বেস্ট সেলস বই। বিক্রয় পরিচালকদের জন্য পঠন তালিকা

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

ব্যবসা ও বাণিজ্যের ক্ষেত্রে সেরা বিক্রয় বই একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হাতিয়ার। বিক্রয় করা, একজন ক্লায়েন্ট জয় করা, প্রতিযোগীদের মধ্যে একটি তরঙ্গের শীর্ষে থাকা - এইগুলি হল আসল ব্যবসায়িক মাস্টাররা নিজেদের জন্য সেট করা লক্ষ্য। হ্যান্ডবুক এই লক্ষ্যগুলি অর্জনযোগ্য করতে সাহায্য করবে৷

আলোচনার জাদু। প্রথমে না বলুন

বিক্রয়ের সেরা বই, ব্যবসা সংক্রান্ত অনেক বইয়ের মধ্যে একটি, সবসময় অস্পষ্ট সমস্যা বুঝতে সাহায্য করবে। এটি কোনও গোপন বিষয় নয় যে সামগ্রিক ফলাফল একজন ব্যক্তির কর্ম, তার চিন্তাভাবনা, তিনি যেভাবে সিদ্ধান্ত নেন তার উপর নির্ভর করে। খুব প্রায়ই, একজন ক্লায়েন্ট হারানোর ভয়ে, আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে ক্লায়েন্টের প্রভাবে পড়ে অজ্ঞান এবং জোরপূর্বক কাজ করি এবং সাধারণ অবস্থার উপর নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলি। এভাবেই আমরা আমাদের সাফল্যকে বিপন্ন করি। ব্যবসায় আলোচনা একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ আর্থিক হাতিয়ার। আমাদের আর্থিক সাফল্য তার ফলাফলের উপর নির্ভর করে। এই ফলাফলের উপর নির্ভর করে বন্ধ করা, এটিকে নিজেরাই প্রভাবিত করা ব্যবসা এবং বাণিজ্যের অনেক প্রতিনিধিদের মূল লক্ষ্য। কিভাবে এই স্বাধীনতা অর্জন করা যায়, সঠিকভাবে পরিকল্পনা করুনএবং আলোচনা করেন, তার বই "ফার্স্ট সে না" জিম ক্যাম্পের পাতায় বলেছেন।

শুধুমাত্র "না" বলা এবং আলোচনার সময় ক্লায়েন্টের উপর প্রভাব অর্জন করা হল আলোচনার কৌশলগুলির অস্ত্রাগারের সবচেয়ে কার্যকরী হাতিয়ার। ক্লায়েন্ট হারানোর ভয় কাটিয়ে ওঠার পর, আমরা তার উপর নির্ভর করা বন্ধ করি এবং আমাদের নিজস্ব আচরণে আমাদের মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করি, যা নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তার "ফার্স্ট সে না" বইয়ের পাতায়, জিম ক্যাম্প সঙ্গীর প্রকৃতি নির্বিশেষে আলোচনায় একটি ইতিবাচক ফলাফলের গ্যারান্টি দেয়। লেখক যে কোনো মনস্তাত্ত্বিক মনোভাবের লোকেদের কাছে একটি দৃষ্টিভঙ্গি রাখতে শেখান। "আলোচনা শেষে, এবং ভবিষ্যতে উপস্থিত আত্মবিশ্বাস একটি ভাল ফলাফল নিশ্চিত করে৷ বইটি যে কোনও ক্ষেত্রে মর্যাদা বজায় রাখতে শেখায়, একটি ব্যবসায়িক অংশীদারের অপমান এবং লঙ্ঘন বাদ দেয়৷

কথোপকথনের প্রধান হাতিয়ার হল ভয়েস

সবাই কি ধনী হতে পারে? হ্যাঁ. প্রত্যেক মানুষেরই ধনী হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। অনেক লোক স্ক্র্যাচ থেকে তাদের জীবন শুরু করার, সাফল্য অর্জন এবং তাদের আর্থিক অবস্থার উন্নতি করার চেষ্টা করে, কিন্তু সবাই সফল হয় না। কীভাবে প্রভাবের শক্তিকে সঠিকভাবে ব্যবহার করতে হয়, এটি নিজের জন্য কার্যকর করতে হয় তা না জেনে মানুষ সফল হয় না। অনেকেই বোঝেন না যে সবচেয়ে বড় সম্ভাবনা আমাদের নিজেদের মধ্যে, আমাদের মনে নিবদ্ধ। এটি কোনও গোপন বিষয় নয় যে কাজের এবং জীবনের প্রধান হাতিয়ার হল মোবাইল ফোন। প্রায় প্রত্যেক ব্যক্তির এটি আছে। কথোপকথন থেকেফোন থেকে অনেক কিছু আসে। ব্যবসায়, প্রতিটি নতুন পদক্ষেপ একটি ফোন কল দিয়ে শুরু হয়। এই সত্যটি বাদ দেওয়া অসম্ভব যে নিখুঁত পদক্ষেপের ফলাফল একই কলের উপর নির্ভর করে।

