Sberbank-এ কীভাবে অর্থপ্রদান বাতিল করবেন: তহবিল ফেরত দেওয়ার উপায়

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

Sberbank পরিষেবাগুলি রাশিয়ান নাগরিকদের 70% এর বেশি ব্যবহার করে। শাখা এবং এটিএমগুলির একটি বিস্তৃত নেটওয়ার্ক, জনপ্রিয় অনলাইন ব্যাঙ্কিং রাশিয়ানদের একটি সুবিধাজনক সময়ে এবং ন্যূনতম কমিশন সহ অর্থপ্রদান করতে দেয়। ক্লায়েন্টের উদ্যোগে, আপনি 24 ঘন্টার মধ্যে অর্থপ্রদান বাতিল করতে পারেন: Sberbank রিফান্ডের জন্য বিভিন্ন বিকল্প অফার করে।

অনলাইনে এবং ব্যাঙ্ক অফিসে অর্থপ্রদান করুন: পার্থক্য কী?

Sberbank-এ পেমেন্ট বাতিল করার আগে, ক্লায়েন্টকে অবশ্যই লেনদেনের বিকল্পগুলির পার্থক্য সম্পর্কে সচেতন হতে হবে। তহবিল বিভিন্ন উপায়ে স্থানান্তরিত হয়:

1. টার্মিনাল এবং এটিএমে একটি Sberbank প্লাস্টিক কার্ড (বা নগদে) সহ।
2. আপনার Sberbank অনলাইন অ্যাকাউন্টে।
3. নগদবিহীন উপায় ("মোবাইল ব্যাংক" পরিষেবা ব্যবহার করে)।
4. সংস্থার অফিসে, ব্যাঙ্ক অপারেটরের মাধ্যমে।

প্রদানকারী নিজেই বেছে নেন কোন পদ্ধতিটি তার জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক। নিজেদের মধ্যে, বিকল্পগুলি কমিশন এবং গতির আকারে ভিন্নঅ্যাকাউন্টে তহবিল প্রাপ্তি।

• ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিংয়ে অর্থপ্রদান করার সময়, কমিশন 0% থেকে 1% পর্যন্ত, তহবিল 15 মিনিটের মধ্যে পাওয়া যায়।
• নগদ ব্যবহার করার সময় টার্মিনালে কমিশন 0% থেকে 2%, টাকা একদিনের মধ্যে পাওয়া যায়। এটিএম-এ কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময়, 0% থেকে 1.5% পর্যন্ত চার্জ করা হয়, ক্রেডিট করা - 24 ঘন্টার বেশি নয়।
• একটি ব্যাঙ্ক অপারেটরের মাধ্যমে অর্থপ্রদান কার্ড এবং নগদ উভয়ভাবেই সম্ভব৷ কমিশন 0% থেকে 3% পর্যন্ত। তিন কার্যদিবস পর্যন্ত তহবিল জমা হয়৷
• এসএমএস ইনফরমিং সার্ভিসের সাহায্যে, গ্রাহকরা 0% থেকে 1% কমিশন প্রদান করে তাৎক্ষণিকভাবে তহবিল স্থানান্তর করতে পারেন।

আমি কখন একটি অর্থপ্রদান বাতিল করতে পারি?

যখন ক্লায়েন্ট অপারেটরের কাছ থেকে একটি চেক পায় বা ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং, টার্মিনালগুলিতে "সম্পাদিত" অবস্থা দেখে তখন পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান সম্পূর্ণ বলে মনে করা হয়। এসএমএস স্থানান্তর করার সময়, আপনি লেনদেনটি সফলভাবে সম্পন্ন করার বিষয়ে "900" নম্বর থেকে একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন৷

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অপারেশন বাতিল করা হয়েছে:

