স্ট্রেস ম্যানেজমেন্ট হল ধারণা, প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি, তত্ত্ব এবং অনুশীলন

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

কর্মচারীদের উত্পাদনশীলতা তাদের মানসিক অবস্থার উপর নির্ভর করে। যদি একজন ব্যক্তি একটি দলে থাকতে অস্বস্তিকর হন, তবে তিনি দক্ষতার সাথে এবং দ্রুত কাজের সাথে মানিয়ে নিতে পারবেন না। স্ট্রেস ম্যানেজমেন্ট হল একটি ক্রিয়াকলাপ যা সক্রিয়ভাবে বড় উদ্যোগগুলিতে সঞ্চালিত হয়। অভিজ্ঞ নেতারা, নিজেরাই বা মনোবিজ্ঞানীদের সাহায্যে, এমন একটি দলকে একত্রিত করে যা সম্পূর্ণভাবে ভালভাবে কাজ করে। এবং পরিচালক বা মহাব্যবস্থাপকও নিশ্চিত করেন যে কর্মচারীরা কোনো ব্যক্তিগত বা উৎপাদন সমস্যার দ্বারা বোঝা না হয়।

সংজ্ঞা

স্ট্রেস ম্যানেজমেন্ট একটি সম্পূর্ণ বিজ্ঞান যা মানুষের মিথস্ক্রিয়া এবং তাদের অভ্যন্তরীণ অবস্থা অধ্যয়ন করে। সহজভাবে বলতে গেলে, এই নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতির লক্ষ্য হল ব্যক্তিগত এবং কাজের চাপ দূর করা যা প্রতিটি কর্মচারী সময়ে সময়ে অনুভব করে। স্ট্রেস ম্যানেজমেন্টের ধারণা হাজিরতুলনামূলকভাবে সম্প্রতি, 2000 সালে। আজ, অনেক প্রোগ্রাম এবং পদ্ধতির লক্ষ্য হল চাপের বিরুদ্ধে লড়াই করা, যা হাজার হাজার উদ্যোগে ব্যবহৃত হয়। সাহায্যের প্রয়োজন এমন প্রতিটি কর্মচারীর সাথে একজন মনোবিজ্ঞানীর কাজের জন্য ধন্যবাদ, সেইসাথে সাধারণ সেমিনারগুলির জন্য ধন্যবাদ, কর্মচারীরা আরও ভাল বোধ করে, যার মানে তারা আরও দক্ষতার সাথে কাজ করে। এটি প্রদর্শিত হওয়ার সাথে সাথে আপনাকে স্ট্রেস মোকাবেলা করতে হবে। আপনি যদি মুহূর্তটি মিস করেন তবে মানসিক চাপ দ্রুত বিষণ্নতায় পরিণত হতে পারে। এবং একজন ব্যক্তিকে হতাশা থেকে বের করে আনা একটি কাঁচকে সাহায্য করার চেয়ে অনেক বেশি কঠিন যেটি উদ্ভূত সমস্যা সমাধান করে।

কারণ

মানুষের আত্মাকে নিরাময় করার শিল্প হল স্ট্রেস ম্যানেজমেন্ট। মানসিক চাপ একটি সমস্যার ফলাফল। যদি একটি প্রভাব থাকে, তাহলে অবশ্যই একটি কারণ থাকতে হবে। কর্মচারীদের চাপের সবচেয়ে সাধারণ কারণ কী?

