কীভাবে একটি বিউটি সেলুনে ক্লায়েন্টদের আকৃষ্ট করবেন: একটি ব্যবহারিক গাইড

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

কিভাবে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করবেন? শুধুমাত্র নবীন উদ্যোক্তারাই এই ইস্যুতে মাথা ঘামাচ্ছেন না, ব্যবসায়ী প্রতিনিধিরাও যারা ইতিমধ্যেই বড় লাভের স্বাদ পেয়েছেন। উদাহরণস্বরূপ, বিউটি সেলুন। প্রতিটি প্রাদেশিক শহরে তাদের কতগুলি রয়েছে এবং আমরা মেগাসিটিগুলি সম্পর্কে কী বলতে পারি? কীভাবে ভিড়ের মধ্যে হারিয়ে যাবেন না, কীভাবে নিজেকে সঠিকভাবে উপস্থাপন করবেন, কীভাবে নতুন ক্লায়েন্টদের বিউটি সেলুনে আকৃষ্ট করবেন এবং তাদের রাখবেন এবং কীভাবে এই কঠিন ব্যবসায়িক এলাকায় সফল হবেন? আসুন একসাথে এটি বের করার চেষ্টা করি৷

অবস্থান

আপনি একটি বিউটি সেলুন খোলার আগে, আপনাকে এর ভবিষ্যত অবস্থানের সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি মূল্যায়ন করতে হবে৷ প্রথমত, নিম্নলিখিত শর্তগুলিতে মনোযোগ দিন:

• জেলা;
• পরিবহন অ্যাক্সেসযোগ্যতা;
• বাসযোগ্যতা;
• আশেপাশে প্রতিযোগীদের অভাব।

যখন একটি জেলা বাছাই করার কথা আসে, তখন এটির মর্যাদা বোঝায় না, তবে, প্রথমত, এই ধরনের প্রতিষ্ঠান খোলার জন্য সেখানে বসবাসকারী লোকদের প্রয়োজন। বাস্তব পরিকল্পনা থাকতে হবেবিউটি সেলুনে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করুন। উদাহরণস্বরূপ, শহরের একটি আবাসিক এলাকা একটি অভিজাত শহরতলির গ্রামের চেয়ে ভাল জায়গা হতে পারে। কেন? খুব সহজ. একটি আবাসিক এলাকায় বসবাসকারী একটি মেয়ে শহরের কেন্দ্রে পরিচালিত একটি বিউটি সেলুনে যাওয়ার রাস্তায় তার অর্ধেক দিন কাটাতে চাইবে না এবং সে অবশ্যই কাছাকাছি অবস্থিত একটির দিকে নজর দেবে (এবং যদি সে এটি পছন্দ করে তবে সে তাকে নিয়ে আসবে। বন্ধুরা পরের বার)। একটি অভিজাত শহরতলির গ্রামের বাসিন্দারা, অবশ্যই, তাদের অঞ্চলের ঠিক পাশে অবস্থিত একটি বিউটি সেলুনে যেতে পারেন, তবে, অনুশীলন শো হিসাবে, তারা এটি কেবল জরুরি ক্ষেত্রে (ভাঙা পেরেক) করে এবং তারপরেও সর্বদা নয়। প্রায়শই তারা সবচেয়ে বড় এবং সবচেয়ে ফ্যাশনেবল সেলুনে যান এবং প্রয়োজনে তারা বাড়িতে একজন বিশেষজ্ঞকে কল করেন।

