দোকান "টেকনোসিলা": গ্রাহক এবং কর্মচারীদের পর্যালোচনা

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

টেকনোসিলা ব্র্যান্ডটি রাশিয়ায় সবচেয়ে স্বীকৃত। এটি গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি এবং ইলেকট্রনিক্স সেগমেন্টের বৃহত্তম খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে একটি। 20 বছরেরও বেশি আগে প্রতিষ্ঠিত, টেকনোসিলা দ্রুত বিকাশ অব্যাহত রেখেছে। আজ রাশিয়ান ফেডারেশনের অর্থনীতির আধুনিকীকরণের অসুবিধার সাথে জড়িত কঠিন সময় থাকা সত্ত্বেও, ব্র্যান্ডের শীর্ষ পরিচালকরা কার্যকলাপের নতুন ক্ষেত্রগুলির বিকাশের সম্ভাবনা দেখেন৷

আধুনিক ইলেকট্রনিক খুচরা বিক্রয়ের সবচেয়ে গতিশীল অংশগুলির মধ্যে একটি হল অনলাইন বিক্রয়। একই সময়ে, যদি কিছু সময় আগে অনলাইন স্টোরগুলিকে বিক্রির ঐতিহ্যগত পয়েন্টগুলির প্রতিযোগী হিসাবে বিবেচনা করা হত, তবে আজ অফলাইন খুচরা বিক্রেতারা তাদের ব্যবসার উন্নতির জন্য সক্রিয়ভাবে অনলাইন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে শিখছে৷ আজ, অনেক বিক্রেতার জন্য ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগের জন্য ইন্টারনেট একটি অপরিহার্য চ্যানেল।

টেকনোসিলার শীর্ষ পরিচালকদের দ্বারা ঘোষিত লক্ষ্যগুলি মূলত অনলাইন সরঞ্জামগুলির আরও সক্রিয় ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত। ব্র্যান্ড পরিকাঠামো কতটা লক্ষ্য পূরণ করে? গ্রাহকরা কি অফলাইন স্টোর পরিদর্শনের পরিপ্রেক্ষিতে এবং অনলাইনে যোগাযোগ করার ক্ষেত্রে কোম্পানির সাথে যোগাযোগের অভিজ্ঞতা নিয়ে সন্তুষ্ট?সেবা?

ব্র্যান্ডের গল্প

Tekhnosila কোম্পানি, যার রিভিউ অনলাইন স্পেসে প্রচুর পরিমাণে উপস্থিত রয়েছে, গৃহস্থালীর যন্ত্রপাতি এবং ইলেকট্রনিক সরঞ্জামের সেগমেন্টে শীর্ষস্থানীয় রাশিয়ান খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে একটি৷ বিভিন্ন অনুমান অনুসারে, ব্যবহৃত খুচরা স্থানের পরিপ্রেক্ষিতে কোম্পানিটি রাশিয়ান ফেডারেশনের শীর্ষ সংস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে। টেকনোসিলা কোম্পানিটি 1993 সালে মস্কোতে দুই ব্যবসায়ী - ব্যাচেস্লাভ এবং ভিক্টর জাইতসেভ দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। 2001 সাল থেকে, ব্র্যান্ডটি রাশিয়ান ফেডারেশনের অন্যান্য অঞ্চলে উপস্থিত হতে শুরু করে। টেকনোসিলা নেটওয়ার্কের বিতরণের সম্ভাবনা সম্পর্কে, অনেক রাশিয়ান বিপণনকারীর পর্যালোচনাগুলি সবচেয়ে ইতিবাচক ছিল। 2007 সাল নাগাদ, ব্র্যান্ডের বেশিরভাগ স্টোর অঞ্চলগুলিতে অবস্থিত ছিল। একই বছরে, টেকনোসিলার প্রথম বিদেশী স্টোর খোলা হয়েছিল - দুশানবেতে, একটি ফ্র্যাঞ্চাইজ চুক্তির অধীনে।

