অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ব্যবস্থাপক: চাকরির দায়িত্ব

2024 লেখক: Howard Calhoun | [email protected]. সর্বশেষ পরিবর্তিত: 2023-12-17 10:20

আধুনিক তথ্য জগতে, যোগাযোগ তৈরিতে অনেক মনোযোগ দেওয়া হয়। বড় কোম্পানিগুলি একটি অনবদ্য ইমেজ তৈরি এবং বজায় রাখতে আগ্রহী, সেইসাথে তাদের নিজস্ব কর্মীদের সাথে যোগাযোগ স্থাপনে। এ কারণেই একটি অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ব্যবস্থাপকের পেশা চাহিদা হয়ে উঠছে। কারো কারো জন্য এটা চাকরি পরিবর্তনের অজুহাত হয়ে দাঁড়ায়।

চাহিদা

এটা কৌতূহলের বিষয় যে, অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ব্যবস্থাপকদের চাহিদা বাড়লেও, শিক্ষা প্রতিষ্ঠানগুলো এই ধরনের বিশেষজ্ঞদের প্রশিক্ষণ দেয় না।

আশ্চর্যজনক যে এই ধরনের বিশেষজ্ঞদের চাহিদা বাড়ছে। এই ক্ষেত্রে একটি সফল ক্যারিয়ার তৈরি করা যেতে পারে শুধুমাত্র বিজ্ঞাপন বা বিপণনের সাথে যুক্ত ব্যক্তিদের দ্বারা নয়, সেই সাথে প্রযুক্তিগত বিশেষজ্ঞদের দ্বারাও যারা তাদের সময়ে উপযুক্ত শিক্ষা পেয়েছেন৷

অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ব্যবস্থাপক: দায়িত্ব

প্রতিটিপেশার নিজস্ব বৈশিষ্ট্য আছে। অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ব্যবস্থাপকের প্রধান কাজ হ'ল একটি বৃহত সংস্থার কর্মীদের মধ্যে সংযোগ স্থাপন করা। অন্য কথায়, তাকে অবশ্যই অন্যান্য বিভাগের পরিস্থিতি সম্পর্কে কর্মচারীদের অবহিত করতে হবে। প্রত্যেকের একটি দল হিসাবে মসৃণভাবে কাজ করার জন্য এবং সবচেয়ে কার্যকর উপায়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য এটি প্রয়োজনীয়। এটি করার জন্য, তিনি বিভিন্ন কর্মকাণ্ড সম্পাদন করেন।

• কর্মীদের জন্য তথ্য শেয়ার করা সহজ করতে সব ধরনের টুল তৈরি করে।
• মিথস্ক্রিয়া করার একটি সিস্টেম তৈরি করে যা কোম্পানির বিভিন্ন বিভাগকে সংযুক্ত করে।
• কর্মীদের ব্যস্ততা বাড়ায়।

এই পুরো সেটটির লক্ষ্য মূল কাজটি অর্জন করা - পুরো সংস্থার দক্ষতা বৃদ্ধি করা।

বৈশিষ্ট্য

এটি ম্যানেজারকে অর্পিত দায়িত্বগুলির একটি আনুমানিক তালিকা মাত্র৷ নির্দিষ্ট নিয়োগকর্তার ইচ্ছার উপর নির্ভর করে সঠিক তালিকা পরিবর্তিত হবে। প্রায়শই, এই বিশেষজ্ঞকে ভুলভাবে অন্য কর্মচারীদের দায়িত্ব অর্পণ করা হয় - একজন ম্যানেজার, পিআর ম্যানেজার, বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণনকারী, ইত্যাদি।

অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ব্যবস্থাপকের জন্য আদর্শ হবে পরিচিতি তৈরির সাথে সম্পর্কিত সুনির্দিষ্ট দায়িত্ব। তিনি অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক জনসংযোগ, আনুগত্য প্রোগ্রামের বিকাশ ইত্যাদিতেও নিযুক্ত থাকতে পারেন৷ তার দায়িত্বগুলি কোনওভাবে সংস্থার কর্মচারী, এর অংশীদার বা গ্রাহকদের উদ্দেশ্যে যোগাযোগের সাথে সম্পর্কিত হওয়া উচিত৷

প্রয়োজনীয়তা

তাদের দায়িত্ব ভালভাবে পালন করার জন্য, একজন অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ব্যবস্থাপকের নিম্নলিখিত জ্ঞান এবং দক্ষতা থাকতে হবে:

• সাংগঠনিক দক্ষতা।
• বিশ্লেষণ করার ক্ষমতা।
• ব্যবসার সুনির্দিষ্ট বিষয় বোঝা এবং প্রতিষ্ঠানের কাঠামোর পুঙ্খানুপুঙ্খ জ্ঞান।
• পরিচিতি স্থাপন ও বজায় রাখার ক্ষমতা।

