"SPSR-এক্সপ্রেস": কোম্পানির পর্যালোচনা

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

অন্য শহরে বা বিদেশে নথি বা পার্সেল পাঠাতে ইচ্ছুক, আমরা সাধারণত রাশিয়ান পোস্ট অফিসে যোগাযোগ করি। তবে কখনও কখনও এটি জরুরিভাবে ডেলিভারি করা প্রয়োজন, কখনও কখনও একটি নির্দিষ্ট তারিখের মধ্যে। এই ক্ষেত্রে, অনেকে পেইড কুরিয়ার ডেলিভারি পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পছন্দ করেন, যা প্রদান করা হয়, উদাহরণস্বরূপ, SPSR-Express LLC দ্বারা। পর্যালোচনাগুলি আপনাকে এই সংস্থাটি কতটা ভাল কাজ করে তা বুঝতে সাহায্য করবে৷

কোম্পানি সম্পর্কে

এসপিএসআর-এক্সপ্রেস সম্পর্কে আমরা কী জানি? সংস্থাটি 2001 সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। অফিসগুলি অবিলম্বে মস্কো (প্রধান কার্যালয়), নিজনি নভগোরড, কাজান, সেন্ট পিটার্সবার্গে খোলা হয়েছিল। কোম্পানির মালিক, ভ্লাদিমির সোলোডকিন, আগামী কয়েক বছরের জন্য কোম্পানির উন্নয়নের জন্য একটি কৌশল এবং কর্মসূচির রূপরেখা দিয়েছেন। 2007 পর্যন্ত, SPSR-এক্সপ্রেস এলএলসি সক্রিয়ভাবে তার পরিষেবার এলাকা প্রসারিত করেছে, নতুন শাখা খুলেছে এবং এর কর্মী বৃদ্ধি করেছে। ডেলিভারি প্রক্রিয়াটি অপ্টিমাইজ করা হয়েছিল: বিশ্লেষকরা নতুন রুট পরিকল্পনা করেছিলেন। ধীরে ধীরে সেবার মান উন্নত হয়েছে। নতুন সফ্টওয়্যার চালু হয়েছে৷

2016 সালেকোম্পানিটি প্রতি বছর দেশের 6,000 টিরও বেশি জনবসতিতে সেবা দেয়। মোট, রাশিয়ায় 9টি বিতরণ কেন্দ্র এবং 200টি অফিস রয়েছে। 2007 সালে, মস্কোতে ভ্লাদিমিরস্কয় হাইওয়েতে একটি বড় সরবরাহ কেন্দ্র খোলা হয়েছিল। এই সময়ের মধ্যে, কর্মীরা ইতিমধ্যে 4,000 জনেরও বেশি লোককে অন্তর্ভুক্ত করেছে। কোম্পানির 1000 টিরও বেশি নিজস্ব ট্রাক রয়েছে৷

কাজের মূল নীতিগুলি যা "SPSR-এক্সপ্রেস" নির্দেশ করে:

• গতি;
• প্রতিটি ক্লায়েন্টের কাছে ব্যক্তিগত পদ্ধতি;
• মেল আইটেমের বিষয়বস্তুর নিরাপত্তা;
• যৌক্তিক সিদ্ধান্ত।

নীতির নামের প্রথম অক্ষর থেকে কোম্পানির নামে সংক্ষিপ্ত রূপ "SPSR" তৈরি করা হয়েছে৷

SPSR-এক্সপ্রেস (মস্কো) সম্পর্কে পর্যালোচনা, সেইসাথে কোম্পানির কর্পোরেট ওয়েবসাইট, রিপোর্ট করে যে ডেলিভারি পরিষেবাটি সুপরিচিত আন্তর্জাতিক খুচরা বিক্রেতাদের সাথে পণ্য পরিবহনের জন্য বড় চুক্তি সম্পন্ন করেছে: ASOS, NEXT, Sears, Aliexpress. কোম্পানির নিয়মিত গ্রাহক এবং অংশীদারদের সংখ্যাও অন্তর্ভুক্ত:

• সেলুলার অপারেটর Megafon, Beeline, MTS, Tele2;
• ইবে নিলাম;
• যন্ত্রের সরবরাহকারী প্যানাসনিক, তোশিবা;
• আর্থিক প্রতিষ্ঠান আলফা-ব্যাঙ্ক, বিনব্যাঙ্ক, রেনেসাঁ-ক্রেডিট;
• Loreal, Lacoste, Yves Rocher, Clarence থেকে সৌন্দর্য পণ্যের সরবরাহকারী।

"SPSR-এক্সপ্রেস"-এ বৃহৎ কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের সাথে চুক্তি (পর্যালোচনায় এই ধরনের তথ্য থাকে) যোগ্য আইনজীবীদের অংশগ্রহণে স্পষ্টভাবে তৈরি করা হয়। সহযোগিতার শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রেকুরিয়ার ডেলিভারি সার্ভিস জরিমানা প্রদানের দায়িত্ব নেয় এবং গ্রাহকের সময়সূচীর আগে চুক্তিটি শেষ করার অধিকার রয়েছে। 2010 সালে, SPSR-এক্সপ্রেস ইউএসই উপকরণ পাঠানোর জন্য একটি টেন্ডার জিতেছে। শুধুমাত্র কাজাখস্তান থেকে পোস্টাল আইটেম আমদানি করার সময় কোম্পানি যেকোনো দেশে চিঠিপত্র এবং পণ্যসম্ভার রপ্তানি করে।

2010 সাল থেকে, SPSR-এক্সপ্রেস-এ একটি একীভূত তথ্য কেন্দ্র কাজ করতে শুরু করেছে। কোম্পানির ক্লায়েন্টরা এখন ইন্টারনেটের মাধ্যমে তাদের মেলিংয়ের অবস্থা সম্পর্কে তথ্য পেতে পারে। একটি গ্রাহক সহায়তা হটলাইনও খোলা আছে। 2013 সাল থেকে, SPSR-এক্সপ্রেস ব্যাংকগুলির সাথে সহযোগিতা করছে। কুরিয়ার সার্ভিস গ্রাহকদের কাছে প্লাস্টিক কার্ড সরবরাহ করার জন্য বিশ্বস্ত।

পরিষেবার তালিকা

"SPSR-এক্সপ্রেস" কোম্পানি সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি নিশ্চিত করে যে কুরিয়ার পরিষেবা চিঠিপত্র প্রেরণ এবং বিশেষ অনুমতির প্রয়োজন নেই এমন কোনও পণ্য পরিবহন উভয় ক্ষেত্রেই নিযুক্ত রয়েছে৷

অনেক ধরনের ডেলিভারি কোম্পানী প্রাণীদের নাম বলে। আসুন "SPSR-এক্সপ্রেস" কোম্পানির পরিষেবাগুলি সম্পর্কে আরও কিছু বলি।

• "হামিংবার্ড"। ঘরে ঘরে ডকুমেন্ট ডেলিভারি (খাম সহ ওজন প্রতি 1 ওয়েবিলে 400 গ্রামের বেশি নয়)। এই পরিষেবার অংশ হিসাবে, আপনি অন্য শহরে একটি চিঠি, নথি, মুদ্রিত উপকরণ পাঠাতে পারেন। ক্লায়েন্টের কাছে পাঠানোর বিষয় হল কুরিয়ার। অন্য শহরে কোম্পানির একজন কর্মচারী আসেন এবং নির্দিষ্ট ঠিকানায় প্রাপকের কাছে আইটেমটি পৌঁছে দেন।
• "চিতা"। 31.5 কেজি পর্যন্ত ওজনের নথি এবং পণ্য পরিবহন। এই পরিষেবার অংশ হিসাবে, খাদ্য, প্রসাধনী, ওষুধ, গৃহস্থালি পাঠানোর অনুমতি নেইরসায়ন, প্রকৌশল।

