VSK OSAGO-তে কী ধরনের প্রতিক্রিয়া পায়? বীমা কোম্পানির অর্থপ্রদান

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

রাশিয়ার বাজারে OSAGO বীমার ক্ষেত্রে শত শত কোম্পানি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করে। তাদের মধ্যে একটি হল ভিএসকে বীমা (ওএসএজিও-তে পর্যালোচনা উপলব্ধ)। এটি একটি রাশিয়ান বীমা কোম্পানি যা গার্হস্থ্য বীমা বাজারে তার আত্মবিশ্বাসী স্থান নিয়েছে। এটি জীবন বীমা, বস্তু, জীবন ও স্বাস্থ্য, আমানত, ভ্রমণ, OSAGO, CASCO, ইত্যাদি ক্ষেত্রে পরিষেবা প্রদান করে। কোম্পানিটি একটি মূল সংস্থা নিয়ে গঠিত, যা আঞ্চলিকভাবে মস্কোতে অবস্থিত এবং এর অঞ্চলে অনেক বিভাগ ও শাখা রয়েছে। রাশিয়ান ফেডারেশন।

এই নিবন্ধটি OSAGO-এর জন্য VSK বীমা কোম্পানির পর্যালোচনা বিবেচনা করবে।

কোম্পানি সম্পর্কে

কোম্পানিটি ভিএসকে ইন্স্যুরেন্স হাউস এবং অল-রাশিয়ান ইন্স্যুরেন্স কোম্পানির মতো বেশ কয়েকটি ট্রেড নাম ব্যবহার করে৷

কোম্পানিটি রাশিয়ান ফেডারেশনের বীমা বাজারে 15 বছরেরও বেশি সময় ধরে কাজ করছে। তিনি আত্মবিশ্বাসের সাথে নিজেকে এই ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রে নেতাদের একজন বলে মনে করেন। যেমন অসংখ্য পর্যালোচনা নিশ্চিত করে, OSAGO-এর জন্য VSK আমাদের দেশের শীর্ষ দশ কোম্পানির মধ্যে বীমা ফি এবংঅর্থপ্রদান।

VSK-এর কাছে 110টিরও বেশি ধরনের লেনদেনের জন্য বীমা চুক্তি শেষ করার বৈধ লাইসেন্স রয়েছে। আইনি সত্তা এবং ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করা হয়৷

2016-এ, VSK ছোট বীমা কোম্পানীতে একটি নিয়ন্ত্রণকারী অংশীদারিত্ব অধিগ্রহণ করে এবং বেশ কয়েকটি একীভূত হয়।

একটি বীমা কোম্পানী হিসাবে VSK-এর কার্যক্রম বর্তমানে বড় আকারের এবং সফল হিসাবে বর্ণনা করা যেতে পারে।

একটি বীমা কোম্পানীর পরিষেবা প্রদানের পদ্ধতি

পর্যালোচনা নিশ্চিত করে, OSAGO-এর জন্য VSK দেশের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় বীমা কোম্পানি।

ব্যক্তি এবং আইনি সত্ত্বাকে পরিষেবা প্রদান করার সময়, কোম্পানি একটি পরিশোধযোগ্য ভিত্তিতে নাগরিক আইন দ্বিপাক্ষিক চুক্তিতে প্রবেশ করে৷

চুক্তিতে নিম্নলিখিত বিষয়বস্তু রয়েছে:

• চুক্তির পক্ষের বিশদ বিবরণ৷

• পরিষেবার বিবরণ।

• উপসংহার এবং সমাপ্তির শর্ত।

• পক্ষগুলির দায়৷

• বৈধতা।

• বীমা প্রিমিয়াম গ্রহণের পদ্ধতি।

• বীমা প্রিমিয়ামের পরিমাণ।

• একটি বীমাকৃত ইভেন্টের জন্য শর্তাবলী৷

• পক্ষগুলির দায়৷

প্রধান নথি

VSK-এ, OSAGO (গ্রাহক পর্যালোচনা এটি নিশ্চিত করে) একটি মূল পণ্য৷

লেনদেনের সাথে জড়িত প্রধান নথিগুলি হল বীমা পরিষেবা, বীমা পলিসি এবং অর্থপ্রদানের নথিগুলির বিধানের চুক্তি৷