1. যদি ত্রুটিটি কোনও ব্যাঙ্ক কর্মচারীর কাজের সাথে সম্পর্কিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, যখন অর্থপ্রদানকারীর পুরো নাম বা প্রাপকের বিবরণ ভুলভাবে চেকে নির্দেশিত হয়।
2. যখন একটি প্রযুক্তিগত ত্রুটি ছিল। কখনও কখনও ব্যাঙ্কিং প্রোগ্রামগুলি "ফ্রিজ" করে, যা তহবিল প্রাপ্তির সময় 48 ঘন্টা বা তার বেশি বাড়িয়ে দেয়। অ্যাকাউন্টে টাকা না পৌঁছালে, প্রদানকারীকে অবশ্যই কোম্পানির অফিসে একটি দাবি দাখিল করতে হবে।
3. প্রাপকের বিবরণ পরিবর্তন করার সময়। একটি আইনি সত্তা অর্থপ্রদান দ্বারা তহবিল স্থানান্তর বোঝায়প্রাপ্তি তথ্য। পেমেন্ট পাঠানোর পর যদি কোম্পানি টিআইএন বা অ্যাকাউন্ট নম্বর পরিবর্তন করে, তাহলে টাকা ক্লায়েন্টকে ফেরত দেওয়া হবে।
4. লেনদেন সম্পূর্ণ করতে অস্বীকার করার ক্ষেত্রে। কারণটি একটি উচ্চ কমিশন শতাংশ, একটি ভুলভাবে নির্দেশিত পরিমাণ, তহবিল পাঠানোর শর্তে পরিবর্তন হতে পারে। যদি অর্থপ্রদানকারী ধরে নেন যে একটি ফেরতের প্রয়োজন হবে, তাহলে লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার আগে নির্দিষ্ট কারণে Sberbank-এ অর্থপ্রদান বাতিল করা যেতে পারে কিনা তা স্পষ্ট করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
5. জালিয়াতির ফলে টাকা চুরি হয়ে গেলে। একটি অজানা মোবাইল ফোন নম্বরে অর্থপ্রদান সহ একটি ক্ষতিকারক লিঙ্কে ক্লিক করা বা Sberbank অনলাইনে অনিচ্ছাকৃত স্থানান্তর হল তহবিল চুরি করার সবচেয়ে সাধারণ উপায়৷

Sberbank অনলাইনে অর্থপ্রদান বাতিল করুন

এমনকি ইন্টারনেট অ্যাপ্লিকেশনের নিয়মিত ব্যবহারকারীরাও Sberbank-এ কীভাবে অর্থপ্রদান বাতিল করতে হয় সে সম্পর্কে সবসময় সচেতন নন।

একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের অফিসে লেনদেনের বিপরীতে, দূরবর্তী পরিষেবা চ্যানেলগুলিতে অর্থ প্রদানের জন্য শুধুমাত্র কার্ডধারক দায়ী৷ প্রাপকের অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা না হলে ফেরত দেওয়া সম্ভব। এটি "মৃত্যুদন্ডের জন্য গৃহীত" অপারেশনের অবস্থা দ্বারা প্রমাণিত। এর অর্থ হল ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল ডেবিট করা হয়েছে, কিন্তু অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া করা হচ্ছে।

এই ধরনের অবস্থার ক্ষেত্রে কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে একটি Sberbank কার্ড থেকে অর্থপ্রদান বাতিল করবেন:

1. উপরের ডান কোণে "ব্যক্তিগত মেনু" খুঁজুন, "অপারেশনের ইতিহাস" লাইনে ক্লিক করুন।
2. অপারেশনের তালিকার মধ্যে"নির্বাহের জন্য গৃহীত" স্ট্যাটাস সহ একটি অর্থপ্রদান নির্বাচন করুন।
3. লেনদেনের তথ্য স্ক্রিনে প্রদর্শিত হবে। ইলেকট্রনিক সিলের নিচে, সক্রিয় বোতাম "বাতিল" এ ক্লিক করুন।
4. নিশ্চিত করুন যে স্ট্যাটাস "অপারেশন বাতিল হয়েছে" প্রদর্শিত হচ্ছে।

একটি অসম্পূর্ণ লেনদেন প্রত্যাখ্যান হল একটি Sberbank কার্ডের মাধ্যমে একটি অর্থপ্রদান বাতিল করার একমাত্র উপায়৷ যদি তহবিলগুলি সফলভাবে স্থানান্তরিত হয় ("চালিত" অবস্থা), তবে আপনাকে অর্থ ফেরতের জন্য একটি চেক এবং কার্ডের বিশদ সহ তহবিল প্রাপকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে৷

"Sberbank Business Online": অপারেশন বাতিল করা কি সম্ভব?