• "পেলিকান"। যেকোন ওজনের পণ্যের ডেলিভারি, কিন্তু এমন আকারের যে প্যাকেজের প্রস্থ, দৈর্ঘ্য এবং উচ্চতার যোগফল 120 সেন্টিমিটারের বেশি না হয়। এই পরিষেবার অংশ হিসাবে, বিশেষ পরিবহন শর্তাবলী প্রদান করা হয়, বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করা হয়। আপনি প্রসাধনী, গৃহস্থালীর রাসায়নিক, ওষুধ, খাদ্যতালিকাগত পরিপূরক, খাদ্য, সরঞ্জাম, কিছু বিপজ্জনক পণ্য অন্য শহর বা দেশে পাঠাতে পারেন।
• "বিজন"। ভারী অন্যান্য বসতিতে পরিবহন (68 কেজি থেকে), কিন্তু ছোট আইটেম। প্যাকেজের প্রস্থ, দৈর্ঘ্য এবং উচ্চতার যোগফল 120 সেন্টিমিটারের বেশি হওয়া উচিত নয়।
• "মালবাহী"। ভারী এবং বড় আকারের কার্গো ডেলিভারি।
• "অনলাইন"। অনলাইন স্টোরের জন্য পরিষেবার বিশেষ জটিল। কুরিয়ার গ্রাহকের বাড়িতে পণ্য সরবরাহ করে এবং এর জন্য অর্থ প্রদান করে। পার্সেলের প্রাপক টাকা হস্তান্তর করার আগে কুরিয়ারের উপস্থিতিতে ক্রয়ের আইটেমটি চেষ্টা করতে বা চেষ্টা করে দেখতে পারেন।
• পূরণ। স্টোরেজ এবং গুদাম সরবরাহের জন্য পরিষেবার জটিল। গ্রাহকদের পক্ষ থেকে একটি কুরিয়ার সার্ভিস তাদের পণ্যের যত্ন নিতে পারে।

অনুষঙ্গিক পরিষেবা এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা

রুশ পোস্টের চেয়ে এক্সপ্রেস ডেলিভারি পরিষেবা কীভাবে আরও আকর্ষণীয় এবং সুবিধাজনক? কোন প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাগুলি SPSR-এক্সপ্রেস এলএলসিকে আলাদা করে? পর্যালোচনাগুলি নির্দেশ করে যে কোম্পানির দ্বারা প্রদত্ত অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি গ্রাহকদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ৷ তারা অন্তর্ভুক্ত:

• ইন্টারনেটের মাধ্যমে ইনভয়েস নম্বরের মাধ্যমে ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগতভাবে অর্ডারের স্থিতি ট্র্যাক করার ক্ষমতা। এই সেবাবিনামূল্যে প্রদান করা হয়।
• সাথে থাকা নথিগুলি ক্লায়েন্টকে একটি নোট সহ ফেরত দিন যে ঠিকানাটি একটি চিঠি বা পার্সেল পেয়েছে। এই পরিষেবাটি রাশিয়ান পোস্ট দ্বারা প্রাপ্তির বিজ্ঞপ্তি প্রদানের অনুরূপ৷
• SMS- অর্ডারের স্থিতি সম্পর্কে প্রেরক এবং প্রাপককে অবহিত করা।
• ব্যক্তিগতভাবে মেইল ডেলিভারি।
• গ্রাহকের দ্বারা নির্দিষ্ট ঠিকানায় পাঠানো আইটেমটির কুরিয়ার দ্বারা রসিদ।
• অতিরিক্ত পাত্রে কার্গো প্যাক করা।

• শিপ করা আইটেমের বীমা।
• দায়িত্বশীল কর্মচারীদের দ্বারা স্বতন্ত্র বিতরণ নিয়ন্ত্রণ।
• লোড হচ্ছে এবং আনলোড হচ্ছে।
• পরিষেবার সেট চূড়ান্ত খরচ নির্ধারণ করে। রাশিয়ান পোস্টের শাখার তুলনায় ডেলিভারি বেশি ব্যয়বহুল। কিন্তু এসপিএসআর-এক্সপ্রেস এলএলসিতে ফিরে (পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করে), ক্লায়েন্ট নিজেকে এবং প্রাপককে লাইনে দাঁড়ানোর এবং সময় নষ্ট করার প্রয়োজন থেকে বাঁচায়। উভয় পক্ষকেই প্যাকেজের নিরাপত্তা নিয়ে চিন্তা করতে হবে না।

