কোম্পানি "বিলাইন": কাজ সম্পর্কে কর্মীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

আজ আমরা আপনার সাথে বেলাইনে কাজ করার বিষয়ে কথা বলব৷ কর্মচারীদের মতামত অনেক ক্ষেত্রে ভিন্ন। কর্মচারীদের সাক্ষ্য প্রভাবিত করে এমন অনেকগুলি বিভিন্ন কারণ রয়েছে। মোবাইল অফিসের ভৌগলিক অবস্থান সহ। প্রকৃতপক্ষে, কিছু অঞ্চলে, যেকোনো কাজকে সত্যিকারের নরকের মতো মনে হতে পারে। তবুও, আমরা আপনার সাথে বেলাইনে শূন্যপদগুলি আসলে কী তা বোঝার চেষ্টা করব। বিভিন্ন অঞ্চলের কর্মচারীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া এবং বিভিন্ন দিক আপনার নজরে উপস্থাপন করা হবে৷

কী ধরনের কোম্পানি

প্রথমত, আসুন আপনার সাথে চিন্তা করি যে আমাদের কী মোকাবেলা করতে হবে। প্রকৃতপক্ষে, এটি ছাড়া, অধ্যয়ন করা পর্যালোচনাগুলি সম্পূর্ণরূপে মূল্যায়ন করা অসম্ভব। রাশিয়ার প্রায় প্রতিটি ব্যক্তিই বেলাইনের সাথে পরিচিত। এটি অন্যতম বিখ্যাত মোবাইল এবং ইন্টারনেট অপারেটর৷

অবশ্যই, অন্য যে কোনো বড় কোম্পানির মতো, এই কোম্পানির সবসময় নতুন এবং প্রতিশ্রুতিশীল কর্মীদের প্রয়োজন। কিন্তু আপনি কাজ শুরু করার আগে, আপনি সবসময় "বাইরে থেকে" মতামত জানতে চান। এবং কেবল তখনই সিদ্ধান্ত নিন যে আপনার বেলাইনের জন্য কাজ করা দরকার কিনা। রিভিউকর্মচারী, সৎ হতে, বেশ অস্পষ্ট আছে. এবং এখন আমরা কোন শূন্যপদগুলি সাধারণত বিনামূল্যে তা নির্ধারণ করার চেষ্টা করব এবং ক্রেতাদের এবং কর্মচারীদের মতামতও অধ্যয়ন করব। এটি যেকোনো কোম্পানির জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

অপারেটরের কাজ

ইভেন্টগুলির বিকাশের জন্য প্রথম বিকল্পটি হল "বিলাইন" কল সেন্টারে আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট। এই স্থান এবং শূন্যপদ সম্পর্কে কর্মচারী পর্যালোচনাগুলি সবচেয়ে চাটুকার থেকে অনেক দূরে। কেবলমাত্র শুরু করার জন্য, আমাদের সেখানে আমাদের জন্য কী কী দায়িত্ব অপেক্ষা করছে এবং কী ধরণের কাজের শর্ত দেওয়া হবে তা আপনার সাথে বের করতে হবে। এবং শুধুমাত্র তখনই সিদ্ধান্ত নিন যে আমাদের এখানে চাকরি পেতে হবে এবং অপরিচিতদের রিভিউকে বিশ্বাস করতে হবে কিনা।

বেলাইন কল সেন্টারে আপনাকে একজন অপারেটর হিসেবে কাজ করতে হবে। এখানে বেশ কিছু অপশন আছে। প্রথমটি একটি যোগাযোগ অপারেটর। এই কর্মচারী ক্লায়েন্টদের কলের উত্তর দেয় এবং বিভিন্ন বিষয়ে পরামর্শ করে। চমত্কার "নন-ডাস্টি" কাজ, বিশেষ করে যদি আপনি একটি বিশেষ রোবোটিক ভয়েসের উপস্থিতি বিবেচনা করেন যা আপনাকে সাহায্য করবে (আরো সঠিকভাবে, আপনাকে প্রতিস্থাপন করবে)।

