বীমা কোম্পানি "সম্মতি": OSAGO, পলিসি ডিজাইন, বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিয়ে পর্যালোচনা

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

বীমা আধুনিক অর্থনীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এলএলসি "সম্মতি" এই বাজারে একটি বিশেষ স্থান দখল করে আছে। কোম্পানিটি বীমা শিল্পের বৃহত্তম প্রতিনিধিদের সাথে তার নিজস্ব ঝুঁকির পুনর্বীমাকরণে নিযুক্ত রয়েছে। এই বীমা বাজার সত্তা শুধুমাত্র ব্যক্তিদের জন্য নয়, সরকারী সংস্থা এবং বাণিজ্যিক সংস্থাগুলিকেও পরিষেবা প্রদান করে৷

কোম্পানি সম্পর্কে

IC "সম্মতি" বিভিন্ন বিষয়ে পরামর্শ সহ সম্পূর্ণ পরিসরের বীমা পরিষেবা প্রদান করে। সংস্থাটি দায়িত্ব পালনের জন্য একটি দায়িত্বশীল নির্বাহক হিসাবে নিজেকে প্রতিষ্ঠিত করেছে। এলএলসি "সোগ্লাসি" এর একটি স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য হল গ্রাহকদের এবং মানসম্পন্ন পরিষেবার জন্য একটি পৃথক পদ্ধতি। সংগঠনের কাঠামোতে অনেকগুলি শাখা, বিভাগ এবং সংস্থা রয়েছে যা আমাদের দেশের ভূখণ্ডে কাজ করে৷

কোম্পানির পরিষেবা

গ্রাহক যারা ব্যবহার করতে ইচ্ছুকবীমা পরিষেবা, অফিসে যোগাযোগ করতে পারেন বা অনলাইনে একটি পলিসি কিনতে পারেন। একটি ব্যক্তিগত পরিদর্শনের সময়, ক্লায়েন্ট প্রতিটি ক্ষেত্রে সেরা বীমা বিকল্প বেছে নেওয়ার বিষয়ে বিশেষজ্ঞের পরামর্শ পেতে পারেন। অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে, আপনি একটি বিশেষ বিভাগে একটি চুক্তি করতে পারেন।

সাধারণ বিধান

Soglasie LLC এর অটো বীমা তার গ্রাহকদের রাস্তায় যেকোনো ভ্রমণে সহায়তা প্রদান করে। OSAGO নীতি একটি গ্যারান্টি যে দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে গাড়ির মালিককে তার নিজের অর্থ ব্যয় করতে বাধ্য করা হবে না৷

রেজিস্ট্রেশনের জন্য নিম্নলিখিত নথিগুলির প্রয়োজন হবে:

• নাগরিক পরিচয়পত্র;
• যান রেজিস্ট্রেশন সার্টিফিকেট;
• চালকের লাইসেন্স;
• ডায়াগনস্টিক কার্ড।

যদি বীমাকৃত ব্যক্তি পলিসিতে অন্যান্য ব্যক্তিদের অন্তর্ভুক্ত করার পরিকল্পনা করে যারা এই গাড়িটি চালাবে, তাদের অধিকারের প্রয়োজন হবে৷ কোম্পানি রাস্তায় দুর্ঘটনামুক্ত ড্রাইভিং জন্য ভাল ডিসকাউন্ট প্রদান করে. অতএব, যদি চালকের যথেষ্ট অভিজ্ঞতা থাকে এবং কোনো দুর্ঘটনা না ঘটে, তাহলে এই সংস্থা অনুকূল শর্তে বীমা নিতে পারে৷

মূল সুবিধা

LLC "সম্মতি" পলিসিধারকদের চমৎকার সুরক্ষা প্রদান করে। সংস্থাটি অনুরূপ সংস্থাগুলির মধ্যে একটি যোগ্য অবস্থান দখল করে। এখানে এর সুবিধা রয়েছে:

• উচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করা।
• আমাদের ক্লায়েন্টদের স্বার্থের সর্বোচ্চ সুরক্ষা
• বিশেষজ্ঞদের উচ্চ পেশাদার গুণাবলী।
• মানের পরিষেবা।
• উচ্চ সামাজিক দায়বদ্ধতা।
• সৃষ্টিনাগরিকদের প্রতিটি শ্রেণীর জন্য সুবিধা।
• ক্ষতির দ্রুত নিষ্পত্তি।

কোম্পানি নথি জমা দেওয়ার এবং অ্যাকাউন্টে তহবিল স্থানান্তর করার পদ্ধতি সহ সমস্ত প্রধান প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করেছে৷ সংস্থাটি একটি এসএমএস সিস্টেমও চালু করেছে যা আপনাকে মামলার অগ্রগতি ট্র্যাক করতে দেয়৷

OSAGO কিভাবে কাজ করে?

অন্যান্য রাস্তা ব্যবহারকারীদের সম্পত্তি, জীবন এবং স্বাস্থ্যের ক্ষতি হলে নীতিটি ড্রাইভারকে রক্ষা করে। একটি বীমাকৃত ইভেন্টের ক্ষেত্রে, আপনাকে অবশ্যই পরামর্শের জন্য সার্বক্ষণিক যোগাযোগ কেন্দ্রের বিশেষজ্ঞদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

আহত ব্যক্তিরা একটি দুর্ঘটনার নোটিশ এবং নথির সংশ্লিষ্ট প্যাকেজ আইসি "সম্মতি" এর যেকোনো বিভাগে জমা দেয়। একজন বিশেষজ্ঞ দ্বারা গাড়ির পরিদর্শনের ভিত্তিতে, ক্ষতির পরিমাণের একটি মূল্যায়ন করা হবে। পরীক্ষার ফলাফলের উপর ভিত্তি করে, বীমা অর্থ প্রদান করা হয়।

আপনার কেন একটি OSAGO নীতি দরকার

আধুনিক আইন অনুসারে, সমস্ত গাড়ির মালিককে অবশ্যই নাগরিক দায়বদ্ধতার ঝুঁকির বীমা করতে হবে। গাড়ি সুরক্ষা চুক্তি আপনাকে রাস্তায় দ্বন্দ্ব সমাধান করতে এবং আহত রাস্তা ব্যবহারকারীদের ক্ষতিপূরণ দিতে দেয়। বিমাকৃত পরিমাণ ক্ষতির জন্য সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।

যদি দুর্ঘটনার স্থানে কোনো দোষী ব্যক্তিকে চিহ্নিত না করা হয়, তাহলে সেই ব্যক্তিকে কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং নথির একটি সম্পূর্ণ প্যাকেজও প্রদান করতে হবে। সংস্থাটি মামলাটি বিবেচনা করবে, অপরাধীকে চিহ্নিত করবে এবং প্রয়োজনে,পরীক্ষার জন্য গাড়ি পাঠান। প্রাপ্ত ক্ষতির পরিমাণ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতির মূল্যায়নের ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠিত হয়। বীমাগ্রহীতা এক মাসের মধ্যে ক্ষতিপূরণ পেমেন্ট পাবেন। বীমা কোম্পানি "সম্মতি" এর ক্লায়েন্টের দোষের কারণে দুর্ঘটনা ঘটলে, দোষী ব্যক্তি ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের জন্য দায়ী নয়। একটি OSAGO চুক্তির ভিত্তিতে কোম্পানি সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে। ট্রাফিক দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে নীতিটি একটি নির্ভরযোগ্য সুরক্ষা৷

