পেশা "সেলসম্যান"। বিক্রেতার কাজের বিবরণ

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

সাবেক সোভিয়েত ইউনিয়নের দেশগুলিতে, পণ্যের বিক্রেতা এখনও এমন একজন আবেশী, অভদ্র ব্যক্তির সাথে যুক্ত যে যে কোনও মূল্যে ক্রেতাকে প্রতারিত করতে এবং তার কাছ থেকে যতটা সম্ভব অর্থ পেতে চায়। অবশ্যই, কিছু বণিক এই সংজ্ঞা থেকে দূরে নয়, কিন্তু ব্যবসার বিকাশ এবং গ্রাহক পরিষেবার মানের সাথে, এই স্টেরিওটাইপটি ক্রমশ অতীতের জিনিস হয়ে উঠছে৷

কাজের বর্ণনা

পেশা "সেলসম্যান" ততটা সহজ এবং স্পষ্ট নয় যতটা প্রথম নজরে মনে হতে পারে৷ সাধারণভাবে, একজন কর্মচারী দেশী এবং বিদেশী গ্রাহকদের কাছে কোম্পানির পণ্য ও পরিষেবা বিক্রিতে নিযুক্ত থাকে। তারা হল: উদ্যোগ, সরকারী সংস্থা, ব্যক্তি। তবে শুধুমাত্র নতুন গ্রাহক খুঁজে পাওয়াই গুরুত্বপূর্ণ নয়, নিয়মিত গ্রাহকদের সাথে কাজ করাও গুরুত্বপূর্ণ। বাণিজ্যের বিকাশের সাথে, বাজারের নতুন প্রয়োজনীয়তা মেটাতে বিক্রয়কর্মীর অফিসের দায়িত্ব উল্লেখযোগ্যভাবে প্রসারিত হয়েছে। প্রতিযোগিতা প্রায় সব শিল্পে অন্তর্নিহিত, তাই প্রতিটি ক্রেতার জন্য একটি গুরুতর সংগ্রাম উদ্ঘাটিত হয়৷

অনুরূপ, সংক্ষেপে, বাণিজ্যের অবস্থানপ্রতিনিধি, পরামর্শক এবং বিক্রয় ব্যবস্থাপক, ব্যবসা উন্নয়ন প্রতিনিধি।

প্রধান দায়িত্ব

পেশা "বিক্রেতা" একজন কর্মচারীর জন্য নিম্নলিখিত প্রধান কাজগুলিকে জড়িত করে:

• পারস্পরিক উপকারী অংশীদারিত্বের উপর ভিত্তি করে সম্ভাব্য এবং বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের সাথে অফার/ক্লোজিং ডিল।
• নতুন এবং প্রত্যাবর্তনকারী গ্রাহকদের কাছে পণ্য, পণ্য এবং পরিষেবা প্রদর্শন করা এবং তাদের প্রয়োজন অনুসারে সবচেয়ে উপযুক্ত জিনিসগুলি বেছে নিতে সহায়তা করা।

আদর্শ কর্মচারী

বাণিজ্যের এলাকা, বিক্রয় পদ্ধতির উপর নির্ভর করে, কর্মচারীকে অবশ্যই:

• পণ্য/পরিষেবা বিক্রয়ের জন্য নতুন সুযোগ তৈরি করার জন্য একটি নির্দিষ্ট বাজার বিভাগে সম্ভাব্য এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের সাথে ব্যবসায়িক সম্পর্ক স্থাপন, বিকাশ, বজায় রাখা।
• ফোন কল করুন, মুখোমুখি মিটিং করুন, গ্রাহকদের কাছে উপস্থাপনা করুন।
• সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের খুঁজে পেতে নতুন উত্সগুলি অন্বেষণ করুন৷
• ক্রেতাদের জন্য স্পষ্ট এবং কার্যকর লিখিত উদ্ধৃতি/মূল্য তালিকা তৈরি করুন।
• গ্রাহক পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান এবং সমাধানে অবদান রাখুন।
• বিপণন, বিক্রয় ব্যবস্থাপনা, অ্যাকাউন্টিং, লজিস্টিক এবং প্রযুক্তিগত বিভাগের সাথে সমন্বয় করুন।
• সম্ভাব্য অঞ্চল/বাজার বিশ্লেষণ করুন এবং তাদের বাণিজ্যিক সম্ভাবনা নির্ধারণ করুন।
• বিদ্যমান গ্রাহকদের জন্য একটি পরিষেবা পরিকল্পনা তৈরি এবং বজায় রাখুন৷
• বেনিফিট সনাক্ত করুন এবং এন্টারপ্রাইজের পণ্য/পরিষেবা তুলনা করুন।
• একটি নির্দিষ্ট অঞ্চল/বাজার বিভাগের জন্য সর্বাধিক লাভের জন্য একটি বিক্রয় কৌশল পরিকল্পনা করুন এবং সংগঠিত করুন৷
• গ্রাহকের চাহিদা, উদ্বেগ, আগ্রহ, বাজারে কোম্পানির পণ্য/পরিষেবাগুলির প্রতিযোগিতার বিষয়ে মৌখিক এবং লিখিত যোগাযোগের মাধ্যমে নির্দেশিকা প্রদান করুন এবং সম্ভাব্য লাভজনক নতুন পণ্য সম্পর্কে অবহিত করুন।
• পণ্যের উদ্দেশ্য, এর প্রযুক্তিগত বিবরণ এবং পরিষেবা, প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা, বিজ্ঞাপন পদ্ধতি ভালোভাবে জানুন।
• প্রদর্শনী এবং মেলায় অংশগ্রহণ করুন।

শিক্ষা এবং অভিজ্ঞতা

পেশা "সেলসম্যান" এর জন্য নির্দিষ্ট জ্ঞান এবং দক্ষতার প্রয়োজন। নিয়োগকর্তারা চাকরিপ্রার্থীর জন্য নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয়তাগুলি তৈরি করে:

• যথাযথ কম্পিউটার প্রোগ্রামের আত্মবিশ্বাসী ব্যবহার (একটি নিয়ম হিসাবে, এটি মাইক্রোসফ্ট অফিস, 1C-এন্টারপ্রাইজ, অনলাইন স্টোরের জন্য - জনপ্রিয় বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের সাথে কাজ করার ক্ষমতা ইত্যাদি)।
• বিক্রয়, গ্রাহক পরিষেবার নীতিগুলি জানা।
• বিক্রয়ের অভিজ্ঞতা।
• প্রেজেন্টেশনের অভিজ্ঞতা।
• বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা পূরণ করার ক্ষমতার প্রমাণ।

ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য

অন্য যেকোন পেশার মতো, "বিক্রেতা" পেশার জন্যও একজন ব্যক্তির কিছু গুণাবলী থাকা প্রয়োজন। এর মধ্যে রয়েছে:

• খুব ভালো মৌখিক এবং লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা;
• আলোচনা দক্ষতা;
• দৃঢ়তা এবং অধ্যবসায়;
• চাপ প্রতিরোধ;
• নিশ্চিত ফলাফল অর্জন না হওয়া পর্যন্ত কাজ করুন, উদ্দেশ্যমূলক;
• পরিকল্পনা এবং কৌশল করার ক্ষমতা;
• প্রণোদনা;
• ফিটনেস।

বিক্রেতা-ক্যাশিয়ার: কাজের বিবরণ

এই পেশাটিও বিকশিত হয়েছে এবং বেশ কিছু নতুন প্রয়োজনীয়তা অর্জন করেছে। এটির চাহিদা কেবল বাড়ছে এবং চাকরি পাওয়া বেশ সহজ। ক্যাশিয়ার অবশ্যই:

• নগদ এবং টার্মিনাল পেমেন্ট পান, পরিবর্তন দিন।
• নগদ শৃঙ্খলা বজায় রাখুন: শুরুতে এবং শিফটের শেষে নগদ ডেস্কে অর্থ গণনা করুন, প্রয়োজনীয় প্রতিবেদনগুলি পূরণ করুন এবং কাগজপত্রের জন্য অ্যাকাউন্টিং প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলুন।
• একটি চেক ইস্যু করুন, অভ্যন্তরীণ প্রবিধান অনুযায়ী রিটার্ন ইস্যু করুন।
• গ্রাহকদের স্বাগতম।
• চেকআউট এলাকায় আপনার কর্মস্থল পরিষ্কার ও পরিপাটি রাখুন।
• মূল্য ট্যাগ সেট করুন, ক্যালকুলেটর, ক্যাশ রেজিস্টার বা অপটিক্যাল মূল্য স্ক্যানার ব্যবহার করে কেনাকাটার খরচ গণনা করুন।
• কুপন এবং প্রচারমূলক সামগ্রী দিন।
• গ্রাহকের অভিযোগ গ্রহণ করুন এবং উর্ধ্বতনদের কাছে পাঠান।
• গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন, পণ্য সম্পর্কে তথ্য দিন, কীভাবে কিনবেন এবং অর্থ প্রদান করবেন, ডেলিভারি ইত্যাদি।
• মূল্য নির্ধারণ করতে আইটেমের ওজন করুন।
• গিফট সার্টিফিকেট অফার এবং বিক্রি করুন।
• একটি ব্র্যান্ডেড ব্যাগ, বাক্সে একটি ক্রয় প্যাক করুন, পরিবহনের জন্য একটি পণ্য প্যাক করুন বা একটি প্যাকেজ অফার করুন৷
• নগদ রেজিস্টার দেখুন: নিশ্চিত করুনব্যবসা করার জন্য যথেষ্ট নগদ আছে এবং এটি সঠিকভাবে কাজ করছে৷

ফ্যাশন ওয়ার্ক

একটি পোশাকের দোকানের সাফল্য মূলত তার কর্মীদের উপর নির্ভর করে। এবং যদিও কখনও কখনও একজন অতিরিক্ত বিরক্তিকর পরামর্শদাতার মনোযোগ বিরক্তিকর হয়, একজন প্রকৃত পেশাদার আপনাকে কেবলমাত্র আপনার জন্য এবং সবচেয়ে কম সময়ের মধ্যে ভাণ্ডার থেকে সেরাটি বেছে নিতে সহায়তা করবে। কাজের বিবরণ অনুসারে কাপড়ের বিক্রেতার নিম্নলিখিত দায়িত্ব রয়েছে:

• অভিনন্দন গ্রাহক যারা দোকানে প্রবেশ করেন।
• পণ্যের চলাচল নিয়ন্ত্রণে অংশ নেওয়া, ব্যালেন্সের হিসাব রাখা, প্রয়োজনীয় রিপোর্ট এবং ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত করা, সমস্যা পরিস্থিতি সম্পর্কে ব্যবস্থাপনাকে রিপোর্ট করা।
• গ্রাহকদের পণ্য খুঁজে পেতে সাহায্য করুন।
• নগদ এবং কার্ড পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।
• শেল্ফ এবং শোকেসে পণ্য স্থাপন।

একজন পোশাক বিক্রেতার কাজের বিবরণও প্রদান করে যে একজন কর্মচারীকে অবশ্যই:

• গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন, পছন্দের বিষয়ে পরামর্শ ও সুপারিশ দিন।
• একটি চেক ইস্যু করুন, প্রসেস রিটার্ন।
• দোকানটি পরিষ্কার ও পরিপাটি রাখুন, যার মধ্যে রয়েছে শুকনো এবং ভেজা পরিষ্কার করা, মালামাল রাখা এবং প্রয়োজনে সেগুলিকে বাষ্প করা।
• গ্রাহকের অভিযোগ পর্যালোচনা করুন এবং ঊর্ধ্বতনদের কাছে রিপোর্ট করুন।
• একটি নির্দিষ্ট নীতির মধ্যে কাজ করুন, বিশেষ করে ব্র্যান্ডেড স্টোরের জন্য।
• মূল্য ট্যাগ সেট করুন।
• স্টোর নিরাপত্তার দায়িত্বে থাকুন, চোরদের খোঁজ নিন, ক্রেডিট কার্ড জালিয়াতি প্রতিরোধ করুন, ইত্যাদি।
• আপডেটশোকেস, কাউন্টার ইত্যাদিতে প্রচারের তথ্য।

