"প্লম্বিং-অনলাইন": গ্রাহক এবং কর্মচারীদের পর্যালোচনা

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

"সানটেকনিকা-অনলাইন" একটি বৃহৎ এবং মোটামুটি সুপরিচিত রাশিয়ান ইন্টারনেট সাইট যা বিস্তৃত প্লাম্বিং সরঞ্জাম, রান্নাঘর এবং বাথরুমের আনুষাঙ্গিক, সিরামিক টাইলস, সেইসাথে জল সরবরাহের ইনস্টলেশন ও সমন্বয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম সরবরাহ করে। সিস্টেম, জল চিকিত্সা এবং গরম সহ জলবায়ু নিয়ন্ত্রণ। 9 বছরের কাজের জন্য, তিনি তার বাজারের কুলুঙ্গিতে একজন নেতার জায়গা নিয়েছেন৷

দেশী এবং বিদেশী নির্মাতাদের পণ্য এবং আনুষাঙ্গিকগুলির একটি বড় নির্বাচন কাউকে উদাসীন রাখবে না। 600টি সুপরিচিত ব্র্যান্ডের 110,000 প্রকারের আইটেম ব্যক্তিগতভাবে কল করে বা গুদাম পরিদর্শন করে সাইটে বাছাই করা এবং কেনা যায়। এবং কর্মীদের উচ্চ পেশাদারিত্ব এবং ব্যক্তিগত পদ্ধতি সন্তেখনিকা-অনলাইন কোম্পানির সাথে গ্রাহকের সন্তুষ্টির নিশ্চয়তা দেয়। খুশি গ্রাহকদের কাছ থেকে পর্যালোচনা, উদাহরণস্বরূপ, ইয়ানডেক্সে। মার্কেট , স্টোরের ইতিবাচক খ্যাতির নিশ্চিতকরণ।

পেশাদার পদ্ধতি

যেকোন ব্যক্তির জন্য অনেক প্রশ্ন দেখা দেয় যিনি একটি সংস্কার শুরু করার সিদ্ধান্ত নেন, একটি বাথরুম বা রান্নাঘরের নকশা পরিবর্তন করেন, শুধু হলওয়েতে মেঝে টাইলস প্রতিস্থাপন করেন। কোন নির্মাতা বেছে নেবেন, এই বা সেই নদীর গভীরতানির্ণয়ের মধ্যে পার্থক্য কী, কোন নির্দিষ্ট বাড়ির জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত?

আধুনিক বিশ্বে, প্রযুক্তি এত দ্রুত পরিবর্তিত হয় যে একজন ব্যক্তি যিনি মেরামতের জগত থেকে অনেক দূরে এবং নদীর গভীরতানির্ণয়ের ক্ষেত্রে সাম্প্রতিক প্রবণতাগুলির সাথে অপরিচিত তিনি সমস্ত পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন হতে পারেন না। প্লাম্বিং-অনলাইন সংস্থার একজন কর্মচারী, গ্রাহকের পর্যালোচনা অনুসারে, এই জাতীয় ব্যক্তির জন্য একটি অপরিহার্য গাইড এবং সহকারী হয়ে উঠবে। এই ধরনের পরামর্শের সময়, একটি নির্দিষ্ট পণ্য সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার তা বিশদভাবে আচ্ছাদিত করা হয়, প্রয়োজনীয় উপাদানগুলি নির্বাচন করা হয় এবং ইনস্টলেশনে সহায়তা দেওয়া হয়। কর্মীদের পেশাদারিত্ব নিশ্চিত করা হয় তাদের প্লাম্বিং ক্ষেত্রের দৃঢ় অভিজ্ঞতার দ্বারা।

