"OTP ব্যাঙ্ক"-এ লোন: কাজ সম্পর্কে গ্রাহক এবং কর্মচারীদের প্রতিক্রিয়া

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

"OTP গ্রুপ" হল মধ্য ও পূর্ব ইউরোপে কর্মরত বৃহত্তম আর্থিক সংস্থাগুলির মধ্যে একটি৷ বুদাপেস্ট স্টক এক্সচেঞ্জ থেকে বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য দ্বারা এটি নিশ্চিত করা হয়েছে৷

OTP গ্রুপের কর্মচারীরা ব্যক্তি এবং আইনি সত্তার আকারে 13 মিলিয়ন ক্লায়েন্টকে পরিষেবা প্রদান করে। পুরাতন বিশ্বে প্রায় 1.4 হাজার শাখা এবং 3.9 হাজার এটিএম খোলা হয়েছে। কোম্পানির 41 হাজারেরও বেশি কর্মী রয়েছে।

রাশিয়ায় OTP ব্যাংকের প্রতিনিধি অফিস হাঙ্গেরিয়ান OTP গ্রুপের অংশ। এই আর্থিক প্রতিষ্ঠানটি একসাথে বেশ কয়েকটি ক্ষেত্রে কাজ করে:

1. ব্যাংকিং ব্যবসা।
2. বিনিয়োগ আমানত।
3. আর্থিক লেনদেন।
4. বীমা।
5. সম্পদ ব্যবস্থাপনা।
6. লিজিং।
7. ফান্ডিং পেনশন।

একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের বিকাশের ইতিহাস

সংক্ষিপ্ত রূপ OTP (Orszagos Takarekpenztar) রুশ ভাষায় অনুবাদ করা হয়েছেস্টেট ব্যাঙ্ক অফ হাঙ্গেরি, যেটি "OTP গ্রুপ" নামে কোম্পানির নাম দিয়েছিল, 1949 সালের মার্চের শুরুতে গঠিত হয়েছিল৷

1990 সালে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানটিকে একটি পাবলিক কোম্পানিতে পুনর্গঠিত করা হয়।

1995 সালে OTP ব্যাংক বেসরকারিকরণ করা হয় এবং একটি বেসরকারি প্রতিষ্ঠানে পরিণত হয়। এই ইভেন্টের পর, আর্থিক প্রতিষ্ঠানটি কেন্দ্রীয় ও পূর্বাঞ্চলীয় বাজারে সম্প্রসারিত হতে শুরু করে, এর অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি বাড়ায়।

ব্যাংক এক্সিকিউটিভ

গত শতাব্দীর 90 এর দশকের দ্বিতীয়ার্ধে, "OTP ব্যাঙ্ক" নামে একটি সংস্থা একটি বড় রূপান্তরের মধ্য দিয়েছিল, একটি খুচরা ব্যাঙ্কে পরিণত হয়েছিল৷ একই সময়ে, কোম্পানির শেয়ারের প্রায় 9% MOL-এর মালিকানাধীন, এবং বাকিগুলি বিনামূল্যে ফ্লোটে রয়েছে। এগুলি লন্ডন স্টক এক্সচেঞ্জে কেনা যাবে৷

1990 সালের শুরু থেকে, ব্যাংকটি পরিচালনা পর্ষদ দ্বারা পরিচালিত হয়, এর প্রধান হলেন স্যান্ডর চানি৷

আর্থিক প্রতিষ্ঠানের পেশা

OTP ব্যাঙ্কের সাবসিডিয়ারি ব্যাঙ্কগুলি শুধুমাত্র আমাদের দেশেই নয়, কাছাকাছি বিদেশেও রয়েছে৷ এই আর্থিক প্রতিষ্ঠানটি ইইউ দেশগুলির মধ্যে বৃহত্তম। স্টক মার্কেটের বিভিন্ন ওঠানামা প্রতিরোধের জন্য এটি সফলভাবে বিশেষ পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হয়েছে।

2014 সালে, OTP গ্রুপের পরিচালনা পর্ষদ টাচ ব্যাংকে প্রায় 10 মিলিয়ন ইউরো বিনিয়োগ করেছে। মোট বিনিয়োগের পরিমাণ 40 মিলিয়ন ইউরোর বেশি৷

OTP গ্রুপের অর্জন

এর অস্তিত্বের সময়, আর্থিক সংস্থা "OTP গ্রুপ" অনেক পুরষ্কার এবং পুরস্কার অর্জন করেছে, যা নীচে তালিকাভুক্ত করা হল:

1. বেস্ট ব্যাংক অফ সেন্ট্রাল অ্যান্ড ইস্টার্ন ইউরোপ (2015) এর জাতীয় বিজয়ী হিসাবে স্বীকৃত, যা অনলাইনে কাজ করে।
2. 2015 সালে বৈদেশিক মুদ্রা লেনদেনের জন্য সেরা হাঙ্গেরিয়ান ব্যাংক হিসাবে স্বীকৃত।
3. 2014 সালে হাঙ্গেরির সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য ব্যাঙ্ক হিসেবে অর্জিত হয়েছে।
4. গ্লোবাল ফাইন্যান্স অনুসারে পশ্চিম ইউরোপের উদীয়মান বাজারগুলির মধ্যে 2015 সালে সেরা বৈশ্বিক ব্যাঙ্ক হিসাবে স্বীকৃত৷
5. ফোর্বস গ্লোবাল 2000 তালিকায় অন্তর্ভুক্ত বৃহত্তম সংস্থাগুলির মধ্যে 2018 সালে 952তম স্থানে রয়েছে৷
6. ফাইনান্স ও ব্যাঙ্কিং বিভাগে "মধ্য ও পূর্ব ইউরোপের সেরা ব্যবস্থাপনা কোম্পানি" বিভাগে তৃতীয় স্থান অর্জন করেছে।

উপরের যোগ্যতা ছাড়াও, OTP ব্যাংক অনেক পুরস্কার এবং পুরস্কার পেয়েছে, উপরন্তু, এই আর্থিক প্রতিষ্ঠানটি হাঙ্গেরির প্রতিনিধিত্ব করেছে ব্যাঙ্কিং সেক্টরের সবচেয়ে মূল্যবান ব্র্যান্ডের র‌্যাঙ্কিংয়ে, যেটি ব্র্যান্ড ফাইন্যান্স (ইউকে) দ্বারা প্রস্তুত করা হয়েছিল).

OTP ব্যাঙ্কে ভোক্তা ঋণ

“OTP ব্যাংক” রাশিয়ান নাগরিকদের আর্থিক বাজারে প্রতিযোগীদের তুলনায় অত্যন্ত গণতান্ত্রিক অবস্থার সাথে বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ঋণ প্রদান করে। এই আর্থিক প্রতিষ্ঠানের আরেকটি সুবিধা হল নিম্নলিখিত বিষয়গুলি:

1. ব্যক্তিদের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা।
2. জমা দেওয়া আবেদনের পরে ব্যাঙ্ক বিশেষজ্ঞের কাছ থেকে দ্রুত প্রতিক্রিয়া।
3. তহবিল পাওয়ার জন্য, একজন ব্যক্তির জন্য এটি প্রয়োজনীয় নয় (কিন্তু আকাঙ্খিত) যা পরিসেবা প্রদান করেঋণ পরিশোধের গ্যারান্টি।
4. ওটিপি ব্যাঙ্ক থেকে প্রচুর পরিমাণে টাকা পেতে, গ্যারান্টার খোঁজার প্রয়োজন নেই৷ সম্ভবত, ঋণ কর্মকর্তারা গ্যারান্টি ছাড়াই অর্থ প্রদানের অনুমোদন দেবেন।

ব্যক্তিরা শর্তে নগদ ঋণ "OTP ব্যাঙ্ক" অফার করে (পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করে), যা রাশিয়ার অনেক বাসিন্দাদের কাছে আবেদন করবে। এছাড়াও, নতুন গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং যারা ইতিমধ্যে এই ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানে আবেদন করেছেন তাদের মধ্যে একটি স্থিতিশীল আগ্রহ বজায় রাখতে সংস্থায় বিভিন্ন বোনাস চালু করা হয়েছে৷

"OTP ব্যাঙ্ক" প্রায় সমস্ত ইউরোপীয় দেশে ব্যক্তি এবং বড় সংস্থা উভয়ের জন্য আর্থিক পরিষেবার সার্বজনীন প্যাকেজ প্রদান করে৷

কেন OTP ব্যাঙ্ক বিশ্বস্ত?

