কীভাবে একজন ভালো বিক্রয়কর্মী হয়ে উঠবেন: ধারণার সংজ্ঞা, কাজের বিবরণ, শর্ত এবং পরিকল্পনা, পদ্ধতি, প্রশিক্ষণ, গোপনীয়তা, প্রেরণা এবং বিশেষজ্ঞের পরামর্শ

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

আপেক্ষিকভাবে সম্প্রতি, একটি বিক্রয় শূন্যপদ উপস্থিত হয়েছে৷ এক ডজনেরও বেশি বছর পেরিয়ে গেলেও এই অবস্থান অনেক প্রশ্নের জন্ম দেয়। যে সমস্ত আবেদনকারীরা এই ধরনের পদের জন্য আবেদন করেন তারা সর্বদা স্পষ্ট নয় যে তাদের কী দায়িত্ব পালন করতে হবে এবং ব্যবস্থাপনা কী ফলাফল আশা করে।

একজন ভালো বিক্রয়কর্মী: সংজ্ঞা

এটি কৌতূহলের বিষয় যে বিক্রয়কর্মীদের উচ্চ চাহিদা থাকা সত্ত্বেও, এই পেশাটি শিক্ষা প্রতিষ্ঠানে পড়ানো হয় না। সাধারণত আপনাকে এটি অনুশীলন করতে হবে। যাইহোক, যারা সফল হয়েছে তারা শ্রমবাজারে অত্যন্ত মূল্যবান। বিশেষজ্ঞদের মতে, এই নির্দিষ্ট পেশার প্রতিনিধিদের অন্তর্নিহিত বিশেষ প্রতিভা ব্যতীত প্রকৃত বিক্রয়কর্মী হওয়া অসম্ভব।

এই কার্যকলাপের প্রথম প্রতিনিধিদের অর্থ পরিবর্তনকারী বলা হত। যে সময়ে কোন টাকা ছিল না, তখন একটি পণ্যের সাথে অন্য পণ্যের বিনিময় করা প্রয়োজন ছিল। এটা ছিল মানি চেঞ্জার যারা জানত কি কি সমতুল্য বিনিময় করতে হবে. কখনঅর্থ উপস্থিত হয়েছিল, অনেক নতুন নাম উঠেছিল: বণিক এবং পরে বণিক। আধুনিক শিরোনাম - বিক্রয় ব্যবস্থাপক - দৈনন্দিন জীবনে তুলনামূলকভাবে সম্প্রতি উপস্থিত হয়েছে৷

একজন বিক্রয়কর্মীর কী কী গুণাবলীর প্রয়োজন?

বাণিজ্যের ক্ষেত্রে সফল হওয়ার জন্য আপনার ব্যক্তিগত গুণাবলীর একটি অসাধারণ সেট থাকতে হবে। সম্ভাব্য প্রার্থী হতে হবে:

1. বহির্মুখী। যদি মানুষের সাথে যোগাযোগ কঠিন হয় এবং প্রচুর পরিমাণে শক্তির প্রয়োজন হয়, তাহলে একটি সফল বিক্রয় কর্মজীবন তৈরি করা অবিশ্বাস্যভাবে কঠিন হবে।
2. একজন আশাবাদী। লোকেরা তাদের প্রতি আকৃষ্ট হয় যারা ইতিবাচক বিকিরণ করে এবং বিপরীতে, হতাশাবাদীদের থেকে দূরে থাকে।
3. সক্রিয়। একটি ক্লায়েন্ট বেস তৈরি করতে, আপনাকে যোগাযোগ করতে হবে, ব্যবসায়িক সম্পর্ক স্থাপন করতে হবে।
4. সংগঠিত। কাউকে ভুলে না গিয়ে এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের অপেক্ষা না করে কল এবং মিটিং পরিচালনা করার জন্য আপনাকে আপনার কাজের সময়গুলি সাবধানে পরিকল্পনা করতে হবে৷
5. একজন ভালো বক্তা। লোকেরা যাতে আপনার কথা শুনতে পারে, আপনার বক্তৃতা অবশ্যই বিশ্বাসযোগ্য, সুসংগত এবং অবশ্যই বোধগম্য হতে হবে যাতে কাউকে আর জিজ্ঞাসা করতে না হয়।

