রাশিয়ার বৃহত্তম ট্যুর অপারেটর৷ রাশিয়ার প্রধান ট্যুর অপারেটরদের রেটিং

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

রাশিয়ার পর্যটন বাজারের অবস্থা বর্তমানে ঘনিষ্ঠ জনসাধারণের মনোযোগের বিষয়। জাতীয় এবং বিশ্বব্যাপী অর্থনৈতিক অস্থিতিশীলতার প্রেক্ষাপটে, ব্যবসা একটি বরং কঠিন পরিস্থিতির মধ্যে রয়েছে। ভ্রমণের মতো উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ ব্যবসায়িক এলাকায় একটি অনুকরণীয় পরিস্থিতি। রাশিয়ার প্রধান ট্যুর অপারেটরদের রেটিংয়ে অন্তর্ভুক্ত বেশ কয়েকটি সংস্থার পতন বিদেশী প্রেমীদের মধ্যে আতঙ্ক তৈরি করেছে। ভ্রমণের ক্ষেত্রে যে কোনো জরুরি অবস্থা অনুরণিত হয়ে ওঠে, কারণ এটি ব্যবসার সামাজিক দায়বদ্ধতার বিভিন্ন ক্ষেত্রকে প্রভাবিত করে।

একটি ছুটির প্রোগ্রাম তৈরি করতে, আপনাকে বেশ কয়েকটি পরিষেবা প্রদানকারীর প্রচেষ্টাকে একত্রিত করতে হবে: একজন বিমান বাহক, একজন বিদেশী অংশীদার, একজন হোটেল ব্যবসায়ী, একজন বীমাকারী, একটি স্থানান্তর কোম্পানি।

এছাড়াও, প্রতিপক্ষের প্রত্যেকটি তার ঝুঁকির অংশ বহন করে। একটি লিঙ্ক কাজ করে না - ক্লায়েন্টের ট্রিপ হবে না। রাশিয়ার প্রধান ট্যুর অপারেটরদের তালিকা পাতলা হয়ে যাচ্ছে এবং এই বাজারের শীর্ষ দশটি শক্তিশালী খেলোয়াড়ের কোম্পানিগুলি অদৃশ্য হয়ে যাচ্ছে। এই পরিস্থিতিতে সমস্যা ছাড়া একটি ট্রিপ গ্যারান্টি কিভাবে? আমরা এই প্রশ্নের উত্তর খোঁজার চেষ্টা করব।

নির্ভরযোগ্যতার মানদণ্ড

ট্যুর অপারেটর এবং এজেন্ট -ভ্রমণ সংস্থা বাজারে প্রধান অংশগ্রহণকারীদের. তাদের মৌলিক পার্থক্য কি? ট্যুর অপারেটররা একটি পণ্য তৈরি করে এবং ঝুঁকিপূর্ণ পরিস্থিতিতে আর্থিক গ্যারান্টি দেয়। এজেন্টরা বাজারে আনা পণ্য বিক্রি করে এবং সহযোগিতার জন্য একটি নির্দিষ্ট বোনাস পায়। মানের ফলাফলের জন্য প্রধান দায়িত্ব (নৈতিক এবং উপাদান উভয়ই) বিকাশকারীর উপর পড়ে। আসুন বিবেচনা করা যাক এটি মূল্যায়ন করতে এবং রাশিয়ার সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য ট্যুর অপারেটর কে সে সম্পর্কে একটি উপসংহার তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে৷

সেক্টরাল মিনিস্ট্রি হল অফিসিয়াল স্টেট সিস্টেম যা বাজার এবং এর প্রধান খেলোয়াড়দের সম্পর্কে নির্ভরযোগ্য তথ্য প্রদান করে। রোস্টোরিজম বিশেষজ্ঞরা নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুসারে কোম্পানিগুলির মূল্যায়ন করার পরামর্শ দেন:

• পরিষেবার পরিমাণ।
• আর্থিক গ্যারান্টির পরিমাণ।
• বাজার করার সময়।
• বিক্রয় নীতি।
• কোম্পানির শুভেচ্ছা।

আসুন, এই স্কেল মেনে, বাজারের মূল্যায়ন করার চেষ্টা করি, রাশিয়ার সবচেয়ে বড় ট্যুর অপারেটর কে তা নির্ধারণ করতে।

গুণমান এবং পরিমাণ - কোনটি বেশি গুরুত্বপূর্ণ?