"OTP ব্যাঙ্ক" নামক ইউরোপীয় সংস্থার কয়েক বিলিয়ন রুবেলের একটি চিত্তাকর্ষক মূলধন রয়েছে৷ এটি রাশিয়ার বৃহত্তম ব্যাঙ্কগুলির তালিকায় অন্তর্ভুক্ত, এবং ইন্টারফ্যাক্স থেকে প্রাপ্ত তথ্য অনুসারে আর্থিক বাজারেও একটি শীর্ষস্থানীয়৷

JSC "OTP Bank"-এর ব্যবস্থাপনা নীতি হল এই সংস্থা এবং ক্লায়েন্টের মধ্যে পারস্পরিক আস্থা, যাই হোক না কেন পরিষেবা দেওয়া হয়৷

ঋণগ্রহীদের জন্য প্রয়োজনীয়তা

OTP ব্যাঙ্কের সেই সমস্ত ক্লায়েন্ট যারা লোন নিয়েছেন তারা তাদের রিভিউতে লেখেন যে যদি একজন ব্যক্তির এখানে লোন পেতে হয়, তাহলে আপনার জানা উচিত যে এই ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানটি তার নিয়মিত এবং নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের বিশ্বাস করে। অল্প পরিমাণ অর্থ পাওয়ার জন্য, একজন রাশিয়ান নাগরিকের সংগ্রহ করা যথেষ্টনথির ন্যূনতম প্যাকেজ:

1. আমাদের দেশের নাগরিকের পাসপোর্ট।
2. TIN।
3. শংসাপত্র যা ঋণগ্রহীতার আর্থিক স্বচ্ছলতা নিশ্চিত করে।

পর্যালোচনার ভিত্তিতে, 21 বছরের বেশি বয়সী একজন ব্যক্তি OTP ব্যাঙ্ক থেকে ঋণ নিতে পারেন। উপরন্তু, তার বয়স 65 বছরের বেশি হতে হবে না এবং আমাদের দেশে স্থায়ী বসবাসের অনুমতি থাকতে হবে।

উপরের সমস্ত প্রয়োজনীয়তা ব্যাঙ্ককে নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে তার ক্লায়েন্ট ভবিষ্যতে ঋণ পরিশোধ করতে সক্ষম। ক্লায়েন্ট এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানের মধ্যে এই বিশ্বাসের জন্য ধন্যবাদ, সুদের হার সর্বনিম্ন হ্রাস করা হয়েছে।

আবেদনকারী প্রত্যেক ব্যক্তি একটি পৃথক আকর্ষণীয় অফারে গণনা করতে পারেন, যখন ব্যাঙ্কে আবেদন করা প্রত্যেক ব্যক্তির জন্য হার পৃথকভাবে গণনা করা হয়। আর্থিক প্রতিষ্ঠানের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা সচ্ছলতার পুঙ্খানুপুঙ্খ পরীক্ষা করার পরেই ফলাফল জানা যাবে। সুদের হার গণনা করার প্রক্রিয়ায়, সম্ভাব্য ঋণগ্রহীতার মাসিক আয়, ঋণের মেয়াদ, ক্লায়েন্টের বিভাগ, আকার, নির্ভরযোগ্যতা এবং ঋণগ্রহীতা যে প্রতিষ্ঠানে কাজ করেন সেখানে কর্মচারীর সংখ্যা।

ভবিষ্যত ঋণগ্রহীতা পেনশন গ্রহণ করলে, তা শ্রম বা সামরিক রিজার্ভই হোক না কেন, তা অবশ্যই ব্যাঙ্কে জানাতে হবে। এটি করার জন্য, সেখানে একটি নির্যাস অর্ডার করতে FIU-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

200,000 রুবেলের বেশি, কিন্তু 400,000 রুবেলের বেশি নয় এমন একটি বড় পরিমাণ তহবিল পেতে, উপরোক্ত নথিগুলি ছাড়াও, আপনাকে অবশ্যই ঋণ কর্মকর্তার কাছে 2-NDFL ফর্মে একটি শংসাপত্র জমা দিতে হবে, যাতে রয়েছে শেষ জন্য পেমেন্ট উপর একটি নির্যাসছয় মাস. এছাড়াও আপনাকে অবশ্যই আপনার কাজের বইয়ের একটি কপি তৈরি করে ব্যাঙ্কে আনতে হবে।

যদি 400,000 রুবেলের বেশি ঋণের জন্য OTP ব্যাঙ্কে একটি আবেদন জমা দেওয়া হয়, তবে একটি ব্যাঙ্কের আকারে আয় নিশ্চিত করার জন্য একটি শংসাপত্র জারি করা প্রয়োজন৷