বিমা ক্ষেত্রে রাশিয়ান ফেডারেশনের বর্তমান আইন আপনাকে চুক্তি এবং নীতি বা এই চুক্তিগুলির একটি প্রয়োগ করতে দেয়৷

অর্থাৎ, একটি বীমা চুক্তি যার একটি শনাক্তকরণ নম্বর রয়েছে এবংউপসংহারের তারিখ, একটি বীমা পলিসি জারি না করেই আবেদন করা যেতে পারে, যদি এটি কোম্পানির প্রবিধান দ্বারা নির্ধারিত হয়৷

অন্য ক্ষেত্রে, একটি বীমা চুক্তির ভিত্তিতে একটি সংখ্যাযুক্ত পলিসি জারি করা হয়৷

বীমা পলিসি ব্যক্তিগত বা সম্মিলিত হতে পারে।

OSAGO এবং CASCO-এর ক্ষেত্রে, রাশিয়ান ফেডারেশনের বর্তমান আইনের নিয়ম অনুসারে একটি বীমা পলিসি প্রয়োজন৷

বীমা কোম্পানিগুলির কার্যকলাপ 27 নভেম্বর, 1992 সালের ফেডারেল আইনের নিয়ম দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় "রাশিয়ান ফেডারেশনে বীমা ব্যবসায়"।

একটি বীমাকৃত ঘটনা ঘটার বিশেষত্ব

রিভিউ দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে, OSAGO-এর জন্য VSK দীর্ঘদিন ধরে সফলভাবে কাজ করছে। কোম্পানির নিম্নলিখিত নিয়ম ও প্রবিধান রয়েছে৷

বীমা চুক্তি এবং পলিসির বৈধতার সময়কালে, একটি বীমাকৃত ঘটনা ঘটার পরে পরিষেবার প্রাপকের একটি প্রিমিয়াম পাওয়ার অধিকার রয়েছে৷ বোনাস প্রাপ্তির পরিমাণ এবং পদ্ধতি চুক্তির শর্তাবলী দ্বারা নির্ধারিত হয়৷

একটি বীমাকৃত ঘটনা ঘটার পর, বিমাকৃত ব্যক্তিকে, নির্ধারিত পদ্ধতিতে, নথির একটি প্যাকেজ জমা দিতে হবে, যা বিবেচনার পর প্রিমিয়াম প্রদান বা প্রত্যাখ্যানের বিষয়টি গৃহীত হয়।

যদি বীমাকৃত ব্যক্তি বিজ্ঞপ্তি, নথি সংগ্রহ, সময়সীমা বা অন্যান্য শর্তাবলী লঙ্ঘন করে থাকে তবে বীমা কোম্পানির আংশিক বা সম্পূর্ণ অর্থপ্রদান প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রয়েছে৷

আইনটি এই জাতীয় সিদ্ধান্তের আপিল করার জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য এবং একটি নির্দিষ্ট আইনি প্রক্রিয়ার ব্যবস্থা করে৷

বীমা প্রিমিয়াম দিতে আংশিক বা সম্পূর্ণ প্রত্যাখ্যানের সিদ্ধান্তের জন্য বীমা কোম্পানির কাছে একটি দাবি দাখিল করে বা একটি মামলা দায়ের করে আপিল করা হয়৷