2010 সালে, টেকনোসিলার সম্পদ, যার পর্যালোচনা সাম্প্রতিক সংকটের প্রেক্ষাপটে আরও সম্প্রসারণের পরিপ্রেক্ষিতে রাশিয়ান বিশেষজ্ঞদের মধ্যে খুব ইতিবাচক ছিল না, MDM-ব্যাঙ্কের ব্যবস্থাপনায় স্থানান্তর করা হয়েছিল। তবে, ব্র্যান্ডের শেয়ার শীঘ্রই দৌরিয়ার কাছে বিক্রি করা হয়। এবং 2011 সালের ফেব্রুয়ারিতে, টেকনোসিলা ব্র্যান্ডের জন্য দেউলিয়া হওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়েছিল। রাশিয়ান বিশেষজ্ঞদের মধ্যে তার সম্পর্কে পর্যালোচনা একটি খুব ভিন্ন ছায়া গো ছিল. এটা জানা যায় যে দেউলিয়া সংক্রান্ত আদালতের শুনানির সময়, পাওনাদারদের দাবির পরিমাণ 11 বিলিয়ন রুবেল ছাড়িয়ে গেছে। 2011 সালের শেষের দিকে, দৌরিয়া টেকনোসিলার সমস্ত ঋণ পরিশোধ করতে সক্ষম হয়েছিল এবং 2012 এর শুরু থেকে, নেটওয়ার্কের স্টোরগুলি গ্রাহকদের জন্য তাদের দরজা আবার খুলে দিয়েছে। যাইহোক, শীঘ্রই ব্র্যান্ডটি গ্রুপের কাছে বিক্রি হয়ে যায়আর্থিক বিনিয়োগকারীদের 2014 সালে, এটি ইলেকট্রনিক্স এবং গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি বিভাগে আরেকটি বড় খুচরা বিক্রেতার সাথে টেকনোসিলার একীভূত হওয়ার ঘোষণা করা হয়েছিল - টেকনোশক কোম্পানি। ফলস্বরূপ, 120 টিরও বেশি স্টোর এবং 230 হাজার বর্গ মিটারের বেশি খুচরা আউটলেটের মোট এলাকা নিয়ে রাশিয়ার বৃহত্তম খুচরা চেইনগুলির মধ্যে একটি গঠিত হয়েছিল। মি. টেকনোসিলা ব্র্যান্ডটি এখন রাশিয়ার সমস্ত ফেডারেল জেলায় রয়েছে, দূর প্রাচ্য ছাড়া৷

কোম্পানিটি সক্রিয়ভাবে ব্যবসার অনলাইন উপাদান বিকাশের পরিকল্পনা করেছে৷ Technosila ব্র্যান্ডের অন্তর্গত অনলাইন স্টোরটি বিস্তৃত পরিসরে গ্রাহকদের পর্যালোচনা পায়। মেজাজ ডিগ্রী, অবশ্যই, খুব ভিন্ন, কিন্তু সাধারণভাবে, রাশিয়ান গ্রাহকদের কোম্পানির প্রতি একটি ইতিবাচক মনোভাব আছে। ব্র্যান্ড স্ট্রাকচারের কার্যকরী অপারেশন, বিশেষজ্ঞরা বিশ্বাস করেন, মূলত কোম্পানিগুলির একীভূত হওয়ার সময় উপলব্ধ টেকনোসিলা এবং টেকনোশকের সংস্থানগুলির সফল একীকরণের কারণে। ভবিষ্যতে, কর্পোরেশন লজিস্টিক, আইটি অবকাঠামোর উন্নতি, নতুন সিআরএম মডেল প্রবর্তন এবং বিভিন্ন লয়্যালটি প্রোগ্রাম চালু করার পরিকল্পনা করছে৷

অনলাইন উন্নয়ন

আসুন অনলাইনে ব্র্যান্ডের বিকাশের দিকটি বিবেচনা করা যাক। যেমনটি আমরা উপরে উল্লেখ করেছি, টেকনোসিলা ব্র্যান্ডটি ক্রমবর্ধমানভাবে ইন্টারনেট স্পেসে গ্রাহকদের পর্যালোচনা পাচ্ছে। নেটওয়ার্কের দোকানে বিক্রি হওয়া পণ্যের গুণমান, সেইসাথে পরিষেবার স্তর সম্পর্কে মতামত রাশিয়ান ব্যবহারকারীরা বিভিন্ন অনলাইন পোর্টালে প্রকাশ করে। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, মোটামুটি বিস্তৃত পরিসরে, টেকনোসিলা রাশিয়ান ফেডারেশনের বৃহত্তম ইন্টারনেট ইন্টিগ্রেটরগুলির মধ্যে একটি, Yandex. Market-এর উপর পর্যালোচনা করেছে।বিক্রয়।

