"VTB 24": কর্মচারী এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

VTB 24 ব্যাংক আর্থিক খাতের বৃহত্তম রাশিয়ান এবং ইউরোপীয় ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে একটি। এই সংস্থাটি রাশিয়া জুড়ে শাখাগুলির বিস্তৃত নেটওয়ার্ক দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করে। বিবেচিত ক্রেডিট এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান ঋণ প্রদান, আমানত প্রক্রিয়াকরণ, দূরবর্তী পরিষেবা প্রদানের বিভাগে পরিষেবা প্রদান করে এবং সক্রিয়ভাবে ব্যক্তিগত কোম্পানিগুলির সাথে কাজ করছে। এই বৃহত্তম ব্যাংকিং ব্র্যান্ডের কার্যক্রম সম্পর্কে এর গ্রাহকরা কী বলে? কর্মচারীরা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের প্রতি কেমন প্রতিক্রিয়া দেখায়?

ব্যাঙ্ক সম্পর্কে সাধারণ তথ্য

VTB 24 ব্যাংক সম্পর্কে মতামত, এর পরিষেবা সম্পর্কে কর্মচারী এবং গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া পরীক্ষা করার আগে, আমরা সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ড সম্পর্কে প্রাথমিক তথ্যগুলি অধ্যয়ন করব৷

আর্থিক প্রতিষ্ঠানের মোট সম্পদ ২ ট্রিলিয়ন রুবেল ছাড়িয়ে গেছে। ব্যাংকটি আরেকটি প্রতিষ্ঠানের ভিত্তিতে গঠিত হয়েছিল - গুটা-ব্যাঙ্ক, যার শেয়ারগুলি 2004 সালে ভেনেশটরগব্যাঙ্ক দ্বারা অধিগ্রহণ করা হয়েছিল। কিছু পাবলিক ডেটা দ্বারা বিচার করা - রাশিয়ান ফেডারেশনের কেন্দ্রীয় ব্যাংকের সহায়তায়। 2005 সালে, Vneshtorgbank খুচরা পরিষেবা ব্র্যান্ড রাশিয়ান বাজারে হাজির। 2006 সালে, নতুন ব্যাংকের নামকরণ করা হয় VTB 24। এখন আর্থিক প্রতিষ্ঠানের 100% শেয়ার মূল মালিক VTB ব্যাংকের মালিকানাধীনযা রাষ্ট্র। VTB 24, পরিবর্তে, 2012 সাল থেকে Leto-Bank ব্র্যান্ডের মালিক। এই প্রতিষ্ঠানটি "দ্রুত ঋণ" প্রদানে বিশেষজ্ঞ - ঋণগ্রহীতার স্বচ্ছলতা মূল্যায়নের জন্য একটি আরো বিশ্বস্ত নীতি সহ, কিন্তু একই সাথে যথেষ্ট উচ্চ সুদের হারের সাথে। পরিবর্তে, VTB 24 নিজেই (ঋণের বিষয়ে ক্লায়েন্টের প্রতিক্রিয়া এটি নিশ্চিত করে) ঋণের আবেদনের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় কঠোর মান দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, কিন্তু একই সময়ে, ব্যাঙ্ক একটি সহায়ক সংস্থার দ্বারা নির্ধারিত সুদের হারের চেয়ে কম অফার করে৷

পরিষেবা

বিবেচিত আর্থিক প্রতিষ্ঠানটি ব্যক্তি, স্বতন্ত্র উদ্যোক্তাদের পাশাপাশি ছোট এবং মাঝারি আকারের উদ্যোগকে ব্যাঙ্কিং পরিষেবা প্রদানে বিশেষজ্ঞ। VTB 24 ব্র্যান্ডটি রাশিয়ান ফেডারেশনের বেশিরভাগ অঞ্চলে প্রতিনিধিত্ব করে। ব্যাঙ্কের দেওয়া সবচেয়ে জনপ্রিয় ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলির মধ্যে:

- বন্ধকী ঋণ;

- RBS;

- নিরাপদ আমানত বাক্স লিজিং;

- অর্থ স্থানান্তর করা;

