ট্যুর অপারেটর কার্যকলাপ - এটা কি? ক্রিয়াকলাপ বাস্তবায়নের জন্য ধারণা, ভিত্তি, বৈশিষ্ট্য এবং শর্তাবলী

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

ট্যুর অপারেটর এবং ট্রাভেল এজেন্সির কার্যকলাপের মধ্যে পার্থক্য কী? এই উভয় ধারণা একটি পর্যটন পণ্য (TP) বিক্রয়ের জন্য কার্যক্রম বাস্তবায়ন বোঝায়। পার্থক্য হল এই কাজটি ঠিক কে করে - একজন ব্যক্তি বা আইনী সত্তা৷

ট্যুর অপারেটর অ্যাক্টিভিটি হল টিপি গঠন এবং বাস্তবায়ন, যা একটি আইনি সত্তা - একজন ট্যুর অপারেটর দ্বারা পরিচালিত হয়। ট্রাভেল এজেন্সি কার্যক্রম আইনি সত্তা বা স্বতন্ত্র উদ্যোক্তা/ট্রাভেল এজেন্টদের দ্বারা পরিচালিত হয়। বিক্রয়ের বিষয়ও একটি পর্যটন পণ্য।

ট্যুরের প্রস্তুতি এবং বিক্রয়ের সাথে জড়িত সংস্থাগুলিকে পর্যটন এবং ভ্রমণ সংস্থা বলা হয়। জীবনে, তাদের আলাদাভাবে বলা হয় - একটি সাধারণ ট্যুরিস্ট ব্যুরো থেকে শুরু করে ভ্রমণকারী এবং পর্যটকদের একটি বড় আকারের হোল্ডিং পর্যন্ত৷

যেহেতু ট্যুর অপারেটরের ক্রিয়াকলাপের ধারণাটি একটি ক্লায়েন্টের কাছে একটি পণ্য বিক্রির উপর ভিত্তি করে, তাই, মালিকানার ধরণ নির্বিশেষে, যা ট্যুর অপারেটর এবং ট্রাভেল এজেন্টদের জন্য আলাদা হতে পারে, বাজারের প্রধান কাজএই সমস্ত সংস্থাগুলির মধ্যে পর্যটন বাজারে একটি টেকসই অবস্থান অর্জন করা এবং একটি ধ্রুবক লাভ করা।

পর্যটন পণ্যের ধারণা (TP)

TP হল কাজ, পণ্য এবং পরিষেবার একটি সেট যা একজন পর্যটকের তার পর্যটন ভ্রমণের অংশ হিসাবে তার চাহিদা মেটাতে প্রয়োজনীয়। TP-এর প্রধান তিনটি উপাদান হল ট্যুর, মালামাল এবং অতিরিক্ত ট্যুরিস্ট এবং ভ্রমণ পরিষেবা - বাসস্থান, খাবার, পরিবহন পরিষেবা, অবসর। ট্যুরটি সম্পূর্ণরূপে ক্লায়েন্টের কাছে বিক্রি হয়। পর্যটন প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত প্রধান পরিষেবাগুলি পর্যটকদের দ্বারা বসবাসের জায়গায় কেনা হয়। অতিরিক্ত - এটি একজন পর্যটকের একটি বিনামূল্যের পছন্দ, এগুলি পরে কেনা যাবে এবং টিকিটে নির্দিষ্ট করা যাবে না: অতিরিক্ত সরঞ্জাম ভাড়া, টেলিফোন এবং ব্যক্তিগত পরিষেবা, ইন্টারনেট, মেইল, মুদ্রা বিনিময়, অতিরিক্ত খাদ্য খরচ, গণপরিবহন, বিভিন্ন বিনোদন।

ট্যুর অপারেটর এবং ট্রাভেল এজেন্সির কার্যকলাপ

পর্যটন বাজারে ব্যবসার ধরণের দৃষ্টিকোণ থেকে, এই কার্যকলাপে নিযুক্ত সংস্থাগুলিকে 2টি গ্রুপে ভাগ করা যেতে পারে: ভ্রমণ অপারেটর এবং ট্রাভেল এজেন্সি৷ তাদের মধ্যে পার্থক্য কী? প্রতিটি ধরনের পর্যটন সংস্থা তাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমের দিকনির্দেশনা নির্ধারণ করে।

