ব্যাঙ্ক রেনেসাঁ: গ্রাহক এবং কর্মচারীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

ব্যাঙ্ক "রেনেসাঁ", যার পর্যালোচনাগুলি আপনাকে বিভিন্ন মতামত তৈরি করতে দেয়, কীভাবে একটি ক্রেডিট প্রতিষ্ঠান 2000 সালে রাশিয়ান ফেডারেশনের বাজারে উপস্থিত হয়েছিল, তবে এর বর্তমান নামটি মাত্র 3 বছর পরে - 2003 সালে পেয়েছিল। প্রথম থেকেই, মালিকরা তার গ্রাহকদের ভোক্তাদের চাহিদা মেটাতে এবং উপযুক্ত ঋণ প্রদানের জন্য এটিকে কেন্দ্রীভূত করার পরিকল্পনা করেছিলেন।

কয়েক বছর ধরে, ব্যাঙ্ক পরিষেবার সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে এবং সেগুলি আর ঋণ প্রদানের মধ্যে সীমাবদ্ধ নেই৷ এই মুহুর্তে, রেনেসাঁ ব্যাংক, যার বিশেষজ্ঞদের পর্যালোচনা এটিকে একটি দ্রুত বর্ধনশীল কোম্পানি হিসাবে চিহ্নিত করে, 5 মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারীকে এর বিস্তৃত পরিসেবা প্রদান করে। এই সংস্থার সরবরাহকৃত পণ্যগুলি হল ক্রেডিট কার্ড এবং বিভিন্ন ভোক্তা ঋণ৷

এই মুহূর্তে, ব্যাঙ্কের প্রতিনিধি অফিসগুলি রাশিয়ান ফেডারেশনের 61 তম অঞ্চলে পাওয়া যাবে৷ এছাড়াও, ক্রেডিট প্রতিষ্ঠান রাশিয়ার বেশিরভাগ চেইন স্টোরের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সহযোগিতা করে,তার গ্রাহকদের ডিসকাউন্ট এবং ক্যাশ ব্যাক বৈশিষ্ট্য প্রদান করে। প্রতিনিধি অফিসগুলির একটি বিশাল নেটওয়ার্ক এবং ক্রেডিট তহবিল প্রাপ্তির অবিশ্বাস্য সহজতা ব্যাঙ্কটিকে দেশের জনসংখ্যার মধ্যে খুব জনপ্রিয় করে তুলেছে৷

রেনেসাঁ ব্যাংক: গ্রাহক পর্যালোচনা

বিভিন্ন ফোরামে আপনি "বিক্ষুব্ধ" গ্রাহকদের অনেক নেতিবাচক পর্যালোচনা খুঁজে পেতে পারেন যারা অভদ্র, প্রতারিত, ব্যাঙ্কের একটি শাখায় পরিবেশন করা হয়নি। যাইহোক, বিভিন্ন কারণে এটিতে খুব বেশি মনোযোগ দেবেন না:

• প্রথমত, সব পর্যালোচনার 90% সবসময়ই নেতিবাচক হয়। এটি ঘটে কারণ কোনও ব্যক্তি যদি তার উদ্দেশ্য এবং পরিকল্পনা অনুসারে কিছু কাজ না করে তবে সংস্থাটিকে তিরস্কার করার প্রবণতা বেশি৷
• দ্বিতীয়ত, একজন খুব বিরল ভোক্তা ইতিবাচক রিভিউ দেবেন, কারণ তিনি ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানের সমস্ত পরিষেবাকে মঞ্জুর করে নেন৷
• তৃতীয়, এমন অনেক কোম্পানি আছে যারা বিশেষভাবে নেতিবাচক রিভিউ অর্ডার করে এই আশায় যে সেগুলি পড়ার পর, সম্ভাব্য গ্রাহকরা রেনেসাঁ ব্যাঙ্কের পরিবর্তে তাদের দিকে ফিরে যাবেন৷

যদি আমরা ব্যাঙ্কের বৃদ্ধির হার এবং এটি যে প্রোগ্রামগুলি প্রদান করে তা বিবেচনা করি তবে এটি স্পষ্ট হয়ে যায় যে শুধুমাত্র পেশাদাররা সংস্থায় কাজ করে। পেশাদারিত্ব সর্বদা নির্ভুলতা এবং গুণমানের সাথে হাতে চলে। ব্যাংক "রেনেসাঁ", যার পর্যালোচনাগুলি সর্বদা অস্পষ্ট থাকে, তার গ্রাহকদের সর্বোচ্চ স্তরের পরিষেবা সরবরাহ করে। এছাড়াও, তিনি আমানত বীমা ব্যবস্থার একজন সদস্য, যা বিপুল সংখ্যক গ্রাহককে আকর্ষণ করে।

"রেনেসাঁ"-ব্যাংক: কর্মচারীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া

যদি আপনি প্রতিষ্ঠানের কর্মচারীরা প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে কী বলে তা যত্ন সহকারে দেখেন, আপনি বরখাস্ত করা লোকদের কাছ থেকে প্রচুর নেতিবাচক মন্তব্য এবং যারা সত্যিই কাজ করেন তাদের কাছ থেকে ইতিবাচক মন্তব্য দেখতে পাবেন। দক্ষতা বা জ্ঞানের অভাবের কারণে অপ্রয়োজনীয় হওয়া একজন ব্যক্তি গঠনমূলক মন্তব্য করবেন বলে আশা করা কঠিন। সম্ভবত, তিনি ফোরামের পৃষ্ঠাগুলিতে তার বিরক্তি প্রকাশ করবেন, এই আশায় যে অন্তত এইভাবে, তিনি ঘৃণ্য ব্যাঙ্কারদের বিরক্ত করেছেন। যাইহোক, এটি মনে রাখা উচিত যে পেশাদারিত্ব যে কোনও সংস্থায় মূল্যবান। তাই যদি তাকে বরখাস্ত করা হয় তবে সে যথেষ্ট ভালো ছিল না। এই ক্ষেত্রে এই ধরনের একজন ব্যক্তির কাছ থেকে পরামর্শ শোনা কি মূল্যবান?

আজ, রেনেসাঁ ব্যাংক, যার মিশ্র পর্যালোচনা রয়েছে, রাশিয়ার সবচেয়ে স্থিতিশীল আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে একটি৷