কুরিয়ার পরিষেবার মান নিয়ে পর্যালোচনা

ডেলিভারি পরিষেবার মানের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সূচক হল পোস্টাল আইটেমগুলির নিরাপত্তা এবং তাদের ফরওয়ার্ড করার গতি৷ "SPSR-এক্সপ্রেস" কোম্পানি কতটা ভালোভাবে গ্রাহকদের আদেশ পূরণ করে সে সম্পর্কে, ইতিবাচক পর্যালোচনা প্রায়ই পাওয়া যায়। পরিসংখ্যানও উচ্চমানের পরিষেবার সাক্ষ্য দেয়। জানা গেছে যে 2015 সালে সংস্থাটি 90 মিলিয়ন মেইল আইটেম ফরোয়ার্ড করেছে। যেমন একটি চিত্র চিত্তাকর্ষক!

অবশ্যই, SPSR-এক্সপ্রেস-এ ডেলিভারি কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে, পর্যালোচনানেতিবাচক বেশী ফোরামে পাওয়া যায়. যাইহোক, যদি আমরা কোম্পানীর ঠিকানায় পাঠানো মোট চিঠি এবং পার্সেলের সংখ্যা মনে করি, তাহলে এটা স্পষ্ট হয়ে যায় যে অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের অনুপাত খুবই কম।

অনেক গ্রাহক রিপোর্ট করেছেন যে কুরিয়ার পরিষেবা ভাল কাজ করে৷ ডাক আইটেম ঠিক তাদের প্রত্যাশিত দিন আসে. কিছু গ্রাহক SPSR-Express LLC-এর পিক-আপ পয়েন্টে নিজেরাই চিঠি বা পার্সেল গ্রহণ করেন। তাদের পর্যালোচনা আরও বলে যে মেইলটি দ্রুত পৌঁছেছে, কোন সমস্যা ছিল না।

কুরিয়ার সার্ভিসের অসুবিধা। নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া

অবশ্যই, SPSR-এক্সপ্রেস কুরিয়ার সার্ভিসও মাঝে মাঝে তার কাজে ভুল এবং ত্রুটি করে। ক্লায়েন্টরা সময়ে সময়ে এর পরিষেবার গুণমান সম্পর্কে নেতিবাচক পর্যালোচনা ছেড়ে যায়। কখনও কখনও পরিস্থিতি দেখা দেয় যখন ডাক আইটেম, অনলাইন স্টোর থেকে পণ্য, সময়মত পৌঁছায় না। ছুটির দিনে উপহারের অর্ডার দিলে দ্বিগুণ হতাশাজনক।

গ্রাহকরা, সময়মতো প্যাকেজ পাচ্ছেন না, প্রথমে SPSR-এক্সপ্রেস ওয়েবসাইটে ইউনিফাইড ডেলিভারি মনিটরিং সিস্টেমে যান৷ এই ক্ষেত্রে, এটি প্রায়ই দেখা যাচ্ছে যে ডাটাবেসের তথ্য অবিশ্বস্ত। উদাহরণস্বরূপ, প্রোগ্রামটি রেকর্ড করতে পারে যে পার্সেলের প্রাপককে বারবার প্রবেশ করার চেষ্টা করা হয়েছিল, কিন্তু তিনি অনুপলব্ধ ছিলেন। একই সময়ে গ্রাহক নিশ্চিতভাবে জানেন যে তার মোবাইল ফোন চালু ছিল এবং সেখানে কোনো উত্তর দেওয়া হয়নি।

