ট্যাক্সি "লিডার": পর্যালোচনা, অফিস, খরচ গণনা

2026 লেখক: Howard Calhoun | calhoun@techconfronts.com. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2025-01-24 13:12:34

আমাদের প্রত্যেকেই জীবনে অন্তত একবার ট্যাক্সি পরিষেবা ব্যবহার করেছি। 16% এরও বেশি নাগরিক প্রতিদিন ভ্রমণের জন্য গাড়ি কল করেন। যাত্রী পরিবহনের জন্য সুপরিচিত কোম্পানিগুলির মধ্যে একটি হল ট্যাক্সি "লিডার"। নেটওয়ার্কে তার সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি ভাল, তবে সমস্ত গ্রাহক প্রদত্ত পরিষেবাগুলির সাথে সন্তুষ্ট নন। ভ্রমণকে আরামদায়ক না করার জন্য এবং নেতিবাচক না করার জন্য, আপনাকে ট্যাক্সি ভাড়া, গাড়ি সরবরাহের গতি এবং বিভিন্ন এলাকায় কোম্পানির কর্মীদের কাজের সাথে পরিচিত হওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সুবিধা

"লিডার" বাছাই করার সময় একটি অগ্রাধিকার হল গাড়ির দ্রুত ডেলিভারি। ট্যাক্সি অর্ডার করার জন্য এটি অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ কারণ, কারণ যেকোনো যাত্রী দেরি না করে সঠিক ঠিকানায় পৌঁছাতে চায়। যাত্রীদের ন্যূনতম গাড়ি পিক-আপের সময় নিশ্চিত করার জন্য, ডিসপ্যাচ পরিষেবা শুধুমাত্র সেই ড্রাইভারদের অর্ডার দেয় যারা গ্রাহকের কাছাকাছি।

এই সিস্টেমটি 20 মিনিটেরও বেশি অপেক্ষার অবসান ঘটায়। "লিডার" ট্যাক্সিতে একটি গাড়ি পরিবেশনের গড় সময় হল 7 মিনিট৷

এই কোম্পানির ড্রাইভারতাদের সৌজন্য এবং অভিজ্ঞতা দ্বারা আলাদা। যাদের ড্রাইভিং অভিজ্ঞতা 5 বছর অতিক্রম করেছে শুধুমাত্র তাদের এখানে নিয়োগ দেওয়া হয়। রোস্তভ-এ, ট্যাক্সি "লিডার" গত 10 বছরে তাদের ড্রাইভিং ইতিহাস অধ্যয়ন করার পরেই কর্মচারীদের নিয়োগ দেয়।

চালকের দোষের কারণে দুর্ঘটনার অনুপস্থিতি তার যাত্রার নিরাপত্তার সূচক। লিডার ট্যাক্সির রিভিউ অনুসারে, অন্যান্য শহরেও একটি কোম্পানিতে চাকরির জন্য আবেদন করার সময় একই ধরনের অনুশীলন করা হয়।

লিডার ট্যাক্সি ড্রাইভাররাও শহরের 100% জ্ঞান দ্বারা আলাদা। নিয়োগকর্তা তাদের উপর এই নিয়ম আরোপ করেছেন। যাত্রীদের সুবিধা এবং আরামের জন্য, সমস্ত গাড়ি অতিরিক্তভাবে আধুনিক নেভিগেশন সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত। এটি ড্রাইভারদের সর্বোত্তম রুট বেছে নিয়ে গ্রাহকদের সহজে সঠিক ঠিকানায় পৌঁছে দিতে দেয়।

একটি লিডার ট্যাক্সি অর্ডার করার সময়, যাত্রীরা নিশ্চিত হতে পারেন যে শুধুমাত্র একটি ভাল অবস্থায় একটি নতুন গাড়ি আসবে৷ গ্রাহকদের জন্য সর্বাধিক আরামের দিকে মনোনিবেশ করে কোম্পানিটি সস্তা গাড়ির ব্যবহার পরিত্যাগ করেছে৷

ট্যাক্সি ডিপো

কারগুলি ইকোনমি স্তরে শুরু হয় এবং প্রিমিয়াম ভিআইপিতে শেষ হয়। সবচেয়ে বাজেটের ব্র্যান্ডগুলি হল ভক্সওয়াগেন পোলো, কিয়া সিড, রেনল্ট লোগান। VIP ট্রিপগুলি Mercedes-Benz E-Class W212, Mercedes-Benz S-Class W221-এ পরিচালিত হয়।

