Sberbank কার্ডে কেন নেতিবাচক ব্যালেন্স রয়েছে: সমস্ত ক্ষেত্রে বিশ্লেষণ

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

ব্যাঙ্ক কার্ড দৃঢ়ভাবে একজন আধুনিক ব্যবহারকারীর জীবনে প্রবেশ করেছে। এটি কেবল অর্থপ্রদানের একটি সুবিধাজনক উপায় নয়, মালিকের তহবিলের একটি নির্ভরযোগ্য অভিভাবকও। PJSC "Sberbank" রাশিয়ান ফেডারেশনে জারি করা প্লাস্টিক কার্ডের সংখ্যার দিক থেকে শীর্ষস্থানীয়। কিন্তু কখনও কখনও ব্যাঙ্ক গ্রাহকদের একটি অপ্রীতিকর পরিস্থিতি মোকাবেলা করতে হবে: কার্ড ব্যালেন্স হঠাৎ "লাল মধ্যে গিয়েছিলাম।" Sberbank কার্ডে নেতিবাচক ব্যালেন্স থাকার বিভিন্ন কারণ রয়েছে এবং সেগুলি সবই উদ্বেগের কারণ নয়৷

কার্ড ব্যালেন্স: ফান্ডের প্রাপ্যতা সম্পর্কে কীভাবে দ্রুত খুঁজে বের করবেন?

যে সমস্ত ব্যবহারকারীরা খুচরা আউটলেট এবং অনলাইন স্টোর, ক্যাফে এবং গ্যাস স্টেশনগুলিতে ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে সক্রিয়ভাবে অর্থপ্রদান করেন, তারা সবসময় অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স সম্পর্কে সচেতন থাকতে চান। কার্ডের ব্যালেন্স সম্পর্কে আপ-টু-ডেট তথ্য পাওয়া অর্থ চুরি সহ প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ঝুঁকি হ্রাস করে।

ব্যবহারকারীদের প্রদত্ত পদ্ধতিগুলি কীভাবে কার্ডের ব্যালেন্স খুঁজে বের করতে হয় তা একে অপরের থেকে গতি, কমিশন এবং গ্রাহকের পছন্দগুলির মধ্যে আলাদা:

1. এটিএম এবং টার্মিনালে চেক করা হচ্ছে। একটি প্রমাণিত বিকল্প যা বিশেষ দক্ষতার প্রয়োজন হয় না তা হল Sberbank টার্মিনাল নেটওয়ার্কের ব্যবহার। এটিএম-এ ব্যালেন্স চেক করতে, আপনাকে চিপ ফরোয়ার্ড করে কার্ডটি প্রবেশ করাতে হবে (এটি প্লাস্টিকের সামনের দিকে অবস্থিত), পিন কোড লিখুন (4 সংখ্যা), মেনুতে "ব্যালেন্সের অনুরোধ করুন" ট্যাবটি নির্বাচন করুন। যেটি খোলে, এবং তথ্য প্রদানের পদ্ধতি - একটি চেক সহ বা স্ক্রিনে৷
2. USSD- "মোবাইল ব্যাঙ্ক" এর মাধ্যমে অনুরোধ। এটি কার্ডের ব্যালেন্স খুঁজে বের করার দ্রুততম উপায়। এসএমএসের মাধ্যমে সাহায্য পেতে, আপনাকে "ব্যালেন্স" টেক্সট সহ "900" নম্বরে একটি বার্তা পাঠাতে হবে, কার্ডের শেষ সংখ্যাগুলি 4 দ্বারা পৃথক করা নির্দেশ করে। পরিষেবার মূল্য 3 রুবেল। শুধুমাত্র একটি কার্ড থাকলে, শুধুমাত্র 90001 ডায়াল করুন এবং কল বোতাম টিপুন।
3. ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং "Sberbank Online"। মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ডেস্কটপ সংস্করণ ব্যবহার করে, ক্লায়েন্ট ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স দেখতে পারে। অনলাইন ব্যাংকিংয়ের নিবন্ধন এবং ব্যবহার বিনামূল্যে। সনাক্তকরণ একটি লগইন এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে সঞ্চালিত হয়. লগইন ব্যাঙ্ক টার্মিনালে জারি করা হয়, "900" নম্বর থেকে এসএমএস বিজ্ঞপ্তিতে পাসওয়ার্ড পাঠানো হয়।