যদি অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ব্যবস্থাপকের তত্ত্বাবধানে অন্য কর্মচারী থাকে, তবে অন্যান্য চাহিদার দক্ষতা গুরুত্বপূর্ণ৷

• ব্যক্তি ব্যবস্থাপনা।
• পরিকল্পনা।
• বিপণন প্রকল্পের উন্নয়ন।
• অর্থ দক্ষতা।

শিক্ষা

বিশ্ববিদ্যালয়গুলি এখনও ছাত্রদের অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ব্যবস্থাপকের বিশেষত্ব দেওয়ার জন্য প্রস্তুত নয়৷ অন্যান্য এলাকায় প্রশিক্ষণ নিতে হবে।

এই মুহূর্তে, ক্ষেত্রের শিক্ষার সাথে আবেদনকারীদের সবচেয়ে বেশি সুযোগ রয়েছে:

• বিপণন;
• বিজ্ঞাপন
• PR.

যদি কর্মজীবন বৃদ্ধিতে আগ্রহ থাকে, আপনি একই সাথে দ্বিতীয় উচ্চ শিক্ষা গ্রহণ করতে পারেন বা স্ব-শিক্ষায় নিযুক্ত হতে পারেন। কর্পোরেট সংস্কৃতি এবং অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ব্যবস্থাপকের খুব আকর্ষণীয় সম্ভাবনা রয়েছে। আপনি ব্যবসা এবং পরামর্শ বিশেষজ্ঞ হতে পারেন. একজন কর্পোরেট কমিউনিকেশন ম্যানেজার হন এবং তারপর মার্কেটিং ডিরেক্টর পদে পদোন্নতি পান। যাইহোক, আপনাকে বুঝতে হবে যে অর্থ, সময় এবং প্রচেষ্টার বিশাল খরচগুলি নিজেদেরকে ন্যায্যতা দিতে হবে। অন্যথায় তারা হতে পারেবৃথা হও।

আপনি যদি কোনো পেশা শেখার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ব্যবস্থাপকদের কোথায় প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় সেই প্রশ্নটি অগ্রাধিকারের একটি হওয়া উচিত। বিশেষত্ব বিশ্ববিদ্যালয়গুলোতে খুব একটা জনপ্রিয় নয়। অতএব, যদি এটি একটি ছোট শহরে প্রতিনিধিত্ব না করা হয়, তাহলে আপনার বড় মেট্রোপলিটন এলাকায় মনোযোগ দেওয়া উচিত, যেখানে শিক্ষা প্রতিষ্ঠান এবং বিশেষত্বের পছন্দ অনেক বিস্তৃত। এছাড়াও, স্নাতকের সময়কালে আরও চাকরি বা খণ্ডকালীন কাজের সম্ভাবনাগুলি আরও লোভনীয়৷

করে শেখা

কিছু আবেদনকারী ভাবছেন প্রশিক্ষণ ছাড়াই অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ব্যবস্থাপকের পদ পাওয়া সম্ভব কিনা। এবং তারপর অনুশীলনে পেশা আয়ত্ত করতে।

আমি অবশ্যই বলব যে আপনি চেষ্টা করলে অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ব্যবস্থাপক এই ধরনের শূন্যপদ খুঁজে পেতে সক্ষম হবেন। কিন্তু আপনাকে প্রচুর ধৈর্য ধরে রাখতে হবে।

বিপণনের সাথে সম্পর্কিত পেশাগুলি লাফিয়ে লাফিয়ে বিকাশ করছে, তাই একজন উচ্চ যোগ্য বিশেষজ্ঞকে ক্রমাগত সর্বশেষ পর্যবেক্ষণ করতে হবে। যাইহোক, এটি একটি ভাল তাত্ত্বিক ভিত্তি থাকা প্রয়োজনকে অস্বীকার করে না।

অনুশীলন দেখায়, বিশেষজ্ঞরা যাদের বিশেষ শিক্ষা নেই তাদের বিপণন সরঞ্জামগুলির একটি অপর্যাপ্ত সম্পূর্ণ সেট ব্যবহার করে। এই ধরনের অপেশাদারী আচরণের কারণ হল যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক জ্ঞানের অভাব। সাধারণত এই ধরনের বিশেষজ্ঞরা আরও অভিজ্ঞ সহকর্মীদের মতামত দ্বারা পরিচালিত হয়।

তাই এর জন্যযারা এই পেশায় প্রবেশের পরিকল্পনা করছেন, তাদের জন্য অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ব্যবস্থাপক হিসেবে কোথায় অধ্যয়ন করবেন সেই প্রশ্নটি বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক হওয়া উচিত। একটি ডিপ্লোমা প্রাপ্তি উল্লেখযোগ্যভাবে সফল কর্মসংস্থানের সম্ভাবনা বাড়ায়।

