আলিএক্সপ্রেসে একটি অর্ডার কীভাবে বাতিল করবেন। চীনা মার্কেটপ্লেসে ক্রয় প্রত্যাখ্যানের বৈশিষ্ট্য

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

এটা কোন গোপন বিষয় নয় যে অনলাইন শপিং দিন দিন জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। কেউ যৌথ ক্রয়ের মাধ্যমে কেনাকাটা করতে পছন্দ করে, অন্যরা অনলাইন স্টোর বেছে নেয় এবং এখনও অন্যরা বিভিন্ন বিক্রেতার কাছ থেকে একটি বড় ভাণ্ডার সহ বিদেশী সাইট পছন্দ করে। এই ধরনের একটি ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের উদাহরণ হল চাইনিজ ওয়েবসাইট Aliexpress।

বিপত্তি

"Aliexpress" এর কার্যকারিতা নিয়ে কাজ করা বেশ সহজ৷ একটি ক্রয় করতে, আপনাকে নিবন্ধন করতে হবে, একজন বিশ্বস্ত বিক্রেতার কাছ থেকে পছন্দসই পণ্য নির্বাচন করতে হবে, একটি ক্রয়ের অনুরোধ করতে হবে এবং এর জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে। দোকান, ঘুরে, সময়মত অর্ডার পাঠাতে বাধ্য. বিক্রেতার সরল বিশ্বাসের প্রমাণ হল একটি বিশেষ ফর্মে নির্দেশিত পার্সেলের ট্র্যাক৷

কিন্তু প্রায়ই দোকানগুলি পোস্ট অফিস থেকে বিনামূল্যে নম্বর নেয়৷ এই কারণে, তারা ক্রেতাকে এমন একটি ট্র্যাক নির্দেশ করতে পারে যা ট্র্যাক করা হবে না। এটিও ঘটে যে পোস্টাল সাইটে এটি স্পষ্ট যে পার্সেলটি প্রাপকের কাছে যাচ্ছে না যিনি অর্ডারের জন্য অর্থ প্রদান করেছেন, তবে অন্য দেশে যাচ্ছে। এই সব একটি কারণকিভাবে Aliexpress এ একটি অর্ডার বাতিল করতে হয় তা খুঁজে বের করার জন্য। এমনকি এই ক্ষেত্রে, টাকা ফেরত দেওয়া বেশ সম্ভব।

পণ্যের জন্য অর্থ প্রদানের আগে বাতিল করুন

একটি পণ্য অর্ডার করার সময়, অনেক লোক অন্যান্য বিক্রেতাদের অফার না দেখেই "এখনই কিনুন" বোতামে ক্লিক করে। কিন্তু যখন তারা অন্য দোকানে কম দামে একটি অনুরূপ পণ্য দেখে, ক্রেতারা কীভাবে Aliexpress-এ একটি অর্ডার বাতিল করতে হয় তা নিয়ে ভাবতে শুরু করে। আপনি যদি এখনও পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান না করে থাকেন তবে চিন্তার কিছু নেই। এটি ভুলে যাও. এটি নির্ধারিত সময়ের জন্য অবৈতনিক তালিকায় থাকবে। এমনকি যদি বিক্রেতা আপনাকে পণ্যের জন্য অর্থ প্রদানের জন্য আপনাকে একটি চিঠি লেখে, আপনি এটির উত্তর দিতে পারবেন না বা উত্তর দিতে পারবেন না যে আপনি কেনাকাটা করার বিষয়ে আপনার মন পরিবর্তন করেছেন৷

চিন্তা করবেন না এবং কীভাবে Aliexpress-এ একটি অর্ডার মুছবেন তা দেখুন, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে হয়ে যাবে। সাইটে একটি অবৈতনিক ক্রয়ের জন্য কোন নিষেধাজ্ঞা নেই৷

ক্রয় বাতিল করুন

পেমেন্ট করার পরে কেনাকাটা করার বিষয়ে আপনার মন পরিবর্তন হলে কী করবেন তা নির্ধারণ করা একটু বেশি কঠিন। এটি এখনই বলা মূল্যবান যে অর্থপ্রদান করার পরে প্রথম দিনে কীভাবে Aliexpress-এ একটি অর্ডার বাতিল করতে হয় তা বের করার চেষ্টা করার কোনও মানে হয় না। এই সময়ে, সমস্ত ফাংশন অবরুদ্ধ, অর্থপ্রদান যাচাই করা হচ্ছে।

এটা এখনই বলে দেওয়া উচিত যে প্রত্যাখ্যানের বিভিন্ন কারণ থাকতে পারে। তাদের মধ্যে প্রথম: বিক্রেতা বলেছিলেন যে কোনও পণ্য নেই (একটি বিকল্প হিসাবে, দাম বেড়েছে), এবং তিনি এটি পাঠাতে পারেননি। এই ক্ষেত্রে, ক্রয় পাঠানোর জন্য বরাদ্দ সময় শেষ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করা ভাল। দোকান ট্র্যাক ইঙ্গিত না হলে, তারপরস্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেতার কাছে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। অনুশীলন দেখায়, এটি 2-5 দিনের মধ্যে ঘটে৷