এই ফার্ম এবং টিপির উপলব্ধতার মধ্যে পার্থক্য রয়েছে। মূল কথা হল ট্যুর অপারেটরের কাছে সর্বদা বিক্রয়ের জন্য টিপি সরবরাহ থাকে এবং ক্লায়েন্ট সর্বদা তা জরুরিভাবে পেতে পারে, তবে ট্র্যাভেল এজেন্টের কাছে এটি নেই, তিনি কেবল ক্লায়েন্টের অনুরোধে কাজ করেন, একটি অনুরোধ জমা দেন।গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী একটি পণ্য বা পরিষেবার জন্য ট্যুর অপারেটর।

কাজ এবং সহযোগিতার মৌলিক নীতি

ট্যুর অপারেটর এবং ট্রাভেল এজেন্টদের মিথস্ক্রিয়ায় ট্যুর অপারেটরের কার্যকলাপের প্রযুক্তিটি শেষ ভোক্তার কাছে একটি পর্যটন পণ্য (TP) তৈরি, প্রচার এবং বিক্রি করার প্রক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে। এই পণ্যটি ট্যুর অপারেটর দ্বারা ট্যুরিস্ট বাজারের অবস্থার ভিত্তিতে, ক্লায়েন্টের (ব্যক্তি বা সংস্থা) আদেশ দ্বারা গঠিত হয়। ট্যুর অপারেটর পর্যটকদের TP-তে অন্তর্ভুক্ত সমস্ত পরিষেবা প্রদান করে, হয় স্বাধীনভাবে বা দায়ী তৃতীয় পক্ষের সাহায্যে।

বিভিন্ন ধরনের প্রচারমূলক কার্যক্রম এবং ট্রাভেল এজেন্টদের দ্বারা TP বিক্রি ট্যুর অপারেটর এবং ট্রাভেল এজেন্টের মধ্যে চুক্তিতে উল্লেখ করা হয়েছে। একজন এজেন্ট তার নিজের পক্ষেও কাজ করতে পারে।

ট্যুর অপারেটর

এই কোম্পানিগুলি টিপি তৈরি করে এবং বাস্তবায়ন করে, যার জন্য মোট মূল্য বিক্রয় চুক্তির অধীনে সেট করা হয়। ট্যুর অপারেটরদের উদাহরণের মধ্যে রয়েছে পরিবহন কোম্পানি, হোটেল, ক্যাটারিং এবং ট্যুর সংস্থা, প্রদর্শনী হল, জাদুঘর, রিসর্ট সংস্থা, বিনোদন পার্ক এবং জুয়া এবং ক্রীড়া প্রতিষ্ঠান।

একটি পৃথক পর্যটন পণ্য সংকলন করার সময়, ট্যুর অপারেটর গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা এবং ইচ্ছার উপর ভিত্তি করে। আমরা নির্দিষ্ট পর্যটন রুটের উন্নয়ন সম্পর্কে কথা বলছি, পরিষেবাগুলির সাথে পরিপূর্ণ, যার বিধান সরবরাহকারীরা সরবরাহ করে, এছাড়াও ট্যুর অপারেটর একটি বিজ্ঞাপন প্রকৃতির তথ্যমূলক প্রকাশনা প্রস্তুত করে যা TP বর্ণনা করে এবং পর্যটন পণ্যের মূল্য নির্ধারণ করে।ভ্রমণ এজেন্ট এরপরে, ট্রাভেল এজেন্ট সরাসরি পর্যটকদের কাছে পণ্যটির প্রচার ও বিক্রয় করে।