ঋণের হার

বিশ্বস্ত ক্লায়েন্টদের জন্য যারা ইতিমধ্যে OTP ব্যাঙ্কের সাথে সহযোগিতা করেছেন, ব্যবস্থাপনা প্রোমো প্রোগ্রামের অধীনে ক্রেডিট তহবিল সরবরাহ করে। এই ক্ষেত্রে সুদের হার প্রতি বছর 11.9 শতাংশ থেকে হবে, যা OTP ব্যাঙ্কে নগদ ঋণের গ্রাহক পর্যালোচনায় নিশ্চিত করা হয়েছে। এটি হল সর্বনিম্ন সুদের হার যা এই ব্যাঙ্ক রাশিয়ার একজন ব্যক্তিকে ইস্যু করতে পারে৷ যাইহোক, এই ক্রিয়াকলাপের একটি নেতিবাচক বিষয়ও রয়েছে, যথা, ঋণগ্রহীতাকে এমন একজন গ্যারান্টার খুঁজে বের করতে হবে যিনি ঋণ গ্রহণকারী ব্যক্তির দেউলিয়া হওয়ার ক্ষেত্রে ঋণ পরিশোধ করতে পারবেন।

"অনলাইন" নামে একটি ইউরোপীয় ব্যাঙ্কের অন্য একটি প্রোগ্রাম ব্যবহার করে, ক্লায়েন্ট ছয় বছরের জন্য একটি ঋণের উপর নির্ভর করতে পারে৷ ভিত্তি হার 31.9 শতাংশ। সর্বোচ্চ বার্ষিক শতাংশ 40 শতাংশে পৌঁছাতে পারে। ক্লায়েন্ট একটি ঋণের জন্য অতিরিক্ত অর্থপ্রদানের খরচ কমানোর আশা করতে পারেন যদি তিনি ঋণ অফিসারের প্রয়োজনীয় সমস্ত নথি ব্যাংকে জমা দেন।

এছাড়াও, OTP ব্যাঙ্ক 15 মিনিটের মধ্যে ঋণ তহবিল প্রদান করতে প্রস্তুত৷ এই প্রোগ্রামটিকে বলা হয় এক্সপ্রেস লোন। এত অল্প সময়ে, ব্যাংকারদের পক্ষে তাদের ক্লায়েন্ট সম্পর্কে সমস্ত তথ্য যাচাই করা অত্যন্ত কঠিন, তাই ঋণ সংস্থাগুলি সুদের হার উচ্চ করে তার ঝুঁকি কমাতে বাধ্য হয়।এক্সপ্রেস লোন প্রোগ্রাম ব্যবহার করে, একজন ব্যক্তি প্রতি বছর 38 থেকে 67 শতাংশ সুদের হার গণনা করতে পারেন। অন্যান্য, কম জনপ্রিয় পণ্যগুলিতে কার্ড এবং ঋণের (ইন্টারনেটে ক্লায়েন্ট পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করে) OTP ব্যাঙ্কে প্রায় একই শর্ত বিদ্যমান।

যে ব্যক্তিদের একটি অনবদ্য ক্রেডিট ইতিহাস আছে যারা ইতিমধ্যেই এই বা অন্যান্য ব্যাঙ্ক থেকে ঋণ নিয়েছেন, সেইসাথে আমানতকারীদের জন্য, বেস রেট হবে বার্ষিক 28 শতাংশ৷ সামান্য ক্ষতিগ্রস্ত ক্রেডিট ইতিহাস সহ গ্রাহকদের সুদের হার 35 শতাংশের বেশি হবে। এটি OTP ব্যাঙ্কের ঋণের পর্যালোচনা দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে৷

উদ্যোক্তা এবং নোটারিদের জন্য, সুদের হার বার্ষিক 30 শতাংশ থেকে শুরু হয়৷ একই সময়ে, আপনার সচেতন হওয়া উচিত যে পাওনাদার কারণ ছাড়াই আবেদন বিবেচনার জন্য সময় বাড়িয়ে দিতে পারে।

OTP ব্যাঙ্কের গ্রাহকদের নগদ ঋণের পর্যালোচনা অনুসারে, আবেদন জমা দেওয়ার 1-2 দিন পর স্ট্যান্ডার্ড লোন অনুমোদিত হয়। তাদের উপর হার "দ্রুত" ঋণের তুলনায় অনেক কম৷

আমি কোথায় ঋণ পেতে পারি?