হেয়ারড্রেসারে যাওয়ার ক্ষমতা একটি গুরুত্বপূর্ণ শর্ত। কাছাকাছি একটি পার্কিং লট থাকতে হবে যেখানে গ্রাহকরা তাদের গাড়ি ছেড়ে যেতে পারেন এবং যাদের ব্যক্তিগত পরিবহন নেই তাদের স্টপ থেকে রাস্তায় অনেক সময় ব্যয় করতে হবে না। আশেপাশের এলাকার মঙ্গল তাদের জন্যও গুরুত্বপূর্ণ যারা ক্লায়েন্টদের কীভাবে বিউটি সেলুনে আকৃষ্ট করতে আগ্রহী, তবে এটি সম্ভবত ব্যাখ্যা করার প্রয়োজন নেই। ডাম্প নয়, জানালা দিয়ে একটি সুন্দর দৃশ্য দেখা অনেক বেশি আনন্দদায়ক। যদি হঠাৎ কোনো কারণে পরিস্থিতির পরিবর্তন হয়, উদাহরণস্বরূপ, জানালা থেকে পার্কের দৃশ্যটি একটি নির্মাণ সাইটের দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে, আপনি এই ধরনের ফটোকর্টেন ব্যবহার করতে পারেন যা এখন জনপ্রিয়৷

শেষ পয়েন্টটি পরিষ্কার, এবং এটি প্রাথমিকভাবে নতুনদের জন্য প্রযোজ্য। যদি বিউটি সেলুনের নিয়মিত গ্রাহক থাকে এবং আপনি কেবলমাত্র প্রতিবেশী এলাকায় অন্য একটি শাখা খোলেন, তবে এটি খুব সম্ভব যে আপনি ননবিউটি সেলুন এবং প্রতিযোগীদের প্রতি গ্রাহকদের কীভাবে আকৃষ্ট করা যায় সে সম্পর্কে আপনাকে ভাবতে হবে।

বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান পরিচালনা এবং প্রচার

প্রতিষ্ঠা যতই মহৎ হোক না কেন, বিজ্ঞাপনের প্রয়োজন। আপনি একটি টিভি স্পট বা মিডিয়াতে একটি নিবন্ধ অর্ডার করতে পারেন, কিন্তু এটি একটি সস্তা পরিতোষ নয় যা গ্রাহকদের হঠাৎ আগমনের নিশ্চয়তা দেয় না। আপনি একটি বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান পরিচালনা করার আগে, আপনাকে বাস্তবসম্মতভাবে আপনার নিজের আর্থিক ক্ষমতা মূল্যায়ন করতে হবে। সবসময় ব্যয়বহুল প্রকল্প মুনাফা নিয়ে আসে না। উদাহরণস্বরূপ, একটি প্রচার একটি টিভি বিজ্ঞাপনের চেয়ে দশগুণ বেশি গ্রাহকদের আকর্ষণ করতে পারে৷ উদাহরণস্বরূপ, কর্মের যেমন একটি বৈকল্পিক. "পারিবারিক সাপ্তাহিক ছুটি" প্রাপ্তবয়স্কদের চুল কাটা এক্স রুবেল, শিশুদের - একটি উপহার হিসাবে। আপনি যদি একজন মাকে প্রতিশ্রুতি দেন যে তিনি তার সন্তানের চুল কাটা, স্টাইলিং এবং অন্যান্য পদ্ধতিতে (সম্পূর্ণ খরচে) ব্যয় করার জন্য তার সন্তানকে ব্যস্ত রাখবেন, তবে সেলুন বেছে নেওয়ার সময় এটি তার জন্য একটি সিদ্ধান্তমূলক কারণ হতে পারে।

নিজস্ব ওয়েবসাইট

ইন্টারনেট হল উন্নতির ইঞ্জিন। আপনার নিজস্ব ওয়েবসাইট তৈরি করা, যা শুধুমাত্র প্রদত্ত পরিষেবা এবং তাদের খরচের ডেটা ক্রমাগত আপডেট করবে না, তবে সৌন্দর্যের বিষয়ে আকর্ষণীয় নিবন্ধ, সমাপ্ত কাজের ফটো, প্রচার এবং ডিসকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য, অতিরিক্ত গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে সহায়তা করবে। আপনার নিজের ওয়েবসাইট তৈরি করার প্রয়োজন নেই, আপনি একটি সামাজিক নেটওয়ার্কে একটি গোষ্ঠী খুলতে পারেন, তবে যারা বিউটি সেলুনে ক্লায়েন্টদের কীভাবে আকৃষ্ট করবেন তা নিয়ে ভাবছেন তাদের জানা উচিত যে তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইট সামাজিক নেটওয়ার্কের একটি পৃষ্ঠার চেয়ে অনেক বেশি কার্যকর দেখায়।.

