ব্যবস্থাপক সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়া: কারণ, পর্যায়, সারমর্ম এবং বিষয়বস্তুকে প্রভাবিত করে

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

ডিসিশন ম্যানেজমেন্ট (DM) হল ক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করার জন্য প্রক্রিয়াগুলির একটি সেট৷ সঠিকতা, ধারাবাহিকতা এবং দক্ষতা উন্নত করতে সমস্ত উপলব্ধ তথ্য ব্যবহার করে পরিচালনার পদ্ধতির উন্নতি করাই এর লক্ষ্য। এটি বাস্তবায়নের জন্য, ব্যবসার নিয়ম, ব্যবসায়িক বুদ্ধিমত্তা (BI), ক্রমাগত উন্নতি (Kaizen), কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) এবং ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণের মতো সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা হয়। একটি কোম্পানিকে সফলভাবে পরিচালনা করার জন্য, আপনাকে পরিচালনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করে এমন কারণগুলি সম্পর্কে সবকিছু জানতে হবে৷

সিদ্ধান্ত ব্যবস্থা

এটি ব্যবস্থাপক কর্মের ভিত্তি। এটি নেতৃত্বের সামগ্রিক প্রক্রিয়ার একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদানের কার্যকারিতার একটি ক্রমাগত চক্র। সিদ্ধান্ত নেওয়ার অর্থ হল বিকল্পগুলির একটি সেট থেকে সঠিক পছন্দের জন্য একটি নির্দিষ্ট সিদ্ধান্তে আসা।

সাংগঠনিক এবং পরিকল্পনা ব্যবস্থাপনা, পর্যবেক্ষণ এবং নিয়োগের জন্য দলের কর্মের স্বীকৃত রূপটি প্রয়োজনীয়। প্রক্রিয়াটিকে প্রভাবিতকারী কারণগুলির অধ্যয়নব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত নেওয়া হল ব্যবস্থাপনার একটি বাধ্যতামূলক পর্যায়৷

সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট সমস্ত কৌশলগত মাইলফলক যেমন ব্যবসার উদ্দেশ্য, মূলধন ব্যয়, অপারেশনাল ইভেন্ট, কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রণের জন্য দায়ী। এই ধরনের SD ছাড়া, কোন ব্যবস্থা নেওয়া যাবে না, এবং ব্যয় করা সম্পদ অনুৎপাদনশীল হয়ে যাবে। সিদ্ধান্ত যথাসম্ভব নির্ভুল হতে হবে। আজকের ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে, তাদের একটি বৈজ্ঞানিক পদ্ধতির প্রয়োজন৷

অক্সফোর্ড পরিভাষা এবং আধুনিকতা

অক্সফোর্ড অভিধানে, "সিদ্ধান্ত গ্রহণ" শব্দটিকে "উপলব্ধি বা উপলব্ধির জন্য ক্রিয়া" হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে। এর অর্থ হল দুটি বা ততোধিক বিকল্প কোর্স বেছে নেওয়া। যেকোনো ব্যবসায়িক সমস্যার জন্য, তাদের নিজস্ব কারণের সাথে বিকল্প পথ রয়েছে যা ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করে।

পরিচালকরা এই বিকল্পগুলি বিবেচনা করে এবং সেরা বিকল্প বেছে নেয়৷ প্রকৃত বাস্তবায়নের জন্য, পরিচালকদের উপলব্ধ ব্যবসার পরিবেশ বিবেচনা করা উচিত এবং একটি প্রতিশ্রুতিশীল বিকল্প পরিকল্পনা নির্বাচন করা উচিত। একটি সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময়, বিভিন্ন বিকল্পগুলিকে সমালোচনামূলকভাবে বিবেচনা করা এবং সেরাটি বেছে নেওয়া প্রয়োজন। একটি বিকল্প সঠিক হতে পারে বা নাও হতে পারে, তবে এটির বাস্তবায়ন থেকে প্রাপ্ত প্রকৃত ফলাফলের ভিত্তিতে ভবিষ্যতে বিচার করা হবে৷

নেতার কাজের পর্যায়

সিদ্ধান্ত গ্রহণ যৌক্তিকভাবে নির্বাচিত পদক্ষেপগুলির একটি সিরিজ নিয়ে গঠিত। এটা একটা যৌক্তিক প্রক্রিয়াযা সময়সাপেক্ষ এবং অনেক সংগঠিত কার্যক্রম সহ সেগুলি কীভাবে নেওয়া যায় সে সম্পর্কে কিছু নিয়ম ও নির্দেশিকা প্রদান করে৷

