaznoy ব্যাঙ্ক, যার তারল্য সমস্যাগুলি বিস্ময়করভাবে গ্রহণ করেছে, কেবলমাত্র একটি বিনিয়োগকারীর প্রয়োজন কাজ স্বাভাবিক করার জন্য। ম্যানেজমেন্ট বলছে বেশ আশাব্যঞ্জক প্রস্তাব রয়েছে৷

ক্রেডিট কার্ডের সীমা - একটি সতর্কতা বা আরও গুরুতর কিছু?

Svyaznoy সক্রিয়ভাবে ক্রেডিট কার্ডের সীমা হ্রাস করছে৷ যদি আগে 99% চুক্তিতে গ্রাহকদের দেওয়া ঋণ 10 হাজার রুবেল থেকে 150 হাজার রুবেল পর্যন্ত ছিল, তবে আজ এটি বর্তমান ঋণের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ। ব্যবস্থাপনা তহবিল খরচ পরিবর্তনের জন্য সীমা হ্রাস দায়ী. মূলধন বাড়ানোর বর্তমান খরচের সাথে সম্পর্কিত ঋণের মূল্যের শর্তাদি সমন্বয় করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। "ছাঁটাই" প্রাথমিকভাবে শূন্য ব্যবহার সহ অব্যবহৃত ক্রেডিটগুলিতে প্রয়োগ করা হয়৷

গ্রাহকরা সীমা কমানোর বিষয়ে কী বলছেন?

ব্যাঙ্ক "Svyaznoy" (সেন্ট পিটার্সবার্গ) সীমা কাটা শুরু করার পরে, গ্রাহকরা অনেক নেতিবাচক পর্যালোচনার সাথে পরিস্থিতির প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন। ব্যাংক ঋণের মাত্র 5% ছাঁটাই করার কথা বলছে তা সত্ত্বেও, একতরফাভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার কারণে ক্ষোভের একটি ঢেউ খুব বড় হয়ে উঠেছে। ব্যাংকটি তাদের আগের স্তরে সীমা ফিরিয়ে দেবে কিনা তা নির্ভর করবে দেশের ভবিষ্যত অর্থনৈতিক পরিস্থিতি কেমন হবে তার উপর। বেশ কয়েকটি ব্যাংক সমস্যায় পড়েছে। তারা তাদের কার্যক্রম স্থগিত করেছে, পরিস্থিতির পরিবর্তনের জন্য অপেক্ষা করছে, কারণ পুঁজির তীব্র বহিঃপ্রবাহ প্রতিষ্ঠানের ভবিষ্যত ভাগ্যে নির্ধারক হতে পারে।

ব্যাপক ছাঁটাই

"Svyaznoy" ব্যাঙ্ক, যার অফিসের ঠিকানাগুলি তীব্রভাবে হ্রাস করা হয়েছে, শাখাগুলি বন্ধ করার জন্য নিজেকে সীমাবদ্ধ করেনি৷ মোট, জানুয়ারী থেকে মার্চ 2015 সময়কালে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা 27% কমেছে। এপ্রিল 1, 2015 এর মধ্যে, ব্যাঙ্ক কর্মচারীর সংখ্যা 1406 বিশেষজ্ঞের সাথে মিলে যায়। এই বছরের জানুয়ারিতে, এই সংখ্যা 1,921 হাজার লোকের সাথে মিলে যায়। সাধারণভাবে, চলতি বছরে, Svyaznoy ব্যাংকে বিশেষজ্ঞের সংখ্যা 36% কমেছে। প্রদত্ত মজুরির আকার উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে। 2015 এর প্রথম প্রান্তিকে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কর্মচারীরা 25.2 মিলিয়ন রুবেল পেয়েছে। এটি গত বছরের একই সময়ের তুলনায় প্রায় 27% কম। একই সময়ে, সামাজিক অর্থপ্রদানের বৃদ্ধি ছিল, যা 4.1 মিলিয়ন রুবেল থেকে 123.5 মিলিয়ন রুবেলে বেড়েছে। 2014 এর শেষ থেকে, ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানটি নিশ্চিতভাবে অনুভব করছেআর্থিক দৈন্যতা. 16 এপ্রিল, কেন্দ্রীয় ব্যাংক ব্যাংকে নতুন আমানত গ্রহণের উপর নিষেধাজ্ঞা জারি করে, যেমন 1 এপ্রিল, আর্থিক প্রতিষ্ঠানটি নিয়ন্ত্রকের মান অনুযায়ী মূলধন পর্যাপ্ততার মান ত্যাগ করে।