একটি পর্যালোচনার লেখক কীভাবে তিনি পারেননি সে সম্পর্কে একটি অত্যন্ত অপ্রীতিকর গল্প শেয়ার করেছেন৷অনলাইন স্টোর দ্বারা প্রেরিত পণ্য গ্রহণ. নির্ধারিত দিনে, পার্সেলটি আসেনি, এবং গ্রাহক SPRS-এক্সপ্রেস হটলাইনে যোগাযোগ করেছিলেন। কর্মীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া বলে যে প্যাকেজটি অনেক আগে এসেছে, কিন্তু অনলাইন স্টোরটি ভুলভাবে গ্রাহকের সেল ফোন নম্বর নির্দেশ করেছে, এতে একটি সংখ্যা নেই। কুরিয়ার অবশ্যই একটি স্পষ্ট ভুল লক্ষ্য করেছে। কিন্তু সিস্টেমটি একটি অস্তিত্বহীন সংখ্যার মাধ্যমে যাওয়ার জন্য অনেক প্রচেষ্টা রেকর্ড করেছে। ডেলিভারি সার্ভিস কর্মীরা প্রেরকের সাথে নির্দিষ্ট যোগাযোগের তথ্যের সঠিকতা যাচাই করার চেষ্টা করেনি।

হটলাইন অপারেটর, ভুল বোঝাবুঝির সমাধান করে, পরের দিন কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করার প্রতিশ্রুতি দেয়। কিন্তু আরেকটি দিন কেটে গেল, এবং কেউ আবার ক্লায়েন্টের সাথে যোগাযোগ করেনি। গ্রাহক আবার হটলাইনে কল করেন। দেখা গেল যে পার্সেলটি অপারেটরদের সাথে তার প্রথম যোগাযোগের আগে প্রেরকের কাছে ফেরত দেওয়া হয়েছিল। অবশ্যই, এই পরিস্থিতিতে, ক্লায়েন্টকে SPSR-এক্সপ্রেসের কাজের একটি অত্যন্ত অপ্রীতিকর ছাপ ফেলে দেওয়া হয়েছিল৷

গ্রাহক পরিষেবার উপর পর্যালোচনা

কিছু গ্রাহকের পর্যালোচনা রয়েছে যে মতানৈক্যের ক্ষেত্রে, SPSR-এক্সপ্রেস কুরিয়াররা ভুল আচরণ করেছে, তারা অভদ্র হতে পারে৷

অনলাইন স্টোরের একজন নিয়মিত ব্যবহারকারী "SPSR-এক্সপ্রেস" এবং কোম্পানি-প্রতিযোগী "Fedex" পরিষেবার মানের তুলনা করেছেন। ফেডেক্সের কুরিয়ার, পর্যালোচনার লেখকের মতে, আগাম ফোন করে জানিয়েছিল যে তার একটি প্যাকেজ রয়েছে। তিনি বিনয়ের সাথে জিজ্ঞাসা করলেন কখন ক্লায়েন্টের জন্য প্যাকেজটি গ্রহণ করা আরও সুবিধাজনক হবে এবং সম্মত সময়ে ঠিক পৌঁছেছেন। SPSR-এক্সপ্রেস কুরিয়ার ভিন্নভাবে আচরণ করেছে। তিনি অপ্রস্তুত কণ্ঠে বললেন যে তার অনেক ঠিকানা আছে, এবং জোর দিয়েছিলেনযাতে পার্সেলের প্রাপক তার জন্য 12-00 থেকে 16-00 পর্যন্ত অপেক্ষা করছে। কুরিয়ার আরও সুনির্দিষ্ট সময় দিতে অস্বীকার করে। ঠিকানায় পৌঁছে, ডেলিভারি সার্ভিসের কর্মচারী অহংকারীভাবে তার পাসপোর্ট দেখানোর দাবি করেন, তারপরে তিনি নথিটিও দেখেননি।

ক্লায়েন্ট একটি মন্তব্য করেছেন যে অনলাইন স্টোরগুলি নিজেরাই ডেলিভারি পরিষেবা বেছে নেয় এবং প্রাপক শুধুমাত্র বিক্রেতার পছন্দ গ্রহণ করতে পারেন৷ যাইহোক, ভবিষ্যতে তিনি নিজে কোনো কিছুর জন্য SPSR-এক্সপ্রেসের দিকে ফিরবেন না।

কর্পোরেট গ্রাহক পরিষেবা

ইতিমধ্যেই উল্লেখ করা হয়েছে, "SPSR-এক্সপ্রেস" বড় গ্রাহকদের সাথে কাজ করে৷ এটি কৌতূহলী যে ASOS এবং Aliexpress অনলাইন স্টোরের ক্রেতারা, উদাহরণস্বরূপ, সর্বসম্মতভাবে দাবি করে যে অর্ডারগুলি সম্মত সময়ে স্পষ্টভাবে আসে, কোনও সমস্যা বা মতবিরোধ নেই। এটা কি সত্যি?

