Sberbank কার্ড: বিভিন্ন পরিস্থিতিতে তাদের প্রতিস্থাপন করা

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

প্রায় প্রতিটি রাশিয়ান একটি Sberbank কার্ড আছে. এটি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং নির্ভরযোগ্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে একটি, লক্ষ লক্ষ নাগরিক এবং সংস্থাগুলি তাদের অর্থ দিয়ে বিশ্বাস করে। পেমেন্ট প্লাস্টিক একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য জারি করা হয়, যার পরে এটি কার্ড প্রতিস্থাপন করা প্রয়োজন হয়। অপরিকল্পিত ক্ষেত্রে: ক্ষতি, ক্ষতি, ব্লক করা, উপাধি পরিবর্তন এবং অন্যান্য পরিস্থিতিতে, Sberbank কার্ডটি পুনরায় জারি করা হয়। প্রতিস্থাপন ব্যাঙ্কের একটি শাখায় বাহিত হয়। এই পদ্ধতির জন্য কী করা দরকার, আমরা নিবন্ধে বিবেচনা করব।

নির্ধারিত পুনঃপ্রকাশ

Sberbank ইস্যু করে কার্ডগুলি এক থেকে তিন বছরের জন্য বৈধ, বেছে নেওয়া প্লাস্টিকের ধরণের উপর নির্ভর করে। পদ্ধতিটি তহবিল চুরির বিরুদ্ধে সুরক্ষা এবং সুরক্ষার জন্য সরবরাহ করা হয়েছে। Sberbank কার্ডগুলির পরিকল্পিত প্রতিস্থাপন শুধুমাত্র একটি ক্ষেত্রেই করা হয় - এর বৈধতার মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে। পরবর্তী পুনঃপ্রচারের তারিখটি "মাস/বছর" বিন্যাসে গুড থ্রু (ভ্যালিড থ্রু) শিলালিপির পাশে প্লাস্টিকের সামনের দিকে নির্দেশিত হয়েছে। ব্যাঙ্ক ব্যবহারকারীকে এসএমএসের মাধ্যমে সতর্ক করেনির্ধারিত প্রতিস্থাপনের কয়েক মাস আগে বিজ্ঞপ্তি।

যদি মালিকের কাছে একটি নতুন প্লাস্টিক কার্ড পাওয়ার সময় না থাকে, তাহলে মেয়াদ উত্তীর্ণ কার্ডটি ব্লক করা হয়েছে। এটি আর ব্যবহার করা সম্ভব হবে না, তবে এতে সঞ্চিত অর্থ কোথাও যাবে না। তারা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে থাকবে।

মেয়াদোত্তীর্ণ কার্ডের কী করবেন?

এই ক্ষেত্রে ব্যাঙ্ক গ্রাহকের কাছে বিভিন্ন বিকল্প রয়েছে। প্রথমে আপনাকে সিদ্ধান্ত নিতে হবে যে কার্ডধারীর ভবিষ্যতে কার্ডের প্রয়োজন আছে কিনা। Sberbank তার পণ্যগুলি চাপিয়ে দেয় না, তাই, যখন পরবর্তী প্রতিস্থাপনের সময়কাল ঘনিয়ে আসে, একজন ব্যক্তির একটি পছন্দ থাকে:

• একই শর্তে সহযোগিতা চালিয়ে যান;
• একটি কার্ড ইস্যু করতে অস্বীকার;
• অন্য একটি ট্যারিফ প্ল্যান এবং প্লাস্টিকের প্রকারে স্যুইচ করুন৷

ক্লায়েন্ট নিজের জন্য যে পছন্দটিই করুক না কেন, মেয়াদ শেষ হওয়ার পর প্রথম পদক্ষেপটি হবে Sberbank-এর একটি শাখায় যাওয়া। মেয়াদোত্তীর্ণ কার্ডটি যে অফিসে গৃহীত হয়েছিল সেখানে আসার পরামর্শ দেওয়া হয় (সাধারণত এটি রেজিস্ট্রেশন ঠিকানায় আঞ্চলিক অফিস)। আপনাকে আপনার পাসপোর্ট এবং পেমেন্ট প্লাস্টিক আপনার সাথে নিতে হবে। একজন বিশেষজ্ঞের কাছে যাওয়া, আপনাকে পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করতে হবে এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের পরে Sberbank কার্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিস্থাপিত হয়েছে কিনা তা খুঁজে বের করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, যা বাকি থাকে তা হল বেশ কয়েকটি নথিতে স্বাক্ষর করার মাধ্যমে এটি বাছাই করা, যদি না, অবশ্যই, ক্লায়েন্ট অব্যাহত সহযোগিতায় আপত্তি না করে।