ব্যাংক ঋণ পুনর্গঠন করতে অস্বীকার করেছে

অফিসগুলি বন্ধ হতে শুরু করার আগে, Svyaznoy Bank সব দিক থেকে বেশিরভাগ গ্রাহকদের দ্বারা প্রশংসিত হয়েছিল৷ এমন কিছু ব্যক্তি আছেন যারা গ্রাহকদের প্রতি অনুগত এবং শ্রদ্ধাশীল মনোভাব সম্পর্কে ব্যাপকভাবে লিখেছেন, যা অন্যান্য বড় আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিতে পাওয়া যায় না। সংস্থার অখণ্ডতা এবং পণ্যের বৈচিত্র্যের উপর জোর দেওয়া হয়েছিল, একটি নমনীয় অংশীদারিত্ব প্রকল্পের উপর। অসুবিধার সূত্রপাতের সাথে, গ্রাহকের পর্যালোচনা অনুসারে, সম্পর্কটি উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়েছে। সুতরাং, একজন ক্লায়েন্ট, তার চাকরি হারানোর কারণে, ঋণ পুনর্গঠনের জন্য আবেদন করেছিল। তার মতে, ব্যাংকের প্রতিনিধিরা অসংখ্য আপিলের কোনো সাড়া দেননি। ফলস্বরূপ, মহিলাটি ফোনে সংগ্রাহকদের ক্রমাগত হুমকি এবং তার পরিচিত সকলের সাথে বিরক্তিকর কল সম্পর্কে কথা বলে। তিনি প্রসিকিউটর অফিসে ব্যাঙ্কের বিরুদ্ধে মামলা করার পরিকল্পনা করছেন। একই রকম পরিস্থিতি বর্ণনা করেছেন আরও অনেক লোক যারা একইভাবে কাজ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে৷

অবদানকারীরা কী বলছেন?

"Svyaznoy" ব্যাঙ্ক, যেটি আগে আমানত গ্রহণ করেছিল মহান তীব্রতার সাথে, আজ সেন্ট্রাল ব্যাঙ্কের আদেশের সাথে এই দিকে কাজ করে না। এই সত্যের সাথে সংযোগে, গ্রাহকদের মতামত বিভক্ত। দুই শ্রেণীর মানুষ আছে। কেউ কেউ নিবিড়ভাবে ব্যাঙ্ক থেকে তহবিল উত্তোলনের চেষ্টা করে, যার ফলে তহবিলের একটি শক্তিশালী বহিঃপ্রবাহ ঘটতে থাকে এবং তা বাড়িয়ে দেয়অবস্থা. ক্লায়েন্টদের দ্বিতীয় গ্রুপ, তারা যা বলে তা হল আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে একটি চমৎকার সম্পর্ক, কোন পদক্ষেপ নিতে যাচ্ছে না। লোকেরা আশা করে যে Svyaznoy ব্যাংক, যার লাইসেন্স এখনও এই মুহূর্তে বৈধ, সফলভাবে সাময়িক অসুবিধাগুলি থেকে বেঁচে থাকবে এবং শীঘ্রই প্রবিধান অনুযায়ী তার কার্যক্রম পুনরুদ্ধার করবে। এই বিষয়টির উপর জোর দেওয়া হয়েছে যে এমনকি একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের অবসানের ফলে, আমানত বীমা সংস্থার মাধ্যমে তহবিল ফেরত দেওয়া যেতে পারে। বিশেষজ্ঞরা সেই ব্যক্তিদের সাথে কাজ করার পরামর্শ দেন যাদের আমানত 1.4 মিলিয়ন রুবেলের বেশি, ডলারের শর্তাবলী সহ৷