কিভাবে কাজে যাবেন

কেউ বিশ্বাস করে যে ট্রেডিং হল প্রচুর অশিক্ষিত লোকসান, আবার কেউ - যে আজকের পৃথিবীতে সাফল্যের একমাত্র উপায় এটি। পেশা "বিক্রয়কর্মী" অন্য কোন মত দ্রুত কর্মজীবন বৃদ্ধির সুযোগ প্রদান করে. প্রায়শই, "সিলিং" শুধুমাত্র কর্মচারীর ক্ষমতা দ্বারা নির্ধারিত হয়। শ্রমবাজারে সর্বদাই দক্ষ এবং প্রতিভাবান বিক্রয়কর্মীর উচ্চ চাহিদা থাকে, কারণ প্রতিটি কোম্পানি বিক্রয় বৃদ্ধি করতে চায় এবং ফলস্বরূপ, আয়। অর্জিত এবং পরিকল্পিত লক্ষ্যগুলির পর্যালোচনার উপর ভিত্তি করে একজন ভবিষ্যৎ কর্মীর সম্ভাব্য কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করা হয়, যা বিক্রেতার জীবনবৃত্তান্ত দ্বারা উপলব্ধ করা হয়।

নিয়োগকর্তা আশা করেন যে আপনি যেকোনও সময়ে, যেকোনো অবস্থার অধীনে চুক্তিটি বন্ধ করতে সক্ষম হবেন। আপনাকে অবশ্যই নিজেকে "বিক্রয়" করতে সক্ষম হতে হবে যাতে নিয়োগকর্তার কাছে আপনাকে নিয়োগ করা ছাড়া অন্য কোন বিকল্প নেই। একজন সত্যিকারের ট্রেডিং পেশাদার উদ্দেশ্যপূর্ণ, অবিচল, ক্যারিশম্যাটিক, কিন্তু একই সাথে ক্লায়েন্টের সমস্যা যতটা সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করে। আপনার জীবনবৃত্তান্ত এই গুণাবলী প্রতিফলিত করা উচিত. এটি ফলাফল-চালিত হওয়া উচিত, কালানুক্রমিক ক্রমে চাকরি এবং দায়িত্বের তালিকা নয়।

গুরুত্বপূর্ণ আইটেম

বিক্রেতার সিভিতে অবশ্যই নিম্নলিখিত তথ্য থাকতে হবে:

• বিক্রয়ে আপনার সফল কর্মজীবনের একটি সারসংক্ষেপ, যে কৌশলগুলি আপনাকে এই ক্ষেত্রে সফল হতে সাহায্য করেছে৷
• আপনার দক্ষতা এবং ক্ষমতা সম্পর্কে একটি বিভাগদেখান যে আপনার মধ্যে একজন ভাল ব্যবসায়ীর সমস্ত গুণ রয়েছে। এটি আপনার ইন্টারভিউয়ের জন্য আমন্ত্রিত হওয়ার সম্ভাবনা বাড়িয়ে তুলবে।
• আপনার জীবনবৃত্তান্তটি উদ্যমী এবং উদ্দেশ্যপূর্ণ হওয়ার ছাপ দিতে হবে। অতএব, বাক্যের শুরুতে উপযুক্ত বাক্যাংশ ব্যবহার করুন, উদাহরণস্বরূপ: অর্জন, উন্নত, পরিবর্তিত, বৃদ্ধি, প্রতিষ্ঠিত, সূচনা, প্রমাণিত, সফল, নির্মিত, অপ্টিমাইজ করা ইত্যাদি।

যখন আপনি একটি বড় কোম্পানীর কাছে একটি জীবনবৃত্তান্ত জমা দেন, তখন এমন একটি সুযোগ থাকে যে কম্পিউটারটি সঠিক কীওয়ার্ড ধারণ করে এমন নথি নির্বাচন করে এটিকে প্রথম প্রক্রিয়া করবে। নিশ্চিত করুন যে তারা আপনার ফাইলে আছে। এগুলি হতে পারে চাকরির শিরোনাম, দক্ষতা, কোম্পানীর যে ক্ষেত্রের শর্তাবলী, পণ্য ও পরিষেবার ধরন।

কিন্তু আপনার জীবনবৃত্তান্তে কখনও মিথ্যা বলবেন না। সত্য অবশেষে যাই হোক না কেন বেরিয়ে আসবে, এবং আপনি নিজেকে একটি অত্যন্ত অপ্রীতিকর পরিস্থিতিতে পাবেন। যদি আপনার প্রকৃত বিক্রয় অভিজ্ঞতা এখন পর্যন্ত কাঙ্খিত অনেক কিছু রেখে যায়, তাহলে একজন দ্রুত শিক্ষানবিস, উদ্যমী এবং পরিশ্রমী হওয়ার দিকে মনোনিবেশ করুন এবং সেই চাকরিগুলির জন্য আবেদন করুন যা আপনি সত্যিই করতে পারেন।