মিডিয়ার সাথে একটি সাক্ষাত্কারে ব্র্যান্ডের ম্যানেজমেন্টের দ্বারা ঘোষিত পরিকল্পনা অনুসারে, কোম্পানি একটি মডেলের আকারে একটি পর্যাপ্ত অনন্য ব্যবসায়িক বিন্যাসের সাথে বাজার সরবরাহ করার কাজটির মুখোমুখি হয় যা সর্বোত্তমভাবে অনলাইন দিকনির্দেশ এবং অফলাইনকে একত্রিত করবে। অবকাঠামো. রাশিয়ান ব্যবহারকারীদের মধ্যে এটির স্বীকৃতি বৃদ্ধি করে সাইটের ক্ষমতার উন্নতিতে বিনিয়োগ করার পরিকল্পনা করা হয়েছে। টেকনোসিলা স্টোরের পর্যালোচনা তৈরিকারী অনেক বিশেষজ্ঞের মতে, ব্র্যান্ডের লক্ষ্যগুলির সফল বাস্তবায়ন সেগমেন্টের সংকট প্রবণতা দ্বারা উল্লেখযোগ্যভাবে বাধা হতে পারে। যাইহোক, বিশ্লেষকরা বিশ্বাস করেন যে আধুনিক রাশিয়ান খুচরা বিক্রেতারা কার্যকরভাবে বিকাশ করতে পারে যদি তারা সর্বোত্তমভাবে অনলাইন এবং অফলাইন বিক্রয়কে অগ্রাধিকার দেওয়ার বিষয়টির সাথে যোগাযোগ করে। প্রকৃতপক্ষে, এই কৌশলের কাঠামোর মধ্যে, টেকনোসিলা সম্ভবত বিকাশ করবে। ইতিমধ্যে এখন, কিছু উত্সের তথ্য অনুসারে, সংস্থার অনলাইন বিক্রয়ের অংশ রাশিয়ান বাজারে তার আয়ের প্রায় 20% গঠন করে। এই সংখ্যা বাড়বে বলে আশা করা হচ্ছে।

অফলাইন প্রাসঙ্গিক

একই সময়ে, টেকনোসিলার শীর্ষ পরিচালকরা মিডিয়া সাক্ষাত্কারে এই সত্যটির উপর জোর দেন যে অফলাইনে বিক্রয়ও বৃদ্ধি পাবে। প্রথমত, ব্যবসার অনলাইন উপাদানের জন্য অবকাঠামোগত সহায়তার ক্ষেত্রে। অর্থাৎ, ক্লায়েন্ট, সাইটে কিছু অর্ডার করার পরে, তার জন্য সুবিধাজনক দোকানে আসতে এবং তার কেনাকাটা নিতে সক্ষম হওয়া উচিত। অফলাইন নেটওয়ার্ক পয়েন্টের সংখ্যার জন্য, কোম্পানির পরিচালকদের মতে, এটি উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন হবে নাশীঘ্রই. এটি লক্ষ করা যেতে পারে যে টেকনোসিলা স্টোর সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি মূলত বিক্রয়ের নির্দিষ্ট পয়েন্টের অবস্থানের মতো একটি দিক অন্তর্ভুক্ত করে। অনেক ক্রেতা শহরগুলির ভূগোল এবং জনবসতিগুলির পরিবহন পরিকাঠামোর সাথে সম্পর্কিত তাদের বেশিরভাগের অবস্থানের সুবিধার জন্য অত্যন্ত প্রশংসা করেন। দোকানগুলির একটি সাধারণভাবে সুচিন্তিত স্থানীয়করণের বৈশিষ্ট্যযুক্ত নীতিটি যদি অব্যাহত থাকে, তবে বিশেষজ্ঞরা বিশ্বাস করেন যে ব্যবসায়িক মডেলের অনলাইন এবং অফলাইন উপাদানগুলির মধ্যে মিথস্ক্রিয়া করার জন্য একটি কার্যকর ব্যবস্থা স্থাপনের জন্য ব্র্যান্ডের কাছে সমস্ত সুযোগ রয়েছে৷