Peter Drucker 1955 সালে প্রকাশিত তার বিশ্ব-বিখ্যাত বই The Practice of Management-এ বৈজ্ঞানিক পদ্ধতির পথপ্রদর্শক। এটিতে, তিনি একটি ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করে এমন সমস্ত কারণের স্পষ্টভাবে রূপরেখা দিয়েছেন এবং নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি ব্যবহার করে বৈজ্ঞানিক পদ্ধতির সুপারিশ করেছেন:

1. প্রকৃত ব্যবসায়িক সমস্যা সংজ্ঞায়িত করুন। এর সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য এমনভাবে সংগ্রহ করা উচিত যাতে এর সমালোচনামূলক বিশ্লেষণ সম্ভব হয়। সমস্যা এবং লক্ষণগুলির মধ্যে একটি স্পষ্ট পার্থক্য করা আবশ্যক যা প্রকৃত কারণকে অস্পষ্ট করতে পারে। ম্যানেজারকে অবশ্যই গুরুত্বপূর্ণ কারণের সন্ধান করতে হবে, সমস্ত ব্যর্থতা বিবেচনা করতে হবে এবং সেগুলি নিয়ন্ত্রণযোগ্য কিনা তা খুঁজে বের করতে হবে৷
2. পরিস্থিতির বিশ্লেষণ। এই প্যারামিটারটি সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী এবং ব্যক্তিদের বৃত্ত নির্ধারণ করার জন্য শ্রেণীবদ্ধ করা হয়েছে যাদের জন্য বাধ্যতামূলক তথ্য প্রয়োজন। ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়ার উপাদানগুলি বিশ্লেষণে বিবেচনায় নেওয়া হয়: ভবিষ্যতের পর্যায়, প্রভাবের পরিমাণ, যুক্ত যুক্তির সংখ্যা এবং তাদের স্বতন্ত্রতা।
3. সমস্যা সম্পর্কে ডেটা সংগ্রহ। ব্যবসায়িক জগতে, তথ্য প্রযুক্তির ক্ষেত্রে সর্বশেষ উন্নয়ন দ্বারা সরবরাহিত একটি শক্তিশালী তথ্য প্রবাহ রয়েছে। সমস্ত উপলব্ধ প্রোফাইল তথ্য সম্পূর্ণরূপে সমস্যাটি বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়, যা আপনাকে এর সমস্ত দিক ব্যাখ্যা করতে দেয়৷
4. বিকল্প বিকাশ করা। ম্যানেজার এই সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে এমন উপলব্ধ বিকল্পগুলি নির্ধারণ করতে বাধ্য। প্রক্রিয়াব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং বাস্তবায়নের জন্য, শুধুমাত্র বাস্তবসম্মত বিকল্প বিবেচনা করা প্রয়োজন। সময় এবং খরচের সীমাবদ্ধতা, সেইসাথে মনস্তাত্ত্বিক বাধাগুলি যা তাদের ধীর করে দেয় তা বিবেচনা করা সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ৷
5. সমাধানের সর্বোত্তম পছন্দ হল সবচেয়ে যুক্তিযুক্ত বিকল্প। এইভাবে বেছে নেওয়া বিকল্পটি তাদের নজরে আনা হয়েছে যারা বাস্তবায়নকে প্রভাবিত করতে পারে।
6. একটি সিদ্ধান্তকে কর্মে রূপান্তর করা। এটি ছাড়া, এটি কেবল ভাল উদ্দেশ্যের ঘোষণা হিসাবেই থাকবে। ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ার সমস্ত বিষয় বিবেচনায় নিয়ে ম্যানেজমেন্ট কর্তৃক অনুমোদিত একটি পরিকল্পনা অনুযায়ী দলটিকে অবশ্যই এটি সম্পূর্ণরূপে বাস্তবায়ন করতে হবে।
7. মতামত দিন। অ্যাকশন প্ল্যান বাস্তবায়নের প্রত্যাশা পূরণের জন্য ম্যানেজারকে অবশ্যই বাস্তব উন্নয়নের ক্রমাগত পরীক্ষা ব্যবহার করে প্রতিক্রিয়া প্রদানের পদক্ষেপ নিতে হবে। সংগঠিত তথ্য, প্রতিবেদন এবং ব্যক্তিগত পর্যবেক্ষণ আকারে প্রতিক্রিয়া সম্ভব। ইতিমধ্যে গৃহীত পরিকল্পনাটি চালিয়ে যেতে হবে নাকি পরিবর্তিত পরিস্থিতির আলোকে এটি সামঞ্জস্য করতে হবে তা সিদ্ধান্ত নেওয়া প্রয়োজন।