ইউরোপ্রটোকল

অংশগ্রহণকারীরা বীমা কোম্পানির জন্য তাদের নিজস্ব দুর্ঘটনা সংক্রান্ত কাগজপত্র ফাইল করতে পারেন। ইউরোপ্রটোকল বিশেষ ফর্মগুলিতে বিজ্ঞপ্তিগুলি আঁকে। এগুলি OSAGO নীতি নিবন্ধনের সময় জারি করা হয়। এইভাবে, ইউরোপ্রটোকলের কাঠামোর মধ্যে, অংশগ্রহণকারীরা ট্রাফিক পুলিশের সাহায্য ছাড়াই একটি দুর্ঘটনা ফাইল করতে পারে। এটি করার জন্য, নিম্নলিখিত শর্তগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• চালকের অবশ্যই একটি নীতি থাকতে হবে।
• দুর্ঘটনায় মাত্র ২টি গাড়ি ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।
• শুধু সম্পত্তির ক্ষতি।
• ক্ষতির তালিকাটি বিতর্কিত।

এই ক্ষেত্রে অংশগ্রহণকারীদের একটি নোটিশ পূরণ করতে হবে এবং "সম্মতি" বীমা কোম্পানির অফিসে সহকারী নথিপত্র সহ জমা দিতে হবে। OSAGO পর্যালোচনা নোট করে যে তালিকাভুক্ত কাগজপত্র 5 কর্মদিবসের মধ্যে প্রদান করা উচিত।

তারপর বিশেষজ্ঞ ক্ষতিগ্রস্ত গাড়িটি পরীক্ষা করে একটি উপসংহার লিখবেন। গাড়ির পরিদর্শন এবং অন্যান্য নথির ভিত্তিতে কোম্পানি ক্ষতিপূরণ দেবে। দুর্ঘটনায় অংশগ্রহণকারী মিস হলেনথি জমা দেওয়ার জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা, "সম্মতি" বীমা কোম্পানির নীতির অধীনে ক্ষতিপূরণ প্রদান ছাড়া হওয়ার ঝুঁকি রয়েছে৷

ইলেক্ট্রনিক বীমা চুক্তি

2017 সাল থেকে, OSAGO-এর অধিগ্রহণের শর্তগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে সরলীকৃত হয়েছে। এখন কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে স্বাধীনভাবে গণনা করা যথেষ্ট। আপনি একটি ব্যাঙ্ক কার্ড ব্যবহার করে রিয়েল টাইমে একটি পলিসি কিনতে পারেন৷ সমস্ত প্রয়োজনীয় ফর্ম আপনার ইমেল ঠিকানায় পাঠানো হবে. সেগুলি অবশ্যই রসিদের সাথে প্রিন্ট করতে হবে৷

প্রয়োজনে ট্রাফিক পুলিশের কাছে উপস্থাপন করার জন্য আপনাকে অবশ্যই সর্বদা আপনার সাথে একটি প্রিন্টআউট বহন করতে হবে।

E-পলিসি সুবিধা

ইলেক্ট্রনিক পলিসি এবং স্ট্যান্ডার্ড বিমের মধ্যে প্রধান পার্থক্য হল ক্যারিয়ার। প্রথম বিকল্পটি কোম্পানির ইলেকট্রনিক সিস্টেমে। এই নথিটি হারানো যাবে না কারণ এটি অসীম সংখ্যক বার মুদ্রিত হতে পারে। এটি কার্যকর করার জন্য, আপনাকে একটি স্ট্যান্ডার্ড বীমা চুক্তির মতো নথির একই প্যাকেজ প্রয়োজন হবে। এই জাতীয় নীতি সম্পর্কে তথ্য PCA ডাটাবেসে প্রবেশ করানো হয়। এই পরিষেবাটি ব্যবহার করে, ব্যবহারকারীদের অফিসে যাওয়ার এবং এতে ব্যক্তিগত সময় ব্যয় করার প্রয়োজন থেকে মুক্তি দেওয়া হয়৷