আদালত বাতিল করার অধিকার রাখেআংশিক অর্থপ্রদান বা সম্পূর্ণ প্রত্যাখ্যানের বিষয়ে বীমা কোম্পানির সিদ্ধান্ত, এটিকে অবৈধ হিসাবে স্বীকৃতি দেয়। যদি আদালত সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান বা পরিমাণ বৃদ্ধি করার সিদ্ধান্ত নেয়, তবে এটি বিচারিক আইনে নির্ধারিত আছে, যার পরে বীমাকৃতের জোরপূর্বক তহবিল সংগ্রহের দাবি করার অধিকার রয়েছে৷

বীমা কোম্পানি VSK এর কাজের পর্যালোচনা

অসংখ্য পর্যালোচনা দ্বারা প্রমাণিত, OSAGO-তে VSK প্রচুর সংখ্যক দাবি পেয়েছে।

শাখার কার্যক্রমে অসুবিধা রয়েছে। মস্কোতে হেড অফিসের অবস্থানের কারণে, কেন্দ্রীয় ইউনিটে আরও পুনঃনির্দেশ সহ শাখাগুলি দ্বারা নথিগুলি গ্রহণ করা হয়। উপাদান একটি চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নিতে একটি দীর্ঘ সময় লাগে. এছাড়াও, একটি বীমাকৃত ইভেন্টের জন্য সমস্ত দাবি শাখাগুলিতে গৃহীত হয়, তবে কেন্দ্রীয় অফিসে বিবেচনা করা হয়। ক্লায়েন্টদের পক্ষে বীমা ব্যবসার অগ্রগতি সম্পর্কে একটি সম্পূর্ণ প্রশ্ন পাওয়া সবসময় সম্ভব হয় না, কারণ শাখার বীমা এজেন্ট এবং প্রধান কার্যালয়ের প্রশাসনের মধ্যে দীর্ঘ চিঠিপত্রের মাধ্যমে তথ্য পাওয়া যায়।

দ্বিতীয় সমস্যা হল একটি বীমা পলিসি কেনার জন্য এবং বকেয়া অর্থপ্রদানের জন্য আবেদন করতে প্রায় প্রতিটি শাখায় সারি। রাশিয়ান নাগরিকরা সক্রিয় শহর জীবনের মোডে তাদের নিজস্ব সময় বাঁচাতে অভ্যস্ত৷

বীমা কোম্পানির সকল বিভাগ অনলাইন চিঠিপত্রের মাধ্যমে একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে। এই মোডে, ক্লায়েন্টের ব্যাপক তথ্য পাওয়ার সুযোগ নেই। প্রতিটি দিকের জন্য আলাদাভাবে আবেদন করতে হবে।

VSK কেন্দ্রীয় অফিসে পরিষেবার অসুবিধা

VSK কোম্পানি(OSAGO পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করে) পরিষেবার একটি বিশেষ মানের দ্বারা আলাদা নয়৷

অনেক শাখা ও বিভাগ থেকে নথি গ্রহণের কারণে প্রধান কার্যালয় কর্মব্যস্ত। ফলে লোকাল সার্ভিস ক্ষতিগ্রস্ত হয়।

গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া অনুসারে, পরিষেবা কর্মীরা সমস্যাটির সমাধানের তারিখে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করেন না।

বিমাকৃত ইভেন্টে উপাদান বিবেচনার শর্তাবলী, অর্থপ্রদানের ক্রেডিট, আবেদন এবং পিটিশন বিবেচনা করার নিয়মতান্ত্রিক লঙ্ঘন হয়েছে। OSAGO VSK বীমা অনেক দীর্ঘ সময়ের জন্য প্রদান করা হয় (এই বিষয়ে পর্যালোচনা আছে)।

মূল্যায়নকারীদের আগে থেকেই বুক করা দরকার, গাড়ি পরিদর্শনের জন্য কঠোর প্রয়োজনীয়তা।

দাবী নিষ্পত্তি বিভাগে নাগরিকদের অনেক আবেদন খালি এবং আনুষ্ঠানিক উত্তর দিয়ে শেষ হয়, উল্লেখযোগ্য বিষয়বস্তু ছাড়াই।