অতিরিক্ত, নিম্নোক্ত ব্র্যান্ডের আরাম স্তরের গাড়ি ব্যবহার করা হয়: স্কোডা অক্টাভিয়া, ফোর্ড ফোকাস,শেভ্রোলেট ক্রুজ। গাড়ি "বিজনেস" ক্লাস জমা - গাড়ি দ্বারা টয়োটা ক্যামরি, ফোর্ড মন্ডিও, হুন্ডাই সোনাটা। যদি অনেক বেশি সংখ্যক যাত্রী নিয়ে (6 আসন পর্যন্ত) ট্রিপ বোঝানো হয়, তাহলে মার্সিডিজ-বেঞ্জ ভিটো, ভক্সওয়াগেন মাল্টিভ্যান মডেলগুলি ব্যবহার করা হয়৷

লিডার ট্যাক্সিতে কমিশন করার আগে, গাড়িগুলি বাধ্যতামূলক ডায়াগনস্টিকসের মধ্য দিয়ে যায়। প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকলে, মেশিনটি মেরামতের জন্য পাঠানো হয়। পরিবহনের প্রতি এই ধরনের মনোযোগ যাত্রীসেবার সময় গাড়ির ভাঙ্গনের সম্ভাবনা কমিয়ে দেয়।

2015 এবং তার পরে উত্পাদিত গাড়ির 67% এরও বেশি কোম্পানির ট্যাক্সি বহরে। সমস্ত গাড়ি এয়ার কন্ডিশনার দিয়ে সজ্জিত। ক্লায়েন্টের অনুরোধে, ড্রাইভার কেবিনের তাপমাত্রা বাড়াতে বা কমাতে পারে, জানালা খুলতে পারে বা মিউজিক চালু করতে পারে।

রিভিউ অনুসারে, লিডার ট্যাক্সিতে, যাত্রীরা কখনই বহিরাগত শব্দ দ্বারা বিভ্রান্ত হবেন না। গাড়িতে বিশেষ কম্পিউটার ব্যবহার করে অপারেটরদের সাথে যোগাযোগ করা হয়। চালকের সমন্বয় এবং অপারেটরদের সাথে যোগাযোগ নীরবে সঞ্চালিত হয়।

একটি GPS সিস্টেমের উপস্থিতি আপনাকে রাস্তাটিকে "মনে রাখতে" অনুমতি দেয়, যা নিয়মিত গ্রাহকদের জন্য সুবিধাজনক। অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অর্ডার করার সময়, সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্র্যাফিক জ্যাম এবং সম্ভাব্য খারাপ আবহাওয়ার পরিস্থিতি বিবেচনা করে সবচেয়ে সুবিধাজনক রুট প্রস্তাব করে। একটি অনলাইন অর্ডার আপনাকে লিডার ট্যাক্সি অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে একজন যাত্রীর পুরো যাত্রা ট্র্যাক করতে দেয়৷

ভাড়া

ট্রিপের দাম গাড়ির ব্র্যান্ড এবং অর্ডারের সময়ের উপর নির্ভর করে। সপ্তাহান্তে এবং ছুটির দিনে একটি বিশেষ রাতের হার আছে। এটি নিয়মিত ব্যবহার করা গ্রাহকদের দ্বারা বিবেচনা করা উচিতসপ্তাহের দিনগুলিতে ট্যাক্সি পরিষেবা "লিডার"৷

ভ্রমণের খরচ বৃদ্ধি আবহাওয়ার কারণেও হতে পারে। সমস্ত ট্যাক্সি চালক জানেন যে বৃষ্টির আবহাওয়ায়, যাত্রীর সংখ্যা নাটকীয়ভাবে বৃদ্ধির কারণে মূল্য ট্যাগ বেশি হয়৷

ডিসপ্যাচ অফিসের মাধ্যমে গাড়ি অর্ডার করার সময় আপনি খরচ বৃদ্ধির বিষয়ে পরামর্শ করতে পারেন। ট্যাক্সি অ্যাপ্লিকেশন "লিডার" ভ্রমণের মূল্য সম্পর্কে তথ্যও প্রদর্শন করে৷

মস্কোতে ট্যাক্সি ভাড়ার সারণী "লিডার":