ব্যালেন্স কিভাবে চেক করতে হয় তা ব্যবহারকারীর কাছে সবসময়ই থাকতে পারেএকটি প্লাস্টিকের কার্ডে তহবিলের প্রাপ্যতার প্রতিনিধিত্ব। যদি কার্ডে একটি "মাইনাস" থাকে, তাহলে আপনাকে সেই কারণগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করতে হবে যা তহবিল ডেবিট হতে পারে৷

Sberbank কার্ডে ঋণাত্মক ব্যালেন্সের কারণ: সব ক্ষেত্রে

ব্যবহারকারীর কার্ড ব্যালেন্স ঋণাত্মক হয়ে গেলে বেশ কিছু বিকল্প আছে:

• ওভারড্রাফ্ট;
• গ্রেপ্তার হিসাব;
• বার্ষিক পরিষেবা চার্জ;
• "মোবাইল ব্যাঙ্ক" পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান;
• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা।

ওভারড্রাফ্ট কার্ড: এটা কী, ঋণাত্মক ব্যালেন্সের কারণ

Sberbank-এ, ক্লায়েন্টের নিজস্ব তহবিলের সীমা অতিক্রম করা হলে ব্যক্তিদের জন্য একটি ওভারড্রাফ্ট একটি "কার্ড ক্ষতি"। এটি একটি ব্যাঙ্ক কার্ডের একটি বৈশিষ্ট্য, যা একটি ক্রেডিট কার্ডের মতো: পরেরটির বিপরীতে, ওভারড্রাফ্ট কার্ডগুলি ব্যাঙ্কের তহবিলের সীমাবদ্ধতার সাথে নয়, একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ পর্যন্ত নেতিবাচক ব্যালেন্স স্থাপনের সম্ভাবনার সাথে জারি করা হয় (এর জন্য উদাহরণ, -30,000 রুবেল)।

ক্লায়েন্টের স্বচ্ছলতা এবং তার ইচ্ছাকে বিবেচনায় রেখে ওভারড্রাফ্টের সীমা নির্ধারণ করা হয়েছে। ব্যবহারকারীর অনুরোধে এটি ছোট করা যেতে পারে। ব্যাঙ্কের উদ্যোগে ওভারড্রাফ্ট বৃদ্ধি করা হয়, যদি মালিক সক্রিয়ভাবে কার্ডের সম্ভাবনা ব্যবহার করে এবং ধার করা তহবিল জমা দেওয়ার সময় বিলম্বের অনুমতি না দেয়। এই ক্ষেত্রে, Sberbank কার্ডে নেতিবাচক ব্যালেন্সের কোন নেতিবাচক ফলাফল নেই।

যখন তহবিল দেরিতে জমা হয়, ক্লায়েন্টের ক্রেডিট ইতিহাস খারাপ হয়ে যায়। সীমা কমানোর অধিকার ব্যাংকের আছে"900" নম্বর থেকে ক্লায়েন্টকে এসএমএসে এটি সম্পর্কে অবহিত করে ওভারড্রাফ্ট।

2017 সাল থেকে, Sberbank অস্থায়ীভাবে একটি ওভারড্রাফ্ট সুবিধা সহ প্লাস্টিক কার্ড খোলা বন্ধ করেছে৷ যে গ্রাহকরা পূর্বে পণ্য ইস্যু করেছেন তারা কোনো সীমাবদ্ধতা ছাড়াই ক্রেডিট কার্ডের অ্যানালগ ব্যবহার করতে পারবেন।

একটি Sberbank কার্ড গ্রেফতার: কারণ, পরিণতি

Sberbank কার্ডে নেতিবাচক ব্যালেন্স থাকার একটি অপ্রীতিকর কারণ হল ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্ট আটক করা। এই মামলার একটি বৈশিষ্ট্য হল এর সীমাহীন সীমা: 1 রুবেল থেকে কয়েক মিলিয়ন পর্যন্ত গ্রেপ্তার করা যেতে পারে৷

কার্ডধারীর নিবন্ধনের জায়গায় ফেডারেল বেলিফ পরিষেবা দ্বারা গ্রেফতার আরোপ করা হয়৷ এটি সর্বদা ক্লায়েন্টের ঋণের সাথে যুক্ত থাকে এবং বলা যেতে পারে:

• ঋণ বকেয়া;
• ইউটিলিটিগুলির অর্থ প্রদান না করা;
• কর প্রদান বা ট্রাফিক পুলিশ জরিমানা, প্রশাসনিক অপরাধ প্রদানে বিলম্ব।

