Sberbank কোন দিনে কাজ করে: সপ্তাহান্তে এবং ছুটির দিন, কাজের সময়, প্রযুক্তিগত বিরতির সময় এবং ব্যাঙ্ক গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া

2025 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2025-01-24 13:12

Sberbank এর রাশিয়ায় সবচেয়ে বিস্তৃত শাখা নেটওয়ার্ক রয়েছে। অনেক গ্রাহক শুধুমাত্র অনলাইন পণ্য ব্যবহার করলেও, এমনকি কার্ডধারীদেরও একটি শাখায় যেতে হবে, উদাহরণস্বরূপ, মেয়াদ শেষে কার্ড প্রতিস্থাপন করতে। এটি করার জন্য, গ্রাহকদের জানা উচিত Sberbank কোন দিন কাজ করে।

দেশের বৃহত্তম ব্যাঙ্কের অপারেটিং মোডের বৈশিষ্ট্য

PJSC "Sberbank", সমস্ত ব্যাঙ্কিং প্রতিষ্ঠানের মতো, গ্রাহকদের অফিসে যেতে আগ্রহী৷ কিন্তু অফিসের সময় কী এবং সিস্টেম কীভাবে কাজ করে তা সবাই জানে না৷

Sberbank-এর সময়সূচী অন্যান্য ব্যাঙ্কের থেকে আলাদা নয়। 92% এর বেশি শাখা 09:00 এ তাদের কাজ শুরু করে। এই ক্ষেত্রে, কাজের দিনটি বিভিন্ন উপায়ে শেষ হতে পারে:

• 19:00 এবং তার পরে পর্যন্ত 5 বা তার বেশি পরিচালকের সাথে কাজ করা বড় শাখা। রাজধানীতে, অফিসগুলি 22:00 পর্যন্ত খোলা থাকে।
• অফিসমাঝারি বিন্যাস (3-4 বিক্রয় পরিচালক) 18:30 পর্যন্ত খোলা থাকে।
• ছোট শাখা (1-2 বিশেষজ্ঞ) 18:00 পর্যন্ত খোলা থাকে এবং কিছু এমনকি 17:00 পর্যন্ত খোলা থাকে।

Sberbank-এর অপারেশন মোড কী নির্ধারণ করে?

একটি নির্দিষ্ট ব্যাঙ্ক অফিস ঠিক কোন মোডে কাজ করবে তা অনুমান করা অসম্ভব৷ গ্রাহকের সংখ্যা, ভৌগলিক অবস্থান এবং আশেপাশে অন্যান্য ব্যাঙ্কের উপস্থিতির উপর ভিত্তি করে শাখাগুলির সময়সূচী সংকলিত হয়৷

উদাহরণস্বরূপ, শহরের কেন্দ্রীয় চত্বরে Sberbank-এর কর্মদিবস রাজ্য ডুমা কর্তৃক নাগরিকদের জন্য নির্ধারিত সময়সূচির কাছাকাছি হবে। এতে সমস্ত স্থানান্তর এবং সংক্ষিপ্ত কর্মদিবস বিবেচনায় নিয়ে সরকারী ছুটি অন্তর্ভুক্ত করা হবে।

শহরের উপকণ্ঠে অফিসগুলি বেশিরভাগই শুধুমাত্র সোমবার থেকে শুক্রবার খোলা থাকে৷ এই ধরনের শাখাগুলিতে প্রতিদিন দর্শকের সংখ্যা 100 জনের বেশি নয়, তাই তারা শুধুমাত্র 5/2 ফর্ম্যাটে (5 কার্যদিবস এবং 2 দিন ছুটি) তাদের পরিষেবা প্রদান করে।

ব্যাঙ্কের শাখা থেকে 1 কিলোমিটারেরও কম দূরত্বে Sberbank-এর অন্য শাখা থাকলে, এই অফিসগুলির কাজের সময় আলাদা। পরিদর্শনে ভুল না করার জন্য, প্রতিটি ক্ষেত্রে Sberbank কোন দিন কাজ করে তা আগে থেকেই পরিষ্কার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

অফিস ঘন্টা: সপ্তাহান্তে

অধিকাংশ ব্যাঙ্ক, তাদের বাণিজ্যিক কার্যকলাপ সত্ত্বেও, দিন ছুটি আছে। Sberbank এর ব্যতিক্রম নয়।