ব্যক্তিগত গুণাবলী

পেশার স্বতন্ত্রতা এই সত্যে নিহিত যে অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ব্যবস্থাপককে অবশ্যই তার কাজের মধ্যে কেবল যুক্তিবাদী চিন্তাভাবনার সূক্ষ্মতাই নয়, একটি সৃজনশীল পদ্ধতিও দেখাতে হবে। এই গুণাবলীর সংমিশ্রণ কিছু আবেদনকারীদের কাছে খুবই আকর্ষণীয়৷

একজন ম্যানেজারকে অবশ্যই সৃজনশীল হতে হবে। মার্কেটিং একটি সঠিক বিজ্ঞান নয়। এখানে রেডিমেড সমাধান এবং টেমপ্লেট ব্যবহার করা অসম্ভব। সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় মৌলিকতার উচ্চতা দেখানোর প্রয়োজন নেই। তবে প্রতিটি কাজের জন্য একটি পৃথক পদ্ধতির প্রয়োজন হবে৷

আরেকটি আকর্ষণীয় বিষয় হল যে একজন অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ ব্যবস্থাপকের খুব বেশি অভিজ্ঞতা নাও থাকতে পারে। তরুণ পেশাজীবীরা একটি চমৎকার কাজ করে যদি তাদের কাজের নিজস্ব দৃষ্টিভঙ্গি থাকে, তারা জানে কীভাবে নিজেরাই সিদ্ধান্ত নিতে হয়।

গুরুত্বপূর্ণ সূক্ষ্মতা

প্রতিটি কাজেই জটিলতা ও বিশেষত্ব থাকে। দায়িত্বের বানান করে এমন একটি কাজের বিবরণ থাকা সত্ত্বেও, কিছু পেশাদার তাদের অবস্থানের সুনির্দিষ্ট বিষয়গুলি সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারে না৷

একজন যোগাযোগ ব্যবস্থাপক অবশ্যই প্রতিষ্ঠানের মধ্যে এবং ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করতে সক্ষম হবেন। এটি করার ফলে, এটি কার্যক্ষমতা বৃদ্ধিতে অবদান রাখে।

এর সারমর্মটি সঠিকভাবে বোঝাতে সক্ষম হওয়া খুবই গুরুত্বপূর্ণকাজ সঞ্চালিত হচ্ছে। সর্বোপরি, প্রথমে তাকে কিছু কর্মচারীর কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে হবে এবং দক্ষতার সাথে তা বাকিদের মধ্যে বিতরণ করতে হবে, এক ধরনের লিঙ্ক হিসেবে কাজ করে।

যদি কর্মীরা বুঝতে পারে যে ম্যানেজার টিমের একজন সদস্য, তারা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে আরও ইচ্ছুক হবে। সর্বোপরি, এর জন্য তাদের মৌলিক ফাংশনগুলির কার্যকারিতা থেকে বিভ্রান্ত হতে হবে। একটি সাধারণ কারণ দ্বারা একত্রিত হওয়া, কর্মচারীদের দলের মনোভাব অনুভব করা উচিত এবং আরও ভাল ফলাফল অর্জনের জন্য একসাথে কাজ করা উচিত। এর বেশিরভাগ যোগ্যতা কর্পোরেট যোগাযোগ ব্যবস্থাপকের, যদি তিনি কাজের মানকে সংগঠিত করতে পারেন।

এর জন্য উপযুক্ত?

সম্ভবত প্রত্যেক বিশেষজ্ঞই তাদের কাজে সন্তুষ্ট হবেন না। তবে অবস্থানটি এমনভাবে সাজানো হয়েছে যে চূড়ান্ত ফলাফলটি মূলত ম্যানেজারের নিজের উপর নির্ভর করে। তাকে যোগাযোগের জন্য ক্রমাগত নতুন, আরও কার্যকর উপায় নিয়ে আসতে হবে।

এই কারণেই একজন ম্যানেজারের অবস্থান নিষ্ক্রিয় ব্যক্তিদের জন্য উপযুক্ত নয় যারা উদ্যোগ নেওয়ার জন্য একেবারেই চেষ্টা করেন না এবং শুধুমাত্র ব্যবস্থাপনার দ্বারা নির্ধারিত কাজগুলি পরিষ্কারভাবে সম্পাদন করতে সক্ষম হন। এমনকি যদি এই ধরনের লোকেদের একটি খালি পদের জন্য ইন্টারভিউ নেওয়া হয়, তবে তারা সেখানে বেশিক্ষণ থাকেন না।

কিন্তু সক্রিয় পেশাদাররা যারা বিভিন্ন কাজ সম্পাদন করতে অভ্যস্ত তারা এই ধরনের অবস্থানে বিরক্ত হবেন না। সর্বোপরি, প্রায় প্রতিদিনই তাদের মিথস্ক্রিয়া করার, প্রক্রিয়া এবং ফলাফল উপভোগ করার নতুন উপায় প্রয়োগ করতে হবে।