Sberbank বিজনেস অনলাইনে কীভাবে অর্থপ্রদান বাতিল করা যায় সেই সমস্যার সমাধান ব্যক্তিদের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ফেরত দেওয়ার অ্যালগরিদমের মতো। পার্থক্যটি অপারেশনগুলির নামকরণের মধ্যে রয়েছে৷

Sberbank অনলাইনে, ক্লায়েন্ট পরিষেবা বা স্থানান্তরের জন্য অর্থ প্রদান করে এবং ব্যবসায়িক সংস্করণে, তহবিল স্থানান্তর করার জন্য একটি পেমেন্ট অর্ডার তৈরি করা হয়। লেনদেন প্রক্রিয়া চলাকালীন বাতিল করা সম্ভব: "সম্পূর্ণ" স্থিতির আগে আপনাকে লেনদেন বাতিল করতে হবে।

পেমেন্টের নিম্নলিখিত পর্যায়ে ফেরত দেওয়া সম্ভব: "তৈরি করা হয়েছে", "আমদানি করা হয়েছে", "স্বাক্ষর করা হয়েছে", "ডেলিভার করা হয়েছে", "স্বীকৃত"। "ABS দ্বারা গৃহীত" বা "আনলোড করা" বিজ্ঞপ্তি উপস্থিত হলে অর্ডারটি বাতিল করা অসম্ভব। যখন ক্লায়েন্ট ট্রান্সফার বাতিল করে, পেমেন্ট অর্ডারের স্থিতি এতে পরিবর্তিত হবে"সাসপেন্ডেড"।

টার্মিনালে একটি লেনদেন বাতিল করা

প্রায়শই, এটিএম ব্যবহারকারীরা কীভাবে পেমেন্ট বাতিল করতে হয় সেই সমস্যা নিয়ে Sberbank-এর সাথে যোগাযোগ করে। দেশের বৃহত্তম ব্যাঙ্কের সমস্ত লেনদেনের 37%-এর বেশি লেনদেনের জন্য চব্বিশ ঘন্টা পেমেন্ট গ্রহণযোগ্যতা অঞ্চলে লেনদেন হয়৷

পেমেন্ট করার সময়, গ্রাহকরা সবসময় প্রাপকের বিবরণ সাবধানে চেক করেন না। সিস্টেমের ভুল অপারেশনের কারণে প্রায়শই রিফান্ডের সমস্যা দেখা দেয়: ATM টাকা গ্রহণ করে, কিন্তু একটি সফল অপারেশনে চেকের পরিবর্তে, ক্লায়েন্ট একটি প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা নির্দেশ করে একটি নথি পায়।

কীভাবে একটি স্ব-পরিষেবা ডিভাইসের মাধ্যমে করা Sberbank পেমেন্ট বাতিল করবেন:

1. টার্মিনাল দ্বারা জারি করা চেক সংরক্ষণ করুন। যদি এটি উপলব্ধ না হয় তবে এটিএম নম্বর, তারিখ, লেনদেনের সময় এবং সঠিক পরিমাণ লিখুন।
2. নিকটস্থ ব্যাঙ্ক অফিসে যান। Sberbank ATM-এ অর্থপ্রদানকারীদের কাছ থেকে দাবি করার সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা।
3. ফান্ড ফেরত দেওয়ার অনুরোধ সহ একটি আবেদন লিখুন বা প্রাপকের অ্যাকাউন্টে জমা দিন। অ্যাডমিনিস্ট্রেটর গ্রাহকের অনুরোধ নিবন্ধন করবেন। সমস্যা সমাধানের মেয়াদ কয়েক ঘন্টা থেকে 30 দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে৷

ব্যাঙ্ক অফিসে অর্থপ্রদান প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে

যদি ক্লায়েন্ট ভুলভাবে বিশদ বিবরণ লিখে থাকেন বা পরিমাণে ভুল করে থাকেন, তাহলে কোম্পানির অপারেটররা আপনাকে Sberbank-এর মাধ্যমে কীভাবে অর্থপ্রদান বাতিল করতে হবে তা বলবে। সমস্ত লেনদেনের জন্য, অপারেশনের রিভার্সাল (বা বাতিলকরণ) সময়কাল সেট করা হয়েছে - 15 মিনিট থেকে 24 ঘন্টা।

ইউটিলিটি পেমেন্ট, পেমেন্টরাষ্ট্রীয় দায়িত্ব এবং বাধ্যতামূলক অবদান (কর) 15 মিনিটের মধ্যে বিপরীত করা যেতে পারে। একটি আইনি সত্তার অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর 24 ঘন্টার মধ্যে ফেরত দেওয়া যেতে পারে৷

ব্যাঙ্ক অফিসে করা লেনদেন বাতিল করতে, ক্লায়েন্টকে অবশ্যই:

• অপারেটরকে বাতিল করার শর্ত জানান।
• নিশ্চিত করুন বাতিল করার সময়সীমা পূরণ হয়েছে।
• ফান্ড ফেরত দেওয়ার অনুরোধ সহ শাখার প্রধানকে সম্বোধন করে একটি আবেদন লিখুন। যদি লেনদেনটি একটি ব্যাঙ্ক কার্ড ব্যবহার করে করা হয়, তবে আপনার এটি একটি ব্যাঙ্ক কর্মচারীকে প্রদান করা উচিত: তহবিল 1 ঘন্টার মধ্যে এটিতে ফেরত দেওয়া হবে৷

লেনদেনের মুহূর্ত থেকে 24 ঘন্টা পরে, বা স্থানান্তর সফল হলে, লেনদেনের বিপরীত করা নিষিদ্ধ। যদি ক্লায়েন্ট তহবিল ফেরত দেওয়ার সময়সীমা পূরণ না করে, তবে তাকে অবশ্যই প্রাপকের কাছে একটি ব্যাঙ্ক চেক উপস্থাপন করতে হবে এবং কোম্পানির অফিসে অর্থপ্রদান বাতিল করার জন্য একটি আবেদন লিখতে হবে৷

আমি কি "মোবাইল ব্যাংক" এর মাধ্যমে স্থানান্তর ফেরত দিতে পারি?

এসএমএস-তথ্য পরিষেবা ব্যবহার করা একটি অনলাইন অপারেশনকে বোঝায়। অর্থপ্রদানকারী লেনদেন প্রক্রিয়ার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণে থাকে৷

যদি ক্লায়েন্ট ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট নম্বরে ভুল করে থাকে, উদাহরণস্বরূপ, ইন্টারনেট প্রদানকারীর পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান করার সময়, শুধুমাত্র প্রদানকারীর মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়। নিশ্চিতকরণ হিসাবে, আপনার "900" নম্বর থেকে একটি এসএমএস উপস্থাপন করা উচিত, যা নির্দেশ করে যে স্থানান্তর সফল হয়েছে৷ ফেরত দেওয়ার পরে অতিরিক্ত নথিগুলি একজন কর্মচারী দ্বারা প্রত্যয়িত একটি ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট হতে পারে (শাখার সীল এবং একজন অনুমোদিত ব্যক্তির স্বাক্ষর), যার জন্য ডেবিট লেনদেন প্রতিফলিত করেএকটি নির্দিষ্ট তারিখের জন্য প্লাস্টিক কার্ড।

জালিয়াতি ফেরত

যদি কোনো Sberbank ক্লায়েন্ট প্রতারণার শিকার হয়ে থাকেন, তাহলে আপনাকে একটি দাবি লিখতে কোম্পানির অতিরিক্ত অফিসে যোগাযোগ করতে হবে।

জালিয়াতি ভিন্ন হতে পারে:

1. কার্ড অ্যাকাউন্ট থেকে "Sberbank Online" বা "মোবাইল ব্যাঙ্ক" এর মাধ্যমে ডেবিট করা।
2. থার্ড পার্টিতে স্থানান্তর।
3. ক্লায়েন্টের সম্মতি ছাড়াই পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান। ৯৮% ক্ষেত্রে, এটি মোবাইল অপারেটরের অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর।

ব্যাঙ্ক শুধুমাত্র প্রতারণার ক্ষেত্রে তহবিল ফেরত দেয়। যদি মালিক স্বেচ্ছায় স্ক্যামারদের কাছে সঞ্চয় স্থানান্তর করে, উদাহরণস্বরূপ, Sberbank অনলাইনে পাসওয়ার্ড এবং এসএমএস কোড প্রদান করে, তবে নির্বাহী কর্তৃপক্ষের তদন্তের পরেই ফেরত দেওয়া হয়।

জালিয়াতির কারণে তহবিল ডেবিট করার সময়, কার্ডধারককে অবশ্যই ব্যাঙ্কে একটি আবেদন লিখতে হবে, অপারেশনের শর্তগুলি বিশদভাবে সেট করে। দাবি বিবেচনা করার পরে (সময়কাল 30 দিনের বেশি নয়), Sberbank তহবিল ফেরত দেওয়ার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেয়। প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে, উদাহরণস্বরূপ, যখন ক্লায়েন্ট নিজেই একটি লেনদেন করে, তখন প্রসিকিউটরের অফিসে জালিয়াতির সত্যতা সম্পর্কে একটি বিবৃতি লিখতে হবে, তহবিল উত্তোলনের বিষয়টি নিশ্চিত করে এমন নথি সংযুক্ত করতে হবে৷