বেলপোচতার একটি পার্সেল কীভাবে ট্র্যাক করবেন: নির্দেশাবলী

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

আজ প্রচুর সংখ্যক বিদেশী অনলাইন পোর্টাল রয়েছে যেখানে আপনি বিভিন্ন পণ্য অর্ডার করতে পারেন। অনেকে ইতিমধ্যে চীনা অনলাইন স্টোর Aliexpress এর সুবিধার প্রশংসা করেছেন। এটিতে বিশ্বজুড়ে বিস্তৃত পণ্য রয়েছে, পোশাক থেকে শুরু করে রান্নাঘরের জিনিসগুলি খুব সাশ্রয়ী মূল্যে। এই সাইটে কেনাকাটা করার জন্য, নিবন্ধন করা, একটি পণ্য নির্বাচন করা, অর্থপ্রদান করা এবং পার্সেলটি পোস্ট অফিসে বিতরণের জন্য অপেক্ষা করা যথেষ্ট। যাইহোক, এটিও ঘটে যে প্রস্থানটি খুব দীর্ঘ সময়ের জন্য আসে না। এই পর্যালোচনাতে, আমরা কীভাবে বেলপোচতার প্যাকেজটি ট্র্যাক করব তা দেখব।

চীন থেকে পার্সেল ডেলিভারির বৈশিষ্ট্য

গড়ে, Aliexpress থেকে বেলারুশে পার্সেল 35-40 দিনের মধ্যে যায়। কখনও এটি দ্রুত, কখনও কখনও এটি দীর্ঘ হয়. অনলাইন স্টোর আপনাকে অর্ডার করার মুহূর্ত থেকে পোস্ট অফিসে ডেলিভারির মুহূর্ত পর্যন্ত রিয়েল টাইমে চালানের অবস্থান ট্র্যাক করতে দেয়৷

ট্র্যাক নম্বর

এটি কী এবং কেন এটি প্রয়োজন?অর্ডার গঠনের কয়েক দিন পরে, বিক্রেতাকে চালানের জন্য একটি ট্র্যাক নম্বর বরাদ্দ করতে হবে। এটি একটি বিশেষ পোস্টাল শনাক্তকারী যা আপনাকে প্যাকেজের অবস্থান ট্র্যাক করতে দেয়। এটি সাধারণত 4টি বড় অক্ষর এবং 9টি সংখ্যা নিয়ে গঠিত। শেষ দুটি প্রেরক দেশ সংজ্ঞায়িত. এই নম্বর দ্বারা, আপনি নির্ধারণ করতে পারেন যে বিক্রেতা কোন পোস্টাল পরিষেবাটি পণ্য পাঠাতে ব্যবহার করে। সাধারণত চায়না পোস্ট, সিঙ্গাপুর পোস্ট বা হংকং পোস্ট (যথাক্রমে সিএন, এসজি এবং এইচকে) ব্যবহার করা হয়। কিভাবে Belpochta ট্র্যাকে পার্সেল ট্র্যাক? পার্সেলের অবস্থান পরীক্ষা করতে, আপনাকে "আমার আদেশ" ট্যাবে যেতে হবে। এর পরে, পছন্দসই পণ্যের পাশে, "বিশদ বিবরণ" বোতামে ক্লিক করুন এবং "চেক ট্র্যাকিং" আইটেমটি নির্বাচন করুন। অভিজ্ঞ ব্যবহারকারীরা প্রতি সপ্তাহে পণ্যটি ট্র্যাক করার পরামর্শ দেন৷

ট্র্যাকিং

নির্বাচিত বিতরণ পদ্ধতির উপর নির্ভর করে, পার্সেলের অবস্থান ট্র্যাক করার জন্য বিভিন্ন বিকল্প রয়েছে। আসুন তাদের প্রতিটিকে ঘনিষ্ঠভাবে দেখে নেওয়া যাক:

1. ফ্রি শিপিং ট্র্যাকিং। যদি পণ্যগুলি এখনও প্রেরকের দেশের অঞ্চলে থাকে, তবে জাতীয় ডাক পরিষেবার ওয়েবসাইটে এটি ট্র্যাক করা সবচেয়ে সহজ হবে। এখানে, তথ্য সাধারণত প্রেরকের ওয়েবসাইটের চেয়ে আরও সঠিকভাবে এবং দ্রুত আপডেট করা হয়। পার্সেলের অবস্থান পরীক্ষা করতে, শুধু ডেলিভারি সার্ভিস পোর্টালে যান, ট্র্যাক নম্বর ডায়াল করুন এবং এন্টার বোতাম টিপুন। চায়না পোস্টের জন্য, intmail.183.com-এ ট্র্যাক করা সবচেয়ে সহজ, সিঙ্গাপুরের জন্য - signpost.com, হংকং-এর জন্য - hongkongpost.hk৷ পরেচালানটি কাস্টমসের মধ্য দিয়ে যাওয়ার পরে এবং বেলারুশের বেলপোচতা দ্বারা গৃহীত হওয়ার পরে, এই সংস্থার ওয়েবসাইটে পার্সেলটি ট্র্যাক করা সম্ভব হবে৷
2. সেলার শিপিং পদ্ধতি ব্যবহার করে ট্র্যাকিং প্যাকেজ পাঠানো হয়েছে। এই পদ্ধতির মানে হল যে বিক্রেতা একটি বিকল্প পরিবহন পরিষেবা দ্বারা পণ্য পাঠায়। প্যাকেজটি বর্তমানে কোথায় অবস্থিত তা খুঁজে বের করতে, আপনাকে অবশ্যই "চেক ট্র্যাকিং" বিভাগটি ব্যবহার করতে হবে। এখানে, স্ট্যাটাস ছাড়াও, বিক্রেতা আপনাকে অর্ডার পাঠাতে যে কোম্পানি ব্যবহার করেছিল তাও নির্দেশিত হবে। কোম্পানির ওয়েবসাইটে, আপনি স্বাধীনভাবে পার্সেলের অবস্থান পরীক্ষা করতে পারেন। আপনি বিকল্প যাচাইকরণ পদ্ধতিগুলিও ব্যবহার করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ, ওয়েবসাইটগুলি gdeposylka.ru বা 17track.net৷
3. পেইড ডেলিভারি সহ পোস্টাল আইটেম ট্র্যাক করা। শুধুমাত্র কয়েকটি পরিষেবা এই পরিষেবা প্রদান করে। এগুলো হল USPS, DHL, FedEx, EMS। আপনি এই ডাক পরিষেবাগুলির ওয়েবসাইটে সরাসরি চালান ট্র্যাক করতে পারেন৷

নিষ্ক্রিয় ট্র্যাক নম্বর

এই সম্পর্কে আপনার কী জানা দরকার? কখনও কখনও বারকোড ব্যবহার করে বেলারুশে বেলপোচটা প্যাকেজ ট্র্যাক করা অসম্ভব। এটা কি সাথে সংযুক্ত করা যেতে পারে? প্রায়শই, সস্তার পণ্য পাঠানোর সময় যার দাম $20-এর কম, বিক্রেতারা একটি অ-কার্যকর ট্র্যাক নম্বর পাঠায় বা এটি একেবারেই প্রদান করে না। এই ক্ষেত্রে, ক্রেতা চালান ট্র্যাক করার সুযোগ থেকে বঞ্চিত হয়। এই অবিলম্বে সতর্ক করা উচিত. এই ধরনের পরিস্থিতির ক্ষেত্রে, বিক্রেতাকে জিজ্ঞাসা করুন যে এই ধরনের সিদ্ধান্তের কারণ কী। আপনি যদি চান, আপনি সর্বদা একটি বিরোধ খুলতে পারেন এবং আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন৷

পার্সেলটি নয়এসেছে

আসুন এটিকে আরও ঘনিষ্ঠভাবে দেখে নেওয়া যাক। কখনও কখনও এমন পরিস্থিতি থাকে যখন বেলারুশের বেলপোচটা পার্সেলটি ট্র্যাক করার অনুমতি দেয় না এবং চালানটি দীর্ঘ সময়ের জন্য বিভাগে পৌঁছায় না। এর কারণগুলি খুব আলাদা হতে পারে। প্রথমত, আপনার প্যাকেজটি মেইলে হারিয়ে যেতে পারে। দ্বিতীয়ত, একজন অসাধু বিক্রেতা আপনাকে পণ্য পাঠায়নি। যেভাবেই হোক, সত্য আপনার পক্ষে থাকবে। একটি নিয়ম হিসাবে, বিদেশী অনলাইন স্টোরগুলি তাদের গ্রাহকদের সুযোগ দেয়, প্রয়োজনে, একটি বিরোধ খোলার এবং পণ্যের জন্য প্রদত্ত তহবিল ফেরত দেওয়ার।

অনলাইন পরিষেবাগুলির একটি নীতি পরিষ্কার করা মূল্যবান: আপনি পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করা সত্ত্বেও, বিক্রেতা তাৎক্ষণিকভাবে তা গ্রহণ করেন না। তারা অনলাইন স্টোরের অ্যাকাউন্টে জমে আছে। ক্রেতার অর্ডারটি তার হাতে রয়েছে তা নিশ্চিত করার পরেই বিক্রেতা স্থানান্তর পাবেন। এটি করার জন্য, বিশেষ ট্যাব "পণ্যের প্রাপ্তি নিশ্চিত করুন" ব্যবহার করুন। আপনি এটিতে ক্লিক না করা পর্যন্ত, লেনদেনটি অসম্পূর্ণ বলে বিবেচিত হবে এবং আপনি সহজেই একটি বিবাদে প্রবেশ করতে পারেন৷