পরিষেবার পরিমাণ হল বৃহত্তম বাজার অংশগ্রহণকারীর মূল্যায়নের জন্য একটি নির্দেশক মান৷

ফেডারেল এজেন্সির ডেটা অনুসারে, যা সরকারী ওয়েবসাইটে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ, 2014 সালে রাশিয়ার বৃহত্তম ট্যুর অপারেটর (তালিকায় 21 জন প্রতিনিধি) 100 হাজার রুবেলেরও বেশি আর্থিক গ্যারান্টি প্রদান করে ভ্রমণের ক্ষেত্র।

প্রথম পাঁচটি অবস্থানে আমরা নিম্নলিখিত সংস্থাগুলি দেখতে পাচ্ছি: সলভেক্স-টুর্ন (4,550,927 হাজার রুবেল), নেভা (3,684,068 হাজার রুবেল),টিটি-ট্রাভেল (1,117,115 হাজার রুবেল), সাউদার্ন ক্রস (833,335 হাজার রুবেল), ইউরোপোর্ট (933,484 হাজার রুবেল)। প্যারাডক্স হল যে তালিকাভুক্ত পাঁচটি ট্যুর অপারেটরের মধ্যে তিনটি পরিস্থিতির সাথে মানিয়ে নিতে পারেনি এবং গ্রাহকদের প্রতি তাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ না করে তাদের কার্যক্রম বন্ধ করতে বাধ্য হয়েছিল। তাদের সকলেই 10 বছরেরও বেশি সময় ধরে বাজারে কাজ করেছিল, একটি ভাল খ্যাতি ছিল এবং রাশিয়ার 10টি বৃহত্তম ট্যুর অপারেটরের মধ্যে ছিল৷

আর্থিক গ্যারান্টি - এটা কি নিরাপত্তা হতে পারে?

এই সূচকের উপর ফোকাস করার সময়, আপনার নিশ্চয়তা প্রদানকারী বীমা কোম্পানির রেটিং খুঁজে বের করা উচিত।

এমন কিছু ঘটনা আছে যখন বীমাকারীর সুনামের কারণে একজন সামাজিকভাবে দায়বদ্ধ ট্যুর অপারেটরের ইমেজ ক্ষতিগ্রস্ত হয়। আর্থিক গ্যারান্টির আকার কি গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতার নিশ্চিতকরণ হিসাবে কাজ করতে পারে?

যদি আমরা অফিসিয়াল পরিসংখ্যানে ফিরে যাই, সবচেয়ে বড় বীমা কভারেজ দেউলিয়া কোম্পানি Solvex-Tourne দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছিল, যা রাশিয়ার প্রধান ট্যুর অপারেটরদের রেটিংয়ে অন্তর্ভুক্ত। এটি 450 হাজার রুবেল ছিল। অ্যাসেনশন কোম্পানিকে একটি উল্লেখযোগ্য শতাংশ প্রদান করা হয়েছিল। তিনি, পরিবর্তে, উদ্ভূত বাধ্যবাধকতাগুলি সামলাতে অক্ষম ছিলেন … প্রশ্নের উত্তর সুস্পষ্ট।

পরিষেবার সময়কাল

দুর্ভাগ্যবশত, এই মানদণ্ড সবসময় নির্ভরযোগ্যতার ভিত্তি নয়। বর্তমান মরসুমে সমস্ত "বার্স্টিং" ট্যুর অপারেটর বয়স-সম্পর্কিত ছিল… একটি জ্যামিতিক অগ্রগতিতে, অভিজ্ঞতায় সমস্যাগুলি যোগ করা হয়েছিল। গতিশীল বিকাশের সূচক রয়েছে: বিক্রয়ের পরিমাণ, দিকনির্দেশ এবং অন্যান্য সূচকের ডেটাতে পরিবর্তনপর্যটন বাজার। শুধুমাত্র একটি সমস্যা আছে - পরিসংখ্যানগত তথ্য মূল্যায়নের জন্য কোন একক দৃষ্টান্ত নেই।