যে ক্ষেত্রে একটি নতুন কার্ড এখনও প্রস্তুত নয়, পুনরায় ইস্যু করার জন্য একটি আবেদন পূরণ করা হয়৷ পদ্ধতিটি সাধারণত 5 কার্যদিবস লাগে। ধারকপ্লাস্টিক, প্রয়োজনে, ক্যাশ ডেস্ক ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টে তহবিল পরিচালনা করতে পারে।

পরিষেবা প্রত্যাখ্যান বা ট্যারিফ পরিবর্তন

যদি ব্যাঙ্কের ক্লায়েন্টের আর প্রদত্ত পরিষেবার প্রয়োজন না হয়, তাহলে পুনরায় ইস্যু করতে অস্বীকৃতি লেখা হয়৷ পুরানো কার্ড মুছে ফেলা হয় এবং ধ্বংস করা হয়. একজন ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট আরও 45 দিনের জন্য বৈধ। সমস্ত কার্ড লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য এটি প্রয়োজনীয়। ক্লায়েন্টের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় ইস্যু করা প্লাস্টিকের বার্ষিক রক্ষণাবেক্ষণের জন্য অর্থ প্রদান না করার জন্য, আপনার চুক্তিটি শেষ করার আপনার অভিপ্রায়ের আগে ব্যাঙ্ককে অবহিত করা উচিত। ন্যূনতম আবেদনের সময়কাল কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার দেড় মাস আগে।

আপনি যদি ট্যারিফ প্ল্যান পরিবর্তন করতে চান এবং অন্য ধরনের একটি কার্ড পেতে চান, তাহলে ক্লায়েন্ট উপযুক্ত আবেদন ফর্মটি পূরণ করে। পুরানো প্লাস্টিক সরানো হয়, কিন্তু অ্যাকাউন্টে সঞ্চিত তহবিল উপলব্ধ থাকে। আপনি চেকআউট মাধ্যমে তাদের পরিচালনা করতে পারেন. একটি নতুন কার্ড তৈরি করতে 5 থেকে 15 দিন সময় লাগে৷ ব্যাঙ্ক ক্লায়েন্টকে অফিসে নেওয়ার প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে অবহিত করে। অন্য প্রোগ্রামে স্যুইচ করার সময়, কার্ডের প্রতিস্থাপন বিনামূল্যে।

অনলাইনে পুনরায় ইস্যু করার আবেদন

ডেবিট কার্ডধারীদের Sberbank অনলাইন পরিষেবা ব্যবহার করে সময়মতো প্রতিস্থাপনের যত্ন নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হয়। একই সময়ে, আপনাকে একবার অফিসে যেতে হবে - শুধুমাত্র একটি নতুন প্লাস্টিক পেতে। মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে একটি Sberbank কার্ড প্রতিস্থাপন নিম্নলিখিত অ্যালগরিদম অনুযায়ী করা হয়:

1. সিস্টেমে লগ ইন করুন।
2. "কার্ড" বিভাগটি নির্বাচন করুন, "পুনরায় প্রকাশ" উপবিভাগ।
3. পূর্ণ করুনআবেদন।
4. প্রদত্ত ডেটার সঠিকতা পরীক্ষা করুন এবং "নিশ্চিত করুন" বোতামে ক্লিক করুন৷
5. এসএমএস বার্তায় প্রাপ্ত কোডটি লিখুন।

অ্যাপ্লিকেশনটি তৈরি করা হয়েছে, এটির বাস্তবায়ন Sberbank অনলাইন পরিষেবার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে ট্র্যাক করা যেতে পারে। এটি উল্লেখ করা উচিত যে এই বৈশিষ্ট্যটি ক্রেডিট কার্ডধারীদের জন্য উপলব্ধ নয়৷ Sberbank কার্ডের নির্ধারিত প্রতিস্থাপন বিনামূল্যে, তা নির্বিশেষে যেভাবে আবেদন করা হয়েছে - অনলাইনে বা শাখায়।