- প্লাস্টিক কার্ড প্রদান।

ব্যাংকের কার্যক্রমে একটি গুরুত্বপূর্ণ স্থান হল বেতন প্রকল্পের রক্ষণাবেক্ষণ। আমানতের উপর ব্যক্তির তহবিল স্থাপন করা VTB 24-এর আরেকটি মূল বিশেষত্ব। আমানতের গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি ব্যাঙ্কের দেওয়া শর্তগুলিকে বর্তমান বাজারের প্রবণতার সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ হিসাবে চিহ্নিত করে - একটু পরে আমরা প্রাসঙ্গিক দৃষ্টিভঙ্গিগুলি আরও বিশদে অধ্যয়ন করব৷

সঙ্কটের সময়ে উন্নয়ন কৌশল

ব্যাঙ্ক কীভাবে রাশিয়ান ফেডারেশনের আর্থিক খাতে বর্তমান কঠিন পরিস্থিতি মোকাবেলা করতে চায়? অনেক বিশেষজ্ঞের মতে, VTB 24 (একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের শীর্ষস্থানীয় পরিচালকদের পর্যালোচনা এবং মন্তব্য যা মিডিয়াতে পাওয়া যেতে পারে এই ধরনের মূল্যায়ন নিশ্চিত করে) রাষ্ট্রীয় বন্ধকী কর্মসূচি বাস্তবায়নে সবচেয়ে সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করতে যাচ্ছে, পাশাপাশি গাড়ি ঋণের জন্য রাষ্ট্রীয় সহায়তার কাঠামোর মধ্যে উদ্যোগ হিসাবে।

এইভাবে, বিশ্লেষকদের মতে, সংকটকালীন সময়ে ব্যাংকের মোট টার্নওভার বেশি হবে। তবে প্রতিষ্ঠানের মুনাফা হ্রাস লক্ষ্য করা যাচ্ছে। ব্যাঙ্কের শীর্ষ পরিচালকরা আশা করেন যে অঞ্চলগুলিতে তাদের নিজস্ব নেটওয়ার্কের আরও বৃদ্ধি নিশ্চিত করবে৷ ক্রিয়াকলাপের এই ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ ইতিবাচক ফ্যাক্টর হবে, প্রতিষ্ঠানের পরিচালনার মতে, মূল সংস্থা - ভিটিবি - মস্কোর ব্যাংকের সাথে একীভূত করা। আসল বিষয়টি হল এই একীভূতকরণের ফলাফল অনুসরণ করে, VTB ব্যাঙ্কিং বাজারের খুচরা বিভাগে তার উপস্থিতি তীব্র করতে সক্ষম হবে৷ VTB 24 ব্র্যান্ড, ঘুরে, ব্যাঙ্ক অফ মস্কোর দ্বারা পরিচালিত সেই সমস্ত ক্রিয়াকলাপের সেগমেন্টে ব্যবসার একটি উল্লেখযোগ্য অংশ পাওয়ার আশা করতে পারে৷

সংকটের সময়, বিবেচিত আর্থিক প্রতিষ্ঠানের ব্যবস্থাপনা ভোক্তা ঋণের উপর ভিত্তি করে সম্পদের মূল্য হ্রাসের আশা করে। বন্ধকী পোর্টফোলিও, সেইসাথে গাড়ি ধার দেওয়া সেগমেন্টে গঠিত, ব্যাংকের শীর্ষ ব্যবস্থাপকদের মতে, ঋণ প্রদানের প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে নাগরিকদের অগ্রাধিকারমূলক ঋণ প্রদানের জন্য সরকারি কর্মসূচিতে প্রতিষ্ঠানের অংশগ্রহণের কারণে ড্রডাউন কম হবে৷

ব্যাংক পর্যালোচনা

সামষ্টিক অর্থনৈতিক প্রবণতার পরিপ্রেক্ষিতে একটি আর্থিক সংস্থায় কীভাবে জিনিসগুলি চলছে তা অধ্যয়ন করার পরে, আসুন এতে সংঘটিত স্থানীয় ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির নির্দিষ্টতা বিবেচনা করা যাক। আমাদের জন্য তথ্যের প্রধান উৎস অবশ্যই VTB 24 ব্যাংক সম্পর্কে পর্যালোচনা হবে - কর্মচারী, গ্রাহক, বিশেষজ্ঞরা, বিষয়ভিত্তিক অনলাইন পোর্টালের পাশাপাশি মিডিয়াতে উপস্থাপিত।