একটি ট্যুর অপারেটরের লক্ষ্য শেষ গ্রাহক পর্যটকদের সাথে পরিষেবা প্রদানকারীদের সংযোগ করা। ভিতর থেকে পর্যটন বাজার, বর্তমান পরিস্থিতি জানা এবং ক্লায়েন্টের জন্য পরিষেবা প্রদানকারীদের সঠিক পছন্দ করা গুরুত্বপূর্ণ। বাজার বোঝার এবং মূল্যায়ন করার জন্য একটি পেশাদার পদ্ধতি গুরুত্বপূর্ণ, আপনাকে এর বিকাশের বৈশিষ্ট্যগুলি জানতে হবে, এটি পরিচালনার জন্য লিভারগুলি নির্ধারণ করতে সক্ষম হতে হবে৷

বাস্তবে, একজন ট্যুর অপারেটর এবং একজন ট্রাভেল এজেন্টের মধ্যে পার্থক্য সংজ্ঞায়িত করা কঠিন হতে পারে। আজ, এটি প্রায়শই ঘটে যে উভয় ফাংশন একটি সংস্থা দ্বারা সঞ্চালিত হয়, এটি একটি ট্যুর অপারেটর হিসাবে কাজ করতে পারে, রুটগুলি বিকাশ করতে পারে এবং একটি ট্র্যাভেল এজেন্ট হিসাবে সেগুলি চূড়ান্ত গ্রাহকদের - পর্যটকদের কাছে বিক্রি করতে পারে। এছাড়াও, এই কোম্পানীটি অন্যান্য কোম্পানীর থেকে ট্যুর ক্রয় করতে পারে এবং তাদের গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করতে পারে, নিজের আগ্রহের জন্য।

আজ, পর্যটন শিল্প সারা বিশ্বে খুব উন্নত, শক্তিশালী প্রতিযোগিতা ট্যুর অপারেটরদের কাঠামোর সংজ্ঞা এবং তাদের বিশেষীকরণকে প্রভাবিত করেছে।

ট্যুর অপারেটরদের শ্রেণীবিভাগ

ট্যুর অপারেটর কার্যকলাপ হল ক্লায়েন্টকে একটি ভিন্ন পণ্যের বিধান। প্রদত্ত পরিষেবার পরিমাণ এবং প্রকারের উপর নির্ভর করে, গণবাজার ট্যুর অপারেটররা পর্যটনের দৃষ্টিকোণ থেকে, নির্দিষ্ট গন্তব্যস্থলে গণ-উন্নত, চার্টার ফ্লাইট সহ বিপুল সংখ্যক টিপি বিক্রি করে। একটি দ্বিতীয় বিভাগ আছে: বিশেষায়িত অপারেটর যারা একটি নির্দিষ্ট পণ্য বা দেশ, পর্যটনের ধরনকে কেন্দ্র করে।অর্থাৎ, তারা একটি সংকীর্ণ, নির্দিষ্ট বাজারের অংশকে কভার করে।

বিশেষ ভ্রমণ পরিষেবা অপারেটরদের প্রকার

• গ্রাহকদের একটি নির্দিষ্ট পরিষেবা অফার করা (উদাহরণস্বরূপ, আফ্রিকাতে একটি সাফারি আয়োজন)।
• ভৌগলিকভাবে সংকীর্ণ গন্তব্য (এমন কিছু কোম্পানি আছে যারা বিশেষ কিছু দেশে বিশেষায়িত)।
• একটি সংকীর্ণ শ্রোতা অপারেটর পরিবার এবং যুব ট্যুর, ব্যবসায়িক ভ্রমণের প্রস্তাব দেয়।
• নির্দিষ্ট গন্তব্য অফার করছে (যেমন ক্যাম্প সাইট)।
• যে সংস্থাগুলি শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট ধরণের পরিবহন ব্যবহার করে - ট্রেন, জাহাজ বা বাস৷

ব্যবসার স্থান অনুসারে ট্যুর অপারেটরদের শ্রেণীবিভাগ

তিন ধরনের ট্যুর অপারেটর কোম্পানি আছে, তাদের কাজের জায়গা দ্বারা আলাদা:

• অভ্যন্তরীণ বাজারে অপারেটিং - যেগুলি আমাদের দেশের মধ্যে TP গঠন করে৷
• ভ্রমণ সংস্থাগুলি বিদেশের জন্য ভ্রমণ প্যাকেজ তৈরি করে৷
• অভ্যর্থনা অপারেটররা গন্তব্য দেশে ভিত্তিক এবং অন্যান্য এজেন্ট এবং ট্যুর অপারেটরদের সুবিধার জন্য আগত বিদেশী পর্যটকদের পরিবেশন করে৷

ইনিশিয়েটিভ ট্যুর অপারেটর

এই ধরনের সংস্থাগুলি পর্যটকদের রাশিয়া বা বিদেশে ছুটিতে পাঠায়, হোস্টের সাথে - গ্রহণকারী সংস্থাগুলির সাথে একটি চুক্তি করে৷ ইনিশিয়েটিভ কোম্পানিগুলি অন্য লোকেদের ট্যুর বিক্রি করে এমন ট্রাভেল এজেন্সিগুলির থেকে আলাদা যে তাদের দ্বারা গঠিত পর্যটন পণ্যে কমপক্ষে তিনটি পরিষেবা থাকে: বাসস্থান, পর্যটকদের পরিবহন এবং অন্যান্য পরিষেবা৷

একটি আদর্শ উদাহরণ হিসাবেএকটি উদ্যোগ ট্যুর অপারেটর একটি কোম্পানি দ্বারা আনা যেতে পারে যা জটিল রুট গঠন করে। তাদের ট্যুর অপারেটর কার্যকলাপ হল একটি প্যাকেজে ভ্রমণপথের ব্যবস্থা করা, যেটি ঘুরে, স্থানীয় ট্যুর অপারেটরদের দ্বারা রুটটি যে স্থানে যায় সেখানে প্রদান করা হয়। উদ্যোগ ট্যুর অপারেটর ট্রিপের শুরুর পয়েন্ট থেকে এবং সেইসাথে রুটের মধ্যে ক্লায়েন্টকে পরিবহন সরবরাহ করতে বাধ্য। এই ট্যুর অপারেটররা আউটবাউন্ড এবং দেশীয় কোম্পানি হতে পারে যারা রাজ্যের অন্যান্য অঞ্চলে দেশীয় পর্যটকদের পাঠায়।

গ্রহণযোগ্য ট্যুর অপারেটর

এগুলি হল "অভ্যর্থনা" কোম্পানি যারা স্থানীয় পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ঘটনাস্থলে সরাসরি চুক্তি করে পর্যটকদের জন্য ট্যুর এবং প্রোগ্রাম তৈরি করে। উদাহরণস্বরূপ, হোটেল এবং ক্যাটারিং প্রতিষ্ঠান, বিনোদন প্রতিষ্ঠান এবং অন্যান্য কোম্পানি।

অভিযোগ করতে

ট্যুর অপারেটর কার্যকলাপ একটি বরং কঠিন কাজ, কারণ পরিষেবার মান এবং প্রাসঙ্গিকতা সর্বদা সর্বোচ্চ স্তরে থাকা উচিত৷ এই ধরনের পরিষেবাগুলির অফারগুলির সাথে বাজারের চরম স্যাচুরেশন যে কোনও ট্যুর অপারেটরের জন্য গুরুতর প্রতিযোগিতার সুযোগ দেয়, তাই, গ্রাহকদের ধরে রাখতে এবং তাদের আনুগত্য বাড়ানোর জন্য, সর্বোচ্চ স্তরে প্রদত্ত পরিষেবার মান বজায় রাখার জন্য গুরুতর কাজ করা উচিত। বাজারের প্রবণতাগুলি অনুসরণ করুন, খবরগুলি অনুসরণ করুন, বাজারে যা কিছু ঘটে সে সম্পর্কে সচেতন হন। যদি পর্যটক প্রদত্ত পরিষেবার মানের সাথে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে, বর্তমান আন্তর্জাতিক এবং রাশিয়ান আইন অনুসারে, তাকে অবশ্যই সেই কোম্পানির কাছে অভিযোগ দায়ের করতে হবে যেটি তাকে বিক্রি করেছে।পরিষেবার প্যাকেজ। সে তার কাছে দায়বদ্ধ, তা তার পরিষেবা বা তৃতীয় পক্ষ যাই হোক না কেন - তাদের প্রদানকারী৷