কল সেন্টারের দ্বিতীয় কর্মচারী হলেন অপারেটর-ম্যানেজার। Beeline পণ্য অফার করার জন্য এই ধরনের কর্মীদের অবশ্যই "ঠান্ডা" এবং "গরম" কল করতে হবে। যদি প্রথম ক্ষেত্রে, কর্মচারীরা একটি নির্দিষ্ট বেতন এবং বোনাস পান, তবে অপারেটর-ম্যানেজাররা মূলত কোম্পানির পরিষেবাগুলির নিজস্ব বিক্রয় থেকে উপার্জন করে। এবং বিভিন্ন ফোন কল গ্রাহকদের খুব বিরক্ত করার জন্য পরিচিত। এইভাবে, এটি কাজ করার সেরা জায়গা থেকে অনেক দূরে। কিন্তুতারা এটা বিজ্ঞাপন না করার চেষ্টা. সত্যের পরিবর্তে, আপনাকে একটি ভাল আয় এবং কর্মজীবন বৃদ্ধির প্রতিশ্রুতি দেওয়া হবে। এবং শুধুমাত্র Beeline কোম্পানিতে নয়। কল সেন্টারে কাজ করার বিষয়ে কর্মীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া বিভিন্ন রকমের, কিন্তু বেশিরভাগই নেতিবাচক। এবং এখন আমরা তাদের জানতে পারব।

কাজের বিষয়ে চিন্তা

আসলে, এটা বলা যাবে না যে সবাই Beeline-এ অপারেটরের শূন্যপদ সম্পর্কে খারাপ ভাবে। বিষয় হল কিছু লোক পিসওয়ার্ক মজুরি এবং ব্যস্ত সময়সূচী নিয়ে সত্যিই সন্তুষ্ট। সর্বোপরি, সবাই রুটিন ওয়ার্ক করতে পারে না - কাউকে কাউকে ফোনে কিছু বিক্রি করতে বেশ "গেট আউট" করতে হয়৷

শুধুমাত্র "খোঁড়া" পরিষেবাগুলি এবং গ্রাহকদের বিরক্ত করে - এটি সবচেয়ে সফল পদক্ষেপ থেকে অনেক দূরে। এবং সেইজন্য, প্রায়শই, বেলাইন সম্পর্কে কর্মীদের পর্যালোচনাগুলি সর্বোত্তম আলোতে থাকে না। যাই হোক না কেন, কল সেন্টার সংক্রান্ত। শুরু করার জন্য, এটি লক্ষণীয় যে এই অবস্থানটি 16 বছর বয়স থেকে গৃহীত হয়। এবং এটা খুশি, বিশেষ করে স্কুলছাত্রদের. যাইহোক, তারা সর্বোত্তম কোম্পানির কাজ এবং কার্যকলাপ সম্পর্কে কথা বলে। তারপরে আপনাকে সরকারী কর্মসংস্থানের প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় - এটি একটি বাস্তবতা। তবে কাজের সময়সূচী, দায়িত্ব এবং মজুরি কখনও কখনও রূপকথার গল্পে পরিণত হয়। প্রকৃতপক্ষে, অনেকেই মনে করেন যে অনেক দায়িত্ব এবং কাজ রয়েছে, এই ধরনের ক্রিয়াকলাপের জন্য বেতন খুব কম, এমনকি কাজের সময়সূচীও অনিয়মিত - আপনাকে যেকোনো সপ্তাহান্তে ডাকা যেতে পারে।

এছাড়া, এটি একটি খুব চাপের কাজ। Beeline এ, কর্মচারী পর্যালোচনা প্রায়ই হয়এই ঘাটতি নোট করুন। প্রকৃতপক্ষে, কিছু কলিং গ্রাহক তাদের নিজস্ব চিন্তাভাবনা এবং ইচ্ছা প্রকাশ করতে সক্ষম হয় না, তবে তারা অনেক অভদ্র এবং একটি অস্পষ্টভাবে উত্থাপিত প্রশ্নের উত্তর দাবি করে। আর এই দৃশ্য খুবই ক্লান্তিকর। অতএব, বেলাইন কল সেন্টারের কর্মচারীদের মধ্যে, কর্মীদের একটি বরং উচ্চ টার্নওভার রয়েছে৷