স্টাফরা বিভিন্ন ব্র্যান্ডের ভালো-মন্দ সবই জানেন, যা আপনাকে আপনার পকেটের জন্য সঠিক পণ্য বেছে নিতে সাহায্য করবে। একটি পৃথক কথোপকথনের সময়, এমন সরঞ্জামগুলি নির্বাচন করা হয় যা একটি নির্দিষ্ট অ্যাপার্টমেন্ট বা বাড়ির প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য উপযুক্ত, যা এই জাতীয় ডিভাইসের দীর্ঘ পরিষেবা জীবন নিশ্চিত করে৷

প্লম্বিং এবং টালি ব্র্যান্ড

প্লাম্বিং সরঞ্জাম নির্বাচন করার সময়, প্রস্তুতকারক এবং সরবরাহকারী গুরুত্বপূর্ণ। বিশেষায়িত সাইটে, পণ্যের একটি নির্দিষ্ট শ্রেণীর জন্য উপস্থাপিত ভাণ্ডার সাধারণত সাধারণ ইন্টারনেট সাইটের তুলনায় অনেক গুণ বেশি। দোকান সম্পর্কেগ্রাহকদের দেওয়া "প্লাম্বিং-অনলাইন" পর্যালোচনাগুলি বিস্তৃত পছন্দ এবং নির্ভরযোগ্য নির্মাতাদের স্মরণ করিয়ে দেয় যাদের সাথে কোম্পানি সহযোগিতা করে। অনেক সুপরিচিত এবং জনপ্রিয় ব্র্যান্ডের স্যানিটারি ওয়্যার এবং টাইলস এখানে বিক্রি হয়। এই ধরনের পণ্যগুলি ওয়ারেন্টি সময়ের সাথে আসে এবং ইনস্টলেশনের পরে ত্রুটিহীনভাবে কাজ করে৷

আমরা দেশী এবং বিদেশী উভয় পণ্য সম্পর্কে কথা বলছি। উৎপাদনকারী দেশগুলির মধ্যে: রাশিয়া, জার্মানি, স্পেন, ইতালি এবং তুরস্ক। উপলব্ধ ব্র্যান্ড: Aquatek, Bas, Grohe, Roca, Villeroy & Boch, Astra-Form, ইত্যাদি।

দাম

আধুনিক বাণিজ্যের কঠিন প্রতিযোগীতামূলক পরিবেশে মূল্য নির্ধারণের প্রতি অনুগত দৃষ্টিভঙ্গি সাফল্যের অন্যতম কারণ। "প্লাম্বিং-অনলাইনে" বিভিন্ন ধরনের ভাণ্ডার ইতিবাচক প্রতিক্রিয়ার নিশ্চয়তা দেয়। যুক্তিসঙ্গত দামের প্রেক্ষিতে, এমনকি সবচেয়ে বেশি চাহিদা সম্পন্ন গ্রাহকরাও এখানে তাদের পছন্দের কিছু খুঁজে পেতে পারেন।

অনলাইন কেনাকাটার সুবিধা

অনলাইন ট্রেডিংয়ের অনেক সুবিধা এবং কিছু অসুবিধা রয়েছে। ইতিবাচক দিকগুলির মধ্যে রয়েছে: অ্যাক্সেসযোগ্যতা, রাউন্ড-দ্য-ক্লক অ্যাক্সেস, প্রতিফলন এবং পছন্দের জন্য সময়, সুবিধা। দোকানের রাউন্ড-দ্য-ক্লক প্রাপ্যতা শুধুমাত্র নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত একটি কম্পিউটারের উপস্থিতি দ্বারা নির্ধারিত হয়। এটি প্রথমে বন্ধুদের সাথে পরামর্শ করার পরে, ঝুড়িতে পণ্যগুলি রেখে কয়েক ঘন্টা বা দিন পরে এটিতে ফিরে আসা সম্ভব করে তোলে। সুবিধা হল যে আপনি আপনার অ্যাপার্টমেন্টের সোফা থেকে কেনাকাটা করতে পারেন বা কর্মক্ষেত্রে আপনার দুপুরের খাবারের বিরতির সময়।