অনলাইন মার্কেটিং

এক বা অন্য উপায়ে, টেকনোসিলা, কোম্পানির পরিচালকদের মন্তব্য দ্বারা প্রমাণিত, অনলাইন দিকনির্দেশনার দিকে মনোনিবেশ করবে৷ প্রাসঙ্গিক নীতির কাঠামোর মধ্যে বাস্তবায়িত ব্র্যান্ডের বিপণন কৌশলের মূল দিকগুলি কী কী? বিশেষ করে, এটি নাগরিকদের ভোক্তা আচরণের অদ্ভুততার সাথে কোম্পানির ব্যবসায়িক মডেলকে মানিয়ে নেওয়ার কথা। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, অনেক আধুনিক ক্রেতা দোকানে আসার আগেই একটি নির্দিষ্ট ধরণের পণ্য কেনার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেন৷

একটি সাধারণ দৃশ্যকল্প এইরকম দেখাচ্ছে৷ প্রথমত, ক্রেতা তার দৃষ্টিকোণ থেকে সর্বোত্তম পণ্যের মূল্য এবং বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে পণ্যগুলির একটি নির্বাচন করে। তারপরে ব্যক্তিটি বড় অনলাইন সাইটগুলিতে অবস্থিত পর্যালোচনাগুলি পড়ে। "Yandex. Market"-এ "Technosila" - এই বিষয়ে সবচেয়ে বিখ্যাত পোর্টালগুলির মধ্যে একটি - ব্যবহারকারীর মন্তব্যে প্রায়শই পাওয়া যায়। বৈশিষ্ট্যের উপর ভিত্তি করে পণ্য সম্পর্কে একটি মতামত গঠন করে,ফটো, ভিডিও এবং রিভিউতে মন্তব্যের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগত ছাপ, ক্রেতা সবচেয়ে উপযুক্ত পণ্য কেনার জন্য নিকটস্থ চেইন স্টোরে যায়।

এইভাবে, এমনকি বিক্রয়ের স্থানে যাওয়ার আগে, লোকেরা ট্রেডিং নেটওয়ার্কের ওয়েবসাইটে উপস্থাপিত অনলাইন ক্যাটালগ থেকে তথ্য, পর্যালোচনায় অন্যান্য ব্যবহারকারীদের মতামত, সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে অধ্যয়ন করে। কখনও কখনও দোকানে সরাসরি একজন বিশেষজ্ঞের সাথে পরামর্শ করার চেয়ে তাদের আরও বেশি সময় লাগে। এইভাবে, টেকনোসিলার শীর্ষ পরিচালকদের মতে, একটি অফলাইন খুচরা আউটলেট একটি সক্রিয় বিক্রয় বিন্দু থেকে একটি পরিকাঠামো ইউনিটে পরিণত হচ্ছে যা মূলত একটি লজিস্টিক কার্য সম্পাদন করে৷

অনলাইন টুল

অনলাইন সেলস ডেভেলপমেন্ট প্রোগ্রাম বাস্তবায়নের জন্য টেকনোসিলা কোন নির্দিষ্ট টুল বাস্তবায়ন করতে চায়? মিডিয়া ব্র্যান্ডের প্রধানদের সাথে একটি সাক্ষাত্কারে, থিসিসগুলি প্রকাশ করা হয়েছে, বিশেষত, একটি নতুন আইটি প্ল্যাটফর্ম চালু করার প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে যার ভিত্তিতে সাইটের কার্যকারিতা হবে। ব্র্যান্ডের লজিস্টিক সিস্টেমকে আরও উন্নত করার পরিকল্পনা করা হয়েছে। ডেলিভারির মতো একটি উপাদানে, টেকনোসিলা (অনেক বিশেষজ্ঞ এবং ক্রেতাদের পর্যালোচনা এটি নিশ্চিত করে) সাধারণত অন্যান্য খুচরা বিক্রেতাদের সাথে প্রতিযোগিতা করে, কোম্পানির ব্যবস্থাপনা, দৃশ্যত, সেখানে থামতে চায় না। এবং এটি সম্ভবত ব্র্যান্ডের ঘোষিত পরিকল্পনা বাস্তবায়নে সবচেয়ে ইতিবাচক প্রভাব ফেলবে৷

