কর্মীদের আনুগত্য হল ব্যবস্থাপনা এবং কর্মচারীদের প্রতি একটি সঠিক, আন্তরিক এবং শ্রদ্ধাশীল মনোভাব। গঠন, মূল্যায়ন এবং আনুগত্য বৃদ্ধির পদ্ধতি

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

প্রত্যেক ব্যক্তি, অন্তর্দৃষ্টি দ্বারা পরিচালিত, বিপরীত থেকে কারও অনুগত আচরণকে আলাদা করতে পারে। সাধারণভাবে, এটি কাউকে বা কিছুর প্রতি ভক্তিতে নিজেকে প্রকাশ করে। আমরা যদি সংস্থার কর্মীদের আনুগত্যের কথা বলি, তবে এখানে আমরা কোম্পানি, ব্যবস্থাপনা এবং সহকর্মীদের প্রতি নিষ্ঠার কথা বলছি। আনুগত্যের একটি স্বাভাবিক স্তর নির্দেশ করে যে কর্মীরা ফার্মের সাংগঠনিক সংস্কৃতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ করার চেষ্টা করে, এর নীতিগুলি গ্রহণ করে এবং সাধারণ লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য ব্যবস্থাপনা দ্বারা সংজ্ঞায়িত নীতিগুলি অনুসরণ করতে প্রস্তুত৷

তবে, সর্বদা এন্টারপ্রাইজের কমান্ডিং স্টাফরা তাদের নিজস্ব কর্মীদের আনুগত্যের যথাযথ স্তর অর্জন করতে পরিচালনা করে না, যার জন্য অনেক সমস্যা রয়েছে। এই নিবন্ধটি আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে যে এটি কী, কীভাবে স্তর নির্ধারণ করতে হয় এবং কোম্পানির মধ্যে কর্মীদের আনুগত্য তৈরি করার উপায়গুলি সম্পর্কেও কথা বলুন৷

এটা কি?

স্টাফ আনুগত্য একটি ইতিবাচক কর্মচারী মনোভাববা ব্যবস্থাপনার একজন কর্মচারী, সংস্থার নীতি এবং তিনি যে দলে কাজ করেন। পেশাদার এইচআর ম্যানেজাররা নোট করেন যে ভিত্তি হল কোম্পানির কর্মচারীদের কোম্পানির উপকার করার ইচ্ছা এবং ক্ষতি করতে পারে এমন কাজগুলি এড়াতে।

অখণ্ডতা থেকে পার্থক্য

এটা লক্ষণীয় যে কর্মীদের আনুগত্য এবং নির্ভরযোগ্যতার মতো ধারণাগুলি প্রায়শই বিভ্রান্ত হয়। সততা হল একটি প্রতিষ্ঠানের স্বীকৃত নিয়ম অনুসরণ করা, সাধারণ লক্ষ্য অর্জনের জন্য সঠিক কাজ করা।

একজন বিশ্বস্ত কর্মচারী তার কাজ কার্যকরভাবে করতে পারেন, কিন্তু একই সময়ে তিনি ব্যবস্থাপনা, প্রতিষ্ঠানের সংস্কৃতি, এর নীতির প্রতি অবিশ্বস্ত হতে পারেন। সাধারণভাবে, একজন কর্মচারীর নির্ভরযোগ্যতা কোম্পানির প্রতি তার আচরণের স্বাভাবিকতার মাত্রা নির্দেশ করে এবং আনুগত্য হল কোম্পানির সহনশীলতা এবং গ্রহণযোগ্যতার মাত্রা।