2014 সালে রাশিয়ার বৃহত্তম ট্যুর অপারেটর, যারা তাদের দেউলিয়াত্ব ঘোষণা করেছিল, তাদের বাজারে 10 থেকে 20 বছরের অভিজ্ঞতা ছিল! অতএব, ইতিবাচক গতিশীলতায় নিশ্চিত না হলে ব্যবসায় দীর্ঘস্থায়ী থাকার সত্যতা কিছু বোঝায় না। অধিকন্তু, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে এর বিধানের জন্য ব্যক্তিগত দায়িত্ব রয়েছে।

বিক্রয় নীতি

এটা লক্ষ্য করা গেছে যে ডাম্পিং কোম্পানির পতনের সঙ্গী। কিন্তু আয়োজক দেশের সাথে দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের ফলে অর্জিত মাঝারি মূল্যের নীতি থেকে এটি কীভাবে আলাদা করা যায়? এমন অনেক ট্যুর অপারেটর আছে যারা কোনো কিছুকে ‘জ্বালিয়ে’ দেয় না। মাঝারি দাম এবং ব্যবসায়িক পরিবেশে একটি উল্লেখযোগ্য ওজন সহ, তারা ক্রমাগতভাবে নিয়মিত গ্রাহকদের সংখ্যা বাড়িয়ে চলেছে৷

Pegas LLC, রাশিয়ার অন্যতম বৃহত্তম ট্যুর অপারেটর, খাড়া ডাম্পিং দিয়ে তার কার্যক্রম শুরু করেছে৷

এই অপারেটর 2008 সালে তার কম মূল্য নীতির অধীনে অঞ্চলগুলিকে "চূর্ণ" করে। সবকিছুই সস্তা ছিল - হোটেল, পরিষেবা এবং পরিষেবা … পদ্ধতির খুব বেশি পরিবর্তন না করে, অপারেটর বাজারের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ দখল করার সাথে সাথে দাম বাড়িয়েছে। কিন্তু পেগাসাস থেকে সস্তা ট্যুরের খ্যাতি তাকে সুপার লাভ করতে দেয়।

অপারেটরের শিকড় তুরস্কে, এটি দেশীয় আর্থিক বাজারের উপর কম নির্ভরশীল। একটি শক্তিশালী বিপণন কৌশল এখানে সেট করা হয়েছে: একটি বুদ্ধিমানভাবে সুবিধাজনক বুকিং সিস্টেম, বিক্রয়ের জন্য একটি নেটওয়ার্ক পদ্ধতি, এজেন্সিগুলির সাথে কাজ করার একটি নমনীয় সিস্টেম এবং পারিশ্রমিকের একটি উচ্চ শতাংশ৷ রাশিয়ান মানসিকতাও বিবেচনায় নেওয়া হয়- "সস্তা" এবং "দীর্ঘ"। অপারেটরটি বর্তমানে বৈধ।

শুভেচ্ছা

খুব কৌতূহলী মাপকাঠি। বিভিন্ন কৌশল সহ, কীভাবে বোঝা যায় যে, উদাহরণস্বরূপ, 2014 সালে রাশিয়ার বৃহত্তম ট্যুর অপারেটর, সলভেক্স-টার্ন এলএলসি, যার 4.5 মিলিয়ন রুবেল রয়েছে। টার্নওভার, সমস্ত অভিজ্ঞতা, আয় এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক শাসনের সাথে অক্ষম হতে পরিণত? "ভ্রমণ" উপসর্গের সাথে একই নামের কোম্পানি কাজ করছে, এবং সফলভাবে … শেষ কোথায় দেখতে হবে? এবং ফার্ম "সানমার" (ওরফে "লাভজনক ট্যুর অপারেটর")? কে বেশি নির্ভরযোগ্য তা কীভাবে নির্ধারণ করবেন? নাকি এটাকে "থাকতে ছাড়তে" বলা হয়?

