কনসিয়ার - ইনি কে? আপনার ভবিষ্যত পেশা সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

ইউরোপীয় দেশগুলো অনেক আগে থেকেই অভ্যস্ত হয়ে গেছে যে দরজা হল ঘর বা হোটেলের মুখ। তিনি কতটা পেশাগতভাবে তার দায়িত্ব পালন করেন তার উপর অনেক কিছু নির্ভর করে। উদাহরণস্বরূপ, এর অতিথিরা স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করতে সক্ষম হবে কিনা। অতএব, এই শ্রেণীর কর্মচারীদের জন্য প্রয়োজনীয়তা খুব বেশি। এবং এই পদের জন্য কাউকে নিয়োগ দেওয়া হয় না। রাশিয়ার জন্য, এখানে, হায়, দারোয়ান পেশা এত মর্যাদাপূর্ণ নয়। এবং এখনও, অনেক এখনও এই জায়গা পেতে সংগ্রাম. এবং সেইজন্য, আসুন একজন প্রহরীর দায়িত্ব কী তা নিয়ে কথা বলি। এই পেশাদারদের কোথায় প্রয়োজন? এবং আজ তাদের কত টাকা দেওয়া হচ্ছে?

পেশার ইতিহাস

পিছন ফিরে তাকালে দেখা যায়, দারোয়ান একটি অতি প্রাচীন পেশা। সুতরাং, 12 শতকের শেষের দিকে ইউরোপে প্রথম এই ধরনের কর্মী, কামসারজ নামে পরিচিত। সেই দিনগুলিতে, এই ছিল সেইসব চাকরদের নাম যারা প্রাসাদে মোমবাতি দেখতেন। স্বাভাবিকভাবেই, বছরের পর বছর ধরে, তাদের দায়িত্বের তালিকা ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে, কিন্তু তারা এখনও আধুনিক দ্বারস্থদের অভাব বোধ করে। তাদের কার্যকলাপের ক্ষেত্রকিছুটা ভিন্ন ছিল।

কিন্তু দ্বারস্থ হওয়ার পেশাটি শুধুমাত্র 20 শতকের শুরুতে আবির্ভূত হয়েছিল। প্রথমবারের মতো, গ্র্যান্ড হোটেল চেইনের মালিকরা এটিকে তাদের পরিষেবায় অন্তর্ভুক্ত করেছেন। তারপর এই কর্মচারীদের পরিষেবাগুলি অতিথিদের পছন্দে এসেছিল। এবং শীঘ্রই তারা অন্যান্য হোটেলগুলিতে উপস্থিত হতে শুরু করে। এবং 1952 সালে, কনসিয়ারজেসের প্রথম আন্তর্জাতিক কংগ্রেস অনুষ্ঠিত হয়েছিল, যেখানে এই কর্মচারীদের জন্য সাধারণত গৃহীত আচরণের নিয়মগুলি প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল৷

হোটেলে দারোয়ানের কাজের বৈশিষ্ট্য

একজন হোটেলের দারোয়ান হল প্রথমত, অতিথিদের আরামের জন্য দায়ী একজন ব্যক্তি। বিশেষ করে যারা হোটেলের রুমে দীর্ঘ সময় থাকেন বা নিয়মিত গ্রাহক। এই ক্ষেত্রে, প্রহরী তাদের মুখগুলি মনে রাখতে এবং তাদের চাহিদা মেটাতে সম্ভাব্য সবকিছু করতে বাধ্য। উদাহরণস্বরূপ, একজন ভাল কর্মচারী তার গ্রাহকদের স্বাদ সম্পর্কে সবকিছুই জানেন: চায়ের ধরন থেকে শুরু করে তাদের প্রিয় পারফর্মার পর্যন্ত।

উপরন্তু, দরজা হল অতিথি এবং কর্মীদের মধ্যে যোগসূত্র৷ তার মাধ্যমেই লোকেরা তাদের ঘরে ডাকে, বলুন, তালাওয়ালা বা ওয়েটার। একই সময়ে, প্রহরীকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে তার ওয়ার্ডগুলি তাদের কাজ ভালভাবে করছে৷

একটি অ্যাপার্টমেন্ট বিল্ডিংয়ে কন্সিয়ার

এটা উল্লেখ করা উচিত যে একটি উঁচু ভবনে কাজ করা একজন দারোয়ানের কাজের বিবরণ হোটেলের কর্মচারীরা যে কাজের সাথে অভ্যস্ত তার থেকে অনেক আলাদা। সুতরাং, শ্রমিকদের এই উপ-প্রজাতিটি কেবল অভ্যন্তরীণ নয়, বাহ্যিক উদ্বেগের মধ্যেও নিযুক্ত রয়েছে। বিশেষ করে, তারা পরিষ্কার, মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণ সম্পর্কিত বেশিরভাগ কাজের জন্য দায়ী।বাড়ির সংলগ্ন এলাকা ল্যান্ডস্কেপিং।