বিশেষত, এটি অনুমান করা হয় যে ক্রেতা পণ্য সরবরাহের সাথে একটি সুবিধাজনক বিকল্প বেছে নিতে সক্ষম হবেনমূল্য এবং প্রেরণের গতির সর্বোত্তম অনুপাতের উপর ভিত্তি করে। সম্ভবত, টেকনোসিলার শীর্ষ পরিচালকদের মতে, ধীরগতির, কিন্তু বিনামূল্যে বিতরণ, বা ত্বরান্বিত হবে, তবে আপনাকে এর জন্য অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হবে। এছাড়াও সম্ভবত অতিরিক্ত লজিস্টিক বিকল্প থাকবে। এখন টেকনোসিলায় কাজ করুন (কোম্পানীর বিভিন্ন বিভাগের কর্মীদের কাছ থেকে পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করে) মূলত পরিবহন এবং কুরিয়ার পরিষেবাগুলির সাথে ব্র্যান্ডের মিথস্ক্রিয়া, চুক্তি স্বাক্ষরের জন্য আরামদায়ক অবস্থার সংজ্ঞার সাথে যুক্ত। অংশীদারদের সংস্থানগুলির সাথে খুচরা বিক্রেতার পরিকাঠামোর ঘনিষ্ঠ একীকরণ প্রত্যাশিত৷

প্রোগ্রাম ফান্ডিং

নতুন বিক্রয় ধারণার সাথে টেকনোসিলার অভিযোজনের প্রোগ্রাম, যা অনলাইন দিকনির্দেশের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হবে, এতে উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ জড়িত। সুতরাং, কিছু উত্সে তথ্য রয়েছে যে ব্র্যান্ডটিকে অবকাঠামো আপডেট করতে কয়েকশ মিলিয়ন রুবেল বিনিয়োগ করতে হবে। নগদ আনুমানিক উৎস হল শেয়ারহোল্ডারদের বিনিয়োগের পাশাপাশি অভ্যন্তরীণ ব্র্যান্ড রিজার্ভ। কিছু বিশেষজ্ঞ আর্থিক সম্পদের দক্ষ বরাদ্দের ক্ষেত্রে কোম্পানির নীতির উচ্চ প্রশংসা করেন। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, যখন দুটি ব্র্যান্ড, টেকনোশক এবং টেকনোসিলা, একত্রিত হয়েছিল (কোম্পানির একীভূতকরণ পদ্ধতির পরিপ্রেক্ষিতে মূল বিভাগের কর্মচারীদের পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করে), রিব্র্যান্ডিং এবং অন্যান্য ইন্টিগ্রেশন সমস্যাগুলি ন্যূনতম বিনিয়োগ খরচে সমাধান করা হয়েছিল। তদুপরি, টেকনোসিলার শীর্ষ পরিচালকদের মতে, টেকনোশকের সাথে একীভূত হওয়ার জন্য ধন্যবাদ, আইটি অবকাঠামোর আধুনিকীকরণ এবং অন্যান্য কাজের সাথে যুক্ত অনেক খরচ যা নতুনকে প্রতিফলিত করেকোম্পানির উন্নয়ন নীতি কমাতে সক্ষম হবে।

ব্যবহারিক মার্কেটিং

আসুন ব্র্যান্ডের বিপণন কৌশল কীভাবে বাস্তবে প্রয়োগ করা হয় তা বিবেচনা করা যাক। Technosila স্টোর সম্পর্কে পর্যালোচনা আমাদের প্রাসঙ্গিক দিক অধ্যয়ন করতে সাহায্য করবে. বিশেষজ্ঞদের মতে, মস্কো, সেন্ট পিটার্সবার্গ এবং রাশিয়ান ফেডারেশনের অন্যান্য প্রধান শহরগুলি এমন বাজার তৈরি করছে যা অনলাইন এবং অফলাইন ব্যবসায়িক উপাদানগুলির কার্যকরী একীকরণ জড়িত বিক্রয় ধারণাগুলি বাস্তবায়নে একটি ব্র্যান্ডের সাফল্যের নির্ভরযোগ্য সূচক হয়ে উঠতে পারে। টেকনোসিলার সাথে তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে ব্যবহারকারীরা কী বলে?

