মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সার্টিফিকেশন: ভিত্তি এবং উদ্দেশ্য

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

শিল্প উত্পাদন এবং ব্যবসার ক্ষেত্রে, বেশ কয়েকটি আন্তর্জাতিক সংস্থা রয়েছে যা মান নিয়ন্ত্রণ করে। অপারেশনাল এবং ম্যানেজমেন্ট ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি বর্ণনা করে এমন সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য কাঠামো হল ISO (ISO)। বিশ্ব মান বেশ কয়েকটি সিরিজে সেট করা হয়েছে। ISO 9000 অনুশীলন কোডের সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং বিস্তৃত সংস্করণটি TC 176 (ISO প্রযুক্তিগত কমিটি) দ্বারা প্রণয়ন করা হয়েছে। নথিগুলির মধ্যে, ISO 9001 (জাতীয় ISO 9001) গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সার্টিফিকেশন বিশেষ মনোযোগের দাবি রাখে৷

কোন এন্টারপ্রাইজ বা সংস্থার দ্বারা বর্তমান ISO 9001 প্রবিধানগুলির সাথে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সম্মতি নিশ্চিত করে এমন একটি শংসাপত্র প্রাপ্ত করা হল ব্যবস্থাপনার পেশাদারিত্বের স্বীকৃতি, উচ্চ স্তরের প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম, সুরক্ষা এবং পরিবেশগত ক্ষেত্রে আইনের সাথে সম্মতি সুরক্ষা. একটি আন্তর্জাতিক মানের সার্টিফিকেট প্রাপ্তি কোম্পানির জন্য নতুন বাজারের পথ খুলে দেয়, দেয়প্রতিযোগীদের উপর সুবিধা।

ISO 9001

মান ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের সার্টিফিকেশন (QMS) এন্টারপ্রাইজের গুণমান ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত অভিন্ন নিয়ম এবং নিয়মগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে। মূল নীতি হল ভোক্তা অভিযোজন। QMS এর কাজ একটি একক প্রক্রিয়া বা পদ্ধতি নিয়ন্ত্রণ করা নয়। এটি ব্যবস্থাপনাগত এবং উত্পাদন ত্রুটিগুলি হ্রাস করার জন্য গঠিত। আইএসও সিস্টেমটি বিকাশ করার সময়, এটি মানককরণের একটি পদ্ধতি তৈরি করার কথা ছিল, যা অবশেষে 2008 সালে প্রযুক্তিগত কমিটির বিশেষজ্ঞরা প্রণয়ন করেছিলেন। আরও উন্নয়ন ঘটেছিল, প্রণীত নিয়মগুলি পরিপূরক ছিল, যা ISO 9001 (সংস্করণ 2011 এবং 2015) এ প্রদর্শিত হয়েছিল। নতুন নথি উল্লেখযোগ্যভাবে এন্টারপ্রাইজের মৌলিক বৈশিষ্ট্য উন্নত করে - কার্যকারিতা৷

একটি গুণমান পরিচালন ব্যবস্থার শংসাপত্রের পদ্ধতিটি ISO 9001 মানগুলি বাস্তবায়নের জন্য কোম্পানির ব্যবস্থাপনার স্বেচ্ছামূলক সম্মতি বোঝায়। তবে, কিছু শিল্প গোষ্ঠীতে (ইঞ্জিনিয়ারিং, ধাতুবিদ্যা, চিকিৎসা এবং খাদ্য শিল্প), অনেকগুলি প্রাসঙ্গিক শিল্পের জন্য প্রয়োজনীয়তা বাধ্যতামূলক. রাশিয়ার ভূখণ্ডে, ISO 9001 স্ট্যান্ডার্ডাইজেশন সিস্টেমটিকে একটি জাতীয় মর্যাদা দেওয়া হয়েছে। এটি বিশ বছরেরও বেশি সময় ধরে এর ব্যবহারিক প্রয়োগের সাফল্য নিশ্চিত করে৷

ISO 9001 একটি কোম্পানির জন্য কী কী সুবিধা আনতে পারে?