একজন বিশেষজ্ঞের পক্ষে ট্রেডমার্ক সহ গেমগুলি বের করা কঠিন, তবে সাধারণ ক্রেতাদের কী হবে? ট্যুর অপারেটরের নির্ভরযোগ্যতা এমন লোকেদের দ্বারা কীভাবে মূল্যায়ন করা যেতে পারে যাদের বাজারের সুনির্দিষ্ট বিষয়ে কোন ধারণা নেই, যাদের জন্য একটি জিনিস গুরুত্বপূর্ণ - তাদের ভ্রমণ হবে কি না? এটি অসম্ভাব্য যে ব্যবসায়িক খ্যাতি একটি উপলব্ধ মূল্যায়নের মানদণ্ড।

সংখ্যায় রেটিং

এখানে এবং এখনকার পরিস্থিতিতে নিজেদেরকে অভিমুখী করতে এবং ট্যুর অপারেটরদের নির্ভরযোগ্যতার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে, আমরা অবাধে যা পাওয়া যায় তা ব্যবহার করব। অফিসিয়াল পরিসংখ্যানের দৃষ্টিকোণ থেকে সবচেয়ে বড় খেলোয়াড়দের দিকে তাকাই। নীচে সেগুলি রয়েছে যা রাশিয়ার ট্যুর অপারেটরদের রেজিস্টারে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে৷

আসুন বিক্রির দিক থেকে কারা প্রথম অবস্থানে রয়েছে তা তালিকাভুক্ত করি। আমরা শুধুমাত্র সেই সমস্ত বাজারের অংশগ্রহণকারীদের বিবেচনা করি যাদের ডেটা আনুষ্ঠানিকভাবে প্রকাশিত হয়েছে রাশিয়ার 10টি বৃহত্তম ট্যুর অপারেটরগুলিকে নির্ধারণ করার জন্য।

ট্যুর অপারেটর	বিক্রয়ের পরিমাণ	বীমা,RUB হাজার	শুরু হচ্ছে বছর
সলভক্স ট্যুর (বন্ধ অপারেশন)	4550, 927	450	n/a
"নেভা" (বন্ধ অপারেশন)	3684, 068	454, 2	1990
TT-ভ্রমণ	1117, 115	121	2007
ইউরোপোর্ট	933, 484	112	2004
দক্ষিণ ক্রস ভ্রমণ (বন্ধ অপারেশন)	833, 335	100	1998
সলভেক্স-ভ্রমণ	685, 699894	100	1993
প্রবাল ভ্রমণ	479, 707	110	1992
পাক্তুর	477, 685	105	1990
নাটালি ট্যুর	444, 378	100	1997
পেগাস ট্যুরিস্টিক	220, 000	100	1994
মেক্সিমাইস	270, 544	100	2006
"ল্যাবিরিন্থ" (বন্ধ অপারেশন)	208, 641	100	1995
সানমার ট্যুর	135, 291	100	2005
TEZ ট্যুর	126, 900	100	1994

আধিকারিকভাবে সবচেয়ে শক্তিশালী শীর্ষ দশটি - আসুন পরিচিত হই

রাশিয়ার বৃহত্তম ট্যুর অপারেটর, রেজিস্ট্রি অনুসারে, রাশিয়ান পেশাদার অ্যাসোসিয়েশনের প্রতিষ্ঠাতাস্কেল. তিনি সেন্ট পিটার্সবার্গ - SOLVEX-TURNE LLC-এর প্রশাসনের অফিসিয়াল এজেন্টও। 8 সেপ্টেম্বর, 2014 থেকে কাজ বন্ধ করে দেয়। রেটিং এর পরেরটি হল NEVA, একজন অভিজ্ঞ অপারেটর, যিনি "দায়বদ্ধতা পূরণের অসম্ভাব্যতা" স্ট্যান্ডার্ড শব্দের সাথে কাজ বন্ধ করার ঘোষণা দিয়েছেন। পরিমাণ গুণমানে পরিণত হয় না (কিছু শর্তে, বিশেষ করে রাশিয়ান অর্থনৈতিক পরিবেশে)।

100,000 রুবেল বা তার বেশি আর্থিক গ্যারান্টি সহ প্রধান রাশিয়ান ট্যুর অপারেটরদের রেটিং এর মধ্যে ট্রেডমার্ক Natalie-Tours এবং TEZ TOUR অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

তাদের জনপ্রিয়তার পেছনে রয়েছে ভিন্ন মাপকাঠি। এগুলি তাদের শিল্পের ব্র্যান্ড। ট্রেডমার্ক "TEZ ট্যুর" স্থলে গ্রাহক পরিষেবার গুণমান, দ্বীপের ভিআইপি অবকাশকালীন প্রোগ্রাম এবং পরামর্শদাতাদের উচ্চ মানের নির্বাচন দ্বারা আলাদা করা হয়৷