সারাংশ

মনোবিজ্ঞানের দৃষ্টিকোণ থেকে, কর্মীদের আনুগত্য হল এক ধরনের মনোভাব যা কর্মীদের মধ্যে একটি প্রতিশ্রুতি এবং গর্ববোধ তৈরি করে যে সে একটি নির্দিষ্ট কোম্পানিতে কাজ করে। এটি মনে রাখা উচিত যে এই জাতীয় কর্মচারী কিছু প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে এবং অন্যকে গভীরভাবে গ্রহণ করতে প্রস্তুত। এ থেকে আমরা উপসংহারে আসতে পারি যে কর্মীদের আনুগত্য সঠিক, বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণ এবং ব্যবস্থাপনা ও সহকর্মীদের প্রতি শ্রদ্ধাশীল মনোভাব।

ওয়ার্ক টিমে বিশ্বস্ততা বৃদ্ধির ফলে সর্বদা এই সত্যের দিকে পরিচালিত করে যে কর্মচারীরা প্রয়োজনীয় অর্জনের জন্য সমস্ত অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক সংস্থান এবং মজুদ খোঁজা শুরু করে এবং কখনও কখনও এমনকিসর্বাধিক কার্যদক্ষতা. কোম্পানির কর্মীদের আনুগত্য প্রায়শই সঙ্কট পরিস্থিতিতে সাহায্য করে এবং কর্মীদের ক্রমাগত বিকাশ করতে, তাদের জ্ঞান উন্নত করতে এবং যে কোনও কাজের কাজগুলি সমাধান করার জন্য অ-মানক উপায়গুলি সন্ধান করতে দেয়৷

প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য

প্রতিটি কোম্পানি যারা দীর্ঘমেয়াদে বিকাশ করতে এবং কাজ করতে চায় তাদের অবশ্যই যথাযথ স্তর এবং কর্মীদের আনুগত্যের বিকাশের যত্ন নিতে হবে। এটি এই কারণে যে, সাধারণভাবে, এটি পেশাদার অনুপ্রেরণা গঠনের একটি মূল কারণ। অনুপ্রাণিত অনুগত কর্মচারীরা তাদের কাজের মূল্য দেয় এবং বিকাশের জন্য প্রচেষ্টা করে, তারা সমস্ত বিষয়কে খুব গুরুত্ব সহকারে নেয় এবং তাদের ঊর্ধ্বতনদের দ্বারা তাদের জন্য নির্ধারিত লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করতে প্রস্তুত৷

উপরের উপর ভিত্তি করে, এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে আনুগত্যের প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য রয়েছে, যথা:

• একটি দল বা কোম্পানির অংশ হওয়ার জন্য একজন কর্মচারীর গর্ববোধ;
• ব্যবস্থাপনা এবং সহকর্মীদের প্রতি উদার ও শ্রদ্ধাশীল মনোভাবের নির্মোহ, আন্তরিক প্রদর্শন;
• কোম্পানিকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে এমন বিপদগুলি অনুমান করার ইচ্ছা;
• কোম্পানি এবং দলের সাফল্যের জন্য আন্তরিক অনুভূতি;
• ফার্ম, ব্যবস্থাপনা এবং সহকর্মীদের প্রতি সততা;
• আপনার সেরাটা করার ইচ্ছা;
• কোম্পানীর স্বার্থে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ছোট ত্যাগ স্বীকার করতে ইচ্ছুক।

যদি একজন কর্মচারী এর অধিকাংশের মালিক হনগুণাবলী, তাহলে এই ক্ষেত্রে আমরা বলতে পারি যে তিনি কোম্পানি এবং ব্যবস্থাপনার প্রতি সম্পূর্ণ অনুগত।

ঘটনার কারণ

কর্মীদের আনুগত্য ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়াটি সংস্থার কর্মীদের মধ্যে কী কী কারণগুলি এর ঘটনাকে প্রভাবিত করতে পারে তা না জেনেই কল্পনা করা যায় না। এই ধরনের কারণ আছে:

• কর্মচারীর পূর্বের অভিজ্ঞতা (পূর্ববর্তী চাকরিতে পূর্ববর্তী ব্যবসায়িক সম্পর্কের মডেল);
• ব্যক্তিগত মান;
• কর্মচারীর প্রতি যথাযথ মনোযোগ দেওয়া;
• গর্বের অনুভূতি।