এগুলো একজন ভালো বিক্রয়কর্মীর মৌলিক গুণাবলী। তাদের ধন্যবাদ, আপনি এই শক্তি-নিবিড়, কিন্তু আকর্ষণীয় কাজে অবিশ্বাস্য উচ্চতায় পৌঁছাতে পারেন৷

যারা পেশায় শ্রেষ্ঠত্ব অর্জন করেছেন তারা বিক্রয় তত্ত্ব শেখানো অসম্ভব বলে মনে করেন। প্রশ্নের উত্তর: "কীভাবে একজন ভালো বিক্রয়কর্মী হওয়া যায়?" অনুশীলনে এই কাজের গোপনীয়তাগুলি বোঝা কি ভাল।

এটা কৌতূহলীম্যানেজারদের মধ্যে সম্ভবত বিক্রয়কর্মীরাই একমাত্র যাদের উচ্চ শিক্ষার প্রয়োজন নেই। বেশিরভাগ শূন্যপদের জন্য আবেদনকারীদের ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং 1C সহ অফিস প্রোগ্রামের জ্ঞান থাকতে হবে।

দায়িত্ব

আপনি যখন ভাবতে শুরু করেন কিভাবে একজন ভালো বিক্রয়কর্মী হয়ে উঠবেন, সেই সাথে এই অবস্থানটি লুকিয়ে থাকা দায়িত্বগুলির দিকেও নজর দিন৷ এই বিশেষজ্ঞরা, সম্ভবত, প্রতিটি কোম্পানিতে। তাদের প্রধান কাজ পণ্যের নিরবচ্ছিন্ন বিক্রয় স্থাপন করার ক্ষমতা। এগুলি নিজস্ব উত্পাদনের পণ্য কিনা বা আরও পুনঃবিক্রয়ের জন্য মধ্যস্থতাকারীদের কাছ থেকে কেনা তা বিবেচ্য নয়৷

সেলস ক্যারিয়ার

কিভাবে একজন ভালো বিক্রয়কর্মী হয়ে উঠতে হয় তা অনুশীলনে বোঝার জন্য, আপনাকে সর্বনিম্ন থেকে শুরু করে ক্যারিয়ারের সিঁড়ির সমস্ত ধাপ অতিক্রম করার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। বিক্রয়কর্মীকে কোন এলাকায় কাজ করতে হবে তার উপর অনেক কিছু নির্ভর করে।

উদাহরণস্বরূপ, পাইকারি বাণিজ্যে, আপনি একজন সাধারণ প্রতিনিধির সাথে শুরু করতে পারেন যিনি খুচরা আউটলেটগুলিতে পণ্য সরবরাহ করেন এবং সুপারভাইজার, তারপর আঞ্চলিক বা আঞ্চলিক ব্যবস্থাপকের পদে যেতে পারেন এবং শীর্ষ পদটি প্রধান হবে বিক্রয় বিভাগের। আপনি যদি গাড়ির ডিলারশিপে চাকরি পান, তাহলে ক্যারিয়ারের সিঁড়ি অনেক ছোট হতে পারে। বিক্রয় অবস্থানে সাফল্য অর্জন করার পরে, বিশেষজ্ঞ বসের পদে উন্নীত হওয়ার আশা করতে পারেন।

সম্ভাবনা

যদি আমরা লক্ষ্য অর্জনের সময় সম্পর্কে কথা বলি, তাহলে পুরো ক্যারিয়ারের সিঁড়ি 3-5 বছর লাগবে। একই সময়ে, এটি থাকা খুবই গুরুত্বপূর্ণএকজন পরামর্শদাতা যিনি তার সময় ব্যয় করতে এবং একজন শিক্ষানবিশের সাথে জ্ঞান ভাগ করে নিতে ইচ্ছুক৷