একই সময়ে, নেতিবাচক দিকগুলিও রয়েছে - আপনাকে সাইটটি মোকাবেলা করতে হবে এবং কোনও উপায় নেইআপনার নিজের হাতে সরঞ্জাম স্পর্শ করুন।

প্লাম্বিং অনলাইন সম্পর্কে আসা পর্যালোচনাগুলি ইন্টারনেটের মাধ্যমে অর্ডারগুলির সাথে কাজ করার সরলতা এবং দক্ষতার সাক্ষ্য দেয়৷ অপারেটররা অবিলম্বে একটি আবেদন পূরণ করে এবং সমস্ত স্টক আইটেম তাদের গন্তব্যে পৌঁছে দেয়। মধ্যরাত পর্যন্ত গুদাম খোলা থাকে। এটি গ্রাহক পরিষেবার গতি বাড়ায়, যা তাদের নিজস্ব শব্দ দ্বারা প্রমাণিত হয়৷

কীভাবে অর্ডার করবেন

এমন বিভিন্ন চ্যানেল রয়েছে যার মাধ্যমে আপনি সরঞ্জাম কেনার জন্য দোকানের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি কোম্পানির ওয়েবসাইটে আপনার কার্টে আপনার পছন্দের নিবন্ধটি যোগ করতে পারেন, ফোনে একটি রিজার্ভেশন করতে পারেন বা ব্যক্তিগতভাবে আসতে পারেন৷

কাঙ্খিত পণ্যের অভাব সম্পর্কে "প্লাম্বিং-অনলাইন" (অনলাইন স্টোর) রিভিউতে বেশ কয়েকবার গৃহীত হয়েছে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্টদের মন্তব্য অনুসারে, তাদের একটি বিকল্প বিকল্পের প্রস্তাব দেওয়া হয়েছিল, কারণ যে কোনও ওয়ালেটের জন্য বিপুল সংখ্যক পদ রয়েছে।

একটি ইন্টারনেট সাইটে অজ্ঞাত দর্শকের পক্ষে উপযুক্ত ব্র্যান্ড এবং প্লাম্বিংয়ের মডেল সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নেওয়া কঠিন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, যোগ্য পরিচালকরা পছন্দসই প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যগুলির পাশাপাশি আর্থিক ক্ষমতাগুলি বিবেচনায় নিয়ে পণ্যগুলিকে পরামর্শ এবং নির্বাচন করবেন। সাইটের পটভূমির তথ্যও রয়েছে যা একজন শিক্ষানবিসকে পরামর্শদাতার সাহায্য ছাড়াই প্লাম্বিং বেছে নেওয়ার সময় বিবেচনা করা উচিত।

ডেলিভারি এবং ইনস্টলেশন পরিষেবা

ক্রয় করার পরে, আপনি নিজেই এটি নিতে পারেন। একজন যোগ্যতাসম্পন্ন অপারেটর গুদামে দেখা করবে, সততা পরীক্ষা করতে সহায়তা করবেপণ্য এবং শুধুমাত্র তারপর পেমেন্ট করা হয়।

এছাড়াও একটি চালক-চালিত ডেলিভারি পরিষেবা রয়েছে, যা ব্যস্ত লোকেদের জন্য এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে পরিষেবা দেওয়ার জন্য বিশেষভাবে সুবিধাজনক৷ ড্রাইভার আগাম ফোন করে এবং আগমনের সময় সম্পর্কে সতর্ক করে দেয়, এবং সময়সূচী থেকে সম্ভাব্য বিচ্যুতির ক্ষেত্রে আগে থেকেই জানিয়ে দেয়।

স্টোরে কেনা যন্ত্রপাতি রাশিয়ার অনেক শহরে পরিবহন করা হচ্ছে৷ "প্লাম্বিং-অনলাইনে" এই ধরনের পরিষেবার দক্ষতা এবং কার্যকারিতা ক্রমাগত বিভিন্ন উত্স থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পায়৷