ভাল পয়েন্ট

VSK বীমা কোম্পানীর কাজের উপর যথেষ্ট সংখ্যক ইতিবাচক পর্যালোচনা রয়েছে। উপলব্ধ পরিসংখ্যান অনুসারে, প্রায় 70টি বীমাকৃত ইভেন্ট উভয় পক্ষ, বীমা কোম্পানি এবং বীমাকৃতদের সন্তুষ্টির ফলে সমাধান করা হয়েছে।

পেমেন্ট গণনা করার সময়, কোম্পানি কার্যত নীতির অধীনে মেরামত এবং যন্ত্রাংশের খরচ কম করে না। এটি কোম্পানি VSK পর্যালোচনা দ্বারা নিশ্চিত করা হয়. OSAGO (মস্কো একটি বড় শহর, সেখানে প্রচুর দুর্ঘটনা ঘটে) এবং CASCO নিয়মিত অর্থ প্রদান করা হয়। তবে শুধু রাজধানীতেই নয়, অন্যান্য শহরেও একই অবস্থা।

আদালতে ইস্যুটি নিষ্পত্তি হওয়ার পরে, প্রায় 100% ক্ষেত্রে, কোম্পানি স্বেচ্ছায় বকেয়া অর্থ পরিশোধ করে।

কোম্পানীর বিশেষজ্ঞ মূল্যায়নকারীর মোটামুটি অনুগত কর্মী রয়েছে যারা পরিবহন পরিদর্শন করে এবং গণনা করে।

নেতিবাচক পয়েন্ট

CTP VSK নীতি (পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করে) কোম্পানির অন্যতম জনপ্রিয় পণ্য। তাই, অন্যান্য চুক্তির তুলনায় এই এলাকায় নেতিবাচক পর্যালোচনার সংখ্যা বেশি৷

কিন্তু OSAGO নীতির উপর ভিত্তি করে উচ্চ পরিমাণে অর্থপ্রদানের কারণে কাজের ক্ষেত্রে অনেক লঙ্ঘনও রয়েছে।

প্রাথমিকভাবে, 2016 সালে রাশিয়ার অনেক অঞ্চলে, বিক্রয় নীতির সমস্যাটি খুব তীব্র ছিল। একটি OSAGO পলিসি কেনার জন্য লোকেদের আগে থেকে সাইন আপ করতে হয়েছিল (2-3 সপ্তাহ আগে) বা কয়েকদিন লাইনে দাঁড়িয়ে থাকতে হয়েছিল৷

পেআউট

পলিসির খরচের নিয়মিত বৃদ্ধি এবং পেআউট অনুপাত বৃদ্ধির অভাব সবসময় সমানুপাতিক হয় না।

কোম্পানী যত বেশি জনপ্রিয় হবে, ততবারই এটি প্রদান করা পরিষেবার খরচ বাড়বে।

একটি বীমাকৃত ইভেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য নথি গ্রহণ করার সময় কোম্পানির কাজ সম্পর্কে ইন্টারনেটে প্রচুর নেতিবাচক পর্যালোচনা রয়েছে৷ কর্মচারীরা প্রায়শই অনেক ভুল এবং টাইপ করে, যা পরবর্তীতে পেমেন্ট পাওয়া কঠিন করে তোলে।

অর্থ স্থানান্তরের জন্য নির্দিষ্ট সময়কালের শুরুতে প্রায় কখনও পেআউট ঘটে না। শেষ দিনের একটিতে তহবিল প্রাপ্ত হয়৷

OSAGO-তে VSK কোম্পানির পর্যালোচনাগুলি নিশ্চিত করে যে অনলাইনে একটি নীতি কেনা প্রায় অসম্ভব। তারা হয় অনুপস্থিত বা নিবন্ধনের সময় সিস্টেমের অপারেশনে অসুবিধা রয়েছে৷