একটি সঠিকভাবে করা কল হল একটি সম্পূর্ণ শিল্প যা "কলের মাস্টার" এভজেনি ঝিগিলি শেখান। লেখক কীভাবে, একটি ফোন কল করে, আমরা জড়িত বা জড়িত হয়ে পড়ি তার উপর আমাদের মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে। এই দুটি শব্দের নিজস্ব মনস্তত্ত্ব আছে। কিন্তু যেকোনো টেলিফোন কথোপকথনে আমরা হয় কিছু বিক্রি করি (পণ্য, তথ্য, সমাধান) অথবা কিনি। আমাদের পরিকল্পনার সামগ্রিক ফলাফল কি ঘটবে তার উপর নির্ভর করে।

একটি ফোন কলের সুবিধাগুলি স্পষ্ট: সময়, অর্থ, কমফোর্ট জোন, ইত্যাদি। যদি প্রথম ছাপটি চেহারা, মুখের ভাব এবং গন্ধ দ্বারা তৈরি হয়, কল করার সময়, আমরা শুধুমাত্র একটি হাতিয়ার রেখে যাই - আমাদের ভয়েস. এটি তার কাছ থেকে যে ফোনে আলোচনার ফলাফল নির্ভর করে। টেলিফোন কথোপকথনের একজন সত্যিকারের মাস্টার হয়ে উঠতে, ঠান্ডা কল করার প্রক্রিয়ায় সাফল্য অর্জনের জন্য, এভজেনি ঝিগিলি কল মাস্টারে যে সুপারিশগুলি দিয়েছিলেন তা শোনার জন্য এটি দরকারী৷

ফোন কল মাস্টার

নিল র‍্যাকহামের বই "স্পিন সেলিং" লেনদেনের একটি নির্ভরযোগ্য হাতিয়ার। তথ্যটি সহজ এবং আকর্ষণীয়, আপনাকে পছন্দসই ফলাফল অর্জনের প্রধান মানদণ্ড বুঝতে সক্ষম করে: একটি কল প্রস্তুত করুন এবং পরিকল্পনা করুন, আপনার নিজের ভয়েসের শব্দ নিয়ন্ত্রণ করুন (যাতে এটি ইতিবাচক হয়), বাক্যটির পাঠ্যটি জানুন এবং মনে রাখুন ভাল, এবং সবশেষে, টেলিফোন কথোপকথনের একটি সফল ফলাফল সম্পর্কে নিশ্চিত হন।বইটি ব্যবসায়িক জগতে যারা কাজ করে, যারা প্রতিদিন বিক্রি করেন তাদের সবার জন্য খুবই উপযোগী হবে। লেখকের তার ধারণাটি উপস্থাপন করার এবং টেলিফোন কথোপকথনের প্রধান হাতিয়ার হ'ল মানুষের কণ্ঠস্বরটি পরিষ্কার করার ইচ্ছা বোঝা কঠিন নয়।

গ্রাহকের আস্থা পান

যেকোনো ট্রেডিং কোম্পানির চূড়ান্ত লক্ষ্য হল বিক্রয়। লেনদেনের ফলাফল নির্ভর করে বিক্রেতার দক্ষতা ও দক্ষতার উপর। বিক্রয় বড় এবং ছোট হতে পারে, তবে সেগুলির সকলের জন্য ক্রেতার কাছে কিছু ধরণের এক্সপোজার প্রয়োজন। বৃহৎ বিক্রয় বা লেনদেন করার সময়, বিক্রেতার প্রধান লক্ষ্য ক্রেতার বিশ্বাস জয় করার ক্ষমতা। এটি করার জন্য, ব্যবসায়িক মিটিং করুন, যার সময় ক্রেতার সাথে একটি পরিচিতি থাকে। কথোপকথনের সময়, ক্লায়েন্টের আস্থা এবং আনুগত্য থাকার পর থেকে একাধিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয়। বইটি আপনাকে শেখায় কিভাবে ক্রেতার সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক স্থাপনের সাথে সাথে বড় লেনদেন সফলভাবে সম্পন্ন করতে হয়। ব্যবসায়িক সভাগুলির সংগঠন এবং বিভিন্ন ধরণের প্রশ্নের মূল সংক্ষিপ্ত রূপ হল নীল র্যাকহামের বইয়ের মূল বিষয়বস্তু। ম্যানেজার, সেলস এজেন্ট, এক্সিকিউটিভদের জন্য "স্পিন সেলস" একটি অপরিহার্য প্রকাশনা৷