ছাড়

টেকনোসিলা দ্বারা অফার করা সবচেয়ে আকর্ষণীয় বিকল্পগুলির মধ্যে - গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করে - ডিসকাউন্ট প্রোগ্রাম। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনেকগুলি পণ্য অর্ডার করার সময়, একটি দোকানে একই পণ্য কেনার চেয়ে ক্রয়ের মূল্য সস্তা হতে দেখা যায়। এছাড়াও, প্রোমো কোড সম্ভবত টেকনোসিলার বিপণন নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। এগুলি ব্যবহার করে, গ্রাহকরা অতিরিক্ত ছাড়ও পেতে পারেন। টেকনোসিলা ব্র্যান্ডের একটি অনলাইন স্টোর (গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি এই বিষয়ে যথেষ্ট পরিমাণে ইতিবাচক ডিগ্রী দ্বারা চিহ্নিত করা হয়) পণ্যগুলি অর্ডার করার সময় সরাসরি উপযুক্ত ছাড় পাওয়া সম্ভব করে তোলে। এটি করার জন্য, অর্ডার দেওয়ার সময় আপনাকে একটি বিশেষ ক্ষেত্রে একটি প্রচার কোড লিখতে হবে৷

Technosila-এ ডিসকাউন্ট পাওয়ার আরেকটি বিকল্প হল পুরানো যন্ত্রপাতি চালু করা। ব্র্যান্ডটি এইভাবে একটি স্কিম বাস্তবায়ন করে যা রাশিয়ান খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে তার নিজস্ব প্রোগ্রামের অংশ হিসাবে বেশ জনপ্রিয়। যার মধ্যেটেকনোসিলা স্টোর - গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করে - অ্যাপার্টমেন্ট থেকে পুরানো সরঞ্জামগুলি নিতে এবং নতুনটি সরবরাহ করতে প্রস্তুত৷ ব্যবহারকারীরা সংশ্লিষ্ট পরিষেবাটিকে অত্যন্ত উচ্চ রেট দেয়৷

পরিষেবা এবং প্রতিক্রিয়া

আসলে, টেকনোসিলার পরিষেবার স্তর সম্পর্কে তথ্য কী? থিম্যাটিক পোর্টালগুলিতে পর্যালোচনা করা ব্যবহারকারীরা এটি সম্পর্কে কী বলে? টেকনোসিলা একটি অনলাইন স্টোর সংগঠিত করেছে, দৃশ্যত, সবচেয়ে প্রতিযোগিতামূলক পর্যায়ে। নেটওয়ার্কের অফলাইন পয়েন্ট অফ সেলের ক্ষেত্রেও কি একই কথা বলা যেতে পারে?

উল্লেখ্য যে গ্রাহকদের রিভিউ যারা ব্র্যান্ডের দোকানে যাওয়ার অভিজ্ঞতা পেয়েছেন তা মূলত বিষয়ভিত্তিক। যদি একটি নির্দিষ্ট গ্রাহক এক স্তরের পরিষেবা গ্রহণযোগ্য বলে মনে করেন, অন্য একজন বলবেন যে এটি ক্রেতার সাথে যোগাযোগের উপায় নয়। গ্রাহকদের কাছ থেকে অভিযোগ রয়েছে যে বিতরণ নেটওয়ার্কের কিছু দোকানে পরামর্শদাতারা তাদের প্রতি অপর্যাপ্ত মনোযোগ দেন। যদিও, একই সময়ে, অনেক ব্যবহারকারী তাদের পর্যালোচনাগুলিতে ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে টেকনোসিলা কর্মীদের অত্যধিক কার্যকলাপ সম্পর্কে কথা বলে, কেউ কেউ এই আচরণটিকে অনুপ্রবেশকারী বলে। বড় প্রশ্ন, অবশ্যই, ক্রেতার সাথে মিথস্ক্রিয়া করার ধরণগুলির মধ্যে কোনটি বেশিরভাগ রাশিয়ানদের জন্য উপযুক্ত। এই বিষয়ে সম্ভবত কোন একক দৃষ্টিভঙ্গি নেই।