প্রবর্তক

পরবর্তী শূন্যপদ, যা প্রায়শই দেশের সমস্ত অঞ্চলে খালি থাকে, একজন প্রচারক। এবং আমরা লিফলেট এবং স্টিকার বিতরণের কথা বলছি না। বিষয়গুলো একটু ভিন্ন।

আপনি যদি Beeline-এ প্রোমোটার হিসেবে চাকরি পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনাকে "পয়েন্ট"-এ দাঁড়াতে হবে - শহর জুড়ে তাঁবুতে এবং এই মোবাইল অপারেটরের পণ্য বিক্রি করতে হবে। অধিকন্তু, সমান্তরালভাবে, কোম্পানির শেয়ারের সাথে বিভিন্ন ফ্লায়ার বিতরণের পাশাপাশি ক্লায়েন্ট পরামর্শ পরিষেবা প্রদান করে৷

কখনও কখনও আপনাকে গ্রাহক সমীক্ষা পরিচালনা করতে হবে এবং বিভিন্ন প্রচার পরিচালনা করতে হবে। এই সবের সাথে, আপনাকে কিছুক্ষণ পরে একটি ভাল ক্যারিয়ার বৃদ্ধি এবং পদোন্নতির প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছে। বেলাইনে, এই শূন্যপদ সম্পর্কে কর্মচারীদের প্রতিক্রিয়াও সবচেয়ে ইতিবাচক থেকে অনেক দূরে। কিন্তু কেন এমন হল? এখন আমরা কি তা বের করার চেষ্টা করব। এটি প্রথম নজরে যতটা খারাপ মনে হয় ততটা খারাপ হতে পারে না?

রুপকথার গল্প ধ্বংস করুন

বেলাইনে কাজ করা প্রবর্তকের শূন্যপদ সম্পর্কে কর্মচারীর পর্যালোচনা, যেমনটি ইতিমধ্যে উল্লেখ করা হয়েছে, বেশিরভাগই নেতিবাচক। ব্যাপারটা হল এই পজিশনে, কল সেন্টারে একজন অপারেটরের জায়গায় প্রায় ঠিক একই রকম, তারা 14 বছর বয়স থেকে গ্রহণ করে। অন্যান্যকথায় আছে, আপনার পাসপোর্ট থাকলে স্বাগতম।

শুধু সতর্ক থাকুন। চাকরির জন্য আবেদন করার সময়, আপনাকে বলা হবে যে আপনি একটি ভাল বেতন পাবেন, সেইসাথে বোনাস এবং বিক্রয়ের শতাংশ। কিন্তু বাস্তবে, অনেক কর্মচারী নোট হিসাবে, সবকিছু একটু ভিন্নভাবে পরিণত হয়। আদর্শ বেতন আনুমানিক 3,000 রুবেল হবে, কাজের সময়সূচী ব্যস্ত থাকবে এবং অন্যান্য সমস্ত তহবিল শুধুমাত্র বিক্রয়ের শতাংশ হিসাবে আপনার পকেটে আসবে। এবং তারপর অপ্রতুল।

এছাড়া, বেশিরভাগ গ্রাহকরা "তাঁবুতে" নয়, বিশেষায়িত অফিসে বেলাইন পণ্য কেনার চেষ্টা করেন। এবং তাই এই ধরনের জায়গাগুলি পরামর্শের জন্য বেশি ব্যবহৃত হয়। তারা তাদের জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করে না। এখানে কোন ক্যারিয়ার বৃদ্ধি নেই (যদিও প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছে)। এছাড়াও, শুল্ক এবং পরিষেবার জ্ঞানের জন্য আপনাকে পরীক্ষা দ্বারা "চালিত" করা হবে এবং একটি ট্রায়াল সময়ও দেওয়া হবে৷ অনেক কর্মচারী নোট করেছেন, এটির শেষে আপনি হয় নিজেকে ছেড়ে দেবেন বা বহিস্কার করা হবে। যদি এটি না হয়, তবে আপনি অল্প বেতনে কাজ চালিয়ে যেতে পারেন।