কোম্পানি দ্বারা প্রদত্ত আরেকটি পরিষেবা হল টার্নকি প্লাম্বিং। এই ক্ষেত্রে, আদেশ একটি কর্মচারী দ্বারা ইনস্টলেশন অন্তর্ভুক্ত. মাস্টার আগাম সম্মত সপ্তাহের দিনে নির্দিষ্ট ঠিকানায় পৌঁছান, একটি কাজের পরিকল্পনা আঁকেন, সাবধানে এবং অবিলম্বে কেনা প্লাম্বিং সংযোগ করেন৷

ভূগোল

এমন বেশ কয়েকটি সাইট রয়েছে যা ক্রেতা ব্যক্তিগতভাবে দেখতে পারেন৷ তারা মস্কো, সেইসাথে সেন্ট পিটার্সবার্গ এবং ক্রাসনোদারে অবস্থিত। এখানে দর্শককে অবিলম্বে ক্রয়ের সম্ভাবনা সহ স্টকে মডেলগুলি দেখানো হবে, সেইসাথে ক্যাটালগ থেকে যে কোনও পণ্য সম্পর্কে বলুন। ইন্টারনেটের মাধ্যমে বা ফোনের মাধ্যমে আগাম নির্বাচিত আইটেমগুলির স্ব-ডেলিভারিও এখান থেকে করা হয়। ক্রাসনোডারে "প্লাম্বিং-অনলাইন" সম্পর্কে, পর্যালোচনাগুলি পণ্যগুলির একটি সমৃদ্ধ নির্বাচন এবং যুক্তিসঙ্গত দামের কথা বলে। মস্কো সাইটের জন্য, এর দূরবর্তী অবস্থান (মস্কো অঞ্চলের বেসেডি গ্রামে) সম্পর্কে বেশ কয়েকটি অভিযোগ পাওয়া গেছে। অতএব, ইয়ারোস্লাভলে অবস্থিত মস্কোতে একটি দ্বিতীয় পয়েন্ট খোলা হয়েছিল।

কীপণ্য সরবরাহের জন্য, এটি রাশিয়ান ফেডারেশনের যে কোনও জায়গায় সংগঠিত হয়: কালিনিনগ্রাদ থেকে ভ্লাদিভোস্টক পর্যন্ত। একটি বিশেষায়িত ফরওয়ার্ডিং কোম্পানি সবচেয়ে দূরবর্তী গন্তব্যে আসবে। অন্য কোন পরিবহন পরিষেবা প্রদানকারীর সাহায্যও ব্যবহার করা সম্ভব (গ্রাহকের অনুরোধে)।

কীভাবে একটি আইটেম ফেরত বা বিনিময় করবেন

দুর্ভাগ্যবশত, এমনকি সেরা নির্মাতারাও বিয়ে থেকে মুক্ত নয়। এছাড়াও, কিছু প্লাম্বিং ফিক্সচার বিশেষভাবে ভঙ্গুর এবং ভুলভাবে ব্যবহার করা হলে দ্রুত ক্ষতিগ্রস্ত হবে। এটি সিরামিক এবং faience তৈরি পণ্য সমগ্র গ্রুপ অন্তর্ভুক্ত. দূরবর্তীভাবে নদীর গভীরতানির্ণয় অর্ডার করার সময় রিটার্ন এবং বিনিময়ের বিষয়টি বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক। ড্রাইভারের কাছ থেকে পণ্য প্রাপ্তির পরে, ক্লায়েন্ট পণ্যটি যত্ন সহকারে পরীক্ষা করতে, সততার জন্য এটি মূল্যায়ন করতে এবং তার পরেই গ্রহণযোগ্যতা শংসাপত্রে স্বাক্ষর করতে বাধ্য হয়৷