গ্রাহকের অভিজ্ঞতা

অনেক গ্রাহক বীমা কোম্পানি "সম্মতি" এর প্রম্পট পরিষেবাটি পছন্দ করেছেন৷ OSAGO পর্যালোচনাগুলিতে তথ্য রয়েছে যে প্রয়োজনীয় গাড়ি মেরামত করার জন্য নগদ অর্থ প্রদান যথেষ্ট। গ্রাহকরা উচ্চ স্তরের পরিষেবা, বিশেষজ্ঞদের বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাবের প্রশংসা করেন। বিভাগলস সেটেলমেন্ট সবসময় গ্রাহকদের জন্য মানানসই এবং যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। বীমা কোম্পানি "সম্মতি"-তে OSAGO-তে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া নোট করে যে দুর্ঘটনার মুহূর্ত থেকে এক মাসের মধ্যে তহবিল প্রদান করা হয়।

কিছু বীমাকারী শুধুমাত্র বীমা কোম্পানীর উদারতার উপর নয়, গাড়ি পরিষেবা কর্মীদের শালীনতার উপরও নির্ভর করার পরামর্শ দেন। যদি বীমা পেমেন্ট মেরামতের খরচ কভার না করে, তাহলে এই ধরনের দাবিগুলি বিশেষভাবে গাড়ি পরিষেবার জন্য সম্বোধন করা উচিত, এবং Soglasie বীমা কোম্পানির কাছে নয়। গ্রাহক পর্যালোচনায় তথ্য রয়েছে যে সংস্থা একটি সময়মত ক্ষতিপূরণ প্রদান করে। তহবিল সম্পূর্ণ জারি করা হয়. অনেকেই প্রত্যেক ক্লায়েন্টের প্রতি বিবেকপূর্ণ মনোভাব এবং স্বতন্ত্র পদ্ধতি পছন্দ করেছে।

বীমা কোম্পানি "সম্মতি": OSAGO এর প্রতি প্রতিক্রিয়া

ব্যক্তিগত মতামতের বস্তুনিষ্ঠতার প্রমাণ দেওয়া সবসময় সম্ভব নয়, তবে পর্যালোচনাগুলি সামগ্রিক চিত্রটিকে স্পষ্ট করতে সাহায্য করবে। কোম্পানির গ্রাহকদের অনেকেই মনে করেন যে এই সংস্থাটি একটি প্রমাণিত এবং নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানকারী। বাজারে সংস্থার দীর্ঘমেয়াদী উপস্থিতি অনেক গ্রাহকদের আস্থার অনুপ্রেরণা দেয়। কিছু বীমাকারী নোট করেন যে সাইটে একটি ইলেকট্রনিক নীতি জারি করা অসম্ভব কারণ সিস্টেমটি ক্রমাগত হিমায়িত হয়। অনেক ব্যবহারকারীর যাচাইকরণ কোড প্রবেশ করতে সমস্যা হয়. ফলস্বরূপ, সাইটে সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য একটি ব্লক রয়েছে, যা Soglasie বীমা কোম্পানিতে OSAGO-তে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া দ্বারা নিশ্চিত করা হয়। গ্রাহকদের অভিযোগ যে সম্পদএকটি ইলেকট্রনিক নীতি জারি করা বা বর্তমান একটি প্রসারিত করা অসম্ভব। নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি তথ্যে পূর্ণ যে অনলাইনে বীমা চুক্তিতে পরিবর্তন করাও অসম্ভব৷

অন্যান্য গ্রাহকরা ক্ষতির জন্য দীর্ঘ যানবাহন পরিদর্শনের অভিযোগ করেন। CASCO এবং OSAGO-তে অর্থপ্রদানের জন্য অনেককে কয়েক মাস অপেক্ষা করতে হয়। "সম্মতি" বীমাকৃত ইভেন্টের তথ্য প্রদান করে না এবং পরিমাণ কমাতে শেষ মুহূর্ত পর্যন্ত সময় নেয়। সবচেয়ে সস্তা অংশ গণনা ব্যবহার করা হয়, এবং মেরামতের কাজের খরচ সহজভাবে হাস্যকর। অনেক গ্রাহক এই ধরনের ক্রিয়াকলাপকে এক ধরনের প্রতারণা বলে মনে করেন। কিছু ক্ষেত্রে কোনো খরচ অনুমান দেওয়া হয় না কারণ কর্মীরা এটিকে একটি অভ্যন্তরীণ নথি হিসেবে উল্লেখ করেন।