বেলাইন কোম্পানিতে, এই শূন্যপদ সম্পর্কে কর্মচারীদের প্রতিক্রিয়া শুধুমাত্র স্কুলছাত্রীদের মধ্যে ইতিবাচক। একটি নিয়ম হিসাবে, এই ধরনের একটি ছোট বেতন তাদের জন্য যথেষ্ট। এছাড়াও, পরিষেবা বিক্রিতে তাদের দক্ষতা খুব দ্রুত বিকাশ করছে। হ্যাঁ, এবং এটি জীবনের জন্য একটি দুর্দান্ত অনুশীলন। কিন্তু পুরানো প্রজন্ম, একটি নিয়ম হিসাবে, বেলাইনে একজন প্রচারকের কাজের প্রতি নেতিবাচক মনোভাব পোষণ করে।

বিক্রয় পরামর্শদাতা

কিন্তু এর জন্য আরেকটি শূন্যপদ রয়েছেযারা এই মোবাইল অপারেটরের সাথে সহযোগিতা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি বিক্রয় সহকারী হিসাবে কাজ করতে পারেন। Beeline এখানকার কর্মীদের কাছ থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পায়, অন্যান্য অবস্থানের তুলনায় অনেক ভালো। শুধু শুরু করার জন্য, আমাদের বুঝতে হবে আমাদের কী মোকাবেলা করতে হবে৷

অবশ্যই, আপনাকে কোম্পানির পণ্য ও পরিষেবা বিক্রি করতে হবে। হ্যাঁ, আপনার কর্মক্ষেত্র হবে একটি উষ্ণ এবং আরামদায়ক দোকান বা একটি বিশেষ অফিস। এই সবের সাথে, আপনাকে একটি সংক্ষিপ্ত ট্রায়াল পিরিয়ডের মধ্য দিয়ে যেতে হবে এবং বিক্রি করা পণ্যগুলির জ্ঞানের জন্য পরীক্ষা করতে হবে। উপরন্তু, Beeline এ কাজ এই এলাকার কর্মীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পায়, একটি নিয়ম হিসাবে, আরো এবং আরো প্রায়ই। এবং এটি ধ্রুবক নিয়োগের উপর ভিত্তি করে।

একটি বিশেষ দোকানে মোবাইল অপারেটরের পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রি করা খুবই সুবিধাজনক৷ উপরন্তু, এটি এখানে যে লোকেরা প্রায়শই সাহায্য এবং পরামর্শের জন্য ঘুরে বেড়ায়। একটি কম্পিউটার আপনাকে দ্রুত এবং সহজে প্রশ্নের উত্তর দিতে সাহায্য করবে, যেখানে সমস্ত সম্ভাব্য পরিস্থিতি ইতিমধ্যেই দেওয়া হবে। আপনি দেখতে পারেন, বেশ একটি আকর্ষণীয় শূন্যপদ. কোম্পানী সম্পর্কে "Beeline" কর্মীদের পর্যালোচনা (মস্কো এবং অন্যান্য অঞ্চল), একটি নিয়ম হিসাবে, খুব ভাল। কিন্তু ঠিক কি? আসুন যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তাদের জানার চেষ্টা করি।

ইতিবাচক

কর্মচারীরা প্রথম যে বিষয়টিতে মনোযোগ দেয় তা হল কর্মসংস্থানের ধরন৷ একজন সেলস কনসালটেন্টের কাজ একেবারেই অফিসিয়াল। এই কারণেই বেশিরভাগ প্রাপ্তবয়স্কদের এই পদের জন্য নিয়োগ করা হয়। কিন্তু ব্যতিক্রম আছে। মাঝে মাঝেকর্মীদের 16 বছর বয়স থেকে দায়িত্ব নেওয়ার অনুমতি দেওয়া হয়।

উপরন্তু, এই ধরনের শ্রমিকদের মজুরি সাধারণত নির্ধারিত হয়। বেতন + বোনাস। অবশ্যই, কর্মক্ষেত্রে বিশেষ সাফল্যের সাথে, আপনি বিভিন্ন ধরণের বোনাসও পাবেন। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, বড় শহরগুলিতে, বেলাইন (সেন্ট পিটার্সবার্গ) কর্মচারীদের কাছ থেকে চাটুকার পর্যালোচনার চেয়ে বেশি গ্রহণ করে। সর্বোপরি, এখানে মজুরি অনেক বেশি।