যদি ক্রেতা সুরক্ষার মেয়াদ শেষ হয়ে যায় এবং প্যাকেজটি এখনও পোস্ট অফিসে না পৌঁছায়, আপনি সরাসরি বিক্রেতার কাছে লিখতে পারেন এবং তার কাছে ব্যাখ্যা চাইতে পারেন৷ একই সময়ে, সাইট প্রশাসনকে সুরক্ষা সময় বাড়ানোর জন্য বলুন। যখন বিক্রেতা ট্র্যাক নম্বর ছাড়াই পণ্য পাঠান তখন সেই ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য: বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনাকে একটি শনাক্তকারী পাঠাতে বলুন। শুধুমাত্র তার সাথে আপনি পার্সেল ট্র্যাক করতে পারেন. বেলারুশের Belpochta আপনাকে নম্বর দ্বারা একটি চালান খুঁজে পেতে অনুমতি দেয়৷

কীভাবে একটি বিরোধ খুলবেন?

এই দিকটি বিশেষ মনোযোগ দেওয়া উচিত। উপরে বর্ণিত সমস্ত ক্ষেত্রে, একটি বিরোধ খোলার মতো একটি পদ্ধতি সম্পাদন করা প্রয়োজন। কিভাবে এটা হলো? ব্যবহারকারীকে "মাই অর্ডার" বিভাগে যেতে হবে, দীর্ঘদিন ধরে মেইলে পাওয়া যায়নি এমন পণ্যটি নির্বাচন করতে হবে এবং এর বিপরীতে "ওপেন ডিসপিউট" বোতামে ক্লিক করতে হবে। এর পরে, একটি উইন্ডো প্রদর্শিত হবে যেখানে আপনাকে সমস্যার সারাংশ বিশদভাবে বর্ণনা করতে হবে। যদি প্যাকেজটি এখনও মেল দ্বারা প্রাপ্ত না হয় এবং আপনি ঘটনাক্রমে এটির প্রাপ্তি নিশ্চিত করেছেন বা পণ্য সুরক্ষার মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, অনলাইন স্টোরের সহায়তা পরিষেবাতে লেখার চেষ্টা করুন। সাধারণত এই ধরনের সমস্যাগুলি ক্রেতার পক্ষে সমাধান করা হয়৷

সুরক্ষা সময়কাল

এখন আপনি জানেন কিভাবে Belpochta এর পার্সেল ট্র্যাক করতে হয় এবং পণ্য প্রেরকের সাথে চিঠিপত্রে প্রবেশ করতে হয়। বিদেশী অনলাইন স্টোরগুলির আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ ফাংশন রয়েছে: প্রতিটি লেনদেনের জন্য, একটি পণ্য সুরক্ষা সময়কাল সেট করা হয়। প্যাকেজটি আপনার কাছে না পৌঁছালে বা আপনি অর্ডার করা ভুল পণ্যটি পেয়ে থাকলে এই বৈশিষ্ট্যটি আপনাকে অর্থ ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেয়। আপনি যদি দেখেন যে সুরক্ষার মেয়াদ শেষ হয়ে যাচ্ছে, আপনি এটি বাড়াতে পারেন। এটি করার জন্য, মেনুতে একটি বিশেষ ট্যাব রয়েছে। যাইহোক, এখানে একটি বিষয় রয়েছে: বিক্রেতাকে অবশ্যই পুনর্নবীকরণ নিশ্চিত করতে হবে। সুরক্ষা সময় সাধারণত বিক্রেতা দ্বারা নির্দিষ্ট পণ্য বিতরণ সময়ের উপর নির্ভর করে। সাধারণত এটি প্রায় 60 দিন হয়। সুরক্ষা সময়কাল দেখতে, আপনাকে "আমার আদেশ" বিভাগে যেতে হবে, প্রত্যাশিত পণ্যগুলির মধ্যে একটি নির্বাচন করুন এবং "বিশদ বিবরণ" বোতামে ক্লিক করুন। ফলস্বরূপ, প্রস্থান নম্বর এবং তার স্থিতির পাশে, আপনি করতে পারেনক্রেতা সুরক্ষা কতক্ষণ শেষ হয় তা দেখুন।

পার্সেলটি ট্র্যাক না করলে কী হবে?