• খুব ব্যস্ত। যদি একজন ব্যক্তির বিশ্রাম এবং শিথিল করার, চা পান করার বা সহকর্মীর সাথে আড্ডা দেওয়ার সময় না থাকে তবে তিনি বিষণ্ণ বোধ করবেন। মানসিক চাপের জন্ম হয় কাজের অত্যধিকতা থেকে, যা গলায় অদৃশ্য পাথরের মতো ঝুলে থাকে, যা কর্মচারীকে হতাশার পুকুরে টেনে নিয়ে যায়।
• দ্বিতীয় কাজ। তহবিলের অভাব একজন ব্যক্তিকে আয়ের অতিরিক্ত উত্স সম্পর্কে ভাবতে বাধ্য করে। ব্যবস্থাপনায় চাপের একটি কারণ হল একজন কর্মচারীর দ্বিতীয় কাজ। যে সমস্যাগুলো একজন মানুষকে প্রতিদিন নিরলসভাবে তাড়িত করে সেগুলোর চিন্তা ভীতিকর এবং হতাশাজনক।
• দলের মধ্যে প্রতিকূল পরিবেশ। কর্মচারীদের অবশ্যই বন্ধুত্বপূর্ণ শর্তে হতে হবে, অন্যথায় তাদের যৌথ কার্যক্রম প্রশ্নবিদ্ধ হবে। যারা নেইএকটি সাধারণ ভাষা খুঁজে পেতে পারে, ক্রমাগত কলঙ্কিত করবে এবং দলে একটি স্বাস্থ্যকর পরিবেশ পচে যাবে।
• উন্নয়ন এবং কর্মজীবন বৃদ্ধির অভাব। একজন ব্যক্তিকে তার উজ্জ্বল ভবিষ্যতের প্রতি আত্মবিশ্বাসী হতে হবে। ভবিষ্যতে যদি তার ক্যারিয়ারের সিঁড়ি বেয়ে ওঠার সুযোগ নাও হয়, তবে তিনি পূর্ণ শক্তিতে কাজ করবেন না এবং তাকে অর্পিত কাজগুলি পূরণ করার জন্য চেষ্টা করবেন না।

ব্যবস্থাপনা

মানুষকে পরিচালনা করা একটি কঠিন কাজ। গৃহীত সমস্ত সিদ্ধান্তের জন্য আপনাকে দায়বদ্ধ হতে হবে, এবং কর্মচারীরা যাতে ভাল বোধ করে এবং বিষণ্ণ না হয় তা নিশ্চিত করুন। স্ট্রেস ম্যানেজমেন্ট হল কৌশলগুলির একটি সেট যা একটি নির্দিষ্ট ক্রিয়াকলাপের জন্য ধন্যবাদ, দলে ভাল, দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক স্থাপন করতে দেয়৷

• দলের মধ্যে পরিবেশ। স্ট্রেস ম্যানেজমেন্ট প্রোগ্রামটি প্রথম পয়েন্ট হিসাবে কর্মচারী এবং ব্যবস্থাপনার মধ্যে অনুকূল সম্পর্ক তৈরি করে। একটি বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশ, সমর্থন এবং পারস্পরিক সহায়তার জন্য ধন্যবাদ, লোকেরা আরও দক্ষতার সাথে কাজ করবে এবং সেইজন্য আরও উত্পাদনশীলভাবে কাজ করবে৷
• দায়িত্ব বণ্টন। একজন ব্যক্তির তার যোগ্যতার ক্ষেত্রটি বোঝা উচিত এবং তার কর্মের জন্য দায়িত্ব নিতে ভয় পাওয়া উচিত নয়। একজন কর্মচারী যদি তার বিশেষীকরণে পারদর্শী হয় তবে তার দায়িত্ব নিয়ে সমস্যা হবে না।
• দায়িত্ব জানা। স্ট্রেস ম্যানেজমেন্ট হল নিশ্চিত করা যে প্রতিটি কর্মচারী তার কাজ ভালভাবে জানে এবং সময়মতো তা সম্পন্ন করতে পারে। যদি একজন ব্যক্তিকে একটি অস্পষ্ট নির্দেশ দেওয়া হয়, তাহলে আপনার ভাল ফলাফলের আশা করা উচিত নয়।
• শ্রমের সমান বিভাজন। প্রতিটিকর্মচারীকে অবশ্যই জানতে হবে সে কি করছে এবং এর জন্য সে কি পাবে। কেউ বাড়তি কাজ করতে চায় না। অতএব, টিমের সদস্যদের মধ্যে যুক্তিসঙ্গত এবং ন্যায্যভাবে দায়িত্ব বণ্টন করা প্রয়োজন।

কর্মচারীদের শ্রেণীবিভাগ

একজন ব্যক্তিকে নিয়োগের সময়, একজন এইচআর ম্যানেজারকে কেবল ভবিষ্যতের কর্মচারীর দক্ষতা এবং যোগ্যতার দিকেই মনোযোগ দেওয়া উচিত নয়, তার চাপের সাথে মোকাবিলা করার ক্ষমতার দিকেও মনোযোগ দেওয়া উচিত। কিভাবে মানুষ শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে?