আন্তর্জাতিক খুচরা বিক্রেতারা অত্যন্ত কঠোর শর্তে SPSR-এক্সপ্রেসের সাথে চুক্তি স্বাক্ষর করে। তারা ডেলিভারি সার্ভিসের কাজে কোনো ত্রুটির জন্য শাস্তির ব্যবস্থা করে। উপরন্তু, SPSR-এক্সপ্রেস স্পষ্টতই বড় গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক নষ্ট করতে চায় না।

ছোট আইনি সত্তা, তবে, কুরিয়ার পরিষেবা থেকে অনুরূপ সুযোগ-সুবিধা এবং ছাড় পেতে পারে না। অতএব, ডেলিভারি বিভাগের প্রধান বাহিনী, স্পষ্টতই, বড় কর্পোরেশন এবং রাষ্ট্রের আদেশ পূরণের জন্য নির্দেশিত হয়৷

নেতিবাচক রিভিউ সম্পর্কে ফার্মের মন্তব্য

সম্ভবত বিপুল সংখ্যক নেতিবাচক পর্যালোচনার কারণে, SPSR-এক্সপ্রেস কর্পোরেট ওয়েবসাইটের একটি বিভাগ পার্সেল গ্রহণে সম্ভাব্য অসুবিধার জন্য নিবেদিত৷কোম্পানির ব্যবস্থাপনা গ্রাহকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করে যে সেখানে অসাধু অনলাইন স্টোর রয়েছে। প্রতারণামূলক বিক্রেতারা গ্রাহককে জানাতে পারে যে আইটেমটি পাঠানো হয়েছে। নিশ্চিতকরণ হিসাবে, তারা তাকে SPSR-এক্সপ্রেস চালানের একটি জাল স্ক্যান দেখাবে। নথিটি দেখে, ক্লায়েন্ট পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করে। পরে দেখা যাচ্ছে যে পার্সেলটি পাঠানো হয়নি, এবং অনলাইন স্টোরের কুরিয়ার পরিষেবার সাথে কোনও চুক্তি নেই৷

এই বিষয়ে, "SPSR-এক্সপ্রেস" গ্রাহকদের সতর্ক থাকতে এবং শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অনলাইন স্টোরগুলিতে অর্ডার দেওয়ার আহ্বান জানায়৷ আপনি যদি একটি অপরিচিত পোর্টালে একটি পণ্য কিনতে যাচ্ছেন, তাহলে অর্থ প্রদানের আগে আপনাকে কমপক্ষে অন্য গ্রাহকদের কাছ থেকে এটি সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি পড়তে হবে৷

কোম্পানির কাজ

কোম্পানী, তার কার্যক্রমের সুনির্দিষ্টতার কারণে, সারা দেশে প্রচুর সংখ্যক শাখা রয়েছে। প্রায় প্রতিটি শহরেই এসপিএসআর-এক্সপ্রেস কোম্পানির শাখায় শূন্যপদ রয়েছে। নিয়োগকর্তা হিসেবে এই কোম্পানি কতটা ভালো সে সম্পর্কে কর্মচারীদের প্রতিক্রিয়া মিশ্রিত। এসপিএসআর-এক্সপ্রেস কুরিয়ার সার্ভিসে ইন্টারভিউয়ের জন্য যাওয়া উপযুক্ত কিনা তা বের করার চেষ্টা করা যাক।

উল্লেখ্য যে, সুপারজব পোর্টাল অনুসারে, এই কোম্পানিটি একটি আকর্ষণীয় নিয়োগকর্তা। একটি সুপরিচিত অনলাইন সম্পদ নতুন শূন্যপদ প্রকাশের ফ্রিকোয়েন্সি সহ কোম্পানিগুলির মূল্যায়ন করে। "SPSR-এক্সপ্রেস" কোম্পানি থেকে নিয়মিত নতুন ঘোষণা আসে। কর্মীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া, যাইহোক, এটি স্পষ্ট করে যে বিভিন্ন ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞদের জন্য নিয়মিত অনুসন্ধান কর্মীদের উচ্চ টার্নওভারের সাথে যুক্ত৷