যখন আপনি সাইটে সরঞ্জাম স্থাপনের পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করেন, তখন নিম্নমানের প্লাম্বিং গ্রহণের ঝুঁকি উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পায়। একজন যোগ্যতাসম্পন্ন কারিগর দ্রুত এমনকি একটি ছোটখাট পণ্য ত্রুটি সনাক্ত করবে। ইনস্টল করা নদীর গভীরতানির্ণয় পর্যালোচনাগুলি এই পরিষেবাটির উচ্চ মানের নির্দেশ করে। রাশিয়ান ফেডারেশনের দূরবর্তী পয়েন্টগুলিতে একটি বিশেষ পরিবহন সংস্থা দ্বারা বিতরণ করার পরে, একটি অগ্রিম অর্থ প্রদান করা হয়। বিবাহের ক্ষেত্রে, দাবি সেবা সামনে আসে। এর কর্মচারীদের কাজের মান মূলত দোকানের ভবিষ্যত খ্যাতি নির্ধারণ করে।

প্রতিক্রিয়া

স্টোরের জনপ্রিয়তা যত দ্রুত বাড়ে, পরিষেবার মান তত বেশি। "প্লাম্বিং-অনলাইন" পর্যালোচনাগুলিতে৷কর্মীরা বলেছেন যে লোকেরা তাদের নিজস্ব অভিজ্ঞতা থেকে জানে যে সময়মত গ্রাহকদের পর্যালোচনাগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানানো দর্শকদের জন্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ৷

ভুল থেকে শেখার ক্ষমতা যে কোনো সফল উদ্যোগের অন্তর্নিহিত একটি গুণ। ইন্টারনেটে, এমনকি ক্ষুদ্রতম ত্রুটির প্রতি ব্যবহারকারীদের তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়ার কারণে খ্যাতির দুর্বলতা বহুগুণ বেড়ে যায় এবং বিক্রয় পরিসংখ্যানে তাত্ক্ষণিক হ্রাসকে উস্কে দিতে পারে। এই কারণেই প্রতিক্রিয়া খুবই গুরুত্বপূর্ণ, উদাহরণস্বরূপ, আপনি সাইটে একটি পর্যালোচনা করতে পারেন, একটি ফোন কল করতে পারেন, একটি ইমেল পাঠাতে পারেন বা সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে একটি গোষ্ঠীতে একটি মন্তব্য করতে পারেন৷ রিভিউ কর্মী এবং পণ্য গৃহীত হয়.

স্টাফ নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার সাথে মোকাবিলা করে এবং পরিস্থিতি সংশোধন করতে পদক্ষেপ নেয়। উদাহরণস্বরূপ, বিবাহের ক্ষেত্রে, সরবরাহকারীর সাথে সমস্যাটি পরিষ্কার করা হয়, ক্রেতাকে সমস্যার সমাধানের প্রস্তাব দেওয়া হয় এবং (ক্ষতিগ্রস্ত সময়ের জন্য ক্ষতিপূরণ হিসাবে) পরবর্তী অর্ডারে তাদের একটি ছাড় দেওয়া হয়।

পরামর্শদাতা

পরিষেবা শিল্পে, গ্রাহক সরাসরি বিক্রেতার উপর নির্ভরশীল, এবং অনলাইনে কেনাকাটা করার সময়, সহায়তার প্রতিনিধির উপর যিনি সাহায্য চান। সুতরাং, কর্মীরা পণ্যের স্ব-ডেলিভারির সময় গ্রাহকের সাথে থাকে, ক্যাটালগ সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেয়, নথি আঁকে, রিটার্ন করে এবং পণ্য বিনিময় করে।

Santekhnika-online.ru-এ কাজ সম্পর্কে, কর্মচারীদের প্রতিক্রিয়া বেশিরভাগ ইতিবাচক। সুবিধার মধ্যে তারা উল্লেখ করেছে: একটি আরামদায়ক অফিস এবং একটি ভাল দল, সেইসাথে অনলাইন বিক্রয়ের একটি উচ্চ অংশ। নিঃসন্দেহে, বিক্রয় পরামর্শদাতাদের সন্তুষ্টি সরাসরি পরিষেবার মানকে প্রভাবিত করেদোকান।