একজন বিক্রয়কর্মীর কাজ হল তাদের গ্রাহকের মন জয় করা

যে কেউ বিক্রয়ের সাথে জড়িত তারা বিক্রয় তৈরির সময় উদ্ভূত সমস্ত অসুবিধা এবং বাধা সম্পর্কে ভালভাবে অবগত। অনুরূপ পণ্য বিক্রি করে এমন বিপুল সংখ্যক প্রতিযোগীর মধ্যে একটি পণ্য বিক্রি করতে সক্ষম হওয়া, কেউ বলতে পারে, একটি সম্পূর্ণ বিজ্ঞান। আলেকজান্ডার ডেরেভিটস্কির বই "সেলস পার্সোনালাইজেশন" লেখকের ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে এবং তারঅনুসারী বইটির মূল সারমর্ম হল একজন সম্ভাব্য ক্রেতাকে ব্যক্তিগতভাবে সম্বোধন করে তাকে আকৃষ্ট করা। সাধারণভাবে ভোক্তাদের কাছে বিমূর্ত আবেদনের চেয়ে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তির উদ্দেশ্যে দেওয়া তথ্য ব্যবসায় আরও কার্যকরভাবে কাজ করে। ক্রেতা তার আগ্রহগুলিকে কীভাবে বিবেচনায় নেওয়া হয়, তার চাহিদাগুলি পূরণ করা হয় এবং সে এর জন্য অর্থ প্রদান করে তার প্রশংসা করে। বইটির মূল থিম হল কিভাবে প্রতিটি ক্লায়েন্টের মন জয় করা যায়।

সাফল্যের লড়াই

খুচরো বিক্রেতা এবং ব্যবসা পরিচালকদের সবসময় শিল্পের উন্নয়ন, মূল্য নির্ধারণ, বাণিজ্য এবং খুচরা শিল্পে নতুন প্রবণতার সামগ্রিকতা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে। বিক্রয়ের সেরা বই, "ট্রেড ওয়ারস: দ্য ব্যাটল ফর অন-সাইট এবং অনলাইন সাকসেস," একটি শতাধিক বাস্তব জীবনের উদাহরণ এবং বিভিন্ন বাজারের বিভিন্ন পরিস্থিতির বর্ণনা রয়েছে৷ বিভিন্ন ট্রেডিং পরিস্থিতির তুলনা ও বিশ্লেষণ, খুচরা বিক্রেতা এবং প্রস্তুতকারকদের মধ্যে পার্থক্যের সমস্যা এবং অন্যান্য বিষয়গুলি বইয়ের পাতায় দেওয়া আছে। ই-কমার্সকে একটি বিশেষ স্থান দেওয়া হয়েছে: সামগ্রিক প্রক্রিয়ার সাথে সাম্প্রতিক প্রযুক্তি এবং ডিভাইসগুলিকে দক্ষতার সাথে সংযুক্ত করার উপায়। বইটি বাণিজ্য বিশ্লেষণ এবং বাণিজ্য বিপণন VS ব্র্যান্ড বিপণনের তুলনা, একটি ব্র্যান্ড পরিবর্তনের মোট খরচ বনাম একজন গ্রাহকের দ্বারা একটি দোকান পরিবর্তন করার খরচের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। "বাণিজ্য যুদ্ধ। তাক এবং অনলাইনে সাফল্যের জন্য যুদ্ধ" বইটি নেতাদের, সেইসাথে পরিচালকদের এবং এমনকি ছাত্রদের জন্য খুবই উপযোগী৷