একটি বৃহৎ নেটওয়ার্ক খুচরা বিক্রেতার জন্য, গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার মান গুরুত্বপূর্ণ। এটি বিশেষজ্ঞদের এবং ব্র্যান্ডের অনেক গ্রাহকদের মতামত, যারা বিশেষ করে Yandex. Market-এ রিভিউ লেখেন। এই বিষয়ে টেকনোসিলার যথেষ্ট প্রতিযোগিতামূলক সম্পদ রয়েছে। সুতরাং, উদাহরণস্বরূপ, জন্যসমস্ত প্রাসঙ্গিক বিষয়ে গ্রাহকের অনুরোধ - গ্যারান্টি, মেরামত, বীমা, ডিসকাউন্ট - কোম্পানির হটলাইন খোলা আছে, যা 9:00 থেকে 21:00 পর্যন্ত খোলা থাকে৷ এছাড়াও, ক্রেতারা ই-মেইলের মাধ্যমে কোম্পানির কাছে আগ্রহের একটি প্রশ্ন পাঠাতে পারে, এতে পরিচিতিগুলি নির্দেশ করে, যার মাধ্যমে দোকানটি ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারে৷

ব্র্যান্ডের ক্লায়েন্টদের পাশাপাশি ইলেকট্রনিক খুচরা ক্ষেত্রের অনেক বিশেষজ্ঞ, Technosila-এ উচ্চমানের পরিষেবা এবং পরামর্শমূলক সহায়তা নোট করুন৷ এই অর্থে, ব্র্যান্ডের একটি বেশ প্রতিযোগিতামূলক অবকাঠামো এবং পর্যাপ্ত যোগ্য কর্মী রয়েছে। কোম্পানীর জন্য একমাত্র কাজ বাকি আছে তা হল সম্ভাব্য বিপণন কৌশলের জন্য উপযুক্ত সংস্থানগুলিকে খাপ খাইয়ে নেওয়া৷

প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা

Technosila একটি ক্রমবর্ধমান ব্র্যান্ড৷ এটির সাফল্য, বিশেষজ্ঞরা বিশ্বাস করেন, মূলত পরিসরের সময়মত সম্প্রসারণের কারণে। এখন খুচরা বিক্রেতার ক্যাটালগে হাজার হাজার বিভিন্ন পণ্য সামগ্রী রয়েছে। তাদের প্রতিটি পণ্য বৈশিষ্ট্য এবং অন্যান্য ভোক্তা বৈশিষ্ট্য প্রতিফলিত বিস্তারিত তথ্য দিয়ে সরবরাহ করা হয়. সুতরাং, ব্র্যান্ডের প্রতিযোগিতার আরেকটি দিক হল ক্রেতার সাথে যোগাযোগের তথ্য সামগ্রী। প্রয়োজনে, টেকনোসিলা সহায়তা পরিষেবা সর্বদা বিক্রয় করা সরঞ্জাম সম্পর্কে যে কোনও অতিরিক্ত তথ্য সরবরাহ করতে প্রস্তুত। ব্র্যান্ডটি কর্মীদের উন্নয়নে খুব মনোযোগ দেয়। বিশেষ করে, তারা নিয়মিতভাবে বিশেষ কোর্সে অংশগ্রহণ করে।

কোম্পানীর অন্যান্য উল্লেখযোগ্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার মধ্যে রয়েছে প্রচুর পরিমাণে এবং পরিষেবা কেন্দ্রের মানসম্পন্ন কাজ। তারা এভাবেই উপস্থিতসুতরাং, শুধুমাত্র বড় শহরগুলিতেই নয় যেখানে টেকনোসিলা কাজ করে। সেন্ট পিটার্সবার্গ (উত্তর রাজধানী থেকে কোম্পানির ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে পর্যালোচনাগুলি নিয়মিত বিশেষ অনলাইন সাইটগুলিতে পাওয়া যায়), মস্কো - শহরগুলি যেখানে ক্রেতা খুব কমই প্রাসঙ্গিক পরিষেবার উচ্চ মানের দ্বারা বিস্মিত হয়। এই, ঘুরে, প্রায়ই অঞ্চলে অভাব হয়. যাইহোক, রাশিয়ার শহরগুলিতে পর্যাপ্ত বিস্তৃত পরিসরে প্রতিনিধিত্ব করা টেকনোসিলা পরিষেবা কেন্দ্রগুলি কাজ করে, অনেক ব্যবহারকারীর মতে যারা পর্যালোচনাগুলি ছেড়েছেন, সরল বিশ্বাসে এবং সম্পূর্ণরূপে গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করে৷ অনেক ক্রেতা মনে করেন যে টেকনোসিলার ওয়ারেন্টি শর্তগুলি মোটামুটি বড় পরিমানে পরিষেবার ইঙ্গিত দেয় যা বিনামূল্যে প্রদান করা হয়৷