এটি আরও বিশদে প্রতিটি কারণের উপর নজর রাখা মূল্যবান। অভিজ্ঞতার কথা বলতে গেলে, তারা বোঝায় যে কোম্পানির উপর আস্থার মাত্রা যা একজন ব্যক্তির তার শেষ কাজের জায়গায় ছিল। একজন ব্যক্তির মধ্যে আনুগত্যের অনুভূতি জাগ্রত করা কতটা কঠিন হবে তা বোঝার জন্য, সাক্ষাত্কারের সময় তার সাথে স্পষ্ট করা প্রয়োজন যে তিনি আগের কাজের জায়গায় সহকর্মী এবং পরিচালনার সাথে কতটা ভাল ছিলেন, কী তাকে উপযুক্ত এবং কী কী। তাকে বিরক্ত, এবং সহকর্মীদের মধ্যে সম্পর্ক কি ধরনের এবং নেতৃত্ব হওয়া উচিত. উত্তরগুলির উপর ভিত্তি করে, আপনি নির্ধারণ করতে পারেন যে একজন ব্যক্তি বিদ্যমান আনুগত্যের স্তরের সাথে কতটা মানানসই হবে এবং তার মধ্যে এই অনুভূতিটি স্থাপন করা কতটা কঠিন হবে৷

ব্যক্তিগত মূল্যবোধের গঠন সরাসরি অভিজ্ঞতার সাথে সম্পর্কিত। নির্দিষ্ট ঘটনা সম্পর্কে একজন ব্যক্তির বিশ্বাস পরিবর্তন করা অত্যন্ত কঠিন। যদি একজন ব্যক্তি নিশ্চিত হন যে পেশাদারিত্ব প্রচারকে প্রভাবিত করে না, এবং শুধুমাত্র ব্যক্তিগত সংযোগের মাধ্যমে একজন উচ্চ বেতনের অবস্থান পেতে পারে, তাহলে তার কাছ থেকে অন্যথায় এমন আচরণ আশা করা কঠিন।

কর্মীদের আনুগত্য গঠনে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ ফ্যাক্টর হল এন্টারপ্রাইজ দ্বারা প্রতিটি কর্মচারীর প্রতি মনোযোগ দেওয়ার বিধান। সুতরাং, কোম্পানির জন্য একজন ব্যক্তির গুরুত্ব লক্ষ করা যায়। সম্ভবত এই ফ্যাক্টরটিকে মানুষও বলা যেতে পারে, যেহেতু মানুষের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে জোর দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ যে তিনি কেবল একজন কর্মচারী নন, তবে একটি সম্পূর্ণ প্রক্রিয়ার অংশ এবং তিনি কোম্পানির আস্থার যোগ্য। এখানে মনে রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে প্রতিটি ব্যক্তি মনোযোগকে আলাদাভাবে মূল্যায়ন করে, যেহেতু একজনের জন্য ছুটির দিনে পর্যাপ্ত অভিনন্দন থাকবে, এবং অন্যটির জন্য বস্তুগত প্রণোদনার চেয়ে ভাল কিছুই হবে না, তবে তৃতীয়টির জন্য - একটি পৃথক কাজের সময়সূচীর সংজ্ঞা। কিন্তু যাই হোক না কেন, এটি অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে কোম্পানির কর্মীদের প্রতি মনোযোগ একই সময়ে ব্যাপক, পর্যাপ্ত এবং সাধারণ শৃঙ্খলার ক্ষতি না হওয়া উচিত৷