রেফারেলক্রমবর্ধমান ডিসকাউন্টের সিস্টেম এবং সিস্টেম

দর্শকদের জন্য সর্বোত্তম প্রণোদনা হল পরিষেবার গুণমান না হারিয়ে অর্থ সঞ্চয় করার সুযোগ। কোনও একক ব্যক্তিই মনোরম ছাড় প্রত্যাখ্যান করবেন না এবং আমরা যদি অতিরিক্ত বোনাসের কথা বলি তবে এটি আরও কয়েকগুণ বেশি আনন্দদায়ক। নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার একটি প্রমাণিত উপায় হল রেফারেল সিস্টেম। যিনি তার সাথে নতুন গ্রাহক নিয়ে আসেন তিনি একজন আগ্রহী ব্যক্তি হয়ে ওঠেন, যেহেতু ডিসকাউন্টটি নির্ভর করবে রেফারেল যে পরিমাণ পরিষেবাটির জন্য অর্ডার করেছে তার উপর৷

একটি গ্রাহক ডাটাবেস তৈরি করা

একটি ভিজিটর ডাটাবেস ভিজিটর ধরে রাখার জন্য একটি শক্তিশালী টুল। আধুনিক প্রযুক্তি দ্বারা প্রদত্ত সুযোগগুলি ব্যবহার করে, আপনি নিয়মিত গ্রাহকদের নিজের সম্পর্কে মনে করিয়ে দিতে পারেন। প্রধান জিনিস হল যে এটি বাধাহীন এবং যোগ্য হতে হবে। নিয়মিতভাবে একই ধরনের বার্তা গ্রহণ করে, ক্লায়েন্ট কেবল মেইলিং গ্রহণ করতে অস্বীকার করে। আপনি একটি বার্তা দিয়ে ক্লায়েন্টকে প্রভাবিত করতে পারেন যেমন “প্রিয় (ক্লায়েন্টের নাম), আমরা আপনাকে খুশি করতে তাড়াহুড়ো করছি! আপনি তাদের তালিকায় আছেন যারা, এই সপ্তাহে আমাদের সেলুনে যোগাযোগ করে, "দ্য মার্টিয়ান", বা "বিউটি সেলুনে অ্যাকশন …" বা "সবাই" ছবির প্রিমিয়ারের জন্য পাঁচটি টিকিটের অঙ্কনে অংশ নেবেন যারা সপ্তাহান্তে আমাদের সেলুন পরিদর্শন করেছেন তারা "Oriflame" কোম্পানি থেকে পুরস্কার অঙ্কনে অংশ নেবেন। এবং কেউ নিশ্চিতভাবে এটিকে প্রতিরোধ করতে পারে না: "আপনার জন্মদিনের প্রাক্কালে, আপনি আমাদের বিউটি সেলুনের সমস্ত পরিষেবাগুলিতে 50% ছাড় পাবেন৷"

ক্লায়েন্টদের জন্য উপহার

আপনার গ্রাহকদের ভালোবাসুন এবং তাদের আদর করুন।"প্রতি পঞ্চম ক্লায়েন্ট যারা দিনের বেলা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে, একটি ফেস মাস্ক একেবারে বিনামূল্যে" - একটি সামান্য, কিন্তু চমৎকার। যেদিন সেলুনটি এক মাস, ছয় মাস, এক বছরে পরিণত হবে, আপনার দর্শকদের পুরস্কৃত করুন, তাদের সাথে উদযাপন করুন। এবং সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং আপনার ওয়েবসাইটে এই ধরনের ঘটনা কভার করতে ভুলবেন না. এটি সেরা বিজ্ঞাপন।