এইভাবে, আমরা সাধারণ নাগরিকদের অনানুষ্ঠানিক মতামত এবং নির্দিষ্ট ব্যক্তিদের অফিসিয়াল অবস্থান উভয়ের সাথেই পরিচিত হতে পারব। প্রশ্নবিদ্ধ আর্থিক প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে আর্থিক সম্প্রদায়ের মতামত নিম্নলিখিত প্রধান বিভাগে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে:

- আমানতের জন্য VTB 24 শর্তের আকর্ষণীয়তা মূল্যায়ন করার দৃষ্টিভঙ্গি;

- বন্ধকী ঋণের ক্ষেত্রে পরিষেবার মানের প্রতি গ্রাহকদের মনোভাব প্রতিফলিত করে মতামত;

- VTB 24-এ ভোক্তা ঋণের পাশাপাশি গাড়ির ঋণ সংক্রান্ত দৃষ্টিভঙ্গি;

- ব্যাঙ্কে গ্রাহক পরিষেবার স্তরের মূল্যায়ন;

- প্রতিষ্ঠানের অন্যান্য পরিষেবার বিধান সংক্রান্ত দৃষ্টিভঙ্গি - দূরবর্তী ব্যাঙ্কিং, সেল ভাড়া, অর্থ স্থানান্তর, বেতন প্রকল্পের রক্ষণাবেক্ষণ।

VTB 24 সম্পর্কে মতামতের একটি পৃথক বিভাগ হল এই আর্থিক প্রতিষ্ঠানে কাজ করার বিষয়ে কর্মচারী পর্যালোচনা। আসুন আরও বিশদে ব্যাঙ্কের কার্যকলাপের মূল্যায়ন করে, দৃষ্টিভঙ্গির চিহ্নিত বিভাগগুলি অধ্যয়ন করি৷

আমানত পর্যালোচনা

VTB 24 ক্লায়েন্টরা তাদের জমা করার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে কী বলে? নাগরিকরা, যদি তারা বিষয়ভিত্তিক অনলাইন পোর্টালগুলিতে প্রাসঙ্গিক দৃষ্টিভঙ্গিগুলি অধ্যয়ন করে, তাহলে 3-এর উপর ভিত্তি করে আমানতের উপর পর্যালোচনা তৈরি করার চেষ্টা করুন।মূল সূচক:

- সুদের হার;

- আমানত পুনরায় পূরণ করার ক্ষমতা;

- বিনিয়োগকৃত মূলধনের পরিমাণের জন্য প্রয়োজনীয়তা।

আসুন আরও বিস্তারিতভাবে এই সম্পর্কে তথ্য অধ্যয়ন করা যাক।

হারের জন্য, সামগ্রিকভাবে আর্থিক প্রতিষ্ঠান তাদের বাজারের গড় সূচকের কাছাকাছি নিয়ে আসার চেষ্টা করছে। প্রতিষ্ঠানের ক্লায়েন্টরা যেমন নোট করেছেন, অবশ্যই, বাজারে আরও লাভজনক অফার রয়েছে, তবে, VTB 24 তাদের জন্য পছন্দের হয়ে উঠছে এর স্কেল এবং বাজার ছেড়ে যাওয়ার ন্যূনতম সম্ভাবনার কারণে - সংকটের কারণে বা কারণে। রাশিয়ান ফেডারেশনের কেন্দ্রীয় ব্যাংকের লাইসেন্স প্রত্যাহার। উপরন্তু, নাগরিকদের মতে, প্রশ্নবিদ্ধ ব্যাঙ্কে আমানত করা আরও সুবিধাজনক, যেহেতু এটি শাখাগুলির একটি বিশাল নেটওয়ার্ক দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করা হয়। আপনি শহরে অবস্থিত একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের যে কোনও অফিসে যেতে পারেন এবং প্রয়োজনীয় আমানত ক্রিয়াকলাপগুলি সম্পাদন করতে পারেন - পুনঃপূরণ, উত্তোলন, তহবিল সঞ্চয়ের জন্য যে কোনও শর্তের পরিবর্তন৷

মর্টগেজ রিভিউ

ক্রেডিট এবং আর্থিক পরিষেবার বৃহত্তম অংশ - বন্ধকী ঋণ। এতে ব্যাংক নেতাদের মধ্যে প্রশ্ন রয়েছে। আবাসন ক্রয়ের জন্য জারি করা ঋণের উপর VTB 24 সম্পর্কে পর্যালোচনাগুলি কী কী? মতের উপযুক্ত দিকনির্দেশনা, ঘুরে, কারণগুলির দ্বারা নির্ধারিত হয় যেমন:

- ঋণের সুদের হার - বন্ধকী চুক্তির সময়কালের সাথে মিলিয়ে;

- ঋণগ্রহীতার নথি, আয়, কার্যকলাপের ক্ষেত্র, ক্রেডিট ইতিহাসের জন্য প্রয়োজনীয়তা।

দরের জন্য, এটা স্পষ্ট যে রাশিয়ান ফেডারেশনের কেন্দ্রীয় ব্যাংকের বরং কঠোর নীতির কারণে বেসরকারি আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলিকে তহবিল সরবরাহ করতে পারে নাবেশিরভাগ গ্রাহকের ইচ্ছা পূরণ করার জন্য যথেষ্ট কম হতে হবে। কেন্দ্রীয় ব্যাংকের মূল হার এখন 11%, যা 2014 এর শুরুতে, উদাহরণস্বরূপ, প্রায় দ্বিগুণ। একই সময়ে, এই সূচকটি আসলে 2008-2009-এর সংকটের স্তরে, যখন বন্ধকী বাজার, যদিও এটি ধীর হয়ে গিয়েছিল, তবুও বিকাশ অব্যাহত ছিল৷

রাশিয়ান ফেডারেশনের নাগরিকদের রাষ্ট্রীয় কর্মসূচির কাঠামোর মধ্যে আবাসন ক্রয়ের জন্য ঋণের জন্য আবেদন করার অধিকার রয়েছে - বিশেষ করে নতুন ভবন কেনার জন্য ভর্তুকি দেওয়ার লক্ষ্যে। ব্যাঙ্ক "VTB 24" (বন্ধক ঋণের গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করে) একটি নাগরিক একটি অ্যাপার্টমেন্ট কেনার এই ধরনের সুযোগের সুবিধা নিতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য সবচেয়ে সক্রিয় উপায়ে চেষ্টা করছে। ব্যাঙ্কের বিশেষজ্ঞরা প্রাসঙ্গিক রাষ্ট্রীয় প্রোগ্রামে অংশ নেওয়ার জন্য, ঋণগ্রহীতার আয়ের জন্য, সেইসাথে তার ক্রেডিট ইতিহাসের জন্য প্রয়োজনীয় নথিগুলির প্রয়োজনীয়তাগুলি বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেন। অনলাইনে উপস্থিত মতামতের উপর ভিত্তি করে, VTB 24 থেকে আবাসন প্রোগ্রামগুলিতে ইতিবাচক সিদ্ধান্তের পরিসংখ্যান ট্র্যাক করা বেশ কঠিন। যাইহোক, কিছু নেতিবাচক পর্যালোচনা রয়েছে যা নির্দেশ করে যে একটি বন্ধকী ঋণের জন্য আবেদনগুলি সন্তুষ্ট করতে ব্যাঙ্কের অযৌক্তিক প্রত্যাখ্যান, এটি এই সিদ্ধান্তে পৌঁছানো যেতে পারে যে এই আর্থিক প্রতিষ্ঠানটি রাষ্ট্রীয় ভর্তুকি সহ একটি নাগরিককে একটি গৃহনির্মাণ ঋণ প্রদানে বরং আগ্রহী। তার ঋণের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে।

মানক হাউজিং প্রোগ্রামগুলির জন্য - যেগুলি সেকেন্ডারি মার্কেটে বিক্রি হয় এবং তাই, সাধারণ ক্ষেত্রে, সেগুলি জারি করা হয় নাঅগ্রাধিকারমূলক শর্তে - এই ধরনের চাহিদা, যা বোধগম্য, স্ফীত ঋণের হারের কারণে এখনও খুব বেশি নয়। যাইহোক, এই ধরনের ঋণের চাহিদা রয়ে গেছে - প্রথমত, কারণ রাশিয়ান ফেডারেশনের নাগরিকদের আবাসন প্রয়োজন এবং দ্বিতীয়ত, রাশিয়ান ফেডারেশনের অনেক অঞ্চলে রিয়েল এস্টেটের দাম সংকটের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে। অতএব, লোকেরা দ্রুত একটি অ্যাপার্টমেন্ট কেনার প্রবণতা রাখে, যদিও এটি তুলনামূলকভাবে সস্তা। VTB 24-এ এই ধরনের ঋণের শর্তগুলির জন্য (হাউজিং লোনের গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করে), আমরা উপরে বর্ণিত কারণগুলির জন্য তারা উদ্দেশ্যমূলকভাবে সবচেয়ে আকর্ষণীয় হতে পারে না। কিন্তু ঋণের সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য ব্যাংকের প্রক্রিয়ার পরিপ্রেক্ষিতে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানটি একটি ভাল কাজ করছে। VTB 24 বিশেষজ্ঞরা সংস্থার মধ্যে বিকশিত ঋণগ্রহীতাদের প্রয়োজনীয়তার সারমর্মকে বিশদভাবে ব্যাখ্যা করে, প্রয়োজনীয় নথি সংগ্রহ করতে সহায়তা করে, ঋণের আবেদনের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় তাত্পর্যের জন্য উপলব্ধ উত্সগুলি বিশ্লেষণ করে৷