ওটিপি ব্যাঙ্ক (লোন পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করে) একসাথে বেশ কয়েকটি জায়গায় ক্রেডিট তহবিল ইস্যু করার জন্য প্রস্তুত:

• একটি ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানের অফিসে;
• ইন্টারনেটের মাধ্যমে;
• এই ব্যাঙ্কের সাথে সহযোগিতা করে এমন দোকানে।

ব্যাঙ্কের জন্য এটি বাঞ্ছনীয় যে গ্রাহকরা ব্যক্তিগতভাবে আবেদন করতে এবং নগদ গ্রহণ করতে ব্যাঙ্কের অফিসে যান৷ অনলাইন স্থানান্তরের মাধ্যমে ধার করা তহবিল প্রাপ্ত করা ঋণদাতা এবং তার উভয়ের জন্যই খুব সুবিধাজনকগ্রাহক।

লোকেরা অবিলম্বে পণ্য কেনার জন্য একটি ঋণ পেতে দোকানে ফিরে আসে, তাই ঋণগ্রহীতা নগদ অর্থের সাথে লেনদেন করে না। ব্যাঙ্ক কর্তৃক লোন অনুমোদিত হওয়ার পরে, ক্লায়েন্ট অবিলম্বে একটি ক্রয় করে৷

OTP ব্যাঙ্ক সম্পর্কে গ্রাহক পর্যালোচনা

ইন্টারনেটে, ইউরোপীয় ওটিপি ব্যাঙ্ক সম্পর্কে ইতিবাচকের চেয়ে অনেক বেশি নেতিবাচক পর্যালোচনা রয়েছে, তাই আসুন সেগুলি দিয়েই শুরু করা যাক৷ অনেক রাশিয়ান যারা অর্থের জন্য সেখানে ফিরেছিল তারা কীভাবে সময়সূচীর আগে তাদের ঋণ পরিশোধ করার চেষ্টা করেছিল সে সম্পর্কে গল্প বলে। দেখা গেল যে এটি করা এত সহজ নয়। প্রথমত, ব্যাঙ্ক কর্মীদের ব্যক্তিগতভাবে অফিসে যেতে হবে এই ধরনের অপারেশন করার জন্য। তারা এই বলে ব্যাখ্যা করে যে ঋণ সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য ক্লায়েন্টকে ফোনে জানানো যেতে পারে।

OTP ব্যাঙ্কের আরেকটি অসুবিধা, যা একাধিকবার পর্যালোচনায় আলোচনা করা হয়েছে, তা হল এই আর্থিক প্রতিষ্ঠানের হটলাইনে যাওয়া খুবই কঠিন। সর্বোত্তম ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের একটি উত্তর মেশিন দ্বারা উত্তর দেওয়া হয়, যা সমস্ত গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে বা চাপের সমস্যাগুলি সমাধান করতে সক্ষম হয় না। এই পরিস্থিতি মানুষের জন্য উপযুক্ত নয়, বিশেষ করে সেইসব শহরের বাসিন্দা যেখানে এখনও ওটিপি ব্যাঙ্কের কোনও প্রতিনিধি অফিস নেই৷

ইন্টারনেটে প্রাপ্ত পর্যালোচনা অনুসারে, প্রায়শই একটি ইউরোপীয় ব্যাঙ্কের গ্রাহকরা প্রাথমিকভাবে পরিশোধ করার সময় সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে ঋণের উপর সুদ নেওয়া হয়। এটি এই কারণে যে ঋণটি এখনও বন্ধ হয়নি, ঋণটি ব্যক্তির কাছে থেকে গেছে, যা বিকেআই ডাটাবেস (ক্রেডিট ইতিহাস ব্যুরো) প্রাপ্ত তথ্য দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে। কখনও কখনও এটি শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেবিট হয়মাসিক অর্থপ্রদান, যদিও অ্যাকাউন্টের পরিমাণ সম্পূর্ণরূপে ঋণ পরিশোধের জন্য যথেষ্ট। এই সমস্যাটি আপনার ফোনে OTP মোবাইল ব্যাঙ্ক অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার মাধ্যমে সমাধান করা যেতে পারে, অথবা ব্যাঙ্কের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে যান এবং সেখানে আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে নিবন্ধন করুন৷

কিছু লোক তাদের পর্যালোচনাগুলিতে অফিসিয়াল ওয়েবসাইটটির ঘন ঘন ব্যর্থতার জন্য ব্যাঙ্ককে তিরস্কার করে, যা গুরুত্বপূর্ণ আর্থিক লেনদেন পরিচালনায় ব্যাপকভাবে বাধা দেয়।

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনটি ওটিপি ব্যাঙ্ক থেকে ঋণ নিয়ে পর্যালোচনাতেও সমালোচিত হয়েছিল৷ তাই সে পুরানো নকশা এবং প্রক্রিয়ায় ঘন ঘন ব্যর্থতার জন্য সমালোচিত। এই কারণে, এমনকি এই আর্থিক প্রতিষ্ঠানের পুরানো ক্লায়েন্টরাও আর এটি থেকে পরিষেবা নিতে ইচ্ছুক নয়৷