যখন একজন ভাল বিক্রয়কর্মী হয়ে উঠবেন তা ভাবছেন, বেতনের দৃষ্টিশক্তি হারানো অসম্ভব। একটি নিয়ম হিসাবে, একজন পেশাদারের আয় বোনাসের উপর নির্ভর করে। বেতন ও সুদের অনুপাত ভিন্ন হতে পারে। সাধারণত নির্দিষ্ট অংশ 40% হয়, বাকি অংশ বিক্রয় থেকে কাটা হয়। এটি ম্যানেজারকে আরও ভাল কাজ করতে এবং আরও ডিল বন্ধ করতে উত্সাহিত করে৷

আপনি যদি শূন্যপদ প্রকাশ করে এমন সাইট থেকে তথ্য বিশ্বাস করেন, বিক্রয়কর্মীদের জন্য আয়ের করিডোর মাসিক 12 থেকে 300 হাজার। যাইহোক, এটা বিশ্বাস করা নির্বোধ যে সবকিছু শুধুমাত্র কর্মচারীর পেশাদারিত্বের উপর নির্ভর করে। তিনি যে কোম্পানিতে কাজ করেন এবং তিনি যে পণ্যটি বিক্রি করেন তার আকারের দ্বারা আয়ও প্রভাবিত হয়৷

প্রশিক্ষণ

প্রতিটি বড় প্রতিষ্ঠান পর্যায়ক্রমে বিক্রয় প্রশিক্ষণ পরিচালনা করে। এই ধরনের ইভেন্টগুলিতে, বিশেষজ্ঞরা নতুন জ্ঞান অর্জন করে এবং ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করার দক্ষতা বিকাশ করে। বিক্রয়কর্মীদের জন্য সেরা কোর্সে নিয়মিত অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে, এমনকি একজন সাধারণ কর্মচারীও একজন প্রকৃত পেশাদারে পরিণত হয়। অর্থ এবং সময়ের বিনিয়োগ অনেক গুণ বেশি পরিশোধ করবে। আরও প্রশিক্ষণ একটি ভাল বিক্রয়কর্মীর জীবনবৃত্তান্তে একটি দুর্দান্ত সংযোজন হবে এবং আয়কে প্রভাবিত করবে৷

কন্টেন্টের উপর নির্ভর করে, প্রশিক্ষণ হতে পারে:

• পদ্ধতিগত;
• প্রেরণাদায়ক;
• শিল্প;
• মুদি।

বিশেষজ্ঞদের মতে, বিক্রয়কর্মীদের জন্য সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতিগত প্রশিক্ষণ। তারা শেখায় কিভাবে ট্রেডিং এর এক বা অন্য পদ্ধতি অনুশীলন করা যায়। প্রশিক্ষণের দুর্দান্ত সম্ভাবনা রয়েছে, যেখানে বিশেষদক্ষতা উন্নয়নে ফোকাস করুন। যাইহোক, কোম্পানিগুলি খুব কমই অজানা কারণে এই ফর্ম্যাটটি ব্যবহার করে৷

কীভাবে একজন ভালো ব্যাঙ্কের বিক্রয়কর্মী হবেন?

একটি ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানে কাজ করা অনেক দায়িত্বের সাথে জড়িত। গ্রাহকদের অতি নগণ্য প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম হওয়ার জন্য আপনার শুধুমাত্র বিক্রয় দক্ষতাই নয়, ব্যাঙ্কিং পণ্য সম্পর্কেও চমৎকার জ্ঞান থাকতে হবে।

প্রথমে আপনাকে একজন সম্ভাব্য ক্রেতার প্রতি আস্থা তৈরি করতে হবে। এবং শুধুমাত্র তারপর বিক্রি শুরু. আপনাকে একজন ক্লায়েন্টের মতো চিন্তা করতে হবে, তার আকাঙ্ক্ষা এবং সন্দেহ সম্পর্কে তার চেয়ে বেশি জানতে হবে। এটি করার জন্য, আপনাকে একজন বিশেষজ্ঞ হতে হবে এবং আপনার শিল্পে উন্নতি করতে হবে। প্রতিটি কোম্পানি কর্মচারী প্রশিক্ষণে বিনিয়োগ করতে ইচ্ছুক নয়। সেজন্য একজন বিক্রয়কর্মী যারা তাদের কর্মজীবনের শীর্ষে পৌঁছাতে চান তাদের নিজের থেকে অনেক কিছু শিখতে হবে।