সাধারণত, নাগরিকরা সন্তুষ্ট, প্রথমত, বন্ধকী ঋণগ্রহীতাদের প্রতি ব্যাঙ্কের মনোভাব নিয়ে, তারা লক্ষ্য করে যে একটি উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে একটি অ্যাপার্টমেন্ট কেনার জন্য একজন ব্যক্তিকে একটি কাঙ্খিত ঋণ প্রদানে একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের আগ্রহ। তার স্বচ্ছলতার বিশ্লেষণ।

ভোক্তা ঋণ এবং গাড়ি ঋণের পর্যালোচনা

ভোক্তা ঋণের অংশে, সেইসাথে গাড়ি কেনার জন্য জারি করা ঋণ, এই আর্থিক প্রতিষ্ঠানের রাশিয়ান ক্লায়েন্টদের মতে, VTB 24 ব্যাংকের শর্তগুলি বর্তমানের সাথে বেশ সামঞ্জস্যপূর্ণবাজারের প্রবণতা, এবং বেশ কয়েকটি বিভাগে আরও আকর্ষণীয় দেখায়। সাধারণভাবে, নাগরিকরা প্রশ্নে ব্র্যান্ডের ঋণ নীতিকে সম্পূর্ণ ন্যায্য হিসাবে চিহ্নিত করে - উভয় হারের পরিপ্রেক্ষিতে এবং ঋণগ্রহীতাদের প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে। সম্ভবত এটি এই কারণে যে রাশিয়ান অর্থনীতির সংকটের কারণে ঋণের বাজারে বর্তমান চাহিদা কিছুটা হ্রাস পেয়েছে - এবং ব্যাংকটি ক্রমবর্ধমান প্রতিযোগিতামূলক হার এবং যেখানে সম্ভব, ঋণগ্রহীতার প্রয়োজনীয়তাগুলি নরম করার প্রস্তাব দিয়ে এটি বজায় রাখার চেষ্টা করছে।

অতিরিক্ত পরিষেবার বিষয়ে প্রতিক্রিয়া

VTB 24-এর অন্যান্য আর্থিক পরিষেবা প্রদানের গুণমান - উদাহরণস্বরূপ, দূরবর্তী ব্যাঙ্কিং, সেল ভাড়া করা, অর্থ স্থানান্তর, প্লাস্টিক কার্ড প্রদান, গ্রাহক পর্যালোচনা দ্বারা বিচার করা, উচ্চ স্তরে রয়েছে৷ আর্থিক প্রতিষ্ঠান এই পরিষেবাগুলির জন্য মূল্যের পরিপ্রেক্ষিতে এবং যে অবকাঠামোর মধ্যে সেগুলি সরবরাহ করা হয় তার মানের ক্ষেত্রে উভয় ক্ষেত্রেই যথেষ্ট প্রতিযোগিতামূলক শর্ত সরবরাহ করে। এই অর্থে, গ্রাহকদের মতে, ব্যাংকটিকে একটি আধুনিক এবং উচ্চ-প্রযুক্তির ব্র্যান্ডের মতো দেখাচ্ছে৷