কিন্তু যদি কিছু ব্যক্তিগত কারণে আপনি Aliexpress-এ একটি অর্ডার বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে আপনার আশা করা উচিত যে বিক্রেতা এখনও অর্ডারটি পাঠাননি এবং তিনি আপনার সাথে দেখা করতে চাইবেন। এই ক্ষেত্রে, অর্ডার পৃষ্ঠায় অর্ডার বাতিল করুন বোতামে ক্লিক করুন। পেমেন্ট করার একদিন পরেই এটি প্রদর্শিত হয়। একটি সূক্ষ্মতা বিবেচনায় নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ: বিক্রেতা এই বাতিলকরণ অনুমোদন করলেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে তিনি লিখতে পারেন যে তিনি ইতিমধ্যেই অর্ডারটি পাঠিয়েছেন, তারপর আপনাকে কেবল প্যাকেজের জন্য অপেক্ষা করতে হবে বা একটি বিবাদ খুলতে হবে৷

ব্যক্তিগত চিঠিপত্রের মাধ্যমে বিক্রেতার সাথে আলোচনা করার চেষ্টা করা ভাল। যদি তিনি এখনও প্যাকেজটি না পাঠিয়ে থাকেন, তবে একটি সুযোগ রয়েছে যে তিনি অর্ডারটি বাতিল করতে রাজি হবেন। আপনি যদি কেনা না করার সিদ্ধান্ত নেন, সময় নষ্ট করবেন না, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব বিক্রেতার কাছে লিখুন, তাহলে আপনার কাছে আরও ভাল সুযোগ থাকবে যে তিনি আপনার সাথে অর্ধেক পথ দেখাবেন।

বিরোধের কারণ

আলিএক্সপ্রেস ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মে বিক্রেতা পণ্যের ডেলিভারির জন্য বরাদ্দ সময়ের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে বা গ্রাহক তার প্রাপ্তি নিশ্চিত করার পরে এবং এটি ফেরত দেওয়ার ইচ্ছা না করার পরেই অর্থ গ্রহণ করেন। এই সমস্ত সময়কালে তারা সিস্টেমে অবরুদ্ধ থাকে এবং গ্রাহকের সেগুলি ফেরত দেওয়ার সুযোগ থাকে। এটি করার জন্য, আপনাকে একটি বিতর্ক খুলতে হবে। এটি শুরু করার কারণগুলি নিম্নরূপ হতে পারে:

- ট্র্যাকটি দীর্ঘ সময়ের জন্য ট্র্যাক করা হয় না;

- পণ্য প্রাপ্তির আরেকটি স্থান পোস্টাল সিস্টেমে নির্দেশিত;

- ডেলিভারির সময়কালশেষ হচ্ছে;

- আইটেমটি ক্রেতার আশানুরূপ নয়।

আলিএক্সপ্রেস এ কিভাবে একটি অর্ডার বাতিল করতে হয় সে সম্পর্কে চিন্তা করার জন্য এটি একটি সম্পূর্ণ তালিকা নয়। এটি এখনই লক্ষ্য করার মতো যে প্রশাসন ট্র্যাকগুলির সমস্যাগুলিকে খুব সতর্কতার সাথে বিবেচনা করে এবং অসাধু বিক্রেতাদের জরিমানা করা হয়৷

পণ্য পাওয়ার পর ফেরত

যদি লেনদেনটি সুচারুভাবে সম্পন্ন হয়, কিন্তু গুণমান বা কার্যকারিতা বিজ্ঞাপনে নির্দেশিতগুলির সাথে মেলে না, তাহলে পণ্যের অর্থপ্রদান এবং প্রাপ্তির পরে Aliexpress-এ অর্ডার বাতিল করা বেশ বাস্তবসম্মত। এটি করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই একটি বিরোধ খুলতে হবে যাতে আপনাকে অবশ্যই পণ্যগুলির ত্রুটিগুলির নিশ্চিতকরণের সাথে সমস্ত দাবি নির্দেশ করতে হবে। কাউন্টডাউন টাইমারের মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত এটি করা যেতে পারে।

যদি বিক্রেতার সাথে সমস্যাটি 16 দিনের মধ্যে সমাধান করা না যায়, এবং আপনি বিরোধটি বন্ধ না করেন, তাহলে এটি একটি অভিযোগে স্থানান্তরিত হয়৷ কিন্তু আপনি নিজে নিজেও করতে পারেন, শুধু Escalate Dispute বোতাম টিপুন। এরপরই বিরোধ মেটাবে প্রশাসন। এটি তার সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করবে আপনি একটি নিম্নমানের পণ্যের জন্য অর্থ ফেরত পাবেন কিনা। কিন্তু প্রশাসন যদি বিক্রেতার পাশে থাকে এবং আপনি নিশ্চিত হন যে আপনি সঠিক, আপনি তার ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে অভিযোগ করতে পারেন৷

রিফান্ডের বিকল্প

অনেক ক্রেতা এই প্রশ্নে আগ্রহী যে কিভাবে এবং কখন পণ্যের টাকা ফেরত দেওয়া হবে যদি লেনদেন প্রত্যাখ্যান করা হয়। তারা খুব দ্রুত ফিরে আসে না, সাধারণত এই প্রক্রিয়া করতে পারেনদুই সপ্তাহের জন্য প্রসারিত। অবশ্যই, যদি বিক্রেতা পণ্যগুলি না পাঠানোর কারণে অ্যালিএক্সপ্রেসে অর্ডার বাতিল করা হয়, তবে আপনি কয়েক দিনের মধ্যে অর্থ পাওয়ার উপর নির্ভর করতে পারেন।

যেখান থেকে অর্থপ্রদান করা হয়েছিল সেখানে তহবিল ফেরত দেওয়া হয়। ব্যাঙ্ক কার্ড দিয়ে অর্থপ্রদান করার সময়, তারা অ্যাকাউন্টে ফিরে যাবে, ইলেকট্রনিক পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর করার সময়, তারা ওয়ালেটে ফিরে আসবে।