Rostelecom কর্মীদের রিভিউ - কোম্পানি সম্পর্কে এবং এতে কাজ করা সম্পর্কে

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

সাবস্ক্রাইবার এবং ইন্টারনেট ব্যবহারকারীর সংখ্যা আজ ক্রমাগত বৃদ্ধি পাচ্ছে, তাই প্রশ্নটি রয়ে গেছে: "কোন অপারেটর বেছে নেবেন?" টেলিকমিউনিকেশন মার্কেটের একজন খেলোয়াড় এবং একজন প্রধান নিয়োগকর্তা হল OJSC Rostelecom। এই প্রদানকারী কি? Rostelecom সম্পর্কে কর্মচারী পর্যালোচনা কি?

কোম্পানি সম্পর্কে

আমাদের দেশে টেলিযোগাযোগ পরিষেবার বাজার ক্রমাগতভাবে বিকশিত হচ্ছে। OJSC Rostelecom 2006 সাল থেকে একটি আন্তঃআঞ্চলিক অপারেটর এবং বেশ কয়েকটি রাশিয়ান অঞ্চলে কাজ করে। এটি শেষ অবস্থান থেকে অনেক দূরে দখল করে আছে, কিন্তু এটি "বড় তিনটি" অপারেটরের অন্তর্ভুক্ত নয়। কোম্পানি কি সেবা প্রদান করে?

• স্থানীয় এবং দূরত্বের টেলিফোনি।
• ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট অ্যাক্সেস।
• ইন্টারেক্টিভ টিভি।
• সেলুলার।

কোম্পানির কার্যক্রম

Rostelecom ই-গভর্নমেন্ট তৈরি এবং উন্নয়নের জন্য বিভিন্ন রাষ্ট্রীয় কর্মসূচি বাস্তবায়ন করে, নির্বাচনের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে, ইত্যাদি। এটি টেলিকমিউনিকেশন পরিষেবা বাজারে একটি শীর্ষস্থানীয়,রাশিয়ান সরকারী সংস্থা এবং কর্পোরেট ব্যবহারকারীদের প্রদান. এটি পে-টিভি পরিষেবার বিধানে একটি শীর্ষস্থানীয় অবস্থান দখল করে (8 মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারী)। কোম্পানির রাশিয়ান ফেডারেশনের বৃহত্তম ব্যাকবোন নেটওয়ার্ক রয়েছে, যার মোট দৈর্ঘ্য 500,000 কিমি। আন্তর্জাতিক ক্রেডিট রেটিং অনুযায়ী, কোম্পানির একটি স্থিতিশীল আর্থিক অবস্থান রয়েছে। 2015 এর 1ম ত্রৈমাসিকের জন্য রাজস্বের পরিমাণ 70 বিলিয়ন রুবেলের বেশি, নেট লাভ - দুই বিলিয়ন রুবেলের বেশি৷

একজন নিয়োগকর্তা হিসাবে Rostelecom

কোম্পানিটি একটি প্রধান নিয়োগকর্তা, অফিসিয়াল কর্মসংস্থান, একটি সম্পূর্ণ সামাজিক প্যাকেজ, একটি স্থিতিশীল চাকরি, বিলম্ব ছাড়াই সাদা মজুরি প্রদান করে। তারা যে দলে কাজ করে তার ইতিবাচক দিকে প্রায়ই উল্লেখ করা হয়। Rostelecom কর্মীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া আমাদের অনেক সমস্যা সমাধানের জন্য কোম্পানির বাণিজ্যিক পদ্ধতির দিকে মনোযোগ দিতে বাধ্য করে। উদাহরণস্বরূপ, এমনকি দুর্বল লাইন পরামিতি সহ ইনস্টলেশন বাহিত হয়। অগ্রাধিকার হল বাজার দখল করা, পরিকল্পনা পূরণ করা এবং অতিরিক্ত পূরণ করা, কর্মীদের নয়। তারা প্রধানত বিক্রয় এজেন্ট এবং বিক্রয়কর্মী নিয়োগ করে, অন্য বিশেষজ্ঞদের হ্রাস করা হয়। Rostelecom-এ চাকরি, কোন কর্মচারীর পর্যালোচনাগুলি একটি ইন্টারভিউয়ের আগে অধ্যয়ন করা উচিত, বিভাগ এবং অঞ্চলের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়৷

কোম্পানি সম্পর্কে কর্মীদের ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া