নাটালি ট্যুরের ক্ষেত্রে, এই ব্র্যান্ডটি একটি অনন্য স্বীকৃত এবং মার্জিত শৈলী দ্বারা চিহ্নিত। এই অপারেটরের উচ্চ-মানের পরিষেবা অত্যন্ত প্রশংসনীয়: হোটেলের স্তর, বিভিন্ন প্রোগ্রাম, স্থিতিশীল মূল্য নীতি। আমি বিশ্বাস করতে চাই (আপনি অন্যথায় বলতে পারবেন না) যে এই অপারেটরটি তার গুণমানের পরিষেবা এবং "নাটালির পক্ষ থেকে" অফারগুলির প্যালেট দিয়ে গ্রাহকদের আনন্দিত করবে।

পর্যটনের পদ্ধতিগত সংকট নিয়ে

দাবিকৃত সেবা খাতে এমন অস্থিতিশীল পরিস্থিতি কেন? রাশিয়ার বৃহত্তম ট্যুর অপারেটর কি পরিকল্পিত অবকাশের নির্ভরযোগ্য গ্যারান্টার হতে পারে? সংক্ষেপে সারসংক্ষেপ।

পর্যটন খাতের সংকট পদ্ধতিগত। তদুপরি, এটি অনুরণিত, যেহেতু এটি একটি জটিলতার সাথে আবদ্ধআন্তর্জাতিক পরিষেবার প্রকৃতি। যখন কার্যক্রম বন্ধ করা হয়, তখন বিস্তৃত সমস্যা প্রকাশ পায়: ব্যাঙ্ক, বীমাকারী এবং বাহকদের জন্য প্রশ্ন দেখা দেয়। সমস্যা সমাধানের জন্য আন্তর্জাতিক নিয়মগুলিও সবসময় সভ্যতার পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হয় না।

সরকারি সংস্থাগুলি নিজেই সমস্যার পদ্ধতিগত প্রকৃতি চিনতে প্রস্তুত নয়। শেষটি খুঁজে পাওয়া সহজ। রাশিয়ার বৃহত্তম ট্যুর অপারেটর একজন কেলেঙ্কারীতে পরিণত হয়েছিল। এইভাবে, অযৌক্তিক একটি আধুনিক থিয়েটারের উদ্ভব হয়: একটি খ্যাতি কয়েক দশক ধরে অর্জিত হয়, এবং রাতারাতি কেউ হাজার হাজার ভ্রমণকারীকে প্রতারিত করে।

সতর্ক পর্যটকদের জন্য দরকারী টিপস

পরিস্থিতিতে যখন অপারেটররা পারে না এবং রাষ্ট্র গ্যারান্টি দিতে চায় না, ট্রিপ কেনার সময় ঝুঁকি কমিয়ে আনা মূল্যবান এবং মনে রাখবেন:

• পরিমাণগত কর্মক্ষমতা সূচক অর্থনৈতিক সূচকগুলির আধুনিক ব্যবস্থায় মানের মূল্যায়ন হিসাবে কাজ করতে পারে না৷
• ভ্রমণ শুরু হওয়ার অল্প সময় আগে কেনা আরও নিরাপদ ("বার্নিং" নিয়ে বিভ্রান্ত হবেন না)।
• অপারেটর বা ক্যারিয়ারের ওয়েবসাইটে রিজার্ভেশনের উপলব্ধতা এবং স্থিতি পরীক্ষা করা অতিরিক্ত হবে না।
• নথির প্যাকেজের রচনাটি সাবধানে বিবেচনা করুন, যা আপনি চুক্তিতে স্বাক্ষর করার আগে পড়তে পারেন।
• চুক্তিতে ট্যুর অপারেটর সম্পর্কে তথ্য আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
• একটি স্বাধীন ট্রাভেল এজেন্সির সাথে পরামর্শ করুন যেটি ক্লায়েন্ট এবং তার বিশ্বাস রাখতে আগ্রহী৷

পরিসংখ্যানগত শর্তাবলীর পরিবর্তে গতিশীলভাবে অপারেটরের নির্ভরযোগ্যতা মূল্যায়ন করুন (বাড়ানো হয়েছে কিনা বাভলিউম, প্রোগ্রাম, বিনিয়োগ হ্রাস)।

এবং একটি স্বপ্নের একটি সহজ পথ!