আনুগত্য গঠনকে প্রভাবিত করে পরবর্তী ফ্যাক্টরটি হল ফার্ম এবং দলের সাথে জড়িত থাকার জন্য গর্ব। যখন একটি কোম্পানি সফল হয়, প্রতিটি কর্মচারী নির্দিষ্ট অনুভূতি অনুভব করে এবং যদি সঠিক সময়ে কর্মীদের নির্দেশ করে যে এটি তাদের প্রত্যেকের যোগ্যতা, তাহলে আপনি অর্জিত লক্ষ্যগুলির জন্য আনন্দের অনুভূতি বাড়াতে পারেন এবং কর্মীদের গর্বিত করতে পারেন দল, নিজেদের এবং সামগ্রিকভাবে কোম্পানি।

স্তর

কর্মীদের আনুগত্যের স্তর যত বেশি হবে, কোম্পানির জন্য কর্মী তত বেশি নির্ভরযোগ্য। নিম্নলিখিত স্তরগুলি আলাদা করা হয়েছে:

1. প্রথম স্তর, যা কোম্পানীর অন্তর্গত নির্দেশ করে বাহ্যিক প্যারাফারনালিয়াতে গঠিত। ব্র্যান্ডেড পোশাক পরা, ব্র্যান্ডেড অ্যাশট্রে, কাপ বা ব্যবহার করাঅফিস - এখানেই যে কোনও কোম্পানির কর্মীদের আনুগত্য বাড়ানোর জন্য কাজ শুরু করা উচিত। এই স্তরে, এন্টারপ্রাইজের উপর সম্পূর্ণ আস্থার কথা বলা কঠিন, তবে একটি উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে যে কর্মচারী এটির অংশ অনুভব করতে সক্ষম হবেন।
2. আচরণের স্তরে, যা নিয়মের বাস্তবায়ন এবং নিয়ম মেনে চলা বোঝায়। এই স্তরে, আনুগত্য কোম্পানির ব্যবসায়িক ইভেন্টগুলির আলোচনা, কমান্ডিং স্টাফদের সম্মিলিত অভিনন্দন বা মধ্যাহ্নভোজের সময়ে একটি যৌথ নাস্তার আকারে নিজেকে প্রকাশ করে৷
3. ক্ষমতা স্তরে, এটি কোম্পানির প্রয়োজনীয়তার প্রতিটি কর্মচারীর ক্ষমতা অনুসারে প্রকাশ করা হয়। একটি সঠিকভাবে নির্বাচিত কর্মচারী, দৈনন্দিন কাজ সম্পাদন করে, তার অবস্থানের জন্য প্রয়োজনীয় নীতিগুলি মেনে চলে, যার ফলে প্রত্যাশিত আচরণ পুনরুত্পাদন হয়। প্রতিটি প্রার্থীর ব্যক্তিগত গুণাবলি বিবেচনায় নিয়ে কর্মী বাছাই এবং নিয়োগের সময় এই স্তরের আনুগত্যের গঠন ঘটতে হবে৷
4. বিশ্বাসের স্তরে, এটি ফার্মের নীতি ও বিশ্বাসের পূর্ণ স্বীকৃতির মাধ্যমে প্রকাশ করা হয়। এই স্তরটি সর্বোচ্চ, এবং এটি অর্জন করা নেতৃত্বের জন্য একটি অত্যন্ত কঠিন কাজ৷
5. পরিচয়ের স্তরে সর্বোচ্চ ডিগ্রি, যেহেতু এখানে প্রতিটি কর্মচারীকে অবশ্যই নিজের, কোম্পানি এবং সহকর্মীদের বিশ্বাস করতে হবে। এই স্তরটি সমস্ত বিশ্বাসের সম্পূর্ণ গ্রহণযোগ্যতা দ্বারা প্রকাশ করা হয়, তাদের কাজটি সর্বোত্তম উপায়ে করে এবং, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, কর্মচারীরা কোম্পানির আদর্শ মেনে চলার জন্য ক্রমাগত নিজেদের উন্নতি করতে প্রস্তুত থাকে৷