ব্যবস্থাপকদের জন্য বই - জ্ঞানের পাঠ্যপুস্তক

"বিক্রয় ব্যবস্থাপকের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা" বইটির লেখকবিক্রয় পদ্ধতি, নতুন ধারণা বাস্তবায়ন এবং বিভিন্ন ট্রেডিং পরিস্থিতিতে মৌলিক সমস্যাগুলির সমাধান সম্পর্কে প্রচুর তথ্য সংগ্রহ করেছে। বইটি বিস্তৃত পাঠকদের জন্য - নির্বাহী থেকে শুরু করে ম্যানেজার এবং বিক্রয়কর্মী। সর্বোপরি, আধুনিক বাণিজ্য কর্মীদের একই সময়ে অনেক গুণাবলীর অধিকারী হতে হবে: প্রজ্ঞা, নমনীয়তা। সেলস এক্সিকিউটিভ - ক্যারিশমা এবং তাদের কর্মীদের অনুপ্রাণিত করার ক্ষমতা। লক্ষ্য অর্জনের জন্য এই সমস্ত গুণাবলী কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা বইটির লেখকরা বোঝা সম্ভব করে তোলেন৷

কীভাবে একজন ক্লায়েন্টকে জিতবেন এবং রাখবেন?

বিক্রয়ের সেরা বই হল একটি গাইড যা জ্ঞান, সহ্য করার ক্ষমতা এবং আপনার লক্ষ্য অর্জন করতে পারে। মুরাত তুরগুনভের বই গেরিলা সেলস শেখায় কিভাবে একজন ক্রেতা, একজন ক্লায়েন্টকে প্রতিযোগীদের থেকে দূরে নিয়ে যেতে হয়। এই নির্দেশিকা আমরা আগে পড়া বই থেকে একটু ভিন্ন. লেখকের দক্ষতার জন্য ধন্যবাদ, বইটি বিভিন্ন মনস্তাত্ত্বিক প্রতিকৃতি দিয়ে পূর্ণ, এর পৃষ্ঠাগুলি হালকা হাস্যরস দেয়। বইয়ের পাতায় নবাগত পরিচালকদের জন্য অনেক দরকারী টিপস রয়েছে। মূল ভাবনা হল কিভাবে একজন ক্লায়েন্টকে জিতবেন? এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য, বিভিন্ন পরিস্থিতিতে এবং ব্যবহারিক টিপস উদ্ভাবিত হয়েছে। এবং বিক্রেতাদের জন্য বিভিন্ন শব্দ-চুম্বকও বেছে নেওয়া হয়েছে, যার ব্যবহার ক্রেতাকে আকৃষ্ট করতে সাহায্য করে।

বইটির নির্দেশাবলীর মধ্যে একটি হল এমন লোকদের চিনতে পারা যারা সিদ্ধান্ত নেয় এবং এই ধরনের লোকেদের সাথে কাজ করে। এছাড়াও, প্রতিযোগীদের বিশ্লেষণ এবং অধ্যয়নের উদাহরণ দেওয়া হয়েছে। শুধুমাত্র আপনার প্রতিযোগীকে ভালোভাবে জানলেই আপনি লড়াই থেকে বিজয়ী হতে পারবেন,বই বলে। অভিজ্ঞ সেলসম্যানদের প্রায় দশটি গোপনীয়তা প্রকাশ করা হয় এবং বিক্রয়ের সময় কীভাবে আচরণ করতে হয় সে সম্পর্কে ব্যবহারিক গাইড দেওয়া হয়৷

কীভাবে সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের কাছে পৌঁছাবেন?

লেখকের মতে সবচেয়ে শক্তিশালী হাতিয়ার হল একজন ব্যবসায়ীকে বিক্রয় প্রক্রিয়ায় রাখার ক্ষমতা। লেখক নিশ্চিত যে এই পদ্ধতিটি ক্রেতাদের, গ্রাহকদের, যারা সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম এবং সেইজন্য কিনতে সক্ষম তাদের জয় করতে সাহায্য করবে। বইটি শুধুমাত্র বিক্রেতা এবং পরিচালকদের জন্যই দরকারী নয়। এটি বাণিজ্য বিভাগের প্রধান, বাণিজ্যিক পরিচালক এবং মার্চেন্ডাইজারদের জন্য একটি ডেস্কটপ হতে পারে। এই ধরণের নির্দেশিকা পড়ার পরে, একজন ব্যক্তি ইতিবাচক আবেগের চার্জ পান, তিনি তার ক্রিয়াকলাপে আত্মবিশ্বাসী এবং একটি ইতিবাচক ফলাফলের জন্য প্রস্তুত। এছাড়াও, বিক্রেতা সমস্ত প্রয়োজনীয় জ্ঞান, তথ্য দিয়ে সজ্জিত এবং কোনও সন্দেহ ছাড়াই ক্লায়েন্টকে জয় করতে প্রস্তুত। মুরাত তুরগুনভের বই - সাফল্যের জন্য সফল পরিকল্পনা এবং ক্রেতার আস্থা অর্জন।