এছাড়াও, বিক্রয় সহকারীরা, একটি নিয়ম হিসাবে, একটি আউটলেটে কাজ করে এবং অবশ্যই, তাদের সমস্ত সুবিধার প্যাকেজ রয়েছে যা তারা আইন অনুসারে প্রাপ্য - ছুটি, অসুস্থ ছুটি এবং আরও অনেক কিছু। নিয়ম অনুযায়ী এখানে কোনো শ্রমিক শোষণ নেই। সর্বোপরি, এই ঘটনাগুলি খুব দ্রুত দমন করা হয়৷

কাজ সম্পর্কে গ্রাহক

আমরা এইমাত্র "বিলাইন" কোম্পানি সম্পর্কে কর্মচারীদের পর্যালোচনা শিখেছি। সাধারণভাবে, তারা খুব ভাল নয়, বিশেষ করে ছোট অঞ্চলে। কিন্তু গ্রাহকরা নিজেরাই অপারেটর এবং অন্যান্য কর্মচারীদের কাজ সম্পর্কে কী ভাবেন? এটি কোম্পানির সাফল্যকে প্রভাবিত করার জন্য একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। সর্বোপরি, প্রায়শই গ্রাহকরাই কর্পোরেশনের প্রধান কর্মচারী হয়ে ওঠেন।

এখানে কোনো একক মতামত নেই। কেউ বলেছেন যে একজন অপারেটর হিসাবে "বিলাইন" কেবল চমত্কার, তবে কেউ এই বিবৃতিটির সাথে একমত নন। প্রকৃতপক্ষে, এই কোম্পানির পরিষেবাগুলি বেশ ব্যয়বহুল। এবং এটি অনেককে তাড়িয়ে দেয়।

কর্মচারীদের ভালো আলোতে কথা বলা হয়। বেশিরভাগ বিক্রয় পরামর্শদাতা সম্পর্কে। তবে অপারেটরদের সম্পর্কে সাধারণত অভিযোগ থাকে। এখানে এবং গ্রাহকদের দ্বারা জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের সারাংশের অজ্ঞতা, এবং অভদ্রতা, এবং একটি দীর্ঘ অপেক্ষাপ্রতিক্রিয়া সংক্ষেপে, বেলাইনের সামগ্রিক চিত্র ইতিবাচক, যদি আমরা অনেক পরিষেবার খরচ এবং কিছু স্বতন্ত্র কর্মচারীর আচরণ বিবেচনা না করি।

সারসংক্ষেপ

তাই, আজ আমরা Beeline অপারেটর সম্পর্কে জানলাম। কর্মচারী এবং দর্শকদের পর্যালোচনা, আপনি দেখতে পাচ্ছেন, বিভিন্ন উপায়ে ভিন্ন। তবে, তারা এখনও অস্পষ্ট রয়ে গেছে। কিছু ক্ষেত্রে তারা খুব ভাল, কিন্তু অন্যদের মধ্যে তারা কেবল ভয়ানক।

অধিকাংশ পর্যালোচনা, সত্য কথা বলতে, মোবাইল অপারেটরের অফিসের ভৌগলিক অবস্থানের উপর নির্ভর করে৷ সর্বোপরি, বিভিন্ন অঞ্চল বিভিন্ন কাজের শর্ত এবং মজুরি ব্যবহার করে। যত বেশি প্রতিশ্রুতি রাখা হয়, তত ভালো প্রতিক্রিয়া বাকি থাকে।

তবে, আপনি যদি একজন স্কুলছাত্র হন এবং কিছু অতিরিক্ত অর্থ উপার্জন করতে চান তবে আপনি Beeline-এ একটি খণ্ডকালীন চাকরি পেতে পারেন। আপনার হাত চেষ্টা করুন - হয়তো কিছু বিনামূল্যের শূন্যপদ আপনার এবং আপনার আত্মার জন্য উপযুক্ত৷