অধিভুক্ত প্রোগ্রাম

অতিরিক্ত গ্রাহকদের আকৃষ্ট করার লক্ষ্যে ব্যবসায় অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রামগুলি হল একটি চমৎকার এবং বেশ কার্যকর পদ্ধতি। অংশীদারদের একই শিল্পের হতে হবে এমন নয়। উদাহরণস্বরূপ, অ্যাকশন "আপনার চুল সেলুনে সম্পন্ন করুন এবং একটি রেস্টুরেন্টে 50% পর্যন্ত ছাড়ের জন্য একটি কুপন পান।" মহান বিকল্প, ডান? এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, এটি কেবল তাদের জন্যই উপযুক্ত নয় যারা বিউটি সেলুনে আরও গ্রাহকদের কীভাবে আকৃষ্ট করতে আগ্রহী, তবে অন্যান্য শিল্পের অংশীদারদের জন্যও। পারস্পরিক উপকারী সহযোগিতা উভয় পক্ষের সাফল্যের পথ।

একটি বিউটি সেলুনের অভ্যন্তর। কিভাবে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করবেন

একটি বিউটি সেলুনে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং ধরে রাখতে অভ্যন্তরীণ নকশা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। সাধারণ নীতি রয়েছে, তবে মূলত আপনাকে লক্ষ্য গোষ্ঠীর পছন্দগুলি থেকে শুরু করতে হবে, যার উপর সেলুন ফোকাস করা হবে। যদি 35 বছরের কম বয়সী লোকেরা এটি পরিদর্শন করে তবে পরীক্ষার ভয় পাবেন না। উজ্জ্বল রং, অসাধারণ লেআউট সমাধান এবং জনপ্রিয় শৈলী পুরোপুরি তাজা রস বা কম অ্যালকোহল পানীয় সঙ্গে মিনি বার পরিপূরক হবে। কমন সার্ভিস এরিয়াও তৈরি করা সম্ভব। প্রায়শই এই বয়সের ক্লায়েন্টরা দলে দলে আসে, তাই তাদের যোগাযোগ সরবরাহ করতে ক্ষতি হয় নাপ্রক্রিয়া চলাকালীন।

যদি বিউটি সেলুনটি বয়স্ক দর্শকদের জন্য ডিজাইন করা হয়, তবে শৈলীটি আরও শান্ত এবং সংযত বেছে নেওয়া উচিত। অবিশ্বাস্য চুলের স্টাইল এবং মেক-আপ সহ মডেলগুলির উজ্জ্বল ফটোগুলি এখানে স্থানের বাইরে হবে এবং মিনি-বারটি একটি বসার জায়গা এবং কফি এবং কেক পরিবেশন দ্বারা প্রতিস্থাপিত হতে পারে। ফেং শুই ব্যবহার করে বিউটি সেলুনে ক্লায়েন্টদের কীভাবে আকৃষ্ট করা যায় তার তত্ত্বটি বিবেচনা করাও মূল্যবান।

এটি আকর্ষণীয়

এই তত্ত্ব অনুসারে, প্রতিটি ব্যবসার নিজস্ব রঙ রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, লাল এবং ইস্পাতের ছায়ায় তৈরি একটি নকশা খুব আড়ম্বরপূর্ণ দেখাবে, তবে এই সমন্বয়টি বিউটি সেলুনের জন্য একেবারে উপযুক্ত নয়। অবচেতন স্তরে, একজন ব্যক্তি যাকে এই জাতীয় সেলুনে সর্বোচ্চ স্তরে পরিবেশন করা হয়েছে সে এখনও এখানে ফিরে আসতে চাইবে না। ফেং শুই বিশেষজ্ঞরা একটি রুম এবং পরিকল্পনা জোন ডিজাইন করার পর্যায়ে এখনও পরিকল্পনা শুরু করার পরামর্শ দেন, তবে এমনকি যদি সেলুনটি ইতিমধ্যে সজ্জিত হয়ে থাকে এবং দীর্ঘদিন ধরে কাজ করে থাকে, আপনি পরিস্থিতি সংশোধন করতে পারেন এবং এর ফলে গ্রাহকদের প্রবাহ বৃদ্ধি করতে পারেন।