শুল্কের নাম	দিনের সময়	সর্বনিম্ন অর্ডার মূল্য (RUB)	1 মিনিট ভ্রমণের জন্য অর্থপ্রদান (RUB)	মস্কো রিং রোডের বাইরে দাম (প্রতি ১ কিমি রুবেলে)
"অর্থনীতি"	দিন ৮:০০ থেকে ২০:৫৯	195	13	+15
	রাত্রি 21:00 - 7:59	245	14
"আরাম"	দিন ৮:০০ থেকে ২০:৫৯	245	15	+20
	রাত্রি 21:00 - 7:59	২৯৫	16
"ব্যবসা"	দিন ৮:০০ থেকে ২০:৫৯	২৯৫	17	+25
	রাত্রি 21:00 - 7:59	345	19

ট্যাক্সি মিটার দ্বারা "লিডার" ট্যাক্সির খরচের হিসাব করা হয়। এটি ভালো অবস্থায় না থাকলে গাড়িটিকে যাত্রী ও লাগেজ বহনের অনুমতি দেওয়া যাবে না। ডিভাইসের ত্রুটির ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্ট চলাচলের সময় অনুযায়ী পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করে, কোম্পানির শুল্ক অনুযায়ী।

যাত্রী এবং লাগেজ পরিবহনের বৈশিষ্ট্য

ক্লায়েন্টের যেকোন সময় অর্ডার বাতিল করার অধিকার রয়েছে, গাড়িটি ইতিমধ্যে ঠিকানায় পৌঁছে যাওয়া ছাড়া। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে অবশ্যই 200 রুবেল বাতিল করার ফি দিতে হবে।

অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে অর্ডার করার সময়, যাত্রীর একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের গাড়ি উল্লেখ করার অধিকার রয়েছে। পরিষেবাটির মূল্য 200, 300 এবং 500 রুবেল (শুল্কের গ্রেডেশন অনুসারে)।

যদি রেলওয়েতে একটি গাড়ি তার জন্য অপেক্ষা করে থাকে তাহলে ক্লায়েন্টের কাছ থেকে অতিরিক্ত 100 রুবেল চার্জ করা হয়। স্টেশন টিকিট করা পার্কিং ফিও যাত্রীর কাছ থেকে নেওয়া হয়।

ফীতে সংগ্রহের সময় অন্তর্ভুক্ত নয়, যা সর্বদা বিনামূল্যে প্রদান করা হয়। ট্যাক্সি "লিডার" গ্রাহকদের গাড়িতে উঠতে 5 মিনিট সময় আছে। বিনামূল্যে অপেক্ষার সময়কালের পরে, ব্যক্তি কোম্পানির হারে ডাউনটাইমের জন্য অর্থ প্রদান করে৷

গ্রাহকদের এমন জিনিস বহন করা নিষিদ্ধ যা গাড়ির অভ্যন্তরকে দাগ দিতে পারে বা ক্ষতি করতে পারে, সেইসাথে একটি অপ্রীতিকর গন্ধ ছাড়তে পারে৷ অন্যথায়, যাত্রীর কাছ থেকে ড্রাই ক্লিনিং বা সম্পত্তির ক্ষতি এবং ট্রিপের ফলাফলের অন্যান্য নির্মূল খরচের পরিমাণ চার্জ করা হবে। খরচ একটি নির্দিষ্ট শহরে পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদানের পরিমাণের উপর নির্ভর করে এবং গড় কমপক্ষে 1,000 রুবেল৷

ক্লায়েন্ট যদি "অর্থনীতি" ব্যতীত অন্য কিছু চায় তাহলে একটি গাড়ী ডেলিভারি ক্লাস বেছে নেওয়া বাধ্যতামূলক৷ ডিফল্টরূপে, ভক্সওয়াগেন পোলো, কিয়া সিড, রেনল্ট লোগান গাড়িগুলি পরিবেশিত হয়৷