বেতনের প্লাস্টিক প্রতিস্থাপনের বৈশিষ্ট্য

মজুরি পাওয়ার জন্য ব্যবহৃত ডেবিট কার্ডগুলিও নির্ধারিত পুনঃইস্যু সাপেক্ষে। তাদের মেয়াদ সাধারণত 3 বছর। সাধারণত, Sberbank সময়মতো স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় জারি করার জন্য ডেটা পাঠায়, ধারককে শুধুমাত্র অফিসে আসতে হবে এবং নতুন প্লাস্টিক নিতে হবে। কখনও কখনও নিয়োগকর্তাও প্রক্রিয়াটি নিয়ন্ত্রণ করেন, কর্মীদের সময়মতো ব্যাঙ্ক শাখায় পাঠান৷

এমনকি যদি দেখা যায় যে বৈধতার মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, আপনাকে অবশ্যই Sberbank-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে। বেতন কার্ডের প্রতিস্থাপন অন্যান্য ডেবিট প্লাস্টিকের সাথে অভিন্নভাবে করা হয়। আপনাকে একটি অ্যাপ্লিকেশন ছেড়ে যেতে হবে এবং মুক্তির জন্য অপেক্ষা করতে হবে৷ আপনাকে মজুরি পাওয়ার বিষয়ে চিন্তা করতে হবে না: এর জন্য, কার্ডের সাথে লিঙ্কযুক্ত একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা হয়। টাকা তার কাছে যাবে, এবং আপনি ক্যাশিয়ারের মাধ্যমে Sberbank শাখায় সেগুলি তুলতে পারবেন। একটি নতুন কার্ড পাওয়ার পরে, অ্যাকাউন্টের বিবরণ পরিবর্তন হয় না।

অনির্ধারিত প্রতিস্থাপনের কারণ

কার্ডগুলি তাদের মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত সবসময় "লাইভ" হয় নাSberbank. জরুরী পরিস্থিতিতে কখনও কখনও প্রতিস্থাপনের প্রয়োজন হয়। তাদের মধ্যে, কেস যেমন:

• ক্ষতি;
• ক্ষতি বা চুরি;
• এটিএম দ্বারা "ক্যাপচার";
• কার্ড ডেটার শ্রেণীবিভাগ।

এগুলি জরুরী ঘটনা যা প্লাস্টিক পুনরায় ইস্যু করে ধারকের স্বার্থে সমাধান করা উচিত। এছাড়াও আরও প্রত্যাশিত পরিবর্তন রয়েছে যা কার্ডের অকার্যকরতার দিকে পরিচালিত করে: উপাধিতে পরিবর্তন (কম প্রায়ই নাম, পৃষ্ঠপোষক)।

অনির্ধারিত পুনঃইস্যু, কারণ যাই হোক না কেন, একটি অর্থপ্রদানের পরিষেবা। কার্ডের প্রকারের উপর নির্ভর করে নতুন প্লাস্টিকের জন্য ক্লায়েন্টকে 30 থেকে 150 রুবেল পর্যন্ত খরচ হবে। প্রিমিয়াম প্লাস্টিকের ধারকদের পুনরায় ইস্যু করার আর্থিক দিক সম্পর্কে চিন্তা করবেন না। "গোল্ড" এবং "প্ল্যাটিনাম" কার্ডগুলি যেকোনো পরিস্থিতিতে বিনামূল্যে এবং ক্লাসিক কার্ডের চেয়ে অনেক দ্রুত নতুন কার্ড দিয়ে প্রতিস্থাপন করা হয়৷

হারিয়ে গেলে বা চুরি হয়ে গেলে প্রতিস্থাপন

অনির্ধারিত রি-রিলিজের প্রধান কারণ হল প্লাস্টিক চুরি বা ক্ষতি। উভয় ক্ষেত্রেই, আপনাকে দ্রুত কাজ করতে হবে। প্রথমে আপনাকে কার্ডটি ব্লক করতে হবে যাতে আক্রমণকারী বা ভাগ্যবান যারা মালিকহীন প্লাস্টিক খুঁজে পায় তারা মালিকের অর্থ ব্যবহার করতে না পারে। এটি Sberbank যোগাযোগ কেন্দ্রে কল করে, একটি এসএমএস পাঠিয়ে (যদি মোবাইল ব্যাঙ্ক পরিষেবা উপলব্ধ থাকে) বা Sberbank অনলাইন ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে স্বাধীনভাবে কাজ সম্পাদন করে এটি করা যেতে পারে।