এই পর্যালোচনাতে, আমরা বিশদভাবে পরীক্ষা করেছি কিভাবে আপনি বারকোড দ্বারা বেলপোচতায় একটি পার্সেল ট্র্যাক করতে পারেন৷ তবে নির্দিষ্ট ট্র্যাক নম্বরে চালানটি দৃশ্যমান না হলে কী করবেন? সবচেয়ে সহজ উপায় হল 40-45 দিন অপেক্ষা করা। সম্ভবত এই সময়ের পরেও পার্সেলটি বিভাগে পৌঁছাবে। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে ক্রেতা সুরক্ষার মেয়াদ শেষ হয়নি। যদি সুরক্ষার সময় ইতিমধ্যেই শেষ হয়ে যায় এবং আপনি এখনও অর্ডারকৃত পণ্যগুলি না পান তবে আপনাকে বিক্রেতার সাথে একটি বিরোধ খুলতে হবে। একটি নিয়ম হিসাবে, সুরক্ষার মেয়াদ শেষ হওয়ার কয়েক দিন আগে আলোচনা শুরু হয়। এখানে আপনাকে নির্দেশ করতে হবে যে আপনি কখনই পার্সেল পাননি এবং একই সাথে আপনার কাছে পণ্যগুলি ট্র্যাক করার সুযোগ ছিল না। আপনার আবেদন বিবেচনা করার পরে, অনলাইন স্টোরের প্রশাসন আপনার পক্ষ নিতে পারে এবং আপনার দেওয়া অর্থ ফেরত দিতে পারে।

বিক্রেতার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আসুন এই দিকটি ঘনিষ্ঠভাবে দেখে নেওয়া যাক। বেলপোচটা কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে আপনার এখন মোটামুটি ধারণা আছে, চীন থেকে একটি প্যাকেজ ট্র্যাক করা কঠিন হবে না। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে চালানের সাথে কিছু ভুল আছে, তাহলে অবিলম্বে বিক্রেতার কাছে লিখুন। সমস্যার কারণ খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন। আপনি আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে একটি আপিল তৈরি করতে পারেন। এটি করার জন্য, আপনাকে আবার "আমার আদেশ" ট্যাবটি ব্যবহার করতে হবে। এখানে আপনাকে পছন্দসই পণ্যটি নির্বাচন করতে হবে এবং "বিশদ বিবরণ" বোতামে ক্লিক করতে হবে। ATযে উইন্ডোটি খোলে, সেখানে একটি বোতাম রয়েছে "বিক্রেতার কাছে বার্তা"। এটিতে ক্লিক করুন এবং সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন। সাইটগুলো আন্তর্জাতিক হওয়ায় ইংরেজিতে আবেদন তৈরি করা ভালো। উপরন্তু, বিরোধ খোলার মাধ্যমে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব হবে। তিনি আপনার শর্তাবলীর সাথে একমত হতে বা নিজের প্রস্তাব দিতে বাধ্য হবেন। যদি বিক্রেতা একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বিবাদ উপেক্ষা করে, তাহলে অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে। ঠিক আছে, এমন ক্ষেত্রে যেখানে প্রেরক এবং ক্রেতা একটি আপস করতে পারেনি, সিদ্ধান্তটি অনলাইন স্টোরের প্রশাসনের সাথে থাকে। মামলাটি আপনার পক্ষে বিবেচনা করা হলে, 7-10 দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

উপসংহার

এই পর্যালোচনায়, আমরা চীন থেকে আসা একটি বেলপোচটা প্যাকেজ কীভাবে ট্র্যাক করতে হয়, কীভাবে ট্র্যাক নম্বর ব্যবহার করতে হয় এবং বিবাদের ক্ষেত্রে বিক্রেতার সাথে কীভাবে চিঠিপত্র চালাতে হয় তা আমরা বিশদভাবে পরীক্ষা করেছি। আজ, একটি মেইল আইটেম সনাক্ত করার অনেক উপায় আছে৷

Belpochta নিজেই একটি ডাক আইটেম খোঁজার সুযোগ দেয়। আপনি একটি বিশেষ শনাক্তকারী ব্যবহার করে চীন থেকে বেলারুশ জুড়ে একটি পার্সেল ট্র্যাক করতে পারেন। এই নম্বরটি বিভিন্ন ডাক পরিষেবার ওয়েবসাইটেও ব্যবহার করা যেতে পারে। যদি বিক্রেতা আপনাকে মেইলিং ট্র্যাক করার জন্য একটি আইডি না পাঠায়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং সমস্যাটি বর্ণনা করতে হবে।

এটি প্রায়শই ঘটে যে পার্সেলটি একেবারেই আসে না। যদি এমন পরিস্থিতি দেখা দেয় তবে আপনার অনলাইন স্টোরের ওয়েবসাইটে একটি বিরোধ খোলা উচিত। সাধারণত এই ধরনের সমস্যাগুলি ক্রেতার পক্ষে সমাধান করা হয়৷