গ্রাহকদের কাছ থেকে OTP ব্যাঙ্ক থেকে লোন নিয়ে ইন্টারনেটে অনেক পর্যালোচনা রয়েছে৷ তাদের মতে, এই ক্রেডিট সংস্থা নিজেকে একটি ব্যাংক হিসাবে জাহির করে যেটি জামানত ছাড়া এবং গ্যারান্টি ছাড়াই ঋণ দেয়। প্রকৃতপক্ষে, এটি দেখা যাচ্ছে যে নিরাপত্তা প্রত্যাখ্যান সুদের হারে অত্যধিক বৃদ্ধি ঘটায়। ফলস্বরূপ, OTP ব্যাঙ্ক থেকে ঋণ নেওয়া অলাভজনক, প্রতিযোগীদের কাছে এই পরিষেবার জন্য আবেদন করা ভাল৷

এছাড়াও, ওটিপি ব্যাঙ্কে লোনের পর্যালোচনায় লোকেরা অভিযোগ করে যে বিজ্ঞাপনে ব্যাঙ্ক নিম্নলিখিতগুলি বলে: "নতুন ক্লায়েন্টদের একটি পাসপোর্ট এবং টিআইএন ছাড়া অফিসে অতিরিক্ত নথি আনতে হবে না।" যাইহোক, যখন একজন ব্যক্তি অফিসে যান, ম্যানেজাররা অন্যান্য শর্ত ঘোষণা করেন, যা ছাড়া ঋণ অনুমোদনের প্রশ্নই আসে না।

ব্যাংকে ঋণের পর্যালোচনায় পাওয়া যায় "ওটিপি" সমালোচনা যেমন কিস্তির মতো পরিষেবার বিধান সংক্রান্ত। এত বড় ও দামি কেনাকাটার সময় অনেক গ্রাহক মোপ্রযুক্তি, তাদের প্রায়শই পর্যাপ্ত অর্থ থাকে না, যে কারণে তারা একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান থেকে সাহায্য নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। আমি ওটিপি ব্যাঙ্কের শর্ত পছন্দ করেছি। ম্যানেজার দ্রুত চুক্তি মুদ্রণ করে, কিন্তু তারপর সমস্যা দেখা দেয়। দেখা যাচ্ছে যে সিস্টেমটি কাজ করছে না এবং ক্রেডিট তহবিল স্টোরের অ্যাকাউন্টে জমা হয়নি। অসংখ্য ক্রেতার মতে, দুই দিন পরেও পরিস্থিতির কোনো পরিবর্তন হয়নি।

আরও নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া আসে অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের কাছ থেকে যারা ইউরোসেট স্টোরে কমিশন ছাড়াই অর্থ স্থানান্তর করতে চেয়েছিলেন। ফোন এবং অন্যান্য ইলেকট্রনিক্স বিক্রয়কারী দোকানের একজন কর্মচারীর সাথে যোগাযোগ করার সময়, দেখা যাচ্ছে যে তারা ক্যাশ ডেস্কের মাধ্যমে নগদ স্থানান্তর করতে পারে না, শুধুমাত্র ব্র্যান্ডেড টার্মিনালের মাধ্যমে। যাইহোক, সেগুলি প্রায়শই ত্রুটিপূর্ণ হয়, তাই পেমেন্টগুলি অগ্রিম স্থানান্তর করতে হবে, অন্যথায় ক্লায়েন্টকে পাওনাদার ব্যাঙ্ক থেকে জরিমানা করতে হবে৷

নেতিবাচক পর্যালোচনায়, লোকেরা লেখেন যে গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত মন্তব্য সত্ত্বেও, ব্যাঙ্ক ম্যানেজাররা তাদের ভুলগুলি সংশোধন করতে বা স্বীকার করতে তাড়াহুড়ো করেন না। উল্টো, তারা এগুলো করে চলেছে, এমনকি অসন্তুষ্ট নাগরিকদের উপর অতিরিক্ত ঋণ ও সেবা চাপানোর চেষ্টা করছে।

রাশিয়ার অনেক বাসিন্দা এই ব্যাঙ্কের বিরক্তিকর কল নিয়ে অসন্তুষ্ট, যা তারা অবশ্যই বিভিন্ন থিম্যাটিক ফোরামে তাদের পর্যালোচনাতে বলেছে। অনেক ক্লায়েন্টকে এই ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানের ম্যানেজারদের দ্বারা বেশ কয়েক দিনের ঋণ বিলম্বের পরে প্রশ্নগুলির সাথে ডাকা হয়। অর্থহীন কথাবার্তায় অনেক সময় নষ্ট হয়। ফলস্বরূপ ঋণ পরিশোধ করার প্রতিশ্রুতির পরে, কলগুলি বন্ধ হয় না, উপরন্তু, ব্যাঙ্ক একটি অনুস্মারক সহ একটি এসএমএস পাঠায়ওভারডিউ।