এর পরে, আপনাকে কার্ডটি ইস্যু করা ব্যাঙ্ক অফিসে যোগাযোগ করতে হবে। ক্লায়েন্ট একটি অনির্ধারিত পুনঃইস্যুর জন্য একটি আবেদন পূরণ করে, কারণটি নির্দেশ করে৷ যদি ইচ্ছা হয়, আপনি বর্তমান অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং একটি নতুন খুলতে পারেন, বা স্থানান্তর করতে পারেনঅন্যের জন্য তহবিল। অনির্ধারিত চিকিত্সার ক্ষেত্রে একটি Sberbank কার্ড প্রতিস্থাপনের শর্তাবলী হল আদর্শ সময়কাল - 3-5 কার্যদিবস, তবে কখনও কখনও বিলম্ব হয় (14 দিন পর্যন্ত)।

প্লাস্টিকের ক্ষতি

কখনও কখনও এমন হয় যে কার্ডটি চুম্বকীয় হয়ে যায় বা শারীরিক প্রভাবে ভেঙে যায়। পরিস্থিতি অপ্রীতিকর, কিন্তু সমাধানযোগ্য। প্লাস্টিকের ক্ষতি, কারণ নির্বিশেষে, একটি Sberbank কার্ডের একটি অনির্ধারিত পুনঃইস্যু করে। মালিকের ব্যক্তিগত অনুরোধে ব্যাঙ্কের আঞ্চলিক শাখায় প্রতিস্থাপন করা হয়। এই ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্টের একই ধরণের কার্ড রাখার বা নিজের জন্য আরও আকর্ষণীয় ট্যারিফ বেছে নেওয়ার অধিকার রয়েছে। হাতে একটি নতুন প্লাস্টিক পাওয়ার আগে, আপনি ক্যাশিয়ারের মাধ্যমে একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে তহবিল ব্যবহার করতে পারেন৷

যখন একটি ATM দ্বারা একটি কার্ড "ক্যাপচার" করা হয়, তখন এটি ধ্বংস হওয়ার একটি উচ্চ সম্ভাবনা থাকে৷ ক্ষতির ক্ষেত্রে এটিকে একই অ্যালগরিদম অনুযায়ী পুনরুদ্ধার করতে হবে।

ব্যক্তিগত ডেটা পরিবর্তিত হলে কার্ড পুনরায় প্রকাশ করা হয়

সারনাম পরিবর্তন করার সময় Sberbank কার্ডের প্রতিস্থাপন ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত অনুরোধে করা হয়। নিম্নলিখিত কারণগুলির জন্য আপনার পুনরায় ইস্যু করতে দেরি করা উচিত নয়:

• যদি আপনি কার্ডটি হারিয়ে ফেলেন এবং মালিকের পুরানো নামে খোলা অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করেন তবে সমস্যা হবে;
• মজুরি এবং অন্যান্য আয়ের জন্য অর্থপ্রদানের লেনদেন "যাবে না";
• ব্যাঙ্ক এবং পাসপোর্টের ডাটাবেসে অসামঞ্জস্যতা উল্লেখযোগ্য অসুবিধার কারণ হবে৷

উপাধি পরিবর্তনের বিষয়টি নিশ্চিত করে একটি নথি পাওয়ার সাথে সাথে আপনার সেই আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে যোগাযোগ করা উচিত যেটি পুরানো ব্যক্তিগত ডেটা সহ কার্ড ইস্যু করেছে৷ পদ্ধতিটি খুব বেশি সময় নেয় না এবং নিম্নলিখিতগুলি নিয়ে গঠিতকর্ম:

1. ব্যাঙ্কের আঞ্চলিক শাখায় আবেদন।
2. আবেদন ফাইল করা: ব্যক্তিগত ডেটা পরিবর্তন এবং একটি কার্ড পুনরায় জারি করার জন্য।
3. একটি নতুন কার্ড নেওয়া হচ্ছে।

পাসপোর্ট ছাড়াও, আপনার উপাধি পরিবর্তনের জন্য একটি নথির প্রয়োজন হবে: বিবাহের একটি শংসাপত্র/বিবাহ বিচ্ছেদ, অন্যান্য অফিসিয়াল কাগজ। 5 কার্যদিবসের মধ্যে পুনরায় প্রকাশ করা হয়, কিন্তু বিলম্ব বাদ দেওয়া হয় না। পরিষেবাটি প্রদান করা হয় - 30 থেকে 150 রুবেল পর্যন্ত (গোল্ড এবং প্ল্যাটিনাম কার্ডের জন্য - 0 রুবেল), সেইসাথে Sberbank কার্ডের যে কোনো অনির্ধারিত প্রতিস্থাপন।