কীভাবে অর্ডার করবেন

যাত্রীরা গাড়ি সরবরাহ করার জন্য আধুনিক উপায় বেছে নেয়। 87% এর বেশি গ্রাহক ব্যবহার করেনমোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ট্যাক্সি "লিডার"। কিন্তু এমন কিছু লোক আছে যারা এখনও স্ট্যান্ডার্ড অর্ডারিং পদ্ধতি ব্যবহার করতে পছন্দ করে। এটি একটি ট্যাক্সি "লিডার" এর প্রেরণকারীকে কল করার একটি প্রশ্ন। পরিষেবাটির সার্বক্ষণিক অপারেশন এবং একটি মাল্টি-চ্যানেল টেলিফোনের জন্য ধন্যবাদ, একজন ব্যক্তি 1 মিনিটের মধ্যে অপারেটরের কাছে পৌঁছাতে পারেন৷

অতিরিক্ত, একটি "কল মি ব্যাক" পরিষেবা রয়েছে৷ এটি ব্যবহার করার সময়, ক্লায়েন্ট অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করে না, তবে প্রেরক যোগাযোগের ফোন নম্বর নির্দিষ্ট করার পরে যাত্রীকে ফিরে কল করে। পরিষেবাটি বিনামূল্যে৷

ট্যাক্সি অ্যাপ্লিকেশন "লিডার" আপনার স্মার্টফোনে ডাউনলোডের জন্য উপলব্ধ। এটা বিনামূল্যে. সক্রিয় করার সময়, আপনাকে অবশ্যই একটি বৈধ ফোন নম্বর প্রদান করতে হবে। অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার পরে এবং ট্রিপ করার পরে, ক্লায়েন্ট ঠিকানা টাইপ করার সময় নষ্ট করতে পারে না, তবে রুটটি পুনরাবৃত্তি করতে বেছে নিতে পারে। একটি ট্যাক্সি "লিডার"-এ একটি অনলাইন অর্ডার 1 মিনিটের বেশি সময় নেয় না। 20 মিনিটের মধ্যে গাড়ি অনুসন্ধান করা হয়৷

অ্যাপে উপলব্ধ:

• স্বয়ংক্রিয়ভাবে জনপ্রিয় স্থানের নাম নির্বাচন করুন (ক্লিনিক, শপিং সেন্টার)।
• চালকদের জন্য অতিরিক্ত তথ্য প্রিন্ট করুন (উদাহরণস্বরূপ, কোন দিক দিয়ে বাড়ি যাওয়ার জন্য গাড়ি চালানো ভালো)।
• অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি নির্বাচন করুন (প্রাণী পরিবহন বা 12 বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য একটি গাড়ির আসন)।

ট্যাক্সি ফোন "লিডার" প্রতিটি এলাকায় আলাদা। আপনি কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে তাদের খুঁজে পেতে পারেন. এছাড়াও, রোস্তভ-অন-ডন, মস্কো এবং অন্যান্য বসতিগুলিতে ট্যাক্সি ফোন "লিডার" মেশিনে চিত্রিত করা হয়েছে। এটি একটি ব্যবসায়িক কার্ডেও উপলব্ধ যা আপনি ড্রাইভারকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন৷

অতিরিক্ত পরিষেবা

ট্যাক্সি "লিডার" পরিবহন পরিষেবার সম্ভাবনা সম্পর্কে নাগরিকদের বোঝার প্রসারিত করে৷ যাত্রীদের লাগেজ সরবরাহ করার পাশাপাশি, কোম্পানি নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি প্রদান করে:

• শিশুর গাড়ির আসন। অর্ডার দেওয়ার সময় বাচ্চাদের বয়স এবং সংখ্যা (যদি বেশ কয়েকটি থাকে) নির্দেশ করা যথেষ্ট। প্রেরক একটি গাড়ী আসন সহ একটি যানবাহন নিতে হবে. পরিষেবাটির মূল্য 100 রুবেল৷
• "সোবার ড্রাইভার"। নেশাগ্রস্ত অবস্থায় গাড়ির চাকার পিছনে যাওয়ার ঝুঁকি ছাড়াই কোম্পানিতে শিথিল করার এটি একটি আইনি উপায়। পরিষেবাটির মধ্যে রয়েছে যে কোম্পানির একজন কর্মচারী একটি ফি দিয়ে শহরের মধ্যে এবং এর বাইরে ক্লায়েন্টের গাড়িকে ছাড়িয়ে যায়। মস্কোতে, রাজধানীর মধ্যে প্রতি 1 ঘন্টার গাড়িতে 1,500 রুবেল এবং মস্কো রিং রোডের বাইরে 1,800 রুবেল। যদি ড্রাইভিং করতে 1 ঘন্টার বেশি সময় লাগে, কোম্পানির দ্বারা নির্ধারিত মূল্যে প্রতি মিনিটে একটি বিলিং আছে। রাজধানীতে, প্রতি অতিরিক্ত 5 মিনিটের জন্য এটি 60 রুবেল।
• পোষা প্রাণী পরিবহন। একটি খাঁচা বা বিশেষ বহন ছাড়া ডেলিভারি উহ্য হয়. ভ্রমণের আগে, যাত্রী চালককে প্রাণীর উপস্থিতি এবং পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে অবহিত করতে বাধ্য। তাকে বেতন দেওয়া হয়। ট্রিপ মূল্য 100 রুবেল দ্বারা বৃদ্ধি করা হবে. কুকুর পরিবহনের সময়, যাত্রীর অবশ্যই একটি ডায়াপার (লিটার) এবং একটি মুখ (বড় জাতের জন্য) থাকতে হবে। ট্যাক্সি "লিডার" গ্রাহকদের যাত্রীদের অংশগ্রহণ ছাড়াই তাদের পোষা প্রাণী সরবরাহের দায়িত্ব অর্পণ করতে দেয়। ড্রাইভার পশুটিকে নির্দিষ্ট ঠিকানায় নিয়ে যাবে মাত্র 100 রুবেলে অর্ডারের পরিমাণে।
• "অ্যালার্ম ঘড়ি"। নির্ধারিত সময়েগাড়িটি নির্দিষ্ট ঠিকানায় পৌঁছাবে এবং ক্লায়েন্টকে তার ডেলিভারি সম্পর্কে আগেই জানানো হবে। প্রস্তাবিত প্রস্থান সময়ের এক দিন আগে একটি "অ্যালার্ম ঘড়ি" অর্ডার করার সুপারিশ করা হয়। পরিষেবাটি বিনামূল্যে প্রদান করা হয়৷
• ট্যাক্সি চিহ্ন ছাড়া গাড়ি। যদি ক্লায়েন্ট অন্যদের কাছে প্রদর্শন করতে না চান যে তিনি একটি কাস্টম গাড়িতে চলছেন, তবে তাকে "চেকার" ছাড়াই পরিবহনে নিয়ে যাওয়া হবে। অর্ডার দেওয়ার আগে, যাত্রীকে অবশ্যই নির্দেশ করতে হবে যে ট্যাক্সি চিহ্নবিহীন একটি গাড়ি পাঠানো হবে।
• কুরিয়ার সার্ভিস। বেসরকারি ট্যাক্সি কোম্পানির বিপরীতে, "লিডার" গ্রাহকদের একটি ন্যূনতম খরচে একটি পরিষেবা প্রদান করে। 100 রুবেল ক্লায়েন্ট নির্দিষ্ট করে চিঠিপত্র, পণ্য এবং জিনিস বাহক পরিষেবার জন্য অর্ডার মূল্য যোগ করা হয়.

রিভিউ অনুসারে, ট্যাক্সি "লিডার" গ্রাহকদের ইচ্ছার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। যদি গ্রাহকের বিশেষ পছন্দ থাকে, তবে ট্রিপ শুরুর আগে তাকে অবশ্যই সেগুলি সম্পর্কে জানাতে হবে। কোম্পানির কর্মচারীরা যাত্রীদের ভ্রমণ উপভোগ করতে এবং তাদের বন্ধুদের কাছে পরিষেবাটি সুপারিশ করার জন্য সবকিছু করবে৷

গ্রাহক পর্যালোচনা

একটি ট্যাক্সি পরিষেবার কাজ সম্পর্কে একটি ইতিবাচক মতামত পরিবহন ব্যবসায় অর্ধেক সাফল্য। শহরগুলিতে, বিশেষত বড়গুলি, এই জাতীয় পরিষেবাগুলির মধ্যে প্রতিযোগিতা খুব বেশি, তাই সংস্থাগুলি প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য লড়াই করছে। "নেতা" ব্যতিক্রম নয়৷