মাল্টিলেভেল ফ্যাক্টর

সিদ্ধান্ত গ্রহণ আধুনিক ব্যবস্থাপনার একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক কারণ এটি একটি কোম্পানির সাংগঠনিক কর্ম নির্ধারণ করে। এটি ব্যবস্থাপনার প্রধান কাজ। এটিকে একটি কর্মপথ হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে যা ইচ্ছাকৃতভাবে একটি পছন্দসই ফলাফল অর্জনের জন্য বিকল্পগুলির একটি সেট থেকে বেছে নেওয়া হয়৷

প্রশাসনের উচ্চ স্তরে কিছু কারণ বেশি গুরুত্বপূর্ণ, অন্যগুলি নিম্ন স্তরে৷ বিভিন্ন আছেসিদ্ধান্তের ধরন:

• প্রোগ্রাম করা;
• অ-প্রোগ্রামেবল;
• ইনপুট ডেটা;
• কুসংস্কার;
• জ্ঞানীয় সীমাবদ্ধতা।

প্রোগ্রামেবলগুলি অনুমানকৃত অবস্থার অধীনে ব্যবস্থাপকীয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ ও বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ায় নির্ধারিত হয়, যখন পরিচালকদের স্পষ্ট প্যারামিটার এবং মানদণ্ড থাকে, যখন সমস্যাগুলি সুগঠিত হয় এবং বিকল্পগুলি স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়। সমস্যাগুলি অবশ্যই প্রতিষ্ঠিত নির্দেশিকা এবং পদ্ধতির মাধ্যমে সমাধান করতে হবে৷

অ-প্রোগ্রামেবল অনন্য পরিস্থিতির ফলাফল, এবং তাদের ফলাফল প্রায়ই অপ্রত্যাশিত হয়। ম্যানেজাররা দুর্বল কাঠামোগত সমস্যার সম্মুখীন হয় যার জন্য ব্যবহারকারী-মোড প্রতিক্রিয়া প্রয়োজন। এগুলি সাধারণত সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট দ্বারা পরিচালিত হয়৷

ইনপুট ডেটা গুরুত্বপূর্ণ কারণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য পরিস্থিতি সম্পর্কে পর্যাপ্ত এবং সঠিক তথ্য থাকা প্রয়োজন, অন্যথায় এর গুণমান ক্ষতিগ্রস্ত হবে।

ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় কুসংস্কার এবং কুসংস্কার দেখা দেয়। ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়ায়, বিশ্বের মানুষের উপলব্ধির অদ্ভুততার কারণে, অদক্ষ বিকল্পগুলি বেছে নেওয়া যেতে পারে। যেহেতু উপলব্ধি নির্বাচনী, তাই পরিচালক তার অনুভূতির ফিল্টারিংয়ের মাধ্যমে বাইরের বিশ্ব থেকে তথ্য গ্রহণ করেন। উপরন্তু, বিষয়গত মনোভাব পূর্ব-প্রতিষ্ঠিত বিশ্বাস, দৃষ্টিভঙ্গি এবং মূল্যবোধ অনুযায়ী ডেটা বিকৃত করে।

জ্ঞানীয় সীমাবদ্ধতা সমস্যা সমাধানকেও প্রভাবিত করে। মানুষের মস্তিষ্ক, যা চিন্তাভাবনা এবং সৃজনশীলতার উত্স, অনেকগুলি থেকে একটি জটিল বিকল্প গ্রহণ করার ক্ষমতা সীমিত।বিভিন্ন কারণে কাঠামোগত উপাদান সংযোগ বিচ্ছিন্ন। উদাহরণস্বরূপ, মানুষের স্মৃতি স্বল্পস্থায়ী, একটি সময়ে শুধুমাত্র কয়েকটি ধারণা, শব্দ এবং প্রতীক সংরক্ষণ করতে সক্ষম। সেজন্য ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় একই সাথে সমস্ত সম্ভাব্য বিকল্পের তুলনা করা এবং একটি পছন্দ করা কঠিন।

ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া এবং ঝুঁকি

নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত গুণাবলী এবং সাংগঠনিক বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে একজন ব্যক্তির মধ্যে সিদ্ধান্তগুলি গঠিত হয়। ঝুঁকি অনুপাত নিম্নলিখিত ভেরিয়েবল দ্বারা প্রভাবিত হয়:

1. একজন বিকাশকারীর মন। উচ্চ স্তরের বুদ্ধিমত্তা সাধারণত খুব রক্ষণশীল দৃষ্টিভঙ্গির দিকে পরিচালিত করে, এই ধরনের ব্যক্তিরা নিম্ন-স্তরের সিদ্ধান্ত নেয়।
2. সাফল্যের অপেক্ষায়। উচ্চ প্রত্যাশার লোকেরা খুব আশাবাদী এবং কম তথ্য দিয়েও সিদ্ধান্তে যেতে ইচ্ছুক। যেসব পরিচালক নিম্ন-স্তরের সাফল্যের সাথে পদক্ষেপ নেন তাদের প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় আরও তথ্যের প্রয়োজন হবে।
3. সময়সীমা। আধুনিক বিশ্বে, এমন পরিস্থিতি রয়েছে যখন, বেশ কয়েকটি ব্যক্তিগত কারণে (পরিবার, পরিবার, স্বাস্থ্যের কারণে), অভিনয়কারীর যুক্তিসঙ্গত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য আরও সময় প্রয়োজন। যাইহোক, এমন এক শ্রেণীর কর্মী রয়েছে যারা কম সময়ে ভালো কাজ করে এবং দ্রুত ধারণা নিয়ে আসতে পারে।
4. হিউরিস্টিক পদ্ধতি। সময়ের অনুপস্থিতিতে বেশিরভাগ লোকেরা সর্বোত্তম বিকল্পগুলির পরিবর্তে সন্তোষজনক ভিত্তিতে এই পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। এই ধরনের কর্ম অতিরিক্ত অনুসন্ধান সীমিততথ্য, বিচ্যুতির কারণগুলির উপর ফোকাস না করে, কম বিকল্প বিবেচনা করুন। এই পদ্ধতিটিও ব্যবহার করা যেতে পারে যখন তথ্য সংগ্রহ এবং অনুমান করার খরচ খুব বেশি হয়৷

ব্যক্তিগত অভ্যাস এবং সামাজিক প্রভাব

পরিচালকদের ব্যক্তিগত অভ্যাসগুলি পরিবেশের সামাজিক প্রভাব এবং ব্যক্তিগত উপলব্ধির প্রক্রিয়াগুলির ফলে গঠিত হয়, ব্যবস্থাপকীয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রধান প্রক্রিয়াগুলিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ স্থান দখল করে। তাদের একটি ব্যক্তিগত নেতৃত্বের শৈলী প্রদান করার জন্য অধ্যয়ন করা প্রয়োজন৷

কিছু লোক শুধুমাত্র তাদের মতামতে অটল থাকে, এমনকি যদি এটি উৎপাদন পরিস্থিতির জন্য অনুকূল না হয়। অন্যরা স্বীকার করতে পারে না যে তারা ভুল ছিল এবং পরিবর্তনের প্রয়োজনীয়তা নির্দেশ করে এমন স্পষ্ট প্রমাণ উপেক্ষা করে কাজ চালিয়ে যাচ্ছে। এমন ব্যবস্থাপক আছেন যারা ব্যর্থতাকে তাদের নিজের ভুলের পরিবর্তে বাহ্যিক কারণকে দায়ী করেন। এই ব্যক্তিগত অভ্যাসগুলি সাংগঠনিক ক্রিয়াকলাপ এবং দক্ষতার উপর বড় প্রভাব ফেলে৷

সামাজিক এবং গোষ্ঠীগত নিয়মগুলিও সিদ্ধান্ত গ্রহণের শৈলীতে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে। বিশেষজ্ঞরা একটি সামাজিক নিয়মকে রেটিং স্কেল হিসাবে সংজ্ঞায়িত করেন এবং আচরণগত কার্যকলাপ, ঘটনা, বিশ্বাস বা সামাজিক গোষ্ঠীর সদস্যদের উত্তেজিত করে এমন কোনো বস্তুর জন্য গ্রহণযোগ্য এবং অবাঞ্ছিত প্রস্থ নির্দেশ করে৷

অন্য কথায়, সামাজিক নিয়ম হল বিচার করার আদর্শ এবং গৃহীত উপায়। একইভাবে, সাংস্কৃতিক শিক্ষা এবং এর বিভিন্ন দিকের গভীর প্রভাব রয়েছেনেতৃত্বশৈলী. উদাহরণস্বরূপ, জাপানি সাংগঠনিক ব্যবস্থায়, একজন ব্যক্তি অন্যান্য অংশগ্রহণকারীদের সাথে পরামর্শ করে সিদ্ধান্ত নেয়। এই শৈলীটি সংস্কৃতি ভিত্তিক এবং টিমের প্রতিটি সদস্য প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত থাকায় এটি বাস্তবায়নকে আরও সহজ করে তোলে৷

ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার বিশ্লেষণ

এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ এবং সম্ভবত সবচেয়ে কঠিন। পরিচালকদের অবশ্যই প্রতিটি বিকল্পের সুবিধা এবং অসুবিধাগুলি নির্ধারণ করতে হবে এবং একটি চূড়ান্ত পরিকল্পনা করার আগে বিভিন্ন পরিস্থিতির আলোকে তাদের ওজন করতে হবে৷

বিকল্প বিকাশের পদ্ধতি:

1. মগজ ঝড় তোলা যেখানে দল ধারনা এবং বিকল্প সমাধান তৈরি করতে একসাথে কাজ করে৷
2. নোমিনাল গ্রুপ টেকনিক হল এমন একটি পদ্ধতি যা একটি এজেন্ডা সহ একটি উচ্চ কাঠামোগত মিটিং ব্যবহার করে। এই মডেল প্রক্রিয়ায় আলোচনা বা আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ সীমিত করে।
3. ডেলফি কৌশল যেখানে অংশগ্রহণকারীরা মিলিত হয় না, তবে দলের নেতা ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার এবং বিকল্পগুলি মূল্যায়ন করার প্রক্রিয়ায় লিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করেন৷

বিকল্প বিভিন্ন উপায়ে মূল্যায়ন করা যেতে পারে:

1. গুণগত এবং পরিমাণগত পরিমাপ।
2. প্রতিটি বিকল্পের জন্য খরচ এবং সুবিধার বিশ্লেষণ।
3. মার্জিন বিশ্লেষণ।

একবার বিকল্পগুলি বিশ্লেষণ এবং মূল্যায়ন করা হয়ে গেলে, ম্যানেজারকে অবশ্যই সর্বোত্তম বিকল্পটি বেছে নিতে হবে যা সমস্ত প্রয়োজনীয় মানদণ্ড পূরণে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়৷ কখনও কখনও পছন্দ সুস্পষ্ট সুবিধার সঙ্গে সহজ, কিন্তু সাধারণতসেরা সমাধান হল বিভিন্ন বিকল্পের সমন্বয়। এমন ক্ষেত্রে যেখানে সর্বোত্তম বিকল্পটি সুস্পষ্ট নাও হতে পারে, ম্যানেজার তার অভিজ্ঞতা এবং রায়ের উপর ভিত্তি করে সম্ভাব্যতা, গবেষণা এবং বিশ্লেষণ ব্যবহার করেন৷

পরিচালকদের কাজ সিদ্ধান্ত নিয়ে শেষ হয় না। বাস্তবায়িত পরিকল্পনা থেকে ইতিবাচক ফলাফল পাওয়ার জন্য পরিচালকরা দায়বদ্ধ, যার কার্যকারিতা মূল্যায়ন পদ্ধতির মাধ্যমে যাচাই করা হয় যা উন্নতির গুণমান নিরীক্ষণের জন্য প্রতিক্রিয়া প্রদান করে।

মেন গ্রুপ অব ফ্যাক্টর

ব্যবস্থাপক সিদ্ধান্ত গ্রহণের সংজ্ঞাকে প্রভাবিত করতে পারে অনেকগুলি কারণ।

তারা তিনটি প্রধান দলে বিভক্ত:

1. উপলব্ধির সমস্যা। এটিকে অংশগ্রহণকারীরা তাদের পরিবেশের ব্যাখ্যা করার উপায় হিসাবে বর্ণনা করা যেতে পারে। একজন ব্যক্তির উপলব্ধি প্রভাবিত করতে পারে কিভাবে তারা সমস্যার সমাধান করে। উদাহরণ স্বরূপ, যখন কোনো সমস্যা সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে হয়, তখন সেই অনুভূতিটি প্রভাবিত করে যেখানে তথ্য চাওয়া হয়।
2. সাংগঠনিক নীতি এমন ব্যক্তি এবং গোষ্ঠীর আচরণকে উদ্বিগ্ন করে যা কোম্পানির পরিকল্পনার অন্যান্য নির্বাহকদের প্রভাবিত করবে৷
3. পরিবেশগত সমস্যা। তারা সংগঠনকে প্রভাবিত করে এমন বাহ্যিক কারণ। বাহ্যিক কারণগুলির ধরন - এটি সেই বাজার যেখানে সংস্থাটি পরিচালনা করে, অর্থনীতি, সরকারী আইন, সংস্থার পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া৷

নেতার স্টাইল

ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ার বিকাশ মূলত ব্যক্তির উপর নির্ভর করেসমস্যা সমাধানের পদ্ধতির. প্রতিটি নেতা বা ব্যবস্থাপকের নিজস্ব স্বতন্ত্র শৈলী রয়েছে, অভিজ্ঞতা এবং ব্যক্তিগত ক্ষমতা দ্বারা পরিপূরক। ব্যবস্থাপক কর্মীদের আচরণের বিভিন্ন শৈলী রয়েছে:

1. বৈধ বা স্বৈরাচারী পদক্ষেপ। ম্যানেজার যারা এই স্টাইল মেনে চলেন তারা সীমিত তথ্য ব্যবহার করে বিভিন্ন বিকল্প মূল্যায়ন করেন। তারা অন্যদের সাথে পরামর্শ করা, আরও সম্পূর্ণ এবং নির্ভরযোগ্য তথ্য খোঁজাকে গুরুত্বপূর্ণ মনে করে না।
2. বিশ্লেষণমূলক কর্ম। এই স্টাইল ব্যবহারকারী পরিচালকরা আরও তথ্য পেতে চান এবং সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত করার আগে বেশ কয়েকটি বিকল্প বিবেচনা করতে চান। তারা তাদের উত্স থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য অনুসন্ধান করে, সমস্ত সম্ভাব্য সংস্থান ব্যবহার করে এটি বিস্তারিতভাবে সন্ধান করে এবং অধ্যয়ন করে। এই ম্যানেজাররা সতর্ক ব্যক্তি যারা অনন্য পরিস্থিতিতে মানিয়ে নিতে এবং পরিচালনা করতে সক্ষম।
3. আচরণগত সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়া। যে নেতারা এই মডেলটি মেনে চলেন তারা সহ-ব্যবস্থাপনায় বিশ্বাস করেন, অধস্তনদের মতামত ও অভিজ্ঞতা বিবেচনা করেন এবং সর্বদা তাদের কথা শোনেন।
4. ধারণাগত সিদ্ধান্ত গ্রহণ। এই শৈলী ব্যবহারকারী পরিচালকরা তাদের চিন্তাভাবনায় স্বজ্ঞাত এবং অনিশ্চয়তা সহনশীল। তারা অনেক বিকল্প অন্বেষণ করছে এবং শুধুমাত্র দীর্ঘমেয়াদী উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করছে।

প্রযুক্তি

ব্যবস্থাপক সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ার ক্রমটিতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত প্রকার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। তথ্য প্রযুক্তি DSS ব্যবসায়িক সমাধান এবং AI এর জন্য সহায়তা প্রদান করে। এই সিস্টেমগুলির সমন্বয় অনলাইনের মাধ্যমে একটি ডাটাবেস তৈরি করতে সহায়তা করেOLAP বিশ্লেষণাত্মক প্রক্রিয়া এমন একটি পদ্ধতিকে সহজতর করার জন্য যার জন্য অনেক প্রচেষ্টা এবং বিশ্লেষণের প্রয়োজন, যা পরিচালনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়াকে সহজ করে।

এন্টারপ্রাইজে প্রযুক্তির স্তর নির্বাচিত বিকল্পটি বাস্তবায়নের জন্য একটি পরিকল্পনা গঠন নিশ্চিত করে:

1. ডেটা প্রসেসিং এর ক্ষমতা বৃদ্ধি পাচ্ছে প্রযুক্তির প্রবর্তনের সাথে যা দ্রুত ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে, ডেটা মাইনিং টুল ব্যবহার করে বিপুল পরিমাণ তথ্য প্রক্রিয়া করার ক্ষমতা প্রদান করে।
2. ব্যবস্থাপনা সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় প্রযুক্তির গতি প্রদান, বিশাল অ্যারে এবং জটিল প্রক্রিয়াকরণ মডেলগুলি প্রক্রিয়াকরণ, দরকারী তথ্য তৈরি করতে সহায়তা করে৷
3. প্রযুক্তি গোষ্ঠীর সিদ্ধান্ত গ্রহণকে সমর্থন করে, কর্মচারীদের একটি দল দ্রুত প্রক্রিয়ার জন্য গ্রুপ সমর্থন ব্যবস্থা ব্যবহার করতে পারে৷
4. GDSS ডিসিশন সাপোর্ট সিস্টেম হল এক ধরনের সিস্টেম যা গ্রুপ সমস্যা প্রণয়ন, একীকরণ, টিমওয়ার্ক, ডিএসএস ক্ষমতা এবং টেলিকমিউনিকেশনের মাধ্যমে টিম প্ল্যান গ্রহণের সুবিধা দেয়। একটি দলকে যত জটিল এবং কম কাঠামোগত সিদ্ধান্ত নিতে হবে, তত বেশি GDSS সাহায্য করতে পারে৷

নমনীয় ইন্টারেক্টিভ সিস্টেম

একটি প্রতিষ্ঠানে দ্রুত এবং গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য, আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়:

1. ডিসিশন সাপোর্ট সিস্টেম ডিএসএস হল একটি অত্যন্ত নমনীয় এবং ইন্টারেক্টিভ আইটি সিস্টেম যা প্রক্রিয়াটিকে সমর্থন করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যখন কোনও সমস্যা গঠন করা হয় না৷
2. গ্রুপসিদ্ধান্ত সমর্থন জিডিএসএস এমন একটি সিস্টেম যা গোষ্ঠী সমস্যাগুলি গঠনের সুবিধা দেয়৷
3. জিওগ্রাফিক ইনফরমেশন সিস্টেম (GIS) হল বিশেষভাবে স্থানিক তথ্যের জন্য ডিজাইন করা সিস্টেম।
4. কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) হল এমন মেশিন তৈরি করার বিজ্ঞান যা মানুষের চিন্তাভাবনা এবং আচরণকে অনুকরণ করে।
5. বিশেষজ্ঞ সিস্টেম হল কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সিস্টেম যা যুক্তির শক্তি ব্যবহার করে সিদ্ধান্তে পৌঁছায়।
6. একটি নিউরাল নেটওয়ার্ক একটি বুদ্ধিমান সিস্টেম যা প্যাটার্নগুলি বুঝতে শিখতে পারে৷
7. জেনেটিক অ্যালগরিদম হল একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবস্থা যা আরও ভাল সমাধান বিকাশের জন্য উপযুক্ততমের বেঁচে থাকার বিবর্তনীয় প্রক্রিয়াকে অনুকরণ করে৷

কৌশলগত ঐকমত্যের সুবিধা

পরিকল্পনা গ্রহণ ব্যবস্থাপনার প্রধান কাজ। এটি তখনই শুরু হয় যখন ব্যবস্থাপনা উন্নয়নের জন্য কৌশলগত দিকনির্দেশনা নেয়। এই কর্ম ছাড়া, ব্যবস্থাপকীয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ার ধাপগুলি সম্পন্ন করা যাবে না, এবং সম্পদ ব্যবহার করা হবে না। সুতরাং, একটি কৌশল গ্রহণ হল ব্যবস্থাপনার প্রধান কাজ এবং "পরিকল্পনা" নামক প্রথম ব্যবস্থাপনা কার্যকলাপের জন্য একটি সঠিক পটভূমি প্রদান করে পুরো প্রক্রিয়াটিকে সহজতর করে৷

এটি শীর্ষ ব্যবস্থাপকের দ্বারা গৃহীত বিস্তৃত ব্যবসায়িক লক্ষ্য সিদ্ধান্তগুলিকে সুনির্দিষ্ট রূপ দেয়। এই প্রক্রিয়া ক্রমাগত নিয়ন্ত্রণ ফাংশন সঙ্গে হয়. সব স্তরের পরিচালকরা তাদের কাজের দায়িত্বের মধ্যে সিদ্ধান্ত নেন। প্রক্রিয়ার ধারাবাহিকতা সকল পরিচালক এবং ব্যবস্থাপনার জন্য আবশ্যককর্মীরা।

সিদ্ধান্ত না নেওয়া পর্যন্ত আর কোনো পদক্ষেপ সম্ভব নয়। ব্যবসায় নতুন সমস্যা, জটিলতা এবং ব্যর্থতা বিকাশের কারণে তাদের নিয়মিতভাবে গঠন করা দরকার। এটি পরিবেশের পরিবর্তনের কারণে হতে পারে। নতুন পণ্য বাজারে প্রবেশ করতে পারে, প্রতিযোগীরা প্রবেশ করতে পারে এবং সরকারী নীতি পরিবর্তন হতে পারে। এই সমস্ত ব্যবসার কাঠামোর চারপাশের পরিবেশে পরিবর্তনের দিকে পরিচালিত করে।

এটি একটি সূক্ষ্ম এবং দায়িত্বশীল কাজ। পরিচালকদের তাদের দায়িত্ব পালনে দ্রুত এবং সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে হবে। প্রকৃতপক্ষে, তাদের পরিপক্কতা এবং দায়িত্বশীল হওয়ার ক্ষমতার জন্য অর্থ প্রদান করা হয়। উপযুক্ত পরিকল্পনা গ্রহণ করলেই ব্যবস্থাপনা কার্যক্রম সম্ভব। সঠিক পদক্ষেপগুলি বৃদ্ধির সুযোগ দেয়, যখন ভুলগুলি কোম্পানির জন্য ক্ষতি এবং অস্থিরতার দিকে পরিচালিত করে৷

ব্যবস্থাপনার সাধারণ ভুল

সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াকে প্রভাবিত করে এমন অনেক কারণ ত্রুটির কারণ হতে পারে। একটি গ্রুপ লিডার যে সমস্ত সম্ভাব্য প্রকারের ত্রুটি এবং তাদের ত্রুটির কারণগুলি সম্পর্কে অবিলম্বে এবং সম্পূর্ণরূপে সচেতন সে আরও ভাল অবস্থানে রয়েছে। ব্যবস্থাপনাগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রক্রিয়ায় কিছু সাধারণ ভুল এবং তাদের ধরন:

1. ব্যক্তিগত টেমপ্লেট থেকে প্রস্থান। প্রতিটি ব্যক্তির নিজস্ব অনন্য শক্তি বা কুসংস্কার রয়েছে যা একটি নির্দিষ্ট নেতৃত্ব শৈলীর দিকে পরিচালিত করে। এই সমস্যাটি মোকাবেলা করার সর্বোত্তম উপায় হল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের মধ্যে তথ্যের জন্য খোলা থাকার চেষ্টা করা৷
2. অন্য ব্যক্তির তথ্যের উপর অত্যধিক আস্থা। নেতারা প্রায়ই অন্য মানুষের মতামতের উপর নির্ভর করে। তবে তারা সরাসরি জড়িত না থাকলেসমস্যাযুক্ত পরিস্থিতিতে, সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তাদের প্রয়োজনীয় সচেতনতা নাও থাকতে পারে।
3. সমষ্টির সদস্যদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য উপেক্ষা করা। দলগত পরিস্থিতিতে সহজেই এই সমস্যা দেখা দিতে পারে। অনেক ক্ষেত্রে, কোম্পানির কর্মচারীরা সমস্যাটির সাথে সবচেয়ে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত। যদি তাদের মতামত না হয়, তবে একটি সাধারণ দলের ব্যর্থতা রয়েছে। এই সমস্যা সমাধানের সর্বোত্তম উপায় হল নিশ্চিত করা যে সংস্থার সকল সদস্য প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত।
4. অন্তর্জ্ঞান উপেক্ষা করা। অনেক ক্ষেত্রে, মানুষ অবচেতন স্তরে সঠিকভাবে কাজ করে। দুর্ভাগ্যবশত, তারা প্রায়ই তাদের অন্তর্দৃষ্টি উপেক্ষা করে এবং তারপর ভুল কাজ করে।

শীর্ষ পরিচালকদের পরামর্শ

এমন কৌশল রয়েছে যা আপনি সাধারণ ভুলগুলি এড়াতে এবং আপনার পরিচালনার দক্ষতা বাড়াতে ব্যবহার করতে পারেন৷ আরও ভাল এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়া দলটিকে ব্যবসার সুযোগগুলি দখল করতে এবং ক্ষতি এড়াতে সহায়তা করবে:

1. সমস্যাটি পুনর্বিবেচনা করুন। যখন একটি দল একটি কার্যকলাপে একটি বাধার সম্মুখীন হয়, তখন এটির সম্পূর্ণ প্রেক্ষাপট পরীক্ষা করা এবং সম্ভাব্য সর্বাধিক দৃষ্টিকোণ থেকে সমস্যাটি দেখতে হবে। এটি একটি দিক উপেক্ষা বা অন্যদের অবহেলা করতে সাহায্য করবে। সমস্যাটি দেখার জন্য আপনাকে কমপক্ষে 3টি ভিন্ন উপায় খুঁজে বের করতে হবে।
2. জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিন। ব্যবস্থাপনার লক্ষ্য হল পরিকল্পনা তৈরিতে বৈজ্ঞানিক প্রমাণ ব্যবহার করা, শুধুমাত্র অন্তর্দৃষ্টির উপর নির্ভর করা নয়।
3. সমর্থনের জন্য কর্মক্ষমতা ডেটা প্রয়োগ করুনসমাধান।
4. ব্যবসার পরিবেশ থেকে সবচেয়ে আপ-টু-ডেট এবং সম্পূর্ণ তথ্য পান।
5. আপনার অভ্যন্তরীণ অনুভূতিকে চ্যালেঞ্জ করুন এবং তাদের সমর্থন করার জন্য বস্তুনিষ্ঠ প্রমাণ খুঁজুন।
6. অন্যদের মতামত শুনুন।
7. মুক্ত মনের হোন।
8. কোম্পানীর মধ্যে যোগাযোগকে উৎসাহিত করার উপায় খুঁজুন।
9. কথোপকথনের জন্য উন্মুক্ত হোন এবং এমন একটি পরিবেশ তৈরি করুন যাতে লোকেরা সত্য প্রকাশ পেলেও সরাসরি হতে পারে।
10. ঝুঁকির অনুভূতি গড়ে তুলুন।
11. অতীতের ভুলগুলো ভুলে যান। লোকেরা এমন পছন্দ করার প্রবণতা রাখে যা অতীত অভিজ্ঞতাকে ন্যায্যতা দেয়, এমনকি যদি পূর্ববর্তী সিদ্ধান্তটি কাজ না করে। তারা অতীতের সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য সময় এবং অর্থ ব্যয় করার প্রবণতা রাখে যখন ভুল স্বীকার করা এবং এগিয়ে যাওয়া আরও উপকারী হত৷
12. নিজের সাথে সৎ থাকুন।
13. নির্ধারক হোন।

এইভাবে, এটা স্পষ্ট যে সিদ্ধান্ত গ্রহণ আধুনিক ব্যবস্থাপনার একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক এবং এটি পেশাদারভাবে করা হয়।