পরিষেবার মান নিয়ে পর্যালোচনা

যে ব্যক্তি একটি গুরুতর বিষয়ে কোনো আর্থিক প্রতিষ্ঠানে আবেদন করতে যাচ্ছেন - উদাহরণস্বরূপ, একটি আমানত বা বন্ধকী ঋণে তহবিল স্থাপনের সাথে সম্পর্কিত, এটি নির্ণায়কভাবে তাৎপর্যপূর্ণ হতে পারে এতটা স্কেল নয় ব্যাঙ্কের কার্যক্রম, কিন্তু নির্দিষ্ট পরিষেবার শর্ত, সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ডের গ্রাহকদের অনুপাত কত। তার জন্য এটা হতে পারেআরও গুরুত্বপূর্ণ হল VTB 24-এর ক্রিয়াকলাপগুলির বৈশিষ্ট্যযুক্ত পর্যালোচনা, যার মধ্যে রয়েছে কর্মীদের দক্ষতা এবং দায়িত্বের মূল্যায়ন, একটি দৃষ্টিকোণ যা প্রতিফলিত করে, উদাহরণস্বরূপ, ব্যাঙ্কিং পরিষেবাগুলির আর্থিক আকর্ষণ। বিবেচিত আর্থিক প্রতিষ্ঠান দ্বারা লোকেরা তাদের ক্লায়েন্টদের পরিষেবার মান সম্পর্কে কী লেখে?

নাগরিকদের মতামত কখনও কখনও খুব বিষয়ভিত্তিক হয়। এটি ঘটে যে একজন ব্যক্তি যিনি VTB 24-এর একটি নির্দিষ্ট অফিসে গিয়েছিলেন তিনি একটি অত্যন্ত ইতিবাচক পর্যালোচনা ছেড়ে দেবেন, অন্যজন আবেগে সম্পূর্ণ বিপরীতে চলে যাবেন। কিন্তু সাধারণভাবে, নাগরিকরা সম্মত হন যে ব্যাঙ্কিং সেগমেন্টের বৃহত্তম রাশিয়ান খুচরা ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে একটি নেতার ব্র্যান্ড রাখার চেষ্টা করছে - গ্রাহক পরিষেবার গুণমান সহ। লোকেদের মতে, VTB 24 কর্মচারীরা বেশিরভাগ উদীয়মান সমস্যা সমাধানে মোটামুটি উচ্চ দক্ষতা দেখায়, উদীয়মান অসুবিধাগুলি থেকে দূরে দাঁড়াবেন না, নম্রভাবে যোগাযোগ করুন এবং নির্দিষ্ট পরিষেবার সূক্ষ্মতা ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করুন৷

এটা লক্ষ করা যেতে পারে যে অনেক ব্যাঙ্ক গ্রাহক একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান থেকে অনলাইন প্রতিক্রিয়ার উচ্চ মানের নোট করে৷ স্পষ্টতই, এই প্রতিষ্ঠানের বিশেষজ্ঞরা মূল বিষয়ভিত্তিক পোর্টালগুলি নিরীক্ষণ করেন যেখানে নাগরিকরা VTB 24 সম্পর্কে তাদের মতামত প্রকাশ করে। ব্যাঙ্কের ক্রিয়াকলাপগুলির পর্যালোচনা বা মূল্যায়ন, যেটি কেউ রেখে গেছে এবং একটি অনুরণন সৃষ্টি করেছে এবং সম্প্রদায়ের দৃষ্টি আকর্ষণ করেছে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা উপেক্ষা করা হয় না, যারা সম্ভব হলে এটির প্রতিক্রিয়া প্রস্তুত করেন - একই বিষয়ভিত্তিক পোর্টালঅথবা একজন ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করুন যিনি একটি ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম সম্পর্কে তথ্য রেখে গেছেন। নীতিগতভাবে, ব্র্যান্ডটি খারাপ নয়, অনেক নাগরিকের মতে, এটি তার গ্রাহকদের সাথে এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে কাজ করে। এই ক্ষেত্রে, VTB 24-এর ক্রিয়াকলাপগুলির মূল্যায়নের লক্ষ্যে করা পর্যালোচনাটি সেই ব্যক্তিদের দ্বারা আরও মন্তব্য করা যেতে পারে যারা একই ধরণের সমস্যার মুখোমুখি হয়েছেন বা ব্যক্তির কাছ থেকে সংশ্লিষ্ট বার্তায় উল্লেখ করা একই অফিসে সরাসরি এটি পর্যবেক্ষণ করেছেন। প্রায়শই, ব্যাঙ্কের কর্মীরাও এই ধরনের আলোচনায় যোগ দেন এবং একই সাথে সমস্যা সমাধানে অবদান রাখার চেষ্টা করেন।