• স্ট্রেস প্রতিরোধী। যারা স্ট্রেস ভালোভাবে পরিচালনা করেন তারা দায়িত্বের পদে কাজ করতে পারেন। দায়িত্ব নিতে ভয় পেতে বা কোনো কেলেঙ্কারি সমাধান করতে না পেরে তাদের কোনো সমস্যা হবে না।
• স্ট্রেসফুল। যে ব্যক্তি সবসময় তার আবেগকে কাটিয়ে উঠতে পারে না সে নেতার ভূমিকার জন্য অনুপযুক্ত। তবে আপনি তাকে একজন সাধারণ কর্মচারীর ভূমিকায় নিয়ে যেতে পারেন। কর্মীকে ক্রমাগত চাপ না দিলে সে তার দায়িত্ব ভালোভাবে পালন করতে পারবে।
• স্ট্রেস প্রতিরোধী নয়। যারা তাদের আবেগ পরিচালনা করতে জানেন না তারা একটি বন্ধুত্বপূর্ণ দলে কাজ করার জন্য উপযুক্ত নয়। ঝগড়াবাজরা যে কোনো কারণে তাদের চরিত্র প্রদর্শন করবে, তাই এই ধরনের ব্যক্তিদের নিয়োগ না করাই ভালো।

একটি দল নির্বাচন

একজন ভাল নেতা জানেন কিভাবে একটি দলে সম্পর্ক স্বাভাবিক করতে হয়। কি করতে হবে?

• একজন নেতা খুঁজুন। কর্মচারীদের মধ্যে সর্বদা একজন সক্রিয় ব্যক্তি থাকবেন যিনি অন্যদের চেয়ে ভাল বুঝতে পারবেনতার পেশা। তিনি সক্রিয় এবং বন্ধুত্বপূর্ণ হবেন। এই ধরনের ব্যক্তিদের আনঅফিসিয়াল নেতা করা উচিত। এই ধরনের ব্যক্তিরা দ্বন্দ্ব সমাধান করতে বা তাদের ঘটতে বাধা দিতে সক্ষম হবে।
• একজন নেতা থাকতে হবে। আপনার একটি ওয়ার্কিং গ্রুপ বা নেতৃত্বের গুণাবলী সম্পন্ন দুই ব্যক্তির একটি দলে নেওয়া উচিত নয়। তারা ক্রমাগত লড়াই করবে এবং খুঁজে পাবে কে সবচেয়ে ভালো।
• বহিরাগতদের নিয়োগ করবেন না। প্যাসিভ ব্যক্তিরা যারা তাদের কাজগুলি ভালভাবে মোকাবেলা করতে পারে না এবং সর্বদা জীবন নিয়ে অসন্তুষ্ট থাকে, তারা পুরো দলকে নীচে টেনে আনে। এই ধরনের লোকেরা ইতিবাচক মনোভাব পোষণ করে এবং সর্বদা অপ্রয়োজনীয় সমস্যা তৈরি করার চেষ্টা করে।

দ্বন্দ্বের সমাধান

মানুষ সবসময় শান্তি ও সম্প্রীতির মধ্যে থাকতে পারে না। সময়ে সময়ে কর্মচারীদের মধ্যে সংঘর্ষ হবে। স্ট্যান্ডার্ড দ্বন্দ্ব ব্যবস্থাপনা কৌশল ব্যবহার করে বিরোধ সমাধান করা যেতে পারে। স্ট্রেস ম্যানেজমেন্ট একটি বাস্তব শিল্প। ম্যানেজারকে একটি পরিষ্কারভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিকল্পনা অনুযায়ী কাজ করতে হবে।