জীবন এবং স্বাস্থ্য বীমা

VSK-এর জীবন ও স্বাস্থ্য বীমা ক্ষেত্রে নেতিবাচক পর্যালোচনার ন্যূনতম সংখ্যা। এটি আরামদায়ক বীমা পরিস্থিতি, উচ্চ স্তরের অর্থপ্রদানের কারণে।

অন্যান্য বীমা কোম্পানীর বিপরীতে, এই ধরনের অর্থপ্রদান করার সময়, VSK-এর ন্যূনতম নথির প্যাকেজ প্রয়োজন। উপরন্তু, চিকিত্সার সময়কাল শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করার দরকার নেই, যদি এটি অর্থপ্রদানের গণনাকে জটিল না করে। যদি বীমাকৃত ইভেন্টের অস্তিত্ব নিশ্চিত করার প্রাসঙ্গিক মেডিকেল নথি থাকে, তবে বীমাকৃত ব্যক্তি বকেয়া অর্থ পাওয়ার জন্য আবেদন করতে পারেন।

লোকসানের নিষ্পত্তিতে কোম্পানির বীমা কার্যক্রমের আরেকটি স্বতন্ত্র প্লাস হল কোম্পানির যেকোনো শাখা বা বিভাগে নথি জমা দেওয়ার ক্ষমতা।

অর্জিত গতি সত্ত্বেও, OSAGO পলিসি বিক্রি এবং বীমাকৃত ইভেন্টের জন্য অর্থপ্রদানের হিসাব করার দিক থেকে পাবলিক সার্ভিসের মান উন্নত হচ্ছে না।

VSK বীমা (OSAGO পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করে) আজ খুব জনপ্রিয় কোম্পানি নয়৷

একটি বীমাকৃত ইভেন্ট নিবন্ধন করার সময় নিজেকে রক্ষা করার জন্য কী ব্যবস্থা নেওয়া উচিত?

• একটি চুক্তি শেষ করার সময় এবং একটি OSAGO বীমা পলিসি কেনার সময়, সাবধানে নথিগুলি পড়ুন৷
• মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ পর্যন্ত নীতি এবং চুক্তি রাখুন।
• একটি চুক্তি শেষ করার সময়, একটি বীমা পেমেন্ট পাওয়ার নিয়ম সহ একটি প্রিন্টআউট নিন।
• এই ধরনের বিজ্ঞপ্তির লিখিত প্রমাণ রেখে বীমাকৃত ইভেন্টের ঘটনা সম্পর্কে কোম্পানির প্রতিনিধিকে সময়মত অবহিত করুন।
• আবেদনের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা এবং প্রয়োজনীয় নথির প্যাকেজ সাবধানে অধ্যয়ন করুন।
• পেমেন্টের জন্য নথির প্যাকেজ জমা দেওয়ার সময়, গ্রহণযোগ্যতার চিহ্ন সহ আবেদনের একটি অনুলিপি গ্রহণ করুন।
• কোম্পানির এজেন্টের সাথে বীমাকৃত ইভেন্টের সমস্ত চিঠিপত্র রাখুন।
• কোনও অবস্থাতেই, সম্পূর্ণ অর্থপ্রদানের মুহূর্ত পর্যন্ত, গাড়ির একটি স্বাধীন মেরামত করবেন না বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তার বিচ্ছিন্নতা করবেন না।
• যদি প্রয়োজন হয়, একটি স্বাধীন মূল্যায়ন করুন এবং বীমা কোম্পানিকে একটি প্রতিবেদন প্রদান করুন।
• যদি কোন সন্দেহ থাকে ক্ষেত্রে একজন যোগ্য আইনজীবীর সাথে পরামর্শ করুন।

অর্ডার অফ পেমেন্ট লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কী করবেন?