মাসিক পেমেন্ট সম্পূর্ণ পরিশোধের পর, ঋণ পরিশোধের প্রয়োজনীয়তার একটি অনুস্মারক সহ এসএমএস এখনও প্রাক্তন দেনাদারদের ফোনে পাওয়া যায়। যখন একজন ক্লায়েন্ট OTP ব্যাঙ্কের হটলাইনে কল করেন বা ব্যক্তিগতভাবে অফিসে যান, তখন তাদের আশ্বস্ত করা হয় যে পেমেন্ট এখনও আসেনি, কিন্তু তারা তাদের বিরক্তিকর তথ্যমূলক বার্তা দিয়ে ব্যবসা থেকে ব্যক্তিকে বিভ্রান্ত না করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করবে৷

লোকেরা প্রায়ই প্রশ্ন করে: "আমি OTP ব্যাঙ্কে ঋণ না দিলে কি হবে?" পর্যালোচনাগুলিতে, ব্যাঙ্ক গ্রাহকরা বলেছেন যে এমনকি কয়েক সপ্তাহ ধরে ঋণের সামান্য বিলম্বের সাথে (100 রুবেল থেকে), ব্যাঙ্ক ম্যানেজাররা ক্রমাগতভাবে দেনাদার এবং তার আত্মীয়দের কল করে। প্রায়শই সংগ্রাহকরা দেনাদারদের কাজের ফোন খুঁজে পান এবং তাদের কল করেন। তারা OTP ব্যাংকে ভোক্তা ঋণের বিলম্বের কারণ সম্পর্কে জানতে চায় (ইন্টারনেটে পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করে)। প্রায়শই, ঋণ ছিটকে দেওয়ার জন্য, কর্মচারীরা তাদের গ্রাহকদের সাথে অভদ্র এবং অশালীনভাবে যোগাযোগ করে, অভদ্র হয় এবং তাদের হুমকি দেয়। ব্যাঙ্ক ম্যানেজাররা সেই সমস্ত লোকদের আবেশের সাথে কল করতে পারেন যারা ব্যাঙ্কের গ্রাহক নন, কিন্তু শুধুমাত্র দেনাদারকে চেনেন।

আমাদের দেশের অনেক বাসিন্দা, ওটিপি ব্যাঙ্ক থেকে ঋণের অনুমোদনের পরে (পর্যালোচনাগুলি এই তথ্যটি নিশ্চিত করে), প্রায়শই এই প্রতিষ্ঠানের কর্মচারীদের অযোগ্যতা নিয়ে অসন্তুষ্ট হন। অফিসে গিয়ে দেখা যায়, দীর্ঘক্ষণ লাইনে দাঁড়িয়ে থাকতে হচ্ছে তাদের। ক্লায়েন্টরা তাদের সমস্যার সমাধান করতে পারে না, বিশেষ করে যারা OTP ব্যাঙ্কে ঋণের তাড়াতাড়ি পরিশোধ করতে আগ্রহী তাদের জন্য (ইন্টারনেটে পর্যালোচনাগুলি এই তথ্য নিশ্চিত করে)। ফলে তাকে এই প্রতিষ্ঠানে বেশি পরিদর্শন করতে হয়পরের দিন একবার অথবা আরও দক্ষ কর্মীদের কাছ থেকে পরামর্শ পেতে হটলাইনে কল করুন।

এটা লক্ষণীয় যে, পর্যালোচনাগুলি বিচার করে, ব্যাঙ্কের ব্যবস্থাপনা তার পুরানো এবং প্রমাণিত দায়িত্বশীল গ্রাহকদের প্রশংসা করে৷ প্রতিষ্ঠানের পরিচালকরা তাদের অত্যন্ত আকর্ষণীয় শর্ত অফার করে।