গুরুত্বের উপর নির্ভর করে, প্রতিটি শাখা একটি নির্দিষ্ট সময়সূচী অনুযায়ী কাজ করে, যার মধ্যে সাপ্তাহিক ছুটি এবং ছুটির দিনগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে। একটি নিয়ম হিসাবে, Sberbank এর "ভাসমান" নেইসময়সূচী, যার অর্থ প্রতিটি শাখা সপ্তাহের একই দিনে কাজ করে।

সোম থেকে শনিবার পর্যন্ত ৮৯%-এর বেশি কাজ। সোমবার থেকে শুক্রবার পর্যন্ত, Sberbank গ্রাহকদের পূর্ণ-সময়ের পরিষেবা প্রদান করে, এবং শনিবার একটি সংক্ষিপ্ত দিন হিসাবে বিবেচিত হয়।

যদি একজন ক্লায়েন্টকে রবিবার একটি শাখায় যেতে হয়, তাহলে আপনাকে আগে থেকেই জানতে হবে কোন Sberbanks সপ্তাহান্তে কাজ করে। এগুলি শহরের কেন্দ্রস্থলে অবস্থিত বড় অফিস। প্রায়শই তাদের "হেড অফিস" বলা হয়। রবিবারে পরিচালিত শাখাটি কম কাজের দিনেও পরিষেবা প্রদান করে৷

মস্কো শাখা সপ্তাহে ৭ দিন খোলা থাকে

মস্কোতে Sberbank-এর 515 টিরও বেশি শাখা রয়েছে৷ তাদের বেশিরভাগই শনিবার কাজ করে, তবে অফিসও রয়েছে দিন ছাড়াই। এখানে তাদের কিছু আছে:

• 9038/01691। শাখাটি এখানে কাজ করে: Sokolnicheskaya, 9, 1. রবিবার, অফিসটি 09:00 থেকে 17:00 পর্যন্ত পরিষেবা প্রদান করে।
• 9038/01799। শাখাটি সপ্তাহান্তে 10:00 থেকে 22:00 পর্যন্ত গ্রাহকদের গ্রহণ করে। এখানে অবস্থিত: sh. উত্সাহী, 12, 2.
• 9038/01098। সেন্ট উপর অফিস. ইয়ার্তসেভস্কায়া, 25A গ্রাহকদের একটি ছুটির দিনে 10:00 থেকে 21:00 পর্যন্ত আসার জন্য আমন্ত্রণ জানায়।

Sberbank মস্কোতে কোন দিন কাজ করে, গ্রাহকরা কোম্পানির ওয়েবসাইটে, "শাখা এবং ATM" বিভাগে আরও জানতে পারবেন।

ছুটির দিনে ব্যাঙ্কের কাজ: বৈশিষ্ট্য

Sberbank রাশিয়ার বেশিরভাগ উদ্যোগের শাসন মেনে চলে, তবে ছুটির দিনে গ্রাহকদের পরিষেবাও দিতে পারে। অফিসের সময়সূচী যা কাজ করেছুটির দিন, তারিখের কমপক্ষে 10 দিন আগে সেট করা হয়। এটি গ্রাহকদের তাদের নিজস্ব সময়সূচী তৈরি করতে এবং ছুটির দিনেও পছন্দসই শাখায় যেতে দেয়৷

কোন Sberbank অফিস ছুটির দিনে কাজ করে তা আঞ্চলিক শাখার নেতৃত্ব দ্বারা নির্ধারিত হয়। একটি নিয়ম হিসাবে, এগুলি শহরের কেন্দ্রস্থলে বড় শাখা এবং অফিস৷

অফিসের কাজের সময় সম্পর্কে তথ্য অফিসের সামনের দরজায় স্থাপন করা হয়। এটি নির্দেশ করে:

1. শাখা নম্বর এবং ছুটির দিন খোলার সময়।
2. ঠিকানা এবং শাখা নম্বর সহ ছুটির দিনে অন্যান্য Sberbanks কি কাজ করে।