কর্মীদের আনুগত্য মূল্যায়ন

যখন একটি এন্টারপ্রাইজে আনুগত্য অধ্যয়ন করা হয়, তখন সেই গবেষণাটি মনে রাখা উচিতবৈজ্ঞানিকভাবে সঠিক এবং অগত্যা জটিল হতে হবে। কর্মীদের আনুগত্যের স্তরের মূল্যায়ন করার জন্য, পরোক্ষ পদ্ধতি অবলম্বন করা ভাল৷

অধ্যয়নের সময়, এটি অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে এটি সন্তুষ্টির অনুভূতির সাথে সরাসরি আন্তঃসংযুক্ত, যা পরে প্রেরণার সাথে একটি সংযোগ রয়েছে। সুতরাং, এই সূচকগুলিকে প্রথমে মূল্যায়ন করা দরকার। এমনকি যদি কর্মচারী অনুগত এবং শালীন হন, কর্মক্ষেত্রে কোনো অস্বস্তি অনুভব করেন, শীঘ্র বা পরে তিনি তাকে ছেড়ে চলে যাবেন।

অনুপ্রেরণার মতোই, আনুগত্যেরও মানসিক এবং যুক্তিসঙ্গত উপাদান রয়েছে, যেখানে পূর্বেরটি একটি ধারণার প্রতি বিশ্বাস, দল এবং পরিচালনার সাথে সংযুক্তি এবং পরবর্তীতে মজুরি, শর্ত, পেশাদার বিকাশ এবং সামাজিক প্যাকেজ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। অতএব, কর্মীদের কী অস্বস্তি হতে পারে তা বোঝার জন্য প্রথমে এই সূচকগুলি অধ্যয়ন করা প্রয়োজন। এই ডেটার সাহায্যে যেকোন ব্যবস্থাপক সমস্যাটি নির্মূল করতে পারে এবং এর ফলে কর্মীদের আনুগত্যের মাত্রা বৃদ্ধি করতে পারে।

কর্মীদের আনুগত্য নির্ধারণ

একটি নিয়ম হিসাবে, এন্টারপ্রাইজে উপলব্ধ স্তর নির্ধারণের জন্য, বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়, তবে সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং কার্যকর হল O. E. Koroleva এবং L. G. Pochebut এর পদ্ধতি।

এর সারমর্ম এই যে কর্মচারীদের ইতিবাচক রায় সহ কার্ড দেওয়া হয়, যেখানে তাদের অবশ্যই সংখ্যাসূচকে প্রকাশ করা উত্তরগুলির গ্রেডেশন ব্যবহার করে তাদের সাথে তাদের চুক্তি বা অসম্মতি নির্দেশ করতে হবে।1 (অসম্মত) থেকে 11 (দৃঢ়ভাবে একমত) পর্যন্ত। এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে এই পদ্ধতিতে প্রস্তাবিত 36টি প্রশ্নের মধ্যে, শুধুমাত্র 18টি মূল্যায়ন করা হয়েছে৷

আনুগত্য উন্নয়ন কর্মসূচি

স্তরটি নির্ধারণ করার পরে, এটি আজ কোম্পানিকে যথেষ্ট সন্তুষ্ট করে কিনা, এটি বাড়ানোর উপযুক্ত কিনা এবং যদি তাই হয় তবে কীভাবে এটি করা যায় সেগুলির উত্তর দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ৷

অধিকাংশ প্রতিষ্ঠানের জন্য, প্রথম দুটি স্তরই যথেষ্ট, যেহেতু সেই কর্মীদের মধ্যে আনুগত্য বাড়ানোর কোন মানে হয় না যাদের কার্যকলাপ গুরুতরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং সমস্ত প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রিত। এই ক্ষেত্রে, এমনকি শূন্য আনুগত্য সঙ্গে, কোম্পানি ক্ষতিগ্রস্ত হবে না. কিন্তু যদি আমরা মধ্যম এবং শীর্ষ পরিচালকদের কথা বলি, তাহলে মনে রাখতে হবে যে তাদের অবশ্যই কোম্পানির প্রতি উচ্চ স্তরের প্রতিশ্রুতি এবং বিশ্বাস থাকতে হবে।