বেশীরভাগ মানুষ দ্রুত OTP ব্যাঙ্কে নগদ ঋণ অনুমোদন করে, পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করে। আপনি যদি পর্যালোচনাগুলি বিশ্বাস করেন, এমনকি এমন লোকেরাও যারা কখনও ক্রেডিট তহবিল নেননি এবং পণ্যের জন্য কিস্তি প্ল্যান ব্যবহার করেননি প্রথমবার OTP ব্যাঙ্কে আবেদন করেছিলেন এবং এর পরিষেবাতে সন্তুষ্ট ছিলেন৷ কর্মীরা নম্র ছিল, অফিসটি একটি সুবিধাজনক এবং অ্যাক্সেসযোগ্য স্থানে অবস্থিত ছিল, পার্কিংয়ের কোনও সমস্যা ছিল না। লাইনে অপেক্ষা করার সময়, আপনি কুলার থেকে জল পান করতে পারেন। এছাড়াও, ব্যাঙ্ক সেই সমস্ত লোকদেরও অর্থ প্রদানের অনুমোদন দেয় যারা অন্যান্য প্রতিষ্ঠানে অস্বীকৃত হয়েছিল।

নভোসিবিরস্কে, OTP ব্যাংক (এই আর্থিক প্রতিষ্ঠান থেকে ঋণের পর্যালোচনাগুলি এর প্রমাণ) প্রায়শই রাস্তায় এবং মিডিয়াতে রঙিন এবং প্রতিশ্রুতিশীল বিজ্ঞাপনের কারণে সঠিকভাবে বেছে নেওয়া হয়। অন্যান্য জিনিসের মধ্যে, এই ইউরোপীয় ব্যাংক অনেক রাশিয়ান স্টোরের সাথে সহযোগিতা করে যারা গৃহস্থালীর যন্ত্রপাতি এবং আসবাবপত্র বিক্রি করে।

কিছু রাশিয়ান OTP ব্যাঙ্কে (উফা) ঋণ পরিষেবা পছন্দ করেছে৷ পর্যালোচনাগুলিতে, তারা বলে যে তাদের স্বল্প সময়ের জন্য (3-4 দিনের) জন্য খুব লাভজনক নগদ ঋণের সাথে একাধিকবার প্রদান করা হয়েছিল, একই সময়ে কম সুদের হার এবং সুবিধাজনক পরিশোধের পদ্ধতি সহ। সেটাও তারা উল্লেখ করেছেনব্যাংকাররা ইন্টারনেটে একটি বরং সুবিধাজনক ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলেছে, যেখানে আপনি দ্রুত কার্ড এবং আমানতের ক্রিয়াকলাপের ইতিহাস দেখতে পারেন। এছাড়াও, আপনি ইন্টারনেটে অ্যাপ্লিকেশনটির একটি মোবাইল সংস্করণ ডাউনলোড করতে পারেন, যাতে আপনি আপনার অর্থ পরিচালনা করতে পারেন, একটি নগদ ঋণ পেতে পারেন, OTP ব্যাঙ্কের পর্যালোচনাগুলি এটি নিশ্চিত করে৷

কর্মচারী পর্যালোচনা

কিছু কর্মচারী তাদের "OTP ব্যাঙ্ক" এর পর্যালোচনায় বলেছেন যে তারা তাদের নিয়োগকর্তার সাথে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট। বেতন বিলম্ব ছাড়াই মাসিক প্লাস্টিক কার্ডে স্থানান্তর করা হয়। অফিসে কাজের অবস্থা ভালো। আপনি চাকরি পাওয়ার আগে, আপনাকে অবশ্যই উচ্চ শিক্ষার উপস্থিতি নিশ্চিত করে এমন নথি সহ কর্মীদের পরিষেবা প্রদান করতে হবে, বিশেষ করে অর্থনৈতিক।

এই আর্থিক প্রতিষ্ঠানের অনেক কর্মচারী তাদের পোস্টে বলেছেন যে নিয়োগকর্তা কখনও কখনও কর্মীদের নিয়মের অতিরিক্ত কাজ করতে বাধ্য করেন। এই সত্যটি নেতিবাচকভাবে জনগণকে প্রদত্ত পরিষেবার গুণমান, সেইসাথে কর্মীদের স্বাস্থ্যকে প্রভাবিত করে। কর্মীদের বেতন কম, তাই কোম্পানিতে সবসময় টার্নওভার থাকে। লোকেরা কাজে আসে, এবং তারপরে, কয়েক সপ্তাহ কাজ করার পরে, তারা চলে যায়, কারণ OTP ব্যাঙ্কে কাজ করতে অনেক সময় লাগে। এছাড়াও, দর্শকরা, দীর্ঘক্ষণ লাইনে দাঁড়িয়ে থাকার ফলে, অফিসের কর্মীদের সাথে অভদ্র আচরণ করতে পারে, তাদের অসন্তোষ প্রকাশ করতে পারে৷