কোম্পানির ব্যবসার ভিত্তি হল যাত্রী পরিবহন। ট্যাক্সি পরিষেবা সম্পর্কে নেটওয়ার্কে অনেক পর্যালোচনা আছে। তাদের সব ইতিবাচক নয়, তবে পরিবহন পরিষেবাগুলির মধ্যে নেতিবাচক বিবৃতি রয়েছেপ্রায়ই নোট করুন যে ট্যাক্সি "লিডার" রাশিয়ার বিভিন্ন শহরে পাওয়া যায়। এটি মস্কো, এবং নভোসিবিরস্ক, এবং সামারা, এবং রোস্তভ-অন-ডন এবং চেলিয়াবিনস্ক। কোম্পানির পরিচালনায় প্রতিটি শহরের নিজস্ব বস রয়েছে, তাই কর্মচারীদের (প্রেরক এবং ড্রাইভার) প্রয়োজনীয়তা উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হতে পারে।

একটি নিয়ম হিসাবে, মস্কোতে আরও সংস্কৃতিবান লোকেরা কাজ করে (গ্রাহকের পর্যালোচনা অনুসারে)। ডিসপ্যাচ পরিষেবাতে, কর্মীরা বিনয়ের সাথে অর্ডার নেয়, বেছে নেওয়ার জন্য বিভিন্ন ব্র্যান্ডের গাড়ি অফার করে এবং ডিসকাউন্ট এবং সুবিধা সম্পর্কে অবহিত করে৷

যদি আমরা রাশিয়ান "আউটব্যাক" সম্পর্কে কথা বলি, পরিস্থিতি সম্পূর্ণ ভিন্ন। গ্রাহকরা রিপোর্ট করেছেন যে প্রেরন পরিষেবা কর্মচারীরা নিজেদেরকে অভদ্রভাবে কথা বলতে, হ্যাং আপ করতে এবং তাদের কাজে অযোগ্যতা দেখাতে দেয়৷

অনেক নেতিবাচক পর্যালোচনা যুক্তিসঙ্গতভাবে ট্যাক্সির দুর্বলতা প্রতিফলিত করে৷ যেমন খারাপ আবহাওয়ায় গাড়ির ডেলিভারি টাইম বাড়ানো। গ্রাহকরা অভিযোগ করেন যে বৃষ্টি বা তুষারে গাড়ির জন্য অপেক্ষা করা অনেক বেশি কঠিন: অপেক্ষার সময় 20 মিনিট থেকে বেড়ে 40 হয়ে যায়। প্রায়শই প্রেরকের কাছ থেকে কোনও বার্তা ছাড়াই একটি ট্যাক্সি নির্দিষ্ট ঠিকানায় পৌঁছায় না। তাই, যাত্রীরা আশেপাশে বিনামূল্যে পরিবহনের জন্য ব্যক্তিগত সময় কাটাতে বাধ্য হয়।

চেলিয়াবিনস্ক, নভোসিবিরস্ক, কাজানে বসবাসকারী গ্রাহকদের কাছ থেকে "লিডার" পরিষেবা সম্পর্কে অভিযোগ রয়েছে৷ সামারার বাসিন্দাদের মধ্যে অনেক নেতিবাচকতা রয়েছে। লোকেরা এই ত্রুটিগুলি রিপোর্ট করে:

• কেবিনে একটি অপ্রীতিকর গন্ধ সহ গাড়িগুলিকে নোংরা পরিবেশন করা হয়৷
• খাদ্যদান অনির্দিষ্টকালের জন্য বিলম্বিত হতে পারে।
• চালকরা খুব অভদ্র, যাত্রীদের গালিগালাজ করেশপথ বাক্য।
• প্রায়শই তারা আপনাকে ভ্রমণের আগে পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করতে চায়। যাত্রী প্রত্যাখ্যান করলে, তাকে কেবল গাড়ি থেকে ধাক্কা দেওয়া হয়। এই উপলক্ষে, অনেক ক্লায়েন্ট আদালতে যায়, কারণ ভিডিওতে একটি অপ্রীতিকর ঘটনার রেকর্ডিং থাকলেও কোম্পানি অভিযোগ বিবেচনা করে না।
• অনেক ড্রাইভার তাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে ট্রিপের পরিমাণ বাড়িয়ে দেয়।
• প্রেরণ পরিষেবা অগ্রিম আদেশ গ্রহণ করে না, উদাহরণস্বরূপ, সকালের জন্য সন্ধ্যায়।