প্রতিটি কোম্পানি স্বাধীনভাবে তার ক্ষমতার উপর ভিত্তি করে বিশ্বস্ততা বাড়ানোর উপায় বেছে নেয়। যাইহোক, একটি স্তর বৃদ্ধি আশা করার জন্য, নিম্নলিখিত তিনটি আইটেম সন্তুষ্ট করা গুরুত্বপূর্ণ:

• কর্তৃপক্ষের প্রতি আস্থার মাত্রা বাড়ান;
• চাকরিতে সন্তুষ্টি বাড়ান;
• এন্টারপ্রাইজে সুষ্ঠু সম্পর্ক গড়ে তুলতে।

আনুগত্য বাড়ানোর প্রধান শর্ত

আনুগত্য বাড়ানো একটি জটিল ঘটনা, তাই বিশেষ মুহূর্ত এবং অবস্থার কথা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ৷ এই প্রক্রিয়ায়, নিম্নলিখিত শর্তগুলি মনে রাখা উচিত:

1. এন্টারপ্রাইজের সমস্ত পরিচালকদের প্রচারে আগ্রহী হওয়া উচিত।
2. কোম্পানী দীর্ঘমেয়াদী জন্য সেট আপ করা হলেই আনুগত্য বৃদ্ধি করা লাভজনককর্মীদের সাথে শ্রম সম্পর্ক।
3. মালিককে অতিরিক্ত উপাদান খরচের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে।
4. আনুগত্য বৃদ্ধির জন্য দায়ী ব্যক্তির এই প্রক্রিয়াটি সমন্বয় ও পরিচালনা করার ক্ষমতা থাকা উচিত।

এই দায়িত্বটি কর্মী বিভাগের প্রধান বা প্রথম ডেপুটিদের উপর অর্পণ করা ভাল। এইভাবে, উপরের সমস্ত শর্ত পূরণ করা হবে।

কর্মচারী টার্নওভারের উপর প্রভাব

যদি একটি কোম্পানি দীর্ঘমেয়াদী কাজের জন্য একটি কোর্স সেট করে থাকে, তাহলে আনুগত্য বৃদ্ধি করা প্রথম ক্রিয়াকলাপগুলির মধ্যে একটি যা এটি অবশ্যই সম্পাদন করতে হবে৷ অতএব, সমস্ত স্তরের পরিচালকদের এই ফ্যাক্টরটি মনে রাখা উচিত এবং আনুগত্যের স্তরে ইচ্ছাকৃতভাবে হ্রাস রোধ করার জন্য প্রচেষ্টা করা উচিত৷

অসন্তুষ্ট, অনুপ্রাণিত এবং অবিশ্বস্ত কর্মচারীরা প্রথম সুযোগেই কর্মক্ষেত্র ত্যাগ করবে, তাদের জন্য আরও উপযুক্ত একটি খুঁজে পেয়ে, যা এন্টারপ্রাইজের নির্দিষ্ট ক্ষতি (অস্থায়ী, আর্থিক) নিয়ে আসবে। বিপরীতভাবে, যে কর্মচারীদের ব্যবস্থাপনা, দল এবং কোম্পানির প্রতি ভালো মনোভাব রয়েছে তারা শুধু এটিকে ছেড়ে যাবে না।

উপসংহার

সংক্ষেপে, এটা লক্ষণীয় যে কর্মীদের আনুগত্য যে কোনো কোম্পানির সাফল্যের চাবিকাঠি। অতএব, এটি মনে রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে এই সমস্যাটির প্রতি যথাযথ মনোযোগ দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি একটি উচ্চ পেশাদার দল তৈরি করতে পারেন যা যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে পারে এবং আপনার কোম্পানির সুবিধার জন্য প্রয়োজনীয় লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে পারে৷