সাপ্তাহিক এবং ছুটির দিনে অফিসের কাজের একটি স্বতন্ত্র বৈশিষ্ট্য হল পরিষেবার সম্পূর্ণ পরিসর। এমনকি ছুটির দিনেও, গ্রাহকরা বন্ধক রাখার জন্য আবেদন করতে পারেন বা বিদেশে তহবিল স্থানান্তর করতে পারেন, ব্যাঙ্কের ক্যাশ ডেস্কে একটি কার্ড বা নগদ বিনিময় করতে পারেন৷

ছুটির দিনে, শুধুমাত্র শাখার সময়সূচী পরিবর্তন হয়: এটি শনিবার বা রবিবার কাজ করে। কাজের দিন 1-4 ঘন্টা হ্রাস করা হয়, কিন্তু পরিষেবার বিধান দুপুরের খাবারের জন্য বিরতি ছাড়াই (বা বক্স অফিসে) বাহিত হয়।

ক্লায়েন্টরা সর্বদা রাশিয়ার Sberbank কোন আর্থিক প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটে কাজ করে তা জানতে পারেন। শাখাটি যে অঞ্চলে অবস্থিত তার উপর নির্ভর করে সময়সূচী নির্দেশিত হয়৷

Sberbank-এর ক্যাশ ডেস্কে কি বিরতি আছে?

Sberbank কোন দিন কাজ করে তা জানার পর, ক্লায়েন্টকে অবশ্যই স্পষ্ট করতে হবে যে অফিস বা বিশেষজ্ঞের বিরতি আছে কিনা। 2015 সাল থেকে 90% এরও বেশি শাখা নিরবচ্ছিন্ন কার্যক্রমে স্যুইচ করেছে। কিন্তু ছোট ছোট শাখা আছে,উদাহরণস্বরূপ, একজন সাধারণ কর্মচারীর সাথে যিনি সময়সূচী অনুযায়ী বিরতি নিয়ে কাজ করেন।

এই বিরতি 30 মিনিট থেকে 1 ঘন্টা পর্যন্ত সেট করা হয়েছে, পরিষেবার বিধান সম্পূর্ণ বা আংশিক স্টপ সহ। পুরো শাখার জন্য একটি নির্ধারিত বিরতির ক্ষেত্রে, উদাহরণস্বরূপ, 13:00 থেকে 14:00 পর্যন্ত, কর্মচারীদের বিরতি হওয়ার কমপক্ষে 10 মিনিট আগে পরিষেবা স্থগিত করার বিষয়ে গ্রাহকদের অবহিত করতে হবে৷

টেকনিক্যাল বিরতির সময় গ্রাহকদের অবশ্যই শাখা ছেড়ে যেতে হবে। নির্ধারিত সময়ে অফিসের কাজ আবার শুরু হবে। নির্ধারিত সময়ের আগে পরিষেবা পুনরায় চালু করা অসম্ভব হবে: একটি ইলেকট্রনিক সারি সহ অফিসগুলিতে, গ্রাহকরা পরিষেবার জন্য টিকিট নিতে পারবেন না৷

ব্যাঙ্কের প্রোগ্রামগুলি চালু থাকার কারণে ইলেকট্রনিক সারি ছাড়া শাখাগুলিও বিরতির সময় কাজ করতে পারবে না৷

অধিকাংশ অফিস অবিরাম খোলা। একটি ব্যাঙ্কিং প্রয়োজনের ক্ষেত্রে পরিষেবা সাময়িক স্থগিত হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, ক্যাশ ডেস্কে সংগ্রহ পরিষেবা থেকে মূল্যবান জিনিসগুলি গ্রহণ করার সময় বা কর্মীদের পরিবর্তন করার সময়৷

কিভাবে অফিসের কাজ বের করবেন? সব উপায়

Sberbank কোন দিন কাজ করে সে সম্পর্কে সচেতন হতে, গ্রাহকরা ব্যবহার করতে পারেন:

• শাখার দরজায় সময়সূচী। এটি ছুটির দিনগুলি সহ বিভাগের খোলার সময় নির্দেশ করে (যেমন তারা কাছে আসে)। সময়সূচী নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে আপডেট করা হয়। এছাড়াও, কখনও কখনও আশেপাশের শাখাগুলি সম্পর্কে তথ্য যা কঠোর সময়সূচীতে পরিষেবা প্রদান করে অফিস মোডের পাশে পোস্ট করা হয়৷
• ব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে কাজের সময়। অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে "শাখা এবং এটিএম" বিভাগটি গ্রাহকদের সুবিধার জন্য তৈরি করা হয়েছে। এখানে, নাগরিকরা কেবল শহর এবং অঞ্চলের সমস্ত অফিসের ঠিকানা দেখতে পারে না, তবে তাদের কাজের সময় সম্পর্কেও পরিচিত হতে পারে, কোন Sberbanks ছুটির দিনে কাজ করে তা খুঁজে বের করতে পারে৷
• সমর্থন। একক নম্বর 900 এবং 8-800-555-555-0 Sberbank গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানের জন্য তৈরি করা হয়েছে, যার মধ্যে তাদের শহরের নিকটতম শাখা খোঁজার সাথে সম্পর্কিত।
• কর্মচারীদের কাছ থেকে তথ্য। ব্যাঙ্কের কর্মীরা সর্বদা সচেতন থাকেন যে মোডে তাদের অফিস পরিষেবা প্রদান করে, এবং তাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে এই তথ্য গোপন করবে না।

আইনি সত্তার জন্য শাখার কাজের বৈশিষ্ট্য

কর্পোরেট ক্লায়েন্ট এবং উদ্যোক্তাদের অফিস "স্ট্যান্ডার্ড" মোড অনুযায়ী কাজ করে - তাদের বেশিরভাগই 09:00 থেকে 18:00 পর্যন্ত পরিষেবা প্রদান করে। এই ধরনের শাখাগুলি ব্যক্তিদের জন্য অতিরিক্ত অফিসগুলির একটির সাথে একসাথে কাজ করে। তারা তাদের সাথে একই ঠিকানায় অবস্থিত, তবে অফিস নম্বর ভিন্ন হতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, মস্কোতে sh. Enthusiastov, 14 অতিরিক্ত ফাংশন। অফিস 9038/01772, যা কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের গ্রহণ করে। আশেপাশে ব্যক্তিদের জন্য একটি অফিসও রয়েছে৷

অফিসের কাজের বিষয়ে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া

Sberbank দর্শকদের অধিকাংশই শাখার কাজের সময়সূচী নিয়ে সন্তুষ্ট। যেহেতু প্রায় সব শাখাই শনিবার খোলা থাকে, তাই 5 দিনের সময়সূচীর সাথে কাজ করার সময়ও গ্রাহকদের মানসম্পন্ন পরিষেবা পাওয়ার সময় থাকে।

যারা শনিবারও ব্যস্ত থাকেন তারা যোগাযোগ করতে পারেনসপ্তাহান্তে শাখা। 150,000-এর বেশি জনসংখ্যার প্রতিটি শহরে এই ধরনের অফিস রয়েছে৷

Sberbank-এর গ্রাহকরা অফিস বিরতি পছন্দ করেন না। কিন্তু শিডিউল অনুযায়ী অফিসে ছুটি থাকলে কর্মীরা নির্ধারিত সময়ে কাজ করতে পারবেন না।

কিছু দর্শক চান ব্যাঙ্কটি চব্বিশ ঘন্টা কাজ করুক। এই ক্ষেত্রে, Sberbank-এর ব্যবস্থাপনা গ্রাহকদের 24/7 জোনের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার প্রস্তাব দেয়, যা টার্মিনাল এবং এটিএম দিয়ে সজ্জিত। প্রায় প্রতিটি ব্যাঙ্ক অফিসে এমন জোন রয়েছে, সেগুলি উত্তপ্ত এবং আলোকিত।

স্ব-পরিষেবা এলাকায়, কার্ডধারীরা দিনের যে কোনো সময় নগদ তুলতে, স্থানান্তর বা অর্থপ্রদান করতে পারেন। ক্লায়েন্টের ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টগুলিতে অ্যাক্সেসও রয়েছে। Sberbank ATM-এ, আপনি নগদে অর্থ প্রদান করতে পারেন, কিন্তু কমিশন একটি কার্ডের চেয়ে বেশি চার্জ করা হয় - পরিমাণের 3% পর্যন্ত।