• বিবাদের প্ররোচনাকারীকে খুঁজুন। যে কোনো সংঘর্ষে আক্রমণকারী পক্ষ থাকে। যখন উভয় কর্মচারী উত্তপ্ত অবস্থায় থাকে, তখন প্ররোচনাকারীকে খুঁজে পাওয়া কঠিন। তবে একজন অভিজ্ঞ নেতা বা নেত্রী অবশ্যই একজন কেলেঙ্কারি ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে সক্ষম হবেন যাতে পরবর্তীতে তার সাথে শিক্ষামূলক কাজ করা যায়।
• বিরোধের উদ্দেশ্য খুঁজে বের করুন। যে কোনো দ্বন্দ্ব পরিস্থিতির একটি কারণ এবং একটি কারণ আছে। দ্বন্দ্ব সমাধান করার জন্য, আপনাকে প্রকৃত কারণ খুঁজে বের করতে হবে। প্রায়শই এটি পৃষ্ঠের উপর পড়ে থাকবে না এবং এটি পেতে কিছু প্রচেষ্টা লাগবে।
• শান্তি এসোসমস্যার সমাধান যেকোনো বিরোধ শান্তিপূর্ণভাবে সমাধান করা যেতে পারে। কর্মচারীদের একটি তর্ক উত্তেজিত করার এবং ব্যক্তিগত হওয়ার অনুমতি দেওয়া উচিত নয়৷

বিশ্রাম

ব্যবস্থাপনায় বেশিরভাগ দ্বন্দ্ব এবং চাপের কারণ হল কর্মীদের অতিরিক্ত কাজের চাপ। কাজের ক্রিয়াকলাপ স্বাভাবিক করতে, আপনাকে ছোট বিরতি প্রবর্তন করতে হবে। মধ্যাহ্নভোজের বিরতি স্বাভাবিক বিশ্রামের জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে পারে না। একজন ব্যক্তির প্রতি দুই থেকে তিন ঘন্টায় তার মাথা আনলোড করা উচিত। একটানা টেনশনে অর্ধেক দিন কাজ করা কঠিন। এই কারণে, অভিজ্ঞ পরিচালকরা কর্মীদের ক্রিয়াকলাপে 10-মিনিটের বিরতি প্রবর্তন করে। একজন ব্যক্তি এই সময়ে চা পান করতে পারেন, একজন সহকর্মীর সাথে চ্যাট করতে পারেন বা এন্টারপ্রাইজের চারপাশে বেড়াতে যেতে পারেন। কার্যকলাপ পরিবর্তন আপনাকে দ্রুত মস্তিষ্ক এবং শারীরিক কার্যকলাপ পুনরুদ্ধার করতে দেয়, সেইসাথে ব্যক্তির নৈতিক অবস্থার উন্নতি করতে দেয়।

প্রতিক্রিয়া

স্ট্রেস ম্যানেজমেন্টের ভিত্তি হল কর্মচারীদের ইচ্ছা পূরণ করা। দলে অসন্তোষ কম হবে যদি মানুষ তার অধীনস্থদের জন্য বসের যত্ন নেয়। উদ্বেগ কি হতে পারে? সময়ে সময়ে, কর্মক্ষেত্রে লোকেদের ঠিক কী অভাব রয়েছে সে সম্পর্কে আপনার কর্মীদের মধ্যে একটি জরিপ পরিচালনা করা উচিত। সম্ভবত শ্রমিকরা সময়ে সময়ে তৃষ্ণার্ত, এবং রান্নাঘরে গিয়ে কেটলি থেকে জল ঢালা সবসময় সম্ভব হয় না। একটি কুলার ইনস্টল করা এই সমস্যা সমাধান করতে সাহায্য করবে। হয়তো দিনের দ্বিতীয়ার্ধে লোকেরা অনেক দক্ষতা হারায় এবং অতিরিক্ত শক্তির উত্সের বিরুদ্ধে হবে না। এই ক্ষেত্রে এটি সম্ভব হবেকাজের রান্নাঘরে একটি কফি মেশিন ইনস্টল করুন৷