যখন একটি Sberbank কার্ড অ্যাকাউন্ট গ্রেফতার করা হয়, তখন একজন ক্লায়েন্ট ব্যাঙ্ক থেকে তহবিল ডেবিট করার কারণ নির্দেশ করে একটি শংসাপত্র পেতে পারেন। নির্যাসটি বলবৎকরণ প্রক্রিয়ার সংখ্যা, অনুমোদিত ব্যক্তির পুরো নাম, অ্যাকাউন্ট থেকে ডেবিট করা পরিমাণ, ঋণের ভারসাম্য (যদি থাকে), নথির তারিখ নির্দেশ করে। এই শংসাপত্রের সাথে, ঋণ এবং তহবিল ফেরত দেওয়ার উপায়গুলি সম্পর্কে জানতে রাশিয়ান ফেডারেশনের ফেডারেল বেলিফ পরিষেবার একজন কর্মচারীর সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়৷

ঋণ পরিশোধ না করার ক্ষেত্রে ঋণাত্মক কার্ড ব্যালেন্স

যদি ক্লায়েন্ট বারবার Sberbank লোনে বিলম্ব করে থাকে, তাহলে ব্যাঙ্কের সংগ্রহ পরিষেবা দ্বারা তহবিল ডেবিট করা যেতে পারে। এক্ষেত্রে"ঠিকাদার" কলামের শংসাপত্রে বেলিফের নাম থাকবে না, তবে Sberbank-এর তত্ত্বাবধায়ক বিভাগের নাম থাকবে৷

কার্ড থেকে লিখিত ঋণ থেকে মুক্তি পেতে, একটি ব্যাঙ্ক কার্ডের মালিককে একটি ঋণ চুক্তির অধীনে জরুরীভাবে তহবিল জমা করতে হবে৷ ঋণের মালিক এবং ঋণ চুক্তিতে উল্লেখ করা গ্যারান্টর উভয়ের কাছ থেকে অর্থ ডেবিট করা যেতে পারে।

বার্ষিক রক্ষণাবেক্ষণ: কখন একটি নতুন কার্ড নেতিবাচক হয়?

একটি Sberbank ডেবিট কার্ডে একটি নেতিবাচক ব্যালেন্স পণ্য ইস্যু করার সাথে সাথেই ঘটে। "মাইনাস" এর আকার বার্ষিক পরিষেবা কার্ডের পরিমাণের সমানুপাতিক৷

ঋণ থেকে পরিত্রাণ পেতে, গ্রাহককে পণ্য প্রাপ্তির পরে অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা করতে হবে। এটি ব্যাঙ্ক অফিস, টার্মিনাল বা অন্য অ্যাকাউন্ট থেকে স্থানান্তরের মাধ্যমে করা যেতে পারে। টাকা পাওয়ার দ্রুততম উপায় হল Sberbank-এর ATM এ জমা করার সময়: ক্রেডিট করার সময় হল 1 মিনিট থেকে।

"মোবাইল ব্যাঙ্ক" পরিষেবার জন্য অর্থপ্রদান

Sberbank কার্ডে 60 বা 30 রুবেল ঋণাত্মক ব্যালেন্স থাকার কারণ হল "900" নম্বর থেকে এসএমএস সতর্কতার জন্য তহবিল ডেবিট করা।

পরিমাণটি কার্ডের ধরণের উপর নির্ভর করে: তাত্ক্ষণিক ইস্যু কার্ড এবং সোশ্যাল কার্ডের জন্য, "মোবাইল ব্যাংক" এর সম্পূর্ণ প্যাকেজের মূল্য 30 রুবেল। অন্যান্য ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্ট পরিষেবা অ্যাকাউন্টে 60 রুবেল ডেবিট করার বিষয়ে একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন৷

পূর্ণ প্যাকেজ সক্রিয় হওয়ার 2 মাস পরে ফি নেওয়া হয়৷সেবা. এটি আপনাকে বিজ্ঞপ্তি আকারে কার্ডের ব্যালেন্সের সমস্ত পরিবর্তন সম্পর্কে দ্রুত তথ্য পেতে দেয়।

যদি কার্ডধারী পরিষেবার জন্য কোনও ফি দিতে না চান, তাহলে তিনি বিনামূল্যে পরিষেবা সহ "মোবাইল ব্যাংক"-এর অর্থনৈতিক শুল্কে পরিবর্তন করতে পারেন বা পরিষেবাটি সম্পূর্ণরূপে অক্ষম করতে পারেন৷

প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা: সিস্টেম ত্রুটির ক্ষেত্রে কী করবেন?