ISO 9001 (ISO 9001) কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সার্টিফিকেশন আপনাকে বাজারে একটি প্রান্ত দেয়। এটি দ্বারা গঠিত হয়:

• কার্যকরভাবে গ্রাহকের চাহিদা মেটান।
• কাজের সময় এবং উৎপাদন সম্পদের সর্বোত্তম ব্যয়।
• সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং ভুল দূর করার দক্ষতা।
• একটি কার্যকর অনুপ্রেরণা ব্যবস্থার মাধ্যমে কাজের প্রক্রিয়ায় কর্মচারীদের সম্পৃক্ততার মাত্রা বৃদ্ধি করা।
• উৎপাদন প্রযুক্তির অপ্টিমাইজেশন এবং উন্নতি।
• অভিরুচিমূলক শর্তে ঋণ পাওয়ার সুযোগ।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, বিনিয়োগকারী এবং ভোক্তাদের উদ্যোগের প্রতি আনুগত্য বাড়ছে।
• প্রদত্ত পণ্য, পরিষেবার সর্বোত্তম গুণমান নিশ্চিত করা।

QMS প্রবর্তনের ফলাফল এবং স্ট্যান্ডার্ডের প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে আরও সম্মতি হল ভোক্তা শ্রোতাদের বৃদ্ধি, নতুন বাজারে প্রবেশ, উৎপাদন ক্ষমতার প্রসার, বৃহত্তম কোম্পানিগুলি থেকে প্রাক-যোগ্যতার ইতিবাচক ফলাফল (রাশিয়ান বাজারে এবং বিদেশে উভয় ক্ষেত্রেই), সরকারী দরপত্রে অংশগ্রহণ।

সার্টিফিকেশন সংস্থা: প্রয়োজনীয়তা

যদি কোম্পানির ম্যানেজমেন্ট সার্টিফিকেশন পদ্ধতি শুরু করার সিদ্ধান্ত নেয়, প্রথমত, উপযুক্ত সংস্থার পছন্দ করা হয়। অনুমোদিত নিয়মানুযায়ী, পাবলিক প্রকিউরমেন্টে অংশগ্রহণের পরিকল্পনাকারী একটি প্রতিষ্ঠানকে একটি জাতীয় মূল্যায়নকারী দ্বারা একচেটিয়াভাবে পর্যবেক্ষণ করা উচিত। পরিবর্তে, সমস্ত জাতীয় সংস্থা যারা গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমকে প্রত্যয়িত করে তারা ফেডারেল এজেন্সি FATRM-এর সাথে নিবন্ধিত।

ন্যাশনাল ISO 9001 (ISO 9001) সার্টিফিকেট প্রদানকারী একটি কোম্পানি স্বীকৃত কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য, আপনাকে নিম্নলিখিত সূক্ষ্মতাগুলি পরীক্ষা করা উচিত:

1. Rosstandart (FATRiM) দ্বারা প্রদত্ত একটি স্বীকৃতি শংসাপত্রের উপলব্ধতা। অনুমোদিত নমুনা এবং ফর্মের একটি নথি অবশ্যই সরবরাহ করতে হবে৷
2. ফর্মটি কর্মকর্তার সীল ও স্বাক্ষর দ্বারা প্রত্যয়িত।
3. শংসাপত্রটি সামঞ্জস্যতা মূল্যায়ন এবং একটি নথি জারি করার অধিকারের বৈধতার সময়কাল নির্দেশ করে৷

যদি সার্টিফিকেশন বডির শংসাপত্রের মেয়াদ শেষ হয়ে যায়, তবে এটি দ্বারা জারি করা নথিগুলি অবৈধ হয়ে যায়৷

ন্যাশনাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সার্টিফিকেশন: ওয়ার্কফ্লো

ন্যাশনাল স্ট্যান্ডার্ড ISO 9001 (আন্তর্জাতিক ISO 9001) এর প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতির জন্য চেক পরিচালনার পদ্ধতিতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি রয়েছে:

• প্রাথমিক নিরীক্ষা।
• QMS প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য কোম্পানির ডকুমেন্টেশনের বিশ্লেষণ।
• QMS এর কাঠামোর মধ্যে এন্টারপ্রাইজে বাস্তবায়িত প্রবিধানের কার্যকারিতা এবং দক্ষতা পর্যবেক্ষণ করা।

অডিটরদের ইতিবাচক মূল্যায়নের ক্ষেত্রে, ISO 9001 (ISO 9001) মেনে চলার জন্য একটি শংসাপত্র জারি করা হয়। কিন্তু এটাই সব নয়।

সমস্ত মূল্যায়ন কাজ মান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সার্টিফিকেশন বডি দ্বারা তার নিজস্ব নিরীক্ষক দ্বারা সঞ্চালিত হয়। দলের গঠনটি প্রাসঙ্গিক সংস্থার প্রধান দ্বারা প্রস্তাবিত হয়, যা ইএ কোড (শিল্প) অনুসারে তাদের যোগ্যতা এবং বৈধ স্বীকৃতি নিশ্চিত করেরাশিয়ায় শ্রেণিবিন্যাস)।