এছাড়াও কোম্পানির কাজ সম্পর্কে ইতিবাচক পর্যালোচনা আছে. সন্তুষ্ট গ্রাহকরা একটি সুবিধাজনক অনলাইন আবেদন নোট করুন। ফোনের মাধ্যমে ট্যাক্সি অর্ডার "লিডার" কম এবং কম গ্রহণ করা হয়, কারণ স্মার্টফোনগুলি 98% রাশিয়ানদের দ্বারা ব্যবহৃত হয়। তারা একটি বিনামূল্যের পরিষেবা ইনস্টল করে যা আপনাকে 1-2 মিনিটের মধ্যে কাছাকাছি একটি বিনামূল্যের গাড়ি খুঁজে পেতে দেয়৷

যদি কোনো যাত্রী চালককে উৎসাহ দিতে চান, কোনো অভিযোগ বা কোনো ইচ্ছা রাখতে চান, তাহলে তিনি ট্যাক্সি পরিষেবায় কল করতে পারেন অথবা যোগাযোগের জন্য আলাদা নম্বরে কল করতে পারেন। কোম্পানির মতে, 10 দিনের মধ্যে সমস্ত আবেদন পর্যালোচনা করা হবে। রোস্তভ-অন-ডন এবং অন্যান্য শহরগুলিতে এমটিএস ট্যাক্সি "লিডার" এর সংখ্যা কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। যাইহোক, গ্রাহকরা রিপোর্ট করেন যে কেউ অভিযোগে সাড়া দেয় না। যদি একজন যাত্রী খুব বেশি অবিচল থাকে তবে তাকে কেবল কালো তালিকাভুক্ত করা হয়।

ট্যাক্সিতে চাকরি "লিডার"

একজন ড্রাইভার হিসাবে কাজ করা একটি বিনামূল্যের সময়সূচী, আপনার অতিরিক্ত সময়ে সীমাহীন উপার্জন বা খণ্ডকালীন কাজের সম্ভাবনা। ট্যাক্সি "লিডার" রাশিয়ার অন্যতম বাজেট,যে কারণে অনেক গ্রাহক এই বিশেষ পরিষেবাটি বেছে নেন। যাইহোক, প্রচুর সংখ্যক অর্ডার সবসময় ভাল উপার্জনের নিশ্চয়তা দেয় না।

নেতা ট্যাক্সি ড্রাইভাররা অভিযোগ করেন যে কখনও কখনও আয় সবেমাত্র পেট্রলের খরচ মেটাতে পারে। একই সময়ে, অনেকে দিনে প্রায় 14 ঘন্টা কাজ করে। গড়ে, আপনি প্রতি মাসে 50,000 রুবেলের বেশি উপার্জন করতে পারবেন না। বড় শহরগুলিতে, ট্যাক্সি পরিষেবাতে এটি কম আয় হিসাবে বিবেচিত হয়৷

চালকরা লিডার ট্যাক্সিতে ভাড়া খুব কম বলে মনে করেন। অতএব, তারা বড় অর্ডার থেকেও একটি ছোট আয় পায়। তাদের মধ্যে কেউ কেউ বিশ্বাস করে যে একটি কম শুল্ক একটি ক্লায়েন্টকে একটি নোংরা গাড়ি পরিবেশন করার, বিলম্বিত করার এবং একটি টিপ দাবি করার অধিকার দেয়৷ এটা বিশ্বাস করা কঠিন, কিন্তু তারা তাদের কাজের রিভিউতে সেটাই লেখে।

অনেক ড্রাইভার মনে করেন যে কর্মক্ষেত্রে বোনাস হল পিক আওয়ারে একটি সারচার্জ। এই সময় 08:00 থেকে 10:00 এবং 17:00 থেকে 19:00 পর্যন্ত। এই সময়কালে, বেশিরভাগ যাত্রীরা কর্মস্থলে বা থেকে ভ্রমণ করেন, তাই গ্রাহকের সংখ্যা 170-300% বৃদ্ধি পায়। প্রতিটি ট্রিপের জন্য, ড্রাইভার অতিরিক্ত 30-50 রুবেল পায়।

টিপস অবশ্যই স্বাগত, তবে গ্রাহকদের বিবেচনার ভিত্তিতে। এই ক্ষেত্রে, ড্রাইভারকে সর্বদা 500 রুবেল থেকে পরিবর্তন করতে হবে। যাত্রীকে 1,000 এবং 5,000 রুবেলের ব্যাঙ্কনোট থেকে পরিবর্তন করার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে প্রেরণকারীকে অবহিত করতে হবে বা আবেদনে নির্দেশ করতে হবে। যদি কোন বিনিময় না হয়, এবং যাত্রী ইঙ্গিত না করে যে তার সাথে শুধুমাত্র বড় নগদ আছে, তাহলে ড্রাইভারকে কোন অতিরিক্ত পরিষেবা ফি ছাড়াই সম্পূর্ণ পরিবর্তনের যত্ন নিতে হবে।