আয় ব্যবস্থা দ্বারা ট্যুর অপারেটর এবং ট্রাভেল এজেন্টদের মধ্যে পার্থক্য

ট্যুর অপারেটরের কার্যক্রম পরিষেবা ক্রয়, একটি প্যাকেজ গঠন, ক্লায়েন্ট-ট্যুরিস্টের সন্তুষ্টি এবং ট্যুরিস্ট প্যাকেজ বিক্রি থেকে লাভের উপর ভিত্তি করে। ট্যুর অপারেটর উপার্জন পায়, যা একটি পণ্য তৈরির খরচ (ট্যুর) এবং ক্লায়েন্টের কাছে বিক্রয় মূল্যের মধ্যে পার্থক্য থেকে গঠিত হয়। ট্যুর অপারেটর পৃথক পরিষেবাগুলি কিনে, এই "সেট" থেকে একটি জটিল পর্যটন পণ্য তৈরি করে, যার ফলস্বরূপ, বর্তমান বাজার মূল্যের উপর ভিত্তি করে, অন্যান্য জিনিসগুলির সাথে তার নিজস্ব মূল্য নির্ধারণের ব্যবস্থা রয়েছে৷

একজন ট্রাভেল এজেন্টের লাভের জন্য - আসলে, একজন খুচরা বিক্রেতা - এটি ট্যুর অপারেটরের পর্যটন পণ্য বাস্তবায়নের জন্য প্রাপ্ত কমিশন থেকে গঠিত হয়। এছাড়া টিপির ক্রয় ও বিক্রয় মূল্যের পার্থক্য থেকেও লাভ পাওয়া যায়। ট্র্যাভেল এজেন্ট কমপ্লেক্সে এবং পৃথক পরিষেবা হিসাবে TP বিক্রি করে, যেমন ট্যুর অপারেটরদের দামে হোটেল রুম ভাড়া, এয়ার টিকেট এবং অন্যান্য। এটা ঠিক যে ট্যুর অপারেটর এজেন্টকে ছাড় দেয়, যা তার কমিশন।

ভ্রমণ সংস্থা

ট্যুর অপারেটরের কার্যকলাপ হল এজেন্টদের সাথে কাজ করা, মধ্যস্থতাকারী যারা ট্যুর অপারেটর দ্বারা গঠিত ট্যুর বিক্রি করে। এই মধ্যস্থতাকারীরা ট্যুর অপারেটরের সাথে একটি এজেন্সি চুক্তি সম্পন্ন করে, যা এজেন্টের ডিসকাউন্ট নির্ধারণ করে, এটি একটি কমিশন, যা এজেন্টের কাজের জন্য অর্থপ্রদান। এইভাবে, মধ্যস্থতাকারী, তার ডিসকাউন্ট পেয়ে, একটি মূল্যে চূড়ান্ত পণ্য বিক্রি করেশেষ গ্রাহককে অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই ট্যুর অপারেটর।

একটি ট্রাভেল এজেন্সিও একজন বিক্রেতা হতে পারে যা পর্যটন পণ্য বিক্রির চুক্তির ভিত্তিতে কাজ করে।

ট্রাভেল এজেন্সি থেকে TP

TP হল একটি "ইনক্লুসিভ" ট্যুর - কমপ্লেক্স যা পরিসেবাগুলির একটি সেট অন্তর্ভুক্ত করে, প্রতিবার স্বতন্ত্রভাবে গঠিত হয়, একটি স্পষ্ট তালিকা ছাড়াই৷ প্রতিটি ক্লায়েন্টের নিজস্ব পদ্ধতি রয়েছে, গ্রাহকের ইচ্ছাকে বিবেচনা করে।

একজন ট্রাভেল এজেন্ট কী যোগ করে?