এটা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে রাশিয়ান আইন নাগরিকদের অধিকার ও স্বাধীনতার সুরক্ষার জন্য দাঁড়িয়েছে। পেমেন্ট পদ্ধতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আপনাকে অবশ্যই আদালতে আবেদন করতে হবে।

অভ্যাস দেখায়, আইনী সত্তা এবং ব্যক্তিদের পক্ষে বীমা কোম্পানির কাছ থেকে পুনরুদ্ধারের সত্যতার উপর দেওয়ানী দাবি বিবেচনা করার সময়, আদালত প্রায়শই বাদীর পক্ষ নেয়, যদি তার পক্ষ থেকে কোন উল্লেখযোগ্য লঙ্ঘন না হয়।.

আদালতে আবেদন করার পর, OSAGO নীতির অধীনে, বীমা কোম্পানির ক্লায়েন্ট শুধুমাত্র বকেয়া অর্থ প্রদানই নয়, ক্ষতিপূরণ, অন্য ব্যক্তির অর্থ ব্যবহারের জন্য সুদ, জরিমানা, আদালতের খরচ ইত্যাদিও সংগ্রহ করে। আইন আপনাকে কেবল অর্থপ্রদানের পরিমাণের জন্য নয়, তবে সময়সীমা লঙ্ঘনের জন্য আদালতে যেতে দেয়।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে করা সংশোধনীর পর, বীমা আইন আরও কঠোর হয়ে উঠেছে, এবং বীমা কোম্পানিগুলি তার নিয়ম লঙ্ঘনের জন্য শাস্তির আকারে গুরুতর জরিমানা আকারে শাস্তি পায়৷

2016 সালের জন্য রাশিয়ায় বীমা কোম্পানিগুলির কাজের পরিসংখ্যান অনুসারে, OSAGO-এর অধীনে মোট অর্থপ্রদানের পরিমাণ চল্লিশ শতাংশ বেড়েছে। এটি বীমা বাজারে একটি বরং কঠিন পরিস্থিতি তৈরি করেছে। কিছু কোম্পানি তাদের আর্থিক কার্যক্রম বন্ধ করতে বাধ্য হয়। অন্যরা রূপান্তরিত হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, "বিন-বীমা" VSK-এর সাথে একীভূত হওয়ার প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে গেছে৷ একীভূতকরণ পদ্ধতির পরে, বীমাকৃত ইভেন্টগুলির নিবন্ধন, "বিন-বীমা" এর অফিসে 2016 সালে জারি করা OSAGO নীতির অধীনে অর্থপ্রদানের বাস্তবায়ন ইতিমধ্যেই VSK দ্বারা করা হয়েছিল৷

উপসংহার

2014-2016-এর জন্য OSAGO পলিসির পরিপ্রেক্ষিতে VSK বীমা কোম্পানির কাজের ফলাফল অনুসারে, জনসংখ্যা অনুসারে, সংস্থাটি শীর্ষ দশটি জনপ্রিয় বীমাকারীদের মধ্যে 6 তম স্থানে ছিল।

তবে, রাশিয়ার Sberbank-এর OSAGO পেমেন্টের মূল্যায়ন অনুসারে, VSK-এর রেটিং কিছুটা বেশি। এই তালিকায় শীর্ষ দশের মধ্যে কোম্পানিটি চতুর্থ স্থানে রয়েছে।

এই পরিসংখ্যান, জনসংখ্যার প্রতিক্রিয়া সত্ত্বেও, এখনও OSAGO অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে VSK বীমা কোম্পানির নির্ভরযোগ্যতার কথা বলে৷

এটা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে 2010-2012 সালে বীমা বাজারে ক্রিয়াকলাপের শীর্ষে থাকার পর, 2014 থেকে শুরু করে, এটি ক্রাইসিস মোডে কাজ করছে। এটি মস্কোর কেন্দ্রীয় অফিস এবং সামগ্রিকভাবে বীমা কোম্পানির শাখাগুলির কাজকে প্রভাবিত করতে পারে না। এটি OSAGO VSK-এর অধীনে অর্থপ্রদানকে প্রভাবিত করে (এই বিষয়ে পর্যালোচনা রয়েছে)।