দুর্ভাগ্যবশত, অনুশীলনে এটি খুব কমই ঘটে।

পরিবহনের জন্যচালকদের কোনো অভিযোগ নেই। ক্রয় করা গাড়ি সবসময় চলতে থাকে। একটি প্রাইভেট কার কাজ স্বাগত জানাই. এই ক্ষেত্রে, চালক গাড়ির ভাড়া দিতে বাধ্য নন।

কর্মচারী পর্যালোচনা

অপারেটরদের সাহায্যে একটি ট্যাক্সি "লিডার" অর্ডার করার সময়, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে ক্লায়েন্ট সঠিকভাবে ঠিকানা এবং অর্ডারের জন্য শুভেচ্ছা জানায় (যদি থাকে)। একটি গাড়ির সরবরাহ মূলত ডিসপ্যাচ পরিষেবার কাজের উপর নির্ভর করে। কর্মচারীরা রিপোর্ট করেন যে যাত্রীরা প্রায়শই সঠিক ঠিকানা জানেন না, গাড়িটি কোন প্রবেশদ্বারে নিয়ে যাবেন তা নিয়ে বিভ্রান্ত হন, যাত্রীদের নম্বর ভুলভাবে নাম দেন এবং ভিত্তিহীন অভিযোগের সাথে কল করেন।

প্রেরকের বেতন গৃহীত এবং প্রদত্ত অর্ডারের সংখ্যার উপর নির্ভর করে। আশ্চর্যের কিছু নেই যে কর্মচারীরা গ্রাহকদের দ্বারা বিরক্ত হয় যারা জিনিসগুলি ব্যাখ্যা করতে খুব বেশি সময় নেয়৷

একটি ট্যাক্সি "লিডার" অর্ডার করার সময়, অনেক গ্রাহক রিপোর্ট করেন যে প্রেরক, শেষ না শুনে, হ্যাং আপ করে। এটি একটি খারাপ স্বাদ ছেড়ে দেয়।

চালকরা তাদের পর্যালোচনায় উল্লেখ করেছেন যে খুব কম ভাড়ার কারণেই অপর্যাপ্ত লোকেরা প্রায়শই যাত্রী হয়ে ওঠে (মাতাল, নোংরা পোশাকে এবং আরও অনেক কিছু)। তাদের পরে, একটি অপ্রীতিকর গন্ধ কেবিনে বা আসনগুলিতে ময়লা থেকে যায়, তবে কেউ এর জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করে না। সবকিছু নিজের খরচে পরিষ্কার করতে হবে।

চালকরাও রিপোর্ট করেন যে তাদের নিজেদের পকেট থেকে গাড়িটি পূরণ করতে হবে এবং যেকোনো জটিলতার ভাঙ্গন ঠিক করতে হবে।

শহরে ট্যাক্সি "লিডার" অন্যতম জনপ্রিয় পরিষেবা। কোম্পানি ম্যানেজমেন্ট খ্যাতি সম্পর্কে আরো যত্নশীল করা উচিতনিজের ব্যবসা, উদ্ভূত সমস্ত বিবাদের সমাধান করুন এবং আরও সতর্কতার সাথে কর্মী নির্বাচন করুন।

ট্যাক্সি অফিসের ঠিকানা

যদি চালকরা "লিডার" কোম্পানিতে চাকরি পেতে যাচ্ছেন, তবে তাদের উচিত এর যে কোনো একটি অফিসে আবেদন করা। মস্কোতে ট্যাক্সি "লিডার" এর ঠিকানা: Ogorodny proezd, বাড়ি 5, 4র্থ তলা।

অন্যান্য শহরের ঠিকানা কোম্পানির ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা উচিত। আবেদনকারীরা অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে তথ্য জানতে পারেন। মস্কোতে, লিডার ট্যাক্সি অফিস সপ্তাহের দিনগুলিতে, সকাল 9 টা থেকে সন্ধ্যা 6 টা পর্যন্ত খোলা থাকে৷