যারা যাদুতে বিশ্বাসী তাদের জন্য

একটি বিউটি সেলুনে ক্লায়েন্টদের কীভাবে আকৃষ্ট করা যায় তার আরেকটি বিকল্প রয়েছে। ষড়যন্ত্র এবং বিশেষ আচার এতে সাহায্য করতে পারে। অনেকে রুমের প্রবেশদ্বারে একটি ঘণ্টা ঝুলিয়ে রাখে, কিন্তু তারা জানে না যে দিনে কয়েকটি শব্দ, এবং এটি একটি বিউটি সেলুনের উপস্থিতি বাড়ানোর জন্য একটি সাধারণ সজ্জা থেকে একটি হাতিয়ারে পরিণত হবে। এটি করার জন্য, আপনাকে নতুন চাঁদের জন্য অপেক্ষা করতে হবে এবং গভীর রাতে, চাঁদের দিকে তাকিয়ে ঘষুনবেল, বলছে: "সমস্ত গ্রহ জুড়ে উড়ে বেড়াচ্ছে, প্রাপ্তবয়স্ক এবং শিশু উভয়ই আমার কাছে আসবে।" পরের দিন, ঘণ্টাটি ঝুলিয়ে দিন যাতে প্রতিবার দরজা খোলার সময় এটি বেজে ওঠে, তবে একই সময়ে এটি আয়নায় প্রতিফলিত হয়। যদি সবকিছু সঠিকভাবে করা হয় তবে এটি গ্রাহকদের প্রবাহকে দ্বিগুণ করবে এবং একবার এবং সর্বদা কীভাবে একটি বিউটি সেলুনে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা যায় সেই সমস্যার সমাধান করবে। জাদু, অবশ্যই, সমস্ত সমস্যা সমাধানে সাহায্য করবে না, তবে এটি ব্যবসায় সহায়তা প্রদান করবে৷

শীর্ষ পরিষেবা

উপরের প্রতিটি পদ্ধতি গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে সাহায্য করবে। কিন্তু এখানে আপনি শুধুমাত্র মানসম্পন্ন পরিষেবা এবং উচ্চ পরিষেবা প্রদানের মাধ্যমে তাদের রাখতে পারেন। মেয়েটিকে যে উপহার দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হোক না কেন, ম্যানিকিউর করার সময় তার চুল নষ্ট হয়ে গিয়েছিল বা তার ত্বকের ক্ষতি হয়েছিল এমন জায়গায় সে বিনামূল্যেও যাবে না। এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, নেতিবাচক তথ্য সম্ভাব্য গ্রাহকদের মধ্যে ইতিবাচক তথ্যের চেয়ে অনেক দ্রুত ছড়িয়ে পড়ে। এটি ব্যবসার কঠোর আইন।

উপসংহারটি হল: শুধুমাত্র যারা তাদের কাজ এবং ক্লায়েন্টদের ভালোবাসে, বিকাশের জন্য চেষ্টা করে এবং ক্রমাগত শিখে, এবং নতুন দর্শকদের আকৃষ্ট করতে এবং তাদের গ্রাহক বেস প্রসারিত করতে বিপণন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে ভুলবেন না। সমস্ত উপলব্ধ সুযোগগুলি ব্যবহার করা, সেমিনারে যোগদান করা, সফল ব্যবসায়ীদের অভিজ্ঞতা অধ্যয়ন করা প্রয়োজন (উদাহরণস্বরূপ, এস. পেট্রোভার বই "কীভাবে ক্লায়েন্টদের একটি বিউটি সেলুনে আকৃষ্ট করবেন। একটি ব্যবহারিক গাইড"), কেবল ক্ষেত্রেই বিকাশ করা উচিত নয়। আপনার ব্যবসার, কিন্তু অন্যান্য শিল্পেও।