কীবিশেষজ্ঞদের প্রায়শই প্রয়োজন হয়

"SPSR-এক্সপ্রেস" কোম্পানিগুলির প্রায়শই ফুট কুরিয়ার, ব্যক্তিগত গাড়ির চালক, সহায়তা পরিষেবার অপারেটর এবং গ্রাহক পরিষেবা পরিচালকদের প্রয়োজন হয়৷ গুদাম কর্মচারী এবং কাজের লোকদের জন্য সামান্য কম ঘন ঘন প্রতিযোগিতা অনুষ্ঠিত হয়।

সাক্ষাৎকার কীভাবে কাজ করে

ধরুন আপনি SPSR-এক্সপ্রেস এ কাজ করতে আগ্রহী। রিভিউ রিপোর্ট করে যে এই কোম্পানিতে ইন্টারভিউ খুব কমই ইতিবাচক তরঙ্গে সঞ্চালিত হয়। কর্মী নিয়োগ সঠিক কাজ করছে না। পদের জন্য কিছু প্রার্থী, একটি সাক্ষাত্কারের জন্য উপস্থিত হয়ে, ব্যাখ্যা ছাড়াই অবিলম্বে প্রত্যাখ্যান করা হয়েছিল। একজন আবেদনকারী অভিযোগ করেছেন যে সাক্ষাত্কারকারী তাদের 15 মিনিটের বৈঠকের সময় প্রায় অবিরাম ফোনে ছিলেন, তারপরে তিনি অভদ্রভাবে প্রার্থীকে এমনকি তার কথা না শুনে চলে যেতে বলেছিলেন।

এসপিএসআর-এক্সপ্রেস-এ সাক্ষাত্কারের বিষয়ে আবেদনকারীরা আর কী বলে? ড্রাইভারদের পর্যালোচনা (তারা অন্যান্য বিশেষজ্ঞদের তুলনায় প্রায়শই নিয়োগ করা হয়) এমন তথ্য রয়েছে যা কর্মীদের পরিষেবার প্রতিনিধিরা সর্বদা অফিসিয়াল অভিজ্ঞতা সম্পর্কে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে। কোম্পানির জন্য, স্পষ্টতই, এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ যে "নিয়ম কর্মীদের" তাদের কাজের বইতে একই ধরনের অবস্থানে পরিষেবার অতীত স্থানগুলি সম্পর্কে রেকর্ড রয়েছে৷ এসপিএসআর-এক্সপ্রেস এলএলসি-তে গৃহীত হওয়ার জন্য, ড্রাইভারদের (মস্কো) পর্যালোচনাগুলি ন্যূনতম প্রয়োজনীয় অভিজ্ঞতা নির্দেশ করে - 2 বছর। অনেক আবেদনকারীর এতে অসুবিধা হয়। ড্রাইভাররা প্রায়ই একটি বুকলেট ছাড়াই কাজ করে৷

"SPSR-তে পরিষেবার জন্য ডিভাইসের অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলি কী কীপ্রকাশ করা"? কর্মচারীদের পর্যালোচনা (মস্কো) রিপোর্ট করে যে নিয়োগকর্তার বাধ্যতামূলক শর্ত হল প্রদত্ত প্রশিক্ষণের উত্তরণ। এটাও মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে কোম্পানির সমস্ত শাখা কর্মীদের গ্রহণ করে না। উদাহরণস্বরূপ, এসপিএসআর-এক্সপ্রেস শাখা (স্মোলেনস্ক), যার পর্যালোচনাগুলি অস্পষ্ট, ড্রাইভার এবং শ্রমিকদের সাথে চুক্তি শেষ করে। এর মানে হল যে কর্মচারী স্বাধীনভাবে গণনা করতে এবং বাজেটে কর দিতে বাধ্য। উপরন্তু, এই ধরনের সহযোগিতার সাথে, কর্মচারীর ছুটি এবং অসুস্থ ছুটির অধিকার নেই৷