তবুও, দরজার প্রধান কাজ হল বিল্ডিংয়ের ভিতরেই শৃঙ্খলা বজায় রাখা। তিনি নিশ্চিত করেন যে কেউ বাড়ির বাসিন্দাদের শান্তি বিঘ্নিত না করে এবং আরও বেশি করে গুন্ডামি না করে। প্রবেশদ্বার, অবতরণ এবং লিফটে পরিচ্ছন্নতার জন্যও দারোয়ান দায়ী। এছাড়াও, এই কর্মচারীর কাছে প্রায়ই তার নিজস্ব চাবি থাকে যদি মালিক তার হারায়।

দারুণ দায়িত্বের উদাহরণ

এই পেশার জন্য একটি অনুভূতি পেতে, এখানে সেই দায়িত্বগুলির একটি ছোট তালিকা রয়েছে যা একটি দারোয়ান কাজের বিবরণে থাকতে পারে। সুতরাং, এই কর্মচারীর প্রয়োজন:

• দৃষ্টিতে সকল অতিথিকে জানুন।
• শুধু ভদ্র সুরে কথা বলুন।
• আপনার গ্রাহকদের কাছে সময়মত সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য জমা দিন।
• দর্শকদের যথাযথ রেকর্ড রাখুন, সেইসাথে সেখানে তাদের সমস্ত অতিথিদের রেকর্ড করুন।
• জল, বিদ্যুত বা গরম করার সম্ভাব্য বাধার সময় বাসিন্দাদের অবহিত করুন।
• যদি প্রয়োজন হয়, মেরামত, পরিষ্কার বা নিষ্পত্তি কাজের মান পর্যবেক্ষণ করুন।
• জরুরী অবস্থার ক্ষেত্রে, যথাসময়ে উপযুক্ত পরিষেবাগুলিতে তাদের রিপোর্ট করুন।
• অতিথি বা বাসিন্দাদের সমস্ত অভিযোগ এবং সুপারিশ শুনুন।

কীভাবে একজন প্রহরী হবেন?

সুতরাং, যে কেউ সম্পূর্ণ মাধ্যমিক শিক্ষা পেয়েছে এই পদটি পেতে পারে। পেশাগত দক্ষতার জন্য, তারা পরিচায়ক কোর্সে দারোয়ানের কাছে শেখানো হয় বাসরাসরি কর্মক্ষেত্রে। যাইহোক, যদি আমরা বড় হোটেলের কথা বলি, তাহলে সবকিছুই অনেক বেশি জটিল। প্রথমত, সেই সমস্ত আবেদনকারীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হয় যাদের চেহারা সুন্দর এবং ভাল কথা বলার ভাষা রয়েছে। দ্বিতীয়ত, শুধুমাত্র যাদের চমৎকার স্মৃতিশক্তি আছে বা যারা দক্ষতার সাথে গ্রাহকদের রেকর্ড রাখতে পারে তারাই কনসিয়ার হতে পারে। তৃতীয়ত, একটিও শালীন হোটেল সন্দেহজনক অতীত বা অপরাধমূলক রেকর্ড সহ কর্মচারী নিয়োগ করবে না।

পেশার সুবিধা এবং অসুবিধা। মজুরি

যদি আমরা ইতিবাচক দিক সম্পর্কে কথা বলি, তাহলে আমাদের শ্রমবাজারে উচ্চ চাহিদা লক্ষ্য করা উচিত। এটি বিশেষত বড় শহরগুলির ক্ষেত্রে সত্য, কারণ হোটেল ব্যবসাটি মেগাসিটিগুলিতে ভালভাবে বিকশিত হয়েছে এবং নতুন উচ্চ ভবনগুলি ক্রমাগত নির্মিত হচ্ছে। বিয়োগগুলির মধ্যে, প্রধানটি হল ক্যারিয়ার বৃদ্ধির সম্পূর্ণ অভাব। অর্থাৎ নিজের জন্য এই পথ বেছে নেওয়ার মাধ্যমে একজন ব্যক্তি নিজেকে উচ্চ পদে পৌঁছানোর সুযোগ থেকে সম্পূর্ণভাবে বঞ্চিত করে। অস্থায়ী পার্ট-টাইম কাজের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হল।

বেতনের পরিপ্রেক্ষিতে, সেও সেরাটা চায়। গড়ে, একটি উচ্চ ভবনে কাজ করা একজন দারোয়ান মাসে 15-20 হাজার রুবেল পান। তবে অভিজাত কমপ্লেক্স এবং হোটেলের কর্মীরা আরও অনুকূল অবস্থার উপর নির্ভর করতে পারেন। তাদের মজুরি 35,000-45,000 রুবেলের মধ্যে পরিবর্তিত হয়৷