ট্রিক্স এলএলসি "সম্মতি"

বীমা কোম্পানি প্রায়ই এমন কিছু কৌশল ব্যবহার করে যা সম্ভাব্য গ্রাহকদের সচেতন হওয়া প্রয়োজন। সংস্থাটি আর্থিক ক্ষতিপূরণ প্রদান করে শুধুমাত্র যদি গাড়ির মালিক একটি নথিতে স্বাক্ষর করে যাতে বলা হয় যে পরীক্ষার জন্য আর কোন দাবি নেই। এই ধরনের পদক্ষেপগুলি আইনী নয়, কারণ যদি কোম্পানি যথাযথ মেরামত না করে থাকে, তাহলে অতিরিক্ত চুক্তিতে স্বাক্ষর না করেই তহবিল প্রদান করা হয়৷

পর্যালোচনায়, ব্যবহারকারীরা নোট করেন যে এটি আরও বিবাদ এবং অর্থপ্রদান থেকে নিজেকে রক্ষা করার জন্য কোম্পানির একটি প্রচেষ্টার পরিমাণ। বীমাকারীরা অবিরাম ব্যর্থতা সত্ত্বেও, মেরামতের উপর জোর দেওয়ার পরামর্শ দেয়।এই ধরনের ম্যানিপুলেশনের সাথে একমত না হওয়া গুরুত্বপূর্ণ, কারণ সেগুলি মেরামতের জন্য বরাদ্দ করা নির্দিষ্ট সময়সীমার অজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে। ক্লায়েন্টের জন্য পরিষেবা স্টেশনে রেফারেল পাওয়ার জন্য এটি যথেষ্ট। এবং যদি আপনি একটি প্রত্যাখ্যান পান, তাহলে আপনি মেরামতের বিলম্বের জন্য ক্ষতিপূরণ পাওয়ার উপর নির্ভর করতে পারেন৷

ক্লায়েন্ট সরাসরি PCA-এর কাছে একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন, বা বীমাকারীর কাছে একটি দাবি পাঠাতে পারেন এবং বিবেচনার ফলাফলের উপর একটি প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন। এছাড়াও আপনি একটি দাবি প্রস্তুত করতে পারেন এবং IC "সম্মতিতে" বিচার বিভাগীয় কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করতে পারেন। বীমা কোম্পানি অবশ্যই চুক্তিতে মেরামতের সময়কাল নির্দেশ করবে।

এই পরিষেবার বিধানের সর্বোচ্চ মেয়াদ নথি জমা দেওয়ার তারিখ থেকে 45 দিনের বেশি নয়। আরেকটি বিকল্প আছে - একটি "জাল" পরীক্ষা, যা সৃষ্ট ক্ষতিকে অবমূল্যায়ন করে এবং লুকানো ক্ষতিকে বিবেচনা করে না। অনুশীলনে, এই পদ্ধতিটি প্রায়শই ব্যবহৃত হয়। শুধুমাত্র মেরামতের মানের একটি স্বাধীন পরীক্ষা আমাদের এটি থেকে বাঁচাতে পারে, যা অসংখ্য পর্যালোচনা দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে। প্রায়শই, বিমাকৃত অর্থ উচ্চ-মানের মেরামত করার জন্য যথেষ্ট নয়। অনেক ক্লায়েন্ট শুধুমাত্র একজন বিশেষজ্ঞের উপস্থিতিতে সার্ভিস স্টেশনে কাজ গ্রহণ করার আইনে স্বাক্ষর করার পরামর্শ দেন।