বিক্রয় - এটা কি? বিক্রয় ব্যবস্থাপক কে?

2025 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2025-01-24 13:12

সেলস সেক্টরে ব্যবসার একটি লাইন। এই শিল্পের বিশেষজ্ঞরা যে কোনও কোম্পানির একটি মূল লিঙ্ক, যেহেতু কার্যকলাপের প্রতিটি ক্ষেত্র মূলত বিক্রয় বিভাগ দ্বারা বন্ধ থাকে।

ব্যবস্থাপকের কার্যকলাপের বিশ্লেষণ

সাম্প্রতিক বছরগুলোতে সেলস ম্যানেজার সবচেয়ে বেশি চাওয়া-পাওয়া এবং জনপ্রিয় পেশার মধ্যে ব্যাপক হয়ে উঠেছে। এই বিশেষজ্ঞের আরেকটি নাম হল সেলস ম্যানেজার।

বিক্রয় মোটামুটি উচ্চ রেটিং অর্জন করেছে। এটি রাশিয়ার পরিষেবা খাতের দ্রুত বিকাশের কারণে হয়েছিল। একই সময়ে, সেলস ম্যানেজাররা হল পরিষেবা শিল্পের মূল এবং কোম্পানির সার্বিক সাফল্য নিশ্চিত করে৷

একজন বিক্রয় বিশেষজ্ঞ হলেন একজন পেশাদার যার সংস্থাগুলি বাস্তব কিছু (গৃহস্থালীর যন্ত্রপাতি বা রিয়েল এস্টেট) বিক্রয়ের সাথে যুক্ত। যাইহোক, এই পেশার আধুনিক প্রতিনিধিরা পরিষেবা খাতে নিজেদের কার্যকর প্রয়োগ খুঁজে পান (উদাহরণস্বরূপ, এটি আর্থিক বাজার বা ব্যাংকিং)।

মূল বিক্রয় দক্ষতা নির্ধারণের পদ্ধতি

বিক্রয় কি তা বোঝার জন্য, আপনাকে মৌলিক দক্ষতার সংজ্ঞা দিতে হবে। এটি করার জন্য, কিছু মানক পদ্ধতি ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়: রেপার্টরিgratings (জে. কেলি), সাক্ষাৎকার বা সমালোচনামূলক ঘটনা। এছাড়াও, একটি প্রশ্নাবলীর মতো একটি সহায়ক পদ্ধতিটি বেশ সফলভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে, যার মধ্যে একটি ব্যবসায়িক সত্তার কাজের প্রোফাইলে নির্দেশিত প্রশ্নগুলির ছয়টি ব্লক অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই ধরনের একটি জরিপ পরিচালনা করার পরে প্রাপ্ত ফলাফলগুলি আরও বিশ্লেষণে ব্যবহার করা যেতে পারে৷

সেলস ম্যানেজার প্রোফাইল

এই প্রোফাইল চারটি প্রধান ব্লক নিয়ে গঠিত। তাদের প্রত্যেকের মধ্যে দুটি দক্ষতা রয়েছে। প্রথম ব্লকটিকে "ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য" বলা হয় এবং এতে সৃজনশীল মানসিকতা, চিন্তার নমনীয়তা এবং উদ্দেশ্যপূর্ণতার মতো উপাদানগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে৷

সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের কাছে একটি ব্যবসা বা ব্যক্তিগত পরিষেবা উপস্থাপন করার সময় সৃজনশীল মানসিকতা ব্যবহার করা হয়। নমনীয়তা বলতে একজন ব্যক্তির নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলিকে বোঝায় যা নির্দিষ্ট কাজগুলি সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয়: ভোক্তাদের সাথে সহযোগিতা প্রতিষ্ঠা করা, সহযোগিতা করতে অস্বীকার করার কারণগুলি নির্ধারণ করা, মূল্য, পরিমাণ এবং সরবরাহের শর্তে সম্মত হওয়া। সহযোগিতার শর্তাবলীতে সম্মত হওয়ার সময় বা পণ্য সামগ্রীর প্রচার করার সময় উদ্দেশ্যপূর্ণতার মতো একটি উপাদান বিক্রয় পরিচালকের জন্য প্রয়োজনীয়৷

প্রোফাইলের দ্বিতীয় ব্লকটি হল "যোগাযোগ", যা সাধারণ যোগাযোগমূলক কার্যকলাপ, দলবদ্ধ কাজ এবং গ্রাহক ফোকাসের ক্ষেত্রে মিথস্ক্রিয়ার প্রধান ভেক্টর৷

নির্দিষ্ট পরিষেবার বাজার

এই মার্কেট সেগমেন্টে, বিক্রয় পরিষেবা প্রদানের বিশেষজ্ঞরা সবচেয়ে সাধারণ পেশা। প্রকৃতপক্ষে, বাজার যেমন সঙ্গে পরিপূর্ণ হয়বিশেষজ্ঞদের তারা বিভিন্ন বিভাগ, পণ্য এবং পরিষেবার পণ্য বিক্রয়ের জন্য দায়ী। উচ্চ যোগ্য বিশেষজ্ঞের প্রাপ্যতার অসুবিধাগুলি বিক্রয়ের অদ্ভুততা এবং পণ্যগুলির নির্দিষ্টতার সাথে যুক্ত। এক্ষেত্রে শিক্ষা গুরুত্বপূর্ণ নয়।