ক্রয়কৃত সফরে, এজেন্ট পর্যটকদের তাদের বসবাসের স্থান থেকে রুট বরাবর প্রথম আবাসন পয়েন্টে যোগ করে।

এই ধরনের কোম্পানী বর্তমানে বাজারে খুবই সাধারণ, যেখানে প্রচুর সংখ্যক ফার্ম সরাসরি গ্রাহকদের সাথে কাজ করে, খুচরা ট্রাভেল এজেন্সি হিসেবে কাজ করে।

ট্রাভেল এজেন্সিগুলির দ্বারা সমাধান করা কাজগুলি তিনটি প্রধান পয়েন্টে রয়েছে:

1. অঞ্চল অনুসারে অবসর এবং ভ্রমণের সুযোগের সম্পূর্ণ কভারেজ।
2. আধুনিক বিপণনের মাধ্যমে এই তথ্যের প্রচার।
3. পর্যটন পণ্য বিক্রয়।

ভ্রমণ সংস্থা ফর্ম

এই কোম্পানিগুলির কিছু বৈচিত্র রয়েছে, প্রদত্ত পরিষেবার পরিসর এবং প্রকৃতির উপর নির্ভর করে, তাদের কার্যকলাপের সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য।

1. কমিশনের ভিত্তিতে কাজ করে এবং ট্যুর অপারেটরদের দ্বারা তৈরি ট্যুর সহজে বিক্রয় প্রদান করে।
2. পরিবহন এবং ট্রাভেল এজেন্সি। এসব কোম্পানি পরিবহন ট্যুরের আয়োজন করে। তাদের সাথে সহযোগিতায়, পরিবহন সংস্থাগুলির সাথে একটি যৌথ সংগঠিত করা সম্ভবরেলওয়ে, বিমান এবং বিমান পরিবহন সংস্থাগুলির সাথে বাহিনীতে যোগদান করে দৃঢ়। পরিবহন সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতার বিকল্পগুলির মধ্যে একটি হল টিকিট বিক্রির জন্য এজেন্সি চুক্তির সমাপ্তি৷
3. ট্যুর অপারেটর কার্যক্রম বাস্তবায়নের জন্য বিভিন্ন সংস্থা। আজ এটি কোম্পানির সবচেয়ে সাধারণ ধরনের. এই সংস্থাগুলি সমস্ত বিভাগের জন্য ব্যাপক গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করে। গ্রাহকদের মধ্যে আপনি সাধারণ পর্যটক এবং ব্যবসায়ী ভ্রমণকারী উভয়ের সাথেই দেখা করতে পারেন।
4. ব্যবসায়িক ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদানকারী অত্যন্ত বিশেষায়িত সংস্থা। যে, বড় সংস্থার ব্যবসায়িক ভ্রমণ পরিবেশন করা। অবসর ক্রিয়াকলাপ সংগঠিত করার পাশাপাশি, এই ট্র্যাভেল এজেন্ট কংগ্রেস পরিষেবাগুলিও অন্তর্ভুক্ত করে৷

বীমা

ট্যুর অপারেটর কার্যকলাপের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক - এই ধরনের একটি কোম্পানির কাজের বীমা - একটি খুব তীব্র সমস্যা, যেহেতু আজ খুব কম বীমা কোম্পানি ট্যুর অপারেটরদের বীমা করার দায়িত্ব নেয় (তাদের মধ্যে অনেকেই সম্প্রতি নিজেদেরকে অক্ষম ঘোষণা করেছে তাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করে, তাদের কার্যক্রম বন্ধ করে, ক্ষতির দায়ভার বীমাকারীর কাছে স্থানান্তর করে)। প্রকৃতপক্ষে, ট্যুর অপারেটর গ্রাহকদের কাছ থেকে অর্থ সংগ্রহ করতে পারে এবং পরিষেবার জন্য ঠিকাদারদের অর্থ প্রদান করতে পারে না। বীমাকারী কি এই ধরনের ঝুঁকি বহন করতে বাধ্য?