"Svyaznoy" সমস্যাযুক্ত সংস্থার মধ্যে পড়েছিল

2014 এর শেষটি দেশের প্রতিটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের জন্য বিশেষভাবে কঠিন ছিল। পুরো রাশিয়া জুড়ে ব্যাংকিং সংকট ছিল। অফিসের বিস্তৃত নেটওয়ার্ক এবং কাজের স্কেল সত্ত্বেও, Svyaznoy সমস্যাযুক্ত ব্যাংকিং কাঠামোর মধ্যে পড়ে। 2014 সালের নভেম্বরে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানটি দেউলিয়া হওয়ার পথে। সেই সময়কাল থেকে বারবার, ব্যাঙ্ক কার্ডের উপর সীমাবদ্ধতা চালু করা হয়েছে বা তুলে নেওয়া হয়েছে। প্রাথমিকভাবে, যে সীমাগুলি আজও কার্যকর রয়েছে তা শুধুমাত্র নববর্ষের ছুটির সময়কালের জন্য চালু করার পরিকল্পনা করা হয়েছিল। একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানে তাদের সঞ্চয় রাখা গ্রাহকদের পক্ষ থেকে আতঙ্কের কারণ প্রাথমিকভাবে এই সংকটের পর থেকে 100 টিরও বেশি ব্যাঙ্ক ইতিমধ্যে বন্ধ হয়ে গেছে৷

2015 এর জন্য ব্যাঙ্ক আউটলুক

এখন Svyaznoy ব্যাংক বন্ধ হচ্ছে কি না তা নিয়ে কথা বলা খুব সমস্যাযুক্ত, তবে সত্য যে তারলতার সমস্যা রয়েছেব্যবস্থাপনা দ্বারা গৃহীত ব্যবস্থা সুস্পষ্ট. বাহ্যিক অর্থনৈতিক পরিস্থিতি ইঙ্গিত দেয় যে পরিস্থিতি অদূর ভবিষ্যতে পরিবর্তন হবে না। বীমা আমানতের পরিমাণ 1.4 মিলিয়ন রুবেলে বৃদ্ধি হওয়া সত্ত্বেও, আর্থিক প্রতিষ্ঠান থেকে তহবিলের বহিঃপ্রবাহ অব্যাহত রয়েছে, যা দেউলিয়া হয়ে যেতে পারে। প্রত্যাহার করুন যে Svyaznoy ব্যাংক রাশিয়ান ফেডারেশনের কেন্দ্রীয় ব্যাংকের নির্দেশে আমানত গ্রহণ করা বন্ধ করে দিয়েছে, যা সংস্থার বাজেটের পুনরায় পূরণের উত্স হ্রাস করেছে। কর কর্তৃপক্ষের কাছে 1.2 বিলিয়ন রুবেল পরিমাণে ইনস্টিটিউটের ঋণের তথ্য রয়েছে, যার অর্থ প্রদানের পরে পাওনাদারদের সাথে নিষ্পত্তি করা অসম্ভব হয়ে উঠবে, যেহেতু ঋণের পরিমাণ 2.5 গুণ বেশি। ব্যাঙ্কের ব্যবস্থাপনা প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম স্থিতিশীল করার জন্য সক্রিয়ভাবে কাজ করছে, যা Svyaznoy-এর স্বাভাবিক ক্রিয়াকলাপ পুনরুদ্ধারের আশা দেয়। ভবিষ্যদ্বাণী করা খুব তাড়াতাড়ি, এটি শুধুমাত্র পরিস্থিতির উন্নয়ন পর্যবেক্ষণ করা বাকি।