একটি নাম পরিবর্তন সাধারণত পরিকল্পিত ইভেন্টের আগে হয়, তাই ক্লায়েন্টের সামনে চিন্তা করার এবং ব্যাঙ্কে যাওয়ার সুযোগ থাকে৷

ক্রেডিট কার্ড পুনরায় ইস্যু করুন

ডেবিট কার্ডের মতো, ক্রেডিট কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ থাকে, তার পরে সেগুলি অবশ্যই নতুন দিয়ে প্রতিস্থাপন করতে হবে। একই সময়ে, ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করার নিয়মগুলি একই থাকে: আপনি যদি ব্যবহারের সময়কাল বাড়াতে চান, ক্লায়েন্ট ব্যক্তিগতভাবে বা Sberbank অনলাইন সিস্টেমের মাধ্যমে পুনঃপ্রচারের জন্য একটি আবেদন জমা দেয়। যদিও প্রায়শই সংস্থাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনর্নবীকরণের যত্ন নেয়৷

তবে, প্রতিটি Sberbank কার্ডধারী একটি তৈরি ক্রেডিট কার্ড পেতে সক্ষম হবেন না। পুনর্নবীকরণ প্রতিস্থাপন শুধুমাত্র গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ যারা:

• কোন দেরী পেমেন্ট নেই;
• অনগদ ও নগদ লেনদেন করে সক্রিয়ভাবে কার্ড ব্যবহার করুন;
• স্বচ্ছলতা নিশ্চিত করুন।

নির্ধারিত পুনঃইস্যু বিনামূল্যে এবং সাধারণত 3-5 কর্মদিবসের বেশি সময় নেয় না। যদি আপনি অস্বীকার করতে চানএকটি ক্রেডিট কার্ড থেকে, আপনাকে অবশ্যই এর মেয়াদ শেষ হওয়ার দেড় মাস আগে ব্যাঙ্ককে অবহিত করতে হবে৷

ডেবিট প্লাস্টিকের পুনরায় ইস্যু করার মতোই ধারকের ব্যক্তিগত অনুরোধের ভিত্তিতে একটি Sberbank ব্যাঙ্ক কার্ডের একটি অনির্ধারিত প্রতিস্থাপন করা হয়। এই জন্য, একটি আবেদন এবং প্রয়োজনীয় নথি প্রদান করা হয়. পদ্ধতিটি ক্লাসিক কার্ডের জন্য 150 রুবেল খরচ হবে। গোল্ড এবং প্রিমিয়াম ক্রেডিট কার্ডধারীদের জন্য, পরিষেবাটি বিনামূল্যে প্রদান করা হয়৷

পুনরায় প্রকাশ করলে কোন তথ্য পরিবর্তন হয়?

কার্ড আপডেট করা, নতুন প্লাস্টিক কেমন হবে সে সম্পর্কে তথ্যের ধারক উদাসীন নন। একটি নির্ধারিত পুনঃপ্রচারের সাথে, পিছনে অবস্থিত শুধুমাত্র CVV2 / CVC2 নিরাপত্তা কোড এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ পরিবর্তন। এটা সম্ভব যে পিন কোড পরিবর্তন করা হবে। কার্ড নম্বর একই রয়ে গেছে।

ব্যক্তিগত ডেটাতে পরিবর্তনের কারণে একটি অনির্ধারিত পুনঃপ্রচারের ক্ষেত্রে, উপরের পরিবর্তনগুলির সাথে একটি নতুন উপাধি যোগ করা হবে। হারানো বা চুরি হলে কার্ড নম্বরটিও নতুন হয়ে যাবে। সম্ভাব্য যেকোনো ক্ষেত্রে, অ্যাকাউন্টের বিবরণ একই থাকবে।

পেমেন্ট প্লাস্টিক মালিকদের সবচেয়ে বেশি সংখ্যক Sberbank PJSC দ্বারা পরিবেশিত হয়৷ মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের পরে কার্ডটি প্রতিস্থাপন করা প্রায় সবসময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পন্ন হয়, ক্লায়েন্টকে শুধুমাত্র অফিস থেকে এটি নিতে হবে। জরুরী পরিস্থিতিতে, আপনাকে নিজেই ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে হবে বা Sberbank অনলাইন পরিষেবা ব্যবহার করতে হবে৷