নভেম্বর 24, 1996 নং 132-এফজেড "রাশিয়ান ফেডারেশনে ট্যুরিস্ট অ্যাক্টিভিটিসের মৌলিক বিষয়ের উপর" এর RF আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত ট্যুর অপারেটর কার্যকলাপের ক্ষেত্রটি তবুও বীমার বিষয়। ট্যুর অপারেটর তার দায়বদ্ধতার ঝুঁকি বিমা করতে তার নিজের খরচে বাধ্য,যদি, এর কার্যক্রম বন্ধ করার কারণে, এটি প্রযুক্তিগত সংযোগ বাস্তবায়নের চুক্তির অধীনে তার বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করতে পারে না৷

এই ধরনের পরিস্থিতির ক্ষেত্রে, ট্যুর অপারেটর চুক্তির অধীনে তার দায়িত্ব পালনে ব্যর্থতার কারণে পর্যটকদের প্রকৃত ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে হবে। এই ক্ষেত্রে, আমরা শুধুমাত্র সেই ট্যুরিস্ট পণ্যের কথা বলছি যা গৃহীত হয়নি, এবং ট্যুর অপারেটর তার বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যর্থ হলে জরিমানা, জরিমানা এবং হারানো লাভ সম্পর্কে নয়৷

ট্যুর অপারেটরের দায় বীমা চুক্তিতে, বীমার উদ্দেশ্য এবং চুক্তির শর্তাদি নির্ধারণের পাশাপাশি, বীমাকৃত ঘটনাগুলি সংজ্ঞায়িত করা হয়, বিমাকৃত অর্থের পরিমাণ, বীমা প্রিমিয়াম প্রদানের পদ্ধতি এবং শর্তাবলী জ্ঞাপিত. বীমাকৃত ব্যক্তির দ্বারা বীমাকৃত ঘটনা ঘটার বিষয়ে বীমাকারীকে অবহিত করার পদ্ধতি এবং শর্তাবলী, ক্ষতিপূরণ দাবি করার পদ্ধতি, ক্ষতির জন্য বীমাকৃতের বিরুদ্ধে দাবি করার সময় প্রয়োজনীয় নথির তালিকা নির্ধারণ করাও বাধ্যতামূলক। অবশেষে, অনুপযুক্ত কার্য সম্পাদন বা চুক্তির শর্তাবলীর অ-পারফরম্যান্সের জন্য দায়িত্বের পরিমাপ, পাশাপাশি পক্ষগুলির অন্যান্য অধিকার এবং বাধ্যবাধকতাগুলি পৃথকভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে৷

আইন

উপরে উল্লিখিত হিসাবে, রাশিয়ান ট্যুর অপারেটর কার্যকলাপ ফেডারেল আইন নং 132 দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়৷ এটি রাশিয়ান ফেডারেশনে একটি একক পর্যটন বাজারের ভিত্তি তৈরি করার লক্ষ্যে রাষ্ট্রীয় নীতির নীতিগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে। আইনটি রাশিয়ান ফেডারেশনের নাগরিকদের এবং ভ্রমণের সময় চলাচলের স্বাধীনতা এবং অন্যান্য অধিকারের অনাবাসীদের অধিকারের অনুশীলনে উদ্ভূত সম্পর্কগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করে, আইনটি যুক্তিযুক্ত নিয়ন্ত্রণের বর্ণনা দেয়।পর্যটনের জন্য উপযুক্ত দেশের সম্পদের ব্যবহার। ক্লায়েন্টদের অধিকার রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোড দ্বারা সুরক্ষিত।

ট্যুর অপারেটররা কোন পরিস্থিতিতে কাজ করে

কিভাবে গ্রাহকদের অধিকার রক্ষা করবেন? ট্যুর অপারেটরের কার্যক্রম বাস্তবায়নের একটি পূর্বশর্ত হল ট্যুর অপারেটরের সাথে একটি বীমা চুক্তির উপস্থিতি, যা টিপি বিক্রির দায়বদ্ধতা পূরণে ব্যর্থতার জন্য দায়বদ্ধতা নির্ধারণ করে। একটি বিকল্প হিসাবে - TP বাস্তবায়নের চুক্তির অধীনে দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য একটি ব্যাঙ্ক গ্যারান্টি, অর্থাত্ আর্থিক নিরাপত্তা, যা আমরা নীচে আলোচনা করব৷