বিশেষজ্ঞ টিপস

1. হাল ছাড়বেন না।

পরিসংখ্যান অনুসারে, সর্বাধিক বিক্রয় পাঁচটি পরিচিতির পরে করা হয়৷ জটিল পণ্য বিক্রি করার সময় এটি বিশেষভাবে সত্য। এমনকি যদি আপনি আপনার প্রথম ইমেলের প্রতিক্রিয়া না পান এবং কলটি কাজ না করে, হতাশ হবেন না। আপনি এই ক্লায়েন্টের কাছে এক বছর বা পরে আবার প্রস্তাব করতে ফিরে আসতে পারেন।

2. ক্লায়েন্ট বেসের সাথে কাজ করুন।

লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরেও, ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ করা বন্ধ করবেন না। বিরল চিঠি বা কল দিয়ে তাকে নিজের কথা মনে করিয়ে দিন, যোগাযোগে থাকুন। এটি একটি ভাল ফোন বিক্রয়কর্মী হওয়ার একটি উপায়। অটোমেশন ব্যবহারের জন্য,যেমন CRM সিস্টেম। এই পদ্ধতিটি উল্লেখযোগ্যভাবে সময় কমিয়ে দেবে এবং দক্ষতা বাড়াবে৷

৩. শিখুন।

কিছু পেশাদারের মধ্যে জ্বলে ওঠার প্রবণতা থাকে। এটি ঘটে যখন গতকালের শিক্ষানবিস, নতুন সবকিছু শিখতে ইচ্ছুক, একজন আত্মবিশ্বাসী পেশাদারে পরিণত হয়। বিক্রয় এমন একটি ক্ষেত্র যেখানে আপনাকে সর্বদা নতুন জিনিস শিখতে হবে, এমনকি যদি মনে হয় আপনি সবকিছু জানেন।

৪. তথ্য সংগ্রহ করুন।

আপনি বুঝতে পারেন না এমন কিছু বিক্রি করা খুব কঠিন। বিশেষ করে B2B সেগমেন্টে। আপনি যদি একটি পণ্য সম্পর্কে কিছু না জানেন, সহকর্মীদের সাথে পরীক্ষা করুন বা ক্লায়েন্টকে প্রতিশ্রুতি দিন যে তারা পরে বিস্তারিত খুঁজে বের করবে এবং আলোচনা করবে। আরও ভাল, পণ্য সম্পর্কে আগাম তথ্য সংগ্রহ করুন। বিশেষজ্ঞরা দ্রুত বুঝতে পারবেন যে আপনি পণ্যটি বোঝেন না এবং আপনাকে বিশ্বাস করবেন না৷

৫. নতুন ক্লায়েন্ট খুঁজুন।

এমনকি পেশাদাররাও যারা সর্বদা একটি সেট প্ল্যান অনুসরণ করেন তারা ক্রমাগত তাদের গ্রাহক বেস প্রসারিত করার সুযোগ খুঁজছেন। আপনি যদি ফোনে বিক্রি করতে অভ্যস্ত হন, সামাজিক নেটওয়ার্ক ব্যবহার করুন, প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং অন্যান্য পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখুন। যত বেশি রিক্রুটমেন্ট চ্যানেল আছে তত ভালো। ধীরে ধীরে গ্রাহকের সংখ্যা বাড়বে এবং তার সাথে আপনার আয়ও বাড়বে।

বিক্রীতে ক্যারিয়ার শুরু করা সহজ, তবে খুব কম লোকই এতে দীর্ঘ সময় থাকতে পারে এবং মাত্র কয়েকজন সত্যিকারের পেশাদার হয়।