বেতন

অ-ব্যবস্থাপনা পদের জন্য বিশেষজ্ঞদের অনুসন্ধানের জন্য বিজ্ঞাপনে মজুরি সাধারণত 23-25 হাজার রুবেল পরিমাণে নির্দেশিত হয়। SPSR-এক্সপ্রেসের কর্মী বিভাগের সাথে সাক্ষাত্কারে একই পরিমাণ ঘোষণা করা হয়। এই প্রস্তাবগুলি প্রাদেশিক শহরগুলির জন্য প্রাসঙ্গিক৷ চালকদের জ্বালানি এবং মোবাইল যোগাযোগের জন্য অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণের প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছে। SPRS-Espress (মস্কো) এর পর্যালোচনাগুলি তথ্য প্রদান করে যে রাজধানীতে বসবাসের খরচ অনেক বেশি হওয়া সত্ত্বেও একই স্তরের পারিশ্রমিক প্রধান কার্যালয়ে গৃহীত হয়। ছোট শহরগুলির জন্য, এই বেতন প্রথাগত। বাজারের অস্থিতিশীলতা, বেকারত্বের পরিস্থিতিতে, অনেক আবেদনকারী এটি গ্রহণ করতে প্রস্তুত। যাইহোক, এসপিএসআর-এক্সপ্রেস তার প্রতিশ্রুতি রক্ষা করে কিনা তা জানা তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। ড্রাইভারদের মতামত, সেইসাথে অন্যান্য বিভাগের বিশেষজ্ঞরা, না বলুন।

ঘোষিত আয়ের তুলনায় প্রকৃত আয় অনেক কম। সাক্ষাত্কারে আবেদনকারীদের বোনাস সহ একটি অনুমানমূলক বেতনের কথা বলা হয়, যাপরিকল্পনার সর্বোচ্চ বাস্তবায়ন সাপেক্ষে তারা পাবে। বাস্তবে, মজুরি (বেতনের পরিমাণ যা অবশ্যই দেওয়া হবে) ঘোষিত পরিমাণের 60-70%। উদাহরণস্বরূপ, ড্রাইভারদের প্রায়ই 24-25 হাজার রুবেল পরিমাণে মাসিক পারিশ্রমিক দেওয়া হয়। আসলে তারা হাতে পায় ১৬-১৮ হাজার টাকা। উপরন্তু, যদিও কোম্পানি জ্বালানি খরচের জন্য সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়, এই বাধ্যবাধকতা সবসময় পূরণ করা হয় না। অ্যাকাউন্টিং বিভাগ প্রায়ই অর্থ প্রদান করতে "ভুলে যায়"।

কাজের সময়সূচী

নিয়োগকর্তা "SPSR-এক্সপ্রেস" শব্দ সম্পর্কে পর্যালোচনা, আমরা দেখতে পাচ্ছি, খুব উত্সাহজনক নয়৷ এর সাথে এটি যোগ করা উচিত যে কুরিয়ারটি ব্যবসার সাথে ওভারলোড হয়েছে। কিছু ড্রাইভার, বিশেষ করে যাদের ট্রাক আছে, তারা এত বেশি কাজ করে যে তাদের সকাল থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত ঠিকানায় গাড়ি চালাতে হয়।

উপসংহার

আপনি "SPSR-এক্সপ্রেস" কোম্পানির নির্ভরযোগ্যতা সম্পর্কে শেষ পর্যন্ত কী বলতে পারেন? পর্যালোচনাগুলি আমাদের এই উপসংহারে পৌঁছানোর অনুমতি দেয় যে সামগ্রিকভাবে কুরিয়ার পরিষেবাটি বেশ ভাল কাজ করে৷ যাইহোক, কোম্পানির প্রধান প্রচেষ্টা কর্পোরেট গ্রাহকদের সেবা করার লক্ষ্যে। একটি প্রধান অনলাইন খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে একটি আইটেম সময়মতো বিতরণ করা হতে পারে, তবে ব্যক্তিগত ব্যক্তির কাছ থেকে অর্ডার করা কঠিন হতে পারে৷