আউটবাউন্ড ট্যুরিজমের ক্ষেত্রে ট্যুর অপারেটরদের অনুরূপ ট্যুর অপারেটরদের একটি অ্যাসোসিয়েশনের সদস্য হতে হবে, যাদের কার্যক্রম রাশিয়ান ফেডারেশনের বর্তমান আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। এই কোম্পানিগুলির একটি ট্যুর অপারেটর ব্যক্তিগত দায় তহবিল থাকতে হবে৷

পরিচালক বা ট্যুর অপারেটরের অন্য অফিসিয়াল প্রতিনিধির অবশ্যই একটি অপরাধমূলক রেকর্ড থাকতে হবে না, অপ্রত্যাশিত বা অসামান্য, যা একটি ইচ্ছাকৃত অপরাধের ফলাফল ছিল, পর্যটন কার্যক্রমের ক্ষেত্রে লঙ্ঘনের জন্য দোষী সাব্যস্ত হওয়া উচিত নয় যা বিচার করা হয় আইন দ্বারা।

নগদ গ্যারান্টি

বৈধ ট্যুর অপারেটরের কার্যকলাপের দায়িত্ব, আর্থিক নিরাপত্তা, এর পরিমাণ, শর্তাবলী ট্যুর অপারেটরের দায় বীমা চুক্তিতে বা ব্যাঙ্ক গ্যারান্টিতে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে।

আর্থিক নিরাপত্তা অভ্যন্তরীণ বা অন্তর্মুখী পর্যটনের ট্যুর অপারেটরদের জন্য কমপক্ষে পাঁচ লক্ষ রুবেল পরিমাণ দ্বারা নির্ধারিত হয়। আউটবাউন্ড ট্যুরিজমের ক্ষেত্রে কাজ করে এমন কোম্পানিগুলির জন্য, এই পরিমাণ ত্রিশ মিলিয়ন রুবেলের কম হওয়া উচিত নয়৷

যারা ট্যুর অপারেটররা বছরের মধ্যে আউটবাউন্ড ট্যুর করেনি, সেইসাথে আউটবাউন্ড ট্যুরিজমের ক্ষেত্রে নতুনদের অবশ্যই কমপক্ষে 30 মিলিয়ন রুবেল আর্থিক নিরাপত্তা থাকতে হবে৷

আর্থিক নিরাপত্তা খুব কমই এক বছরের কম স্থায়ী হয়। বর্তমান আর্থিক নিরাপত্তার মেয়াদ শেষ হওয়ার তিন মাসের মধ্যে নয়, ট্যুর অপারেটরকে অবশ্যই ফেডারেল ট্যুরিজম এজেন্সির কাছে পরবর্তী সময়ের জন্য আর্থিক নিরাপত্তা সংক্রান্ত নথি জমা দিতে হবে।

ট্যুর অপারেটর কার্যক্রমের আইন অনুযায়ী, আর্থিক নিরাপত্তার প্রয়োজন নেই:

• রাশিয়ান ফেডারেশনের ভূখণ্ডে একনাগাড়ে ২৪ ঘণ্টারও কম সময়ের জন্য ভ্রমণ পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলি৷
• রাষ্ট্র ও পৌরসভার একক উদ্যোগ।
• সরকারি প্রতিষ্ঠানগুলো সামাজিক কাজের কাঠামোতে পর্যটন কার্যক্রম পরিচালনা করছে।
• আউটবাউন্ড ট্যুরিজমের ক্ষেত্রে ট্যুর অপারেটররা 7% ব্যক্তিগত দায় তহবিল গঠন করে। শতাংশটি পূর্ববর্তী বছরের আউটবাউন্ড সেক্টরের জন্য TP-এর মোট মূল্য থেকে গঠিত হয়৷