চাকরির পর্যালোচনা

বিষয়ভিত্তিক অনলাইন পোর্টালের রিভিউ শুধুমাত্র প্রতিষ্ঠানের ক্লায়েন্টদের দ্বারাই বাকি থাকে না। এই আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কর্মচারীরা, বর্তমান এবং যারা অন্য কোম্পানিতে কাজ করতে গেছেন তারাও সক্রিয়ভাবে VTB 24 সম্পর্কে লেখেন। ব্যাঙ্ক কর্মচারীদের প্রতিক্রিয়া বেতন, কাজের অবস্থা, কর্পোরেট সংস্কৃতির বৈশিষ্ট্য, কর্মজীবনের সম্ভাবনার মতো মূল বিষয়গুলির সাথে সম্পর্কিত৷

সাধারণত, অস্বাভাবিক কিছু নয়, যেহেতু বেশিরভাগ অন্যান্য সংস্থার কর্মীরা - এবং শুধুমাত্র আর্থিক নয় - পেশাদার কার্যকলাপের একই দিকগুলিতে আগ্রহী৷ কিন্তু VTB 24 ব্যাঙ্কের দেওয়া কাজের শর্তগুলির সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি কী কী? কাজ সম্পর্কে কর্মীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া, অবশ্যই, খুব ভিন্ন এবং কখনও কখনও বিষয়ভিত্তিক। এই ব্যাঙ্কে তার পেশাদার কার্যকলাপের শুরু থেকে বিশেষজ্ঞের প্রত্যাশা কী ছিল তার উপর অনেক কিছু নির্ভর করে। এটা অনেক কাজের অভিজ্ঞতা ছাড়া একজন ব্যক্তি যে ঘটবেআর্থিক খাত দ্রুত কর্মজীবন বৃদ্ধি এবং উচ্চ বেতনের উপর গণনা করছে - কেবলমাত্র এটি রাশিয়ার বৃহত্তম ব্যাঙ্কিং ব্র্যান্ডগুলির একটিতে আসে। তবে, অন্য কোনও গুরুতর সংস্থার মতো, VTB 24-এ এটি অবশ্যই উপার্জন করতে হবে। সৌভাগ্যবশত, একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কর্মচারীদের মধ্যে এই পরিস্থিতির উপলব্ধি, পর্যালোচনা দ্বারা বিচার, সাধারণত উপস্থিত হয়৷

VTB 24-এ কাজ করা (থিম্যাটিক অনলাইন পোর্টালগুলির পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করে) দক্ষতা, দায়িত্ব, বিশেষজ্ঞদের পেশাদারিত্বের স্তরের জন্য একটি উচ্চ প্রয়োজনীয়তা, শুধুমাত্র ব্যক্তিগতভাবে নয়, ব্র্যান্ডেরও সফল বিকাশে তাদের আগ্রহ। একটি সম্পূর্ণ হিসাবে ব্যাঙ্কের কর্মচারীদের প্রাথমিকভাবে প্রশিক্ষিত করা হয় - নতুনদের জন্য প্রয়োজনীয় দক্ষতা প্রদানের জন্য বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হয়, সেই সব তরুণ ফাইন্যান্সার যারা সদ্য আর্থিক বাজারে প্রবেশ করেছেন। অর্জিত দক্ষতা, অবশ্যই, ব্যাঙ্কের বিশেষজ্ঞদের পরবর্তীতে তাদের কাজে অগ্রগতি করতে সক্ষম করে। অতএব, ব্র্যান্ডের সাথে মিথস্ক্রিয়া করার প্রথম পর্যায়ে কর্মচারীর আরও কর্মজীবন বৃদ্ধির ভিত্তি স্থাপন করা উচিত।

VTB 24 কর্মচারীদের বেতন, কাজের অবস্থা এবং অন্যান্য কর্মচারী এবং ব্যবস্থাপনার সাথে মিথস্ক্রিয়ার বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া ইতিবাচক। আবার, রাশিয়ান ফেডারেশনের অন্যতম বৃহত্তম এবং সবচেয়ে বিখ্যাত হিসাবে ব্র্যান্ডের স্থিতি, যা ব্যাঙ্কিং সেক্টরের একজন নেতার ব্র্যান্ড রাখতে হবে, আবারও প্রভাবিত করছে। কর্মী নীতির দিক সহ।