এখানে পণ্যের টার্নওভারের নীতিগুলি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ, গ্রাহক এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের চাহিদা এবং সেইসাথে চাহিদার গঠন পর্যবেক্ষণ করা। এই ক্ষেত্রে, একটি মৌলিক অর্থনৈতিক শিক্ষার সাথে বিশেষজ্ঞরা একটি মোটামুটি সফল ক্যারিয়ার তৈরি করতে পারেন৷

তবে, ডাক্তার এবং ড্রাইভার উভয়ই উচ্চ কর্মক্ষমতা অর্জন করতে পারে। শুধু মনে রাখবেন যে বিভিন্ন অঞ্চলে কোম্পানির প্রতিনিধিত্বের সাথে, বিক্রয় পরিচালকদের প্রায়ই ব্যবসায়িক ট্রিপ থাকে (কখনও কখনও তারা 80% পর্যন্ত সময় নেয়)। অতএব, শুধুমাত্র নমনীয় এবং মোবাইল লোকেরাই বুঝতে পারে যে বিক্রয় কী এবং এর সুবিধাগুলি কী৷

বিক্রয় প্রচার এবং প্রচার কার্যক্রমের বৈশিষ্ট্য

এই কার্যক্রমগুলি প্যাকেজ করা পণ্যগুলির দক্ষ ব্যবহারের লক্ষ্যে। যখন পরিষেবা বাজার থেকে একটি শক্তিশালী এবং তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়ার প্রয়োজন হয় তখন বিক্রয় প্রচার করা হয়। এই ক্ষেত্রে, পণ্যটিকে জীবন চক্রের দৃষ্টিকোণ থেকে বিবেচনা করা উচিত।

এই ধারণাটি বিপণনের ক্ষেত্রে ব্যাপক হয়ে উঠেছে এবং পণ্য আইটেমগুলির বিকাশের পর্যায়গুলিকে প্রতিফলিত করে যে মুহুর্ত থেকে তারা বাজার ছেড়ে না যাওয়া পর্যন্ত।

বিক্রয় প্রচার শুধুমাত্র বাজারে একটি নতুন পণ্য প্রবর্তনের পর্যায়েই নয়, এটি থেকে প্রস্থান করার পর্যায়েও ন্যায়সঙ্গত বলে বিবেচিত হয়বাজার।

বিক্রয় প্রচার কৌশল ব্যবহার করে যে লক্ষ্যগুলি অর্জন করা হয় তা কোম্পানির উদ্দেশ্য এবং লক্ষ্য দর্শকদের বৈশিষ্ট্য দ্বারা নির্ধারিত হয় যা তারা লক্ষ্য করে। স্বল্পমেয়াদী লক্ষ্য হল সম্ভাব্য ভোক্তার জন্য পণ্যের একটি নির্দিষ্ট আকর্ষণ বা মূল্য তৈরি করা (উদাহরণ হল বিভিন্ন ডিসকাউন্ট, টেকসই এবং কার্যকরী প্যাকেজিংয়ের ব্যবহার)। একটি দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্য হিসাবে, ভোক্তাদের মনে কিছু পণ্যের জন্য অধিক মূল্যের অনুভূতির গঠন গ্রহণ করা হয়।

এই বিক্রয় বিন্যাসের তিনটি প্রধান প্রাপক: ভোক্তা, মধ্যস্থতাকারী এবং বিক্রয় কর্মী। নিম্নলিখিত উদাহরণগুলি বিক্রয় প্রচারের প্রধান পদ্ধতি এবং কাজ হিসাবে দেওয়া যেতে পারে:

• পণ্যের সম্মত পরিমাণের জন্য মূল্যে ছাড়। এই ক্ষেত্রে, আমরা কম দামে মধ্যস্থতাকারীর কাছে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ পণ্যের কথা বলছি যদি তারা একটি নির্দিষ্ট (নির্দিষ্ট) পরিমাণ ক্রয় করে।
• তথাকথিত "পুশ" বোনাস, যা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য পূর্বে সম্মত পরিমাণের বেশি পণ্য বিক্রয় থেকে ডিলারদের প্রদান করা হয়।

একজন বিক্রয় উপস্থাপক কি

এটা বলা নিরাপদ যে এই ধারণাটি বিক্রয় দক্ষতা বাড়ানোর সরঞ্জামগুলির সাথে যুক্ত৷ প্রায়শই, একজন বিক্রয় উপস্থাপক একটি খুচরা বিক্রয় নেটওয়ার্কের সাথে যুক্ত থাকে। যাইহোক, ডেটা প্রদানের এই বিন্যাসটি পেশাদার স্তরেও বেশ কার্যকর৷

একজন বিক্রয় উপস্থাপক কী করেন? তিনি লক্ষ্য ক্রিয়াকলাপ বাস্তবায়নের জন্য দায়ীকোম্পানির বিক্রয় দক্ষতা উন্নত. যদি এই বিন্যাসটি ভালভাবে ডিজাইন করা হয় এবং উচ্চ মানের হয়, তবে বিক্রয় প্রতিনিধি আউটলেটগুলিতে তার কোম্পানির প্রভাবশালী অবস্থান নিশ্চিত করে, যার ফলে বিক্রয়ের একটি সফল বৃদ্ধি অর্জন করা সম্ভব হবে।

"বিক্রয়-উপস্থাপক" ধারণাটি শুধুমাত্র মানুষের ক্রিয়াকলাপের সাথেই নয়, একজন বিক্রয় পরিচালকের কাজের সংগঠনের সাথেও জড়িত। উদাহরণস্বরূপ, এটি ভিতরে ট্যাব সহ একটি সহজ ফোল্ডার হতে পারে৷