Sberbank কার্ডে ঋণাত্মক ব্যালেন্স থাকার কারণ প্রযুক্তিগত ত্রুটি হতে পারে। এই বিরল ঘটনাটি কার্ডধারীর জন্য সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।

ব্যাঙ্ক সিস্টেমের ত্রুটির কারণে 90% ক্ষেত্রে রাইট-অফ Sberbank-এর প্রোগ্রামগুলির সাধারণ ব্যর্থতার সাথে জড়িত। এই ক্ষেত্রে, গ্রাহক ব্যাঙ্ক থেকে একটি বিজ্ঞপ্তি পেতে পারেন৷

একটি প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে উদ্ভূত ঋণ থেকে পরিত্রাণ পেতে, কার্ডধারককে সহায়তা পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। যোগাযোগ কেন্দ্রের বিশেষজ্ঞরা তহবিল সামঞ্জস্য করার জন্য একটি আবেদন গ্রহণ করবেন এবং পরিস্থিতি সংশোধন করার সময়সীমা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করবেন।

ব্যর্থতার মুহূর্ত থেকে 48 ঘন্টার মধ্যে আবেদনটি কার্যকর করা হবে। যদি ত্রুটিটি একটি পদ্ধতিগত প্রকৃতির হয়, অর্থাৎ, শত শত ক্লায়েন্টের সমস্যা হয়, তহবিল দ্রুত ফেরত দেওয়া হয়: 1 থেকে 24 ঘন্টা পর্যন্ত, অ্যাপ্লিকেশনের সংখ্যার উপর নির্ভর করে।

Sberbank কার্ডে একটি ঋণাত্মক ব্যালেন্স রয়েছে: এই ক্ষেত্রে কীভাবে অর্থ উত্তোলন করবেন?

যদি কোনও ক্লায়েন্টকে একটি ব্যাঙ্ক কার্ড থেকে ডেবিট করা হয়, এটি তাদের উত্তোলনকে ব্যাপকভাবে জটিল করে তোলে। কিছু ক্ষেত্রে, একদিনের মধ্যে টাকা পাওয়া অসম্ভব। এই ধরনের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ এবং ওভারড্রাফ্ট অন্তর্ভুক্ত।

চালুSberbank কার্ড ঋণাত্মক ব্যালেন্স: কি করতে হবে এবং কিভাবে তহবিল উত্তোলন করতে হবে?

• একটি প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার ক্ষেত্রে, আপনাকে অবশ্যই একটি আপিল করতে হবে। সম্ভব হলে কার্ডধারীকে কার্ড ও পাসপোর্ট নিয়ে ব্যাংকের অফিসে আসতে হবে। ম্যানেজার আপনাকে বলবেন কিভাবে ফেরতের জন্য একটি আবেদন পূরণ করতে হয়। কয়েক মিনিটের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া যাবে। কখনও কখনও অফিসে যাওয়াই দ্রুত তহবিল পাওয়ার একমাত্র উপায়, কারণ সহায়তা পরিষেবা অনুরোধটি প্রক্রিয়া করতে বেশি সময় নেয়: আবেদনটি প্রক্রিয়া করতে 48 ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগে৷
• অ্যাকাউন্ট গ্রেপ্তারের সাথে সম্পর্কিত একটি ঋণাত্মক ব্যালেন্সের ক্ষেত্রে, প্রয়োগ প্রক্রিয়ার একটি নির্যাস সহ জেলার ফেডারেল বেলিফ পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে৷ যদি গ্রেপ্তারটি ভুলভাবে করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, ট্র্যাফিক পুলিশের কাছ থেকে জরিমানা করার কারণে, যা গাড়ির মালিক ইতিমধ্যেই পরিশোধ করেছেন, চালানের অর্থ প্রদানের বিষয়টি নিশ্চিত করে নথি সরবরাহ করতে হবে। অনুমোদিত রিট-অফের ক্ষেত্রে, সমস্ত ঋণ পরিশোধের পরেই ক্লায়েন্টের অ্যাকাউন্টে তহবিল ফেরত দেওয়া হবে। Sberbank-এর ক্লায়েন্ট দ্বারা বাধ্যবাধকতা পূরণের তারিখ থেকে 10 দিনের মধ্যে গ্রেপ্তার অপসারণ করা হয়৷