প্রি-অডিট

প্রি-অডিট হল কোম্পানির ডকুমেন্টেশন এবং বাস্তবায়িত প্রবিধানের মূল্যায়নের জন্য একটি প্রস্তুতি। নিয়ামক স্ট্যান্ডার্ডের প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতির পরিমাপ বিশ্লেষণ করে। ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, তিনি যাচাইয়ের পরবর্তী পর্যায়ের পরামর্শের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেন। প্রাথমিক পরিদর্শন বাস্তবায়িত মানের মান অনুযায়ী কোম্পানির নথির বিশ্লেষণে গঠিত। তথাকথিত অডিটর উৎপাদন নির্দেশাবলী, ফ্লো চার্ট ইত্যাদির সাথে পরিচিত হন। একটি প্রাথমিক নিরীক্ষায় নিয়ন্ত্রক ডকুমেন্টেশনের দুর্বলতাগুলি (কিউএমএস অনুসারে) চিহ্নিত করা উচিত, সেইসাথে গুণমান পরিচালন ব্যবস্থার প্রয়োজনীয়তাগুলির বাস্তব বাস্তবায়নে সমস্যাগুলি চিহ্নিত করা উচিত৷

প্রাথমিক মূল্যায়নের ফলাফল আবেদনকারী কোম্পানির প্রধানের কাছে প্রেরণ করা হয়। প্রাথমিক নিরীক্ষা প্রতিবেদনে রেকর্ডিং শুধুমাত্র গ্রাহকের সম্মতিতে বাহিত হয়। এর পরে, ISO 9001 মান পরিচালন ব্যবস্থার শংসাপত্র শুরু হয়। এন্টারপ্রাইজের ব্যবস্থাপনাকে যাচাইয়ের জন্য তার নিজস্ব প্রস্তুতির মূল্যায়ন করতে সহায়তা করার জন্য একটি প্রাথমিক নিরীক্ষা করা হয়। নিরীক্ষার প্রকৃতি অডিট শুরুকারী পক্ষ দ্বারা সম্মত হয়৷

QMS মেনে চলার জন্য কোম্পানির ডকুমেন্টেশনের বিশ্লেষণ

অডিটরদের একটি দল QMS এর কাঠামোর মধ্যে আবেদনকারী কোম্পানির নথি পরীক্ষা করে, এন্টারপ্রাইজের অবস্থান মূল্যায়ন করে এবং নির্দিষ্ট কাজের শর্তগুলি পরীক্ষা করে। গ্রাহক আইএসও স্ট্যান্ডার্ডের নিয়ম এবং নিয়মগুলি বোঝেন তা নিশ্চিত করতে অডিটররা ব্যবস্থাপনার সাথে সাক্ষাত্কার নেয়9001. প্রত্যয়নকারী সংস্থার বিশেষজ্ঞরা উৎপাদন প্রক্রিয়া এবং QMS প্রবিধানের সুযোগ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। একটি অডিট চেক জাতীয় আইনের প্রয়োজনীয়তার সাথে গ্রাহক কোম্পানির কার্যক্রমের সম্মতি নির্ধারণ করে।

কর্মক্ষমতা এবং দক্ষতা বিশ্লেষণ

বাস্তবায়িত QMS মানগুলির কার্যকারিতা পরীক্ষা করার পরিকল্পনাটি গ্রাহকের কাছে যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া হয় এবং তার দ্বারা অনুমোদিত হয়৷ নিরীক্ষকরা, ISO 9001 সিস্টেম অনুসারে এন্টারপ্রাইজের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করার পাশাপাশি, QMS-এর সম্ভাব্য মন্তব্য এবং দাবিগুলিকে বিবেচনা করে। এন্টারপ্রাইজের কাজটি পরিদর্শনের সময় ডকুমেন্টারি যাচাইকরণের পর্যায়ে প্রদত্ত সমস্ত বিধি, নিয়ম এবং নিয়মগুলির ব্যবহারিক প্রয়োগ প্রদর্শন করা। অডিট শেষে, গ্রাহককে ফলাফল সম্পর্কে অবহিত করা হয়।

একটি শংসাপত্র প্রদান করা হচ্ছে

প্রত্যয়নকারী সংস্থার কর্মকর্তাদের দ্বারা নেওয়া ইতিবাচক সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে, প্রতিষ্ঠিত ফর্মের একটি নথি জারি করা হয়। প্রতিষ্ঠানের গুণমান ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সার্টিফিকেশন জাতীয় মান ব্যবস্থা ISO 9001 এবং আন্তর্জাতিক ISO 9001 এর প্রয়োজনীয়তার সাথে গ্রাহকের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সম্মতি নিশ্চিত করে৷ গ্রাহককে নজরদারি নিরীক্ষার সময় সম্পর্কেও অবহিত করা হয়৷