কর্মচারীরা নোট করেছেন যে কোম্পানিটি সম্প্রতি আরও ভালোর জন্য পরিবর্তিত হয়েছে, একটি ইতিবাচক উন্নয়ন প্রবণতা পরিকল্পিত। Rostelecom কর্মীদের কয়েকটি ইতিবাচক পর্যালোচনা নিয়োগকর্তার নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি প্রতিফলিত করে:

• কাজ স্থিতিশীল, সহজ এবং পরিষ্কার, সুসংগঠিত;
• একটি মর্যাদাপূর্ণ কোম্পানিতে কর্মজীবনের সুযোগ;
• গ্রহণযোগ্য কাজের শর্ত;
• দৃঢ় দল এবং উচ্চ কর্পোরেট নীতিশাস্ত্র;
• বিভিন্ন অঞ্চলে নেতৃত্বের পরিবর্তনের পর বেতন এবং তহবিল বৃদ্ধি।

Rostelecom সম্পর্কে কর্মীদের কাছ থেকে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া

যেমন কর্মচারীরা বলছেন, কোম্পানির পুরানো যোগ্যতাসম্পন্ন বিশেষজ্ঞদের 90% কমিয়ে দেওয়া হয়েছে। বড় ছাঁটাই মানে নতুন এবং অবশিষ্ট কর্মচারীদের একই মজুরি স্তরে অপ্রয়োজনীয় করা হয়েছে এমন অনেকগুলি দায়িত্ব নিতে বাধ্য করা হয়েছে। Rostelecom-এর কর্মচারীরা কর্মীদের সম্পর্কে ব্যবস্থাপনার দ্বারা অনুসরণ করা নীতির প্রতি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া দেখিয়েছিল। অনেক পর্যালোচনা এই নিয়োগকর্তার একই ত্রুটিগুলি নির্দেশ করে৷

• ম্যানেজমেন্ট টিমের অযোগ্যতা।
• প্রতিকূল আর্থ-সামাজিক-মানসিক জলবায়ু।
• আমলাতন্ত্র এবং লাল ফিতা। সফ্টওয়্যারটি খুব খারাপভাবে কাজ করে, আপনি কিছু করার আগে, আপনাকে অনেক লোকের সাথে আপনার ক্রিয়াকলাপ সমন্বয় করতে হবে। চুক্তিগুলি দীর্ঘ সময়ের জন্য, প্রায় এক মাসের জন্য সমাপ্ত হয়৷
• উচ্চ টার্নওভার। নেই কোনো দক্ষ কর্মী নীতি। তারা রাখে না, ভালো বিশেষজ্ঞদের প্রশংসা করে না।
• স্বল্প মজুরি শুধুমাত্র শীর্ষ পরিচালকদের জন্য উপযুক্ত।
• ঐতিহ্যবাহী যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন। পুরানো যন্ত্রপাতি, তারের, গ্যাসকেট, ইত্যাদি বড় মেরামতের পরিকল্পনা করা হয় না। কোম্পানী এমনকি তার নিজের জন্য উচ্চ মানের যোগাযোগ প্রদান করতে সক্ষম হয় নাকর্মচারী।
• ফিটাররা যন্ত্রপাতি ক্রয় করে এবং গ্যাসের জন্য তাদের নিজস্ব খরচে অর্থ প্রদান করে।
• সাক্ষাত্কারকারী এবং ক্লায়েন্টদের ভুল তথ্য দিচ্ছে।

Work at Rostelecom, কর্মীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়া যা ম্যানেজমেন্টকে কোম্পানির সমস্যাগুলি সম্পর্কে ভাবতে বাধ্য করা উচিত, একটি ভারী কাজের চাপ এবং কর্মীদের কম অনুপ্রেরণা দ্বারা চিহ্নিত করা হয়। সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের আনুগত্যের উপর নির্ভর করে 35% বোনাস সহ নতুন মজুরি ব্যবস্থায় অনেকেই সন্তুষ্ট ছিলেন না, 95% পর্যন্ত বড় জরিমানা। কোম্পানির হেড অফিসে, কর্মচারীদের আবেদন এবং অভিযোগ কোনোভাবেই মন্তব্য করা হয় না।

প্রদানকারী "Rostelecom" সম্পর্কে গ্রাহক পর্যালোচনা

Rostelecom সম্পর্কে বিপুল সংখ্যক রিভিউ লেখা হয়েছে, যার মধ্যে কিছু ইতিবাচক এবং নেতিবাচক। প্রদানকারীর দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলির সুবিধার মধ্যে, গ্রাহকরা হাইলাইট করে:

• শুল্ক অনুসারে অনুকূল অবস্থা এবং দাম;
• স্থির ওয়াই-ফাই;
• টেলিভিশনের পরিপ্রেক্ষিতে, তারা সংরক্ষণাগার এবং একটি পরিষ্কার চিত্র নোট করে।

সাধারণত, Rostelecom কর্মচারী এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া বিরাজ করছে। এই প্রদানকারী সম্পর্কে নেতিবাচক মতামতের প্রাধান্য আংশিকভাবে ব্যাখ্যা করা যেতে পারে যে, কোম্পানির সহায়তা পরিষেবাতে বোঝার সন্ধান না পেয়ে, একজন হতাশ ক্লায়েন্ট তার অসন্তোষ প্রকাশ করতে আরও ইচ্ছুক। Rostelecom পরিষেবার ভোক্তারা বেশ কিছু ঘাটতি লক্ষ্য করেন৷

• লাইন, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিষেবার মান খারাপ৷
• কোনও পরিষেবা নেই। দায়িত্বজ্ঞানহীন গ্রাহক সেবা।
• দরিদ্র গ্রাহক পরিষেবা এবংপ্রযুক্তিবিদ।
• গ্রাহকের অভিযোগ নিয়ে কাজ করবেন না।

Rostelecom এর গ্রাহকরা কি নিয়ে অসন্তুষ্ট?

অনেক গ্রাহক খুব কম ইন্টারনেটের গতি লক্ষ্য করেন, প্রায়শই ট্যারিফ, অবিরাম প্রস্থান, বাধা এবং ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতায় উল্লেখিত একটির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়। প্রদানকারী "Rostelecom", যার পর্যালোচনাগুলি বেশিরভাগই নেতিবাচক, অনেক গ্রাহকের মতে, গ্রাহকদের ভুল তথ্য দেয়। অর্থপ্রদানের রসিদ দেরিতে পাঠানো হয়, এবং তারপর একটি জরিমানা চার্জ করা হয়। ভোক্তাদের অর্থপ্রদানে প্রায়শই প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকে।

"Rostelecom কন্টাক্ট সেন্টার", কর্মচারী এবং গ্রাহকদের পর্যালোচনা যা খুবই পরস্পরবিরোধী, তাও প্রচুর সমালোচনার কারণ হয়৷ ভোক্তারা নোট করেন যে প্রযুক্তিগত সহায়তা পাওয়া খুব কঠিন, সহায়তা পরিষেবা কর্মীরা সমস্যাটি খুঁজে পান না এবং দ্রুত কথোপকথন শেষ করার চেষ্টা করেন না, প্রশ্নের উত্তর দেন না, আলোচনার সময় একই মুখস্ত বাক্যাংশ ব্যবহার করেন, উপরন্তু, তারা তুলে নেয় কর্মক্ষেত্রে হ্যান্ডসেট যাতে গ্রাহকরা কলে বিরক্ত না হন।

মস্কো অঞ্চলের গ্রাহকরা Rostelecom সম্পর্কে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া ছেড়েছেন, কারণ কোম্পানিটি অর্থপ্রদানের সিস্টেম এবং টার্মিনালগুলির সাথে চুক্তি করেনি, যার ফলে গ্রাহকরা অতিরিক্ত খরচ বহন করে এবং যোগাযোগ পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদানের সময় অসুবিধার সম্মুখীন হয়৷ অন্যান্য টেলিকম অপারেটরদের থেকে ভিন্ন, রোসটেলিকম অর্থপ্রদানের পরপরই হোম টেলিফোনি পরিষেবাগুলি সক্রিয় করে না, তবে মাত্র তিন দিন পরে৷

উপসংহার

বড়Rostelecom সম্পর্কে নেতিবাচক পর্যালোচনার সংখ্যা একটি উদ্বেগজনক সংকেত। Rostelecom কর্মীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া কোম্পানি ভেঙে পড়ার আশঙ্কাও প্রতিফলিত করে। কোম্পানির পক্ষে সাধারণ কর্মচারীদের মতামত বিবেচনা করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ তারাই প্রতিষ্ঠানের ভিত্তি৷

রাশিয়ান টেলিযোগাযোগ বাজার বিকশিত হচ্ছে। ভবিষ্যতে, বড় কর্পোরেশনগুলির দ্বারা আঞ্চলিক অপারেটর এবং ছোট প্রদানকারীদের শোষণ অব্যাহত থাকবে। যে কোম্পানিগুলো আধুনিক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না, প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে পারে না, তারা হয় পুনর্নির্মাণ করবে বা বাজার থেকে অদৃশ্য হয়ে যাবে।