বিশ্রাম

নিয়মিত দৌড় একজন মানুষকে ভীষণভাবে ক্লান্ত করে। কখনও কখনও আপনি শুয়ে থাকতে চান এবং কিছুই করবেন না। কর্মচারীদের তা করার সুযোগ দিতে হবে। যদি কোম্পানির প্রাঙ্গন বড় হয়, তাহলে একটি কক্ষ বিশ্রামের জায়গা হিসাবে নেওয়া যেতে পারে। এই ধরনের ঘরে আরামদায়ক চেয়ার এবং সানবেড ইনস্টল করুন। বিরতি বা সংক্ষিপ্ত বিশ্রামের সময়, যে কোনও কর্মচারী একটি ঘরে শুয়ে ধ্যান করতে পারেন। মূল জিনিসটি হল ঘরের উদ্দেশ্যটি সঠিকভাবে মনোনীত করা। এমন জায়গায় আপনি গ্যাজেট ব্যবহার, খাওয়া বা কথা বলতে পারবেন না। একটি অন্ধকার এলাকা নির্জনতা বা দ্রুত ঘুমানোর জন্য বোঝানো হয়, সামাজিক জমায়েতের জন্য নয়।

একজন মনোবিজ্ঞানীর সাথে কাজ করা

স্ট্রেস ম্যানেজমেন্টের প্রকৃতি এবং কারণগুলি কেবল কর্মক্ষেত্রে সমস্যা নয়, ব্যক্তিগত সমস্যাগুলির মধ্যেও রয়েছে। সমস্ত কর্মচারীদের সাইকোথেরাপিস্টের কাছে যাওয়ার সময়, শক্তি, ইচ্ছা এবং সুযোগ থাকে না। এই ধরনের একটি পদ্ধতি বাধ্যতামূলক হলে, মানুষ একটি বিশেষজ্ঞ যেতে হবে। একটি এন্টারপ্রাইজের একজন মনোবিজ্ঞানী শিল্প দ্বন্দ্ব এবং ব্যক্তিগত শত্রুতা উভয়ই সমাধান করতে সক্ষম হবেন। একজন বিশেষজ্ঞ কর্মীদের তাদের ভয় এবং ভীতি কাটিয়ে উঠতে, সফলভাবে একটি সংকট বা বিষণ্নতা থেকে বেরিয়ে আসতে সাহায্য করবে। এই ধরনের সেশনগুলি প্রতিটি কর্মচারীর চাপের মাত্রা কমিয়ে দেবে, যা মোট দলকে একে অপরকে আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করবে৷

ব্যক্তিগত পরিকল্পনা আছে

প্রত্যেক ব্যক্তির বুঝতে হবে সে কিসের জন্য চেষ্টা করছে। যে কোনও কর্মচারীকে তার সামনে ক্যারিয়ারের সম্ভাবনা দেখতে হবে। ব্যক্তিগত উচ্চাকাঙ্ক্ষা একজন ব্যক্তিকে আরও ভাল এবং আরও উত্পাদনশীলভাবে কাজ করতে সহায়তা করে। নিজের ইচ্ছার কারণে কর্মচারী করবেরিফ্রেশার কোর্স নিন এবং আনন্দের সাথে বিশেষ বক্তৃতা শুনুন। একজন ব্যক্তির যদি সম্ভাবনা না থাকে, তবে তার আকাঙ্খা করার জায়গা থাকবে না। একজন ভালো নেতাকে অবশ্যই মনস্তত্ত্ব বুঝতে হবে এবং একজন ব্যক্তিকে তার জন্য ব্যক্তিগতভাবে যা গুরুত্বপূর্ণ তা দিয়ে অনুপ্রাণিত করতে হবে। কেউ একটি ভাল আর্থিক অবস্থা খুঁজে পেতে চায়, কেউ স্বীকৃতির জন্য চেষ্টা করে, এবং কেউ তাদের দক্ষতা উন্নত করতে চায়৷